總經(jīng)理工作心得10篇

總經(jīng)理工作心得10篇總經(jīng)理工作心得1

一、項目要進行整體管理，善始善終

整個項目開頭要做好項目整體方案，在項目的整個過程中，始終要根據(jù)項目方案執(zhí)行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進行影響分析，得到批準后制定變更方案，并按變更方案執(zhí)行。變更的影響狀況，如：費用，時間進度等要通知相關的項目利益干系人，說明變更的緣由和產(chǎn)生的影響。

項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進行整理，歸檔；對項目的費用和進度進行審計和審核，對項目的質(zhì)量進行檢驗和驗收；對項目的整個過程的利弊得失進行總結和溝通。

變更方案在軟件項目中常常遇到。掌握好軟件項目的變更，首先需要做好項目的開頭目標基準的確定，基準的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開頭要求的東西混在一起，變更方案就無從制定，變更的界限也無從劃清。

自己做過的一個項目，開頭為了占據(jù)市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有具體供應的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。由于沒有一個基點，我們認為是變更需求和新增功能，而用戶方認為是合同范圍，不能因此增加費用和時間。這個項目在開頭好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在后來的項目進程中始終處于被動。

所以項目從一開頭就要做好方案，搞清目標。只有項目的目標明確，合理支配時間、費用、人力和其他資源，掌握好項目的變更，這些是保證項目能夠順當完成的基本條件。

二、項目范圍管理理論解決了項目開頭需求不清的問題

需求管理是項目范圍管理中的問題，這是由于它實際上是開發(fā)過程中的全部管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標被清晰明白地表述和理解的狀況下，軟件開發(fā)才能以一種有方案的有序的方式進行。實際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。方案、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩(wěn)定的基礎開頭的，那就是文檔化的需求基線。

什么需求？需求是指安排給軟件的系統(tǒng)需求，或者更簡潔地說，安排需求。這些需求有可能是技術方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技術方面的（比如：發(fā)布日期，開支限度）。

區(qū)分開需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦安排需求被文檔化，并且被全部受影響部門（客戶，系統(tǒng)工程，軟件工程）通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據(jù)證明安排需求本身就可以非常清晰完整的作為軟件開發(fā)的全部基礎。事實上，通常它們不是。

優(yōu)化和精確描述需求，填補漏洞，將含義表達得更清晰是軟件需求分析要做的，分析的結果被稱為軟件需求。這樣，作為需求管理的輸出的安排需求實際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠遠先于軟件開發(fā)的技術行動，而軟件需求分析則是關鍵開發(fā)技術行為的第一步。

從這里的描述看來，需求管理的活動簡直太簡潔，太基礎了，明顯沒有哪個軟件開發(fā)組織會不有效的進行著這種活動。問題常常出在企業(yè)對透亮?????度的懼怕?？蛻粲X得保持需求模糊不清，松散或者無正式文件能夠給他們更多的機會去說：那并不是我所要的，那并不是我認為的需求的含義。文檔化清楚的需求可能迫使用戶在系統(tǒng)滿意了文檔化的需求但沒有滿意實際需要的狀況下，為開頭變更負責。相像地，開發(fā)人員覺得模糊不清，松散或者無正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預算和進度盡可能地接近，然后說：這就是我們所認為的需求的含義，假如你需要其他的什么東西，你必需另外付出代價。文檔化清楚的需求會迫使開發(fā)者擔當滿意這些需求的義務，并使他們暴露于開支、進度評估不精確?????的風險之下。

這樣一來，盡管客戶與開發(fā)人員的利益動機相對，但他們卻走到了一起。每一方都認為他們在愛護自己的利益，鞏固自己討價還價的地位，但是事實上每一方都在走向?qū)淼慕^望和爭吵，為項目埋下了一刻定時炸彈。

三、項目時間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要沖突

以前進行項目管理時，是依據(jù)閱歷和每個人的工作特點，進行項目的分工的，軟件項目基本是根據(jù)需求分析，概要設計，具體設計，代碼編程，調(diào)試和測試，用戶驗收等幾個主要過程來進行的。但將項目分工更加細化，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成，怎樣合理支配人員，怎樣抓項目中的關鍵環(huán)節(jié)等等，這些都沒有進行過量化的分析和管理。

項目管理的實施最為直觀的就是縮短項目時間。利用項目管理理論、方法，有很多縮短時間的例子。美國路易斯維化

化工廠檢修時把檢修流程精細分解，按導向圖建立起掌握關系。他們驚異地發(fā)覺，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的。通過反復壓縮最長路徑上的任務，將工期反復優(yōu)化，最終只用78個小時就完成了通常需125小時完成的檢修，節(jié)約時間38%。這就是至今項目管理工還在應用的聞名的時間管理技術CPM，即關鍵路徑法。

所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間掌握理論運用進來，結合軟件工程的實際，將任務分解的更加具體，并用網(wǎng)絡圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關鍵路徑，并通過快速跟進方法，將關鍵路徑的工期縮短，以提高工效。

