聯(lián)通智家工程師資格認(rèn)證考試題及答案

聯(lián)通智家工程師資格認(rèn)證考試題及答案單選題1.住宅小區(qū)暗管彎曲敷設(shè)時(shí)，其路由長度應(yīng)小于15m，且該段內(nèi)不得有S彎，彎曲如超過（）時(shí)，應(yīng)加裝過路盒。A、2次B、3次C、4次D、5次參考答案：A2.終端（光貓）向OLT設(shè)備注冊之前，需要使用手機(jī)APP錄入：A、寬帶賬號B、密碼C、LOIDD、WIFI密碼參考答案：C3.中國聯(lián)通智慧社區(qū)訓(xùn)戰(zhàn)計(jì)劃中，整合資源，聯(lián)合廣告公司、周邊商鋪等進(jìn)行合作，共同拓展社區(qū)市場獲取收益，描述的是（）A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項(xiàng)目模式D、生態(tài)合作模式參考答案：D4.中國聯(lián)通在國內(nèi)多少個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)有分支機(jī)構(gòu)？A、30B、31C、32D、28參考答案：B5.中國聯(lián)通信息通信行業(yè)具有的“服務(wù)業(yè)”特征，是指將什么作為公司核心競爭力的重要組成部分？A、服務(wù)B、網(wǎng)絡(luò)C、KPID、數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考答案：A6.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“守網(wǎng)絡(luò)化之正“中，將什么作為了創(chuàng)新的基礎(chǔ)？A、高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)B、高質(zhì)量服務(wù)C、高質(zhì)量技術(shù)D、高質(zhì)量運(yùn)營參考答案：A7.中國聯(lián)通是從哪一年開始持續(xù)深耕云計(jì)算領(lǐng)域？A、2007B、2008C、2009D、2010參考答案：B8.中國聯(lián)通市場和創(chuàng)新雙輪驅(qū)動是指以什么為牽引力，什么為推動力？A、以創(chuàng)新驅(qū)動為牽引力，以市場驅(qū)動為推動力B、以市場驅(qū)動為牽引力，以創(chuàng)新驅(qū)動為推動力C、以客戶驅(qū)動為牽引力，以創(chuàng)新驅(qū)動為推動力D、以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為牽引力，以創(chuàng)新驅(qū)動為推動力參考答案：B9.中國聯(lián)通堅(jiān)持以基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、營銷服務(wù)等一體化的布局，具體有四個舉措，以下說法錯誤的是？A、著力構(gòu)建綠色集約、安全可靠的算力基礎(chǔ)設(shè)施，部署智能計(jì)算中心，分級分類布局云資源池B、著力構(gòu)建全球一體、智能敏捷的新型算力網(wǎng)絡(luò)，全面升級低時(shí)延高質(zhì)量算力承載網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建算網(wǎng)一體智能化調(diào)度平臺和能力開放體系，打造面向客戶的算網(wǎng)融合新產(chǎn)品C、著力構(gòu)建云網(wǎng)一體、安全可信、專屬定制、多云協(xié)同的“聯(lián)通云”，統(tǒng)一技術(shù)底座和統(tǒng)一PaaS平臺，實(shí)現(xiàn)全棧能力體系化聚合和敏捷交付D、著力打造一體化算網(wǎng)智慧運(yùn)營服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)算網(wǎng)資源全方位可視可管，推動面向客戶的服務(wù)模式創(chuàng)新參考答案：B10.中國聯(lián)通集中打造的六大創(chuàng)新基礎(chǔ)平臺能力是：A、物、云、智、網(wǎng)、鏈、安B、物、云、數(shù)、智、鏈、安C、寬、云、數(shù)、智、企、安D、物、云、數(shù)、混、鏈、安參考答案：B11.中國聯(lián)通集團(tuán)關(guān)于電子客戶資料的保護(hù)措施按照（）執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》C、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運(yùn)營安全管理規(guī)范》D、《中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》參考答案：D12.中國聯(lián)通的使命、愿景和核心價(jià)值觀是（）。A、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)國家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵；奮力建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)；客戶為本、員工為根、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮、清廉為基B、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)國家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵；奮力建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)；強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放C、奮力建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)；創(chuàng)新，與智慧同行；客戶為本、員工為根、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮、清廉為基D、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)國家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵；奮力建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)；嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)、快參考答案：A13.中國聯(lián)通的核心價(jià)值觀中，客戶為本強(qiáng)調(diào)的是什么？A、客戶是企業(yè)發(fā)展的第一動力B、客戶是企業(yè)發(fā)展的根本基石C、客戶是企業(yè)持續(xù)增長的基本源泉D、客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)參考答案：C14.中國聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍”表達(dá)了中國聯(lián)通堅(jiān)決落實(shí)什么戰(zhàn)略？A、踐行國家使命B、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國C、創(chuàng)新驅(qū)動D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考答案：B15.中國聯(lián)通“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系指的是：A、1個總體戰(zhàn)略+9個行動計(jì)劃+3個指導(dǎo)意見B、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個行動計(jì)劃+3個指導(dǎo)意見C、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個行動計(jì)劃+3個基本保障D、1個總體戰(zhàn)略+9個行動計(jì)劃+3個基本保障參考答案：B16.智能音箱的語音控制功能是哪種技術(shù)的典型應(yīng)用？A、I人工智能B、5GC、高速互聯(lián)網(wǎng)D、區(qū)塊鏈參考答案：A17.智能網(wǎng)關(guān)安裝中，網(wǎng)關(guān)擺放位置應(yīng)與光纖入戶起點(diǎn)位置間布設(shè)的光纖長度不超過（）米。A、3B、5C、8D、10參考答案：B18.智能網(wǎng)關(guān)安裝調(diào)測過程中，當(dāng)進(jìn)度條超過20%，網(wǎng)關(guān)PON燈常亮，表示HGU已經(jīng)在（）上注冊成功。A、RMSB、IMSC、OLTD、ODF參考答案：C19.智能門鈴的云存儲方式是：A、連續(xù)存儲B、事件存儲C、定時(shí)存儲D、無云存功能參考答案：B20.智家工程師組網(wǎng)服務(wù)中，如何讓無線網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳性能？A、將無線路由終端遠(yuǎn)離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設(shè)備B、更改無線路由終端無線加密方式C、申請更高速率帶寬D、更改無線接入密碼參考答案：A21.智家工程師執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范是從（）出發(fā)，立足入戶服務(wù)全場景的服務(wù)理念。A、用心出發(fā)B、產(chǎn)品組合營銷C、高品質(zhì)服務(wù)計(jì)劃D、用戶基本需求參考答案：D22.智家工程師在入戶營銷時(shí)，對于王卡存量單卡用戶二次推薦，應(yīng)首推（）業(yè)務(wù)。A、聯(lián)通組網(wǎng)B、視頻彩鈴C、寬帶疊加D、語音包推薦參考答案：C23.智家工程師在入戶前，通過查詢得知用戶寬帶流量中下行異常低流量，可預(yù)判（）。A、推薦聯(lián)通組網(wǎng)+提速包B、按檔位匹配提檔升套C、推薦5G融合產(chǎn)品D、用戶有離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)、匹配維挽動作參考答案：D24.智家工程師在入戶前，查詢到用戶為融合業(yè)務(wù)且無家庭副卡，可推薦（）A、副卡或異網(wǎng)攜入B、融合套餐C、移網(wǎng)產(chǎn)品D、智家創(chuàng)新產(chǎn)品參考答案：A25.智家工程師在認(rèn)證有效期到期前，未再次取得該等級及以上能力認(rèn)證，則（）。A、在到期后30天內(nèi)通過考試即可B、在到期后45天內(nèi)通過考試即可C、證書失效并自動降至下一等級D、需重新開始考試申報(bào)參考答案：C26.智家工程師在工號使用過程中出現(xiàn)違規(guī)操作，造成特別嚴(yán)重后果的將被（）。A、警告B、通報(bào)批評C、賠償公司經(jīng)濟(jì)損失D、解除勞動合同參考答案：D27.智家工程師在2I上門交付開卡激活環(huán)節(jié)后的下一步標(biāo)準(zhǔn)動作是（）A、告別離開B、綁定手廳C、首次充值D、推薦組網(wǎng)參考答案：C28.智家工程師新增的工號，在啟用前需簽訂（）。A、《安全生產(chǎn)法》B、《中國聯(lián)通信息安全保護(hù)承諾書》C、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》D、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運(yùn)營安全管理規(guī)范》參考答案：B29.智家工程師通過產(chǎn)品優(yōu)勢歸納交談，來消除客戶疑慮的異議處理辦法叫（）A、澄清B、沉默C、探討D、確認(rèn)參考答案：C30.