得到中國人民大學(xué)：2022年中國職場人群發(fā)展建議白皮書=2

?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組核心觀點(diǎn)中國正處于數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變革，對(duì)勞動(dòng)者技能提出更高要求。當(dāng)前我國已步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到萬億元，占GDP比重為38.6%，并使就業(yè)結(jié)構(gòu)和能力要求發(fā)生深刻變

革。然而勞動(dòng)供給尚未跟上市場需求的變化，結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾日益尖銳，究其原因在于勞動(dòng)者的技能素質(zhì)的更新滯后于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)

整和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，而這需要公共教育和市場化培訓(xùn)共同發(fā)力來破代成為“技能為王”的時(shí)代，以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性解

決問題的能力、管理能力、社會(huì)交往能力、自組織能力和溝通能力等技能的重要性也愈發(fā)凸顯。當(dāng)代職場人超正經(jīng)歷職場困境與挑戰(zhàn)，要想提升職場滿意度，收，還要“靠實(shí)力說話”。?職場之困：調(diào)研結(jié)果顯示，職場人遇到職業(yè)發(fā)展瓶頸的問題最為普遍，占比達(dá)到，其次是職場能力不足的問題。超過七成正在經(jīng)歷職場暴力溝通。?自我認(rèn)知：職場人對(duì)自身軟技能素質(zhì)的評(píng)價(jià)高于硬技能，而其認(rèn)為重要且迫切需要提升的恰恰也是軟技能，對(duì)于大多數(shù)職場人而言，“擴(kuò)長板”比“補(bǔ)短板”更重要。?職場破局：從自我提升做起，職場人利用碎片時(shí)間給自己充電，各類職場提升課程是中層和基層管理者偏好的方式；相較于價(jià)格，課程的質(zhì)量和安排形式更重要。軟技能的培養(yǎng)與提升越來越受到雇主和勞動(dòng)者的關(guān)注，多方合力共同提升職場技能培訓(xùn)的供給質(zhì)量，加速釋放人才紅利。

?數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，雇主和勞動(dòng)者愈發(fā)關(guān)注軟技能的培養(yǎng)與提升，但雙方在具體能力的提升需求上存在差異——雇主對(duì)候選人和員工的

團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力的提升有著更迫切的需求。?在政府、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和平臺(tái)的多方努力下，職場技能培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)賽道將日益細(xì)化，產(chǎn)品數(shù)質(zhì)齊升，更好地滿足職場人豐富多元的自我提升需求。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組中國職場人群發(fā)展—微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組勞動(dòng)年齡人口下降，人力資本不斷提升u勞動(dòng)年齡人口下降，人口撫養(yǎng)比上升。勞動(dòng)年齡人口數(shù)量和比例雙雙下降。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，2020年我國16—59歲勞動(dòng)年齡人口總規(guī)模8.8億人，與2010年相比，

我國勞動(dòng)年齡人口減少多萬人，同時(shí)我國勞動(dòng)年齡人口占總?cè)丝诒壤灿兴陆?，從年的下降到年的。年?/p>

國人口撫養(yǎng)比為，與年相比，增長了個(gè)百分點(diǎn)，隨著我國人口老齡化進(jìn)程的推進(jìn)，人口紅利逐步減少。u人口素質(zhì)不斷改善，人口紅利逐漸向人才紅利轉(zhuǎn)變。與2010年相比，2020年我國每10萬人中具有大學(xué)（指大專及以上）文化上升為15467人，擁有高中文化程度的由14032人

上升為人。我國人口受教育程度持續(xù)改善，人力資本不斷提升，人口紅紅利轉(zhuǎn)變。63.74%66.78%70.14%63.35%37.93%39.28%40.45%41.64%45.77%1546715088140321114627.69%22.89%10.33%8.57%16.60%17.95%18.70%13.26%615142236118930803967791990年2000年2010年2020年大專及以上高中和中專0-14歲15-59歲60歲及以上1982年1990年2000年2010年2020年20162017201820192020資料來源：2020年第七次全國人口普查主要數(shù)據(jù)、2021中國統(tǒng)計(jì)年鑒，艾瑞咨詢研究院整理

備注：人口撫養(yǎng)比為0-14周歲與65周歲及以上人口數(shù)加總與15-64周歲人口數(shù)之比微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，加速推動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)的深刻變革2020年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬億元，同比增長9.5%，占GDP比重為38.6%。社會(huì)整體呈現(xiàn)數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化和服務(wù)化的大趨

勢，催生了就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新業(yè)態(tài)和新模式。u傳統(tǒng)崗位的消失和新崗位的誕生世界經(jīng)濟(jì)論壇《未來就業(yè)報(bào)告》預(yù)計(jì)：到年，新技術(shù)的引進(jìn)和人機(jī)之間勞動(dòng)分工的變化將導(dǎo)致萬個(gè)工作崗位消失，同時(shí)將創(chuàng)

造萬個(gè)新的工作崗位；未來年，人工智能、機(jī)器人、自動(dòng)駕駛汽車等中國就業(yè)凈增長約12%。

u技能要求的不斷變化和迭代《2020未來就業(yè)報(bào)告》指出目前在職勞動(dòng)者所掌握的核心技能將有44%在更替和變化，到2025年時(shí)全球預(yù)計(jì)有50%的勞動(dòng)