四、質(zhì)量管理是項目成敗的關鍵

我們在進行軟件項目過程中，對軟件的.功能測試始終認為還是比較仔細和嚴格的，每次測試都要有測試方案和用例的編寫，然后才能進行測試；測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。

但通過此次培訓后，感覺到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠，有距離。質(zhì)量掌握要深化到每個與項目相關的人，要深化到項目的每個過程中，從一開頭，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進行質(zhì)量的掌握，而不是到最好測試時，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標準。

標準化設計，標準化管理是項目質(zhì)量的保證。參與質(zhì)量體系認證有助于企業(yè)提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認證和加強管理，企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過5個境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清晰的管理體系和標準，到進行統(tǒng)計過程掌握量化管理，到最終的優(yōu)化過程、評價工作流程、進行工作過程的改進。

本人以前參與過為日本軟件進行部分功能的設計和編程工作。日本的軟件企業(yè)對一個項目的質(zhì)量掌握就做的比較細致，用我們的觀念衡量簡直是不行容忍。做一個模塊的具體設計，要用他們供應的標準的圖形語言進行描述，用標準的設計摸版進行說明；并在設計完成后組織相關人員對這個設計進行評價，有問題需要修改設計，然后在評價直到通過才能開時以此為設計文件，進行代碼。代碼寫完后，不是見到結果就完事了，要將代碼打印出來，相關人員對代碼的整個實現(xiàn)過程進行評價，提出修改建議，代碼修改后，需要再審，也是通過以后才能提交入代碼庫，進行代碼的組裝。

當時認為日本的方法太鋪張時間和人力了，對技術人員個人的力量估量的太低，怎么能提高工作效率吶?？墒擒浖|(zhì)量問題的頻繁消失，是我們不斷的熟悉到，開頭鋪張一些時間和人力，掌握好每個細節(jié)的質(zhì)量，就是省去了很多時候為解決質(zhì)量問題而進行的新的時間和人力的支出。省去了大量的軟件后期的質(zhì)量維護費用?？偟膩砜词呛怂愕?。為提高項目的質(zhì)量，降低成本，必需從項目的開頭就要做好質(zhì)量的掌握工作。

五、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成

做項目就需要與客戶接觸，就會消失一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進行討價還價。與客戶之間搞好溝通，是項目進展是否順當?shù)囊粋€條件。溝通中有很多的策略在平常的實際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采納的一些藝術手段而已。溝通的技巧包括：下達最終期限，使用驚訝方法，采納有限權利法，不露面的人，公正合理，戰(zhàn)略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實等。本人就是勝利的采納了戰(zhàn)略延遲法，將客戶方的一筆項目質(zhì)保金準時地催要了回來。

體會還有許多，總之通過這次學習自己對項目的管理又有了新的熟悉，我會將這些理論學問運用到實際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風險，最終提高企業(yè)的效益。

總經(jīng)理工作心得2

20xx年8月26日上午，xx項目部全體項目職工在二樓會議室由項目生產(chǎn)經(jīng)理趙x組織大家學習總公司xx董事長在總公司半年工作會議上的講話。通過學習了xx董事長的講話，使我明確了公司全年的各項任務和經(jīng)營進展目標。也了解到公司在上半年中取得的輝煌成果，史無前例地同時開工建設了xx、彰通、西開、青臨、莊蓋5個實體路面項目，江西大廣、xx繞城、四川xx、xx、沈本、沈撫二號線等多項重點工程項目，到20xx年7月，上半年承攬產(chǎn)值3.6億元，完成5.23億元，使我對公司的進展布滿了信念。同時也提到了幾點不足，需要在今后的工作中加以改正。

在管理方面，工程部門消耗方案下達不準時，造成相關部門難以按月、季或關鍵節(jié)點準時做出實際成本的統(tǒng)計分析，影響了成本的統(tǒng)計分析，今后加強與各部門之間的'溝通，準時到現(xiàn)場了解最新的工程進展，準時查找對比，并對完不成的方案進行分析、調(diào)整，準時精確?????的下達方案，讓方案與現(xiàn)場施工相符，將方案落實到位，更好的為生產(chǎn)一線服務。

施工組織設計、施工進度方案操作性差，隨便性大，執(zhí)行力差，沒有起到龍頭地位的作用。今后查找不足，仔細學習技術規(guī)范等，制定可行的施工進度方案并貫徹執(zhí)行，確保按期完成施工任務。

項目資金使用方案申報不準時，依據(jù)不充分，影響了工程進度。今后準時報批資金使用方案，加強與上級部門的溝通，消失問題快速改正，準時申報，肯定不允許資金使用方案申報不準時影響工程進度的現(xiàn)象再次發(fā)生。

合同管理不規(guī)范，未按規(guī)定程序履行審批。在今后的工作中加強對合同的管理，嚴格根據(jù)公司的規(guī)章制度執(zhí)行，堅持使用我方合同文本，不允許未經(jīng)審核簽訂合同;堅持依據(jù)合同支付制，不允許無合同支付款項;堅持過程確認資料結算制，不允許協(xié)商確定結算價;堅持超額再審制，不允許小合同大結算;堅持合同關閉責任制，不允許遺留隱患。

以上是我對這次報告學習的一些體會，在今后的工作中，我肯定嚴格要求自己，仔細做好本職工作，聽從管理。信任，在xx董事長和公司領導、項目領導的帶領下，我們項目肯定會再接再厲，再創(chuàng)輝煌!

