【杭州城市夜間旅游市場調(diào)查探析及存在的問題和優(yōu)化建議探析（含問卷）（論文）11000字】

杭州城市夜間旅游市場調(diào)查分析及存在的問題和完善對策研究摘要夜間旅游作為一種新型的旅游，提供了一種新的渠道讓游客去認識一座城市，領略這個城市的另外一種風情。夜間旅游能讓游客在白天游玩結(jié)束之后，繼續(xù)在當?shù)芈糜危梢钥焖俚卮碳そ?jīng)濟，從而拉動經(jīng)濟的增長。杭州是一座知名的旅游城市，旅游資源非常豐富。為迎接G20峰會，杭州用了很長的時間籌備，開啟了系統(tǒng)的城市亮燈工程。在G20峰會之后，杭州加快了城市國際化進程，被越來越多的人所熟知，所稱贊，這都使杭州夜間旅游市場更具競爭力。本文對夜間旅游，夜間旅游產(chǎn)品，夜間旅游產(chǎn)品類型等概念進行了界定，以杭州為研究對象，通過問卷調(diào)查的形式，以杭州當?shù)鼐用窈屯獾芈每妥鳛檎{(diào)查對象，從游客體驗的角度出發(fā)，進一步地了解受訪者對于夜間旅游產(chǎn)品的需求和看法，結(jié)合他們的評價，指出發(fā)展中留存的問題，并提出了優(yōu)化策略。關鍵詞游客體驗；夜間旅游；夜間旅游產(chǎn)品；杭州目錄TOC\o"1-3"\h\u8304摘要 I3636引言 1246271緒論 1108981.1選題的背景與意義 15911.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1119671.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 1178981.2.2國外研究現(xiàn)狀 2175751.2.3國內(nèi)外研究述評 2283212相關概念與介紹 3259402.1夜間旅游的概念 3117232.2夜間旅游產(chǎn)品的概念 3285172.3夜間旅游產(chǎn)品的類型 3142183杭州城市夜間旅游概況 5241753.1杭州旅游發(fā)展狀況 5146423.1.1發(fā)展背景 546743.1.2歷史文化 510143.1.3旅游資源概況 5198083.1.4杭州旅游經(jīng)濟總體水平 656343.2杭州夜間旅游發(fā)展現(xiàn)狀 631164杭州城市夜間旅游市場調(diào)查分析及存在的問題 9157244.1問卷發(fā)放和調(diào)查情況 988624.2問卷結(jié)果統(tǒng)計分析 9111704.2.1受訪者人口統(tǒng)計特征分析 9154834.2.2游客行為特征 10177184.2.3夜游產(chǎn)品吸引力分析 12318394.2.4游客體驗分析 1364694.2.5游客期望分析 1461804.3杭州城市夜間旅游產(chǎn)品存在的問題 1412194.3.1缺乏地方特色夜游產(chǎn)品 1413814.3.2夜間安全設施不夠完善 15269914.3.3夜游產(chǎn)品不夠豐富 1579835提升游客夜游體驗的杭州城市夜間旅游產(chǎn)品的優(yōu)化策略 16238815.1挖掘夜間旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵 16138515.2強化夜間旅游安全管控工作 1678615.3夜游產(chǎn)品創(chuàng)新升級 16180276結(jié)論 1815022參考文獻 1932196附錄 21引言隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，夜間旅游已經(jīng)越來越受到大眾的喜愛了，它滿足了居民和游客夜間休閑的需要，能延長游客的停留時間，拉動經(jīng)濟快速增長。本文采取了問卷調(diào)查的方式，對有過杭州夜游體驗的本地居民和游客進行調(diào)查，基于他們的體驗進行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出優(yōu)化策略。1緒論1.1選題的背景與意義夜間旅游作為一種新型的旅游，提供了一種新的渠道讓游客去認識，去體驗一座城市，領略這個城市的另外一種風情，這在發(fā)展過程中起著越來越重要的作用，夜間旅游已經(jīng)在世界范圍內(nèi)形成了一股熱潮。