者需要接受再培訓(xùn)才能適應(yīng)新的崗位需求。發(fā)布時(shí)間職位名稱38.60%24.30%26.10%27.50%30.30%32.90%36.20%34.70%35.831.339.2年月人工智能工程技術(shù)人員、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、大數(shù)據(jù)工程技術(shù)人員、云計(jì)算工程技術(shù)人員、數(shù)字化管理師、建筑信息模型技術(shù)員、電子競技運(yùn)營師、電子競技員、無人機(jī)駕駛員、農(nóng)業(yè)經(jīng)理人、物聯(lián)網(wǎng)安裝調(diào)試員、工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)操作員、工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)運(yùn)維員10.30%15.20%20.30%16.218.622.627.2年月智能制造工程技術(shù)人員、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、虛擬現(xiàn)實(shí)工程技術(shù)人員、連鎖經(jīng)營管理師、供應(yīng)鏈管理師、網(wǎng)約配送員、人工智能訓(xùn)練師、電氣電子產(chǎn)品環(huán)保檢測員、全媒體運(yùn)營師、健康照護(hù)師、呼吸治療師、出生缺陷防控咨詢師、康復(fù)輔助技術(shù)咨詢師、無人機(jī)裝調(diào)檢修工、鐵路綜合維修工、裝配式建筑施工員9.5年月區(qū)塊鏈工程技術(shù)人員、城市管理網(wǎng)格員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、信息安全測試員、區(qū)塊鏈應(yīng)用操作員、在線學(xué)習(xí)服務(wù)師、社群健康助理員、老年人能力評(píng)估師、增材制造設(shè)備操作員1.22.64.82002年2005年2008年2011年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值（萬億元）占GDP比重（%）年月集成電路工程技術(shù)人員、企業(yè)合規(guī)師、公司金融顧問、易貨師、二手車經(jīng)紀(jì)人、汽車救援員、調(diào)飲師、食品安全管理師、服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員、電子數(shù)據(jù)取證分析師、職業(yè)培訓(xùn)師、密碼技術(shù)應(yīng)用員、建筑幕墻設(shè)計(jì)師、碳排放管理員、管廊運(yùn)維員、酒體設(shè)計(jì)師、智能硬件裝調(diào)員、工業(yè)視覺系統(tǒng)運(yùn)維員資料來源：中國信息通信研究院，艾瑞咨詢研究院整理資料來源：人力資源社會(huì)保障部，艾瑞咨詢研究院整理微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾突出，需公共教育與市場化培訓(xùn)共同發(fā)力破解u人才結(jié)構(gòu)滯后于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，體現(xiàn)為勞動(dòng)者的技能水平和崗位需求不匹配，市場供求匹配度差距逐漸拉大，結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾愈發(fā)突出。根據(jù)人社部公布的數(shù)據(jù)，年第四季度以來，求人倍率連續(xù)保持在1.2以上的高位，總體呈現(xiàn)上升趨勢，不少企業(yè)反

映“招工難”；而在另一面，中國青年網(wǎng)校園通訊社面向5762名全國各級(jí)在校大學(xué)生展開的問卷調(diào)查顯示，近八成大學(xué)生認(rèn)為就業(yè)形勢嚴(yán)

峻、“就業(yè)難”。u人口經(jīng)濟(jì)學(xué)家蔡昉的研究結(jié)果顯示，第二產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)者從勞動(dòng)密集型就業(yè)就業(yè)，要求受教育水平提高1.3年，而轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)的技術(shù)密集型就業(yè)，則需要提高年，僅通過公共教育體系難以實(shí)現(xiàn)這化和市場化的各級(jí)各類教育培訓(xùn)作為補(bǔ)充，以緩

解勞動(dòng)力市場的結(jié)構(gòu)性錯(cuò)配。1.621.41.321.61.581.521.536.44%5.41%1.121.091.11.11.051.131.161.231.251.281.27

1.221.2312.03%1.221.111.071.06

1.1376.12%形勢嚴(yán)峻，就業(yè)難形勢正常不了解形勢較好，就業(yè)容易資料來源：中國青年網(wǎng)校園通訊社面向名全國各級(jí)在校大學(xué)生展開資料來源：人社部，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。的問卷調(diào)查，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。求人倍率=勞動(dòng)力市場在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)有效需求人數(shù)/有效求職人數(shù)。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組擁有多元技能的人才在職位整合趨勢下愈發(fā)受到雇主青睞領(lǐng)英發(fā)布的《未來人才趨勢報(bào)告》對(duì)亞太區(qū)七個(gè)國家的余名HR從業(yè)者和高管進(jìn)行了調(diào)查，其中包括個(gè)中國樣本。調(diào)查顯示：

u技能正成為勞動(dòng)力市場上的“硬通貨”在衡量候選人的重要標(biāo)準(zhǔn)中，適合的技能占比88%，成為企業(yè)尋找人才的關(guān)鍵指標(biāo)；這一比例在亞太區(qū)企業(yè)中占比79%。具體而言，目前與

所需崗位匹配的核心硬技能仍是企業(yè)招聘時(shí)最看重的技能，但新生職位和整合職位的出現(xiàn)也促使企業(yè)更加關(guān)注應(yīng)聘者的軟技能素質(zhì)。

u行業(yè)格局被打破，企業(yè)面臨的不確定性在增長，要求人才具備可增長性的職位整合的趨勢在中國尤為明顯，高達(dá)87%的中國受訪企業(yè)選擇合并職能，招—企業(yè)對(duì)理想候選人具備可增長性技能的需求越

來越高，多元化技能人才備受青睞。79%亞太11%26%42%10%12%87%中國7%24%57%7%4%88%適合的教育程度可遷移技能所需硬技能匹配的軟技能最低工作年限資料來源：領(lǐng)英《2021未來人才趨勢報(bào)告》，調(diào)研中國樣本N=504，艾瑞咨詢研究院整理微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組軟技能在數(shù)字化時(shí)代的不可替代性進(jìn)一步凸顯u數(shù)字化帶動(dòng)生產(chǎn)和價(jià)值創(chuàng)造方式加速迭代，及時(shí)洞察并滿足客戶需求成為企業(yè)的核心能力，工作特征在組織結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為趨于扁平化，在工作形式上表現(xiàn)為人機(jī)交互成為主流，分工方式上表現(xiàn)為更加靈活的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這些都強(qiáng)化了軟技能的不可替代性。例如，基于CFPS數(shù)據(jù)