總經(jīng)理工作心得3

今年x月，我正式進入了xxx企業(yè)，在新的工作平臺上開頭了新的工作歷程。此期間，我作為xxxxxx，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應的助理工作，以及完成業(yè)務工作需要的臨時任務外，還擔當了如下的一些工作任務：

1、分管工程部工作，以及幫助養(yǎng)護分公司進行xxx大道與xxx路段養(yǎng)

護工作的相關協(xié)調(diào)工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關建議及參考信息，提交公司領導研討；幫助xxxxxx編撰相關工作方案與文件；參加公司季刊及xxx協(xié)會會刊的編撰、擬稿及校審；總經(jīng)辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關文檔資料的整理等。

3、協(xié)組相關部門組織公司各類業(yè)余活動，如組織并參與“xxx”及“xxx”的培訓與考試工作；主持xxxx協(xié)會成立大會的籌備工作、參加組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的閱歷與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結，主要的心得是必需記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

1、提高管理水平，“熟識細節(jié)”首當其沖

任何事物無不由若干的細節(jié)組成，管理工作的好與差、個人管理力量的優(yōu)與劣，其關鍵其實都在乎細節(jié)。對細節(jié)了如指掌，相應的管理工作自然得心應手，事半功倍；對細節(jié)一知半解甚至一無所知，則會導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術管理人員其學問、力量、共性等狀況不熟識，就不能夠作出科學合理的分工；對項目組籌備、施工預備、現(xiàn)場施工、驗收結算等流程及工序不熟識，則工程項目就不行能有方案、有步驟地實施；對施工班組人員、材料、運作流程等不熟識，就難以對人工報價、材料報價、施工運作成本等進行精確?????的核算與核定；對項目運作動態(tài)不熟識，則難以準時做出切合實際的施工調(diào)整、防漏補缺、以及突發(fā)大事的制控……哪怕是一篇簡潔的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當，就必需熟識撰稿的目的、主題、關聯(lián)大事、目標對象等一系列細節(jié)；要組織好會議或者活動，就必需熟識其議程、人財物配置、現(xiàn)場效果等細節(jié)，方可游刃有余。歸結起來，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時而自怨“技不如人”，同時勸慰自己“熟識需要過程……”云云，所以，我必需連續(xù)給自己上足發(fā)條，努力將這個過程縮到最短！

2、企業(yè)運作，“成本意識”為上

作為企業(yè)中的一員，無論在什么崗位，成本意識不行或缺。日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說的，每人都有義務堅持去做，通過加強對人、財、物的規(guī)范管理進行嚴格的掌握；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)中貫徹“成本掌握”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細算，合理運作”。處理任何一項事務，只有熟識操作流程、規(guī)章等細節(jié)，才能清楚把握掌握成本的關鍵；只有抓住掌握成本的關鍵點，通過對相關的信息、資料及數(shù)據(jù)進行細致的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強的成本掌握方案；方案的實施還需親密跟蹤，把握尺度，以求科學合理，應避開“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務必明確體現(xiàn)對整個工序流程中的材料報價、施工質(zhì)量、工期限制、技術要求、責任義務、違約罰則等細節(jié)的嚴格約束，以求在盡量節(jié)約公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足預備功夫，如工序工藝的熟識、材料及工價的預先詢價、成本分析與預算、風險猜測等等；在簽訂前的談判中，還需敏捷應對，擅長抓住于己有利的關鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量少的則無需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大，應適當放開，以求在掌握總體成本較低的前提下達成協(xié)議。而在工程實施過程中，則需準時精確?????地分析現(xiàn)場狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求，敏捷變通，正確引導施工人員實施有利于掌握總體成本的施工方案與措施，這在隱藏工程、異形工藝、變更調(diào)整、量方驗收等環(huán)節(jié)上都是致關重要的.。雖有“省不出大錢”一說，但只要強化“成本意識”，從“時開頭，在此基礎上再樂觀尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益。

3、欲謀策成事，尤須“膽大心細”

求學時老師教育要“膽大心細”，如今結合工作上遇到的大事小情，我認為，無論對待學習還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是xxx企業(yè)目前仍是以工程為主營業(yè)務，涉及工程的相關政策法規(guī)、合同要求、相關部門或領導的意志、現(xiàn)場變更等“嬉戲規(guī)章”多，可變因素多，需要我們能夠隨機應變，敏捷應對。詳細說來，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關系的妥當處理等等，無不需要從“成本”、“效益”的根本動身，細心探究，作出大膽、敏捷地變通。當然，“膽大心細”也要建立在“熟識”的基礎上，必需熟識相關的合同條款、設計圖紙、清單報價、報審報驗程序、驗收結算依據(jù)、簽證程序及相關部門或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會不失在他人手里”。在分管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒有敏捷應變而碰壁的尷尬，也體驗到適當變通后所獲得的成就感，劇烈的反差，令我決意要盡更大的努力，爭取用更多的成就感充實自己！

