2024年產(chǎn)數(shù)工程師考試練習題題庫

2024年產(chǎn)數(shù)工程師考試練習題題庫1.體現(xiàn)能力是小B角色___的訴求A.采購人B.負責人C.IT主管D.辦公室主任正確答案:A解析：這道題考查對不同角色訴求的理解。在工作場景中，采購人通常需要展現(xiàn)出較強的能力，以完成采購任務、保障采購質量等。而負責人、IT主管、辦公室主任的主要訴求并非著重于體現(xiàn)能力。所以，體現(xiàn)能力是小B角色中采購人的訴求。

2.關于傾聽的回應，下面欠妥的是：A.普通回應方式：嗯，好啊，沒錯……B.信息追蹤式回應：您能舉個例子嗎？C.征詢看法式回應：您是怎么想的？D.筆記式回應：低著頭一直記筆記正確答案:D解析：暫無解析

3.管控資源渠道痛點不包括A.服務壓力大B.人多錢少，事情多C.時間有限D.考核壓力大正確答案:A解析：在探討管控資源渠道的痛點時，我們主要關注的是那些導致資源分配不均、效率低下或管理困難的問題。選項B“人多錢少，事情多”反映了資源有限但任務繁重的痛點；選項C“時間有限”指出了時間作為稀缺資源在分配和管理上的挑戰(zhàn)；選項D“考核壓力大”則體現(xiàn)了績效評估和管理要求帶來的壓力。相比之下，選項A“服務壓力大”更多關聯(lián)于客戶服務或業(yè)務運營層面，并不直接指向資源渠道管控的核心痛點。因此，答案選A。

4.針對客戶顧慮時最好使用（）？A.黃金靜默B.心靈共振C.化骨綿掌D.利益捆綁正確答案:C解析：暫無解析

5.結構性思維中，“由于中國幅員遼闊,地大物博,各地氣候、物產(chǎn)、風俗習慣都存在著差異,長期以來,在飲食上也就形成了許多風味。中國一直就有“南米北面”的說法,口味上有“南甜北咸東酸西辣”之分,主要是巴蜀、齊魯、淮揚、粵閩四大風味?！痹谏厦孢@段話中，分類的標準是（）。A.時間順序B.結構性順序C.重要性順序D.并列要素順序正確答案:B解析：在這段話中，首先提及了中國因地域遼闊、物產(chǎn)豐富等因素，形成了多樣的飲食風味。隨后，通過“南米北面”和“南甜北咸東酸西辣”的描述，進一步細分和說明了這種多樣性的具體表現(xiàn)。最后，列舉了四大風味作為并列的例子來支持前面的論述。整體來看，這段話是按照結構性順序來組織的：先總述，后分述，再舉例。因此，答案是B，即結構性順序。

6.英國首相邱吉爾二戰(zhàn)時期的一句名言：我們沒有永恒的敵人，也沒有永恒的朋友，我們的使命就是為我們的利益而奮斗。你認為這句名言可以解決4D哪一項行為呢？A.表達欣賞感激B.避免指責抱怨C.關注共同利益D.適度包融他人正確答案:C解析：這句名言“我們沒有永恒的敵人，也沒有永恒的朋友，我們的使命就是為我們的利益而奮斗”主要強調的是國家利益至上，以及在處理國際關系時的靈活性和務實性?，F(xiàn)在來分析每個選項：A.表達欣賞感激-名言中并未提及欣賞或感激的情感表達。B.避免指責抱怨-同樣，名言中沒有提到避免指責或抱怨的內(nèi)容。C.關注共同利益-名言中的“為我們的利益而奮斗”可以理解為在國際關系中關注并追求共同利益，盡管這種共同利益可能是基于國家利益而定義的。D.適度包容他人-名言并未直接提及包容他人的概念。因此，根據(jù)名言的核心意義，最符合的選項是C，即關注共同利益。這是因為在處理國際關系時，邱吉爾的話表明要根據(jù)國家利益來行動，這往往涉及到尋找和關注與其他國家的共同利益。

7.根據(jù)高效能人士的7個習慣課程，主動積極的人總是聚焦在自己的A.朋友圈B.工作圈C.關注圈D.影響圈正確答案:D解析：根據(jù)高效能人士的7個習慣課程，主動積極的人傾向于關注他們可以控制或影響的事物，而不是他們無法控制的事物。關注圈指的是人們關注的事情，包括可以控制和無法控制的事情；而影響圈則是指人們能夠實際控制和影響的事情。因此，主動積極的人會聚焦在自己的影響圈，即選項D，這是他們可以采取行動并產(chǎn)生積極變化的地方。所以，答案是D。

8.《高效能人士的七個習慣》中，以下選項屬于第二象限（重要不緊急）描述正確的是A.緊急會議B.計劃C.繁瑣的工作D.最后期限正確答案:B解析：《高效能人士的七個習慣》中提到的第二象限事務是指那些重要但不緊急的事項。這類事務需要我們有計劃地去處理，以防它們在未來變成緊急問題。A選項“緊急會議”顯然屬于緊急事務，不符合第二象限的定義。C選項“繁瑣的工作”通常被視為不重要也不緊急的事務，可以排除。D選項“最后期限”同樣帶有緊急性質，也不符合。B選項“計劃”則是對未來重要事務的規(guī)劃和準備，正好符合第二象限“重要不緊急”的描述。因此，正確答案是B。

9.以下哪個崗位不適合進行經(jīng)驗萃??？A.績優(yōu)客戶經(jīng)理B.上月從外企空降來電信，具有30年外資管理經(jīng)驗的管理者C.資深創(chuàng)意設計總監(jiān)D.15年經(jīng)驗的研發(fā)總監(jiān)正確答案:B解析：這道題考查對適合進行經(jīng)驗萃取崗位的判斷。經(jīng)驗萃取通常從在本企業(yè)長期積累實踐經(jīng)驗的人員中獲取。A選項績優(yōu)客戶經(jīng)理、C選項資深創(chuàng)意設計總監(jiān)、D選項15年經(jīng)驗的研發(fā)總監(jiān)，均在本企業(yè)有豐富經(jīng)驗。而B選項上月空降且具有外資管理經(jīng)驗的管理者，其經(jīng)驗與本企業(yè)的適配性和融合度尚需時間驗證，不太適合立即進行經(jīng)驗萃取。

10.云堤高防IP采用（）方式提供服務A.正向代理B.反向代理C.SaaSD.本地部署正確答案:B解析：云堤高防IP作為一種網(wǎng)絡安全服務，其核心目的是保護服務器免受惡意攻擊。在提供的選項中，正向代理通常用于代理客戶端的請求，而反向代理則用于代理服務器的響應，更適合用于保護服務器場景。SaaS（軟件即服務）是一種軟件分發(fā)模式，與提供網(wǎng)絡安全服務的方式不符。本地部署則意味著在本地環(huán)境中安裝和運行軟件，與云堤高防IP作為云服務提供的方式不符。因此，云堤高防IP采用反向代理方式提供服務，以保護服務器免受攻擊，故正確答案為B。

