第二章-管理理論的形成發(fā)展-1

PAGEPAGE6第二章管理思想的發(fā)展一、教學(xué)要點(diǎn)1、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)。2、管理思想與理論的演化與時(shí)代背景的關(guān)系。3、斯密的分工理論.4、巴貝奇的報(bào)酬制度思想.5、泰羅的科學(xué)管理理論的基本思想。6、泰羅的科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容。7、法約爾的經(jīng)營(yíng)六職能。8、法約爾的管理五要素.9、法約爾的管理十四條原則。10、厄威克的管理理論的綜合概念結(jié)構(gòu)。11、梅奧的霍桑試驗(yàn)。12、人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本思想.13、馬斯洛的需要層次理論。14、赫茨伯格的雙因素理論。15、麥格雷戈的X、Y理論。16、洛爾施和莫爾斯的超Y理論。17、大內(nèi)的Z理論。18、管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn).19、企業(yè)系統(tǒng)的六個(gè)基本要素.20、西蒙的決策理論的主要觀點(diǎn).21、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特征。22、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的基本創(chuàng)新。

二、習(xí)題練習(xí)（一）填充題1.中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的________和微觀管理的_________。2.中國(guó)歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是____________。3?！爸厝恕笔侵袊?guó)傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個(gè)方面：一是_________，二是_________。4.法約爾認(rèn)為,要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能：________、________、_________、__________、__________、_________。5。一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)接受一位上級(jí)的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。6。正式組織以_______為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以________為主要標(biāo)準(zhǔn)。7.美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理論。8。根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素是以_________為中心的，而保健因素則與__________有關(guān)。9.馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要______因素,而為了維持生活所必須滿足的低層需要?jiǎng)t相當(dāng)于_____因素。10。模型按作用可分為_(kāi)__________和__________,按變量種類可分為_(kāi)_________和_________。11.對(duì)比x理論和y理論，可以看出，它們的差別在于對(duì)于工人的_____看法不同，因此采用的_______也不相同.12。系統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)是由六個(gè)要素構(gòu)成的，即________，________，________，________,________，________。13.決策理論認(rèn)為，企業(yè)中的決策可以分為_(kāi)___________和___________兩類。14。威廉·大內(nèi)指出了從美國(guó)式管理的組織－A型組織向采用日本式管理的組織－z型組織轉(zhuǎn)變的許多措施，其核心是_________________。15。隨著支柱進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向___________方向發(fā)展.16.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的創(chuàng)新體現(xiàn)在以_____________代替利潤(rùn)最大化，以____________代替市場(chǎng)份額。(二)選擇題1。“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是_________.A。泰羅B.巴貝奇C。甘特D.福特2。梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是_____________.A。經(jīng)紀(jì)人B.社會(huì)人C.理性人D.復(fù)雜人3。根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個(gè)_______________.A.工作上的成就感B。提升C。工資D.責(zé)任4。根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,以下屬于激勵(lì)因素的有哪些___________。A。與同事的關(guān)系B.提升C.個(gè)人發(fā)展的可能性D。工資E。受到重視5.威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了__________.A。X理論B.Y理論C。超Y理論D.Z理論6.根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策，這種人歡迎以______指導(dǎo)管理工作.A。X理論B。Y理論C.超Y理論D.Z理論7.根據(jù)麥格雷戈的理論,有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)，這種人歡迎以____________為指導(dǎo)的管理工作。A.X理論B.Y理論C。超Y理論D.Z理論8。根據(jù)麥格雷戈的理論,________認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。A。X理論B.Y理論C。超Y理論D.Z理論9。__________即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。A.精益生產(chǎn)B.同步工程C.敏捷制造D。企業(yè)流程再造10.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)出哪些基本特征_______________。A.信息化B.網(wǎng)絡(luò)化C.知識(shí)化D.全球化E?？茖W(xué)化11。下面哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)___________________。A.企業(yè)的職工是社會(huì)人;B。滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；C。企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”；D。人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的;E。企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法。12。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要____________。A?？偨?jīng)理B.失業(yè)人員C。剛剛參加工作的大學(xué)生D。工廠的一線操作工人13.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的________。⑴就業(yè)保障.⑵上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng).⑶工作的挑戰(zhàn)性。⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。⑸滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。A。⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C。⑸⑷⑴⑵⑶D。⑸⑴⑶⑷⑵14.當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是：________________。