總經(jīng)理工作心得4

一個合格的總經(jīng)理是團隊中的一份子，像足球隊長一樣，帶領團隊戰(zhàn)勝對手，競爭的過程中不是場外的喊話者而是其中的一份子！

團隊的構建吸賢納才是關鍵的一步，但就算能保證汲取到的全是優(yōu)秀的個體也不肯定能打造一個優(yōu)秀的團隊，跟一個聰慧人共事很開心，跟十個聰慧人共事就很辛苦了。團隊構建中人才的合理使用，合理的管理方法，完善的考核激勵機制是打造高素養(yǎng)團隊的必要因素。

是不是人才更在于你如何使用，好鋼用在刀刃上，可是光有刀刃不成刀，人才合理安排使用，各盡其責，人盡其用既可以節(jié)省資源又可以達到團隊的充分協(xié)調(diào)。

團隊的'融洽有利于溝通和達成共同目標，無堅不摧的團隊是每一個成員都明白自己要戰(zhàn)勝的是什么？站在自己最擅長的位置，完成一個共同的意愿，團隊的力氣就可以發(fā)揮的強大！

如何發(fā)覺成員的特長，供應一個賽場很必要，人都盼望能得到別人的欣賞，但往往自覺懷才不遇，沒有發(fā)揮的空間。為團隊的每一個位置制造競爭環(huán)境，不僅可以讓成員有表現(xiàn)的機會更能讓團隊實力在競爭機制中不斷提高。而另一方面，對競爭中臨時處于劣勢的成員關懷和鼓舞也能讓他們更快成長。

年輕的團隊，成員的成就感和進展前景比收入更重要。所以團隊的培訓方案，激勵機制，合理的提拔，都是團隊成員工作熱忱的由來。而如何保持員工的忠誠度，不至于變成學完東西走人的尷尬局面，團隊利益的合理安排也變得特別重要。個人利益建立在團隊利益的基礎上，而團隊的收獲和損失都必在個體上體現(xiàn)，成員才從根本上樹立仆人翁意識。

最終團隊氛圍的融洽，從上到下的無障礙溝通，是總經(jīng)理可以第一時間獵取一手信息，準時發(fā)覺問題并高效處理團隊問題的重要由來。一視同仁，對事不對人是經(jīng)理人的必要素養(yǎng)，也是制造公正環(huán)境的前提。耳聽為虛眼見為實，盡可能抽時間零距離接觸團隊中的每一位成員是經(jīng)理人提高團隊誠懇度的重要工作。

人無完人，團隊也是一樣，在我眼里缺陷美才是真正的美，只要能不斷發(fā)覺自己的缺點，并不斷改進，勇于戰(zhàn)勝自我，就是一個勇往直前的優(yōu)秀團隊！

總經(jīng)理工作心得5

20xx年7月9日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔當xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順當。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定進展等方面都取得了可喜成果，企業(yè)綜合實力增加，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設

設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職臨時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔當，行政總監(jiān)的工作臨時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設

注意企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化合眾共贏、激情創(chuàng)新，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承誠信立足社會，服務制造將來的經(jīng)營理念，秉持卓越服務、歡樂生活的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主見熱心、貼心、省心、放心、快樂的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、樂觀進取，取得了良好成果，得到了社會各界的認可和鼓舞。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設xx傳媒的大團隊：組織xx傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓練，培育xx傳媒團隊的團結合作力量；組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清楚地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我留意到給不同的'同仁們制造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，熬煉自己。

四、業(yè)績建設

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>

首先，xx傳媒與xx有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣揚的全權代理權；其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣揚的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部擔當業(yè)務；最終，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。xx傳媒取得了如此的成果與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍舊存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成果。

總經(jīng)理工作心得6

前不久公司20xx年度工作會議勝利召開，總經(jīng)理代表公司做了題為《團結奮進再接再厲，為實現(xiàn)公司跨越式進展而努力奮斗》的報告，通過對此次工作會議的學習，我重點針對工作報告談一下自己的心得體會：