的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)人際交往這一軟技能有利于緩解人工智能發(fā)展帶來的就業(yè)沖擊,從而兼顧“人工智能紅利”與“就業(yè)”兩個(gè)目標(biāo)（熊瑞祥&何洋，

）。u目前理論界和實(shí)踐界普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)是美國成人技能調(diào)查（PIAAC）對(duì)軟習(xí)和創(chuàng)造性解決問題的能力、管理能力、社會(huì)交

往能力和自組織能力四種類型。此外，隨著遠(yuǎn)程辦公和虛擬團(tuán)隊(duì)的拓展，成為組織發(fā)展不可或缺的資源，溝通表達(dá)能力也被越來越多地嵌入到個(gè)體的軟技能結(jié)構(gòu)中。學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性解決問題的能力組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化技能更替速度不斷加快管理能力社會(huì)交往能力人機(jī)交互成為主流軟技能促進(jìn)硬技能的自我生產(chǎn)效率自組織能力溝通表達(dá)能力更加靈活的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不同從業(yè)類型對(duì)社會(huì)和情感溝通技能的需求日益增加資料來源：公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組中國職場人群發(fā)展—微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組01-研究目的及內(nèi)容《年中國職場人群發(fā)展建議白皮書》利用定量研究方法，對(duì)職場人群的職場困境、自我認(rèn)知與評(píng)價(jià)、職場滿意度、職場能力提升等方面

進(jìn)行在線調(diào)查及研究，從而更準(zhǔn)確地了解職場人群群體特征和職場現(xiàn)狀，并對(duì)職場的變化趨勢進(jìn)行預(yù)測。02-調(diào)研樣本說明調(diào)研概況在線定量調(diào)研調(diào)研對(duì)象職場人群，且目前在職人群調(diào)研時(shí)間年月定量樣本份城市等級(jí)說明一線城市北京、上海、廣州、深圳新一線城市成都、重慶、杭州、武漢、西安、鄭州、青島、長沙、天津、蘇州、南京、東莞、沈陽、合肥、佛山二線城市昆明、福州、無錫、廈門、哈爾濱、長春、南昌、濟(jì)南、寧波、大連、貴陽、溫州、石家莊、泉州、南寧、金華、常州、珠海、惠州、嘉興、南通、中山、保定、蘭州、臺(tái)州、徐州、太原、紹興、煙臺(tái)、廊坊三線及以下城市除一線、新一線和二線以外其他城市微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組職場之困：職場人群經(jīng)歷的原因微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組超職場人正經(jīng)歷職場困境與挑戰(zhàn)當(dāng)前，在職場中面臨困境與挑戰(zhàn)的勞動(dòng)者占比達(dá)85.35%：?在具體面臨的困境與挑戰(zhàn)方面，職業(yè)發(fā)展瓶頸的問題最為普遍，占比達(dá)到67.66%，66.9%存在職場能力不足的問題，身處人際關(guān)

系困境的職場人占比達(dá)到57.59%，41.36%的職場人難以平衡工作與生活。?分性別來看，女性勞動(dòng)者中面臨挑戰(zhàn)的比例為81.45%，而男性中該比例為88.12%；女性職場人相對(duì)經(jīng)歷更多的工作生活平衡困境和職業(yè)發(fā)展瓶頸。67.6發(fā)展瓶頸81.45%?職業(yè)發(fā)展瓶頸?工作與生活難以平衡正經(jīng)歷困境66.90%職場能力不足與挑戰(zhàn)57.59%人際關(guān)系困境88.12%41.36%難以平衡工作與生活樣本：職場軟技能調(diào)研，整體樣本N=2000；女性N=830，男性N=1170；經(jīng)歷職場困境與挑戰(zhàn)的女性樣本N=676，男性N=1031；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)

據(jù)獲得。TGI=[目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例]*100。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組逾七成備受同輩或后輩壓力，陷入職業(yè)發(fā)展瓶頸，具體挑戰(zhàn)因工作年限而異?在經(jīng)歷職業(yè)發(fā)展瓶頸的職場人中，70.91%表示自己在激烈的職場競爭中處于劣勢，遭遇“35歲危機(jī)”。?分工作年限來看，不同工作年限的職場人在職業(yè)發(fā)展方面具體面臨的困難存在差異。工作了1年以內(nèi)（含1年）的職場人在職業(yè)發(fā)展方面遇到的困難并不突出；職業(yè)規(guī)劃不明晰的問題在從業(yè)時(shí)間介于1-3年的職場人中更為突出；而3-5年的從業(yè)時(shí)間給了工作者一定

的工作經(jīng)驗(yàn)與積累，在面臨外部機(jī)會(huì)時(shí)不知所措的問題更加明顯；工作了5年以上的勞動(dòng)者作為“職場老人”，“35歲危機(jī)”和裁

員降薪的挑戰(zhàn)在這一群體中更加普遍。在與年輕人的競爭中處于劣勢，加之內(nèi)部機(jī)會(huì)有限，遭遇“35歲危機(jī)”。70.91%5年以上TGI=101.8受宏觀經(jīng)濟(jì)和疫情影響，存在裁員降薪的問題。5年以上TGI=105.458.35%當(dāng)面臨心儀的外部機(jī)會(huì)時(shí)，不知應(yīng)如何準(zhǔn)備。3-5年（含5年）54.89%TGI=104.9職業(yè)規(guī)劃不清晰。1-3年（含3年）36.71%TGI=106.4樣本：職場軟技能調(diào)研，在職業(yè)發(fā)展方面遇到困難的職場人N=1155；1年以內(nèi)、1-3年（含3年）、3-5年（含5年）、5年以上的N=105、151、507、392，于2022年2月使用艾瑞iClick

