大型樓宇物業(yè)顧問服務(wù)定制協(xié)議（2024年）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

大型樓宇物業(yè)顧問服務(wù)定制協(xié)議（2024年）版本合同目錄一覽第一條顧問服務(wù)的概述與界定1.1顧問服務(wù)的范圍1.2顧問服務(wù)的內(nèi)容1.3顧問服務(wù)的期限第二條客戶的權(quán)利與義務(wù)2.1客戶的權(quán)利2.2客戶的基本義務(wù)第三條物業(yè)顧問的職責(zé)與義務(wù)3.1物業(yè)顧問的職責(zé)3.2物業(yè)顧問的義務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間4.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式第五條服務(wù)效果的評估5.1服務(wù)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)效果的評估周期5.3服務(wù)效果的改進(jìn)措施第六條保密條款6.1保密信息的界定6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1客戶違約的情形7.2物業(yè)顧問違約的情形7.3違約責(zé)任的具體處理方式第八條爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點(diǎn)8.3爭議解決的時(shí)效第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的相關(guān)處理第十條合同的生效10.1合同的簽署10.2合同的生效時(shí)間10.3合同的續(xù)簽條件第十一條附加條款11.1附加條款的內(nèi)容11.2附加條款的效力第十二條合同的附件12.1附件的內(nèi)容12.2附件的效力第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式13.2送達(dá)的效力第十四條法律適用與爭議解決14.1法律適用14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條顧問服務(wù)的概述與界定1.1顧問服務(wù)的范圍（1）物業(yè)管理方案的制定與優(yōu)化；（2）物業(yè)管理制度的建立與完善；（3）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升；（4）物業(yè)運(yùn)營成本的控制；（5）物業(yè)市場調(diào)研與分析；（6）物業(yè)項(xiàng)目策劃與推廣；（7）物業(yè)租戶管理與滿意度提升；（8）物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案；（9）物業(yè)環(huán)境管理與節(jié)能減排；（10）其他與物業(yè)管理相關(guān)的顧問服務(wù)。1.2顧問服務(wù)的內(nèi)容顧問服務(wù)內(nèi)容包括：（1）對物業(yè)的整體評估與診斷；（2）為物業(yè)提供專業(yè)管理建議和解決方案；（3）協(xié)助物業(yè)進(jìn)行日常管理工作；（4）為物業(yè)員工提供培訓(xùn)和指導(dǎo)；（5）定期對物業(yè)進(jìn)行檢查和評估；（6）為物業(yè)提供市場信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)；（7）協(xié)助物業(yè)處理突發(fā)事件和危機(jī)管理；（8）提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。1.3顧問服務(wù)的期限顧問服務(wù)的期限為____年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在期限屆滿前自動(dòng)續(xù)簽一年。第二條客戶的權(quán)利與義務(wù)2.1客戶的權(quán)利客戶有權(quán)：（1）要求顧問按照約定提供服務(wù)；（2）對顧問的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；（3）要求顧問及時(shí)解決物業(yè)管理中的問題；（4）提出改進(jìn)意見和建議；（5）在合同約定的范圍內(nèi)，享有合同解除權(quán)。2.2客戶的基本義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供與顧問服務(wù)相關(guān)的必要資料和信息；（3）協(xié)助顧問開展顧問工作；（4）對顧問的服務(wù)成果給予合理的評價(jià)。第三條物業(yè)顧問的職責(zé)與義務(wù)3.1物業(yè)顧問的職責(zé)物業(yè)顧問應(yīng)當(dāng)：（1）按照約定提供專業(yè)的顧問服務(wù)；（2）定期向客戶提供服務(wù)報(bào)告；（3）及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問題；（4）按照客戶的要求，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.2物業(yè)顧問的義務(wù)（1）為本客戶提供專業(yè)的顧問服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；（2）保密客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；（3）不得利用客戶的名義進(jìn)行不當(dāng)行為；（4）在合同約定的范圍內(nèi)，履行合同約定的其他義務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)顧問服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限等因素，由雙方協(xié)商確定。具體計(jì)算方式為：（1）固定費(fèi)用：每年支付固定金額的顧問費(fèi)用；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)顧問服務(wù)的實(shí)際工作量，按約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間客戶應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前支付當(dāng)年的固定顧問費(fèi)用。變動(dòng)費(fèi)用在顧問服務(wù)完成后，按照實(shí)際發(fā)生的工作量和約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算，并在雙方確認(rèn)后支付。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式服務(wù)費(fèi)用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等方式進(jìn)行支付。具體的支付方式由雙方在合同中約定。第五條服務(wù)效果的評估5.1服務(wù)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度；（2）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升程度；（3）物業(yè)運(yùn)營成本的控制效果；（4）物業(yè)市場調(diào)研與分析的準(zhǔn)確性；（5）物業(yè)項(xiàng)目策劃與推廣的成功率；（6）物業(yè)租戶管理與滿意度提升的效果；（7）物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施效果；（8）物業(yè)環(huán)境管理與節(jié)能減排的成效。5.2服務(wù)效果的評估周期服務(wù)效果的評估周期為每個(gè)合同年度。顧問應(yīng)在每個(gè)評估周期結(jié)束后，向客戶提供服務(wù)效果評估報(bào)告。5.3服務(wù)效果的改進(jìn)措施針對評估報(bào)告中指出的問題，顧問應(yīng)提出具體的改進(jìn)措施，并與客戶共同實(shí)施?？蛻魬?yīng)根據(jù)改進(jìn)措施的要求，提供必要的支持和資源。第六條保密條款6.1保密信息的界定保密信息是指在顧問服務(wù)過程中，客戶向顧問提供的一切書面或口頭的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。6.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。