智家工程師通過查看得知用戶為單寬用戶，可推薦（）業(yè)務(wù)。A、遷轉(zhuǎn)融合套餐B、高套餐遷千兆融合產(chǎn)品C、推薦5G融合產(chǎn)品D、低套餐疊加組合寬帶參考答案：A31.智家工程師收到2I訂單后，第一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動作是（）A、確定用戶基礎(chǔ)信息，匹配話術(shù)并及時(shí)聯(lián)系B、電話通知用戶在家等待上門C、添加用戶微信后聯(lián)系D、短信通知用戶上門時(shí)間參考答案：A32.智家工程師申報(bào)中級認(rèn)證，需累計(jì)從事本崗位或其他相關(guān)崗位工作（）以上。A、半年（含）B、1年（含）C、2年（含）D、3年（含）參考答案：C33.智家工程師申報(bào)高級，需滿足近三年年度考核結(jié)果為（）個良好（含）或一個優(yōu)秀（含）以上。A、五B、四C、三D、二參考答案：D34.智家工程師入戶隨銷的過程中“3張?zhí)柨ā笔牵ǎ〢、2主卡1副卡B、1主卡1副卡1流量卡C、1主卡2流量卡D、1主卡2副卡參考答案：D35.智家工程師入戶前需準(zhǔn)備的宣傳工具有（）A、DM宣傳單頁B、紙質(zhì)算賬單頁C、現(xiàn)場開卡APPD、已辦理用戶的紙質(zhì)書面例證單參考答案：A36.智家工程師入戶前需準(zhǔn)備的受理工具有（）和身份證閱讀器。A、DM宣傳單頁B、紙質(zhì)算賬單頁C、現(xiàn)場開卡APPD、已辦理用戶的紙質(zhì)書面例證單參考答案：C37.智家工程師入戶后通過服務(wù)營銷，挖掘客戶FTTR辦理需求，以下正確的方法是（）A、推薦-討論-提問-傾聽B、提問-傾聽-討論-確認(rèn)C、提問-推薦-確認(rèn)-傾聽D、討論-確認(rèn)-傾聽-提問參考答案：B38.智家工程師入戶后，詢問用戶家網(wǎng)絡(luò)使用情況的內(nèi)容是？A、詢問用戶網(wǎng)速及信號覆蓋情況，網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)B、詢問用戶套餐費(fèi)用情況C、詢問用戶家庭人口情況D、詢問用戶其他隱私情況參考答案：A39.智家工程師入戶安裝寬視界機(jī)頂盒，如果寬視界賬號輸入錯位，需要在（）頁面切換賬號。A、寬視界首頁B、會員精選首頁C、版本信息頁面D、愛奇藝首頁參考答案：C40.智家工程師如需請假，必須事先（），經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。A、辦理請假手續(xù)B、與裝維班長溝通C、與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通D、與部門領(lǐng)導(dǎo)申請參考答案：A41.智家工程師可通過（）與客戶建立綁定關(guān)系。A、釘釘B、微信小程序C、聯(lián)通公眾APPD、中國聯(lián)通APP參考答案：C42.智家工程師進(jìn)行上桿作業(yè)時(shí)，上桿后要先進(jìn)行的工作是：A、戴好安全帽B、系帽繩C、穿絕緣鞋D、驗(yàn)電參考答案：D43.智家工程師工號的業(yè)務(wù)操作結(jié)果由（）負(fù)全責(zé)。A、工號所有人B、工號責(zé)任人C、所屬渠道D、外包公司參考答案：A44.智家工程師等級認(rèn)證考試中理論知識考試采用（）考試方式。A、線上閉卷B、現(xiàn)場問答C、線上開卷D、現(xiàn)場筆試參考答案：A45.智家工程師等級認(rèn)證的有效期為（）。A、半年B、一年C、18個月D、兩年參考答案：D46.智家工程師等級認(rèn)證的申報(bào)條件，如需變更，應(yīng)遵循何種要求？A、不可變更B、具體要求可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體以認(rèn)證考試通知為準(zhǔn)。C、經(jīng)省分部門負(fù)責(zé)熱門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行變更D、經(jīng)總部人力部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行變更參考答案：B47.智家工程師的考勤是由相關(guān)負(fù)責(zé)人或（）負(fù)責(zé)記錄，并與請假單一并裝訂保存。A、市場部B、人力部C、財(cái)務(wù)部D、裝維班長參考答案：D48.智家工程師的工號密碼，使用時(shí)需依據(jù)（）中“賬號口令管理”相關(guān)要求執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《中國聯(lián)通信息安全保護(hù)承諾書》C、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》D、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運(yùn)營安全管理規(guī)范》參考答案：D49.智家工程師的服務(wù)規(guī)范是以（）為統(tǒng)領(lǐng)，從客戶的基本需求出發(fā)，執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范。A、用心出發(fā)B、產(chǎn)品組合營銷C、高品質(zhì)服務(wù)計(jì)劃D、用戶基本需求參考答案：C50.智慧社區(qū)現(xiàn)場營銷從（）角度切入業(yè)務(wù)，如填寫算賬、明白紙、查話費(fèi)等。A、寬帶提速B、服務(wù)升級C、產(chǎn)品融合D、套餐升值參考答案：B51.智慧家庭工程師在裝機(jī)/修障完成后，必須進(jìn)行（）操作，檢查網(wǎng)速是否達(dá)標(biāo)。A、訪問百度網(wǎng)站B、使用微信聊天C、寬帶測速D、修改用戶路由器WIFI熱點(diǎn)密碼。參考答案：C52.智慧家庭工程師使用裝維APP時(shí)，必須連接：A、路由器WIFI熱點(diǎn)B、光貓WIFI熱點(diǎn)C、手機(jī)熱點(diǎn)D、領(lǐng)居家WIFI熱點(diǎn)參考答案：B53.智慧家庭工程師使用裝維APP，無法做（）操作。A、恢復(fù)光貓出廠設(shè)置B、重啟光貓C、修改LOIDD、關(guān)閉光貓電源參考答案：D54.智慧家庭工程師按時(shí)履約后，需要打開裝維APP點(diǎn)擊（）功能按鈕，確認(rèn)已經(jīng)到達(dá)裝維現(xiàn)場。A、回單B、退單C、已經(jīng)到達(dá)D、轉(zhuǎn)派參考答案：C55.制作1根網(wǎng)線將比賽現(xiàn)場的光貓和路由器設(shè)備通過該網(wǎng)線連接，屬于下列哪項(xiàng)任務(wù)？A、路由器配置B、IPTV業(yè)務(wù)配置C、網(wǎng)線制作D、智能攝像頭配置參考答案：C56.支持家庭網(wǎng)關(guān)從外網(wǎng)獲取IP地址支持可配置的地址池并為能夠?yàn)榧彝ゾW(wǎng)絡(luò)分配子網(wǎng)IP地址的技術(shù)要求是（）。A、NATB、路由C、DHCPD、NS參考答案：C57.政企用戶不能通過以下哪種方式開通視頻彩鈴業(yè)務(wù)？A、云市場B、營業(yè)前臺受理C、運(yùn)營單位受理D、手機(jī)營業(yè)廳參考答案：D58.正確的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施步驟為：A、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)－分析問題－信號側(cè)優(yōu)化－測試效果－數(shù)據(jù)側(cè)優(yōu)化B、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)－分析問題－數(shù)據(jù)側(cè)優(yōu)化－信號側(cè)優(yōu)化－測試效果C、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)－分析問題－測試效果－信號側(cè)優(yōu)化－數(shù)據(jù)側(cè)優(yōu)化D、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)－分析問題－信號側(cè)優(yōu)化－數(shù)據(jù)側(cè)優(yōu)化－測試效果參考答案：D59.正確的課程設(shè)計(jì)基本步驟是：A、搭結(jié)構(gòu)-做預(yù)案-擬大綱-填內(nèi)容B、搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-做預(yù)案-填內(nèi)容C、做預(yù)案-搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-填內(nèi)容D、搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-填內(nèi)容-做預(yù)案參考答案：D60.針對新入網(wǎng)公眾客戶，各省/市分公司需確保域內(nèi)智家工程師嚴(yán)格按照（）文件相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》C、《中國聯(lián)通信息安全保護(hù)承諾書》D、《關(guān)于加強(qiáng)公眾固話入網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控并開展全量固話用戶風(fēng)險(xiǎn)排查整改工作的通知》（市場〔2023〕25號）參考答案：D61.針對培訓(xùn)主題，在課程結(jié)尾時(shí)激勵大家去努力實(shí)施——這屬于課程結(jié)尾的哪種方法？A、總結(jié)提煉B、發(fā)出號召C、展望未來D、精彩故事參考答案：B62.掌沃通APP中更換終端時(shí)需要輸入（）進(jìn)行查詢。A、身份證B、用戶名稱C、寬帶編碼D、SN碼參考答案：C63.在裝機(jī)工單中，如果資源配置或用戶基本信息錯誤，智慧家庭工程師可以通過裝維APP對工單做（）操作。A、接單B、退單C、回單D、報(bào)竣參考答案：B64.在智能家居中智能攝像頭已經(jīng)具備了語音交互功能，這個功能主要是通過什么技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的？A、語音合成和識辨技術(shù)B、無線充電技術(shù)C、傳感技術(shù)D、通信傳輸技術(shù)參考答案：A65.在智慧到家APP星級檢測功能中，若要對最近點(diǎn)進(jìn)行檢測，選擇測試點(diǎn)時(shí)應(yīng)選擇以下哪個選項(xiàng)？A、Wi-Fi設(shè)備一米內(nèi)無遮擋的檢測點(diǎn)B、可有少量遮擋物C、不能超過一堵以上的墻壁遮擋D、無特殊要求參考答案：A66.在用戶家中進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)評測時(shí)，對用戶需連接使用的WIFI信號測試要求為目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)95%以上的位置，接受信號場強(qiáng)值（），信噪比SMR值應(yīng)該大于-20db。A、≥-75dbmB、≥-65dbmC、≥-45dbmD、≥-35dbm參考答案：B67.在疫情作業(yè)期間，智家工程師是自身健康平安的（），要認(rèn)真做好個人防護(hù)工作。A、第一責(zé)任人B、第二責(zé)任人C、第一負(fù)責(zé)人D、第二負(fù)責(zé)人參考答案：A68.在一個EPON系統(tǒng)中，（）放置在用戶側(cè)。A、ONUB、OLTC、POSD、OBD參考答案：A69.在沿街商鋪拓展工作中，最常用（）方法探尋用戶需求。A、黃金三問B、1331C、FABED、CDDC參考答案：A70.在售后關(guān)系357標(biāo)準(zhǔn)動作中，7指的是（）A、7天內(nèi)再次上門調(diào)查客戶使用感知B、7小時(shí)內(nèi)電話回訪客戶使用感知C、7小時(shí)將客戶微信置頂D、7天內(nèi)以微信方式問候并跟蹤用戶使用情況。參考答案：D71.