高鐵商務(wù)座運(yùn)輸協(xié)議

高鐵商務(wù)座運(yùn)輸協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3適用法律1.4協(xié)議效力第二章商務(wù)座服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4特殊服務(wù)要求第三章票價(jià)及支付方式3.1票價(jià)制定3.2支付方式3.3支付時(shí)間3.4票價(jià)調(diào)整第四章預(yù)訂與變更4.1預(yù)訂規(guī)則4.2預(yù)訂方式4.3變更規(guī)則4.4變更方式第五章退票規(guī)則5.1退票條件5.2退票時(shí)間5.3退票費(fèi)用5.4退票方式第六章行李運(yùn)輸6.1行李規(guī)定6.2行李限量6.3行李丟失或損壞處理6.4禁止攜帶物品第七章旅客安全7.1安全規(guī)定7.2旅客行為規(guī)范7.3緊急情況處理7.4旅客保險(xiǎn)第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明8.2侵權(quán)行為處理8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴8.4保密條款第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)10.4免除責(zé)任條款第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知11.4不可抗力處理第十二章附則12.1協(xié)議生效12.2協(xié)議修改12.3協(xié)議終止12.4其他條款第十三章補(bǔ)充協(xié)議13.1補(bǔ)充內(nèi)容13.2補(bǔ)充協(xié)議效力13.3補(bǔ)充協(xié)議簽訂13.4補(bǔ)充協(xié)議公布第十四章附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容14.3附件效力14.4附件更新合同編號(hào)_________第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方本協(xié)議的一方為旅客，另一方為承運(yùn)人。1.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二章商務(wù)座服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目承運(yùn)人向旅客提供高鐵商務(wù)座車廂的運(yùn)輸服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承運(yùn)人應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間承運(yùn)人應(yīng)按照約定的時(shí)間提供服務(wù)。2.4特殊服務(wù)要求承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)旅客的特殊要求提供相應(yīng)的服務(wù)，特殊服務(wù)要求應(yīng)在預(yù)訂時(shí)明確。第三章票價(jià)及支付方式3.1票價(jià)制定票價(jià)根據(jù)承運(yùn)人制定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2支付方式旅客可以通過現(xiàn)金、銀行卡、網(wǎng)絡(luò)支付等方式支付票價(jià)。3.3支付時(shí)間旅客應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付票價(jià)。3.4票價(jià)調(diào)整承運(yùn)人不得在運(yùn)輸前無正當(dāng)理由調(diào)整票價(jià)。第四章預(yù)訂與變更4.1預(yù)訂規(guī)則旅客應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成預(yù)訂。4.2預(yù)訂方式旅客可以通過承運(yùn)人的官方網(wǎng)站、客服電話或其他指定渠道進(jìn)行預(yù)訂。4.3變更規(guī)則旅客應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照承運(yùn)人的規(guī)定進(jìn)行變更。4.4變更方式旅客可以通過承運(yùn)人的官方網(wǎng)站、客服電話或其他指定渠道進(jìn)行變更。第五章退票規(guī)則5.1退票條件旅客應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照承運(yùn)人的規(guī)定退票。5.2退票時(shí)間旅客應(yīng)在發(fā)車前規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成退票。5.3退票費(fèi)用退票將扣除一定比例的手續(xù)費(fèi)。5.4退票方式旅客可以通過承運(yùn)人的官方網(wǎng)站、客服電話或其他指定渠道進(jìn)行退票。第六章行李運(yùn)輸6.1行李規(guī)定旅客的行李應(yīng)符合承運(yùn)人的規(guī)定。6.2行李限量旅客攜帶的行李應(yīng)符合承運(yùn)人設(shè)定的限量。6.3行李丟失或損壞處理承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客丟失或損壞的行李承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.4禁止攜帶物品旅客不得攜帶承運(yùn)人禁止攜帶的物品。第七章旅客安全7.1安全規(guī)定旅客應(yīng)遵守承運(yùn)人的安全規(guī)定。7.2旅客行為規(guī)范旅客不得違反承運(yùn)人的行為規(guī)范。7.3緊急情況處理承運(yùn)人應(yīng)采取措施處理緊急情況。7.4旅客保險(xiǎn)旅客可以購買承運(yùn)人提供的人身意外傷害保險(xiǎn)。