管理理論的形成和發(fā)展研究課件

管理理論的形成和發(fā)展結(jié)構(gòu)框圖管理過程經(jīng)驗理論權(quán)變理論社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系管理組織一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論新時代的管理管理理論中外早期管理思想學(xué)習(xí)目標(biāo)（拓展）了解中國早期的管理思想掌握泰勒（泰羅）科學(xué)管理理論掌握霍桑實驗及行為管理理論了解法約爾及韋伯的管理理論了解幾種主要的現(xiàn)代管理思想及理論發(fā)展第一節(jié)中外早期的管理思想一、中國古代管理思想流派——儒家道家墨家法家兵家中國古代管理思想流派1、儒家思想代表人物：孔子（“仁”）、孟子（“義”；性善論）、荀子（“禮”；性惡論）“修己安人”、“舉賢任能”、“任而能信”；“中庸”孔子中國古代管理思想流派2、道家思想代表人物：老子“無為而治”老子中國古代管理思想流派3、墨家思想代表人物：墨子“兼相愛，交相利”（既愛自己也愛別人，與人交往要彼此有利。

）墨子中國古代管理思想流派4、法家思想代表人物：韓非子、吳起、商鞅“法”、“術(shù)”、“勢”商鞅中國古代管理思想流派5、兵家思想代表人物：孫子(春秋末期軍事家)《孫子兵法》中包含大量的謀略和用人之道未戰(zhàn)廟算（經(jīng)營謀略）

“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負見矣?！鄙媳ブ\（企業(yè)競爭戰(zhàn)略）

“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”因敵制勝，踐墨隨敵（博弈戰(zhàn)略）

“水因地而制流，兵因敵而制勝”致人而不至于人（先人一步）

“凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚，后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不至于人”知己知彼，百戰(zhàn)不殆（信息化戰(zhàn)略管理）

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆”二、國外工業(yè)革命時期的管理

思想1）亞當(dāng)·斯密的管理思想亞當(dāng)·斯密對管理理論發(fā)展的一個貢獻是他的勞動價值論和勞動分工觀點。亞當(dāng)·斯密的另一個貢獻是他的經(jīng)濟人觀點。（——人追求的完全是個人經(jīng)濟利益，社會利益是以個人利益為立足點的）2）小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度3）馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離4）羅伯特·歐文的人事制度5）查爾斯·巴貝奇的作業(yè)研究與報酬制度6）亨利·湯的收益分享制度7）哈爾西的獎金方案第二節(jié)管理理論的形成和演進古典管理理論行為管理理論現(xiàn)代管理理論一、古典管理理論（19世紀末20世紀初）古典管理理論經(jīng)濟人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理一般管理行政組織個體效率企業(yè)經(jīng)營效率組織效率效率最大化目標(biāo)（一）泰羅的科學(xué)管理理論泰羅，美國人?？既牍鸫髮W(xué)法學(xué)院，因眼疾輟學(xué)。22歲進入米德維爾鋼鐵公司，6年間從學(xué)徒升為工程師。1915年，泰羅因病去世，墓碑上寫著“科學(xué)管理之父”。他的主要代表作是《科學(xué)管理的原理和方法》。一、古典管理理論

（19世紀末20世紀初-20世紀30年代）泰羅/泰勒[Taylor]（1856－1915）ScientificManagementFrederickW.Taylor《ThePrinciplesofScientificManagement》(1911年)科學(xué)管理即是指，應(yīng)用科學(xué)方法確定從事某項工作的最佳方法。伯利恒鋼鐵公司1、工作定額原理泰羅認為，要提高效率，就必須制定出工人的“合理的日工作量”，就必須進行工時和動作研究。科學(xué)管理的中心問題——提高勞動效率搬運生鐵實驗2、挑選并培訓(xùn)“第一流的工人”3、標(biāo)準(zhǔn)化原理工作定額的制定實際上也是工作時間、操作方法和使用工具的標(biāo)準(zhǔn)化。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的著名實驗：鐵鍬實驗4、差別計件工資制沒有完成定額，按低工資率付酬，為正常工資率的80％。超額完成了定額，則按高工資率付酬，按正常工資率的125％付酬。

如：每件工資一元，日工作定額20件

19×0.8＝15.222×1.25＝27.55、計劃職能與執(zhí)行職能分離，實行職能工長制6、例外原則企業(yè)的全部管理事項分為常規(guī)事項和非常規(guī)事項。高層管理人員應(yīng)集中精力處理非常規(guī)事項，以及事關(guān)全局的重大事項。7、心理革命“雙方都不把盈余的分配看成頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)移到增加盈余的量上來，直到盈余大到這樣的程度，以至不必為如何分配而進行爭吵。他們共同努力所創(chuàng)造的盈余，足夠給工人大量增加工資，并同樣給雇主大量增加利潤?！盠aborandcapitalcarrythrough“aspiritrevolution”.Noticeshouldbechangedfromsurplusdistributetoincreasingquantityofsurplus.提出管理的中心問題是提高效率。（二）法約爾的一般管理理論法約爾，法國人?！豆I(yè)管理與一般管理》一書是其代表作?！艾F(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”。