在售后關(guān)系357標(biāo)準(zhǔn)動作中，3指的是（）A、3天后微信方式問候客戶；B、3天內(nèi)后臺電話回訪用戶使用感知C、3天內(nèi)將客戶微信置頂；D、3小時(shí)內(nèi)電話回訪用戶使用感知參考答案：B72.在使用智慧到家APPWi-Fi測速功能時(shí)，當(dāng)APP顯示定位地址與當(dāng)前所在地址不符時(shí)，應(yīng)執(zhí)行以下哪項(xiàng)操作？A、刪除智慧到家APP重新安裝后測速B、點(diǎn)擊首頁左上角定位地址，從列表中重新選擇正確地址后測速C、無視定位信息，直接測速D、更換路由器設(shè)備后重新定位參考答案：B73.在社區(qū)場景營銷中，下列不屬于營銷現(xiàn)場功能區(qū)的是（）A、禮品區(qū)B、休息區(qū)C、體驗(yàn)區(qū)D、受理區(qū)參考答案：B74.在入戶隨銷為客戶提供免費(fèi)寬帶測速后，發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，應(yīng)首推（）智慧家庭業(yè)務(wù)。A、聯(lián)通看家B、聯(lián)通組網(wǎng)C、智能固話D、影視包參考答案：B75.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶家小孩上幼兒園，有睡前聽故事需求，可首推（）產(chǎn)品。A、智能固話B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通組網(wǎng)D、聯(lián)通高清參考答案：A76.在入戶隨銷時(shí)，客戶對價(jià)格有異議時(shí)，可采取的話術(shù)包括（）A、“他們的服務(wù)不好”B、“您小區(qū)其它用戶都換了我們的產(chǎn)品”C、“他們保證的是價(jià)格，我們保證的是服務(wù)”D、“為了網(wǎng)絡(luò)更好，您還差這點(diǎn)錢呢”參考答案：C77.在全屋光寬帶的施工過程中，使用膠帶將牽引繩與透明光纜綁定，膠帶綁定長度（）。A、15cmB、10-20cmC、20cmD、30-50cm參考答案：D78.在農(nóng)村區(qū)域?qū)崿F(xiàn)關(guān)愛孩子的業(yè)務(wù)應(yīng)主推（）業(yè)務(wù)。A、聯(lián)通組網(wǎng)B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通超清D、視頻彩鈴參考答案：B79.在農(nóng)村區(qū)域，應(yīng)主推（）業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)關(guān)愛老人服務(wù)。A、聯(lián)通組網(wǎng)B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通超清D、視頻彩鈴參考答案：B80.在科技責(zé)任方面，中國聯(lián)通致力于成為什么？A、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)國家隊(duì)B、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍C、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵D、以上都是參考答案：D81.在進(jìn)行下聯(lián)用戶端口光功率測試時(shí)，采用光功儀表（）波長測試。A、1300nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm參考答案：C82.在進(jìn)行全屋光寬帶交付施工時(shí)，光纖拉直，每間隔（）進(jìn)行點(diǎn)膠。A、5-10cmB、15-20cmC、5cmD、10cm參考答案：B83.在進(jìn)行案例解析時(shí)，要按照（）法則，對案例的故事曲線進(jìn)行梳理。A、STARB、SPINC、FABD、CDDC參考答案：A84.在進(jìn)行ONU光功率測試時(shí)，下面正確的說法是：A、ONU是被動發(fā)光B、測試時(shí)，PON網(wǎng)絡(luò)專用光功率計(jì)是串聯(lián)在OLT和ONU之間C、保證光口清潔，連接可靠D、使用普通光功率計(jì)即可測試參考答案：D85.在講授中，聽眾經(jīng)常會因?yàn)楦械娇菰锒辉刚J(rèn)真聆聽，所以培訓(xùn)師應(yīng)努力使自己的演繹變得生動，而案例就是吸引聽眾的最好佐料。請問這要在課程設(shè)計(jì)步驟中的哪個步驟中完成：A、搭結(jié)構(gòu)B、擬大綱C、填內(nèi)容D、做預(yù)案參考答案：D86.在家庭組網(wǎng)中，下列障礙物中，哪個對無線信號的損耗最大？A、金屬柜B、辦公室窗戶C、玻璃墻D、磚墻參考答案：A87.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，弱電管線跟強(qiáng)電管線的最小間距應(yīng)大于：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm參考答案：C88.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，如需開槽，墻角線槽離墻體的最小間距為：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm參考答案：B89.在互聯(lián)網(wǎng)上，搜索引擎里的關(guān)鍵詞廣告可以限定地區(qū)。體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)營銷的哪個特點(diǎn)？A、感觀性比較強(qiáng)B、傳播范圍廣C、針對性強(qiáng)D、實(shí)時(shí)交互參考答案：C90.在好評邀請中，施工結(jié)束，邀請客戶添加智家工程師聯(lián)系方式不包含（）。A、QQB、企微C、釘釘D、微信參考答案：A91.在光纖接頭中，LC和SC型連接器都屬于什么形狀？A、圓形B、圓錐形C、矩形D、三角形參考答案：C92.在給客戶算賬時(shí)，算產(chǎn)品的價(jià)值用（）法，算產(chǎn)品的價(jià)格用（）（）法。A、加、除B、加、減C、加、加D、加、乘參考答案：A93.在高處作業(yè)時(shí)，除攜帶必備的工具外，不準(zhǔn)攜帶任何笨重的工具，隨身攜帶工具的總重量不準(zhǔn)超過（）。A、10KGB、15KGC、20KGD、25KG參考答案：C94.在多個頻道同時(shí)工作的情況下，為保證頻道之間不相互干擾，要求兩個頻道的中心頻率間隔不能低于：A、15MHZB、22MHZC、25MHZD、35MHZ參考答案：C95.在搭建課程邏輯框架的工作中，按照事物發(fā)生發(fā)展的先后順序連接起來的方式屬于：A、時(shí)間式B、模塊式C、問題解答式D、案例分析式參考答案：A96.在產(chǎn)品營銷時(shí)，智家工程師可通過什么APP進(jìn)行入戶前查詢？A、中國聯(lián)通APPB、聯(lián)通公眾APPC、微信小程序D、聯(lián)通智家APP參考答案：B97.在不改變實(shí)質(zhì)意義的情況下簡要重述對方的表達(dá)要點(diǎn)——屬于積極傾聽的哪種技巧？A、鏡像B、復(fù)述C、總結(jié)D、澄清參考答案：C98.在安裝全屋光寬帶時(shí)，工勘不需要確認(rèn)（）。A、弱電管道是否貫通B、用戶家庭成員C、上聯(lián)基站OLT板卡型號D、用戶點(diǎn)位布放情況參考答案：B99.在安全生產(chǎn)過程中，可燃、有害氣體檢測與下井作業(yè)的間隔時(shí)間不要超過（）分鐘。A、30B、45C、60D、75參考答案：A100.在Windows系統(tǒng)中，用戶端查尋物理網(wǎng)卡地址的命令是：A、IpconfigB、ipconfig/allC、ipconfigD、ipconfig\all參考答案：B101.在Windows操作系統(tǒng)中，通?？梢栽贛S-DOS命令行中輸入（）命令可以檢測網(wǎng)絡(luò)的連通性。A、ipconfigB、dirC、networkD、ping參考答案：D102.在TV業(yè)務(wù)平臺中機(jī)頂盒的業(yè)務(wù)賬號與機(jī)頂盒的（）標(biāo)識進(jìn)行綁定。A、網(wǎng)絡(luò)撥號賬號B、IP地址C、STBIDD、MAC地址參考答案：D103.在STAR法則中，（）為明確要面對的任務(wù)，聚焦問題的難點(diǎn)。A、SB、TC、AD、R參考答案：B104.在STAR法則中，（）為交代案例的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的任務(wù)、事件和起因。A、SB、TC、AD、R參考答案：A105.在STAR法則中，（）為當(dāng)事人采取的主要行動步驟、細(xì)節(jié)以及做出行動的依據(jù)。A、SB、TC、AD、R參考答案：C106.在STAR法則中，（）為采取行動后帶來的結(jié)果，對事件后期產(chǎn)生的影響。A、SB、TC、AD、R參考答案：D107.在PON系統(tǒng)中，下行（OLT-ONU，1490nm）光纖衰耗系數(shù)為（）dB/km。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5參考答案：B108.在PON網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，為OLT和ONU間提供光通道的是（）。A、OLTB、ONTC、ODND、ODB參考答案：C109.在FTTx技術(shù)典型應(yīng)用中FTTB是指：A、光纖到大樓B、光纖到路邊C、光纖到用戶D、光纖到交接箱參考答案：A110.在802.11i標(biāo)準(zhǔn)中，需要通過硬件實(shí)現(xiàn)加密的協(xié)議是（），所以，需要網(wǎng)卡硬件支持。A、WEPB、AESC、PSKD、TKIP參考答案：B111.在133N推薦策略中，第一個3，指的是（）A、1張主卡+2張副卡B、1張主卡+2個智家業(yè)務(wù)C、1張主卡+2條寬帶D、1條主寬+2張?zhí)柨▍⒖即鸢福篈112.在133N推薦策略中，第二個3，指的是（）A、3張副卡B、2張副卡+1項(xiàng)智家C、至少3項(xiàng)智家產(chǎn)品D、1張副卡+2項(xiàng)智家參考答案：C113.在（）模式下，通信雙方都能發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，但不能同時(shí)進(jìn)行。A、雙工B、半雙工C、全雙工D、混合雙工參考答案：B114.遠(yuǎn)程登錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的命令是：A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig參考答案：B115.員工可通過（），把宣傳、服務(wù)、祝福、活動等消息批量發(fā)送給不同的客戶A、語音B、群發(fā)助手C、視頻通話D、快捷回復(fù)參考答案：B116.與普通固話比較，哪項(xiàng)服務(wù)是聯(lián)通智能固話在訂購時(shí)必選的特有服務(wù)？A、普話語音主服務(wù)B、聯(lián)通智能固話服務(wù)C、固話智能音箱D、熱線服務(wù)參考答案：C117.有“私人保安”之稱的業(yè)務(wù)是（）A、聯(lián)通組網(wǎng)B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通云守護(hù)D、聯(lián)通伴侶參考答案：B118.由于智能設(shè)備無線信號覆蓋面積較小，所以比較適合采用什么通訊技術(shù)？A、短距離B、長距離C、有線D、蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)參考答案：A119.由于光纖中傳輸?shù)墓獠ū葻o線電通信使用的（）高得多，因此其通信容量就比無線電通信大得多。A、頻率B、幅度C、角度D、位移參考答案：A120.