調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。TGI=[目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例]*100。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組升職加薪成為職場人關(guān)鍵詞與職場人普遍遇到的職業(yè)發(fā)展瓶頸相呼應(yīng)，升職加薪成為2021年職場人最關(guān)注的話題。?對(duì)于職場滿意度較高的職場人，隨著疫情影響逐步得到控制，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)，不少人“格局打開”，尋求“積極轉(zhuǎn)型”，“裁員”的“35歲門檻”，選擇“躺平”或“摸魚”的方式不滿意（含很不滿意）滿意（含很滿意）內(nèi)卷躺平積極轉(zhuǎn)型35歲門檻升職加薪斜杠中青年格局打開體制內(nèi)熱潮裁員職場“摸魚”學(xué)樣本：職場軟技能調(diào)研，對(duì)職場狀態(tài)不滿意（含很不滿意）樣本N=46，對(duì)職場狀態(tài)

滿意（含很滿意）樣本N=1636，于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。樣本：職場軟技能調(diào)研，樣本N=2000，于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。TGI=[目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai例]*100。?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組超的中層遭遇職場能力瓶頸，提升無從下手?中層管理者普遍面臨著職場能力不足的問題，占比為64.05%。具體來說，學(xué)習(xí)效率較低的問題較為突出（）。

?中層面臨職場能力困境的首要原因是缺乏有效的職場能力提升渠道。70%TGI=10460%缺乏職場技能學(xué)習(xí)渠道或不知道如何選擇。150%公司培訓(xùn)、輪崗等職業(yè)發(fā)展資源不足。40%30%現(xiàn)在的技能要求變化太快了。20%10%0%缺乏監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制，難以堅(jiān)持?；鶎訂T工基層管理者中層管理者高層管理者學(xué)習(xí)能力較差，很難掌握新技能。我很難規(guī)劃好自己的工作和時(shí)間。我不擅長總結(jié)歸納我的工作成果，如撰寫材料、制作PPT等。實(shí)際工作技能經(jīng)驗(yàn)不足，勝任壓力較大。我無法很好地口頭展示和匯報(bào)我的工作成果。經(jīng)常需要支持非本職工作的其他任務(wù)，超出能力范圍。學(xué)習(xí)新事物或進(jìn)行新任務(wù)拓展時(shí)效率較低，無法達(dá)到預(yù)期。樣本：職場軟技能調(diào)研，在職場能力方面遇到困難的基層員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者N=212、463、408、59；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。TGI=[目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例]*100。樣本：職場軟技能調(diào)研，在職場能力方面遇到困難的中層管理者N=408；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組超職場人正經(jīng)歷暴力溝通?在與同事交流合作方面存在困難的職場人，職場暴力溝通是最普遍遇到的問題，占比達(dá)到73.16%。該群體將溝通障礙的主要原因歸結(jié)于對(duì)方較低的合作交流意愿，其次是溝通能力欠缺。?在與上下級(jí)和外部交流溝通上，暴力溝通、消極溝通的現(xiàn)象同樣普遍：?在向上溝通方面存在困難與挑戰(zhàn)的職場人，80.84%表示領(lǐng)導(dǎo)的管大的壓力，致使溝通不暢的現(xiàn)象。

?在對(duì)外溝通與協(xié)調(diào)方面面臨困境的職場人，79.90%認(rèn)為合作方故通是溝通結(jié)果不達(dá)預(yù)期的原因。

?在向下管理方面存在困難的職場人，82.77%認(rèn)為下屬較低的交流效率的提升。溝通各方有時(shí)會(huì)采取暴力溝通方式，如道德評(píng)判、逃避責(zé)任等。73.16%1對(duì)方的交流合作意愿較低當(dāng)與同事存在分歧時(shí)，我很少主動(dòng)與他們溝通。68.01%2溝通能力有待提高領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格帶來了較大心理壓力合作方客戶故意施壓或消極溝通下屬的交流意愿較低，溝通效率較差我很難清晰地傳遞自己的觀點(diǎn)和意見。66.76%3各方的利益訴求不同4情緒調(diào)節(jié)能力不足樣本：職場軟技能調(diào)研，在與同事交流合作方面遇到困難的職場人N=719；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。樣本：職場軟技能調(diào)研，在向上溝通、對(duì)外溝通與協(xié)調(diào)、向下管理方面遇到困難的職場人N=795、428、644；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組職場技能：職場滿意與職業(yè)成影響因素微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai打鐵還需自身硬：職場技能與職場滿意度、職業(yè)成功高度正相關(guān)?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組越優(yōu)秀，越滿意？or越滿意，越優(yōu)秀？?從職場勝任力的狹義角度或廣義角度來衡量，勝任力水平與職場滿意度存在顯著的正向關(guān)聯(lián)。?更高的勝任力水平給予職場人更強(qiáng)的內(nèi)在滿足和自我信念，更豐厚的物質(zhì)報(bào)酬，隨之而來的還有更多空間平衡個(gè)人生活與工作，帶來更強(qiáng)的職場滿意度與職業(yè)成功。職業(yè)成就感的取得也讓職場人更加敢于和樂于接受挑戰(zhàn)，突破自己的能力瓶頸，進(jìn)階到更高

