國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 4-12-03-01 家用電器產(chǎn)品維修工 人社廳發(fā)2020113 號

職業(yè)編碼:4-12-03-01家用電器產(chǎn)品維修工(2020年版)職業(yè)編碼:4-12-03-01為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為,引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向,為職業(yè)技能等級評價提供依據(jù),依據(jù)《中華人民共和國勞動法》,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣,人力資源社會保障部組織有關(guān)專家,制定了《家用電器產(chǎn)品維修工國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2020年版)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2015年版)》為依據(jù),嚴(yán)格按照《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程(2018年版)》有關(guān)要求,以“職業(yè)活動為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想,對家用電器產(chǎn)品維修從業(yè)人員的職業(yè)活動內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述,對各等級從業(yè)者的技能水平和理論知識水平進(jìn)行了明確規(guī)定。二、本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師五個等級,包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個方面的內(nèi)容。三、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要起草單位有:四川省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、四川長虹電器股份有限公司、四川快益點電器服務(wù)連鎖有限公司何金華技能大師工作室。主要起草人有:張吉術(shù)、張錫才、苗海波、吳永龍、李道坤、肖瑞兵、劉亞光。四、本《標(biāo)準(zhǔn)》審定單位有:中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會、青島海信電子產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司、美的集團(tuán)股份有限公司、寧波美美家園電器服務(wù)有限公司、無錫小天鵝電器有限公司、青島海爾空調(diào)器有限總公司、長虹美菱股份有限公司、四川長虹空調(diào)有限公司等。主要審定人員有:郭赤兵、劉金濤、丁雷、劉玉運(yùn)、王明燦、高寒、王志強(qiáng)、荊嵩、趙飛、李越峰。五、本《標(biāo)準(zhǔn)》制定過程中,得到人力資源社會保障部職業(yè)技能鑒定中心葛恒雙、王小兵、陳蕾、張靈芝、賈成千、宋晶梅,中國勞動社會保障出版社有限公司孫亞,四川省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中1職業(yè)編碼:4-12-03-01心魏忠孝、羅曼奕等專家的指導(dǎo)和大力支持,在此一并感謝。六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會保障部批準(zhǔn),自公布之日①起施行。①2020年12月29日,本《標(biāo)準(zhǔn)》以《人力資源社會保障部辦公廳關(guān)于頒布連鎖經(jīng)營管理師等11個國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的通知》(人社廳發(fā)〔2020〕113號)公布。2職業(yè)編碼:4-12-03-01家用電器產(chǎn)品維修工國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2020年版)家用電器產(chǎn)品維修工4-12-03-01使用萬用表、定量充灌設(shè)備和工具,拆裝、保養(yǎng)、修理家用電器產(chǎn)品的人員。1.4職業(yè)技能等級本職業(yè)包含家用空調(diào)器維修工、家用電冰箱維修工、家用洗衣機(jī)維修工、家用電熱水器維修工四個工種。家用空調(diào)器維修工、家用電冰箱維修工、家用洗衣機(jī)維修工共設(shè)五個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。