用于測試網(wǎng)絡(luò)連通的命令是：A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp參考答案：C121.用命令（）可以查看PC機(jī)的MAC地址與IP地址的映射。A、rp–aB、arp–dC、showarpD、arpshow參考答案：A122.用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)主機(jī)所經(jīng)過的路徑的命令是：A、PingB、TracertC、NetstatD、ipconfig參考答案：B123.用戶在中國聯(lián)通APP智家工程師名片頁看到的智家工程師與當(dāng)前用戶關(guān)系是？A、工程師負(fù)責(zé)小區(qū)的用戶B、附近的用戶C、服務(wù)過的寬帶用戶D、已建立聯(lián)接關(guān)系的用戶參考答案：D124.用戶在中國聯(lián)通APP上在線留言后，工程師可以在哪里查看到留言信息？A、短信B、智家工程師名片頁C、聯(lián)通公眾-智家工程師專區(qū)-查看留言D、中國聯(lián)通PP-服務(wù)-查看留言參考答案：C125.用戶在（）領(lǐng)取王卡優(yōu)惠權(quán)益。A、中國聯(lián)通公眾號B、聯(lián)通公眾APPC、王卡助手D、聯(lián)通智家APP參考答案：B126.用戶與智家工程師通過中國聯(lián)通APP在線電話溝通時(shí)是否會被扣電話費(fèi)？A、本網(wǎng)用戶免費(fèi)，異網(wǎng)用戶收費(fèi)B、不收費(fèi)C、使用用戶套餐贈送的通話分鐘數(shù)D、扣智家工程師費(fèi)用參考答案：A127.用戶已開通聯(lián)通PLUS黃金會員，附送的是2T聯(lián)通云盤尊享會員，如果登錄聯(lián)通看家App-聯(lián)通云盤界面時(shí)，顯示只有10G存儲空間，原因可能是以下哪個？A、聯(lián)通智家App需要更新版本B、聯(lián)通Plus黃金會員附送的存儲服務(wù)非聯(lián)通云盤業(yè)務(wù)C、用戶注冊聯(lián)通智家App的手機(jī)號碼與辦理聯(lián)通Plus黃金會員的號碼不一致D、開通聯(lián)通PLUS黃金會員后，需要在聯(lián)通智家App內(nèi)升級為聯(lián)通云盤尊享會員參考答案：C128.用戶要使用聯(lián)通智能固話業(yè)務(wù)，可以在聯(lián)通智家App的哪個模塊查看教程？A、首頁B、智家C、我的D、商城參考答案：B129.用戶通過（）渠道辦理寬視界業(yè)務(wù)。A、營業(yè)廳B、愛奇藝客戶端C、中國聯(lián)通AppD、社區(qū)辦理參考答案：A130.用戶沒有固話使用需求，但有上網(wǎng)和IPTV業(yè)務(wù)需求，并且希望手機(jī)和平板電腦可以連接WiFi上網(wǎng)，以下哪種方式可以滿足用戶需求：A、不帶POTS口的HGU設(shè)備，寬帶業(yè)務(wù)采用橋接WAN連接B、不帶POTS口的HGU設(shè)備，寬帶業(yè)務(wù)采用路由WAN連接C、帶POTS口的HGU設(shè)備，寬帶業(yè)務(wù)采用路由WAN連接D、SFU設(shè)備，二層上網(wǎng)方式參考答案：B131.用戶開通了聯(lián)通Plus黃金會員，要退訂聯(lián)通云盤業(yè)務(wù)，如何處理？A、聯(lián)系10010處理解決B、聯(lián)系4000600611處理C、在聯(lián)通看家App內(nèi)退訂D、無法單獨(dú)退訂參考答案：D132.用戶開通寬視界基礎(chǔ)功能后，可以免費(fèi)享有以下（）內(nèi)容。A、短視頻B、愛奇藝C、優(yōu)酷D、騰訊參考答案：A133.用戶電腦的DNS設(shè)置，需進(jìn)入電腦的：A、網(wǎng)絡(luò)連接B、寬帶連接C、網(wǎng)上鄰居D、本地連接參考答案：D134.用戶成交后，離戶前標(biāo)準(zhǔn)動作是“一拍、兩加、三裂變”，其中兩加指的是（）A、加聯(lián)系電話、加微信好友B、加聯(lián)系電話、加抖音粉絲C、加微信好友，加業(yè)主社群D、加抖音粉絲、加企業(yè)微信參考答案：D135.用戶辦理寬視界自選會員連續(xù)包月產(chǎn)品，每個周期可以選擇兌換的權(quán)益次數(shù)是（）。A、1次B、2次C、3次D、4次參考答案：A136.用戶A訂購了AI秘書，用戶B撥打用戶A的手機(jī)，用戶A掛斷電話后未觸發(fā)視頻通話回落到音頻通話，請問是什么原因？A、被叫用戶使用iPhone手機(jī)B、主叫用戶使用安卓手機(jī)，被叫用戶使用iPhone手機(jī)C、主叫用戶使用安卓手機(jī)，撥打電話是手機(jī)信號為3GD、被叫用戶關(guān)機(jī)參考答案：C137.用戶4月5日辦理聯(lián)通云盤包月產(chǎn)品，對會員效期描述正確的是：A、4月5日至4月30日B、4月5日至5月1日C、4月5日至5月4日D、4月5日至5月5日參考答案：C138.營銷組合定位即（），是進(jìn)行營銷組合定位的過程。A、為誰服務(wù)B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要參考答案：D139.隱形光纜最適合（）的施工方式。A、走明線B、牽引穿管C、推送穿管參考答案：A140.異業(yè)拓展談判四步法的正確順序是（）A、拉近關(guān)系-找切入點(diǎn)-排除異議-利益引導(dǎo)B、拉近關(guān)系-找切入點(diǎn)-利益引導(dǎo)-排除異議C、找切入點(diǎn)-拉近關(guān)系-利益引導(dǎo)-排除異議D、找切入點(diǎn)-拉近關(guān)系-排除異議-利益引導(dǎo)參考答案：B141.以下協(xié)議不能用于點(diǎn)播視頻的是：A、RTSPB、TR069C、TCPD、HLS參考答案：B142.以下設(shè)備中通過聯(lián)通智家App綁定后，不能遠(yuǎn)程直接控制轉(zhuǎn)動是：A、云臺機(jī)B、室外槍機(jī)C、卡片機(jī)D、POE槍機(jī)參考答案：C143.以下設(shè)備類型在中國聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技術(shù)要求的是（）。A、SFUB、HGUC、MDUD、MTU參考答案：B144.以下哪種不是高清分辨率？A、720*576B、1280*720C、1080iD、1080p參考答案：A145.以下哪些屬于AI秘書產(chǎn)品包含的功能？A、自定義開場視頻B、來電名片C、語音提醒、音色/形象D、掛機(jī)短信參考答案：C146.以下哪些是聯(lián)通看家產(chǎn)品的功能？A、直播B、回看C、語音對講D、以上都是參考答案：D147.以下哪項(xiàng)為注冊聯(lián)通公眾APP時(shí)的非必填項(xiàng)？A、手機(jī)號碼B、CB工號C、身份證號D、歸屬地參考答案：B148.以下哪項(xiàng)屬于聯(lián)通學(xué)堂成長會員提供的課程類目服務(wù)？A、國學(xué)啟蒙、少兒才藝、知識百科B、金融理財(cái)、人際溝通、職場技能C、通識教育、職場提升、社交禮儀D、親子教育、人際溝通、育兒寶典參考答案：A149.以下哪項(xiàng)屬于聯(lián)通超清業(yè)務(wù)用戶咨詢類訂單？A、核實(shí)訂購信息并要求對歷史訂購進(jìn)行退費(fèi)B、退訂產(chǎn)品C、強(qiáng)制/誘導(dǎo)收費(fèi)D、業(yè)務(wù)名稱、宣傳與服務(wù)內(nèi)容不一致參考答案：A150.以下哪項(xiàng)是職業(yè)道德的最高境界，同時(shí)也是做人的最高境界（）.A、愛崗敬業(yè)B、誠實(shí)守信C、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會參考答案：D151.以下哪項(xiàng)服務(wù)屬于“室內(nèi)布線”延伸服務(wù)？A、移機(jī)打孔B、組網(wǎng)調(diào)測C、信息點(diǎn)+隱形光纖施工D、同址移機(jī)參考答案：C152.以下哪項(xiàng)不屬于光纖通信的優(yōu)點(diǎn)？A、損耗低B、容量大C、彎曲半徑小D、抗電磁干擾性好參考答案：C153.以下哪項(xiàng)不是智能家居的關(guān)鍵技術(shù)？A、無線通信技術(shù)B、傳感器技術(shù)C、人機(jī)交互技術(shù)D、圖像處理技術(shù)參考答案：D154.以下哪項(xiàng)不是聯(lián)通學(xué)堂成長會員提供的會員服務(wù)？A、頻道課程任意看B、會員權(quán)益N選1C、生活館優(yōu)惠購D、家庭彩鈴隨心設(shè)參考答案：D155.以下哪項(xiàng)不是聯(lián)通超清沃家影視的產(chǎn)品功能？A、搜索B、試看C、收藏D、投屏參考答案：D156.以下哪類不屬于聯(lián)通超清三千兆融合視頻產(chǎn)品的可選內(nèi)容？A、電視直播B、4K/8K藍(lán)光片源C、TV手機(jī)融屏視頻互動D、特色本地內(nèi)容引入?yún)⒖即鸢福篈157.以下哪句話是在客戶異議處理中常用的一句話術(shù)？A、您的這個想法是有問題的，我來給您解釋下B、我非常理解您的感受，很多用戶以前也是和您一樣的想法C、別的客戶不會像您這么想得，您聽我給您解釋下D、您提的問題都不重要，很多客戶還是選擇了這款產(chǎn)品參考答案：B158.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APP組網(wǎng)評測戶型圖的錯誤描述？A、可以通過戶型上報(bào)功能上傳戶型圖B、必須選擇一個戶型圖C、可以使用無圖模式繼續(xù)評測D、可以直接使用組網(wǎng)戶型圖庫中的圖片參考答案：B159.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APP組網(wǎng)測試中無法檢測的參數(shù)？A、測試設(shè)備型號B、同頻鄰頻干擾信息C、丟包率D、平均速率參考答案：A160.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APP生成的模擬評估熱力圖所根據(jù)的Wi-Fi指標(biāo)？A、信號強(qiáng)度B、手機(jī)與Wi-Fi設(shè)備距離C、下載速率D、上傳速率參考答案：A161.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APPWi-Fi掃描儀工具中表示信號強(qiáng)度最強(qiáng)的顏色？A、深藍(lán)色B、深紫色C、深綠色D、深紅色參考答案：C162.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APPWi-Fi測速理論值（單位：Mb/s）與用戶簽約帶寬值（單位：M）的正確換算關(guān)系？A、測速的數(shù)值等于簽約帶寬數(shù)值B、測速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的八分之一C、測速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的十分之一D、測速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的二分之一參考答案：A163.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APPWi-Fi測速的單位？A、MB/sB、MbpsC、Mb/sD、M參考答案：C164.以下哪個選項(xiàng)是對PING命令的正確描述？A、PING命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑（路由器）情況B、PING命令適用于大型網(wǎng)絡(luò)，測試是否和代理服務(wù)器聯(lián)通C、PING命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP以及花費(fèi)的時(shí)間D、PING命令主要是用來查看到目的地址的時(shí)延和丟包情況參考答案：D165.以下哪個選項(xiàng)可以查看智慧到家APP的版本信息？