30年的經(jīng)理職務(wù)使其研究問題的視角不同于泰羅，是以比較整體的角度自上而下考察管理實踐。另：該理論也稱管理過程理論。法約爾(Fayol1841-1925)課堂學(xué)習(xí)：包括6項活動？5項職能？14條原則？企

業(yè)技術(shù)商業(yè)財務(wù)會計安全管理控制協(xié)調(diào)指揮組織計劃1、對“經(jīng)營”和“管理”加以區(qū)分2、管理的五項職能法約爾是第一次提出管理職能的管理學(xué)家。計劃—組織—指揮—協(xié)調(diào)—控制3、管理的十四項原則（P35）思考：權(quán)力和責(zé)任不對等會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？指揮不統(tǒng)一會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？完全遵循14條原則，組織就一定會成功嗎？假設(shè)其中有1條原則不遵循，則組織會怎樣？？Fayol’sFourteenPrinciplesofManagement勞動分工原則(

DivisionofWork)權(quán)力與責(zé)任原則(Authority)紀律原則(

Discipline)統(tǒng)一指揮原則(UnityofCommand)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則(UnityofDirection)個人利益服從整體利益的原則(SubordinationofIndividualIntereststotheGeneralInterest)人員的報酬原則(Remuneration)集中的原則

(Centralization)等級制度原則(

ScalarChain)秩序原則(

Order)公平原則

(Equity)人員的穩(wěn)定原則

(StabilityofTenureofPersonnel)首創(chuàng)精神

(Initiative)團隊精神(EspritdeCorps)法約爾的管理的十四條原則法約爾跳板/法約爾橋評價闡述了管理教育和建立管理理論的重要性許多管理者對其評價都相當(dāng)高。“法約爾是20世紀上半葉為止，歐洲貢獻給管理運動的最杰出人物”。（三）韋伯的管理組織理論韋伯，德國人。對社會學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸?。代表作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》。韋伯主要從行政管理的角度對管理的組織進行了深入的研究，被稱為“組織理論之父”。另：該理論也稱行政組織理論、官僚集權(quán)理論。韋伯（Weber1864-1920）韋伯的三種權(quán)力——三種組織超凡權(quán)力（個人魅力型）——神秘化組織傳統(tǒng)權(quán)力（傳統(tǒng)型）——傳統(tǒng)組織法定權(quán)力（法理型）——法律化、官僚化組織官僚制組織的組織結(jié)構(gòu)【一般工作人員】【行政官員】（中層管理者）【最高領(lǐng)導(dǎo)層】梅奧的霍桑（Hawthorne）實驗實驗背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實驗起因:待遇很好,效率很低實驗時間:1924-1932年研究者：梅奧(Mayo，1880-1949)，大學(xué)教授二、行為管理理論

（20世紀30年代—60年代）霍桑實驗內(nèi)容（1）車間照明實驗（1924-1927）實驗假定:隨著照明強度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實驗設(shè)計:實驗組VS對照組實驗結(jié)果實驗組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實驗結(jié)果無法被解釋（2）繼電器裝配室實驗(女工實驗)（1927.8-1928.4）哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進行這項實驗挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎勵辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?（3）大規(guī)模訪談與調(diào)查（1928-1931）調(diào)查方法:問卷和訪談對象:兩萬多個西方電器公司的工人結(jié)論:

不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率（4）電話線圈裝配工實驗(男工實驗)

（1931-1932）14人自動組成兩個非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報告不得打官腔定額為7312個焊點,但工人只干6000-6600個工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護落后工人1、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點：①人是社會人，而不是經(jīng)濟人。②生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。③企業(yè)中存在著非正式組織。復(fù)習(xí)測試題？1、選擇題。2、案例題？2、馬斯洛與需要層次論P256馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論HierarchyofNeeds（1）生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要HierarchyofNeeds(2)自我實現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓(xùn)重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐2、赫茲伯格的“雙因素理論”

P258赫茲伯格：美國心理學(xué)家“保健—激勵理論”保健因素激勵因素激勵因素保健因素工作本身成就認可責(zé)任進步成長監(jiān)督公司政策與主管的關(guān)系工作條件薪水與同伴的關(guān)系個人生活與下屬的關(guān)系地位穩(wěn)定與保障滿意中性極不滿意3、麥格雷戈：X-Y理論

P259道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國社會心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論”

圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論管理方法:專制式管理嚴密監(jiān)督和控制工人的行為管理方法：:民主式管理尊重人，把人當(dāng)作組織最寶貴的資源；創(chuàng)造一種工作環(huán)境，鼓勵員工致力于組織目標(biāo)人性假設(shè)與管理方法討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓θ诵缘恼J識和對人性假設(shè)理論的評價？課堂討論人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對所有人都有效應(yīng)針對不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法。

教師評論三、現(xiàn)代管理理論叢林（一）社會系統(tǒng)學(xué)派（二）系統(tǒng)理論學(xué)派（三）決策管理學(xué)派（四）經(jīng)驗管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派（六）權(quán)變管理學(xué)派（七）管理過程學(xué)派（八）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派第三節(jié)變革時代的管理理論創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理（SCM）

組織機構(gòu)的扁平化

(Flatorganizationalstructure)

業(yè)務(wù)流程再造理論

(BusinessProcessReengineering)