2024版商業(yè)樓宇物業(yè)管理收費協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版商業(yè)樓宇物業(yè)管理收費協(xié)議版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保衛(wèi)工作第三條收費標(biāo)準3.1物業(yè)服務(wù)費3.2公共能耗費用3.3設(shè)施設(shè)備使用費3.4其他相關(guān)費用第四條收費方式與支付期限4.1收費方式4.2支付期限4.3支付地點與方式第五條服務(wù)品質(zhì)保障5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2服務(wù)滿意度標(biāo)準5.3服務(wù)質(zhì)量改進措施第六條保險事宜6.1物業(yè)公司保險6.2業(yè)主保險6.3保險理賠程序第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司違約7.2業(yè)主違約7.3違約處理流程第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜處理第十條特殊情況處理10.1自然災(zāi)害處理10.2緊急事件處理10.3重大活動保障第十一條信息安全與保密11.1信息安全11.2保密義務(wù)11.3泄密處理第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)12.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)12.3關(guān)聯(lián)方的權(quán)利與義務(wù)第十三條附屬設(shè)施與公共區(qū)域13.1附屬設(shè)施管理13.2公共區(qū)域使用13.3公共設(shè)施維修責(zé)任第十四條監(jiān)督與評估14.1服務(wù)監(jiān)督機制14.2服務(wù)評估程序14.3評估結(jié)果應(yīng)用第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括甲方商業(yè)樓宇的物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理乙方負責(zé)對甲方的商業(yè)樓宇進行日常維護與管理，包括但不限于樓面清潔、公共區(qū)域維護、綠化養(yǎng)護等工作。2.2設(shè)施設(shè)備維護乙方負責(zé)對商業(yè)樓宇內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)與維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)等。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責(zé)商業(yè)樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域垃圾收集、清運、公共部位的清潔等工作。2.4安全保衛(wèi)工作乙方負責(zé)商業(yè)樓宇的安全保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行安全管理制度，確保樓宇安全。包括門禁管理、巡邏、消防安全等工作。第三條收費標(biāo)準3.1物業(yè)服務(wù)費物業(yè)服務(wù)費為每月每平方米人民幣____元，按甲方實際使用的建筑面積計算。3.2公共能耗費用公共能耗費用包括但不限于水、電、暖氣、照明等，按實際發(fā)生費用分攤至甲方。3.3設(shè)施設(shè)備使用費設(shè)施設(shè)備使用費包括但不限于電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)等，按實際發(fā)生費用分攤至甲方。3.4其他相關(guān)費用其他相關(guān)費用包括但不限于物業(yè)公司人員工資、物業(yè)公司管理費、維修保養(yǎng)費用等，按實際發(fā)生費用分攤至甲方。第四條收費方式與支付期限4.1收費方式物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費用、設(shè)施設(shè)備使用費及其他相關(guān)費用，由甲方按月支付給乙方。4.2支付期限甲方應(yīng)在每月的第一個工作日支付上月物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費用、設(shè)施設(shè)備使用費及其他相關(guān)費用。4.3支付地點與方式甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的時間內(nèi)，將應(yīng)付款項支付至乙方指定的賬戶，或直接交付至乙方辦公地點。第五條服務(wù)品質(zhì)保障5.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方報修通知后，按照約定時間及時響應(yīng)并處理，一般性維修應(yīng)在24小時內(nèi)完成，重大故障應(yīng)在48小時內(nèi)提供解決方案。5.2服務(wù)滿意度標(biāo)準乙方應(yīng)確保提供的物業(yè)管理服務(wù)達到甲方合理滿意的標(biāo)準。5.3服務(wù)質(zhì)量改進措施乙方應(yīng)定期收集甲方對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進。第六條保險事宜6.1物業(yè)公司保險乙方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過程中發(fā)生的人身傷亡購買相應(yīng)的保險，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切賠償責(zé)任。6.2業(yè)主保險甲方應(yīng)為其自身及入住人員購買相應(yīng)的保險，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切賠償責(zé)任。6.3保險理賠程序如發(fā)生保險事故，甲方和乙方應(yīng)按照保險條款約定的理賠程序及時辦理。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司違約乙方如未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。7.2業(yè)主違約甲方如未按照本協(xié)議約定支付費用，或違反本協(xié)議其他約定，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付應(yīng)付費用，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約處理流程如發(fā)生違約情況，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在發(fā)生爭議時通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。9.2合同終止條件（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未達成續(xù)簽協(xié)議的；（2）一方嚴重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除協(xié)議；（3）法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；（4）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議的。9.3合同終止后的事宜處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方樓宇恢復(fù)至合同開始前的狀態(tài)，并結(jié)清雙方之間的費用。