2021年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理真題

2021年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理真題(總分：33.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、單選題(總題數(shù)：15，分?jǐn)?shù)：15.00)1.為完成計(jì)劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.計(jì)劃

B.組織

√

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制解析：2.生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營活動的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.管理活動

B.商業(yè)活動

C.財(cái)務(wù)活動

D.技術(shù)活動

√解析：3..2020

年國內(nèi)出臺了第一個(gè)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，是針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)外部環(huán)境中的哪個(gè)因素

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.政治因素

√

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.社會因素解析：4.新冠疫情發(fā)生后，面對一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)紛紛解囊相助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.企業(yè)使命

B.社會責(zé)任

√

C.團(tuán)體意識

D.企業(yè)精神解析：5.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.系統(tǒng)原則

√

B.信息原則

C.預(yù)測原則

D.反饋原則解析：6.企業(yè)通過流水線方式進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，使產(chǎn)品價(jià)格低于競爭對手。這是下列哪種戰(zhàn)略類型的特征

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.差別化戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

√

D.緊縮戰(zhàn)略解析：7.在組織設(shè)計(jì)中要做到機(jī)構(gòu)簡單，人員精干。這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.目標(biāo)統(tǒng)一原則

B.專業(yè)化分工原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.精簡高效原則

√解析：8.人員配備由一系列活動組成，其第一項(xiàng)活動是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人力資源計(jì)劃

√

B.工作分析

C.培訓(xùn)與發(fā)展

D.績效考核解析：9.某公司通過培訓(xùn)改變員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.結(jié)構(gòu)變革

B.技術(shù)變革

C.人員變革

√

D.文化變革解析：10.王經(jīng)理在工作中，對生產(chǎn)極為重視，也非常關(guān)心員工，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。依據(jù)管理方格理論，王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.1.1型

B.9.1型

C.1.9型

D.9.9型

√解析：11.領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”.這體現(xiàn)了用人的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.德才兼?zhèn)湓瓌t

B.量才任職原則

√

C.授權(quán)原則

D.晉升原則解析：12.小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金。依據(jù)激勵的強(qiáng)化理論，這屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.懲罰

B.自然消退

C.正強(qiáng)化

√

D.負(fù)強(qiáng)化解析：13.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.理解原則

B.相容原則

C.尊重原則

√

D.平等原則解析：14.信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

√

B.輪式溝通

C.Y式溝通

D.環(huán)式溝通解析：15.企業(yè)庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價(jià)值的80%，對這類物品要重點(diǎn)管理。這種庫存控制的方法是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.經(jīng)濟(jì)批量法

B.ABC分類法

√

C.訂貨點(diǎn)法

D.定期補(bǔ)充法解析：二、多選題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：5.00)16.下列選項(xiàng)中，屬于古典管理理論特點(diǎn)的有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)

√

B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究

√

C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對象

√

D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用

√

E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理解析：17.下列屬于定性決策方法的有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.頭腦風(fēng)暴法

√

B.名義群體法

√

C.德爾菲法

√

D.樂觀決策法

E.悲觀決策法解析：18.戰(zhàn)略計(jì)劃的過程包括

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.愿景與使命的陳述

√

B.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

√

C.戰(zhàn)略環(huán)境分析

√

D.戰(zhàn)略選擇

√

E.戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施

√解析：19.領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.獎賞權(quán)

B.強(qiáng)制權(quán)

C.專長權(quán)

√

D.個(gè)人影響權(quán)

√

E.法定權(quán)解析：20.麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.生理需要

B.安全需要

C.成就需要

√

D.權(quán)力需要

√

E.社交需要

√解析：三、判斷題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：5.00)21.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

√

B.錯誤解析：22.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：23.人員配備的內(nèi)容就是通過招聘填補(bǔ)人員的空缺。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：24.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無關(guān)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：25.控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

√

B.錯誤解析：四、簡答題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：4.00)26.簡述管理的含義。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)管理是對組織的管理,組織是管理的載體;(2)管理是一項(xiàng)有目的的活動,即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo);(3)管理是由一系列活動構(gòu)成的;(4)管理是一個(gè)追求有效的過程;(5)管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。)解析：27.簡述組織文化的特征。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.客觀性;2.獨(dú)特性;3.相對穩(wěn)定性;4.繼承融合性;5.發(fā)展性。)解析：28.組織類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.按照組織規(guī)模大小,可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。2.按照組織的性質(zhì),可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群眾組織、宗教組織。3.按組織目標(biāo)的不同,可以把組織劃分為營利性組織、非營利性組織和公共組織。4.按照組織的特性,可以把組織劃分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。5.按照組織有意建立還是自發(fā)形成,可以把組織劃分為正式組織和非正式組織。6.按照組織的形態(tài)分為實(shí)體組織、虛擬組織。)解析：29.簡述超Y理論的基本觀點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.人的需要是多種多樣的,而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而不斷變化。每個(gè)人的需要各不相同,需要的層次亦因人而異。2.人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動機(jī),它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)-的整體,形成錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式。3.人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的,

因此,會產(chǎn)生新的需要和動機(jī)。4.一個(gè)人在不同單位或部門工作會產(chǎn)生不同的需要。5.因?yàn)槿说男枰⒛芰Σ煌?對不同的管理方式會有不同的反應(yīng)。沒有一套適合于任何時(shí)代、組織、個(gè)人的普遍有效的管理方法。因此,要求管理人員善于觀察職工之間的個(gè)別差異,根據(jù)具體情況，因人而異地采取靈活多變的管理方法。)解析：五、論述題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：1.00)30.舉例闡述決策的地位與作用。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策",強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容,決策貫穿于管理活動的全過程。(2)斯蒂芬羅賓斯指出“決策對管理者每一方面工作的重要性是怎么強(qiáng)調(diào)也不過分的,因?yàn)闆Q策幾乎滲適于所有主要的管理職能中”,管理的各種職能活動是同決策密切聯(lián)系的。(3)決策不僅僅滲透于管理活動的各個(gè)方面,同時(shí),其正確與否直接關(guān)系著管理活動的成敗,關(guān)系著一個(gè)組織的生存與發(fā)展。不斷的正確決策會引|導(dǎo)組織走向成功,相反,連續(xù)的決策失誤必然使組織毀滅。)解析：六、案例分析題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：2.00)31.