A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C。管理幅度日益減少D。錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎15。雙因素理論中的保健因素，指________________。A.能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素B。能保護(hù)職工心理健康的因素C.能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素D.能預(yù)防職工心理疾病的因素16．現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對(duì)工作和個(gè)人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾向于哪一種?____________________AX理論BY理論CZ理論D社會(huì)人17．某地新建一日用化工廠,當(dāng)人們問(wèn)及該廠廠長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)時(shí)，該廠長(zhǎng)毫不猶豫地說(shuō)：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本，只要作廉物美,還怕賣不出去？”對(duì)該廠長(zhǎng)的講話應(yīng)作何評(píng)價(jià)?____________________A。“酒香不怕巷子深”，該廠長(zhǎng)的話很有道理B。該廠長(zhǎng)的話反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性,最終會(huì)害了這個(gè)廠C.該廠長(zhǎng)的話反映了他的營(yíng)銷導(dǎo)向性,最終會(huì)造福這個(gè)廠D。該廠長(zhǎng)的話反映了他抓住了問(wèn)題的要害

18．某國(guó)有企業(yè)的管理部門(mén)每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么？____________________A獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師們會(huì)再接再厲，而等級(jí)低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自己的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會(huì)留在企業(yè)C對(duì)這種嚴(yán)格控制,工程師們很有意見(jiàn)，致使今后工作難以分配D差一些的工程師，由于面子過(guò)不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師19．80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就,日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年,特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說(shuō)法?____________________A對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀D日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要20．俗話說(shuō)：”一山難容二虎"、”一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)"。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？____________________A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。B對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心。C一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。D組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn),否則易造成管理混亂。

（三）簡(jiǎn)答題1。泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？2.如何客觀評(píng)價(jià)泰羅制？3。簡(jiǎn)述法約爾所提出的管理原則。4。簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要論點(diǎn)。5。簡(jiǎn)述Z理論的主要內(nèi)容。6。試比較麥格雷戈的x理論和y理論。7。簡(jiǎn)述超Y理論的主要觀點(diǎn)。8。簡(jiǎn)述ERP思想的主要內(nèi)容。9。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理出現(xiàn)了哪些新的原則？10.學(xué)習(xí)型組織有何標(biāo)準(zhǔn)?

（四)問(wèn)答題1。理解中國(guó)古代管理思想要點(diǎn)的主要內(nèi)容，并思考對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)有何啟示.比如，中國(guó)古代法制思想的基本原則是什么？2。請(qǐng)綜合分析斯密與巴貝奇關(guān)于勞動(dòng)分工的研究。3。理解我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的歷史。4。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代或知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征是什么?理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理原則的變革。5.解釋厄威克的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖.6。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么?7。理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。

三、參考答案(一）填充題1。治國(guó)學(xué)，治生學(xué)；2。。客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律;3。重人心向背，重人才歸離；5。技術(shù)職能，經(jīng)營(yíng)職能，財(cái)務(wù)職能,安全職能,會(huì)計(jì)職能，管理職能；5。統(tǒng)一命令；6。效率，感情；7.雙因素；8.工作，工作的外部環(huán)境；9.激勵(lì)，保??；10.描述性的，規(guī)范性的,確定性模型,隨機(jī)性模型；11.需要,管理方法；12。人，物資，設(shè)備，財(cái)，任務(wù),信息；13。程序性決策,非程序性決策;14.信任和關(guān)心職工；15。扁平化;26.可持續(xù)發(fā)展，公司市場(chǎng)價(jià)值；

(二)選擇題1.A2。B3.C4。BCE5。D6.A7。B8.D9.A10。ABCD11。ABCE12。D13。A14。B15。C16。B17。B18。B19。B20.B

（三）簡(jiǎn)答題1。⑴對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法,以便合理利用工時(shí)，提高工效;⑵在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制；⑶對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高;⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來(lái)以利推廣;⑸使管理和勞動(dòng)分離。

2.⑴它沖破了百多年沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引進(jìn)管理領(lǐng)域，是管理理論上的創(chuàng)新；⑵由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序,使生產(chǎn)效率提高了二三倍,推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展；⑶使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)；⑷把工人看作會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段,對(duì)人的認(rèn)識(shí)片面.

