衡陽師范學(xué)院《跨境電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁衡陽師范學(xué)院《跨境電子商務(wù)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現(xiàn)較為出色？A.信用卡支付B.電子錢包支付C.銀行轉(zhuǎn)賬支付D.貨到付款2、在電商營銷策略中，若要提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率，以下哪種促銷手段在激發(fā)用戶購買欲望方面作用更突出？A.滿減優(yōu)惠B.贈品促銷C.限時折扣D.會員專屬折扣3、電子商務(wù)中的社交購物平臺通過用戶的社交關(guān)系促進商品銷售。以下哪個社交購物平臺的用戶活躍度較高？A.拼多多B.蘑菇街C.美麗說D.以上都是4、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)進行精準營銷。精準營銷的步驟有哪些呢？精準營銷包括用戶畫像、目標用戶定位、個性化推薦等步驟。那么，如何進行用戶畫像呢？A.收集用戶的基本信息、行為數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)等。B.對用戶數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，提取用戶的特征和偏好。C.根據(jù)用戶的特征和偏好進行分類和標簽化，形成用戶畫像。D.以上都是。5、在電子商務(wù)的店鋪裝修中，以下哪個元素對提升轉(zhuǎn)化率的影響較??？A.商品圖片B.店鋪背景音樂C.商品描述D.客戶評價6、對于電子商務(wù)平臺來說，保障交易安全是至關(guān)重要的。以下哪種措施不能有效防范網(wǎng)絡(luò)欺詐？A.身份驗證B.簡單密碼設(shè)置C.數(shù)據(jù)加密D.風險評估7、在電商平臺上，商品評價的排序方式會影響消費者的參考。以下哪種商品評價排序方式可能會讓消費者獲取的信息不夠全面？A.按照評價時間排序，最新的評價排在前面B.按照評價的有用性排序，被更多人認為有用的評價排在前面C.按照評價的星級排序，高星級評價排在前面D.隨機排序8、在電子商務(wù)的倉儲管理中，以下哪種庫存盤點方法效率最高且準確性較好？A.定期全盤B.循環(huán)盤點C.抽樣盤點D.無需盤點9、電子商務(wù)對企業(yè)客戶需求洞察的提升主要體現(xiàn)在哪些方面？A.大數(shù)據(jù)分析；B.客戶反饋收集；C.市場調(diào)研；D.以上都是。10、在電子商務(wù)的物流管理中，倉儲管理是重要的組成部分。為了提高倉儲效率和降低成本，企業(yè)通常會采用哪種倉儲管理系統(tǒng)？A.WMS系統(tǒng)B.ERP系統(tǒng)C.CRM系統(tǒng)D.SCM系統(tǒng)11、在電子商務(wù)的售后服務(wù)中，處理退換貨問題需要遵循一定的原則和流程。以下關(guān)于電子商務(wù)退換貨政策的描述，哪一項是不正確的？A.明確退換貨的條件和期限B.簡化退換貨流程，方便客戶操作C.拒絕客戶的合理退換貨請求D.及時處理退換貨申請，提高客戶滿意度12、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對稅收政策的影響？A.稅收征管難度加大；B.稅收流失風險增加；C.稅收政策調(diào)整需求；D.以上都是。13、電商企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，搜索引擎優(yōu)化（SEO）是常用的手段之一。以下哪種做法對提高網(wǎng)站的SEO效果幫助不大？A.定期更新高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容B.在網(wǎng)頁標題和描述中堆砌關(guān)鍵詞C.優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和鏈接D.提高網(wǎng)站的加載速度14、當電商企業(yè)進行大數(shù)據(jù)分析時，以下哪個數(shù)據(jù)存儲和處理技術(shù)在應(yīng)對海量數(shù)據(jù)方面更為高效？A.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫B.分布式數(shù)據(jù)庫C.數(shù)據(jù)倉庫D.以上都有可能15、在電子商務(wù)的售后服務(wù)中，以下哪種做法不利于提高客戶的復(fù)購率？A.及時處理退換貨B.對客戶的反饋置之不理C.提供增值服務(wù)D.建立客戶關(guān)懷機制16、關(guān)于電子商務(wù)中的直播營銷，以下哪種內(nèi)容不能吸引觀眾？A.產(chǎn)品演示B.無聊的閑聊C.優(yōu)惠活動D.互動環(huán)節(jié)17、電子商務(wù)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時，需要選擇合適的廣告形式。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的互動性最強？A.橫幅廣告B.彈出廣告C.搜索引擎廣告D.社交媒體廣告18、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于降低成本和提高效率最為關(guān)鍵？A.采購管理B.庫存管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理19、對于電子商務(wù)中的數(shù)字營銷渠道，以下觀點不準確的是：A.數(shù)字營銷渠道包括搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷等。B.不同的數(shù)字營銷渠道適用于不同的目標受眾和營銷目標。C.數(shù)字營銷渠道的效果可以通過數(shù)據(jù)分析進行精確評估。D.數(shù)字營銷渠道的選擇和運用不需要考慮企業(yè)的預(yù)算和資源。20、在電商行業(yè)中，以下哪種數(shù)據(jù)分析工具對于分析用戶行為和消費習慣最為有效？A.ExcelB.SPSSC.GoogleAnalyticsD.Python二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡述電子商務(wù)中的物流信息化建設(shè)，包括物流信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用、優(yōu)化等，以及如何通過信息化提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。2、（本題10分）論述電子商務(wù)與數(shù)字營銷的整合策略，包括營銷渠道整合、數(shù)據(jù)整合和效果評估。3、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立用戶反饋機制，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)。4、（本題10分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌故事和情感連接來提升品牌的吸引力和用戶認同感？三、論述題（本大題共2個