A、手機(jī)的設(shè)置頁B、智慧到家APP個人中心的關(guān)于頁面C、模擬評估D、組網(wǎng)評測參考答案：B166.以下哪個選項(xiàng)不屬于智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測報(bào)告的分享途徑？A、騰訊QQB、微信C、短信D、郵件參考答案：C167.以下哪個選項(xiàng)不是智慧到家APP組網(wǎng)評測中預(yù)設(shè)置的檢測點(diǎn)？A、客廳B、衛(wèi)生間C、主臥D、陽臺參考答案：D168.以下哪個選項(xiàng)不是智慧到家APP模擬評估功能的使用場景？A、直觀模擬用戶家庭原有網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀B、幫助用戶檢測原有Wi-Fi下載速率C、輔助裝維組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)D、熱力圖展示組網(wǎng)優(yōu)化前后效果，讓組網(wǎng)營銷更簡單參考答案：B169.以下哪個選項(xiàng)不會直接影響智慧到家APP組網(wǎng)報(bào)告中的下載速率？A、網(wǎng)絡(luò)延遲B、連接速率C、信號強(qiáng)度D、戶型圖選擇參考答案：D170.以下哪個是聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容？A、網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)B、路由器控制C、路由器銷售D、路由器保修參考答案：A171.以下哪個是聯(lián)通看家告警消息的發(fā)送方式？A、短信B、電話C、App消息D、郵件參考答案：C172.以下哪個客訴問題無法通過智慧到家APP檢測？A、用戶反映手機(jī)上網(wǎng)慢B、路由器無法上網(wǎng)C、智能網(wǎng)關(guān)紅燈不聯(lián)網(wǎng)D、Wi-Fi速率不穩(wěn)定參考答案：C173.以下哪個部分不屬于FTTX的組成部分：A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN參考答案：B174.以下哪個不是聯(lián)通暢游的特點(diǎn)？A、即點(diǎn)即玩B、大小屏同權(quán)C、固移融合D、購買游戲參考答案：D175.以下哪個（）不是FTTR的優(yōu)點(diǎn)？A、光纖全連接B、傳輸距離長C、WiFi全漫游D、WiFi全覆蓋參考答案：B176.以下描述中（）不是視頻彩鈴的業(yè)務(wù)賣點(diǎn)。A、不限次更換鈴音B、接通前視頻播放C、隨時(shí)DIY短視頻模板生成彩鈴D、接聽方可隨時(shí)修改視頻內(nèi)容參考答案：D177.以下關(guān)于聯(lián)通智家App路由器模塊中加入/剔除黑名單功能說法正確的是？A、加入黑名單，設(shè)備可以連接路由器Wi-Fi，正常上網(wǎng)B、加入黑名單，設(shè)備無法連接路由器Wi-FiC、剔除黑名單，設(shè)備連接路由器Wi-Fi后，不能上網(wǎng)D、剔除黑名單，設(shè)備無法連接路由器Wi-Fi參考答案：B178.以下關(guān)于聯(lián)通云盤業(yè)務(wù)的速度方面的描述正確的是：A、聯(lián)通云盤各個會員檔位上傳及下載均不限速B、聯(lián)通云盤黃金及以上會員不限速C、聯(lián)通PLUS會員不限速D、聯(lián)通云盤上傳限速，下載不限速參考答案：A179.以下關(guān)于聯(lián)通看家套餐通過cBSS受理竣工后云存儲服務(wù)的開通和生效機(jī)制描述正確的是：A、立即開通B、立即扣費(fèi)C、次日開通D、次月生效參考答案：A180.以下關(guān)于聯(lián)通公眾APP首頁功能說法錯誤的是哪個選項(xiàng)？A、支持應(yīng)用名稱搜索B、支持跳轉(zhuǎn)客戶中心及消息中心C、首頁廣告圖不支持輪播與跳轉(zhuǎn)D、支持自定義常用菜單參考答案：C181.以下不屬于智家工程師的行為規(guī)范的內(nèi)容是（）。A、保持微笑B、有話讓用戶先說C、眼睛要禮貌正視顧客D、在用戶面前嚼口香糖參考答案：D182.以下不屬于聯(lián)通公眾APP應(yīng)用菜單分類的是（）？A、移網(wǎng)B、寬融C、熱銷商品D、查詢參考答案：C183.以下ONU接收光信號中，（）會引發(fā)用戶掉線。A、-6dbmB、-13dbmC、-23dbmD、-25dbm參考答案：A184.以下（）數(shù)字化手段是對智家工程師入戶服務(wù)能力、客戶服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行監(jiān)控。A、訂單B、流程C、產(chǎn)能D、交付流程參考答案：D185.以下（）市場營銷策略是為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。A、價(jià)格策略B、渠道策略C、促銷策略D、產(chǎn)品策略參考答案：B186.以下（）市場營銷策略的主要目的是：傳遞信息、強(qiáng)化認(rèn)知、突出特點(diǎn)、誘導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費(fèi)者擴(kuò)大銷售、滋生偏愛、穩(wěn)定銷售。A、促銷策略B、渠道策略C、價(jià)格策略D、產(chǎn)品策略參考答案：A187.以下（）描述與FTTR的賣點(diǎn)優(yōu)勢不符合。A、換屋不掉線，覆蓋無死角B、換屋不掉線，覆蓋無死角C、服務(wù)夠?qū)I(yè)，暗線更美觀D、網(wǎng)線到房間，千兆全覆蓋參考答案：D188.以下（）客戶適用于推薦FTTR面板型產(chǎn)品。A、老舊小區(qū)客戶B、臨街商鋪門面C、前裝市場用戶D、商務(wù)樓小型商企參考答案：C189.以下（）策略是主要研究新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌策略等。A、促銷策略B、渠道策略C、價(jià)格策略D、產(chǎn)品策略參考答案：D190.以下（）不是聯(lián)通超清業(yè)務(wù)包含的內(nèi)容。A、寬帶B、直播C、點(diǎn)播D、應(yīng)用參考答案：A191.已經(jīng)進(jìn)行過“破冰”工作，或者教學(xué)雙方彼此熟悉的情況下，適合下列哪種開場：A、自我介紹B、開門見山C、問題引導(dǎo)D、實(shí)時(shí)動態(tài)參考答案：B192.一臺聯(lián)通看家攝像頭最多支持分享幾個組織？A、5B、4C、2D、1參考答案：D193.一個VLAN可以看作是一個（）A、沖突域B、廣播域C、管理域D、阻塞域參考答案：B194.一般情況下，ONU的LOS燈常亮表示：A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU與OLT連接正常參考答案：A195.信息插座采用T568B接線方式和四對雙絞線相連時(shí)其從1-8線序?yàn)椋篈、白橙/橙/白綠/藍(lán)/白藍(lán)/綠/白棕/棕B、白綠/綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白棕/棕C、白藍(lán)/藍(lán)/白橙/橙/白綠/綠/白棕/棕D、白橙/橙/白藍(lán)/藍(lán)/白綠/綠/白棕/棕參考答案：A196.小型項(xiàng)目的策劃和策略性策劃時(shí)，（）是最佳選擇方式。A、內(nèi)部自行策劃B、委托外部策劃C、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)策劃D、內(nèi)外協(xié)作策劃參考答案：A197.現(xiàn)階段，聯(lián)通智能固話主要以哪類智能終端為業(yè)務(wù)載體？A、智能音箱B、智能攝像頭C、智能門鎖D、智能傳感器參考答案：A198.現(xiàn)場促銷活動中，用戶預(yù)約入戶測速，查詢到用戶為聯(lián)通129檔融合存量用戶，入戶后首先的動作為（）A、推薦全家號碼納入融合副卡B、推薦用戶辦理FTTR業(yè)務(wù)C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清及影視包D、為用戶提供網(wǎng)絡(luò)測速服務(wù)參考答案：D199.下哪些場景不適合適合安裝家庭版FTTR？A、500人工作的大企業(yè)B、智能家居C、小、微企業(yè)D、小型民宿參考答案：A200.下面哪個是光纖通信的缺點(diǎn)？A、適應(yīng)能力差B、原材料緊缺C、傳輸衰耗系數(shù)大D、彎曲半徑不能過小參考答案：D201.下面不是光功率計(jì)的作用的是：A、測量光功率的大小B、測量線路損耗C、測量系統(tǒng)富裕度D、向光纖內(nèi)發(fā)射激光參考答案：D202.下列有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)敘述錯誤的是：A、利用Internet網(wǎng)可以使用遠(yuǎn)程的超級計(jì)算中心的計(jì)算機(jī)資源B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是在通信協(xié)議控制下實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)C、建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最主要目的是實(shí)現(xiàn)資源共享D、以接入的計(jì)算機(jī)多少可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)參考答案：D203.下列選項(xiàng)中關(guān)于啟示與反思正確的是：A、啟示與反思是將案例中的解決措施做相應(yīng)總結(jié)和歸納，作為以后處理相應(yīng)問題的指導(dǎo)。B、啟示與反思就是圍繞問題進(jìn)行分析和解決，使讀者學(xué)習(xí)當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而得到提升。C、啟示與反思就是對相關(guān)過程、動作、措施、反映等時(shí)間內(nèi)容的記錄。D、啟示與反思就是描述事件相關(guān)的市場環(huán)境、技術(shù)條件、人物（人群）特點(diǎn)等，體現(xiàn)事件典型性的背景條件。參考答案：A204.下列哪種設(shè)備不會對WiFi產(chǎn)生干擾：A、微波爐B、藍(lán)牙音箱C、周邊APD、GSM手機(jī)參考答案：D205.下列哪項(xiàng)的面積符合建設(shè)一個智慧家庭工程師實(shí)訓(xùn)室的標(biāo)準(zhǔn)：A、培訓(xùn)教室面積約10-20平米，以不低于20平米為要。B、培訓(xùn)教室面積約20-30平米，以不低于30平米為要。C、培訓(xùn)教室面積約40-100平米，以不低于40平米為要。D、培訓(xùn)教室面積約100-200平米，以不低于100平米為要。參考答案：C206.下列哪個終端品牌不支持在通話過程中觀看視頻彩鈴？A、華為B、小米C、蘋果D、OPPO參考答案：C207.下列哪個選項(xiàng)的內(nèi)容涉及課程訓(xùn)練目的的學(xué)習(xí)層面：A、接入網(wǎng)知識B、公司的歷史C、產(chǎn)品的品牌文化D、智慧家庭產(chǎn)品的裝維知識參考答案：A208.下列哪個不是聯(lián)通云盤的會員等級名稱？A、鉆石會員B、尊享會員C、黃金會員D、白金會員參考答案：D209.下列哪個不是聯(lián)通看家云存儲套餐支持的回看天數(shù)？A、5天B、3天C、7天D、30天參考答案：A210.下列關(guān)于智能門鎖說法正確的是：A、任何門均可安裝智能門鎖B、智能門鎖均具備防貓眼開鎖功能C、智能門鎖安裝前需核實(shí)門的開門方向和鎖體的類型D、智能門鎖功耗較高，因此需外接電源進(jìn)行供電參考答案：C211.下列關(guān)于聯(lián)通助理-暢享版產(chǎn)品說法正確的是：A、娛樂生活權(quán)益30選1B、娛樂生活權(quán)益30選2C、娛樂生活權(quán)益30選3D、娛樂生活權(quán)益30選4參考答案：A212.