DB11T 1182-2015 專利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定規(guī)范

備案號(hào)：DB11北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 專利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定規(guī)范接受委托人的委托，在委托權(quán)限范圍內(nèi)，辦理專利申請(qǐng)或者辦理其他專利事務(wù)的服務(wù)3.1專利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分實(shí)行評(píng)定基本要求和評(píng)定因素計(jì)分相結(jié)合的原則。4.1專利代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目、運(yùn)行管理、辦公場(chǎng)地和附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家對(duì)專利代理機(jī)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。專利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)具備c)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人登記證書或律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證；2b)業(yè)務(wù)部門主管應(yīng)具有本科以上學(xué)歷和相關(guān)專業(yè)背景；c)其他工作人員應(yīng)持有從事崗位所需資格證書。d)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建筑面積不應(yīng)少于100㎡，并有客戶接待洽c)持有專利代理人執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)不應(yīng)少于15人。從事專利代6.1.1專利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定組織（評(píng)定組織）負(fù)責(zé)專利代理機(jī)構(gòu)作，并負(fù)責(zé)建立專家?guī)?，組織評(píng)定專家工作組；評(píng)定專家工作組開展專利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定6.3.1凡符合條件的專利代理機(jī)構(gòu)，可自愿向評(píng)定組織提出申請(qǐng)，6.3.4專利代理機(jī)構(gòu)在申報(bào)材料中弄虛作6.4.2專利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)標(biāo)志使用期間，一經(jīng)評(píng)定組織發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)消等級(jí)標(biāo)志的機(jī)構(gòu)2年后方可重新提出評(píng)定申請(qǐng)。4 及其環(huán)境 注：根據(jù)專利代理機(jī)構(gòu)性質(zhì)不同，專利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定對(duì)象分別為合伙律所制專利代理機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門以及專利代理機(jī)構(gòu)在京辦別申請(qǐng)?jiān)u定，但以專利代理機(jī)構(gòu)全稱進(jìn)行評(píng)定的，需結(jié)合該專1.機(jī)構(gòu)人數(shù)不應(yīng)2、持有專利代理人執(zhí)業(yè)證的人員1.機(jī)構(gòu)人數(shù)不應(yīng)2、持有專利代理人執(zhí)業(yè)證的人員1.機(jī)構(gòu)人數(shù)不應(yīng)2、持有專利代理人執(zhí)業(yè)證的人員2.持有專利代理人執(zhí)業(yè)證的人員計(jì)師）不應(yīng)低于1.機(jī)構(gòu)人數(shù)不應(yīng)少2.持有專利代理人執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)少于25人，或持證率（專利代理人、律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師）不應(yīng)低于61.本科及以上學(xué)歷比例不應(yīng)低于2.年培訓(xùn)時(shí)間代理人人均不應(yīng)少1.本科及以上學(xué)歷比例不應(yīng)低于2.年培訓(xùn)時(shí)間代理人人均不應(yīng)少1.本科及以上學(xué)歷比例不應(yīng)低于80%，碩士及以上學(xué)歷比例不應(yīng)低2.年培訓(xùn)時(shí)間代理人人均不應(yīng)少1.本科及以上學(xué)歷比例不應(yīng)低于80%，碩士及以上學(xué)歷比例不應(yīng)低2.