格力電器專賣店運營手冊（2011年度版）

《格力電器專賣店11冷凍年度專賣店政策》 《格力電器專賣店開設(shè)要求》 《格力電器專賣店加盟流程》 《格力電器專賣店授權(quán)申請表》 《格力電器專賣店選址審核表》 《格力電器專賣店設(shè)置協(xié)議書》 《格力專賣店試業(yè)標準流程操作》 《格力專賣店試營業(yè)活動方案》 《格力電器專賣店管理標準》 適用時段：11POP(2)50300須設(shè)立洗手間，802

不符

直接電話

不符交樣機押金，公司發(fā)放樣機、產(chǎn)品單頁、POP等

業(yè)存在重大財務(wù)問

嚴格按公司規(guī)定的VI

上年度格力產(chǎn)品銷售法人代表文化程□新 □續(xù) 乙方 XX區(qū)域的品牌形象，規(guī)范好終端銷售市場，同時為提升格一、甲方同意乙方經(jīng)營格力空調(diào)專賣店的申請，同時發(fā)授權(quán)書予以證明，乙方應(yīng) 專賣店的地址 （須大于50平米。 二、 甲方按照格力電器專賣店規(guī)范統(tǒng)一的I在費用方面：由甲方制作的部分，費用由甲方承擔；由乙方制作的部分，費用由乙方承擔。若甲方出現(xiàn)制作質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時通知甲方進行維修，若因乙方使用不當造成損壞，由乙方進行及時修復(fù)。乙方負責專賣店內(nèi)部設(shè)施的維護工作，保證店內(nèi)展臺及門頭完好，不得有人為破損現(xiàn)象；定期清掃，保證展臺及門面整潔在此期間店內(nèi)展臺及門頭如有非人為破損由乙方通知甲方甲方負責通知制作方維修；超過有效使用年限，甲方根據(jù)實際情況將店內(nèi)設(shè)施收回、翻新或重新制作。其中：2、乙方負責基礎(chǔ)部分（）的制作、裝潢。地面采用淺色鏡面地板磚（50CM*50CM以上6M以上建議安裝鋼化玻璃門。三、專賣店整體裝修費用：60%，保證金在店面制作完工后驗收交付。四、甲方承諾依照《年度東莞地區(qū)格力空調(diào)銷售協(xié)議》上所規(guī)定的各項政 80%八 月起在專賣店開業(yè)九、乙方承諾，甲方產(chǎn)品為乙方在專賣店唯一銷售的產(chǎn)品，不得銷售其他任何品十、乙方承諾，嚴格依照甲方銷售政策進行順價銷售，不得亂價、不得擅自跨區(qū)甲方有權(quán)根據(jù)《年度東莞地區(qū)格力空調(diào)銷售協(xié)議》所規(guī)定的條款對乙方予十四、乙方因故不能繼續(xù)經(jīng)營或不再經(jīng)營格力單一品牌時甲方有權(quán)要求乙方返還 甲方 乙方負責人簽字 負責人簽字日期 日期 113市場專員提交試業(yè)方案，上報市場部主管及市場該方案和經(jīng)銷商要進行溝通，要涵蓋方案的轟動4①②4開始制作報紙廣告、電視廣市場部設(shè)計師根據(jù)確定的試業(yè)方案，結(jié)合市場部②125定做一些有宣傳性質(zhì)的小禮品如：打火機、文化575①②③④⑤⑥⑦⑧3①②2000③④2①按系列對應(yīng)陳列樣機③綠色植物的擺放12③接待嘉賓和媒體X年X月X1XXXXXX2XXXXXX一等獎：11P二等獎：3三等獎：5四等獎：10五等獎：15123412223141345 2、報紙廣 試業(yè)前一天做一期1/4版報紙祝賀廣告（打上祝賀單位34、宣傳單 （數(shù)量根據(jù)實際情況定，包括夾報和現(xiàn)場發(fā)5第一章專賣店紀 服務(wù)標 服務(wù)規(guī)范用語及忌諱 專賣店清潔標 營業(yè)流程規(guī) 2.5安裝工/維修工/司機工作職 銷售指示/市場調(diào) 存貨管

232845630781011121314151617181920212223242526272829302001234恭迎顧客→了解需求→介紹產(chǎn)品及企業(yè)文化→確定購買產(chǎn)品→安排付款開單→送客服務(wù)12（標準國語、地方語34 “““ XX 1、1、上班時間 開門營業(yè)時間 上班時間 開門營業(yè)時間 2、①內(nèi)容(5-10 ABDF15③營業(yè)中BDEF④營業(yè)結(jié)款C⑤營業(yè)結(jié)束時第二章2．11、2、開店的準備，清潔的實施，樣機擺放及更新，POP3）情報收集與傳達事情的管理7）涉外、協(xié)調(diào)活動3、經(jīng)理(店長)工作細則①監(jiān)督全店銷售工作。 確保全店燈光及樣機（實機） 維護店鋪（貨物及倉庫） 2）貨品管理 3）顧客服務(wù) 4）商品銷售管理 ⑿依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。5）強調(diào)團隊協(xié)作精神是經(jīng)理(店長)工作的主要內(nèi)容 6）短會 7）人力資源管理⑴ ①②③④⑤⑥⑦配合經(jīng)理(店長)做好銷售報表,做好銷售記錄,做到每日盤點相符和每月盤點的⑧積極熱情接待顧客,介紹商品的性能.特點.并推薦相適的產(chǎn)品,努力做好日銷⑨1 2、保持店鋪整潔（參照店面物料使用規(guī)范 POP 確保全店燈光及樣機（實機） ⑾接聽電話； 23