家用電熱水器維修工共設(shè)四個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件1職業(yè)編碼:4-12-03-011.6職業(yè)能力特征無色盲、色弱,無聽覺障礙,應(yīng)具有較強(qiáng)的觀察、分析和判斷能力,具有學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力和良好的身體協(xié)調(diào)控制能力。1.7普通受教育程度初中畢業(yè)(或相當(dāng)文化程度)。1.8培訓(xùn)參考學(xué)時五級/初級工不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,四級/中級工、三級/高級工不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,二級/技師、一級/高級技師不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。1.9職業(yè)技能鑒定要求具備以下條件之一者,可申報五級/初級工:(1)經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①五級/初級工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)(畢)業(yè)證書。(2)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作1年(含)以上。具備以下條件之一者,可申報四級/中級工:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)(畢)業(yè)證書。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。①相關(guān)職業(yè):家用電冰箱制造工、家用空調(diào)器制造工、家用洗衣機(jī)制造工、家用電熱水器制造工等,下同。2職業(yè)編碼:4-12-03-01(3)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年(含)以上。(4)取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)①畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報三級/高級工:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)(畢)業(yè)證書。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年(含)以上。(3)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。(4)具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書,并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。具備以下條件之一者,可申報二級/技師:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)(畢)業(yè)證書。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等①本專業(yè)或相關(guān)專業(yè):電子技術(shù)應(yīng)用、電子信息工程技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、電氣自動化技術(shù)、電氣自動化設(shè)備安裝與維修、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,下同。3職業(yè)編碼:4-12-03-01級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(3)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。具備以下條件之一者,可申報一級/高級技師:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上,經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)一級/高級技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)(畢)業(yè)證書。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。鑒定方式分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試采用閉卷形式,以筆試、機(jī)考為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識要求;技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進(jìn)行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;綜合評審主要針對技師和高級技師,通常采取審閱申報材料、答辯等方式進(jìn)行全面評議和審查。