的勝任力水平……由此，勝任力水平與職業(yè)成功、職場滿意度之間存在正反饋。7.006.005.004.00職業(yè)成職場技3.00功能2.001.00R2=0.7056很滿意滿意一般不滿意很不滿意職場滿0.000.001.002.003.004.005.006.007.00職業(yè)勝任力職場技能意度職場技能樣本：職場軟技能調(diào)研，樣本N=2000；R2越高，說明兩個(gè)變量的相關(guān)程度越高；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組軟技能對(duì)職業(yè)成功的預(yù)測度更高?軟技能與職業(yè)成功擬合的趨勢線更加陡峭，這表明軟技能與職業(yè)成功的關(guān)聯(lián)度更高。?在充滿模糊和不確定性的數(shù)字化和人工智能時(shí)代，工作方式正在發(fā)生變化：組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，更加強(qiáng)調(diào)靈活的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，技能更替不斷加速，對(duì)勞動(dòng)者的自我學(xué)習(xí)和知識(shí)更新能力提出了更高要求，軟技能的不可替代性正進(jìn)一步凸顯。7.007.006.006.005.005.004.004.003.003.002.002.001.00y=0.8804x+0.6362R2=0.70561.00y=0.7919x+1.1828R2=0.64420.000.000.001.002.003.004.005.006.007.000.001.002.003.004.005.006.007.00硬技能

軟技能樣本：職場軟技能調(diào)研，樣本N=2000；R2越高，說明兩個(gè)變量的相關(guān)程度越高；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組多維發(fā)展：技能發(fā)展更均衡的職場人的職場滿意度更高?對(duì)職場狀態(tài)很滿意的職場人在職場技能的各個(gè)維度上都表現(xiàn)更加出彩，更值得注意的是，相較于整體水平，其各方面的技能實(shí)現(xiàn)

了均衡發(fā)展。這印證了職位整合趨勢下，擁有多元化技能的人才將更受青睞的觀點(diǎn)。?在職位整合背景下，企業(yè)更加看重人才的跨學(xué)科思維能力，跨部門的溝通合作也更加普遍，這就要求勞動(dòng)者具備相應(yīng)的人際交往

軟技能，與不同部門和領(lǐng)域的同事進(jìn)行工作上的合作與交接。?同時(shí)，工作內(nèi)容中程序性部分的減少與靈活性部分的增加，則對(duì)勞動(dòng)者分析和解決問題能力，以及應(yīng)變能力、抗

壓能力和靈活性等自我管理技能提出了要求。A1.讀寫能力B5.溝通能力A2.計(jì)算能力B4.自組織能力A3.運(yùn)用信息和通信技術(shù)的能力B3.社會(huì)交往能力B1.學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性解決問題的能力B2.管理能力很滿意整體樣本：職場軟技能調(diào)研，整體樣本N=2000，對(duì)職場狀態(tài)很滿意的樣本N=775；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組工作特征、企業(yè)因素與職場狀態(tài)存在相關(guān)性?工作特征整體得分與員工的職業(yè)成功呈正向相關(guān)，企業(yè)應(yīng)為員工提供較好的環(huán)境并在工作過程中及時(shí)清晰地給予反饋，充分相信

并發(fā)揮員工的潛能，讓員工在幸福和健康自由的狀態(tài)中為企業(yè)和自身創(chuàng)造更多價(jià)值。?企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果與員工的職場滿意度存在正相關(guān)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在生產(chǎn)與價(jià)值創(chuàng)造方式、組織架構(gòu)、工作方式、管理

方式等各個(gè)方面的變革，使員工得以從重復(fù)繁重的基礎(chǔ)性事務(wù)中解放，在更加平等包容的環(huán)境中聚焦于高層次、高價(jià)值工作，同

時(shí)幫助企業(yè)更大限度地挖掘員工潛力，也賦能員工實(shí)現(xiàn)自我成長，強(qiáng)化?企業(yè)的責(zé)任承擔(dān)表現(xiàn)越積極，主觀上有助于提升員工的工作積極性以化和價(jià)值的認(rèn)同，客觀上，企業(yè)承擔(dān)起更多的對(duì)員工和社會(huì)的責(zé)任，將為員工提供更多支持和發(fā)展資源，二者將正職場滿意度。6.206.406.285.365.425.43A.工作自主性B.任務(wù)重要性C.任務(wù)完整性我在如何完成任務(wù)方面擁有很大的獨(dú)立性和自由。我的工作成果在很大程度上影響了他人的生活。我可以從頭到尾完整地完成一項(xiàng)任務(wù)。我在工作中可以直接、清4.734.604.684.253.843.561.884.323.17反饋E.技能多樣性F.數(shù)字化技能晰地獲得關(guān)于任務(wù)完成情況的反饋。我需要使用多種技能完成任務(wù)。我在工作中需要大量使用數(shù)字化相關(guān)的技能。工作特征數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果企業(yè)社會(huì)責(zé)任很滿意滿意一般不滿意很不滿意樣本：職場軟技能調(diào)研，樣本N=2000，其中對(duì)職場狀態(tài)很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意的樣本N=775、861、318、40、6；在公司已經(jīng)或正在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的樣本中，對(duì)職場

狀態(tài)很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意的樣本N=725、719、233、31、4；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組職場技能現(xiàn)狀：職場人的自評(píng)價(jià)微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組重要且緊迫的第一象限多為職場“軟能力”?從職場能力重要性的認(rèn)知來看，位居前五位的依次是工作溝通能力、時(shí)間管理及目標(biāo)管理能力、社會(huì)交往能力、管理能力和學(xué)習(xí)

能力。相較于排名靠后的計(jì)算能力、讀寫能力等“硬能力”，以溝通能力、管理能力和學(xué)習(xí)能力等為代表的“軟能力”的重要性

更為凸顯。?從技能重要性迫性矩陣來看，體現(xiàn)了“軟能力”的“軟技能”多分的象限，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)、快速學(xué)習(xí)方法論、向上溝通與匯報(bào)；而計(jì)算機(jī)編程等“硬技能”的重要性較弱，也沒&01工作溝通能力3.7口才與演講團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理3.5向上溝通與匯報(bào)行業(yè)洞察方法02時(shí)間管理及目標(biāo)管理能力3.3批判性思考快速學(xué)習(xí)方法論03社會(huì)交往能力3.1情緒調(diào)節(jié)職場寫作數(shù)據(jù)分析04管理能力2.9計(jì)算機(jī)編程2.705學(xué)習(xí)能力2.5……創(chuàng)新能力、運(yùn)用信息和通信技術(shù)的能力、行業(yè)洞察能力、計(jì)算能力、讀寫能力2.52.72.93.13.33.53.73.9重要性樣本：職場軟技能調(diào)研，N=2000；矩陣圖的坐標(biāo)軸值設(shè)置為各維度的得分均值，于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai職業(yè)勝任力自我評(píng)價(jià)：慢慢成長，不斷進(jìn)階?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組伴隨工作年限的增長，職場人的職業(yè)勝任力逐步增強(qiáng)狹義上的職場技能是指和職業(yè)發(fā)展本身高度相關(guān)的能力，所以又稱職業(yè)勝任力。目前通用的職業(yè)勝任力標(biāo)準(zhǔn)除了基本的崗位勝任力之外，還