11.天翼安全貓標準版開通是通過（）進行下單A.集團CRM平臺B.省綜調平臺C.省ITMS平臺D.省CRM平臺正確答案:D解析：天翼安全貓標準版的開通流程涉及到特定的業(yè)務平臺。在中國電信的業(yè)務體系中，"CRM"代表客戶關系管理系統(tǒng)，是用于處理客戶訂單、服務請求等的核心平臺。對于省一級的業(yè)務開通，"省CRM平臺"是負責處理此類業(yè)務的專門系統(tǒng)。因此，天翼安全貓標準版的開通是通過省CRM平臺進行下單的，選項D是正確答案。

12.場景：當張XX在主動給外賣員撥打電話時，更傾向于使用以下自己的哪種身份進行電話外呼？（）A.不帶身份B.某企業(yè)高管C.電影協(xié)會會長D.健身協(xié)會會員正確答案:A解析：在這個場景中，張XX在主動給外賣員撥打電話時，更可能選擇不帶特定身份進行電話外呼。這是因為，點外賣是一個日常行為，與個人的職業(yè)身份或社會地位無關。使用不帶身份的方式進行溝通，可以保持對話的簡單和直接，避免給外賣員帶來不必要的壓力或混淆。因此，選項A“不帶身份”是最合適的選擇。

13.超高可靠是OTN精品專線產(chǎn)品的特性之一，產(chǎn)品承諾的最高可用率指標為（）A.0.9999B.0.999999C.0.999D.0.99正確答案:A解析：OTN（OpticalTransportNetwork）精品專線產(chǎn)品以其超高可靠性著稱。在電信行業(yè)中，產(chǎn)品的可用性通常用“幾個九”來衡量，這代表了小數(shù)點后有多少個連續(xù)的9，每個9代表一個十倍的提升在可用性上。例如，0.999代表99.9%的可用性，而0.9999代表99.99%的可用性。對于OTN精品專線產(chǎn)品來說，其承諾的最高可用率指標通常為0.9999，即99.99%的可用性，這代表了極高的穩(wěn)定性和可靠性。因此，選項A是正確的答案。

14.云專網(wǎng)多云接入支持的第三方公有云商不包括（）A.阿里B.騰訊C.華為D.青云正確答案:D解析：云專網(wǎng)多云接入是指一種網(wǎng)絡服務，它能夠將用戶的數(shù)據(jù)中心或私有云與多個公有云平臺連接起來。目前市場上主流的公有云提供商主要包括阿里云、騰訊云、華為云等。這些云服務提供商都擁有廣泛的市場份額和成熟的技術體系，因此云專網(wǎng)多云接入通常會支持這些主流的公有云。青云雖然也是一家云服務提供商，但相比阿里云、騰訊云、華為云等，其市場份額和技術影響力較小，因此不是所有云專網(wǎng)多云接入服務都會支持。根據(jù)題目中的選項，可以判斷云專網(wǎng)多云接入支持的第三方公有云商不包括青云，所以答案是D。

15.以下關于云專網(wǎng)2.0的客戶應用場景錯誤的是（）。A.本地上云B.云間互聯(lián)C.跨省組網(wǎng)D.互聯(lián)網(wǎng)專線正確答案:D解析：云專網(wǎng)2.0的客戶應用場景包括本地上云、云間互聯(lián)和跨省組網(wǎng)，而不需要使用互聯(lián)網(wǎng)專線。因此，選項D是錯誤的。

16.智能組網(wǎng)（商企版）的開發(fā)運營單位是（）A.云公司B.云網(wǎng)運營部（大數(shù)據(jù)和AI中心）C.數(shù)智科技公司D.集團終端公司正確答案:C解析：智能組網(wǎng)（商企版）作為針對商業(yè)企業(yè)用戶的智能網(wǎng)絡解決方案，其開發(fā)運營單位需具備相應的技術實力和市場定位。根據(jù)對各選項的分析，云公司、云網(wǎng)運營部（大數(shù)據(jù)和AI中心）以及集團終端公司，雖然都可能在相關領域有所涉獵，但數(shù)智科技公司更專注于數(shù)字化、智能化的技術服務和產(chǎn)品開發(fā)，因此更有可能是智能組網(wǎng)（商企版）的開發(fā)運營單位。所以，選項C是正確的答案。

17.客戶店鋪為120平米左右的沿街商鋪，可以向客戶推薦哪個檔位的套餐？A.399——組網(wǎng)終端-無線路由器（WiFi6）*1B.699——組網(wǎng)終端-無線路由器（WiFi6）*2C.1399——組網(wǎng)終端-AC（4口）*1組網(wǎng)終端-面板型AP*3D.3099——組網(wǎng)終端-AC（8口）*1組網(wǎng)終端-吸頂型AP*5正確答案:B解析：考慮到客戶店鋪的大小約為120平米，這是一個中等規(guī)模的沿街商鋪。對于這樣的空間，通常需要一個能夠覆蓋整個區(qū)域的穩(wěn)定無線網(wǎng)絡。選項B提供了兩個組網(wǎng)終端-無線路由器（WiFi6），這樣的配置既可以保證無線網(wǎng)絡的覆蓋范圍，也可以提供足夠的網(wǎng)絡容量以滿足客戶需求，而且價格適中。因此，選項B是最合適的推薦。

18.5G的應用中，百分之（）將應用于物聯(lián)網(wǎng)。A.90B.50C.80D.10正確答案:C解析：在5G的應用場景中，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）被認為是一個重要的應用領域。根據(jù)行業(yè)預測和當前的發(fā)展趨勢，大約80%的5G應用將會集中在物聯(lián)網(wǎng)領域，這主要是因為5G技術提供的高速度、大容量和低延遲特性，非常適合支持物聯(lián)網(wǎng)設備的大規(guī)模連接和數(shù)據(jù)傳輸。因此，選項C是正確的答案。

19.5G時代，信息化創(chuàng)新的核心是對（）的采集和應用。A.網(wǎng)絡B.數(shù)據(jù)C.軟件D.硬件正確答案:B解析：在5G時代，信息化創(chuàng)新的關鍵在于能夠高效地處理和利用信息。而信息的本質就是數(shù)據(jù)。5G技術的高速、大容量和低延遲特性，使得數(shù)據(jù)的采集、傳輸和應用變得更為便捷和高效。因此，信息化創(chuàng)新的核心自然就是對數(shù)據(jù)的采集和應用。選項B“數(shù)據(jù)”準確地反映了這一點，是正確答案。

20.從網(wǎng)絡演進的角度出發(fā)，（）是推動數(shù)字化轉型的重要抓手之一。A.流量B.5GC.3GD.4G正確答案:B解析：從網(wǎng)絡演進的角度看，數(shù)字化轉型依賴于高速、大容量、低延遲的網(wǎng)絡技術。5G網(wǎng)絡相較于3G和4G，提供了更高的數(shù)據(jù)傳輸速率、更大的網(wǎng)絡容量和更低的延遲，更適合支持大規(guī)模的設備連接和復雜的數(shù)據(jù)處理需求，是推動數(shù)字化轉型的關鍵技術之一。因此，選項B是正確的答案。