理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制,成績皆達(dá)60分(含)以上者為合格。1.9.3監(jiān)考人員、考評人員和考生配比理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1∶15,且每個考場不少于2名監(jiān)考人員;技能考核中的考評人員與考生配比不低于1∶5,且考評人員為3人(含)以上單數(shù);綜合評審評審委員為3人(含)以上單數(shù)。4職業(yè)編碼:4-12-03-01理論知識考試時間各等級均不少于90min,技能考核時間各等級均不少于120min,綜合評審時間不少于30min。理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行;技能考核場地配置包括但不限于工作臺和工作椅(凳)、模擬故障機(jī)、電源插座(兩孔、三孔)、儀器儀表、設(shè)施、工具和材料,場地通風(fēng)條件良好,光線充足,用電安全,配備安全防火與防毒設(shè)備。5職業(yè)編碼:4-12-03-01(1)遵紀(jì)守法,忠于職守,敬業(yè)愛崗,履行職責(zé)。(2)工作認(rèn)真,精益求精,積極進(jìn)取,勤奮鉆研。(3)團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵守規(guī)程,愛護(hù)設(shè)備,文明服務(wù)。2.2基礎(chǔ)知識(1)電工基礎(chǔ)知識。(2)電子技術(shù)知識。(3)電機(jī)基礎(chǔ)知識。(4)制冷原理。(5)釬焊基礎(chǔ)知識。(6)儀器儀表及電子測量知識。(7)辦公軟件使用知識。(8)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識。(9)安全、環(huán)保知識。2.2.2相關(guān)法律、法規(guī)知識(1)《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識。(2)《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識。(3)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識。(4)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》相關(guān)知識。(5)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》相關(guān)知識。6職業(yè)編碼:4-12-03-01(6)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識。(7)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》相關(guān)知識。(8)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》相關(guān)知識。(9)《中華人民共和國價格法》相關(guān)知識。(10)《中華人民共和國職業(yè)教育法》相關(guān)知識。(11)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)知識。(12)《中華人民共和國消防法》相關(guān)知識。(13)《消耗臭氧層物質(zhì)管理條例》相關(guān)知識。7職業(yè)編碼:4-12-03-01本標(biāo)準(zhǔn)對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師的技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進(jìn),高級別涵蓋低級別的要求。家用電器產(chǎn)品維修工包含家用空調(diào)器維修工、家用電冰箱維修工、家用洗衣機(jī)維修工、家用電熱水器維修工4個工種。家用空調(diào)器維修工、家用電冰箱維修工、家用洗衣機(jī)維修工、家用電熱水器維修工專屬技能要求和相關(guān)知識要求分別用(A)(B)(C)(D)標(biāo)注,未標(biāo)注的技能要求和相關(guān)知識要求為共同要求項。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求工作準(zhǔn)備備、工具準(zhǔn)備力表等儀器儀表扳手、水平儀等工具等電動工具泵、檢漏設(shè)備、封口鉗(A)(B)1.1.5能使用PPR①水管熱熔焊接設(shè)備(D)用方法及注意事項鉆等工具使用方法及注意事項設(shè)備、封口鉗使用方法及注意事項(A)(B)使用方法及注意事項(D)①PPR:無規(guī)共聚聚丙烯(引用GB/T18742.1—2017)。