包括：自我覺察、自我展示、目標(biāo)設(shè)定與職業(yè)規(guī)劃、職場技能開發(fā)、職場政治技能、以及職業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。?職場人整體在崗位勝任力和職場技能開發(fā)上能力較為突出，而職業(yè)政治技能、職業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)和自我展示方面的勝任力則低于平均水平。

?工作年限與職場勝任力呈正向相關(guān)。從業(yè)時(shí)間在3-5年的職場人基本與整體均值持平。隨著工作年限和年齡的增長，工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷也

不斷豐富，職場勝任力也逐步進(jìn)階，從職場小白成長為職場達(dá)人。?不同技能的關(guān)鍵成長階段存在差異。3-5年是崗位勝任力和職場政治技，而5-10年則是職場人提升自我覺察和職業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵時(shí)期，也是在這一時(shí)期職場政治技能、職業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)到達(dá)峰A.目標(biāo)設(shè)定與職業(yè)規(guī)劃5.716.0G.自我展示5.65B.自我覺察5.85.795.755.735.715.65.615.655.525.735.45.25.615.795.0F.職業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)C.崗位勝任力5.52

5.75E.職場政治技能D.職業(yè)技能開發(fā)1年及以內(nèi)1-3年3-5年5-10年10年以上整體樣本：職場軟技能調(diào)研，樣本N=2000，其中1年及以內(nèi)N=163,1-3年N=245,3-5年N=823,5-10年N=663,10年及以上N=83；其中A.目標(biāo)設(shè)定與職業(yè)規(guī)劃維度設(shè)置問題為“我清楚自己的職業(yè)目

標(biāo)”、“我為自己制定了清晰的職業(yè)規(guī)劃”；B.自我覺察維度維度設(shè)置問題為“我清楚自己的優(yōu)勢和劣勢”；C.崗位勝任力維度維度設(shè)置問題為“我能夠完成崗位職責(zé)”；職場技能開發(fā)維度維

度設(shè)置問題為“我主動(dòng)尋找培訓(xùn)與提升自我的機(jī)會(huì)”；職場政治技能維度維度設(shè)置問題為“我很容易覺察到其他人行為的動(dòng)機(jī)”；職業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)維度維度設(shè)置問題為“我努力和職位更高的人保

持聯(lián)系”；G.自我展示維度維度設(shè)置問題為“我會(huì)向他人展現(xiàn)我的工作成果”。于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai職場技能自我評(píng)價(jià)：軟技能素質(zhì)優(yōu)于硬技能?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組練就長板，已經(jīng)較為突出的軟技能恰恰是最想提升的?在廣義上，職場技能還包括通用人力資本，根據(jù)美國成人技能調(diào)查，職場技能包括一般認(rèn)知技能、復(fù)雜認(rèn)知技能和非認(rèn)知技能，

其中認(rèn)知技能又稱“硬技能”（用A類表示）、非認(rèn)知技能又稱“軟技能”（用類表示）。?從職場人對(duì)自身的認(rèn)知來看，軟技能素質(zhì)平均分為5.67，整體優(yōu)于平均分落在5.55的硬技能水平。軟技能中，職場人的管理能力

自我評(píng)價(jià)處于較低水平，硬技能中計(jì)算能力普遍偏低。?職場人普遍認(rèn)為自己的軟技能素質(zhì)更高，但是最想提升的也是軟技能益細(xì)分化和專業(yè)化的今天，對(duì)于大多數(shù)職場

人而言，長板效應(yīng)成為打磨自己核心競爭力的關(guān)鍵，相較于“補(bǔ)短板”重要。A1.讀寫能力B5.溝通能力A2.計(jì)算能力口才與演講5.515.485.69B4.自組織能力5.73A3.運(yùn)用信息和通信技術(shù)的5.67能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理B3.社會(huì)交往能力5.715.545.67B1.學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性解決問題的能力向上溝通與匯報(bào)B2.管理能力樣本：職場軟技能調(diào)研，樣本N=2000；其中A1.讀寫能力包括“1.我擅長閱讀專業(yè)期刊或出版物””2.我擅長閱讀使用手冊或參考資料“”3.我擅長閱讀圖表或示意圖“”4.我擅

長寫作”；A2.計(jì)算能力包括“我能夠快速編制圖表”“我擅長使用代數(shù)和公式”“我擅長統(tǒng)計(jì)學(xué)”；A3.運(yùn)用信息和通信技術(shù)的能力包括“我能夠熟練使用電子郵件、微信、

在線會(huì)議等電子通訊工具”“9.我能夠熟練使用word、excel、powerpoint等office軟件”“10.我能夠熟練使用至少一種統(tǒng)計(jì)分析軟件”；B1.學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性解決問題的能力包括

“11.我喜歡學(xué)習(xí)新的事物”“12.在解決問題時(shí)，我試圖將不同的想法結(jié)合起來”；B2.管理能力包括“13.我善于組織集體活動(dòng)”“14.我善于說服或者影響他人”；B3.社會(huì)交往

能力包括“15.我能夠主動(dòng)向上級(jí)或者同事學(xué)習(xí)”“16.我能夠和同事有效合作”；B4.自組織能力包括“17.我能夠自己規(guī)劃完成工作的方式”“18.我能夠自己規(guī)劃工作時(shí)間”；B5.