夜間旅游符合當下的熱點，政府發(fā)表了一些相關的政策來推動夜間旅游的發(fā)展，如2019年8月，國務院提出發(fā)展夜間經(jīng)濟，提倡一些地方可以在晚上經(jīng)營得更晚，比如一些人口比較聚集的商圈，商業(yè)街，特殊開設夜間營業(yè)活動區(qū)域、夜間自助餐廳，采用了一系列措施來發(fā)展夜間旅游。近兩年，杭州積極地發(fā)展夜間經(jīng)濟、為“夜杭州”品牌建設了一系列工程。經(jīng)過多年發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)形成了“一心二廊六圈”的夜休閑空間格局。通過培育夜間表演、夜市、夜間娛樂等一系列特色項目，讓夜間旅游休閑產(chǎn)品的發(fā)展更加的常態(tài)化和品牌化，指引企業(yè)創(chuàng)新，促進消費升級?！端纬乔Ч徘椤?、《印象西湖》、《西湖之夜》、《吳越千古情》等旅游演出產(chǎn)品全國領先，品牌影響力逐漸提升。筆者為迎合夜間旅游市場的發(fā)展趨勢，在前人的研究基礎上，以杭州作為研究對象，對夜間旅游產(chǎn)品提出優(yōu)化建議，增加夜間吸引力。隨著各地政府對夜間旅游的重視，發(fā)展夜間旅游是必然趨勢。本文采取問卷調(diào)查的形式，對于有過杭州夜間旅游經(jīng)歷的游客，包括杭州本地的居民進行調(diào)查，了解他們對夜間旅游的看法，找出夜間旅游產(chǎn)品發(fā)展中存在的問題并提出優(yōu)化建議，為杭州夜間旅游的發(fā)展提供參考。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀通過對一些期刊和文獻資料的研究整理，其他學者對于夜間旅游的研究可以分為以下幾種方向：夜間旅游的概念及內(nèi)涵，夜間旅游開發(fā)研究，夜間旅游游覽體驗質(zhì)量研究，夜間旅游發(fā)展研究，夜間旅游滿意度研究等。學術(shù)界關于夜間旅游產(chǎn)品的研究主要集中在夜間旅游產(chǎn)品的興起，夜間旅游產(chǎn)品的主要類型，夜間旅游產(chǎn)品產(chǎn)生的經(jīng)濟效益等方面。夜間旅游的發(fā)展是一個值得不斷深究的話題。其中比較有代表性的有宋雪茜(2005)，第一次提出夜間旅游的概念。她強調(diào)，夜間旅游在城市居民休閑生活中占據(jù)著重要的地位，她認為開展夜間旅游可以在源頭上增加旅游的時長，從而增加旅游經(jīng)濟效益。同時,也能明顯地改善城市形象，提高居民休閑生活水準。1.2.2國外研究現(xiàn)狀AdamEldridge,AndrewSmith（2015）表明夜在旅游的體驗，研究，管理和表現(xiàn)等方面都占據(jù)著越來越重要的地位，講述了城市夜間旅游的挑戰(zhàn)和好處。KomppulaRaija（2015）認為游客體驗受六類要素的影響：互動、自然環(huán)境、活動內(nèi)容、食物和用餐時間情況、情境因素和個人因素。1.2.3國內(nèi)外研究述評在2006年之后，關于夜間旅游產(chǎn)品的文獻研究在數(shù)量上出現(xiàn)了明顯的增長趨勢,社會越來越關注夜間旅游了。我國夜間旅游的研究起步較晚，研究成果總量較少,相關研究文獻比較有限,初步研究多于深入研究，研究的不夠深入。對理論的探討較多,缺乏數(shù)據(jù)的支撐。2相關概念與介紹2.1夜間旅游的概念當今，旅游業(yè)發(fā)展的新目標，新方向是夜間旅游的發(fā)展。然而學術(shù)界對于夜間旅游的理論研究較少。宋雪茜(2005)第一次定義了夜間旅游的概念，她提出夜間旅游在城市居民休閑生活中占據(jù)著重要的地位,她提出夜間旅游是當?shù)鼐用窕蛲獾氐挠慰驮谌章涞缴钜惯@一時間段之間，在居住地的附近或者旅游目的地周圍舉辦的一系列活動。本文對杭州的夜間旅游進行研究。筆者認為夜間旅游不能單從特定的時間來劃分，因為由于季節(jié)和緯度的差異，人們對時間的感知，晝夜變化不同。筆者將夜間旅游的概念定義成游客所進行的一系列從日落到深夜的休閑活動，是外地游客了解城市和景區(qū)休閑生活的窗口。2.2夜間旅游產(chǎn)品的概念文彤（2007）提出夜間旅游產(chǎn)品是從傍晚到深夜大約5個小時這一時間段內(nèi)，根據(jù)人們的活動特點和時間規(guī)則設計開發(fā)的產(chǎn)品。筆者認為夜間旅游是從日落到深夜為旅游者提供滿足他們游娛需求的各種物質(zhì)產(chǎn)品，是游客花費一定的時間成本、金錢以及精力所換取的一種旅游經(jīng)歷。