8職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求工作準(zhǔn)備料、防護(hù)用品準(zhǔn)備潔布等維護(hù)與保養(yǎng)用品(單)據(jù)、收費(fèi)手冊(B)(C)連接線等安裝材料(A)(B)保溫管等安裝材料(A)(C)(D)帶、安全繩等安全防護(hù)用品(A)(D)使用方法及注意事項據(jù)、收費(fèi)手冊使用知識方法及注意事項(A)(B)(C)用方法全繩等安全防護(hù)用品使用方法(A)(D)產(chǎn)品安裝與調(diào)試安裝2.1.1能選擇產(chǎn)品安裝位置2.1.2能檢查產(chǎn)品安裝現(xiàn)場市電電源2.1.3能使用安全防護(hù)設(shè)備(D)2.1.4能包扎空調(diào)器連接配管及機(jī)組連接線(A)內(nèi)、外機(jī)支架(A)外機(jī)固定于支架上(A)方法方法(D)機(jī)組連接線包扎方法(A)支架安裝方法(A)(A)9職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品安裝與調(diào)試安裝2.1.7能對空調(diào)器進(jìn)行抽真空操作(A)安裝接線圖(A)2.1.9能安裝空調(diào)器新風(fēng)系統(tǒng)(A)輸固定件(C)現(xiàn)場水源(C)(D)與水源接口(C)(D)鉤膨脹螺栓安裝電器(C)(D)水軟管、混水閥、進(jìn)/出水管、花灑等與電熱水器主機(jī)連接(D)電警示燈、漏電警報器接地線與墻體連接(D)裝方法(A)拆卸方法(C)品主機(jī)與水源連接方法(C)(D)2.1.10支架或彎鉤膨脹螺栓安裝方法(C)(D)排水軟管、混水閥、進(jìn)/出水管、花灑、接地線安裝方法(D)調(diào)試2.2.1能識別產(chǎn)品銘牌上技術(shù)參數(shù)2.2.2能在產(chǎn)品面板上調(diào)試產(chǎn)品模式、定時等功能2.2.3能使用遙控器調(diào)試產(chǎn)品溫度、模式、定時等功能(A)(D)2.2.4能對產(chǎn)品底腳進(jìn)行調(diào)節(jié)并鎖緊(B)(C)方法方法法(A)(D)(B)(C)職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品維保與顧客服務(wù)維保和按鍵器(A)(D)網(wǎng)(A)(C)3.1.4能清潔電冰箱冷凍室、冰溫室、冷藏室內(nèi)抽屜、擱架等部件(B)3.1.5能使用冰鏟對直冷冰箱冷凍蒸發(fā)器除霜(B)投放盒(C)潔、保養(yǎng)方法3.1.2產(chǎn)品遙控器清潔、保養(yǎng)方法(A)(D)方法(A)(C)溫室、冷藏室內(nèi)抽屜、擱架等部件清潔方法(B)及注意事項(B)放盒清潔方法(C)服務(wù)3.2.1能了解產(chǎn)品故障情況、預(yù)約服務(wù)時間3.2.2能使用售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行工單流程操作3.2.3能說明修理方案和服務(wù)所需大致時間,能出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.4能說明產(chǎn)品使用注意事項及保養(yǎng)方法收費(fèi)憑證方法及機(jī)器保養(yǎng)方法費(fèi)開票規(guī)范職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.產(chǎn)品故障檢測與維修檢測4.1.1能檢查產(chǎn)品外觀缺陷4.1.2能檢測、診斷外部供電、環(huán)境噪聲等非產(chǎn)品故障4.1.3能通過故障自診斷代碼判斷整機(jī)故障部位4.1.4能操作面板按鍵查詢系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù),并判斷整機(jī)故障4.1.5能操作遙控器查詢系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù),并判斷整機(jī)故障(A)4.1.6能檢測、診斷空調(diào)器室內(nèi)、外整機(jī)連接管接頭泄漏故障(A)4.1.7能檢測、診斷空調(diào)器室內(nèi)、外整機(jī)連接線接觸不良、接線錯誤等故障(A)室、冰溫室、冷凍室溫度判斷整機(jī)故障(B)4.1.9能檢測、診斷洗衣機(jī)波輪盤、過濾網(wǎng)、旋鈕、頂蓋故障(C)水、排水等非產(chǎn)品故障(C)(D)故障檢測、診斷方法測、診斷方法連接管和線路故障檢測、診斷方法(A)濾網(wǎng)、旋鈕、頂蓋故障檢測、診斷方法(C)職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.