6.3保密信息的違約責(zé)任如果顧問違反保密條款，泄露了客戶的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶的損失第八條違約責(zé)任8.1客戶違約的情形（1）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供虛假或誤導(dǎo)性的信息；（3）故意干擾或阻礙顧問的正常工作；（4）未經(jīng)顧問同意，將顧問服務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方；（5）違反保密條款，泄露顧問的保密信息。8.2物業(yè)顧問違約的情形（1）未能按照約定提供服務(wù)；（2）服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）泄露客戶的保密信息；（4）利用客戶的名義進(jìn)行不當(dāng)行為；（5）違反合同約定的其他義務(wù)。8.3違約責(zé)任的具體處理方式違約責(zé)任的具體處理方式如下：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失；（2）違約方應(yīng)按照合同約定，支付違約金；（3）如果違約方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付解除合同的違約金。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式爭議解決的方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，如果協(xié)商不成，可以尋求第三方調(diào)解或仲裁。如果調(diào)解或仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為合同簽署地。9.3爭議解決的時(shí)效雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決爭議，否則視為放棄爭議解決的權(quán)利。第十條合同的生效10.1合同的簽署本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的生效時(shí)間本合同自簽署之日起生效。10.3合同的續(xù)簽條件合同到期前，如果雙方均未提出終止合同，則本合同自動(dòng)續(xù)簽一年。續(xù)簽后的合同應(yīng)重新編號，并注明“續(xù)簽”。第十一條附加條款11.1附加條款的內(nèi)容（1）合同的補(bǔ)充協(xié)議；（2）合同的修改和變更；（3）合同的終止和解除條件；（4）其他雙方認(rèn)為需要約定的內(nèi)容。11.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等效力。如果附加條款與本合同存在沖突，以附加條款為準(zhǔn)。第十二條合同的附件12.1附件的內(nèi)容（1）顧問服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間表；（2）服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算和明細(xì)表；（3）其他與合同相關(guān)的文件和資料。12.2附件的效力附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)的效力通知送達(dá)對方后，即視為對方已收到并理解通知的內(nèi)容。第十四條法律適用與爭議解決14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。雙方在簽訂本合同時(shí)，均同意接受合同約定的爭議解決方式的約束。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：顧問服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間表本附件詳細(xì)描述了顧問服務(wù)的具體計(jì)劃和時(shí)間表，包括服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間安排、里程碑等。附件二：服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算和明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)，包括固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用的計(jì)算方法和相關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目。附件三：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了保密信息的界定、保護(hù)期限以及違約責(zé)任等內(nèi)容，以確保雙方在合同執(zhí)行過程中的信息安全。附件四：物業(yè)項(xiàng)目管理手冊本附件提供了物業(yè)項(xiàng)目管理的手冊，包括物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化流程、操作指南等。附件五：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，用于評估和提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。附件六：物業(yè)運(yùn)營成本控制方案本附件提供了物業(yè)運(yùn)營成本控制方案，包括成本分析、成本節(jié)約措施等。附件七：物業(yè)市場調(diào)研與分析報(bào)告本附件包含了物業(yè)市場的調(diào)研和分析報(bào)告，用于指導(dǎo)物業(yè)的市場推廣和策略制定。附件八：物業(yè)項(xiàng)目策劃與推廣方案本附件詳細(xì)描述了物業(yè)項(xiàng)目的策劃和推廣方案，包括項(xiàng)目的市場定位、推廣渠道等。附件九：物業(yè)租戶管理與滿意度提升方案本附件提供了物業(yè)租戶管理和滿意度提升的方案，包括租戶溝通、滿意度調(diào)查等。附件十：物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案本附件詳細(xì)描述了物業(yè)安全管理和應(yīng)急預(yù)案，包括安全風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急響應(yīng)流程等。附件十一：物業(yè)環(huán)境管理與節(jié)能減排方案本附件提供了物業(yè)環(huán)境管理和節(jié)能減排的方案，包括環(huán)保措施、節(jié)能措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.客戶提供虛假或誤導(dǎo)性的信息；3.客戶故意干擾或阻礙顧問的正常工作；4.客戶未經(jīng)顧問同意，將顧問服務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方；5.客戶違反保密條款，泄露顧問的保密信息；6.顧問未能按照約定提供服務(wù)；7.顧問服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；8.顧問泄露客戶的保密信息；9.顧問利用客戶的名義進(jìn)行不當(dāng)行為；10.顧問違反合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失；2.違約方應(yīng)按照合同約定，支付違約金；3.如果違約方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付解除合同的違約金。示例說明：如果客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。顧問有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求客戶支付相應(yīng)的違約金。如果客戶故意干擾或阻礙顧問的正常工作，顧問有權(quán)要求客戶停止干擾，并要求客戶支付因此造成的損失。如果顧問未能按照約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求顧問履行合同義務(wù)，并要求顧問支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指雙方之間達(dá)成的明確相互權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.顧問服務(wù)：顧問服務(wù)是指顧問為客戶提供的專業(yè)性服務(wù)，包括物業(yè)管理、