21.卷積神經(jīng)的簡稱是（）A.CNMB.CNDC.CCND.CNN正確答案:D解析：卷積神經(jīng)網(wǎng)絡（ConvolutionalNeuralNetwork，CNN）是深度學習領域中一種重要的神經(jīng)網(wǎng)絡類型，主要用于處理圖像相關的問題。因此，正確為D，CNN。

22.以下（）不是卷積神經(jīng)網(wǎng)絡的優(yōu)點A.局部連接B.高效率C.自動特征D.空間共享正確答案:A解析：這道題考查對卷積神經(jīng)網(wǎng)絡優(yōu)點的理解。卷積神經(jīng)網(wǎng)絡具有高效率、自動特征提取和空間共享等優(yōu)勢。局部連接是其特點之一，但并非優(yōu)點。高效率能提升處理速度，自動特征可減少人工干預，空間共享能有效利用數(shù)據(jù)。綜合來看，A選項局部連接不符合卷積神經(jīng)網(wǎng)絡優(yōu)點的范疇。

23.（）屬于區(qū)塊鏈解決ML的應用局限性A.區(qū)塊鏈應用程序B.保證數(shù)據(jù)的安全性與隱私C.數(shù)值大小D.預測分析正確答案:B解析：這道題考查對區(qū)塊鏈解決ML應用局限性的理解。在區(qū)塊鏈與ML結合的應用中，數(shù)值大小是一個關鍵因素。區(qū)塊鏈能保證數(shù)據(jù)的安全性與隱私，但這并非解決ML應用局限性的關鍵。而區(qū)塊鏈應用程序和預測分析也不是針對局限性的直接因素。所以，數(shù)值大小屬于區(qū)塊鏈解決ML應用局限性的選項。

24.行業(yè)特征分析的目標是什么？A.用以客戶分類標識、區(qū)分和確定細分行業(yè)歸屬B.用于行業(yè)之間的區(qū)隔及行業(yè)定義C.行業(yè)詳細的特征描述及行業(yè)特性等D.行業(yè)的共性特點與共同需求挖掘正確答案:A解析：這道題考查對行業(yè)特征分析目標的理解。行業(yè)特征分析旨在明確不同方面的內(nèi)容，A選項提到用以客戶分類標識、區(qū)分和確定細分行業(yè)歸屬，這符合其主要目標。B選項行業(yè)之間的區(qū)隔及定義并非主要目標。C選項的詳細描述及特性不是最終目標。D選項行業(yè)的共性特點與共同需求挖掘也不是其核心目標。所以答案選A。

25.對于客戶典型場景，描述不正確的是：A.客戶業(yè)務流程特征是客戶場景化的基礎B.客戶典型場景分為現(xiàn)狀場景與理想場景C.客戶業(yè)務中存在多種可能的潛在典型業(yè)務場景D.客戶典型場景就是客戶如何使用我們的產(chǎn)品正確答案:D解析：客戶典型場景的描述涉及對客戶業(yè)務流程、現(xiàn)狀與理想狀態(tài)以及潛在業(yè)務場景的理解。A項正確指出客戶業(yè)務流程特征是客戶場景化的基礎；B項正確區(qū)分了現(xiàn)狀場景與理想場景，這是分析客戶需求的重要方面；C項也正確，因為客戶的業(yè)務環(huán)境中確實可能存在多種潛在的典型業(yè)務場景。而D項描述不正確，因為客戶典型場景不僅僅是描述客戶如何使用產(chǎn)品，它更廣泛地涵蓋了客戶的業(yè)務需求、使用環(huán)境和業(yè)務流程等多個方面。因此，答案是D。

26.以下關于場景營銷的表述，不正確的是A.是用戶的業(yè)務處理具體場景B.與客戶中的人與角色相關C.與典型工作內(nèi)容相關D.為客戶定制化設計的解決方案正確答案:D解析：場景營銷的核心在于理解和構建用戶在實際業(yè)務處理中的具體場景，這包括與用戶中的角色以及他們在這些場景中的典型工作內(nèi)容相關。它關注的是如何將營銷信息與用戶的實際工作環(huán)境和任務相結合，以提高營銷效果。選項A正確，因為場景營銷確實是關于用戶的業(yè)務處理具體場景。選項B正確，因為場景營銷與用戶中的角色緊密相關，理解角色是構建有效場景的基礎。選項C正確，因為場景營銷涉及用戶在特定場景中的典型工作內(nèi)容，這有助于更準確地定位營銷信息。選項D不正確，因為場景營銷雖然可以根據(jù)客戶的特點進行定制，但其核心并不是為客戶定制化設計的解決方案，而是將營銷融入客戶的實際業(yè)務場景。因此，答案是D。

27.客戶自身變化，不包括：A.行業(yè)技術更新B.可能的組織變化C.關鍵人職位態(tài)度變化D.需求和采購流程變化正確答案:A解析：這道題考察的是對客戶自身變化的理解?？蛻糇陨淼淖兓ǔＩ婕敖M織結構、人員變動、需求和采購流程等方面的調整。-B選項“可能的組織變化”指的是客戶內(nèi)部組織結構的調整，這是客戶自身變化的一個重要方面。-C選項“關鍵人職位態(tài)度變化”指的是客戶內(nèi)部關鍵人員職位或態(tài)度的變動，這也屬于客戶自身變化的范疇。-D選項“需求和采購流程變化”指的是客戶需求和采購流程的調整，這同樣是客戶自身變化的一個重要方面。而A選項“行業(yè)技術更新”雖然對客戶有影響，但它更多是指外部環(huán)境的變化，而不是客戶自身的變化。因此，A選項不屬于客戶自身變化的范疇。綜上所述，答案是A。

28.銷售需要識別變化的原因不包括：A.因為銷售過程充滿變數(shù)B.因為形勢在不斷變化C.因為關鍵人員可能會變D.因為銷售產(chǎn)品功能不足正確答案:D解析：暫無解析

29.以下不屬于檢察院監(jiān)管服對象的是哪一項？A.法院B.公安局C.監(jiān)獄D.人大正確答案:D解析：根據(jù)我國憲法和法律規(guī)定，檢察院是國家的法律監(jiān)督機關，依法對刑事案件的偵查、審判和執(zhí)行活動進行監(jiān)督。其中，公安局負責刑事案件的偵查，法院負責審判，監(jiān)獄負責執(zhí)行刑罰，這些都屬于檢察院的監(jiān)管服務對象。而人大是國家權力機關，負責制定和修改法律，監(jiān)督政府、法院和檢察院的工作，并不屬于檢察院的監(jiān)管服務對象。因此，答案是D。

30.下面哪項描述最有可能是關鍵人的當前處境A.倉儲部主任：與某智能物流公司關系很好B.倉儲部主任：與某生產(chǎn)部門關系精張C.倉儲部主任：期望物流快，供應關系和諧D.倉儲部主任：倉儲物流慢，供應關系難平衡正確答案:D解析：首先，分析題目。題目要求選擇最有可能是關鍵人當前處境的描述。選項A中提到倉儲部主任與某智能物流公司關系很好，但這并不能直接說明關鍵人的當前處境。選項B中提到與某生產(chǎn)部門關系緊張，這與關鍵人的當前處境無關，也沒有提供關于關鍵人所面臨問題的直接信息。選項C中提到期望物流快，供應關系和諧，但這只是一種期望，不能確定是否是當前的實際處境。選項D中明確指出倉儲物流慢，供應關系難平衡，這直接描述了關鍵人所面臨的問題和挑戰(zhàn)，與題目要求相符。因此，最有可能是關鍵人當前處境的描述是選項D。

