2024年版電腦硬件維護服務(wù)協(xié)議版

2024年版電腦硬件維護服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方設(shè)備定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2維護服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整第四條維護流程4.1故障申報4.2故障處理4.3維護記錄第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持方式第六條設(shè)備升級與更換6.1設(shè)備升級方案6.2設(shè)備更換條件6.3設(shè)備更換流程第七條備件供應(yīng)7.1備件供應(yīng)范圍7.2備件供應(yīng)時間7.3備件質(zhì)量保證第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3不可抗力因素第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條其他條款12.1甲方權(quán)益保障12.2乙方權(quán)益保障12.3雙方共同遵守的規(guī)則第十三條附件13.1設(shè)備清單13.2服務(wù)項目明細13.3技術(shù)支持詳細方案第十四條簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3甲方設(shè)備：指甲方所有用于經(jīng)營的電腦硬件設(shè)備，包括但不限于主機、顯示器、外部設(shè)備等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負責(zé)對甲方的電腦硬件設(shè)備進行定期檢查、維護、故障排除以及必要的硬件升級。2.2維護服務(wù)內(nèi)容：2.2.1定期對電腦硬件進行清潔、除塵；2.2.2檢查各硬件設(shè)備連接線，確保接觸良好，無損壞；2.2.3對電腦系統(tǒng)進行病毒查殺，更新病毒庫；2.2.4對電腦系統(tǒng)進行優(yōu)化，清理不必要的文件，提高運行速度；2.2.5檢查電腦硬件設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；2.2.6根據(jù)甲方需求，提供硬件設(shè)備升級方案，并實施升級。2.3服務(wù)時間：乙方將在甲方指定的工作時間內(nèi)進行電腦硬件的維護服務(wù)，具體工作時間由甲乙雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算：根據(jù)甲方設(shè)備數(shù)量、維護難度以及乙方服務(wù)成本，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方向乙方支付[服務(wù)費用金額]元整作為電腦硬件維護服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用支付方式：甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前，向乙方支付本周期服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用調(diào)整：如遇市場物價上漲等不可抗力因素，乙方可根據(jù)實際情況向甲方提出服務(wù)費用調(diào)整申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。第四條維護流程4.1故障申報：甲方發(fā)現(xiàn)電腦硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知乙方，并提供故障設(shè)備的相關(guān)信息。4.2故障處理：乙方接到故障申報后，將在[響應(yīng)時間]小時內(nèi)派員到現(xiàn)場進行故障排查和處理。4.3維護記錄：乙方將對每一次的維護服務(wù)進行記錄，并將記錄提供給甲方，以備甲方查閱。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍：乙方將為甲方提供電腦硬件設(shè)備的技術(shù)支持，包括故障排查、設(shè)備調(diào)試等。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，將在[響應(yīng)時間]小時內(nèi)提供技術(shù)支持。5.3技術(shù)支持方式：技術(shù)支持可以通過電話、遠程連接或者現(xiàn)場服務(wù)的方式進行。第六條設(shè)備升級與更換6.1設(shè)備升級方案：乙方根據(jù)甲方電腦硬件設(shè)備的使用情況，提供合理的升級方案，甲方同意后實施。6.2設(shè)備更換條件：當(dāng)甲方電腦硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，且維修成本較高時，乙方可以提出更換建議，甲方同意后進行設(shè)備更換。6.3設(shè)備更換流程：設(shè)備更換前，乙方應(yīng)提供更換設(shè)備的詳細報價，甲方同意后，乙方進行設(shè)備更換，并將更換的舊設(shè)備回收。第七條備件供應(yīng)7.1備件供應(yīng)范圍：乙方負責(zé)為甲方提供電腦硬件設(shè)備的備件，包括但不限于主板、CPU、內(nèi)存條等。7.2備件供應(yīng)時間：乙方應(yīng)在甲方提出備件需求后[供應(yīng)時間]內(nèi)，提供所需備件。7.3備件質(zhì)量保證：乙方提供的備件，均應(yīng)保證為正品，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。如因備件質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障，乙方負責(zé)免費更換。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過程中以及合同履行過程中，甲乙雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。8.2保密期限：本合同簽訂后，甲乙雙方對對方的保密內(nèi)容承擔(dān)永久保密義務(wù)。8.3保密違約責(zé)任：如甲乙任何一方違反本合同的保密條款，泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金[違約金金額]元，并賠償因此給對方造成的損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金[違約金金額]元。9.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定時間提供服務(wù)或技術(shù)支持，應(yīng)向甲方支付遲延服務(wù)的違約金[違約金金額]元。9.3不可抗力因素：因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方無法履行本合同的部分或全部義務(wù)，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，并根據(jù)實際情況部分或全部免除違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：甲乙雙方發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點：本合同爭議的訴訟地點為[法院名稱]。10.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同解除條件：甲乙雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)益保障：乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保甲方權(quán)益不受損害，不得未經(jīng)甲方同意擅自使用甲方商標(biāo)、專利等。12.2乙方權(quán)益保障：甲方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費用，不得拖欠或遲延支付。12.3雙方共同遵守的規(guī)則：甲乙雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，誠實守信，公平交易。第十三條附件13.1設(shè)備清單：詳見附件一，列明甲方所有電腦硬件設(shè)備的具體型號、數(shù)量、購置日期等信息。13.2服務(wù)項目明細：詳見附件二，列明乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等信息。13.3技術(shù)支持詳細方案：詳見附件三，列明乙方提供技術(shù)支持的具體范圍、響應(yīng)時間、服務(wù)方式等信息。第十四條簽署頁14.1甲方簽署：[甲方簽名][甲方蓋章]日期：____年__月__日14.2乙方簽署：[乙方簽名][乙方蓋章]日期：____年__月__日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單設(shè)備名稱設(shè)備型號購置日期設(shè)備數(shù)量設(shè)備配置信息設(shè)備現(xiàn)狀描述附件二：服務(wù)項目明細服務(wù)項目名稱服務(wù)內(nèi)容描述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)周期服務(wù)費用附件三：技術(shù)支持詳細方案技術(shù)支持范圍技術(shù)支持響應(yīng)時間技術(shù)支持服務(wù)方式技術(shù)支持服務(wù)流程技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求說明二：違約行為及責(zé)任認定1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)或技術(shù)支持。3.乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求。4.甲方未按照約定使用電腦硬件設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或性能下降。5.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自對設(shè)備進行改裝或升級。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：對于遲延付款或服務(wù)的違約行為，違約方應(yīng)向守約方支付遲延付款或服務(wù)的違約金，具體金額根據(jù)合同約定和實際情況確定。2.損失賠償：對于違約行為導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。3.維修或更換：對于服務(wù)不符合約定或質(zhì)量要求的違約行為，乙方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換相關(guān)設(shè)備。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付遲延付款的違約金，并有權(quán)暫停提供服務(wù)直至甲方支付欠款。如果乙方未按照約定時間提供服務(wù)或技術(shù)支持，甲方可以要求乙方支付遲延服務(wù)的違約金，并有權(quán)要求乙方盡快提供服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋1.電腦硬件設(shè)備：指甲方所有用于經(jīng)營的電腦硬件設(shè)備，包括但不限于主機、顯示器、外部設(shè)備等。2.維護服務(wù)：指乙方對甲方的電腦硬件設(shè)備進行定期檢查、維護、故障排除以及必要的硬件升級的服務(wù)。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供電腦硬件設(shè)備的技術(shù)支持，包括故障排查、設(shè)備調(diào)試等服務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社