3.分工；權(quán)利與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一命令;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；員工個(gè)人要服從集體；人員的報(bào)酬要公平；集權(quán)；秩序；平等;人員保持穩(wěn)定；主動(dòng)性；集體精神.

4.馬斯洛將需要分為五級(jí)，即生理的需要,安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要.他的需要層次理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)，⑴人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；⑵人的需要都有輕重層次，某一層的需要得到滿足之后,另一個(gè)需要才出現(xiàn)。

5.⑴企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)該是長(zhǎng)期而不是短期的；⑵上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作；⑶實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制;⑷上下級(jí)之間關(guān)系要融洽；⑸對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)；⑹長(zhǎng)期評(píng)價(jià)和穩(wěn)步提升。

6.x理論指⑴人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性；⑵對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),僅用獎(jiǎng)賞的方法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、并懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo)；⑶一般人都胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作,而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的工作.y理論指人并不是懶惰的,他們對(duì)工作的喜歡和憎惡取決于這工作對(duì)他是一種滿足還是一種懲罰;在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性.對(duì)比x理論和y理論，可以看出，它們的差別在于對(duì)于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。按x理論來(lái)看待工人的需要，進(jìn)行管理就要采取嚴(yán)格的控制、強(qiáng)制方式；按y理論來(lái)看待個(gè)人的需要，管理者就要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，以更好地實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)。

7.不同的人對(duì)管理方式的要求是不同的。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作,而不愿參與問(wèn)題的決策，這種人歡迎以X理論指導(dǎo)管理工作.有的人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)，這種人歡迎以Y理論為指導(dǎo)的管理工作。此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式.

8.ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,⑴體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想;⑵體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想;⑶體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。

9.⑴對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)；⑵集成的過(guò)程；⑶對(duì)話式工作；⑷人類的時(shí)間與計(jì)時(shí)；⑸建立虛擬企業(yè)和動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)。

10。⑴人們能不能不斷檢驗(yàn)自己的經(jīng)驗(yàn)；⑵人們有沒(méi)有生產(chǎn)知識(shí)；⑶大家能否分享組織中的知識(shí)；⑷組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目標(biāo)息息相關(guān)。

（四)問(wèn)答題1。中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國(guó)學(xué)和微觀管理的治生學(xué)?？梢愿爬橐韵乱c(diǎn)⑴順“道”；⑵重人；⑶人和；⑷守信；⑸利器；⑹求實(shí);⑺對(duì)策；⑻節(jié)儉；⑼法治。

2.⑴斯密在分析增進(jìn)“勞動(dòng)生產(chǎn)力”的因素時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了分工的作用,他認(rèn)為，分工的益處主要是①可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作,提高勞動(dòng)熟練程度，提高勞動(dòng)效率；②減少由于變換工作而損失的時(shí)間；③使勞動(dòng)簡(jiǎn)化,有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備。⑵巴貝奇贊同斯密的勞動(dòng)分工能夠提高勞動(dòng)效率的論點(diǎn),但認(rèn)為斯密忽略了分工可以減少支付工資這個(gè)好處。他提出“邊際熟練"原則,即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限,作為報(bào)酬的依據(jù)。

3.㈠中國(guó)現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景。⑴中國(guó)官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理；⑵我國(guó)革命根據(jù)地公營(yíng)企業(yè)的管理；⑶全面學(xué)習(xí)蘇聯(lián)的管理模式;⑷探索中國(guó)現(xiàn)代管理模式。㈡社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體質(zhì)改革。⑴第一階段,擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和利改稅;⑵第二階段，以推行各種經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離為主要內(nèi)容;⑶第三階段，以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,