2.3夜間旅游產(chǎn)品的類型結(jié)合學者們的觀點，夜間旅游產(chǎn)品主要是由以下四種類型構(gòu)成：（1）參與體驗型這類產(chǎn)品是旅游者親身體驗、參與到產(chǎn)品之中，有較強主動性的活動。大多數(shù)情況下這類產(chǎn)品有數(shù)量多、分布廣、集群分布的特點，主要是逛街購物、到夜市去品嘗各種各樣的小吃、趣味娛樂等旅游產(chǎn)品。因為更加注重夜間旅游者的消費需求，迎合了游客的參與體驗愛好，讓游客有更多的參與感，給游客留下了更加刻骨銘心，更難忘的體驗，因此該類產(chǎn)品也更加在夜間旅游中愈發(fā)受到消費者的偏好，比如：迪士尼樂園的夜間巡游、新加坡的夜間野生動物園等。（2）文藝表演型這種類型的旅游產(chǎn)品是基于特定的表演空間和舞臺的旅游產(chǎn)品，主要基于演藝活動的旅游產(chǎn)品。這類夜間旅游產(chǎn)品往往具有較強的觀賞性，而游客參與較少。但是因為有創(chuàng)新，所以很容易被游客所接受，甚至會吸引許多旅游者慕名而來。比如：宋城千古情，國內(nèi)的印象系列（如《印象·劉三姐》、《印象·西湖》等）演唱會、舞臺劇、街頭演出、實景演出、行為藝術(shù)等等。（3）觀光型這類“夜間景觀型旅游”的重點是欣賞天然或者人為獲得的明亮景觀。例如挪威的極光之旅、香港的幻彩詠香江以及日本的螢火蟲童話公園。（4）綜合型這類旅游產(chǎn)品是集合了前面三種旅游產(chǎn)品，讓這三種夜間旅游產(chǎn)品在一個特定的場合出現(xiàn)，這樣就會誕生跟白天的旅游方式截然不同的一種新方式。這種類型的夜間旅游產(chǎn)品具有多種不同的風格和更加豐富多樣的產(chǎn)品內(nèi)容，這是一種相對較新的夜間旅游產(chǎn)品類型。比如金沙遺址把停止營業(yè)時間延長到晚上九點半，在這期間，開展夜游金沙活動，在景區(qū)內(nèi)設立了燈展、購物以及歌舞表演等，在活動過程中，免費地為游客講解，給參觀者帶來了一種新的時空暢游的感覺，這為古蜀文化增添了神秘感。還有南京的夫子廟秦淮風光帶，將秦淮河游覽跟夫子廟文化巧妙的融合，從而達到參與和觀光的綜合效果。3杭州城市夜間旅游概況3.1杭州旅游發(fā)展狀況3.1.1發(fā)展背景作為中國七大古都之一的杭州，是中國極具特色的重點風景旅游勝地，已經(jīng)擁有了2200年的歷史背景。俗話說“上有天堂，下有蘇杭”，正是杭州從古至今的文化歷史以及秀麗景色，使得旅游業(yè)在杭州從古至今都是重要產(chǎn)業(yè)部分。杭州的主題是休閑、度假旅游,所以在旅游親近化和普遍化方面，杭州有著自己獨特的理解與實施。直至今日,杭州旅游業(yè)所帶來的經(jīng)濟效益已經(jīng)讓人民經(jīng)濟大幅度的提升,已經(jīng)成為人民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)和賺取外匯的主要產(chǎn)業(yè)之一。按照杭州市旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，未來杭州旅游將不僅僅只有觀光產(chǎn)品，今后，杭州將形成一種嶄新的旅游格局，夜間旅游產(chǎn)品會向觀光、休閑、會展產(chǎn)品“三位一體”轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)一個全新的轉(zhuǎn)變，是從景區(qū)到目的地的一個轉(zhuǎn)變。3.1.2歷史文化杭州歷史文化久遠，杭州濃厚的歷史文化底蘊是它的靈魂所在，自唐宋以來，杭州是“東南名郡”，是吳越國、南宋的首都，一向以來都十分繁華。在歷史上，杭州最繁榮的時代是南宋時期，當時臨安城的人口總數(shù)就超過了一百萬。公元13世紀意大利著名的旅行家馬可·波羅在他的旅游記錄中花了很大的筆墨，他在游歷杭州后這樣評價：“世界上最華貴的天城”，由此可見杭州的繁榮，3.1.3旅游資源概況風景秀麗，這是人們映入眼簾的景象，也是杭州吸引游客的地方所在。杭州旅游的關鍵就是其深厚的歷史文化底蘊。杭州旅游業(yè)完美地結(jié)合了江南水鄉(xiāng)自然景觀的特色以及延綿不斷的歷史文化，兩者完美地融合，這也正是現(xiàn)在杭州旅游業(yè)蒸蒸日上的根本原因。因此，杭州一直是人們心之所往，也是一個理想場所可供中外游客游覽。