下列關(guān)于教學(xué)案例的基本結(jié)構(gòu)，說法正確的是：A、標(biāo)題、內(nèi)容摘要和正文B、背景、事件、問題/難點(diǎn)和分析及解決過程C、描述案例和拋出問題D、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、問題、解決方法、結(jié)果參考答案：C213.下列關(guān)于傳統(tǒng)媒體的描述，正確的是：A、感觀性比較強(qiáng)B、傳播范圍廣C、可以根據(jù)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)D、超長的保留時(shí)間參考答案：A214.下列關(guān)于案例內(nèi)容摘要七要素的是：A、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、任務(wù)、問題、解決方法、結(jié)果B、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、任務(wù)、解決方法、結(jié)果C、時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、事件、問題、解決方法、結(jié)果D、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、問題、解決方法、結(jié)果參考答案：D215.下列傳輸介質(zhì)中，哪種傳輸介質(zhì)的抗干擾性最好？A、雙絞線B、光纜C、同軸電纜D、無線介質(zhì)參考答案：B216.下列不屬于傳統(tǒng)媒體的是：A、電視B、報(bào)紙C、廣播D、互聯(lián)網(wǎng)參考答案：D217.下列不屬于案例基本結(jié)構(gòu)的是：A、目錄B、標(biāo)題C、正文D、附錄參考答案：A218.無線局域網(wǎng)的最初協(xié)議是：A、IEEE802.11B、IEEE802.5C、IEEE802.3D、IEEE802.1參考答案：A219.沃家云視中設(shè)備是通過什么方式添加的？A、聯(lián)通智家App綁定分享B、沃家云視App綁定C、中國聯(lián)通App綁定分享D、智慧廳店App綁定參考答案：A220.沃家影視是中國聯(lián)通推出的聯(lián)通超清視頻增值服務(wù)，為用戶提供24小時(shí)TV端在線視頻（）服務(wù)。A、直播B、回看C、時(shí)移D、點(diǎn)播參考答案：D221.為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長度，住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側(cè)預(yù)留宜為（）。A、0.5cmB、0.8cmC、1.0mD、2.0m參考答案：A222.為用戶推進(jìn)FTTR方案時(shí)，用戶認(rèn)為終端價(jià)格高于JD，猶豫不愿成交，以下話術(shù)正確的是（）A、JD的終端沒有好的，質(zhì)量不能保障B、那你就去買JD的吧，我看你找誰來安裝？C、您使用聯(lián)通的FTTR產(chǎn)品，我們還提供專業(yè)設(shè)計(jì)與服務(wù)，保障您使用無憂D、為了網(wǎng)絡(luò)效果好，你還差這點(diǎn)初裝費(fèi)嗎參考答案：C223.為用戶設(shè)計(jì)組網(wǎng)方案時(shí)，一居室（方正戶型）適合哪種終端組合？A、1主1從B、1主1-2從C、1主1-3從D、1主2-3從參考答案：A224.為異網(wǎng)寬帶用戶做入戶測速時(shí)，用戶家庭成員無聯(lián)通手機(jī)卡，可推薦（）產(chǎn)品。A、注冊沃錢包B、智慧家庭產(chǎn)品C、5G升級包D、5G暢越套餐參考答案：B225.為了提高修障效率，智慧家庭工程師上門前可以遠(yuǎn)程使用裝維APP的（）功能對故障進(jìn)行預(yù)判。A、工單列表B、工單領(lǐng)取C、錄入障礙單D、寬帶智能診斷參考答案：D226.為了實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家電“定時(shí)開關(guān)電器/節(jié)能”的效果，應(yīng)選用的智能家居設(shè)備是：A、萬能遙控器B、智能路由器C、智能插座D、無線網(wǎng)關(guān)參考答案：C227.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“5”是（）A、5種談判模式B、5類銷售方式C、5個行動保障D、5個營銷步驟參考答案：D228.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“4”是（）A、4種談判模式B、4類銷售方式C、4個行動保障D、4個營銷步驟參考答案：C229.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“3”是（）A、3種談判模式B、3類銷售方式C、3個行動保障D、3個營銷步驟參考答案：B230.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“2”是（）A、2種談判模式B、2類銷售方式C、2個行動保障D、2條發(fā)展主線參考答案：A231.網(wǎng)線的制作標(biāo)準(zhǔn)中T568A線序的排列方式是：A、白綠/綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白綜/棕B、白綠/綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/棕/白綜C、綠/白綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白綜/棕D、綠/白綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白綜/棕參考答案：A232.網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備能搜索到的WIFI名稱，在WIFI的術(shù)語里叫：A、SSIDB、無線橋接C、無線分布式系統(tǒng)D、無線中繼參考答案：A233.網(wǎng)關(guān)設(shè)置路由模式時(shí)，新建寬帶鏈接服務(wù)類型選擇（）。A、TR069-INTERNETB、INTERNETC、TR069_VOICE_INTERNETD、VOICE_INTERNET參考答案：B234.網(wǎng)關(guān)設(shè)置路由模式時(shí)，寬帶鏈接封裝類型選擇（）。A、PPPoEB、IPoEC、VOICED、INTERNET參考答案：A235.網(wǎng)關(guān)上配置路由wan連接，通過DHCP方式獲取地址，網(wǎng)關(guān)上配置DHCP地址池IP為00-00，上層bras的DHCP地址池IP為00-00；PC1連接網(wǎng)關(guān)lan1口，此時(shí)PC拿到的IP地址是：A、B、00C、D、00參考答案：B236.通過正常的編撰開發(fā)步驟后，需要以目標(biāo)為導(dǎo)向，然后把操作流程分解。比如，一般從進(jìn)戶施工到網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)完成需要5～8步，把每個步驟的關(guān)鍵要點(diǎn)尋找出來，結(jié)合本地公司的業(yè)務(wù)要點(diǎn)進(jìn)行講授。這是指下列哪項(xiàng)課程開發(fā)類型？A、企業(yè)類課程B、知識類課程C、業(yè)務(wù)類課程D、服務(wù)類課程參考答案：B237.通過企業(yè)微信如何群發(fā)消息？A、從手機(jī)通信錄選擇發(fā)送B、通過“群發(fā)助手“發(fā)送C、不能群發(fā)消息D、從微信通信錄選擇發(fā)送參考答案：B238.通過（）協(xié)議可以在網(wǎng)絡(luò)中動態(tài)地獲得IP地址。A、DHCPB、SNMPC、PPPD、UDP參考答案：A239.通過（）APP可以提前查詢到存量用戶套餐信息。A、聯(lián)通辦公APPB、聯(lián)通公眾APPC、聯(lián)通智家APPD、智慧到家APP參考答案：B240.通常在MS-DOS命令行中輸入（）命令，能查看本機(jī)的IP地址。A、pingB、msconfigC、ipconfigD、regedit參考答案：C241.提示標(biāo)志的幾何圖形是方形，綠色或紅色背景，使用（）色圖形符號及文字。A、紅色B、白色C、黃色D、綠色參考答案：B242.隨聲固話順振功能目前使用需要滿足什么條件？A、僅限開戶地市使用B、僅限開戶省分使用C、僅限開戶城市使用D、全國都可以使用參考答案：A243.雙絞線由兩根具有絕緣保護(hù)層的銅導(dǎo)線按一定密度互相絞在一起組成，這樣可以：A、降低信號干擾的程度B、降低成本C、提高傳輸速度D、沒有任何作用參考答案：A244.數(shù)字化運(yùn)營工具會在用戶預(yù)約時(shí)間到達(dá)前（）分鐘，給智家工程師推送提醒信息。A、10B、15C、30D、60參考答案：C245.視頻彩鈴是基于什么技術(shù)的產(chǎn)品？A、4GB、VoLTEC、5GD、VoNR參考答案：B246.使用企業(yè)微信群發(fā)信息時(shí)，客戶每個自然日最多能接收來自一名成員的（）條通過“群發(fā)助手”發(fā)送的消息。A、1B、2C、3D、4參考答案：A247.使用聯(lián)通智能固話可以呼叫哪種應(yīng)用中聯(lián)系人？A、微信好友B、qq好友C、固話通訊錄聯(lián)系人D、釘釘聯(lián)系人參考答案：C248.使用腳扣時(shí)，先將腳扣卡在電桿距離地面約（）處一腳懸起，一腳用力蹬踏，確保穩(wěn)固后方可使用。A、0.2mB、0.3mC、0.4mD、0.5m參考答案：B249.使用ping命令：,結(jié)果為：U則有可能為：A、表示無法解析主機(jī)名，可能DNS有問題B、表示無法找到去往目標(biāo)主機(jī)的路由，路由設(shè)置可能存在問題C、表示在一定時(shí)間內(nèi)未收到目標(biāo)主機(jī)的ICMP回應(yīng)包，網(wǎng)絡(luò)可能不通。D、表示無法找到目標(biāo)主機(jī)，可能是主機(jī)的問題參考答案：A250.時(shí)移和回看采用（）方式傳輸。A、單播B、組播C、分別屬于組播和單播D、分別屬于單播和組播參考答案：A251.申報(bào)智家工程師新銳人才（D級）原則上應(yīng)取的（）認(rèn)證。A、中級B、高級C、專家級D、講師級參考答案：A252.商戶營銷六步法中，第一步預(yù)判用戶需求不包括（）A、摸清業(yè)態(tài)B、通信情況C、店內(nèi)裝修D(zhuǎn)、方案介紹參考答案：D253.三居室（狹長戶型）適合以下那種組網(wǎng)方案？A、1主4從B、1主1-3從C、1主2-3從D、1主2-4從參考答案：D254.入戶隨銷中推薦產(chǎn)品策略，首推（）、必推智家產(chǎn)品。A、融合套餐B、十金十銀C、金融合約D、聯(lián)通組網(wǎng)參考答案：A255.入戶隨銷中的融合產(chǎn)品主推策略“133N”中的N代表的是（）A、N種場景B、N項(xiàng)應(yīng)用C、N種可能D、N個使用技巧參考答案：B256.入戶前查詢準(zhǔn)備中，如用戶對室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋有多次投訴記錄，可主推以下（）智家業(yè)務(wù)。A、聯(lián)通看家B、影視包C、聯(lián)通組網(wǎng)D、智能固話參考答案：C257.如果想要顯示DHCP自動分配給本機(jī)網(wǎng)卡的相關(guān)信息，并對其進(jìn)行核查與更新，可以使用（）網(wǎng)絡(luò)命令。A、pingB、ipconfigC、NslookupD、Tracert參考答案：B258.如果客戶的問題已經(jīng)解決了，就需要再找到一個新的領(lǐng)域，或者在同一個領(lǐng)域里面發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢，給客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。