31.以下哪一項描述的不是關鍵人的期望述求A.L教師：提交教研成果申請6個B.M民警：矛盾糾紛化解率94%C.X生產(chǎn)部長：采礦成本降低15%D.X運維人員：系統(tǒng)化系統(tǒng)多，運維難正確答案:D解析：這是一道定義判斷的問題，需要我們分析每個選項，找出不符合“關鍵人的期望述求”定義的選項。-A選項（教師提交教研成果申請6個）：這反映了教師作為關鍵人，其期望述求是提交一定數(shù)量的教研成果申請，符合定義。-B選項（M民警∶矛盾糾紛化解率94%）：這表示民警作為關鍵人，其期望述求是達到一定的矛盾糾紛化解率，也符合定義。-C選項（X生產(chǎn)部長采礦成本降低15%）：這體現(xiàn)了生產(chǎn)部長作為關鍵人，其期望述求是降低采礦成本，同樣符合定義。-D選項（X運維人員系統(tǒng)化系統(tǒng)多，運維難）：這描述的是運維人員面臨的工作現(xiàn)狀或挑戰(zhàn)，而非其期望述求。它沒有明確表達出運維人員作為關鍵人的具體期望或目標。綜上所述，D選項描述的不是關鍵人的期望述求，而是其工作現(xiàn)狀或難題。因此，答案是D。

32.以下哪一項描述的不是信息科關鍵人的期望述求A.高危生產(chǎn)活動安全風險降低B.重要信息不泄露C.系統(tǒng)穩(wěn)定無故障D.系統(tǒng)運維成本降低15%正確答案:A解析：信息科關鍵人的期望訴求通常與信息安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性和運維成本等相關。選項B“重要信息不泄露”是信息安全的核心要求；選項C“系統(tǒng)穩(wěn)定無故障”是系統(tǒng)運維的基本目標；選項D“系統(tǒng)運維成本降低15%”反映了運維效率和經(jīng)濟性的期望。而選項A“高危生產(chǎn)活動安全風險降低”更偏向于生產(chǎn)安全領域，與信息科關鍵人的直接期望訴求關系不大。因此，答案是A。

33.對一個商務樓宇網(wǎng)格，以下哪個方法能很快了解樓宇內(nèi)本網(wǎng)、他網(wǎng)業(yè)務發(fā)展情況？A.物業(yè)公司提供的客戶資料B.查看樓棟內(nèi)分光箱內(nèi)的資源線路情況C.樓宇內(nèi)市場調查、情況摸排D.企查查獲取市場客戶情況正確答案:B解析：為了快速了解商務樓宇網(wǎng)格內(nèi)本網(wǎng)和他網(wǎng)業(yè)務發(fā)展情況，關鍵在于獲取直接的、實時的網(wǎng)絡連接和布局信息。查看樓棟內(nèi)分光箱內(nèi)的資源線路情況（選項B）能夠直接反映出當前樓宇內(nèi)的網(wǎng)絡布局，包括本網(wǎng)和他網(wǎng)的連接情況，因為分光箱是網(wǎng)絡分配的關鍵設備，其內(nèi)的線路連接情況直接體現(xiàn)了業(yè)務的發(fā)展狀況。相比之下，其他選項如物業(yè)公司提供的客戶資料（A）、樓宇內(nèi)市場調查（C）或企查查獲取的市場客戶情況（D），雖然能提供一定的信息，但不夠直接和實時，無法快速準確地反映網(wǎng)絡業(yè)務發(fā)展情況。因此，正確答案是B。

34.市場機會洞察需要做什么？A.分析客戶在用業(yè)務及資費B.理解客戶業(yè)務趨勢C.分析技術變化趨勢D.了解客戶企業(yè)文化正確答案:B解析：市場機會洞察的核心在于預見和把握市場未來的發(fā)展方向。對于給出的選項：A.分析客戶在用業(yè)務及資費，這更多是關于客戶當前狀態(tài)的評估，而非洞察未來的機會。B.理解客戶業(yè)務趨勢，這直接關聯(lián)到客戶業(yè)務的發(fā)展方向和未來的市場需求，是洞察市場機會的關鍵。C.分析技術變化趨勢，雖然技術是影響市場的重要因素，但僅分析技術趨勢而不結合客戶需求，不足以準確洞察市場機會。D.了解客戶企業(yè)文化，這對于深入理解客戶有幫助，但與直接洞察市場機會關系不大。因此，市場機會洞察主要需要做的是理解客戶業(yè)務趨勢，以便預見和把握與之相關的市場機會。所以，正確答案是B。

35.連鎖藥店采用人工巡店頻率低，不能及時掌握經(jīng)營問題，這個屬于什么？A.行業(yè)經(jīng)營特性B.行業(yè)典型場景C.場景需求/痛點D.以上均不正確正確答案:C解析：題目描述的是連鎖藥店在經(jīng)營管理中遇到的一個具體問題：人工巡店頻率低，導致不能及時掌握經(jīng)營問題。這是一個具體的、待解決的場景需求或痛點。A選項“行業(yè)經(jīng)營特性”通常指的是整個行業(yè)普遍存在的、固有的經(jīng)營方式或特點，而題目描述的是一個具體問題，不是行業(yè)普遍特性，所以A不正確。B選項“行業(yè)典型場景”指的是在某個行業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的、具有代表性的場景。雖然題目描述的是一個場景，但它更側重于表達這個場景中的問題和需求，而不是場景本身，所以B也不準確。C選項“場景需求/痛點”指的是在某個具體場景中存在的、需要被解決的需求或問題。題目描述的正是一個具體的場景（連鎖藥店的經(jīng)營）以及這個場景中存在的問題（人工巡店頻率低，不能及時掌握經(jīng)營問題），所以C是最合適的選項。D選項“以上均不正確”由于C選項是正確的，所以D自然也就不正確了。綜上所述，答案是C。

36.在拜訪客戶時，下面哪種傾聽做法不恰當A.專注的心態(tài)B.放下自己固有的想法C.腦海中預先設置答案D.隨時準備發(fā)現(xiàn)有價值的信息正確答案:C解析：在拜訪客戶時，恰當?shù)膬A聽做法是至關重要的。選項A“專注的心態(tài)”是必需的，以確保能夠全面理解客戶的需求和問題。選項B“放下自己固有的想法”也是重要的，這樣可以避免偏見和預設觀念影響對客戶問題的理解。選項D“隨時準備發(fā)現(xiàn)有價值的信息”同樣關鍵，這有助于更好地了解客戶，從而提供更有效的解決方案。而選項C“腦海中預先設置答案”則是不恰當?shù)?，因為這可能導致忽視客戶的實際需求，而只是試圖將預設的答案強加給客戶。因此，答案是C。