年培訓(xùn)時(shí)間代理人人均不應(yīng)少人員培訓(xùn)時(shí)間人1.本科及以上學(xué)歷比及以上學(xué)歷比例不應(yīng)2.年培訓(xùn)時(shí)間代理人時(shí)，且其他人員培訓(xùn)時(shí)間人均不應(yīng)少于41.中層以上負(fù)責(zé)人有75%從業(yè)3年2.從業(yè)3年以上的專業(yè)骨干占代理1.中層以上負(fù)責(zé)人有75%從業(yè)5年2.從業(yè)3年以上的專業(yè)骨干占代理1.中層以上負(fù)責(zé)2.從業(yè)3年以上的專業(yè)骨干占代理1.中層以上負(fù)責(zé)2.從業(yè)3年以上的專業(yè)骨干占代理1.中層以上負(fù)責(zé)人均從業(yè)5年以上，且有2.從業(yè)5年以上的專業(yè)骨干占代理人總數(shù)戶洽談室不應(yīng)小于201.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有明1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有明1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有明2.有客戶接待洽1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有明2.有客戶接待洽4.300米內(nèi)有可供客戶使用的停1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有明顯公2.有客戶接待洽談3.在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所配備參考書、工具書，為工作人員和客戶提供參4.有多語(yǔ)種服務(wù)網(wǎng)5.300米內(nèi)有可供客1.滿足基本辦公2.在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置懸掛專利證書/律師事務(wù)所3.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局1.滿足基本辦公2.在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置懸掛專利證書/律師事務(wù)所3.向客戶展示服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)4.服務(wù)場(chǎng)所布局1.滿足基本辦公2.在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置懸掛專利證書/律師事務(wù)所3.向客戶展示服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)4.服務(wù)場(chǎng)所布局1.滿足基本辦公2.在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置懸掛專利證書/律師事務(wù)所3.向客戶展示服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)4.機(jī)構(gòu)有統(tǒng)一的5.服務(wù)場(chǎng)所布局2.在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置懸掛專利代理機(jī)構(gòu)法人證書/律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證）以及3.向客戶展示服務(wù)機(jī)4.機(jī)構(gòu)有統(tǒng)一的對(duì)外5.服務(wù)場(chǎng)所布局合6.服務(wù)場(chǎng)所通風(fēng)、采光、照明良好，遠(yuǎn)離7.有展示服務(wù)機(jī)構(gòu)形象宣傳區(qū)域，或制作1．機(jī)構(gòu)所在地交1.機(jī)構(gòu)所在地交通2.服務(wù)場(chǎng)所500米內(nèi)有公共交通線1.機(jī)構(gòu)所在地交2.服務(wù)場(chǎng)所500米內(nèi)有3條以上公共1.機(jī)構(gòu)所在地交內(nèi)有5條以上公共1.機(jī)構(gòu)所在地交通便2.服務(wù)場(chǎng)所500米內(nèi)有8條以上公共交通線路可到達(dá)或地鐵站8工對(duì)其內(nèi)容知曉2.有崗位說明，員工對(duì)其內(nèi)容知3.有服務(wù)流程及4.有客戶服務(wù)評(píng)工對(duì)其內(nèi)容知曉工對(duì)其內(nèi)容知曉3.有服務(wù)流程及4.有客戶服務(wù)評(píng)5.投訴及處理情況記錄保留1年以工對(duì)其內(nèi)容知曉3.有服務(wù)流程及4.有客戶服務(wù)評(píng)5.投訴及處理情況記錄保留1年以工對(duì)其內(nèi)容知曉3.有服務(wù)流程及4.有客戶服務(wù)評(píng)5.投訴及處理情況記錄保留1年以1.有管理制度，員工對(duì)其內(nèi)容知曉率90%工對(duì)其內(nèi)容知曉率3.有服務(wù)流程及規(guī)范，員工對(duì)其內(nèi)容知4.有客戶服務(wù)評(píng)定和5.