李總經(jīng)理的工作報告共分為三個部分，一是20xx年度的工作回顧，20xx年公司在國投集團和董事會正確領導下和國務院各部委、自治區(qū)各級黨委、政府及社會各界大力支持下，緊緊圍繞“羅鉀精神”這一基本方針和戰(zhàn)略任務，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以科學進展觀和行業(yè)共同價值觀為指導，以一流企業(yè)為導向，以文體活動為載體，以“三重一大”、“工程建設領域突出問題專項治理”和“小金庫”專項治理工作為重點，狠抓各項重點工作的全面落實，圓滿完成了全年各項目標任務。過去的一年里，全系統(tǒng)干部職工面對前所未有的挑戰(zhàn)和困難，仔細貫徹落實科學進展觀，團結全都向前看，一心一意謀進展，公司進展始終保持良好態(tài)勢。其次部分是公司20xx年面臨的'形式和任務，20xx年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，當前我國經(jīng)濟進展中不平衡、不協(xié)調(diào)的沖突和問題仍很突出，節(jié)能減排形勢嚴峻，經(jīng)濟金融等領域也存在一些不容忽視的潛在風險，世界經(jīng)濟復蘇的不穩(wěn)定性不確定性上升，給我們帶來諸多挑戰(zhàn)?？梢哉f，形勢嚴峻，我們要有緊迫感，同時要有信念，才能做好自己的工作。

今年公司面臨的形勢同樣嚴峻：企業(yè)成本大幅上升;市場因素給我們生產(chǎn)經(jīng)營帶來很大影響;產(chǎn)品發(fā)運難題依舊存在，平安管理及節(jié)能減排工作不容忽視，同時人才隊伍引進面臨激烈競爭。這些都要求我們要時刻保持糊涂的頭腦，增加危機意識，加強風險評估，及早預備預案，準時實行措施，有效化解各種風險，要正確看待去年的經(jīng)營成果，進展的有利條件和樂觀因素，堅決做好各項工作的決心。今后的幾年對于我公司而言，即使調(diào)結構，強轉(zhuǎn)型，上水平的關鍵期，有時可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期;既是不跨越就失利的困難期，更是講責任比奉獻的考驗期。面對簡單的形式和艱難的任務，“十二五”我們要把“抓住生產(chǎn)經(jīng)營這個主題和資源綜合利用這條主線”作為主要任務。

第三部分是20xx年度工作支配：今年是國投集團“二次創(chuàng)業(yè)”的收官之年，公司各項經(jīng)營任務的完成，對國投集團“二次創(chuàng)業(yè)”畫上圓滿句號有著重要意義。20xx年公司工作的總體要求是：仔細貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議、中央新疆工作座談會和國投集團20xx年度工作會議精神，緊緊圍繞公司董事會確定的目標任務和要求，緊緊抓住生產(chǎn)經(jīng)營這個主題和資源綜合利用這條主線，穩(wěn)步推動300萬噸鉀肥項目二期工程建設，更加注意節(jié)能減排工作，更加注意改善員工的工作和生活條件，更加注意企業(yè)文化建設，努力實現(xiàn)公司又好又快進展。

結合自身崗位，要做好以下幾方面的工作：(一、二、三……)

通過仔細學習李總經(jīng)理的工作報告，使我們思路更加清楚，目標更加明確，我們也始終信任，緊緊圍繞公司為中心，連續(xù)發(fā)揚“羅鉀精神”的優(yōu)良傳統(tǒng)，著力上水平，實現(xiàn)新進展，為實現(xiàn)我公司跨越式進展打下堅實的基礎。

腳步達不到的地方，眼光可以達到：眼光達不到的地方，思想可以達到。只要我們勤學習、善思索、勇實踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學所思在實踐中運用、在實踐中檢驗、在實踐中升華，從自身做起，仔細履行職責，努力做好服務，我公司肯定會更強大、更和諧!

總經(jīng)理工作心得7

今年x月，我正式進入了xx企業(yè)，在新的工作平臺上開頭了新的工作歷程。此期間，我作為總經(jīng)理助理，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應的助理工作，以及完成業(yè)務工作需要的臨時任務外，還擔當了如下的一些工作任務：

1、分管工程部工作，以及幫助養(yǎng)護分公司進行xx大道與xx路段養(yǎng)護工作的相關協(xié)調(diào)工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關建議及參考信息，提交公司領導研討；幫助xx編撰相關工作方案與文件；參加公司季刊及xx協(xié)會會刊的編撰、擬稿及校審；總經(jīng)辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關文檔資料的整理等。

3、協(xié)組相關部門組織公司各類業(yè)余活動，如組織并參與“xx”及“xx”的培訓與考試工作；主持xx協(xié)會成立大會的籌備工作、參加組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等。

盡管簡潔幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的閱歷與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結，主要的心得是必需記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

一、提高管理水平，“熟識細節(jié)”首當其沖

任何事物無不由若干的細節(jié)組成，管理工作的好與差、個人管理力量的優(yōu)與劣，其關鍵其實都在乎細節(jié)。對細節(jié)了如指掌，相應的管理工作自然得心應手，事半功倍；對細節(jié)一知半解甚至一無所知，則會導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術管理人員其學問、力量、共性等狀況不熟識，就不能夠作出科學合理的分工；對項目組籌備、施工預備、現(xiàn)場施工、驗收結算等流程及工序不熟識，則工程項目就不行能有方案、有步驟地實施；對施工班組人員、材料、運作流程等不熟識，就難以對人工報價、材料報價、施工運作成本等進行精確?????的核算與核定；對項目運作動態(tài)不熟識，則難以準時做出切合實際的施工調(diào)整、防漏補缺、以及突發(fā)大事的制控……哪怕是一篇簡潔的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當，就必需熟識撰稿的目的、主題、關聯(lián)大事、目標對象等一系列細節(jié)；要組織好會議或者活動，就必需熟識其議程、人財物配置、現(xiàn)場效果等細節(jié)，方可游刃有余。歸結起來，自己在涉及的'工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時而自怨“技不如人”，同時勸慰自己“熟識需要過程……”云云，所以，我必需連續(xù)給自己上足發(fā)條，努力將這個過程縮到最短！