37.關于客戶的概念，描述不正確的是A.是對處境、動機及愿景的看法B.是對某件事物的標準和定義C.是個人的感受和看法D.是不斷變化的正確答案:B解析：這道題考察的是對“客戶”概念的理解。在市場營銷和服務領域，“客戶”通常指的是接受產(chǎn)品或服務的對象，其概念涉及多個方面。A選項“是對處境、動機及愿景的看法”反映了客戶需求的多樣性和深層次性，是正確的。C選項“是個人的感受和看法”強調了客戶體驗的個體差異性，也是正確的。D選項“是不斷變化的”指出了客戶需求和期望的動態(tài)性，同樣正確。而B選項“是對某件事物的標準和定義”并不符合“客戶”這一概念的核心，它更多地描述的是標準或定義本身，而非客戶。因此，B選項描述不正確。

38.運用黃金靜默的作用是：A.給客戶時間思考，從而得到延伸信息B.給自己時間思考，回想自己提問質量C.抗議客戶啰嗦D.表示自己沒有聽懂正確答案:A解析：這道題考查對黃金靜默作用的理解。在銷售或溝通場景中，黃金靜默主要是為了給客戶時間思考?？蛻粼谒伎歼^程中，往往能提供更多延伸信息，有助于更深入了解其需求。選項B是為自己思考，不符合黃金靜默的主要作用；選項C抗議客戶啰嗦和選項D表示沒聽懂均不正確。所以答案是A，即給客戶時間思考，從而得到延伸信息。

39.結構性思維中，序言的四要素是A.SCQAB.ORIDC.MECED.ADDIE正確答案:A解析：在結構性思維中，序言是用于引出主題和引起讀者興趣的部分。SCQA是常見的序言四要素，S（Situation情景）描述一個大家熟悉的情景，C（Complication沖突）指出在這個情景中出現(xiàn)的矛盾或問題，Q（Question疑問）提出讀者可能存在的疑問，A（Answer回答）給出針對疑問的回答。通過這種方式，能夠有效地吸引讀者并為后續(xù)的闡述做好鋪墊。所以，答案是A。

40.在《4D卓越團隊》中，團隊領導的重點是激勵團隊中占比多少的成員？A.50%B.60%C.70%D.80%正確答案:B解析：暫無解析

41.《高效能人士的七個習慣》真正產(chǎn)生效能的條件是A.產(chǎn)能與產(chǎn)出的平均B.產(chǎn)能C.產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡D.產(chǎn)出正確答案:C解析：《高效能人士的七個習慣》這本書強調效能的重要性，而效能的核心在于“產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡”。產(chǎn)能代表我們的能力去做事，產(chǎn)出則是我們實際完成的事情。只有當這兩者達到平衡時，我們才能說一個人或組織是真正高效的。因此，選項C“產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡”是這本書所強調的真正產(chǎn)生效能的條件，也是正確答案。

42.作為被萃取導入部分的故事軸，其中錯誤的是A.故事的經(jīng)過最好一波三折，而不是一帆風順B.專家分享的過程中問題或挑戰(zhàn)很容易就解決意味著專家經(jīng)驗豐富C.越有挑戰(zhàn)的案例情境，越能激發(fā)專家的經(jīng)驗和智慧D.故事中的挑戰(zhàn)如果調動的不是專家的隱性經(jīng)驗而是一些不可復制的資源，則沒有萃取的意義。正確答案:B解析：在萃取導入部分的故事軸設計中，目的是通過故事激發(fā)專家的經(jīng)驗和智慧，以便于知識的傳遞和學習。A選項正確，因為一波三折的故事經(jīng)過更能吸引聽眾，增加故事的吸引力。B選項錯誤，因為故事中問題或挑戰(zhàn)很容易就解決，并不直接意味著專家經(jīng)驗豐富。相反，這可能表明問題本身并不復雜，或者缺乏深度和挑戰(zhàn)性。C選項正確，因為具有挑戰(zhàn)性的案例情境能夠促使專家深入思考，從而激發(fā)他們的經(jīng)驗和智慧。D選項正確，因為如果故事中的挑戰(zhàn)調動的是不可復制的資源，那么這個故事在萃取經(jīng)驗和知識方面的價值就會降低。綜上所述，答案是B。

43.假如和客戶約好10點鐘見面，幾點鐘到達比較合適？A.提前5分鐘以示尊重B.提前30分鐘以做好充分準備C.不需要提前，按時到達D.早晚十分鐘都可以，沒有明確規(guī)定正確答案:A解析：在商業(yè)交往中，守時和尊重是非常重要的。當和客戶約定好見面時間時，提前到達是一種禮貌和尊重他人的表現(xiàn)。提前5分鐘到達，既不會讓對方等待過久，也顯示出自己的專業(yè)性和對這次見面的重視。因此，選項A“提前5分鐘以示尊重”是合適的做法。選項B“提前30分鐘”可能會給對方帶來不便，選項C“不需要提前，按時到達”雖然守時，但缺乏禮貌性，選項D“早晚十分鐘都可以”則顯得不夠專業(yè)和尊重。所以，最合適的做法是提前5分鐘到達，即選項A。

44.溝通的目的是交流意愿、達成共識，而不是評價對方的為人，所以我們交談時需要遵守（）原則？A.3AB.4AC.5AD.6A正確答案:C解析：這道題考查對溝通原則的了解。在溝通中，為實現(xiàn)交流意愿和達成共識的目的，需遵循特定原則。5A原則是被廣泛認可和有效的溝通原則，它涵蓋了一系列關鍵要素，能更好地促進有效溝通，避免陷入對他人的不當評價，從而實現(xiàn)良好的交流效果。

45.行業(yè)洞察中對于“看市場”的要求，以下理解正確的是A.通過某產(chǎn)品的市場產(chǎn)出看未來潛在市場規(guī)模B.通過重點客戶采購量來看未來潛在市場規(guī)模C.通過典型場景看細分行業(yè)客戶潛在市場規(guī)模D.通過解決方案應用價值看未來潛在市場規(guī)模正確答案:C解析：行業(yè)洞察中對于“看市場”的要求，通常指的是通過了解市場的實際情況，例如典型場景的需求，看細分行業(yè)客戶潛在市場規(guī)模。因此，選項C是正確的。選項A和D雖然也涉及到市場產(chǎn)出和解決方案應用價值，但可能不夠全面。選項B中的重點客戶采購量可能會受到季節(jié)性、政策變化等因素的影響，不一定能準確反映未來潛在市場規(guī)模。

46.以下哪個選項不屬于細分行業(yè)？A.農(nóng)業(yè)B.金融業(yè)C.衛(wèi)健行業(yè)D.商業(yè)客戶正確答案:D解析：細分行業(yè)通常指的是在更廣泛的行業(yè)分類下的具體行業(yè)領域。農(nóng)業(yè)、金融業(yè)和衛(wèi)健行業(yè)都是具體的、被廣泛認可的細分行業(yè)。而“商業(yè)客戶”不是一個具體的行業(yè)，它更像是一個客戶群體或市場細分的描述，不屬于細分行業(yè)的范疇。因此，選項D“商業(yè)客戶”是不屬于細分行業(yè)的正確選項。