合同編號(hào)_________第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明8.2侵權(quán)行為處理8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴8.4保密條款第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)10.4免除責(zé)任條款第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知11.4不可抗力處理第十二章附則12.1協(xié)議生效12.2協(xié)議修改12.3協(xié)議終止12.4其他條款第十三章補(bǔ)充協(xié)議13.1補(bǔ)充內(nèi)容13.2補(bǔ)充協(xié)議效力13.3補(bǔ)充協(xié)議簽訂13.4補(bǔ)充協(xié)議公布第十四章附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容14.3附件效力14.4附件更新[合同方簽字][日期：____年__月__日]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方特殊服務(wù)要求甲方有權(quán)根據(jù)自身需求提出特殊服務(wù)要求，包括但不限于餐食選擇、座位偏好、額外行李服務(wù)等。乙方應(yīng)在收到甲方特殊服務(wù)要求后，及時(shí)予以評(píng)估并盡力滿足。特殊服務(wù)費(fèi)用如有產(chǎn)生，甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。2.甲方隱私保護(hù)甲方同意乙方在運(yùn)輸過程中收集、使用甲方的個(gè)人信息，用于票務(wù)服務(wù)、商務(wù)座服務(wù)、安全檢查等目的。乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。3.甲方權(quán)益保障甲方在運(yùn)輸過程中享有其合法權(quán)益，包括但不限于獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)、座位舒適度等。如甲方權(quán)益受到侵害，甲方有權(quán)要求乙方予以糾正，并提出相應(yīng)的賠償要求。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保障乙方承諾按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供商務(wù)座服務(wù)，如因乙方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方票價(jià)政策乙方制定的票價(jià)政策應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前公告甲方。如甲方對(duì)票價(jià)調(diào)整有異議，乙方應(yīng)予以解釋和妥善處理。3.乙方權(quán)益保障乙方在運(yùn)輸過程中應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，包括但不限于個(gè)人信息保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量保障等。如乙方權(quán)益受到侵害，乙方有權(quán)要求甲方予以糾正，并提出相應(yīng)的賠償要求。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介服務(wù)責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方完成運(yùn)輸服務(wù)。如因第三方中介原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方中介信息披露第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的個(gè)人信息、運(yùn)輸需求等信息予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。如第三方中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方中介權(quán)益保障第三方中介在提供服務(wù)過程中，享有其合法權(quán)益，包括但不限于獲得合理報(bào)酬、合同履行保障等。如第三方中介權(quán)益受到侵害，第三方中介有權(quán)要求甲乙雙方予以糾正，并提出相應(yīng)的賠償要求。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方特殊服務(wù)要求說明2.附件二：乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保障說明3.附件三：第三方中介服務(wù)責(zé)任說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付票價(jià)未按約定提供特殊服務(wù)要求侵害乙方合法權(quán)益2.乙方違約行為未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供商務(wù)座服務(wù)未按約定時(shí)間提供服務(wù)侵害甲方合法權(quán)益3.第三方中介違約行為未協(xié)助甲乙雙方完成運(yùn)輸服務(wù)泄露甲乙雙方個(gè)人信息未履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.高鐵商務(wù)座運(yùn)輸協(xié)議：指甲方與乙方之間就高鐵商務(wù)座運(yùn)輸服務(wù)所達(dá)成的書面協(xié)議。2.特殊服務(wù)要求：指甲方根據(jù)自身需求提出的非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求。3.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)的行為。4.賠償標(biāo)準(zhǔn)：指違約方因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方特殊服務(wù)要求未能滿足解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，盡力滿足特殊服務(wù)要求，如無法滿足，應(yīng)提供替代方案。2.問題：乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)