第十條特殊情況處理10.1自然災(zāi)害處理如發(fā)生自然災(zāi)害導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取必要措施減少損失。10.2緊急事件處理如發(fā)生緊急事件，乙方應(yīng)立即采取措施保障甲方及樓宇安全，并及時通知甲方。10.3重大活動保障乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成重大活動的保障工作，確?；顒拥捻樌M行。第十一條信息安全與保密11.1信息安全乙方應(yīng)采取必要措施保護甲方提供的個人信息和商業(yè)秘密的安全。11.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。11.3泄密處理如發(fā)生泄密事件，乙方應(yīng)立即采取措施防止泄密繼續(xù)發(fā)生，并及時通知甲方。第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護甲方權(quán)益。12.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定支付相關(guān)費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方工作；（3）愛護公共設(shè)施，不得損害他人利益。12.3關(guān)聯(lián)方的權(quán)利與義務(wù)如甲方為關(guān)聯(lián)企業(yè)，甲方應(yīng)確保其關(guān)聯(lián)方遵守本協(xié)議約定，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條附屬設(shè)施與公共區(qū)域13.1附屬設(shè)施管理乙方應(yīng)對甲方樓宇的附屬設(shè)施進行管理，確保附屬設(shè)施的正常運行。13.2公共區(qū)域使用甲方及入住人員應(yīng)合理使用公共區(qū)域，不得損害公共利益。13.3公共設(shè)施維修責(zé)任如公共設(shè)施因使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，損壞責(zé)任由使用方承擔(dān)。第十四條監(jiān)督與評估14.1服務(wù)監(jiān)督機制甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進建議。14.2服務(wù)評估程序甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行評估，并將評估結(jié)果反饋給乙方。14.3評估結(jié)果應(yīng)用乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)樓宇物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件二：物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準明細附件三：公共能耗費用分攤計算方法附件四：設(shè)施設(shè)備使用費用明細附件五：物業(yè)公司人員工資及管理費用明細附件六：保險事宜詳細說明附件七：物業(yè)公司服務(wù)滿意度評價標(biāo)準附件八：爭議解決流程圖附件九：合同變更與終止流程圖附件十：特殊情況處理流程圖附件十一：信息安全與保密協(xié)議附件十二：權(quán)利與義務(wù)詳細清單附件十三：附屬設(shè)施與公共區(qū)域使用規(guī)則附件十四：服務(wù)監(jiān)督與評估流程圖附件一：商業(yè)樓宇物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了乙方應(yīng)提供的商業(yè)樓宇物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于樓面清潔、公共區(qū)域維護、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作等。附件二：物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準明細本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)費的收費標(biāo)準，包括收費金額、計算方式和相關(guān)費用項目。附件三：公共能耗費用分攤計算方法本附件詳細說明了公共能耗費用的分攤計算方法，包括分攤原則和計算公式。附件四：設(shè)施設(shè)備使用費用明細本附件詳細列出了設(shè)施設(shè)備使用費的收費標(biāo)準，包括設(shè)施設(shè)備使用費的計算方式和相關(guān)費用項目。附件五：物業(yè)公司人員工資及管理費用明細本附件詳細列出了物業(yè)公司人員工資和管理費用的構(gòu)成，以及計算方式和標(biāo)準。附件六：保險事宜詳細說明本附件詳細說明了物業(yè)公司和業(yè)主應(yīng)購買的保險類型、保險范圍、理賠程序等。附件七：物業(yè)公司服務(wù)滿意度評價標(biāo)準本附件詳細列出了物業(yè)公司服務(wù)滿意度評價的標(biāo)準和評價程序。附件八：爭議解決流程圖本附件以流程圖的形式詳細展示了爭議解決的步驟和程序。附件九：合同變更與終止流程圖本附件以流程圖的形式詳細展示了合同變更和終止的步驟和程序。附件十：特殊情況處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細展示了特殊情況處理的步驟和程序。附件十一：信息安全與保密協(xié)議本附件詳細列出了信息安全與保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密義務(wù)、泄密處理等。附件十二：權(quán)利與義務(wù)詳細清單本附件詳細列出了物業(yè)公司和業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于物業(yè)公司的服務(wù)提供義務(wù)、業(yè)主的費用支付義務(wù)等。附件十三：附屬設(shè)施與公共區(qū)域使用規(guī)則本附件詳細列出了附屬設(shè)施與公共區(qū)域的使用規(guī)則，包括使用條件、使用限制等。附件十四：服務(wù)監(jiān)督與評估流程圖本附件以流程圖的形式詳細展示了服務(wù)監(jiān)督與評估的步驟和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.業(yè)主未按照約定支付費用或違反本協(xié)議其他約定的。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的。責(zé)任認定標(biāo)準：1.物業(yè)公司的違約行為，應(yīng)按照本協(xié)議約定的違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約行為，應(yīng)按照本協(xié)議約定的違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.雙方的違約行為，應(yīng)按照本協(xié)議約定的違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：1.若物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致業(yè)主損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若業(yè)主未按照約定支付費用，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)支付應(yīng)付費用，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.若雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：