溝通能力包括“19.我能夠主動(dòng)和上級(jí)溝通”“20.我善于和同事進(jìn)行溝通”“21.我能夠和下屬有效地溝通”。于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組職場破局：職場能微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組中、基層管理者更偏好知識(shí)產(chǎn)品來提升職場能力?在提升職場能力的方法上，職場人普遍采用的方法是知識(shí)產(chǎn)品，占比達(dá)59.2%；分不同的職級(jí)來看，中、基層管理者對(duì)知識(shí)產(chǎn)品軟

件的偏好更為顯著，分別為105和104；高層管理者更傾向于繼續(xù)深造（）和閱讀相關(guān)書籍（）的方式。

?繼續(xù)深造一般會(huì)花費(fèi)更高的時(shí)間和金錢成本，而知識(shí)產(chǎn)品則更多是利用碎片時(shí)間和對(duì)知識(shí)體系的補(bǔ)充，二者相輔相成。1341141051030.00%104102高層管理者中層管理者基層管理者基層員工整體閱讀相關(guān)書籍103102繼續(xù)深造，如讀在職碩博、MBA等知識(shí)付費(fèi)軟件，如得到、喜馬拉雅、網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂、混沌大學(xué)等不會(huì)刻意去尋找提升方法，但會(huì)通過向優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教等方法不斷積累和學(xué)習(xí)樣本：職場軟技能調(diào)研，整體樣本N=2000；高層管理者N=98；中層管理者N=750；基層管理者N=757；基層員工N=395；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。樣本：職場軟技能調(diào)研，高層管理者N=98；中層管理者N=750；基層管理者N=757；基層員工N=395；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。TGI=[目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例]*100。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組相較于價(jià)格，知識(shí)付產(chǎn)品的質(zhì)量和安排形式更重要?職場人群在知識(shí)產(chǎn)品的選擇和購買上，最為看重的是課程激勵(lì)或約束措施的設(shè)置，其次是產(chǎn)品質(zhì)量，包括課程是否“對(duì)癥下藥”

以及課程內(nèi)容的可操作性，課程的歷史評(píng)價(jià)以及能否與老師互動(dòng)也是職場人考量的關(guān)鍵因素。?對(duì)于帶著困境和待解決問題的職場人，課程“好不好”、“能不能用”是重中之重，同時(shí)，課程設(shè)置激勵(lì)和約束措施或有助于提升其積極性和完成度，一定程度上降低拖延或者買了課程后束之高閣的可能。1課程是否設(shè)置激勵(lì)和約束措施2課程是否能解決我的問題3課程教授內(nèi)容的可操作性4往期課程的用戶評(píng)價(jià)5能否與老師互動(dòng)師資力量課程價(jià)格樣本：職場軟技能調(diào)研，樣本N=2000；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組職場人群調(diào)研畫微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組職場人群調(diào)研畫像41.5%76.9%75.35%博士及以上1.60%高層管理者4.90%碩士（包括MBA、EMBA）9.10%中層管理者37.50%大學(xué)本科基層管理者37.85%大學(xué)?？?6.75%41.5%

58.5%基層員工高中及以下19.75%6.35%76.55%63.1%元89.3%30001元及以上3.30%未婚一線城市22.85%52.45%20001-30000元6.60%15001-20000元已婚未育14.65%新一線城市14.25%21.05%10001-15000元24.50%已婚已育二線城市62.30%8001-10000元15.80%23.95%5001-8000元20.40%其他三線及以下城市0.60%10.70%5000元及以下6.60%備注：一線城市：北京、上海、廣州、深圳等城市；新一線城市：成都、重慶、杭州、武漢、西安、鄭州、青島、長沙、天津、蘇州、南京、東莞、沈陽、合肥、佛山等城市；二線城市：昆明、