產(chǎn)品故障檢測與維修維修4.2.1能指導(dǎo)用戶解決非產(chǎn)品質(zhì)量引起的問題4.2.2能出具整機(jī)故障鑒定結(jié)論內(nèi)、外整機(jī)連接線接觸不良、接線錯誤等故障(A)內(nèi)、外整機(jī)連接管接頭泄漏故障(A)4.2.5能更換洗衣機(jī)波輪理方法機(jī)連接線、管路接頭故障排除方法(A)濾網(wǎng)、旋鈕、頂蓋更換方法(C)檢驗電氣性能4.3.2能檢驗產(chǎn)品安裝質(zhì)量能檢驗內(nèi)容細(xì)則職業(yè)編碼:4-12-03-01職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求工作準(zhǔn)備備、工具準(zhǔn)備鐵、吸錫槍等焊接工具軟件參數(shù)讀取等專用工具瓶、乙炔瓶等釬焊工具和設(shè)備(A)(B)管器、脹管擴(kuò)口器等工具(A)(B)槍等焊接工具使用方法數(shù)讀取等專用工具使用方法及注意事項備、割管器、彎管器、脹管擴(kuò)口器等工具使用方法(A)(B)準(zhǔn)備鐵焊接材料板、顯示板等電路組件類備件焊接材料(A)(B)風(fēng)扇等部件類備件(A)(B)(C)閥、混水閥、防電墻進(jìn)出水管、法蘭等部件類備件(D)泵、減壓閥等安裝部件(C)(D)接材料分類與選用方法組件、部件識別選用方法防電墻進(jìn)出水管、法蘭選用方法(D)類與選用方法(C)(D)職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品安裝與調(diào)試安裝2.1.1能根據(jù)焊接對象選擇焊炬(A)(B)(B)火、火焰調(diào)節(jié)、關(guān)火等操作(A)(B)口和連接)等操作(A)(B)2.1.5能進(jìn)行空調(diào)器配管加長操作(A)壓泵(C)(D)2.1.7能對機(jī)器進(jìn)水、排水進(jìn)行檢漏(C)(D)2.1.8能對機(jī)器進(jìn)行漏電保護(hù)測試(D)2.1.9能對水管進(jìn)行加長連接操作(C)(D)2.1.1焊炬結(jié)構(gòu)及選用、組裝方法(A)(B)全注意事項(A)(B)割)、管道造型(彎管)、配管(擴(kuò)口和連接)等操作方法(A)(B)作方法(A)裝操作方法及注意事項(C)(D)(C)(D)(D)(C)(D)調(diào)試2.2.2能對產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接App,并實現(xiàn)智能控制由器調(diào)試方法使用方法職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品維保與顧客服務(wù)維保內(nèi)、外機(jī)結(jié)構(gòu)件(A)器室內(nèi)外機(jī)風(fēng)道系統(tǒng)(A)箱門封條(B)3.1.4能疏通電冰箱化霜水管(B)機(jī)門密封圈(C)機(jī)排水泵(C)3.1.7能更換電熱水器鎂棒、鋁棒(D)3.1.8能清除電熱水器安全閥泄壓口沉積物(D)(D)膽(D)電墻進(jìn)出水管(D)結(jié)構(gòu)件清洗方法(A)3.1.2空調(diào)器風(fēng)道清潔、保養(yǎng)方法(A)方法與注意事項(B)通方法(B)3.1.5洗衣機(jī)門密封圈、排水泵清洗、維護(hù)保養(yǎng)方法及注意事項(C)作用及更換方法(D)水管保養(yǎng)方法(D)服務(wù)3.2.1能回訪維修后產(chǎn)品使用情況3.2.2能解決回訪過程中用戶提出的問題回訪規(guī)范職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.產(chǎn)品故障檢測與維修檢測按鍵故障(A)(D)4.1.3能檢測、診斷空調(diào)器風(fēng)道系統(tǒng)中電容器、風(fēng)扇、電動機(jī)等故障(A)4.1.4能檢測、診斷空調(diào)器中面板、中框、頂蓋等結(jié)構(gòu)件故障(A)器制冷系統(tǒng)泄漏、堵塞(A)4.1.6能檢測、診斷電冰箱制冷系統(tǒng)發(fā)泡層外管路泄漏故障(B)4.1.7能檢測、診斷電冰箱制冷系統(tǒng)臟堵、冰堵故障(B)箱門燈開關(guān)、照明燈、啟動器、熱保護(hù)器、電容器、溫(B)4.1.9能檢測、診斷洗衣機(jī)皮帶、控制面板、前封門、門部件、底座、吊桿故障(C)法檢測、診斷方法(A)(D)4.1.3空調(diào)器風(fēng)道系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)件故障檢測、診斷方法(A)漏、堵塞查找方法(A)泡層外管路泄漏查找方法(B)堵、冰堵判斷方法(B)4.1.7電冰箱門燈開關(guān)、照明燈、啟動器和熱保護(hù)器、電容器、溫控器故障檢測、診斷方法(B)底座、吊桿故障檢測、診斷方法(C)器、熔斷器、安全開關(guān)、顯示屏、定時器、排水泵檢測、診斷方法(C)職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.