表3-1杭州市主要景區(qū)主要景區(qū)國家級風景名勝區(qū)西湖風景名勝區(qū)和富春江、新安江、千島湖風景名勝區(qū)國家級森林公園千島湖、富春江、大奇山、午潮山、青山湖國家級自然生態(tài)保護區(qū)西天目山、清涼峰國家級旅游度假區(qū)杭州之江國家旅游度假區(qū)國家級重點文物保護單位飛來峰石刻造像、岳飛墓廟、六和塔、白塔、胡慶余堂、良渚文化遺址、西泠印社、文瀾閣、梵天寺經(jīng)幢、臨安功臣塔、吳越皇族墓、鳳凰寺、南宋皇城臨安遺址、寶成寺麻曷葛剌造像省市博物館和專題性博物館浙江省博物館、杭州歷史博物館、中國茶葉博物館、中國絲綢博物館、中國印學博物館、中國財政博物館、良渚文化博物館、南宋官窯博物館、南宋錢幣博物館、胡慶余堂中藥博物館、浙江自然博物館、剪刀博物館、大運河博物館、都錦生織錦博物館3.1.4杭州旅游經(jīng)濟總體水平縱觀2019年全年，杭州的游客接待量已經(jīng)達到了20276萬次以上，比2018年增長了10%左右。而總收入共計4236億左右，這比往年增長了18%左右。在這之中過夜游客差不多有113萬人，比往年增長了5%左右。其中總收入很大程度來自住宿設施，截止2019年年底，在杭州住宿的游客總?cè)藬?shù)已經(jīng)達到了7135萬人，這比往年增長了3.72%左右。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國旅客在杭州平均耗時2.91天用來游玩，平均支出1878.03元。而在教育文化娛樂上面，直至2021上半年，全國人均支出1033元比往年增長了10.9%。占人均消費支出的比例為10.0%。預估未來，國內(nèi)的旅游人數(shù)會達到30.8億人次，其中總收入預估到2.78萬億元。3.2杭州夜間旅游發(fā)展現(xiàn)狀“山外青山樓外樓，西湖歌舞幾時休。”這是杭州真實寫照，帶有一種含蓄的美,而到了晚上,杭州就透露著生機活力,這是華燈初上的煙火世界,那是一種專屬于夜晚的美。近年來,杭州一直在積極地發(fā)展夜間經(jīng)濟。而關于“夜杭州”，政府部門也推出了一系列的建設項目。其中最為突出的便是“一心二廊六圈”的夜間旅游的格局。在夜市，夜間娛樂場所，夜間的演藝等項目的發(fā)展下，這將更好的推進了杭州的旅游產(chǎn)品的發(fā)展，更是讓旅游業(yè)的品牌讓外界所了解與認可，極大的促進了杭州夜間游客的消費提升。杭州比較出名的夜間旅游演藝產(chǎn)品如《宋城千古情》、《印象西湖》、《西湖之夜》）等在全國范圍內(nèi)占據(jù)著一定的領導地位,品牌影響力逐漸增強,真正完美地將文化與旅游融為一體。由圖3-1可以看出2020上半年杭州夜間（下午17時至次日凌晨5時）打車的目的地主要有以下五類：所占比例最高的是以各大商圈為目的地的訂單，比例占到41.46%、以美食街為目的地的訂單比例達到27%、以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為目的地的訂單占比22.54%、目的地在旅游景區(qū)的訂單占比8.74%、相比之下，目的地在娛樂場所的訂單比例最小，占比0.26%。（數(shù)據(jù)源于曹操出行推出的《2020上半年杭州市夜間經(jīng)濟“出行+消費”分析報告》）由此可見，杭州市民夜間“出行+消費”的最主要地點是商場購物與美食消費，兩者的比例總和占杭州夜間經(jīng)濟中的68.46%，其地位無可撼動。圖3-12020上半年杭州夜間打車五類目的地占比如圖3-2，圖3-3，圖3-4可見，在2020上半年杭州夜間抵達熱度較高的美食街排行榜上，競舟路美食街、黃龍美食街、百井坊巷美食街引領美食街前三甲；黃龍萬科中心、黃龍時代廣場、湖濱銀泰in77排行購物狂們抵達的前三名；更多的夜間旅游者會首選西湖景區(qū)作為旅游目的地。這說明三個內(nèi)容：1.是一種有自己的特點，種類鮮明，帶來標志性的夜間經(jīng)濟生活集聚區(qū)域已經(jīng)形成，這對喚醒夜經(jīng)濟，在城市中創(chuàng)造一種新型的消費區(qū)域，建成一種全天消費的氛圍，具有十分重大的意義。2.是從“亮化”，到“美化”，再到“文化”，夜間旅游能延長游客的逗留時間、增加消費者需求，從而拉動經(jīng)濟快速增長。3.是科學且合理化的規(guī)劃夜間經(jīng)濟空間，設立夜間經(jīng)濟消費街區(qū)，讓夜間購物、夜間娛樂、夜健、夜讀、夜展、夜游等消費場景合攏，這在很大程度上刺激了內(nèi)需，能產(chǎn)生積極且顯著的效果。