酒店殘疾人房

酒店殘疾人房合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章酒店殘疾人房的提供2.1酒店提供的殘疾人房數(shù)量與分布2.2殘疾人房的設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn)2.3酒店對(duì)殘疾人房的維護(hù)與保養(yǎng)第三章殘疾人房的使用與預(yù)定3.1殘疾人房的使用對(duì)象3.2殘疾人房的預(yù)定流程3.3預(yù)定時(shí)間的確認(rèn)與變更第四章殘疾人房的價(jià)格與支付4.1殘疾人房的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式與支付時(shí)間4.3價(jià)格調(diào)整與優(yōu)惠政策第五章酒店的服務(wù)與義務(wù)5.1酒店對(duì)殘疾人提供的服務(wù)內(nèi)容5.2酒店的服務(wù)質(zhì)量保障5.3酒店的隱私保護(hù)義務(wù)第六章客人的權(quán)利與義務(wù)6.1客人的基本權(quán)利與義務(wù)6.2客人對(duì)殘疾人房的使用規(guī)范6.3客人對(duì)酒店服務(wù)的反饋與投訴第七章意外事件與緊急處理7.1意外事件的處理流程7.2酒店的緊急救援措施7.3責(zé)任歸屬與賠償事項(xiàng)第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與后果8.3合同解除后的賠償與責(zé)任第九章爭(zhēng)議解決與法律適用9.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)9.2適用法律的范圍與解釋9.3訴訟管轄法院的選擇第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密義務(wù)的履行與期限10.3違反保密條款的法律后果第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施11.3不可抗力事件對(duì)合同的影響第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序12.2合同分包的限制與條件12.3轉(zhuǎn)讓與分包后的責(zé)任與義務(wù)第十三章違約責(zé)任13.1違約行為的認(rèn)定與處理13.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式13.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第十四章附則14.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.2合同的生效日期與有效期14.3合同的完整性與最終解釋權(quán)合同編號(hào)：HT2023001第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（酒店）與乙方（殘疾人）就乙方在甲方酒店預(yù)訂并使用殘疾人房所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的殘疾人是指持有中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的肢體殘疾人、聽力殘疾人、言語殘疾人、視力殘疾人、智力殘疾人和精神殘疾人。1.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除或終止本合同。第二章酒店殘疾人房的提供2.1酒店提供的殘疾人房數(shù)量與分布2.1.1甲方應(yīng)在酒店內(nèi)設(shè)置適量的殘疾人房，確保滿足殘疾人的需求。2.1.2殘疾人房應(yīng)分布在酒店易于到達(dá)的區(qū)域，便于殘疾人使用。2.2殘疾人房的設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1殘疾人房?jī)?nèi)應(yīng)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的無障礙設(shè)施，包括但不限于無障礙衛(wèi)生間、無障礙床、扶手、緊急呼叫系統(tǒng)等。2.2.2殘疾人房的內(nèi)部布局應(yīng)寬敞明亮，方便殘疾人行走和活動(dòng)。2.3酒店對(duì)殘疾人房的維護(hù)與保養(yǎng)2.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)殘疾人房進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常使用。2.3.2甲方應(yīng)在收到乙方關(guān)于殘疾人房設(shè)施故障的反饋后，及時(shí)予以修復(fù)。第三章殘疾人房的使用與預(yù)定3.1殘疾人房的使用對(duì)象3.1.1殘疾人房?jī)H供持有有效殘疾人證的殘疾人及其陪同人員使用。3.2殘疾人房的預(yù)定流程3.2.1乙方如需預(yù)定殘疾人房，應(yīng)提前向甲方預(yù)訂，并提供乙方及陪同人員的身份證明和殘疾人證。3.2.2甲方在確認(rèn)乙方的預(yù)定請(qǐng)求后，應(yīng)安排乙方入住。3.3預(yù)定時(shí)間的確認(rèn)與變更3.3.1乙方在預(yù)定殘疾人房后，如需變更入住時(shí)間，應(yīng)提前通知甲方。3.3.2甲方在確認(rèn)乙方變更請(qǐng)求后，應(yīng)調(diào)整預(yù)定時(shí)間。第四章殘疾人房的價(jià)格與支付4.1殘疾人房的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)4.1.1殘疾人房的價(jià)格應(yīng)符合甲方制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付方式與支付時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)按照甲方制定的支付方式，在入住前支付房費(fèi)。4.2.2乙方在入住期間如需續(xù)費(fèi)，應(yīng)提前通知甲方。4.3價(jià)格調(diào)整與優(yōu)惠政策4.3.1甲方如有價(jià)格調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方。4.3.2甲方可根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，為殘疾人提供優(yōu)惠政策。第五章酒店的服務(wù)與義務(wù)5.1酒店對(duì)殘疾人提供的服務(wù)內(nèi)容5.1.1甲方應(yīng)為乙方提供包括但不限于入住、退房、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、休閑娛樂等服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解并滿足乙方的需求。5.2酒店的服務(wù)質(zhì)量保障5.2.1甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的合理需求。5.2.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。5.3酒店的隱私保護(hù)義務(wù)5.3.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。5.3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方在酒店內(nèi)的住宿信息予以保密，不得泄露給第三方。第六章客人的權(quán)利與義務(wù)6.1客人的基本權(quán)利與義務(wù)6.1.1乙方享有按照合同約定入住、使用酒店設(shè)施、享受酒店服務(wù)的權(quán)利。6.1.2乙方應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，愛護(hù)酒店設(shè)施，如有損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2客人對(duì)殘疾人房的使用規(guī)范6.2.1乙方應(yīng)按照合同約定使用殘疾人房，不得擅自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或允許他人使用。6.2.2乙方在使用殘疾人房期間，應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，如有丟失，自行承擔(dān)責(zé)任。6.3客人對(duì)酒店服務(wù)的反饋與投訴6.3第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1在合同有效期內(nèi)，若雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.1.2合同變更不得影響合同的履行，且不得違背國(guó)家法律法規(guī)。8.2合同解除的條件與后果8.2.1在合同有效期內(nèi)，雙方均可提出解除合同，但應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。8.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于退費(fèi)、賠償?shù)?。第九章?zhēng)議解決與法律適用9.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律的范圍與解釋9.