產(chǎn)品故障檢測與維修檢測衣機(jī)水位傳感器、熔斷器、安全開關(guān)、門鎖、電腦板、電動機(jī)、顯示屏、定時器、排水泵故障(C)水器溫控器、熱斷路器等電氣系統(tǒng)溫控部分故障(D)熱水器安全閥、混水閥等水路系統(tǒng)故障(D)4.1.10電熱水器電氣系統(tǒng)溫控器、熱斷路器及進(jìn)出水系統(tǒng)安全閥、混水閥等故障檢測、診斷方法(D)維修4.2.1能在維修過程中采取防靜電措施4.2.2能使用電烙鐵進(jìn)行補(bǔ)焊、焊接導(dǎo)線等操作4.2.3能安全排放制冷劑(A)(B)4.2.4能修復(fù)制冷系統(tǒng)泄漏、堵塞(A)4.2.5能修復(fù)電冰箱制冷系統(tǒng)發(fā)泡層外管路泄漏故障(B)4.2.6能修復(fù)電冰箱制冷系統(tǒng)臟堵、冰堵故障(B)4.2.7能對空調(diào)器、電冰箱制冷系統(tǒng)進(jìn)行焊接、抽真空、制冷劑加注、封口等維修操作(A)(B)4.2.8能維修遙控器(A)(D)法及注意事項全知識(A)(B)塞維修方法及管路焊接抽真空、制冷劑加注、封口方法(A)(B)堵、冰堵故障吹污清理方法(B)(A)(D)道系統(tǒng)拆裝、維修方法及注意事項(A)泡層外管路堵塞、泄漏維修方法(B)職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.產(chǎn)品故障檢測與維修維修4.2.9能更換空調(diào)器室內(nèi)機(jī)面板、導(dǎo)風(fēng)架、中框、進(jìn)風(fēng)柵、擺葉、接水盤、排水管等結(jié)構(gòu)件(A)外機(jī)側(cè)板、前板、頂蓋、電裝蓋、底板、電動機(jī)支架(A)內(nèi)機(jī)電動機(jī)、風(fēng)扇(A)外機(jī)電動機(jī)、風(fēng)扇(A)箱門燈開關(guān)、照明燈(B)動器、熱保護(hù)器、電容器、溫控器(B)帶、控制面板、前封門、門部件、底座、吊桿(C)位傳感器、熔斷器、安全開機(jī)、顯示屏、定時器、排水泵(C)防電墻進(jìn)/出水管、漏電保護(hù)插頭(D)安全閥、混水閥(D)熱水器密封墊圈、溫控器、熱斷路器(D)4.2.9電冰箱門燈開關(guān)、照明燈工作原理與更換方法(B)保護(hù)器、電容器、溫控器工作原理與更換方法(B)4.2.11洗衣機(jī)皮帶、控制面板、前封門、門部件、底座、吊桿更換方法(C)4.2.12洗衣機(jī)水位傳感器、熔斷器、安全開關(guān)、顯示屏、定時器、排水泵更換方法(C)4.2.13電熱水器漏電保護(hù)插頭工作原理及維修方法(D)4.2.14電熱水器防電墻進(jìn)出水管、混水閥、安全閥工作原理及維修方法(D)4.2.15電熱水器密封墊圈、溫控器、熱斷路器更換調(diào)整方法(D)職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.產(chǎn)品故障檢測與維修檢驗4.3.1能檢驗釬焊焊接質(zhì)量4.3.2能檢驗靜電防護(hù)實施情況4.3.3能檢驗產(chǎn)品失效組件、部件更換后裝配質(zhì)量4.3.4能檢驗空調(diào)器、電冰箱制冷系統(tǒng)抽真空、制冷劑加注質(zhì)量(A)(B)細(xì)則檢驗內(nèi)容件更換后裝配質(zhì)量檢驗內(nèi)容冷系統(tǒng)抽真空、制冷劑加注質(zhì)量檢驗內(nèi)容(A)(B)20職業(yè)編碼:4-12-03-013.3三級/高級工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求工作準(zhǔn)備備、工具準(zhǔn)備鐵、熱風(fēng)焊臺等貼片元件焊接工具器、儀表、設(shè)備簡單故障焊臺使用方法表、設(shè)備簡單故障排除方法準(zhǔn)備容器等阻容元件壓器等感性元件極管等晶體管類元件繼電器等元器件阻容元件分類及選用方法感性元件分類及選用方法晶體管類元件分類及選用方法等元器件分類及選用方法產(chǎn)品安裝與調(diào)試安裝良等特殊環(huán)境制定產(chǎn)品安裝解決方案距離過遠(yuǎn)、落差大等特殊環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品安裝(A)特殊環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品安裝(A)(D)2.1.4能搭建吊籃、腳手架(A)(D)2.1.5能對大冰箱實施拆門進(jìn)戶安裝(B)方法方法(A)(D)戶安裝方法(B)方法(C)21職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品安裝與調(diào)試安裝2.1.6能使用固定支架將組合式洗衣機(jī)連接(C)2.1.7能對組合式洗衣機(jī)四角調(diào)平、排水組件組裝(C)調(diào)試2.2.1能調(diào)試產(chǎn)品智能語音、智能操控等功能2.2.2能對產(chǎn)品進(jìn)行軟件程序升級操作試方法方法產(chǎn)品維保與顧客服務(wù)維保器熱交換器(A)器風(fēng)扇、電動機(jī)(A)3.1.3能清潔電冰箱外置冷凝器與壓縮機(jī)(B)3.1.4能清理風(fēng)冷冰箱出風(fēng)口與回風(fēng)口(B)3.1.5能清潔洗衣機(jī)內(nèi)桶(C)3.1.6能清洗洗衣機(jī)烘干風(fēng)道(C)洗、保養(yǎng)提示”進(jìn)行復(fù)位(D)水器加熱器、內(nèi)膽、管路、電磁閥、水泵(D)3.1.1空調(diào)器熱交換器、風(fēng)道系統(tǒng)及電動機(jī)維護(hù)保養(yǎng)方法(A)與壓縮機(jī)清潔方法(B)風(fēng)口除異物方法(B)3.1.4洗衣機(jī)內(nèi)桶清潔、方法及注意事項(C)洗方法及注意事項(C)保養(yǎng)提示”復(fù)位方法(D)內(nèi)膽、管路、電磁閥、水泵清潔、保養(yǎng)方法(D)服務(wù)3.2.1能編制顧客服務(wù)流程3.2.2能對顧客服務(wù)提出改進(jìn)意見顧客服務(wù)流程、改進(jìn)意見編寫方法及要點22職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.