二、企業(yè)運作，“成本意識”為上

作為企業(yè)中的一員，無論在什么崗位，成本意識不行或缺。日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說的，每人都有義務堅持去做，通過加強對人、財、物的規(guī)范管理進行嚴格的掌握；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)中貫徹“成本掌握”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細算，合理運作”。處理任何一項事務，只有熟識操作流程、規(guī)章等細節(jié)，才能清楚把握掌握成本的關鍵；只有抓住掌握成本的關鍵點，通過對相關的信息、資料及數(shù)據(jù)進行細致的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強的成本掌握方案；方案的實施還需親密跟蹤，把握尺度，以求科學合理，應避開“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務必明確體現(xiàn)對整個工序流程中的材料報價、施工質(zhì)量、工期限制、技術要求、責任義務、違約罰則等細節(jié)的嚴格約束，以求在盡量節(jié)約公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足預備功夫，如工序工藝的熟識、材料及工價的預先詢價、成本分析與預算、風險猜測等等；在簽訂前的談判中，還需敏捷應對，擅長抓住于己有利的關鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量少的則無需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大，應適當放開，以求在掌握總體成本較低的前提下達成協(xié)議。而在工程實施過程中，則需準時精確?????地分析現(xiàn)場狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求，敏捷變通，正確引導施工人員實施有利于掌握總體成本的施工方案與措施，這在隱藏工程、異形工藝、變更調(diào)整、量方驗收等環(huán)節(jié)上都是致關重要的。雖有“省不出大錢”一說，但只要強化“成本意識”，從“省”開頭，在此基礎上再樂觀尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益。

三、欲謀策成事，尤須“膽大心細”

求學時老師教育要“膽大心細”，如今結合工作上遇到的大事小情，我認為，無論對待學習還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是XXX企業(yè)目前仍是以工程為主營業(yè)務，涉及工程的相關政策法規(guī)、合同要求、相關部門或領導的意志、現(xiàn)場變更等“嬉戲規(guī)章”多，可變因素多，需要我們能夠隨機應變，敏捷應對。詳細說來，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關系的妥當處理等等，無不需要從“成本”、“效益”的根本動身，細心探究，作出大膽、敏捷地變通。當然，“膽大心細”也要建立在“熟識”的基礎上，必需熟識相關的合同條款、設計圖紙、清單報價、報審報驗程序、驗收結算依據(jù)、簽證程序及相關部門或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會不失在他人手里”。在分管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒有敏捷應變而碰壁的尷尬，也體驗到適當變通后所獲得的成就感，劇烈的反差，令我決意要盡更大的努力，爭取用更多的成就感充實自己！

其實歸結起來，自己在近一年的跌跌碰碰中獲得的心得都離不開“熟識”二字。工作中“架輕就熟”與“半桶水”得出的效果的確是天淵之別！故必當“熟識”先行，方可發(fā)揮盡致。

總經(jīng)理工作心得8

我同廣闊同事們一起仔細聽取學習了趙總的《以進展統(tǒng)攬全局，將幸福開泰事業(yè)連續(xù)推向前進》工作報告。報告中，趙總明確了公司今后時期的進展奮斗目標，呈現(xiàn)了新開泰輝煌絢爛美妙的前景，激勵了我們奮勇、向前，肩負起公司付與的歷史使命，共同去創(chuàng)建完成開泰事業(yè)的又一座豐碑。

20xx年，在以“抓管理，抓效益，強文化，促進展”的工作方針指引下，在頑強而堅決公司領導團隊統(tǒng)一領導下;在公司企業(yè)文化理念的科學指引下，在“進展是硬道理”的企業(yè)生存的必由之路的進程中。我們統(tǒng)一思想，提高熟悉，團結協(xié)作，共同戰(zhàn)勝困難，完成全年工作目標，取得了較好的經(jīng)濟效益，使我們的收入又一次增加，生活得到進一步改善，在這里，我要感恩公司賜予的良好的工作環(huán)境，感恩公司交付的工作機會，更加感恩各級領導賜予的關愛。在公司開展的爭創(chuàng)“卓越員工”，評比“三無”和“信得過”員工活動中，使我進一步凈化了思想，端正了工作態(tài)度，增加了工作責任心?！敖瘘c子”促進我工作中需要更加的專心去工作，發(fā)揚企業(yè)仆人翁的精神，樹立“廠榮我榮，廠衰我恥”的工作理念，以為公司制造最大化效益，做出自己的一份努力。工作中，以專心做好自己的工作為本分，以工作中無小事為準則，立足本崗，嚴格執(zhí)行標準程序作業(yè)法，完成各項檢修任務;對所轄設備儀表仔細巡檢，查找缺陷，消退隱患，保證了設備裝置的平穩(wěn)運行;加強自身業(yè)務學問學習，不斷把握檢修技能，提高了處理事故的力量。嚴格執(zhí)行平安勞動紀律，保障人身平安。較好的完成了班組的各項基礎工作。