47.下面哪些不是重點客戶基本信息和典型場景A.客戶名稱B.客戶基本信息C.客戶年度的信息化預算額D.報表采購按周期人工錄入正確答案:C解析：重點客戶基本信息和典型場景通常涉及客戶的核心數(shù)據(jù)和行為模式。A項“客戶名稱”是識別客戶的基本信息；B項“客戶基本信息”涵蓋了客戶的詳細資料，也是重點信息；D項“報表采購按周期人工錄入”描述了一種典型的數(shù)據(jù)處理或業(yè)務場景。而C項“客戶年度的信息化預算額”雖然是客戶的財務相關信息，但并不直接構成重點客戶的基本信息或典型場景，它更多關聯(lián)到客戶的財務狀況而非其基本屬性或常見行為模式。因此，C項不是重點客戶基本信息和典型場景，答案選C。

48.客戶競選中，下面哪些不是重點客戶基本信息和典型場景A.客戶名稱B.客戶基本信息C.客戶年度的信息化預算額D.報表采購按周期人工錄入正確答案:C解析：在客戶競選中，重點需要關注的是客戶的基本信息和典型場景，這些信息有助于企業(yè)更好地了解客戶需求，從而提供更符合期望的產(chǎn)品或服務?？蛻艋拘畔ǖ幌抻诳蛻舻男袠I(yè)、規(guī)模、聯(lián)系方式、業(yè)務需求等。典型場景則是指客戶在特定情境下的需求和反應。從給出的選項來看，A選項“A客戶名稱”僅是客戶的標識，并未提供具體信息；B選項“B客戶基本信息”應該包含更多詳細的信息；C選項“C客戶年度的信息化預算額”直接反映了客戶的業(yè)務需求和購買力，是重要的信息；D選項“D報表采購按周期人工錄入”則描述了一種典型場景。因此，A選項并不是重點客戶基本信息和典型場景，是本題的正確答案。

49.客戶外部環(huán)境變化，不包括：A.行業(yè)發(fā)展及技術更新B.市場與競爭地位變化C.管理團隊變化D.客戶的主要客戶群體變化正確答案:C解析：暫無解析

50.以下關于監(jiān)管服對象，說法正確的是哪一項？A.部隊屬于特殊客戶，是沒有監(jiān)管服對象的B.監(jiān)管服對象是指企業(yè)或者自然人，不包括政府單位C.監(jiān)管服對象可能會隨著政府機構職能調整發(fā)生變化D.生態(tài)環(huán)境局的監(jiān)管服對象只有污染企業(yè)正確答案:C解析：監(jiān)管服務對象通常指的是受到特定監(jiān)管機構監(jiān)管的實體或個人?？紤]到政府機構職能可能會根據(jù)法律法規(guī)、政策導向或社會需要進行調整，其監(jiān)管服務對象也可能隨之發(fā)生變化。A選項錯誤，因為部隊雖然屬于特殊機構，但也可能存在監(jiān)管服務對象。B選項錯誤，監(jiān)管服務對象不僅包括企業(yè)或個人，也可能包括政府單位，如某些政府機構可能需要接受上級或專門機構的監(jiān)管。C選項正確，它正確地指出了監(jiān)管服務對象可能會隨著政府機構職能的調整而發(fā)生變化。D選項錯誤，因為生態(tài)環(huán)境局的監(jiān)管服務對象不僅包括污染企業(yè)，還包括可能對環(huán)境產(chǎn)生影響的其他實體或個人。因此，正確答案是C。

51.參考話術中價值呈現(xiàn)包括哪些內(nèi)容？A.需求復核B.解決方案概念與功能C.使用前后場景比較D.場景切入正確答案:ABC解析：在參考話術中，價值呈現(xiàn)是核心環(huán)節(jié)，旨在向客戶清晰展示產(chǎn)品或服務的價值。這通常包括：A.需求復核，即確認和理解客戶的具體需求；B.解決方案概念與功能，介紹滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務的特點和功能；C.使用前后場景比較，通過對比使用產(chǎn)品或服務前后的差異，直觀展示其價值。而D.場景切入，更多是作為引入話題或建立聯(lián)系的方式，并不直接構成價值呈現(xiàn)的內(nèi)容。因此，正確答案是ABC。

52.為了解客戶概念，要提前準備：A.客戶姓名崗位角色B.客戶負責什么工作C.客戶對目前處境的感受D.客戶可能關注的興趣點正確答案:ABC解析：這道題考查對了解客戶概念所需準備內(nèi)容的掌握。了解客戶時，姓名崗位角色、負責工作、可能關注的興趣點都很關鍵。知道客戶姓名崗位角色能明確其身份，了解負責工作能把握其職責，關注興趣點便于有效溝通。而客戶對目前處境的感受并非提前準備的重點，而是在交流中感知的。

53.當銷售人員辦理離職手續(xù)時，公司IT人員需要檢查客戶資料和業(yè)務的留存情況，并進行備份歸檔和清理工作。A.業(yè)務線負責人B.文員C.IT負責人D.公司總經(jīng)理正確答案:AC解析：在處理銷售人員離職并轉移其客戶關系或業(yè)務相關事務時，涉及到信息安全、客戶隱私以及數(shù)據(jù)準確性等多方面的管理需求。根據(jù)一般的管理實踐，這涉及到對客戶資料的整理和存檔、與CRM系統(tǒng)的交互操作、保障數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性等多個方面。因此，對于IT人員來說，需要進行備份歸檔和清理工作，以確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。同時，業(yè)務線負責人也需參與此過程，以確保業(yè)務的連續(xù)性和準確性。他們通常會審核業(yè)務交接的情況和準確性，并確認相關的工作完成情況。因此，答案是選項A和C，即業(yè)務線負責人和IT負責人應共同參與處理這個離職相關的事務。D選項中，公司總經(jīng)理雖然是決策者和管理層的高層，但在具體的離職處理和業(yè)務信息管理中，他們可能并不直接參與這類事務的具體操作和執(zhí)行。而B選項的文員，如果指的是處理日常行政和文檔管理工作的員工，他們可能被要求協(xié)助IT人員和其他相關人員完成一些文檔的整理工作，但并不直接負責備份歸檔和清理工作。因此，雖然也是工作中必不可少的一部分，但不是主要的執(zhí)行人員。綜上，答案是A（業(yè)務線負責人）和C（IT負責人）。

54.小李拜訪張?zhí)庨L呈現(xiàn)方案優(yōu)勢，需要注意下面那些方面？：A.需要與張?zhí)庨L的期望和需求結合B.從張?zhí)庨L的視角看待是否有優(yōu)勢C.向張?zhí)幷f明類似客戶的應用場景D.盡量用客戶行業(yè)語言進行描述正確答案:ABCD解析：這道題考察的是商務拜訪中如何有效呈現(xiàn)方案的優(yōu)勢。拜訪時，了解并結合客戶的期望和需求是基礎，這有助于定制化展示方案價值，對應A項。同時，從客戶的視角審視方案，看其是否真正具備優(yōu)勢，這是提升溝通效果的關鍵，對應B項。為了增強說服力，提供類似客戶的應用場景作為參考是很有幫助的，這能讓客戶更容易聯(lián)想到實際效益，對應C項。最后，使用客戶行業(yè)的專業(yè)語言進行溝通，能減少隔閡，提升專業(yè)度，對應D項。