產(chǎn)品故障檢測與維修檢測器熱交換器、溫度傳感器故障(A)4.1.2能檢測、診斷空調(diào)器室內(nèi)外電控組件、Wi-Fi板、遙控接收板等組件故障(A)4.1.3能檢測、診斷空調(diào)器壓縮機(jī)、電子膨脹閥、四通閥、單向閥、管式節(jié)流閥、旁路閥等制冷系統(tǒng)部件故障(A)4.1.4能檢測、診斷電冰箱壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、干燥過濾器等制冷系統(tǒng)部件故障(B)4.1.5能檢測、診斷電冰箱風(fēng)扇電動機(jī)、電動風(fēng)門、電動閥、溫度傳感器、攝像頭、顯示板、Wi-Fi板等部件故障(B)4.1.6能檢測、診斷電冰箱翻轉(zhuǎn)梁、化霜加熱器等組件故障(B)4.1.7能檢測、診斷洗衣機(jī)平衡塊、門密封圈、平衡環(huán)、內(nèi)筒、減震器故障(C)4.1.1空調(diào)器熱交換器、溫度傳感器、室內(nèi)外電控組件、Wi-Fi板、遙控接收板等組件故障檢測、診斷方法(A)閥、管式節(jié)流閥、旁路閥等制冷系統(tǒng)部件故障檢測、診斷方法(A)凝器、蒸發(fā)器、干燥過濾器等制冷系統(tǒng)部件故障檢測、診斷方法(B)溫度傳感器、攝像頭、顯示板、Wi-Fi板等部件故障檢測、診斷方法(B)件、化霜加熱器組件等故障檢測、診斷方法(B)減震器故障檢測、診斷方法(C)Wi-Fi模塊、濾波器、溫度傳感器、加熱器故障檢測、診斷方法(C)23職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.產(chǎn)品故障檢測與維修檢測機(jī)變頻板、Wi-Fi模塊、濾波器、溫度傳感器、加熱器故障(C)4.1.9能檢測、診斷電熱水器電氣系統(tǒng)漏電保護(hù)、鍵控故障(D)熱水器電熱系統(tǒng)故障(D)漏電保護(hù)部分、鍵控部分、電熱系統(tǒng)故障檢測、診斷方法(D)維修4.2.1能更換空調(diào)器熱交換器、溫度傳感器(A)4.2.2能更換空調(diào)器Wi-Fi板、遙控接收板、顯示板、內(nèi)機(jī)主控板(A)4.2.3能更換空調(diào)器壓縮機(jī)、電子膨脹閥、四通閥、單向閥、管式節(jié)流閥、旁路閥(A)4.2.4能更換電冰箱壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、干燥過濾器(B)4.2.5能更換電冰箱風(fēng)扇電動機(jī)、電動風(fēng)門、電動閥(B)4.2.6能更換或調(diào)整電冰箱溫度傳感器、攝像頭(B)構(gòu)特點及維修方法(A)構(gòu)特點及維修方法(A)凝器、蒸發(fā)器、干燥過濾器工作原理與更換方法(B)作原理與更換方法(B)器、攝像頭工作原理與更換方法(B)Wi-Fi板工作原理與更換方法(B)24職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.產(chǎn)品故障檢測與維修維修4.2.7能更換電冰箱顯示板、Wi-Fi板(B)4.2.8能更換或維修電冰箱翻轉(zhuǎn)梁組件、化霜加熱器組件(B)4.2.9能對電冰箱進(jìn)行制冷管道吹污清理操作(B)衡塊、門密封圈、平衡環(huán)、內(nèi)筒、減震器(C)頻板、Wi-Fi模塊、濾波器、溫度傳感器、加熱器(C)加熱器、膽口密封圈(D)電磁閥、恒溫閥(D)熱水器水流量傳感器、水位傳感器(D)件、化霜加熱器組件工作原理與更換方法(B)減震器工作原理與更換方法(C)Wi-Fi模塊、濾波器、溫度傳感器、加熱器工作原理與更換方法(C)工作原理、故障檢測及維修方法(D)檢驗4.3.1能對修復(fù)產(chǎn)品進(jìn)行整機(jī)質(zhì)量檢驗4.3.2能檢驗特殊環(huán)境安裝質(zhì)量4.3.3能檢驗吊籃、腳手架搭建質(zhì)量(A)(D)檢驗細(xì)則檢驗內(nèi)容質(zhì)量檢驗內(nèi)容(A)(D)25職業(yè)編碼:4-12-03-01職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品安裝與調(diào)試安裝過程中安全隱患1.1.2能解決不規(guī)范安裝問題現(xiàn)、排除方法作異常問題解決方法調(diào)試除產(chǎn)品軟件升級問題1.2.2能調(diào)試家庭智能產(chǎn)品,實現(xiàn)互聯(lián)互通1.2.3能使用寫程工具對控制板寫入程序(A)(B)1.2.4能使用工裝讀取控制板程序(A)排除方法互通調(diào)試方法及注意事項