投訴及處理情況記能提供1項(xiàng)及以上能提供2項(xiàng)及以上能提供4項(xiàng)及以上能提供5項(xiàng)及以上能提供6項(xiàng)及以上服務(wù)萬(wàn)元人民幣及以年?duì)I業(yè)收入100年?duì)I業(yè)收入1000年?duì)I業(yè)收入5000萬(wàn)1.年專利申請(qǐng)代理量100件以上，或發(fā)明專利申請(qǐng)1.年專利申請(qǐng)代理量300件以上，或發(fā)明專利申請(qǐng)2.代理過專利復(fù)審或無(wú)效或訴訟1.年專利申請(qǐng)代理量500件以上，或發(fā)明專利申請(qǐng)2.年專利復(fù)審或無(wú)效或訴訟案件1.年專利申請(qǐng)代或發(fā)明專利申請(qǐng)2.年專利復(fù)審或無(wú)效或訴訟案件1.年專利申請(qǐng)代理量2000件以上，或發(fā)明專利申請(qǐng)代理1000件2.年專利復(fù)審或無(wú)效或訴訟案件代理量501.專利申請(qǐng)補(bǔ)正2.代理人人均年代理量不高于行業(yè)人均年代理量1.專利申請(qǐng)補(bǔ)正2.代理人人均年代理量不高于行業(yè)人均年代理量1.專利申請(qǐng)補(bǔ)正2.代理人人均年代理量不高于行業(yè)人均年代理量2.代理人人均年代理量不高于行業(yè)人均年代理量1.專利申請(qǐng)補(bǔ)正率低2.代理人人均年代理量不高于行業(yè)人均年小于5%或年均收占比5%以上小于10%，或年均收入30萬(wàn)元以上小于占比10%以上小于15%，或年均收入50萬(wàn)元以上小于25%，或年均收入80萬(wàn)元以上小于1.有流程管理規(guī)員工知曉規(guī)定相2.有案件檔案管1.有流程管理規(guī)員工知曉規(guī)定相2.有案件檔案管1.有流程管理規(guī)員工知曉規(guī)定相2.使用流程管理3.有案件檔案管1.有流程管理規(guī)員工知曉規(guī)定相2.使用流程管理3.有案件檔案管4.自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦1.有流程管理規(guī)定，有專人負(fù)責(zé)流程管理，相關(guān)崗位員工知2.使用流程管理軟3.有案件檔案管理規(guī)定，案件全部歸檔并專利占年專利申請(qǐng)量的40%以上，或國(guó)內(nèi)客戶占總客戶比例的40%以2.國(guó)內(nèi)客戶在301.為國(guó)內(nèi)客戶申請(qǐng)專利占年專利總客戶比例的50%2.國(guó)內(nèi)客戶在501.為國(guó)內(nèi)客戶申請(qǐng)專利占年專利總客戶比例的60%2.國(guó)內(nèi)客戶在751.國(guó)內(nèi)客戶申請(qǐng)專利占年專利申請(qǐng)量的70%以上，或國(guó)內(nèi)客戶占總客戶比例的70%以1.國(guó)內(nèi)客戶申請(qǐng)專利占總客戶比例的80%2.國(guó)內(nèi)客戶在130家1.客戶滿意度達(dá)1.客戶滿意度達(dá)2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不應(yīng)超過10個(gè)工作事人反饋處理結(jié)1.客戶滿意度達(dá)總客戶比例的20%以上，或30家以3.從接到投訴到介入處理時(shí)間不并能及時(shí)向當(dāng)事1.客戶滿意度達(dá)總客戶比例的30%以上，或50家以3.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過5個(gè)工作日，并能及時(shí)向當(dāng)事1.客戶滿意度達(dá)90%2.長(zhǎng)期客戶（連續(xù)服3.從接到投訴到介入處理時(shí)間不應(yīng)超過5個(gè)工作日，并能及時(shí)向當(dāng)事人反饋處理結(jié)4.投訴及處理情況記1.3年內(nèi)在市級(jí)以上公開刊物發(fā)表至少一篇與業(yè)務(wù)相關(guān)的論著或文上公開刊物發(fā)表至少3篇與業(yè)務(wù)相1.3年內(nèi)在市級(jí)以上公開刊物發(fā)表至少3篇與業(yè)務(wù)相2.創(chuàng)辦有機(jī)構(gòu)內(nèi)上公開刊物發(fā)表至少3篇與業(yè)務(wù)相2.創(chuàng)辦有機(jī)構(gòu)內(nèi)1.3年內(nèi)在市級(jí)以上公開刊物發(fā)表至少3篇與業(yè)務(wù)相關(guān)的論著2.創(chuàng)辦有機(jī)構(gòu)內(nèi)部刊物，供員工發(fā)表專業(yè)文章；刊物年發(fā)行超1.3年內(nèi)機(jī)構(gòu)有參與至少2次公益活3年內(nèi)機(jī)構(gòu)有參與開展至少1次公益與至少3次公益活開展至少1次公益2.參與公益活動(dòng)服務(wù)的員工覆蓋1.3年內(nèi)機(jī)構(gòu)有參與主動(dòng)發(fā)起并開展至少2.參與公益活動(dòng)服務(wù)的員工覆蓋率達(dá)10%3.為國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出1.機(jī)構(gòu)或員工三年內(nèi)獲得過市級(jí)1.機(jī)構(gòu)或員工三年內(nèi)獲