電商平臺用戶滿意度調(diào)查合同

電商平臺用戶滿意度調(diào)查合同合同編號：__________甲方（調(diào)查方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（被調(diào)查方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1本合同所涉及的定義與術語如下：1.1.1電商平臺：指甲方運營的在線購物平臺，提供商品展示、交易、支付等服務。1.1.2用戶滿意度調(diào)查：指甲方為提高電商平臺服務質(zhì)量，對乙方用戶進行滿意度調(diào)查的活動。1.1.3調(diào)查數(shù)據(jù)：指甲方在用戶滿意度調(diào)查過程中收集到的所有信息。第二章合同目的與原則2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電商平臺用戶滿意度調(diào)查過程中的權(quán)利、義務和責任。2.2甲乙雙方應遵循以下原則：2.2.1公平、公正、公開的原則。2.2.2誠信、合作、共贏的原則。第三章調(diào)查內(nèi)容與方式3.1調(diào)查內(nèi)容：3.1.1乙方的購物體驗。3.1.2乙方的商品滿意度。3.1.3乙方的售后服務滿意度。3.1.4乙方的平臺整體滿意度。3.2調(diào)查方式：3.2.1在線問卷調(diào)查。3.2.2電話訪問。3.2.3線下面對面訪談。第四章權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利與義務：4.1.1甲方有權(quán)對乙方用戶進行滿意度調(diào)查。4.1.2甲方有義務對調(diào)查數(shù)據(jù)保密，不得泄露乙方用戶個人信息。4.1.3甲方有義務向乙方提供調(diào)查結(jié)果，并提出改進建議。4.2乙方權(quán)利與義務：4.2.1乙方有權(quán)了解調(diào)查內(nèi)容、方式及結(jié)果。4.2.2乙方有義務配合甲方完成滿意度調(diào)查。4.2.3乙方有義務對調(diào)查結(jié)果進行分析，并根據(jù)甲方建議進行改進。第五章調(diào)查時間與費用5.1調(diào)查時間：自本合同簽訂之日起，至調(diào)查結(jié)束之日止。5.2調(diào)查費用：5.2.1甲方應承擔調(diào)查所需的全部費用。5.2.2乙方應在調(diào)查結(jié)束后30日內(nèi)向甲方支付調(diào)查費用。第六章調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析6.1數(shù)據(jù)處理：6.1.1甲方應對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理、清洗和校驗，保證數(shù)據(jù)的真實性和有效性。6.1.2甲方應采用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。6.1.3甲方應保證數(shù)據(jù)處理過程符合國家有關法律法規(guī)的要求。6.2數(shù)據(jù)分析：6.2.1甲方應根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析乙方的用戶滿意度現(xiàn)狀。6.2.2甲方應找出影響用戶滿意度的關鍵因素，并提出改進措施。6.2.3甲方應定期向乙方提供數(shù)據(jù)分析報告，并提出針對性的優(yōu)化建議。第七章報告交付與反饋7.1報告交付：7.1.1甲方應在調(diào)查結(jié)束后15日內(nèi)，向乙方提交完整的調(diào)查報告。7.1.2調(diào)查報告應包括調(diào)查方法、調(diào)查數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析及結(jié)論等內(nèi)容。7.2反饋：7.2.1乙方應在收到調(diào)查報告后15日內(nèi)，向甲方提供反饋意見。7.2.2乙方應根據(jù)調(diào)查報告，提出改進措施，并在下一次調(diào)查中予以體現(xiàn)。第八章保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密：8.1.1甲乙雙方應對在調(diào)查過程中獲知的對方商業(yè)秘密和用戶個人信息予以保密。8.1.2甲乙雙方應遵守國家有關保密法律法規(guī)，不得泄露對方的商業(yè)秘密。8.2知識產(chǎn)權(quán)：8.2.1調(diào)查報告及數(shù)據(jù)分析成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2.2乙方不得將調(diào)查報告和數(shù)據(jù)分析成果用于除本合同目的之外的其他用途。第九章違約責任9.1違約：9.1.1若甲方未按約定完成調(diào)查工作，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。9.1.2若乙方未按約定支付調(diào)查費用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔違約責任。9.2違約金：9.2.1違約金金額為本合同總金額的10%。9.2.2甲方或乙方應在合同解除后30日內(nèi)支付違約金。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決：10.1.1若甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律：10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2若本合同中的任何條款與國家法律法規(guī)相抵觸，應以國家法律法規(guī)為準。c第十一章合同的變更、終止與解除11.1合同變更：11.1.1若甲乙雙方同意對本合同進行修改或補充，應書面簽署變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議應為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.2合同終止：11.2.1本合同履行完畢后，自動終止。11.2.2在合同履行過程中，若甲乙雙方達成一致，可提前終止本合同。11.3合同解除：11.3.1若一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)書面通知解除本合同。11.3.2合同解除后，解除方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。第十二章違約賠償12.1違約賠償：12.1.1若一方違約，應向守約方支付違約賠償金。12.1.2違約賠償金應根據(jù)違約行為的嚴重程度和給對方造成的損失計算。12.2賠償范圍：12.2.1違約賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失和可得利益損失。12.2.2賠償金額最高不超過本合同總金額的20%。第十三章不可抗力13.1不可抗力：13.1.1若因不可抗力導致一方無法履行本合同，該方應立即通知對方。13.1.2不可抗力包括自然災害、政策變動等不可預見、不可避免且不可克服的情況。13.2法律效力：13.2.1因不可抗力導致的合同不能履行，不視為違約。13.2.2雙方應共同努力，減少不可抗力帶來的損失。第十四章一般條款14.1合同完整性：14.1.1本合同包含甲乙雙方就本事項達成的全部條款。14.1.2本合同取代了雙方之前就本事項達成的所有口頭或書面協(xié)議。14.2合同副本：14.2.1本合同一式兩份