圖3-22020上半年杭州夜間抵達熱度較高的美食街排行榜圖3-32020上半年杭州夜間抵達熱度較高的商圈排行榜圖3-42020上半年杭州夜間抵達熱度較高的旅游景點排行榜在2020年上半年，西湖區(qū)，江干區(qū)和濱江區(qū)在夜間出行比例排名前三，分別占比31.67%，12.88%，12.72%。這不僅和西湖區(qū)眾多的商圈、美食云集、豐富多樣的文化和旅游資源等方面息息相關，更是因為杭州能堅持品質(zhì)比人次重要，特色比大眾重要，持續(xù)比攻堅重要這一原則。圖3-52020上半年杭州各行政區(qū)夜間出行+消費占比4杭州城市夜間旅游市場調(diào)查分析及存在的問題4.1問卷發(fā)放和調(diào)查情況為深入了解游客對于夜間旅游產(chǎn)品的需求及態(tài)度，筆者設計了一份調(diào)查問卷（詳見附錄1），此份問卷由19個問題構(gòu)成，本次研究面向的對象是有過夜間旅游的本地居民和游客，通過問卷星在網(wǎng)上進行發(fā)放。論文共發(fā)放問卷210份，回收問卷180份，回收率85.7%。通過整理后發(fā)現(xiàn)有9份問卷存在借鑒意義不大等問題，刪除后本次調(diào)研的有效問卷數(shù)量為171，有效率為95%。4.2問卷結(jié)果統(tǒng)計分析4.2.1受訪者人口統(tǒng)計特征分析在被調(diào)查的對象中，人口學和社會學的特征如下：男性有70位，占總數(shù)的40.94%，女性有101位，占總數(shù)的59.06%，男女比例差別不大；年齡主要集中在18-30歲和31-45歲這兩個年齡段；從受訪者的受教育程度來看，大學學歷的共114人，占比66.67%%，其次是初中及以下，共有27人，占比15.79%；從職業(yè)分布來看，學生和企業(yè)員工占據(jù)了較大的比例，分別占總?cè)藬?shù)的49.71%和18.13%；從收入水平來看，收入在3000元以下的有86人，占總?cè)藬?shù)的50.29%，53人收入在3001-5000元之間，占總?cè)藬?shù)的30.99%，5001-8000元的有20人，占總?cè)藬?shù)的11.7%；從被調(diào)查者的常住地來看，位于浙江其他市的有86人，占比50.29%，位于杭州市和浙江省外的分別占比19.3%和29.82%。表4-1樣本人口統(tǒng)計學分析人口特征人數(shù)百分比人口特征人數(shù)百分比年齡18歲以下63.51%18-30歲11869.01%性別男7040.94%31-45歲3017.54%女10159.06%46-55歲116.43%55歲以上63.51%受教育程度初中及以下2715.79%月收入3000元以下8650.29%高中2615.2%3001-5000元5330.99%大學11466.67%5001-8000元2011.7%碩士以及上42.34%8000元以上127.02%職業(yè)個體經(jīng)營者137.6%常住地杭州市3319.3%事業(yè)單位人員137.6%浙江其他市8650.29%學生8549.71%浙江省外5129.82%企業(yè)員工3118.13%國外10.58%自由職業(yè)179.94%農(nóng)民52.92%退休人員21.17%其他52.92%4.2.2游客行為特征（1）出游意愿調(diào)查結(jié)果顯示，每年到杭州旅游1-2次有109人，占比63.74%，所占比例最高，其次是每年3-5次的比例是18.71%，每年6-8次占比4.68%，每年8次以上的是12.87%。表4-2受訪者每年到杭州的頻率頻率人數(shù)比例1-2次/年10963.74%3-5次/年3218.71%6-8次/年84.68%8次以上/年2212.87%如下圖所示，當白天結(jié)束游玩之后，已有超過一半的人愿意或非常愿意繼續(xù)留在杭州進行夜間旅游，比例達到59.07%，從這點就能看出當前杭州的夜間旅游產(chǎn)品具有一定的吸引力，能讓人有繼續(xù)游玩的欲望。在調(diào)查中顯示，有28.65%的人不確定是否會繼續(xù)在杭州進行夜間旅游，而從未考慮和不愿意進行夜間旅游的受訪者占總數(shù)的12.28%。選項小計比例從未考慮1810.53%不確定4928.65%不愿意31.75%愿意7946.2%非常愿意2212.87%本題有效填寫人次171圖4-1受訪者到杭州進行夜間旅游意愿分析圖（2）獲取信息途徑在調(diào)查中顯示，有78人是通過網(wǎng)絡渠道來獲取杭州夜游活動信息的，占總?cè)藬?shù)的45.61%，其次是通過親戚朋友介紹的有44人，占比25.73%。