華強(qiáng)公司是一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。隨著公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的快速拓展，企業(yè)規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大，非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)越來越多，公司漸漸出現(xiàn)了“大企業(yè)病”，如運(yùn)作效率不高，經(jīng)營業(yè)績重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，一些員工思想守舊，安于現(xiàn)狀、驕傲自滿等問題。上任不久的總經(jīng)理于健意識到了公司存在的這些問題，同時(shí)也深切感受到市場競爭日趨激烈。基于此，于健在進(jìn)行充分準(zhǔn)備后發(fā)起了組織變革，推出了一系列變革措施:(1)轉(zhuǎn)變思想觀念，倡導(dǎo)建立危機(jī)意識;(2)

變革目標(biāo)，明確公司的目標(biāo)是向一流企業(yè)發(fā)展;(3)變革組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職權(quán)關(guān)系等等。變革涉及到公司管理的各個(gè)方面，重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的變革，重組了最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，調(diào)整了原來以秘書室為核心的決策模式，設(shè)立了戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室，形成了由董事長、戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室、總裁團(tuán)三者組成的決策機(jī)制。華強(qiáng)公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰(zhàn)。問題:

（分?jǐn)?shù)：1.50）(1).組織變革的動因有哪些?促使華強(qiáng)公司組織變革的動因是什么?（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1

組織變革的外部動因:(1)宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。(2)科技進(jìn)步的影響。(3)環(huán)境資源的影響。(4)競爭觀念的改變。(5)全球化。2.組織變革的內(nèi)部動因:(1)戰(zhàn)略的調(diào)整。(2)設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化。(3)員工受教育程度的提高。(4)組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大,原來的組織結(jié)構(gòu)變得不適應(yīng)。3.華強(qiáng)公司業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展,組織規(guī)模擴(kuò)大,原有的組織模式已不適應(yīng)目前的發(fā)展,因此需要進(jìn)行組織變革,這屬于組織變革的內(nèi)部動因。)解析：(2).組織變革的內(nèi)容包括哪些?華強(qiáng)公司組織結(jié)構(gòu)變革的主要內(nèi)容是什么?（分?jǐn)?shù)：0.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.組織變革的內(nèi)容:(1)人員變革的重點(diǎn)在于組織成員之間在權(quán)力與利益等資源的重新分配。(2)結(jié)構(gòu)變革是對組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。(3)技術(shù)變革是對組織使用的設(shè)備、工具技術(shù)、工藝等方面進(jìn)行的變革。(4)組織文化變革的核心是確立新的價(jià)值觀念來取代舊的價(jià)值觀念。2.華強(qiáng)公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革,對關(guān)鍵的部[]進(jìn)行了重新的分工與協(xié)調(diào),也對相關(guān)人員的權(quán)力進(jìn)行了重新的分配。同時(shí),轉(zhuǎn)變思想、樹立危機(jī)意識,確立了新的價(jià)值觀念。而對目標(biāo)的改革,使公司的目標(biāo)更加符合發(fā)展戰(zhàn)略也更合理,從而為組織的變革提供引導(dǎo)。)解析：32.目標(biāo)的員工，有大額提成，其收入會大幅度提高，而對不能完成目標(biāo)的員工沒有提成。新方法實(shí)施后，員工發(fā)現(xiàn)，一方面由于市場競爭加劇，公司產(chǎn)品優(yōu)勢逐漸喪失,銷售量在下降，同時(shí)由于銷售人員的增加，導(dǎo)致每位銷售人員所擁有的潛在“蛋糕”變小;另一方面公司的資金實(shí)力、內(nèi)部管理、配套服務(wù)也跟不上發(fā)展的需要。為此，員工中幾乎無人有信心完成兩倍于上一年的銷售目標(biāo).該辦法實(shí)施一年后，全公司沒有一個(gè)人得到高額提成，核心銷售人員流失殆盡，公司面臨嚴(yán)重問題。問題:

（分?jǐn)?shù)：1.50）(1).激勵的方法包括哪些?A公司目標(biāo)激勵的內(nèi)容是什么?（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.激勵的方法:物質(zhì)利益激勵、目標(biāo)激勵、任務(wù)激勵、榜樣激勵、培訓(xùn)激勵、榮譽(yù)激勵、組織激勵、制度激勵、環(huán)境激勵、危機(jī)激勵、信息激勵。2.

A公司目標(biāo)激勵的內(nèi)容:

根據(jù)公司第二年銷售額翻番的目標(biāo)，自上而下為每一位員工設(shè)立任務(wù)翻番的目標(biāo)，并以目標(biāo)完成情況對員工進(jìn)行獎勵。對超額完成目標(biāo)的員工,有大額提成,其收入會大幅度提高,而對不能完成目標(biāo)的員工沒有提成。)解析：(2).目標(biāo)激勵的基本要求是什么?結(jié)合該要求對A公司的目標(biāo)激勵進(jìn)行分析。（分?jǐn)?shù)：0.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.目標(biāo)激