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文檔簡介

2.學會溝通交流學問重點1.學會正確看待不同的看法。2.懂得真誠、坦率地表達自己的看法。3.學會與人溝通的方法。常識了解一、填一填。1.有不同看法時,只堅持自己的__________而不考慮他人,就簡潔產(chǎn)生__________或__________。2.理性對待__________,會讓我們有合情合理的看法和思考。3.對于不同的看法,采取__________或__________的態(tài)度都不利于問題的解決。4.“換位三部曲”分別是穩(wěn)定__________、冷靜__________和查找__________。5.真誠的交流需要__________他人表達自己__________的權利。6.交流中產(chǎn)生分歧時,我們可以坦誠地向對方提出__________,平和、冷靜、友好地與對方交流。7.在交流中,假如總是試圖轉變他人,會給自己和他人制造__________。8.尊重他人與自己的不同,也是__________。9.每個人都有發(fā)表__________的權利,表達時要自信。10.與人溝通,除了__________,還要學會傾聽。11.傾聽要做到:身體__________,__________專注。二、選一選。1.“換位三部曲”包括()。A.觀點一致B.冷靜思考C.各執(zhí)己見2.真誠的交流中不應當()。A.尊重他人表達的權利B.讓別人自由而完整地表達C.任憑打斷他人的話3.要解決“不敢表達”這個問題,就不能()。A.克服擔憂,增加自信念B.有害怕說錯、別人會笑話的想法C.勇于表達自己的真實想法4.表達不是為了()。A.讓對方能理解自己的意見B.讓對方能接受自己的意見C.讓對方聽從自己5.傾聽要做到()。A.從對方的表情、手勢和語氣中獵取信息B.不斷地向對方詢問C.有自信三、推斷對錯。1.有不同看法時,要堅持自己的意見不妥協(xié)。()2.真誠坦率的溝通可以有效地化解抵觸。()3.觀點不一致沒關系,但各執(zhí)己見簡潔引發(fā)抵觸。()4.因為我和他人所站的角度不同,所以看法也會有所不同。()5.要學會接受不同的人對同事物的看法有差異。()6.與人溝通,就要據(jù)理力爭。()7.同學之間有分歧時,假如我是對的,我就要當著大家的面指出別人的錯誤。()8.與人溝通,即使未能達成共識,也不要相互指責。()9.我的想法有可能在別人眼中是幼稚的、可笑的,所以我不需要表達出自己真實的想法。()10.寫下自己的想法,有助于提高自己的表達能力。()我來答答看四、簡答題。1.與同學意見不同時,你通常會怎么想,怎么做?2.當你遇到不敢表達、表達不清的問題時,會怎么解決?五、讀故事,回答問題。美國知名主持人林克萊特,一天訪問一名小朋友,問道:“長大后你想做什么?”答:“我要當飛機的駕駛員!”接著又問:“假如有一天,你的飛機飛到太平洋上空時全部引擎都熄火了,你會怎么辦?”小朋友想了想:“我會先告訴坐在飛機上的人系好平安帶,然后我掛上我的降落傘跳出去?!甭牶螅F(xiàn)場觀眾笑得東倒西歪,而林克萊特連續(xù)凝視著孩子,問道:“為什么要這么做?”“我要去拿燃料,我還要回來!”請結合這個小故事,談談認真傾聽的重要性。參考答案一、觀點抵觸沖突分歧“簡潔拒絕”“一味接受”情緒思考合理點尊重觀點自己的意見許多苦惱尊重自己自己意見學會表達前傾目光二、BCBCA三、×√√√√××√×√四、1.每個人所站的角度不同,看法也會有所不同,這是很正常的。我可以不贊同,但是我要尊重他人自由表達自己意見的權利。真誠、坦率的溝通才能有效地化解抵觸。2.克服擔憂,增加自信念,大膽表達自己的真實想法。養(yǎng)成寫下自己想法的習慣,不斷練習,提高表達能力。五、傾聽是一種能力,是良好修養(yǎng)的體現(xiàn),它能讓我們準確理解和領會對方的想法和目的。認真傾聽,代表你對他人的尊重,同時你也贏得了別人的尊重。

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