網(wǎng)絡是眾多受訪者獲取信息的主要途徑，因此杭州發(fā)展夜間旅游需要引起重視并加大網(wǎng)絡的宣傳力度，讓更多的人獲取杭州夜游活動的信息，吸引更多的人前來杭州旅游。表4-3獲取杭州夜游活動信息途徑途徑人數(shù)比例網(wǎng)絡7845.61%親戚朋友介紹4425.73%旅游網(wǎng)站1911.11%廣告63.51%旅行社推薦52.92%其他1911.11%（3）出游方式喜歡與家人同行在此次調(diào)查中，絕大多數(shù)的受訪者更傾向于與自己熟悉的家人朋友一起進行夜間旅游，比例占總?cè)藬?shù)的77.19%，選擇獨自一人的居其次，而選擇跟團游和其他這兩項的總和僅占5.85%。這其中這么大的差距，說明游客更喜歡和自己熟悉的，關系好的人一起出行，更看重在夜間出行的安全性。選項小計比例獨自一人1810.53%與家人朋友一起13277.19%同事/單位116.43%跟團游42.34%其他63.51%本題有效填寫人次171圖4-2夜游杭州的同行者（4）夜間旅游持續(xù)時間和消費水平在本次調(diào)查里，40人在20點以前就結(jié)束了夜間旅游活動，占總?cè)藬?shù)的23.39%。20-22點這個時間段是夜游的高峰時段，占最大比例56.73%，人數(shù)為97人。在22點-24點結(jié)束夜間旅游活動的有28人，占比16.37%，僅有6人在24點以后結(jié)束夜間旅游活動，占總?cè)藬?shù)的3.51%。表4-4夜間旅游活動時間表20點以前20-22點22-24點24點以后人數(shù)4097286百分比23.39% 56.73%16.37%3.51%從圖4-3中可以看出來，56人的平均支出在200元以下，占總?cè)藬?shù)的32.75%，而有83人的支出在200-500元，占比48.54%，500元以上的比例就較少些。選項小計比例200元以下5632.75%200-500元8348.54%501-1000元2011.7%1000元以上127.02%本題有效填寫人次171圖4-3游客夜游的消費水平表4.2.3夜游產(chǎn)品吸引力分析為了深入了解游客對夜間旅游產(chǎn)品的需求及態(tài)度，筆者給出了以下8個選項，讓游客進行選擇，選出最具吸引力的產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果顯示，本地居民和游客對于夜市和美食街、夜間燈光秀、夜間文藝演出有濃厚的興趣，所占比例分別為73.1%、51.46%、49.71%。杭州西湖音樂噴泉是不少當?shù)厝撕陀慰驮诔酝觑埡髸叭バ蕾p的。繼2016年在中國杭州舉辦G20峰會之后，錢江新城燈光秀成為了杭州一個新的標志。此外，也有一部分人傾向于時尚休閑娛樂（如酒吧，茶吧等），比例是39.18%，街區(qū)夜游、購物，比例是41.52%，夜間文化活動，比例是40.35%。除此之外，景區(qū)夜游這種方式的比例相對較低。選項小計比例夜間文藝演出8549.71%夜市和美食街12573.1%夜間燈光秀8851.46%夜間文化活動6940.35%時尚休閑娛樂（酒吧，茶吧等）6739.18%景區(qū)夜游6035.09%街區(qū)夜游、購物7141.52%其他52.92%本題有效填寫人次171圖4-4杭州市夜間旅游對游客吸引力分析圖在調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，當?shù)鼐用窈屯獾赜慰瓦M行杭州夜間旅游時，認為杭州缺乏地方特色夜游產(chǎn)品的人最多，比例達到50.88%，其次是缺乏完善的服務體系，占46.78%，認為缺乏豐富多樣的夜游產(chǎn)品和缺乏完善的公共交通體系的比例也不低。由此可以看出，杭州夜間旅游產(chǎn)品單一，內(nèi)容不夠豐富多樣。圖4-5受訪者認為杭州夜間旅游缺乏因素分析圖4.2.4游客體驗分析為深入了解受訪者對杭州夜間旅游體驗的實際感受，筆者設計了“根據(jù)自身對杭州夜間旅游體驗的實際感受對下面各題進行打分”一題。對照明設施滿意的人打的平均分最高，平均分達到4.13，其次是夜間旅游氛圍。對餐飲種類、價格的平均分最低，其次是參與性、互動性。