福州、無錫、廈門、哈爾濱、長春、南昌、濟(jì)南、寧波、大連、貴陽、溫州、石家莊、泉州、南寧、金華、常州、珠海、惠州、嘉興、南通、中山、保定、蘭州、臺(tái)州、徐州、太原、紹興、煙臺(tái)、廊坊等城市；三線及以下城市：除一線、新一線和二線以外其他城市微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai職場人群調(diào)研細(xì)分畫像?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組職場高壓群體：偏內(nèi)向型性格，新興職業(yè)和與人打交道更頻繁的職業(yè)壓力更突出基本屬性工作與生活無法完全分開，并且生活被迫受到工作任務(wù)的影響或每天處于壓力較大的狀態(tài)男女相對(duì)平均56.85%為男性76.54%介于26-35歲職業(yè)：新興職業(yè)或與人打交道頻繁的職業(yè)居多36歲及以上5.98%新興職業(yè)管理人員31-35歲43.94%客服人員互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營56.85%TGI=1043.15%26-30歲32.60%人力資源產(chǎn)品經(jīng)理25歲以下17.48%職場現(xiàn)狀個(gè)人生活空間擠壓嚴(yán)重問題突出個(gè)人生活空間被嚴(yán)重?cái)D壓，難以平衡工作與生活TGI=11045.50%職業(yè)發(fā)展方面的困境，如晉升困境、加薪遙遙無期等65.78%職場能力不足，例如時(shí)間管理能力不足、技能無法…67.90%人際關(guān)系困境，例如職場暴力溝通、與同事的摩擦等58.02%人群特質(zhì)偏內(nèi)向型性格，喜歡萌寵、文藝攝影、棋牌撲克工作和生活中更偏內(nèi)向型性格影105萌寵104樣本：職場軟技能調(diào)研，職場高壓群體N=635；于2022年2月使用艾瑞iClick調(diào)研數(shù)據(jù)獲得。TGI=[目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比]*100。微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai職場人群調(diào)研細(xì)分畫像?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組高收入群體：在工作上擁有更高的價(jià)值感和掌控感，工作和生活狀態(tài)差異明顯基本屬性月收入高于15000元62.32%為男性57.23%在31歲以上主要分布在高知高技術(shù)職業(yè)36歲及以上31-35歲9.98%47.25%TG產(chǎn)品經(jīng)理互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)/算法工程師TGI=107專業(yè)人士新興職業(yè)26-30歲31.98%顧問/咨詢技術(shù)/研發(fā)人員25歲以下10.79%職場現(xiàn)狀人際關(guān)系困境問題突出，在工作中的價(jià)值感和掌控感更高個(gè)人生活空間被嚴(yán)重?cái)D壓，難以42.89%工作與生活無法完全分開，但自我把控的靈活度較高，狀態(tài)較好職業(yè)發(fā)展方面的困境，如晉升困境…70.12%工作與生活無法分開，每天很享受為工作目標(biāo)奮斗的過程職場能力不足，例如時(shí)間…67.71%TGI=111人際關(guān)系困境，例如職場暴力溝通…63.86%人群特質(zhì)工作和生活“雙人格”，喜愛藝術(shù)和養(yǎng)生工作中較為謹(jǐn)慎低調(diào)，生活中“動(dòng)如脫兔”TGI=113工作中較為嚴(yán)肅且嚴(yán)厲，生活中是氣氛擔(dān)當(dāng)TGI=109工作中較為活潑有創(chuàng)造力，生活中有社交恐懼癥TGI=107音樂藝術(shù)117106樣本：職場軟技能調(diào)研，職場高收入群體N=491；于22研數(shù)TG[具有Cynbaoucai例/總體中具有相同特征的群體所占比]*100。?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組中國職場人群發(fā)展—微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組人才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，國家高度重視勞動(dòng)者技能素質(zhì)提升人力資源的充分開發(fā)和利用是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提，國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”就業(yè)促進(jìn)規(guī)劃》指出在多措并舉創(chuàng)造更多高質(zhì)量就業(yè)崗位的同時(shí)，

更加重視日益凸顯的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，聚焦勞動(dòng)者技能素質(zhì)提升，更加匹配產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的需要，推動(dòng)形成勞動(dòng)力市場更高水

平的供需動(dòng)態(tài)平衡。人社部等四部門印發(fā)的《“十四五”職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)劃》也指出，鼓勵(lì)更多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)院校參與提升培訓(xùn)的供給

能力和質(zhì)量，并健全完善終身職業(yè)技能培訓(xùn)體系，大力開展企業(yè)職工崗位技能提升培訓(xùn)。國家層面關(guān)于提升勞動(dòng)者技能素質(zhì)深化技能人才管理制度改革實(shí)施“技能中國行動(dòng)”，完善技能人才培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制。推行社會(huì)化職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，鼓勵(lì)企業(yè)在國家職業(yè)技能等級(jí)框架范健全完善終身職業(yè)技能培訓(xùn)體系大力開展以企業(yè)職工為重點(diǎn)的就業(yè)群體職業(yè)培訓(xùn)。突出高技能人才培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)緊缺人才培訓(xùn)、安全技能提升培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)供給多元化構(gòu)建以行業(yè)企業(yè)、公共實(shí)訓(xùn)基地、普通高校、職業(yè)院校（含技工院校）、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等為主的切實(shí)提升職業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量采取政府按規(guī)定補(bǔ)貼培訓(xùn)、企業(yè)自主培訓(xùn)、市場化培訓(xùn)等多樣化的培訓(xùn)方式，廣泛開展訂單式、套餐制培訓(xùn)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+職完善終身學(xué)習(xí)體系建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系。健全終身教育學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)換與認(rèn)證制圍內(nèi)增加技能崗位等級(jí)層次。加快構(gòu)建國家資歷框架，暢通管理人才、專業(yè)技術(shù)人才及技能人才的職業(yè)發(fā)展通道。通用職業(yè)素質(zhì)和數(shù)字技能普及性培訓(xùn)等，支持開展訂單式、定向式及項(xiàng)目制培訓(xùn)。多元培訓(xùn)載體。業(yè)技能培訓(xùn)”。健全職業(yè)技能培訓(xùn)監(jiān)督評(píng)價(jià)考核機(jī)制。度，推進(jìn)“學(xué)分銀行”試點(diǎn)，探索學(xué)分積累轉(zhuǎn)換制度。資料來源：《“十四五”就業(yè)促進(jìn)規(guī)劃》、《“十四五”職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)劃》，艾瑞咨詢研究院整理微信公眾號(hào)/知識(shí)星球：地產(chǎn)研報(bào)素材業(yè)內(nèi)微信交流群：DCyanbaosucai?中國人民大學(xué)職場研究項(xiàng)目組雇主和勞動(dòng)者愈發(fā)關(guān)注軟技能的培養(yǎng)與提升u軟技能的重要性日益凸顯隨著數(shù)字技術(shù)加速取代簡單重復(fù)工作，軟技能在職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著愈發(fā)關(guān)鍵的作用。BOSS直聘職業(yè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室與BOSS直聘研究院發(fā)布的

《重塑時(shí)代：2021人才資本趨勢報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）數(shù)據(jù)顯示，雇主最看重的三項(xiàng)軟技能為演繹推理能力、問題敏感度與歸納推

理能力。在這個(gè)信息和數(shù)據(jù)爆炸增長的時(shí)代，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題、并以嚴(yán)謹(jǐn)清晰的邏輯思維對(duì)問題進(jìn)行深入洞察分析的人才將為企業(yè)創(chuàng)