(A)產(chǎn)品故障檢測與維修檢測2.1.1能識讀產(chǎn)品電路組件電路原理圖器壓縮機(jī)驅(qū)動板、外機(jī)主控板組件故障(A)器遙控接收板、顯示板、電源板、Wi-Fi板等電路元器件故障(A)2.1.4能檢測、診斷電冰箱發(fā)泡層內(nèi)管路泄漏故障(B)箱控制板故障(B)圖識讀方法板、外機(jī)主控板組件故障檢測、診斷方法(A)板、顯示板、電源板、Wi-Fi板電路故障檢測、診斷方法(A)路泄漏查找方法(B)檢測、診斷方法(B)26職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品故障檢測與維修檢測2.1.6能檢測、診斷Wi-Fi板上電路故障(A)(B)2.1.7能檢測、診斷電冰箱顯示板上顯示、背光、蜂(B)機(jī)離合器、外筒、軸承、箱體故障(C)2.1.9能檢測、診斷洗衣機(jī)線束、壓縮機(jī)、冷凝器等制冷部件故障(C)熱水器電源板整流、穩(wěn)壓、電動機(jī)驅(qū)動等電路故障(D)熱水器控制板遙控、鍵控、顯示、復(fù)位、Wi-Fi等電路故障(D)故障檢測、診斷方法(A)(B)電路故障檢測、診斷方法(B)筒、軸承、箱體工作原理及故障檢測方法(C)機(jī)、冷凝器等制冷部件工作原理及故障檢測方法(C)2.1.10電熱水器電源板工作原理及檢測方法(D)2.1.11電熱水器控制板工作原理及檢測方法(D)維修2.2.1能排除產(chǎn)品電路板虛焊、漏焊等非電子元件失效類故障2.2.2能更換空調(diào)器壓縮機(jī)驅(qū)動板、外機(jī)主控板(A)2.2.3能更換遙控接收板上信號處理、抗干擾等電路失效元器件(A)檢查處理方法2.2.2空調(diào)器驅(qū)動控制、外機(jī)主控電路原理與維修方法(A)板、顯示板、電源板、Wi-Fi板電路失效元件更換方法(A)27職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品故障檢測與維修維修2.2.4能更換顯示板上邏輯、顯示驅(qū)動等電路失效元器件(A)2.2.5能更換電源板上整流、穩(wěn)壓、反饋等電路失效元器件(A)2.2.6能更換Wi-Fi板上信號收發(fā)、放大等電路中失效元器件(A)(B)2.2.7能更換電冰箱顯示板上顯示、背光、蜂鳴器、感應(yīng)式按鍵等電路失效元件(B)2.2.8能修復(fù)電冰箱發(fā)泡層內(nèi)管路泄漏故障(B)2.2.9能對電冰箱發(fā)泡層進(jìn)行填充修復(fù)處理(B)制板(B)衣機(jī)離合器、外筒、軸承、箱體、風(fēng)道(C)衣機(jī)線束、壓縮機(jī)、冷凝器等制冷部件(C)電源板整流、穩(wěn)壓、電動機(jī)驅(qū)動等電路失效元件(D)控制板遙控、鍵控、顯示、復(fù)位、Wi-Fi等電路失效元件(D)失效元件更換方法(B)法(B)原理與更換方法(B)2.2.7Wi-Fi板電路失效元件更換方法(A)(B)筒、軸承、箱體、風(fēng)道故障維修方法(C)機(jī)、冷凝器等制冷部件故障維修方法(C)2.2.10電熱水器電源板拆裝、故障維修方法(D)2.2.11電熱水器控制板拆裝、故障維修方法(D)28職業(yè)編碼:4-12-03-01續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品故障檢測與維修檢驗2.3.1能制定安裝質(zhì)量檢驗細(xì)則2.3.2能制定維修質(zhì)量檢驗細(xì)則安裝、維修質(zhì)量檢驗細(xì)則制定方法培訓(xùn)與管理培訓(xùn)3.1.1能編寫培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)教案工、四級/中級工、三級/高級工培訓(xùn)大綱工、四級/中級工、三級/高級工工及以下維修人員解決維修過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵或疑難技術(shù)問題案編寫方法本知識管理3.2.1能組織技術(shù)案例總結(jié)活動3.2.2能撰寫技術(shù)總結(jié)報告和技術(shù)論文3.2.3能制定并實施產(chǎn)品維修工藝組織方案術(shù)論文寫作方法方法29職業(yè)編碼:4-12-03-013.5一級/高級技師本等級僅涉及家用空調(diào)器維修工、家用電冰箱維修工、家用洗衣機(jī)維修工三個工種。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求產(chǎn)品安裝與調(diào)試安裝1.1.1能編制新產(chǎn)品安裝手冊1.1.2能優(yōu)化產(chǎn)品安裝方法制方法調(diào)試1.2.1能編寫新產(chǎn)品調(diào)試手冊1.2.2能優(yōu)化產(chǎn)品調(diào)試方法寫方法法產(chǎn)品故障檢測與維修檢測2.1.1能對產(chǎn)品檢測方法提出改進(jìn)意見器內(nèi)機(jī)主控板通信、復(fù)位、溫控等電路元器件故障(A)器外機(jī)主控板軟啟動、反相驅(qū)動控制、負(fù)載控制等電路元器件故障(A)2.1.4能檢測、診斷空調(diào)器壓縮機(jī)