購(gòu)銷合同中的客戶關(guān)系管理與維護(hù)

購(gòu)銷合同中的客戶關(guān)系管理與維護(hù)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于賣方愿意向買方提供貨物，買方愿意購(gòu)買賣方提供的貨物，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就貨物購(gòu)銷事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、貨物及價(jià)格1.貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等詳見(jiàn)附件。2.貨物總價(jià)款為人民幣（大寫(xiě)）：__________元整（小寫(xiě)）：__________元。3.貨物價(jià)格包括但不限于貨物成本、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、關(guān)稅、增值稅等所有費(fèi)用。二、交付及驗(yàn)收1.賣方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式將貨物交付給買方。2.買方應(yīng)對(duì)收到的貨物進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)貨物的數(shù)量、質(zhì)量等是否符合合同約定。3.驗(yàn)收不合格的貨物，買方應(yīng)在收到貨物之日起3個(gè)工作日內(nèi)向賣方提出，并提供書(shū)面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。賣方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日起5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)買方處理意見(jiàn)。三、質(zhì)量保證1.賣方保證所提供的貨物符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。2.賣方提供的貨物自交付之日起，質(zhì)保期為_(kāi)___個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，因貨物質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，賣方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.質(zhì)保期滿后，如貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣方應(yīng)提供維修、更換等服務(wù)，所需費(fèi)用雙方協(xié)商解決。四、售后服務(wù)1.賣方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)提供貨物使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.賣方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決買方在貨物使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.賣方應(yīng)定期對(duì)買方進(jìn)行回訪，了解貨物使用情況，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。五、合同的履行、變更和解除1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.合同履行過(guò)程中，如一方需變更或解除合同，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行部分的貨物、款項(xiàng)等問(wèn)題。六、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.貨物清單2.技術(shù)參數(shù)說(shuō)明書(shū)3.質(zhì)量保證書(shū)4.培訓(xùn)資料5.售后服務(wù)協(xié)議6.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告模板7.貨物交付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付貨物，或貨物數(shù)量、質(zhì)量不符合合同約定。2.賣方未提供約定的售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。3.買方未按約定時(shí)間支付貨款。4.買方未按約定接受貨物交付或拒絕支付貨款。三、法律名詞及解釋：1.違約金：一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的賠償金，按合同約定計(jì)算。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.質(zhì)保期：貨物質(zhì)量保證的有效期限。4.售后服務(wù)：賣方在貨物交付后提供的技術(shù)支持、維修、更換等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.貨物交付問(wèn)題：提前溝通確認(rèn)交付時(shí)間、地點(diǎn)，必要時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)反饋，提供書(shū)面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，協(xié)商解決或申請(qǐng)售后服務(wù)。3.支付問(wèn)題：確保資金來(lái)源，按時(shí)支付貨款，必要時(shí)簽訂延期支付協(xié)議。4.售后服務(wù)問(wèn)題：與賣方溝通，提供技術(shù)支持，維修、更換等服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.貨物采購(gòu)：企業(yè)間或企業(yè)與個(gè)人之間的貨物購(gòu)買與銷售。2.供應(yīng)鏈管理：采購(gòu)部門與其他供應(yīng)商之間