描述的是：A、錯位競爭B、體驗(yàn)藍(lán)圖C、服務(wù)藍(lán)圖D、口碑參考答案：A259.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自發(fā)現(xiàn)，以下哪一項(xiàng)原因是錯誤的：A、ONU至OLT的距離超過20KMB、OLT已經(jīng)離線添加了ONU的注冊數(shù)據(jù)C、ONU或者OLT的PON口故障D、用戶欠費(fèi)參考答案：D260.如果ONU的標(biāo)稱功率是12W，在滿負(fù)荷運(yùn)行的情況下，單月功耗大約是（）度。A、2-3B、4-5C、6-7D、8-9參考答案：D261.如AP安裝位置的四周有特殊物品，如微波爐、無繩電話等他干擾源，一般要求AP至少離開此類干擾源（）米。A、0.5~1B、1~2C、2~3D、3~4參考答案：C262.確定預(yù)萃取的案例背后折射的主題，最多不超過（）個。A、2B、3C、5D、7參考答案：B263.全屋智能中會使用WiFi進(jìn)行連接,Wi-Fi技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是：A、速度比較快B、短距離通信C、覆蓋大范圍D、支持多設(shè)備連接E、傳輸數(shù)據(jù)大參考答案：B264.全屋光寬帶業(yè)務(wù)中，以下障礙物對無線信號的損耗最大的是哪個？A、木板墻B、玻璃墻C、玻璃窗戶D、磚墻參考答案：D265.全屋光寬帶理論上可最大支持（）臺終端設(shè)備連接。A、96B、128C、198D、256參考答案：D266.全屋光寬帶交付時(shí)間驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，1拖1設(shè)備上門安裝交付回單總時(shí)長≤1.25小時(shí)，每增加1個從設(shè)備時(shí)長順延（）A、0.25小時(shí)B、0.5小時(shí)C、0.75小時(shí)D、1小時(shí)參考答案：A267.全屋光寬帶光功率驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，光功率的值在（）以內(nèi)為正常。A、-8dBm~-27dBmB、-10dBm~-27dBmC、-12dBm~-25dBmD、-12dBm~-27dBm參考答案：C268.全屋光寬帶的服務(wù)賣點(diǎn)不包含以下哪項(xiàng)？A、Wi-Fi覆蓋無死角B、組網(wǎng)方案個性化C、增大Wi-Fi發(fā)射功率D、美觀布線參考答案：C269.墻面釘固光纜采用絕緣卡釘扣時(shí)，卡釘扣間距最長（）cm。A、30B、40C、50D、60參考答案：C270.千兆以太網(wǎng)口的英文縮寫是：A、PEB、GEC、FED、SE參考答案：B271.企業(yè)微信建議員工昵稱格式為（）A、通信專家+姓名+電話B、姓名+電話+通信專家C、電話+通信專家+姓名D、電話+姓名+通信專家參考答案：A272.企業(yè)產(chǎn)品測試定位是對企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品測試，即確定企業(yè)提供何種產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是（）A、為誰服務(wù)B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要參考答案：C273.普通光功率計(jì)測試分光器分纖的時(shí)候應(yīng)將光功率計(jì)調(diào)到：A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm參考答案：C274.評估約定行動的準(zhǔn)確執(zhí)行情況——屬于GROW模型的哪個階段？A、第1步：你的目標(biāo)是什么B、第2步：現(xiàn)狀是什么C、第3步：你有什么選擇D、第4步：你將要做什么參考答案：D275.培訓(xùn)教室的主要作用是培訓(xùn)智慧家庭工程師的實(shí)操練習(xí)，一定要容納若干套（）設(shè)備為宜。A、政企創(chuàng)新產(chǎn)品B、AR、VRC、空調(diào)D、智慧家居參考答案：D276.判斷無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的3個要素為：信號強(qiáng)度、信道干擾和：A、加密方式B、信道頻寬C、多線程下載速率D、無線中繼參考答案：C277.農(nóng)村輕觸點(diǎn)建設(shè)要求為（）A、一個村莊至少1個輕觸點(diǎn)B、一個村莊至少2個輕觸點(diǎn)C、一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少2個輕觸點(diǎn)D、數(shù)量無要求參考答案：A278.能獨(dú)立進(jìn)行管理及配置，但無法統(tǒng)一管理的組網(wǎng)設(shè)備，一般我們稱它為：A、胖APB、瘦APC、WIFI放大器D、AC管理器參考答案：A279.目前互聯(lián)網(wǎng)視頻彩鈴已上線的產(chǎn)品不包含：A、抖音B、芒果TVC、微視D、優(yōu)酷參考答案：C280.目前FTTR出廠默認(rèn)配置的wifi協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是什么？A、802.11acB、802.11axC、802.11bD、802.11n參考答案：B281.某用戶平時(shí)使用路由器上網(wǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)電腦空閑十幾分鐘后再使用時(shí)就無法打開網(wǎng)頁的情況，但多次輸入網(wǎng)站等待幾分鐘時(shí)間又能正常打開網(wǎng)頁，同樓層其他用戶正常，最可能的原因是：A、ONU設(shè)備不穩(wěn)定導(dǎo)致B、客戶電腦系統(tǒng)問題C、客戶路由器不穩(wěn)定導(dǎo)致D、路由器pppoe設(shè)置為“按需連接”，在長時(shí)間無流量產(chǎn)生時(shí)自動斷開，有訪問時(shí)自動連接參考答案：D282.某用戶的ONU出現(xiàn)LOS指示燈亮紅燈，而該單元其他用戶的ONU正常。以下不可能的原因是：A、樓道配線箱到用戶家的皮纜被老鼠咬斷B、該用戶在光交箱處的跳纖被人為拔掉C、該用戶在分光器側(cè)的光接頭沒擰緊D、OLT上聯(lián)SW的光纜被人為砍斷參考答案：D283.摸清業(yè)態(tài)、通信情況、店內(nèi)裝修是商戶營銷六步法中的關(guān)于（）的要求。A、預(yù)判用戶需求B、探尋用戶需求C、講功能比優(yōu)勢D、多體驗(yàn)促成交參考答案：A284.明確此輪教練對話所期望的結(jié)果——屬于GROW模型的哪個階段？A、第1步：你的目標(biāo)是什么B、第2步：現(xiàn)狀是什么C、第3步：你有什么選擇D、第4步：你將要做什么參考答案：A285.路由器包裝盒上的300M代表的是：A、最大無線速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有線速率參考答案：A286.六類線電纜的傳輸頻率為：A、1MHz～100MHzB、1MHz～150MHzC、1MHz～200MHzD、1MHz～250MHz參考答案：D287.兩個路由器通過無線實(shí)現(xiàn)同一網(wǎng)段，同SSID，這種組網(wǎng)方式為以下哪種：A、ELINK組網(wǎng)B、無線橋接C、有線橋接D、同時(shí)PPPOE撥號參考答案：B288.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)為用戶提供的整體家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案包括從網(wǎng)關(guān)接入到以下哪項(xiàng)？A、互聯(lián)網(wǎng)接入B、全屋覆蓋C、5G網(wǎng)絡(luò)D、4G網(wǎng)絡(luò)參考答案：B289.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)為用戶提供從網(wǎng)關(guān)接入到（）的整體家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案。A、互聯(lián)網(wǎng)接入B、全屋覆蓋C、5G網(wǎng)絡(luò)D、有線覆蓋參考答案：B290.聯(lián)通助理用戶使用同步通訊錄功能后，可以享受以下哪項(xiàng)功能？A、助理代接時(shí)可以播報(bào)來電姓名B、漏話微信短信時(shí)，即可直接顯示來電姓名C、云備份功能D、漏話提醒參考答案：B291.聯(lián)通助理來電名片信息會在什么場景下推送名片信息到主叫手機(jī)？A、通話振鈴期間B、通話中C、通話結(jié)束后D、用戶關(guān)機(jī)參考答案：A292.聯(lián)通助理產(chǎn)品是否兼容VoLTE服務(wù)？A、兼容B、不兼容C、安卓機(jī)不支持D、蘋果終端不支持參考答案：A293.聯(lián)通智能固話支持哪種類型用戶辦理？A、聯(lián)通用戶B、移動用戶C、電信用戶D、三網(wǎng)用戶參考答案：D294.聯(lián)通智能固話是聯(lián)通面向家庭用戶推出的哪類服務(wù)？A、監(jiān)控B、通信C、組網(wǎng)D、電視參考答案：B295.聯(lián)通智能固話的主要功能是：A、通話功能B、生活服務(wù)C、智能控制D、信息查詢參考答案：A296.聯(lián)通智能固話的核心賣點(diǎn)是：A、播放新聞B、查詢天氣C、看護(hù)老人D、親情暢聊參考答案：D297.聯(lián)通智能固話的產(chǎn)品屬于：A、增值產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品C、主產(chǎn)品D、權(quán)益產(chǎn)品參考答案：D298.聯(lián)通智家App中一個賬號最多可以同時(shí)綁定多少個攝像頭？A、1B、5C、10D、無限制參考答案：D299.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)測速不顯示的是：A、最大速率B、平均速率C、最小速率D、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延參考答案：D300.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理拓?fù)鋱D中展示主從設(shè)備之間光纖連接的圖樣是什么？A、紅色實(shí)線B、黃色實(shí)線C、紅色虛線D、黃色虛線參考答案：A301.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理拓?fù)鋱D中點(diǎn)擊某一臺設(shè)備，不能對以下哪項(xiàng)進(jìn)行修改？A、加入黑名單B、修改設(shè)備名稱C、修改網(wǎng)絡(luò)密碼D、查看接入方式參考答案：C302.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理首頁不顯示哪個內(nèi)容？A、下行速率B、上行速率C、訪客網(wǎng)絡(luò)名稱D、下掛設(shè)備個數(shù)參考答案：C303.聯(lián)通智家App智能網(wǎng)關(guān)可對下掛設(shè)備進(jìn)行的操作不包括？A、查看設(shè)備在線時(shí)長B、查看已使用流量C、設(shè)備限速D、設(shè)備重啟參考答案：D304.聯(lián)通智家App路由器模塊中路由器名稱最多可以設(shè)置幾位字符？A、8B、16C、30D、32參考答案：C305.聯(lián)通云盤尊享用戶支持單次轉(zhuǎn)存文件是多少個？A、50B、500C、1000D、2000參考答案：B306.聯(lián)通云盤尊享會員可以創(chuàng)建的最大家庭數(shù)是？A、10B、20C、30D、50參考答案：C307.聯(lián)通云盤有幾檔會員等級？A、5B、6C、7D、8參考答案：C308.