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2.2本合同未盡事宜，參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。10.1.2保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。10.2保密義務(wù)的履行與期限10.2.1雙方在合同履行期間應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得泄露給第三方。10.2.2保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止后五年內(nèi)有效。10.3違反保密條款的法律后果10.3.1若一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.3.2泄露方還需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償、罰款等。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.1.2不可抗力事件包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、洪水、地震等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施11.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。11.2.2受影響方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后十日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力事件對(duì)合同的影響11.3.1若不可抗力事件影響合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定合同的變更、解除或終止。11.3.2不可抗力事件導(dǎo)致合同解除或終止的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序12.1.1除非雙方另有約定，否則合同不得轉(zhuǎn)讓給他方。12.1.2如有轉(zhuǎn)讓需求，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。12.2合同分包的限制與條件12.2.1甲方不得將合同的全部或部分義務(wù)分包給第三方。12.2.2如有分包需求，甲方應(yīng)提前三十日書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。12.3轉(zhuǎn)讓與分包后的責(zé)任與義務(wù)12.3.1轉(zhuǎn)讓或分包后的第三方應(yīng)承擔(dān)原合同約定的義務(wù)與責(zé)任。12.3.2甲方對(duì)轉(zhuǎn)讓或分包后的第三方不承擔(dān)任何義務(wù)與責(zé)任。第十三章違約責(zé)任13.1違約行為的認(rèn)定與處理13.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2違約行為的認(rèn)定與處理應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。13.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等責(zé)任。13.2.2違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。13.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付13.3.1違約賠償金額的計(jì)算應(yīng)參照合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。13.3.2多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方應(yīng)確保殘疾人房符合國(guó)家無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于房間門寬、床高、無障礙衛(wèi)生間設(shè)施等。1.2甲方應(yīng)在酒店大堂設(shè)置明顯的殘疾人房指引標(biāo)識(shí)，方便殘疾人及陪同人員找到房間。1.3甲方應(yīng)定期對(duì)殘疾人房進(jìn)行無障礙設(shè)施的檢查與維護(hù)，確保設(shè)施的正常使用。1.4甲方應(yīng)提供免費(fèi)的無障礙出行服務(wù)，包括但不限于免費(fèi)輪椅租賃、免費(fèi)電梯服務(wù)等。1.5甲方應(yīng)對(duì)殘疾人在酒店內(nèi)的消費(fèi)給予適當(dāng)優(yōu)惠，以體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方預(yù)訂殘疾人房時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息及殘疾人證，以便甲方進(jìn)行房間安排。2.2乙方在使用殘疾人房期間，應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，愛護(hù)酒店設(shè)施。2.3乙方應(yīng)在入住前向甲方支付房費(fèi)，如有延遲支付，應(yīng)支付延遲付款的利息。2.4乙方在入住期間如需續(xù)費(fèi)，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方制定的支付方式進(jìn)行支付。2.5乙方在合同履行過程中如遇問題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，以便甲方及時(shí)解決。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1若合同履行過程中涉及第三方中介，中介方應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并承擔(dān)中介服務(wù)的責(zé)任。3.2中介方應(yīng)確保甲方和乙方之間的合同履行順利進(jìn)行，如因中介方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3中介方應(yīng)收取合理的傭金，并在合同中明確傭金的金額及支付方式。3.4中介方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的個(gè)人信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。3.5中介方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，提供必要的協(xié)助和服務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件及殘疾人證復(fù)印件3.殘疾人房設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)說明4.無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)法律法規(guī)5.酒店服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.合同履行過程中的服務(wù)記錄7.合同變更、解除的書面協(xié)議8.爭(zhēng)議解決的法院管轄證明9.保密協(xié)議10.中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供殘疾人房，或提供的房間不符合無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按約定提供免費(fèi)無障礙出行服務(wù)。3.甲方未按約定對(duì)殘疾人房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.乙方未按約定支付房費(fèi)。5.乙方未按約定使用殘疾人房，或未遵守酒店規(guī)章制度。6.中介方未按約定提供中介服務(wù)，或泄露甲乙雙方個(gè)人信息。7.中介方未按約定收取傭金，或收取不合理費(fèi)用。8.合同履行過程中，各方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。三、法律名詞及解釋：1.殘疾人：指持有中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的肢體殘疾人、聽力殘疾人、言語殘疾人、視力殘疾人、智力殘疾人和精神殘疾人。2.無障礙設(shè)計(jì)：指為殘疾人提供便利的建筑設(shè)計(jì)，包括房間門寬、床高、無障礙衛(wèi)生間設(shè)施等。3.違約行為：指合同一方或多方未履行合同約定的義務(wù)。4.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.合同轉(zhuǎn)讓：指合同一方將合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。7.合同分包：指合同一方將合同的部分義務(wù)分包給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的殘疾人房不符合無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按約定整改房間，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定支付房費(fèi)：乙方應(yīng)及時(shí)支付房費(fèi)，否則甲方有權(quán)采取法律手