55.結構性思維中，歸納論證的三種排序是哪些？A.時間順序B.結構性順序C.空間順序D.重要性順序正確答案:ABD解析：在結構性思維中，歸納論證時需要對信息進行有序的排列以增強論證的清晰度和說服力。時間順序指的是按照事件發(fā)生或發(fā)展的先后順序進行排列；結構性順序是根據(jù)信息的內(nèi)在邏輯關系或組成部分進行排序；重要性順序則是根據(jù)信息的重要程度或影響力進行排序。這三種排序方式都有助于提升歸納論證的效果。而空間順序主要關注的是物體或事件在空間中的位置關系，并不直接用于歸納論證的排序。因此，正確答案是ABD。

56.《高效能人士的七個習慣》中，怎么才能做到以終為始？A.確定目標B.堅持原則C.做好計劃D.積極行動正確答案:ABC解析：暫無解析

57.對于最佳實踐萃取，在深挖內(nèi)容時，我們的基本方法是先梳理常規(guī)做法，再識別難點，第三提煉訣竅點。請問，下列問題，哪幾個問題是常用于識別難點的？A.這些操作步驟，你覺得哪一步最難／最容易出錯／最重要／最容易被忽略？B.這個步驟的方法是什么，能告訴我你具體是怎么做的嗎？或者舉幾個小例子？C.假設一個沒有什么經(jīng)驗的新人也去處理這種情況，你覺得他在這個環(huán)節(jié)可能犯什么錯誤？D.針對這個步驟，一個新人想要做好，他需要有哪些技巧，怎么做？在這個步驟中，有什么注意事項嗎？正確答案:AC解析：暫無解析

58.客戶活動邀請函的工作內(nèi)容包括什么？A.邀請函設計B.邀請函發(fā)出C.邀請函的回執(zhí)D.與客戶再次確認正確答案:ABCD解析：客戶活動邀請函的工作內(nèi)容涵蓋了從設計到發(fā)送，再到接收回執(zhí)，并最終與客戶確認的全過程。具體來說，A項“邀請函設計”是初始步驟，確保邀請函的內(nèi)容、格式和風格都符合活動要求和品牌形象；B項“邀請函發(fā)出”是將設計好的邀請函通過適當渠道發(fā)送給目標客戶；C項“邀請函的回執(zhí)”是跟蹤邀請函的接收情況，確保客戶已經(jīng)收到并可能回應；D項“與客戶再次確認”則是在邀請函發(fā)出后，與客戶進行進一步的溝通，確認其出席意向或獲取其他反饋信息。因此，ABCD都是客戶活動邀請函工作的重要組成部分。

59.常見的DDoS攻擊類型有？A.SYNFloodB.DNSFloodC.ICMPFloodD.NTPFlood正確答案:ABCD解析：DDoS（分布式拒絕服務）攻擊是一種常見的網(wǎng)絡攻擊方式，其目的是通過大量無用的請求擁塞網(wǎng)絡資源，使合法用戶無法得到服務。其中，SYNFlood是通過發(fā)送大量的半開連接請求，消耗服務器的連接資源；DNSFlood是通過向DNS服務器發(fā)送大量查詢請求，使DNS服務器無法處理正常的DNS查詢；ICMPFlood是通過發(fā)送大量的ICMP回顯請求，消耗目標主機的網(wǎng)絡帶寬和處理能力；NTPFlood則是利用NTP服務器的放大效應，發(fā)送大量請求到NTP服務器，NTP服務器則以更大的流量回應給受害者。因此，選項A、B、C、D均為常見的DDoS攻擊類型，答案是ABCD。

60.我們常說的云堤·抗D三大服務功能是指哪三個功能？A.流量監(jiān)控B.攻擊防護C.分析溯源D.高防IP正確答案:ABC解析：云堤·抗D服務主要針對的是分布式拒絕服務（DDoS）攻擊，提供了一系列的安全防護功能。具體來說，“流量監(jiān)控”是對網(wǎng)絡流量進行實時監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)異常流量；“分析溯源”是對攻擊流量進行深入分析，追蹤攻擊源頭；“攻擊防護”則是采取相應措施，對攻擊進行防御和緩解。這三個功能共同構成了云堤·抗D服務的主要服務能力。而“高防IP”雖然也是一種安全防護措施，但它并不特指云堤·抗D服務的三大功能之一，因此不是本題答案的一部分。所以，正確答案是ABC。

61.傳統(tǒng)DDoS攻擊有哪兩種攻擊類型？A.反射放大攻擊B.帶寬耗用型攻擊C.服務資源耗用型攻擊D.混合型攻擊正確答案:BC解析：這道題考查傳統(tǒng)DDoS攻擊類型的知識。帶寬耗用型攻擊通過大量數(shù)據(jù)占用網(wǎng)絡帶寬。服務資源耗用型攻擊則消耗服務資源。這兩種都屬于傳統(tǒng)DDoS攻擊類型。反射放大攻擊是一種特殊手段，不屬于傳統(tǒng)類型?；旌闲凸敉ǔ２皇莻鹘y(tǒng)的典型分類。

62.云專網(wǎng)2.0現(xiàn)網(wǎng)支持以下（）接入方式的自動開通A.IPRAN接入B.PON接入C.SDH接入D.OTN接入正確答案:AB解析：云專網(wǎng)2.0現(xiàn)網(wǎng)支持的接入方式包括IPRAN接入和PON接入，這兩種方式可以自動開通，而SDH接入和OTN接入則需要人工干預才能開通。因此，為A（IPRAN接入）和B（PON接入）。

63.作為主打的三層專網(wǎng)產(chǎn)品，云專網(wǎng)屬于（）產(chǎn)品的簡化和升級A.IP虛擬專網(wǎng)B.SD-WANC.OTND.IP虛擬專網(wǎng)SD-WANOTN正確答案:AD解析：云專網(wǎng)作為一種主打的三層專網(wǎng)產(chǎn)品，通常是基于現(xiàn)有網(wǎng)絡技術進行簡化和升級而來。分析選項：A.IP虛擬專網(wǎng)（IPVPN）是一種常見的專網(wǎng)技術，云專網(wǎng)可能在其基礎上進行了簡化和優(yōu)化，以適應云計算環(huán)境的需求。B.SD-WAN（軟件定義廣域網(wǎng)）雖然也是一種先進的網(wǎng)絡技術，但題目中指出是“簡化和升級”，而SD-WAN本身已經(jīng)是一個相對復雜和高級的網(wǎng)絡架構，不太可能是云專網(wǎng)簡化的基礎。C.OTN（光傳送網(wǎng)）更多關注于物理層的傳輸技術，與云專網(wǎng)主打的三層專網(wǎng)產(chǎn)品關系不大。D.同時包含IP虛擬專網(wǎng)和OTN，考慮到OTN與云專網(wǎng)的關系不大，而IP虛擬專網(wǎng)與云專網(wǎng)有關聯(lián)，這個選項可能是指云專網(wǎng)在IP虛擬專網(wǎng)的基礎上進行了升級，并且保留了與OTN等物理層技術的兼容性或集成能力。綜上所述，云專網(wǎng)更可能是IP虛擬專網(wǎng)的簡化和升級，同時可能也保留了與OTN的集成能力，因此選項A和包含A的D是正確的。