圖4-6實際感受平均分對比圖4.2.5游客期望分析為了了解游客對于杭州夜間旅游產(chǎn)品未來的期望，筆者設計了：“您認為以下這些措施對未來杭州夜間旅游的發(fā)展的重要程度是？”一題。認為需要增加夜間旅游安全系數(shù)對于杭州發(fā)展夜間經(jīng)濟的重要程度的游客人數(shù)最多，平均分最高，豐富夜間旅游產(chǎn)品居其次。圖4-7對杭州的期望平均分對比圖4.3杭州城市夜間旅游產(chǎn)品存在的問題4.3.1缺乏地方特色夜游產(chǎn)品通過前面的杭州夜間旅游缺乏因素分析圖，發(fā)現(xiàn)多數(shù)游客認為杭州缺乏地方特色夜游產(chǎn)品。在對杭州夜間旅游產(chǎn)品未來的期望對比圖中，游客對于增加當?shù)靥厣奈幕w驗項目也寄予了很大的期望。4.3.2夜間安全設施不夠完善大多數(shù)人認為增加夜間旅游安全系數(shù)對于杭州發(fā)展夜間旅游是最重要的，他們選擇和自己的家人朋友一起進行夜間旅游，這種多人一起出游的方式在一定程度上能給游客們帶來一定的安全感。跟白天相比，人們會更多的擔心晚上出行的安全，安全與否會嚴重的影響游客是否會在夜間出行。像在西湖邊，由于游客眾多，人潮洶涌，很容易發(fā)生安全事故。4.3.3夜游產(chǎn)品不夠豐富為樂促進杭州未來的發(fā)展，豐富夜間旅游產(chǎn)品顯得至關重要。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，豐富夜間旅游產(chǎn)品形式位居游客期望第二。目前的夜間旅游產(chǎn)品仍然主要集中在夜市和美食街、燈光秀、大型演出等方面，相似度較高，夜間市場基礎單一，缺乏新穎有新意的夜間旅游產(chǎn)品。游客的夜間消費需求日益?zhèn)€性化、多元化，夜游市場存在很大的提升空間。5提升游客夜游體驗的杭州城市夜間旅游產(chǎn)品的優(yōu)化策略5.1挖掘夜間旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵杭州的歷史文化中，西湖文化、運河文化、錢塘江文化都彰顯著杭州的魅力，將文化融入到夜間旅游產(chǎn)品中，積極培育夜間旅游產(chǎn)品，打造專屬于杭州的夜間旅游產(chǎn)品。多舉辦像“2020文旅市集·杭州奇妙夜”這樣的活動，不僅在現(xiàn)場設立非遺課堂，文旅超市等展區(qū)，在線上也加大推廣力度，邀請李佳琦，薇婭這些有很大影響力的主播來推廣，到現(xiàn)場進行直播，在直播間售賣杭州經(jīng)典品牌產(chǎn)品，比如絲綢，西湖杭白菊，老杭邦龍井茶酥等。定期舉辦夜間活動，還可以增加像杭繡，皮影戲等互動體驗活動，增加游客在杭州夜間旅游體驗中的參與性、互動性。5.2強化夜間旅游安全管控工作政府需要出臺相關的法律法規(guī)，加強政策服務體系，為杭州夜間旅游的安全性提供一個保障。公安部門要加強夜間治安管理，增加對夜間旅游目的地的巡查，排除各類安全隱患，創(chuàng)造一個良好的治安環(huán)境，把游客的人身和財產(chǎn)安全放在首位，游客沒有了顧慮，就會增加出游的頻率和時間，提升了游客的夜游體驗，為夜間旅游創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。城管局要對有安全隱患的暗區(qū)，照明缺失的道路進行排查并增亮，營造一個安全舒適的夜間游玩環(huán)境。同時，也要提高游客的夜間安全意識，在繁榮的景區(qū)附近建立完善的醫(yī)療體系和應急設備，更好地保障游客的健康和安全。5.3夜游產(chǎn)品創(chuàng)新升級夜游產(chǎn)品應當不再局限于作為白天旅游產(chǎn)品的延伸補充，而應該放在與白天旅游產(chǎn)品同等重要的位置上去創(chuàng)新發(fā)展。在已有產(chǎn)品業(yè)態(tài)的基礎上，可借鑒類似于臺灣成品24小時書店、上海深夜食堂、泰國拳王直播賽、荷蘭夜光自行車道、夜間康養(yǎng)SPA、英國博物館奇妙夜等成功案例經(jīng)驗，努力探索夜食、夜購、夜養(yǎng)、夜娛、夜行、夜賽等多元化的產(chǎn)品業(yè)態(tài)，挖掘新的消費形式，促進夜游消費多元化。杭州可以加快建設24小時書店，劇院的步伐，滿足更多的需求。杭州應積極打造運河IP，除了在傳統(tǒng)的節(jié)日里舉辦活動之外，多舉辦一些創(chuàng)新活動，體育賽事，在運河沿岸更深層次地展示大運河文化內(nèi)涵。深入挖掘以大運河為主導的歷史文化資源，對文化主題再提煉，打造一個運河文化，帶有局域文化特色。