在過去的一年工作中，也暴露出了許多細小的問題，如在分析事故緣由中，只看到事故表面現(xiàn)象，還不能夠深化問題的實質(zhì)，給檢修工作帶來較大的被動;在外委施工監(jiān)護中，存在著管理松懈、監(jiān)護不力的現(xiàn)象。因此在以后的工作中要進行不斷的完善和改進，改正浮躁的工作作風，切實解決每一個存在的微小問題，提高工作質(zhì)量。

20xx年，“進展、管理”成為了我們的工作方針，為“精細化管理年”指引了方向，新項目的建設將成為公司進展的重中之重的任務。今年要以提高工作標準為基礎，把本職工作做得更精，更細，更準，更嚴。要用頭腦專心地去工作，精益求精，一絲不茍地去完成各項任務。作為老區(qū)員工，必需全力以赴地細心維護所轄設備，堅固樹立“平安第一”的工作理念，將存在的老問題提出有效的整改措施，落實特護包機各項細則，加強巡檢力度，不放過任何隱患死角，保證生產(chǎn)平穩(wěn)運行，更要加強理論學問的學習，提高業(yè)務水平，嫻熟把握工藝流程，更好地服務于生產(chǎn)一線，為新項目開工保駕護航，加強能源計量儀表的維護，保證公司獲得應有的效益。在車間務實、進展、陽光、專心的`文化理念的指引下，仔細學習各項政策規(guī)章制度、秉承公司先進的工作理念，提高思想熟悉、團結合作、為營造良好的班組工作環(huán)境切實做好各項基礎工作，專心工作的同時享受工作的樂趣，以愉悅的心情完成公司交予的各項任務。

最終，我們要馬上行動起來，緊跟公司進展思路，樹立頑強必勝的信念，要正視困難、敢于拼搏、勇于奉獻，讓我們以飽滿的熱忱投入到建設新開泰的進展道路中，為實現(xiàn)公司遠大雄偉的進展目標而努力奮斗!

總經(jīng)理工作心得9

先做人、再處事，那么如何做賓館總經(jīng)理，總經(jīng)理又該怎么做？本人結合做銅山賓館總經(jīng)理的實際體會特殊是金陵旅館管理干部學院老師的理論輔導，從注意人文的方面闡述一些粗淺的觀點。

一、世上有無全才？

這個問題有人說無，亦有人說有，我的回答是兩種答案都對，這是辯證法。說無，是指沒有哪個人什么都懂、樣樣精通，是對的；說有，是指你不懂但你能指揮調(diào)動激發(fā)懂的人去心甘情愿、心情舒服的工作，這就等于你懂你就能當全才，因此這個觀點也是對的，而且是布滿哲理、產(chǎn)生質(zhì)的飛躍的對。聯(lián)系我們賓館總經(jīng)理這一角色，我認為就是一個在賓館管理方面的全才，不肯定要精通客房和餐飲，但肯定要有管理調(diào)動各部門經(jīng)理充分發(fā)揮各自特長的工作方法，處理內(nèi)外事務協(xié)調(diào)力量，正如老師所言：總經(jīng)理是企業(yè)家，經(jīng)營的是思想、人才、品牌。另一方面，當今社會處于信息時代，學問更新尤為重要，這就要求我們不但要注意員工的技能、技術培訓，總經(jīng)理更要以身作則，帶頭注意學習，參與培訓，汲取新學問，新觀念，以不斷適應形勢的要求。

二、人都是才，關鍵是責任心。

人才又寫作人材，為什么？我想是不是由于木頭寫作木材的原因。大家知道，全部的木頭都可稱之木材，何以見得？好木料、好樹種不談，單看彎木、朽木，有時做椅靠背等不彎都要想法做成彎的，朽木也可曬干當柴火，由此可見，木頭都是木材。另一方面像梧桐樹可當板材做桌面，既風光又光滑，假如拿它去做大梁，那么很可能壓斷壓彎，既毀材又誤事。同理，全部的人都是人材，但才與才不一樣，有帥才、將才、小兵、甚至蠢才，俗語說強將手下無弱兵，作為賓館總經(jīng)理能做到人盡其才很重要，不要怨職工覺悟低，素養(yǎng)差，主要要看我們總經(jīng)理有無管理力量，如何去教育、引導、發(fā)掘人才合理使用人才，另一方面人才與木才還有一本質(zhì)區(qū)分，即人是有思想的，某人是這方面的才，但他不想干，那工作中就缺責任心，中國有句古語“責任重于泰山”，“強扭的瓜不甜”，有時責任心比力量更重要，因此，在使用人才時還要充分考慮到人的責任心問題。