聯(lián)通云盤有幾檔產(chǎn)品資費(fèi)？A、5B、6C、7D、8參考答案：B309.聯(lián)通云盤是中國聯(lián)通面向個人及家庭推出的存儲類服務(wù)產(chǎn)品，為三網(wǎng)用戶提供免費(fèi)空間是多少？A、10GBB、256GBC、512GBD、無限參考答案：A310.聯(lián)通云盤普通用戶支持批量上傳文件是多少個？A、100B、1000C、2000D、5000參考答案：A311.聯(lián)通云盤普通用戶誤將“家庭云”中存儲的文件刪除，在哪里可以找回？A、直接刪除，無法找回B、7天內(nèi)在“回收站”找回C、7天內(nèi)在“個人云-私密空間”找回D、7天內(nèi)在“家庭云”找回參考答案：B312.聯(lián)通云盤普通會員刪除照片后，在回收站中最多保留多久？A、7天B、15天C、30天D、60天參考答案：A313.聯(lián)通云盤平臺系統(tǒng)屬于等保幾級認(rèn)證系統(tǒng)？A、等保一級B、等保二級C、等保三級D、等保四級參考答案：C314.聯(lián)通用戶將文件“飛傳”給其他云盤成員，成員在哪里查看“飛傳”文件？A、家庭空間B、個人空間C、手機(jī)本地D、分享管理參考答案：D315.聯(lián)通學(xué)堂鉆石會員產(chǎn)品資費(fèi)是（）。A、10元/月B、15元/月C、19元/月D、25元/月參考答案：D316.聯(lián)通學(xué)堂限免專題內(nèi)課程體驗(yàn)有效期是幾天？A、3天B、7天C、15天D、30天參考答案：B317.聯(lián)通學(xué)堂是一款（）產(chǎn)品。A、購物B、社交C、在線學(xué)習(xí)教育D、新聞參考答案：C318.聯(lián)通學(xué)堂面向家庭用戶，包括3-18歲孩子、25-50歲父母群體，提供親子教育、素質(zhì)教育、興趣才藝等好課任意看會員是（）。A、精英會員B、精英會員LITE版C、鉆石會員D、家庭會員參考答案：D319.聯(lián)通學(xué)堂面向18-55歲成人群體，包括在校大學(xué)生、職場白領(lǐng)等對碎片化知識有學(xué)習(xí)需求的用戶，提供職場提升、聽書讀書、資格考試、賺錢理財(cái)?shù)群谜n任意看及熱門App會員每月N選1權(quán)益的會員是（）。A、成長會員B、精英會員C、精英會員LITE版D、家庭會員參考答案：B320.聯(lián)通學(xué)堂精英會員目標(biāo)人群是（）。A、大學(xué)生、職場白領(lǐng)B、青少年C、家庭主婦D、退休人員參考答案：A321.聯(lián)通學(xué)堂精英會員標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）。A、10元/月B、15元/月C、18元/月D、25元/月參考答案：C322.聯(lián)通學(xué)堂成長會員每月可領(lǐng)取（）會員權(quán)益。A、1款B、2款C、3款D、0款參考答案：A323.聯(lián)通為每臺聯(lián)通固話定制版智能音箱，分配了唯一的專有終端編碼，該終端編碼簡稱是什么？A、IMEIB、SNC、UEID、IMSI參考答案：C324.聯(lián)通視頻彩鈴適用于以下（）場景。A、座機(jī)撥打B、寬帶撥號C、移網(wǎng)撥打D、WIFI連接參考答案：C325.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中，一個攝像頭最多能夠分享幾個賬號？A、2B、3C、4D、5參考答案：D326.聯(lián)通看家攝像頭對可疑人員在門口徘徊的情況進(jìn)行預(yù)警，是攝像頭自帶的（）功能。A、紅外夜視B、分屏查看C、移動偵測D、聲音采集參考答案：C327.聯(lián)通看家產(chǎn)品使用的物理?xiàng)l件，其中描述較為準(zhǔn)確的是：A、具備硬盤錄像機(jī)B、有聯(lián)通寬帶C、具備互聯(lián)網(wǎng)訪問網(wǎng)絡(luò)，有市電供應(yīng)D、需要視頻采集卡連接電腦使用參考答案：C328.聯(lián)通看家產(chǎn)品當(dāng)監(jiān)控到有可疑人員在家門外徘徊踩點(diǎn)，或有人試圖破門破窗而入時(shí)，手機(jī)會收到什么消息？A、預(yù)警B、提示C、報(bào)警D、告警參考答案：D329.聯(lián)通看家7天云存套餐的“7天”是指什么？A、云存套餐有效期B、存儲視頻錄像的總時(shí)長C、云端循環(huán)保存歷史視頻時(shí)長D、每7天更新視頻錄存儲參考答案：C330.聯(lián)通看家7天云存儲套餐全國標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月參考答案：B331.聯(lián)通看家（）功能可以解決全家分享孩子成長瞬間有趣視頻。A、截屏B、分屏C、云回看D、拾音參考答案：C332.聯(lián)通公眾APP移網(wǎng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)時(shí)，簽名完成后的流程，不包含哪個環(huán)節(jié)？A、預(yù)提交B、寫卡C、正式提交D、支付參考答案：D333.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在選擇號碼時(shí)，號碼塊不包含以下哪個要素？A、預(yù)存款B、協(xié)議期C、月承諾通信費(fèi)D、客戶名稱參考答案：D334.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在辦理客戶信息錄入時(shí)，最多可添加幾張客戶照片?A、1B、2C、3D、4參考答案：D335.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪個環(huán)節(jié)是非必要的？A、填單B、生產(chǎn)C、寫卡D、開發(fā)票參考答案：D336.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪個不屬于客戶信息錄入的環(huán)節(jié)？A、讀取身份證B、活體檢測C、身份證檢測D、授權(quán)碼校驗(yàn)參考答案：D337.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，首先需填寫的內(nèi)容是（）？A、完成客戶認(rèn)證B、選擇受理套餐C、選擇資費(fèi)方式D、選擇號碼參考答案：B338.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，可辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的號碼不能包含以下哪個特點(diǎn)？A、本地號碼B、在用號碼C、寬帶號碼D、異網(wǎng)號碼參考答案：C339.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，進(jìn)行客戶信息錄入時(shí)，以下哪個環(huán)節(jié)是必要的？A、錄入聯(lián)系電話B、簽名C、拍攝身份證正反面D、拍攝號卡圖片參考答案：C340.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，進(jìn)行客戶信息錄入時(shí)，以下哪個環(huán)節(jié)不是必要的？A、身份證讀取B、活體檢測C、拍攝身份證正反面D、留聯(lián)系地址參考答案：D341.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單業(yè)務(wù)受理時(shí)，可以在哪一步做攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)？A、客戶認(rèn)證B、號碼選擇C、預(yù)提交D、一鍵生產(chǎn)參考答案：B342.聯(lián)通公眾APP融合新裝業(yè)務(wù)中是否需要開通副卡？A、必須開通B、政策限制不可以開通C、可選擇開通D、系統(tǒng)不支持開通參考答案：C343.聯(lián)通公眾APP聯(lián)通看家目前不支撐哪種模式？A、聯(lián)通看家主產(chǎn)品模式B、聯(lián)通看家移網(wǎng)附加產(chǎn)品模式C、聯(lián)通看家寬帶附加產(chǎn)品模式D、聯(lián)通看家增值產(chǎn)品模式參考答案：D344.聯(lián)通定向流量產(chǎn)品適用于以下（）用戶。A、所有聯(lián)通用戶B、僅限企業(yè)用戶C、僅限學(xué)生用戶D、僅限新用戶參考答案：A345.聯(lián)通定向流量產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是（）。A、適用于特定應(yīng)用或網(wǎng)站B、不限制使用時(shí)間和地點(diǎn)C、提供無限流量D、可與其他運(yùn)營商共享參考答案：A346.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)訂購頁面上可以不展示的信息是（）A、產(chǎn)品名稱B、產(chǎn)品資費(fèi)C、退訂方法D、版權(quán)方歸屬參考答案：D347.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)的線上訂購，以下哪種支付方式需要經(jīng)過集團(tuán)統(tǒng)一認(rèn)證（二次認(rèn)證）。A、寬帶B、支付寶C、微信D、以上都正確參考答案：A348.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)結(jié)算以（）出具的話單為依據(jù)。A、省分公司B、微信/支付寶C、中國聯(lián)通計(jì)費(fèi)平臺D、聯(lián)通視頻公司參考答案：C349.聯(lián)通超清增值產(chǎn)品線上三方支付續(xù)租邏輯為？A、自然月B、日對日C、30天D、31天參考答案：B350.聯(lián)通超清如果有新版本的應(yīng)用商城發(fā)布，用戶在進(jìn)入應(yīng)用商城的時(shí)候，系統(tǒng)提示：A、自動升級B、智能推薦C、消息通知D、業(yè)務(wù)更新參考答案：A351.聯(lián)通暢游云游戲卡頓時(shí)，以下哪種方法是沒有效果的？A、降低游戲畫質(zhì)B、無線連接改為有線連接C、拍打路由器D、提升網(wǎng)絡(luò)帶寬來解決參考答案：C352.聯(lián)通暢游能玩以下哪些云游戲？A、王者榮耀云游戲B、英雄聯(lián)盟手游云游戲C、使命召喚手游云游戲D、全部都是參考答案：D353.聯(lián)通暢游黃金會員月資費(fèi)是（）。A、20B、10C、30D、15參考答案：B354.聯(lián)通暢游黃金會員訂購渠道是（）。A、聯(lián)通暢游App內(nèi)B、手廳C、營業(yè)廳D、全部都是參考答案：D355.聯(lián)通暢游黃金會員包含了（）小時(shí)主機(jī)游戲時(shí)長。A、2B、5C、10D、20參考答案：B356.聯(lián)通暢游電視端可以用什么賬號進(jìn)行登錄？A、手機(jī)賬號B、微博賬號C、郵箱賬號D、自定義賬號參考答案：A357.聯(lián)通愛聽有聲內(nèi)容資源儲備有多少？A、13萬+小時(shí)有聲內(nèi)容資源儲備B、93萬+小時(shí)有聲內(nèi)容資源儲備C、50萬+小時(shí)有聲內(nèi)容資源儲備D、20萬+小時(shí)有聲內(nèi)容資源儲備參考答案：B358.聯(lián)通愛聽四大會員中價(jià)格最高的是（）。A、兒童會員B、樂齡會員C、精英會員D、校園會員參考答案：C359.聯(lián)通愛聽是以（）為核心體驗(yàn)產(chǎn)品。A、以“聽”為核心體驗(yàn)B、以“閱讀”為核心體驗(yàn)C、以“AI”為核心體驗(yàn)D、以“娛樂”為核心體驗(yàn)參考答案：A360.聯(lián)通愛聽是為全年齡段用戶提供電子書、有聲書、黨建、課程、動漫、智能導(dǎo)讀、AI聲音復(fù)制、AI語音測評等“內(nèi)容+功能+服務(wù)”的什么類型產(chǎn)品？A、數(shù)字閱讀產(chǎn)品B、智能閱讀產(chǎn)品C、融合閱讀產(chǎn)品D、AI閱讀產(chǎn)品參考答