處于18-30這個年齡段的游客在夜間出行中占據(jù)最大比例，他們對于娛樂有更大的需求。杭州可以在夜間游客人流量最大，年輕消費群體比較活躍的商圈如黃龍萬科中心，湖濱銀泰in77等地設立24小時營業(yè)的盲盒機，娃娃機，共享KTV，書店，無人便利店等。這樣即使商場關門了，游客們可以選擇自己喜歡的娛樂項目，不再受商場關門時間限制。6結(jié)論夜間旅游的繁榮程度，能體現(xiàn)出這座城市的現(xiàn)代化水平和繁榮指數(shù)。跟常規(guī)的日間游覽比起來，夜間旅游不僅從時間維度拓寬了旅游資源的延展面，還為目的地的發(fā)展提供了更多可能性。本文在閱讀了大量相關的文獻后，運用問卷調(diào)查法對杭州本地居民和外地游客進行調(diào)查，主要包括人口統(tǒng)計特征，游客行為特征，游客體驗分析和游客期望分析這幾塊內(nèi)容。通過對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，分析出杭州城市夜間旅游產(chǎn)品存在的問題，主要表現(xiàn)在缺乏地方特色夜游產(chǎn)品，夜間安全設施不夠完善和夜游產(chǎn)品不夠豐富，提出了優(yōu)化策略：挖掘文化內(nèi)涵，做好夜間旅游安全管控工作，對夜間旅游產(chǎn)品進行創(chuàng)新升級。參考文獻廖余燕.基于游客滿意度的三亞夜間旅游產(chǎn)品優(yōu)化研究[D].海南熱帶海洋學院,2020.廖淑梅.基于游客體驗的泰寧夜間旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[D].福建師范大學,2015.岳超.基于多視角的曲阜夜間旅游開發(fā)研究[D].曲阜師范大學,2014.盧冬梅.廈門城市夜間旅游發(fā)展研究[D].福建師范大學,2009.梁超.青島市南濱海夜間旅游發(fā)展研究[D].青島大學,2019.耿亦松.基于當?shù)鼐用窀兄墓鹆殖鞘幸归g旅游開發(fā)研究[D].北京林業(yè)大學,2018.石麗璠.游客體驗理念下鄉(xiāng)村旅游服務智能化建設研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟,2020(01):59-61.姜堯.基于模糊綜合評價的桂林城市夜間旅游滿意度研究[D].廣西師范大學,2013.謝雨萍,蔣佳霖.互聯(lián)網(wǎng)視角下的智慧景區(qū)建設與游客體驗研究——以陽朔遇龍河旅游度假區(qū)為例[J].電子商務,2020(02):1-3+18.顧至欣.城市夜間旅游產(chǎn)品定義及分類[J].城市問題,2013(11):98-102.鄧勇勇,郭文.國內(nèi)夜間旅游產(chǎn)品研究概述[J].廣東農(nóng)業(yè)科學,2011,38(20):150-152.劉濤.休閑視角下成都市夜間旅游研究[D].重慶師范大學,2012.宋雪茜,趙陳.夜間旅游:城市休閑旅游發(fā)展之路[J].天府新論,2005(S1):188-189.An-TienHsieh,JanetChang.ShoppingandTouristNightMarketsinTaiwan.2006,27(1):138-145.AdamEldridge,AndrewSmith.Tourismandthenight:towardsabroaderunderstandingofnocturnalcitydestinations.2019,11(3):371-379.ChrisBeer.Centresthatneversleep?Planningforthenight-timeeconomywithinthecommercialcentresofAustraliancities.2011,48(3):141-147.附錄基于游客體驗的杭州城市夜間旅游產(chǎn)品優(yōu)化的調(diào)查問卷尊敬的朋友：

您好！我是浙江S外國語學院酒店管理專業(yè)的一名學生，下面是一份關于杭州夜間旅游產(chǎn)品方面的問卷。本問卷從游客體驗的角度出發(fā)，深入了解您對夜間旅游產(chǎn)品的需求及態(tài)度，以此為基準來豐富夜游產(chǎn)品，為您提供更滿意的服務。希望您能認真填寫這份問卷，此次調(diào)研結(jié)果僅用于學術(shù)研究，不會泄露個人信息。在此，我們向您表達真誠的感謝！1.您的性別：