三、員工是家人、顧客是伴侶。

過去人們常說“顧客是上帝”，最近又有人提出“顧客第一、員工至上”的口號，千篇一律、毫無新意，而且上帝離我們太遙遠不現(xiàn)實，第一與至上概念模糊，讓人費解。我要在銅山賓館樹立新的經(jīng)營理念，打出“銅山賓館我們共同的家”這一洪亮口號，確立員工是家人、顧客是伴侶這一新的'市場定位。員工是家人，賓館是我們共同的家，親切自然，有分散力，能激發(fā)團隊精神;顧客是伴侶，是伴侶就要以誠相待，使顧客安心、放心，能得到應有的禮遇和接待。這一理念易懂好操作，由于我們每個人都有小家庭，都接待過上門的親朋好友，都有體會和閱歷，同理我們賓館這一大家庭如何接待伴侶，發(fā)揮眾人才智，揚長避短，各種方式方法、問題和沖突都是不難解決的。特殊強調(diào)的是，當今市場經(jīng)濟，社會上有種一切向錢看的不良傾向，在內(nèi)部強調(diào)員工是家人，家人就要有家人的樣子，對真正道德品質(zhì)差，有礙工作的要勸退，甚至除名，以純凈大家庭，確保好名稱;在對外服務上，我們強調(diào)顧客是伴侶，同樣，伴侶也要有伴侶的樣，對真正不講理、蠻橫鬧事的顧客，已不具伴侶資格，將不予接待，在原則問題上絕不因經(jīng)濟利益而丟失人格尊嚴。

四、誠迎伴侶、廣納英才，搞好合作、達到雙贏。

撇開社會制度不談，美國之所以科技發(fā)達，文明富有，是由于美國廣納世界精英，許多人當時到美國只是做客，后來才被美國汲取為其中一分子的。同樣我們在做好賓館經(jīng)營管理，使用調(diào)動好內(nèi)部員工的同時，不妨在熱忱待客的同時，把志同道合的，有力量才能的同志吸引過來，由伴侶轉(zhuǎn)變?yōu)榧胰?，使我們成為一家人，為了賓館這個共同的家那怕就是讓出總經(jīng)理這一角色也是應當?shù)?，由于作為總?jīng)理為了這個共同的家更要有表率作用，示范作用，不能忌賢妒能，而應廣納英才。當然由于種種緣由，我們想納的英才，人家不肯定能來、或情愿來，那么我們就想法搞好合作，互惠互利，相互取長補短，由于當今社會正處于開放年月，特殊是加入WTO與國外溝通與合作更是大勢所趨，只要我們能進展，就不要怕合作方發(fā)財，只有通過合作達到雙贏，才有意義，才能連續(xù)下去。當然更多的時侯，更多的顧客是我們忠誠的伴侶，我們將一如既往以誠相待.

五、明確經(jīng)營目標、制造優(yōu)秀賓館。

抱負、信念有時能制造奇跡，例子太多就不贅述。有了目標才有前進的方向，作為賓館總經(jīng)理每人都有經(jīng)營好的信念，但做好賓館的市場定位很重要，不能想當然地一味只考慮我們賓館能做什么想做什么，更要把我們這個賓館放入所在區(qū)域這個大市場，多做調(diào)研，市場、社會、群眾需要我們做什么，然后制造性地有目的地開展工作。我們銅山縣環(huán)繞歷史文化名城徐州，而我們銅山賓館(縣政府款待所)地處徐州南郊風景區(qū)，因此，作為政府款待所我們要完成好縣委、政府及各部門的接待任務，同時我們要走向市場，充分利用徐州獨特的“兩漢文化”遺存，打響“兩漢看徐州，看徐州到銅山”這一口號，對外主要以接待旅游團隊、承攬會議為主，走向市場開拓經(jīng)營，為銅山賓館的進展打開新的空間。

一是加強內(nèi)部管理，對全體員工提出“誠懇、守信、勤奮、上進的要求，誠懇、守信是道德要求，是為人處事做好本職工作的基礎，勤奮上進是對詳細工作的詳細要求，是增加員工自信念、努力工作，自覺自愿干好工作的同時要不斷追求進步;對管理人員和干部提出“公正、廉潔、求真、務實”的要求，公正、廉潔是管理者的素養(yǎng)要求，求真、務實是處理事務工作方法上的要求;在賓館對外服務上提出“平安、潔靜、價廉、熱忱”的要求，讓來賓們稱心，放心。明確要求、責職落實到人、到崗、使工作有序健康開展為社會多作貢獻。

二是重視現(xiàn)有人才的使用開發(fā)。干什么事都要面對現(xiàn)實，不切實際的空談是無效的。作為賓館總經(jīng)理在用人上首先得敬重發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用，決不能舍近求遠，打擊現(xiàn)有人員的樂觀性、主動性，由于就是高新聘請來人材也同樣成為現(xiàn)有人才。在用人上要打