64.云專網(wǎng)產(chǎn)品面向客戶提供的主要業(yè)務場景包括（）A.總部/分支站點組網(wǎng)（含入云）B.視頻云專網(wǎng)C.視頻云專網(wǎng)D.媒體專網(wǎng)正確答案:ABD解析：云專網(wǎng)產(chǎn)品面向客戶提供的主要業(yè)務場景包括總部/分支站點組網(wǎng)（含入云）、視頻云專網(wǎng)和媒體專網(wǎng)。這些場景都是云專網(wǎng)產(chǎn)品的主要應用領域，也是面向客戶提供的核心業(yè)務場景之一。

65.5G助力升級園區(qū)安防，有效落實了以下哪幾項功能？A.園區(qū)安全態(tài)勢監(jiān)控B.人臉智能識別C.視頻數(shù)據(jù)采集分析D.智能設備接入管理正確答案:ACD解析：5G技術在園區(qū)安防的應用中，通過其高速度、低延遲的特性，顯著提升了安防系統(tǒng)的效能。具體到題目中的選項：A項“園區(qū)安全態(tài)勢監(jiān)控”是5G安防的核心功能之一，通過實時監(jiān)控園區(qū)內(nèi)的各種安全數(shù)據(jù)，可以迅速響應潛在的安全威脅。C項“視頻數(shù)據(jù)采集分析”也是5G安防的重要功能，5G的高速傳輸能力使得高清視頻數(shù)據(jù)的實時采集和分析成為可能，從而提高了安防的準確性和效率。D項“智能設備接入管理”同樣是5G安防的關鍵功能，5G技術使得更多的智能設備能夠接入安防系統(tǒng)，實現(xiàn)更全面的監(jiān)控和管理。而B項“人臉智能識別”雖然也是安防領域的一項先進技術，但并非5G技術特有的或直接帶來的功能提升，因此不包含在本題答案中。綜上所述，正確答案是ACD。

66.綜合執(zhí)法管理是智慧城管中最重要的應用之一，其一般包含了哪些情況？A.市容市貌管理B.綜合執(zhí)法C.案件檔案查詢D.案件處置正確答案:ABD解析：這道題考察的是智慧城管中綜合執(zhí)法管理的應用范疇。市容市貌管理是城市管理的基礎，自然包括在內(nèi)；綜合執(zhí)法涵蓋了城管的各種執(zhí)法行為，是核心部分；案件檔案查詢和案件處置則是執(zhí)法過程中的重要環(huán)節(jié)，用于記錄和處理具體情況。這四者共同構成了綜合執(zhí)法管理的主要內(nèi)容。

67.交通物流行業(yè)子行業(yè)包括哪些。A.鐵路B.公路C.水運港口D.物流E.民航正確答案:ABCDE解析：交通物流行業(yè)是一個廣泛的領域，涵蓋了多種運輸方式和相關服務。在這個行業(yè)中，不同的子行業(yè)負責不同的運輸任務和服務。A選項“鐵路”是交通物流行業(yè)的一個重要組成部分，負責鐵路運輸任務。B選項“公路”同樣是一個關鍵子行業(yè)，涉及公路運輸和相關服務。C選項“水運港口”指的是負責水上運輸，包括港口管理和運營的子行業(yè)。D選項“物流”是交通物流行業(yè)的核心，涵蓋了貨物運輸、倉儲、配送等一系列服務。E選項“民航”則是指負責航空運輸?shù)淖有袠I(yè)。綜上所述，交通物流行業(yè)的子行業(yè)確實包括鐵路、公路、水運港口、物流和民航，因此答案是ABCDE。

68.區(qū)塊鏈和深度學習應用于ML的優(yōu)勢A.共享數(shù)據(jù)和模型B.保證數(shù)據(jù)安全C.保證安全與隱私D.去中心化的ML正確答案:ACD解析：區(qū)塊鏈和深度學習應用于機器學習的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面首先，區(qū)塊鏈技術可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)和模型的共享，使得多個參與者可以共同使用數(shù)據(jù)和模型，從而提高數(shù)據(jù)利用率和模型性能。其次，區(qū)塊鏈技術可以保證數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。最后，區(qū)塊鏈技術可以實現(xiàn)去中心化的機器學習，使得機器學習模型可以在沒有中心化控制的情況下進行協(xié)作和優(yōu)化，從而提高機器學習系統(tǒng)的靈活性和可靠性。因此，為ACD。

69.以醫(yī)療行業(yè)為例，在行業(yè)內(nèi)可以根據(jù)其特征的不同實現(xiàn)進一步細分，請問以下選項哪些是正確的細分行業(yè)?A.醫(yī)療行業(yè)管理單位（TOG客戶）B.醫(yī)院C.基層醫(yī)療機構（衛(wèi)生院、衛(wèi)生室等）D.公共衛(wèi)生機構（疾控、血站等）正確答案:ABCD解析：醫(yī)療行業(yè)確實可以根據(jù)其特征進一步細分。醫(yī)療行業(yè)管理單位（TOG客戶）屬于醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管與服務提供方；醫(yī)院是提供醫(yī)療服務的主要場所；基層醫(yī)療機構如衛(wèi)生院、衛(wèi)生室等，是醫(yī)療服務的基礎組成部分；公共衛(wèi)生機構包括疾控、血站等，負責公共衛(wèi)生事務。這些均代表了醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的不同細分方向。

70.識別網(wǎng)絡流量的傳統(tǒng)方式有哪幾種A.流量統(tǒng)計B.流計算C.計算D.負載正確答案:ABD解析：識別網(wǎng)絡流量的傳統(tǒng)方式主要包括幾種關鍵方法。首先，流量統(tǒng)計是一種基本方法，它涉及對網(wǎng)絡流量的監(jiān)測和記錄，以便分析網(wǎng)絡使用情況。其次，流計算也是一種常用方法，它實時處理和分析網(wǎng)絡流量數(shù)據(jù)，以提供關于網(wǎng)絡狀態(tài)的即時信息。最后，負載也是識別網(wǎng)絡流量的一個重要方面，它關注網(wǎng)絡設備或服務器承受的工作量。而計算這一選項較為寬泛，并不特指網(wǎng)絡流量識別的傳統(tǒng)方式。因此，正確答案是ABD。

71.自適應內(nèi)容緩存方案包括A.緩存性B.隱私性C.準確性D.高性能正確答案:BCD解析：自適應內(nèi)容緩存方案需要考慮緩存性、隱私性、準確性、以及高性能等多個因素，以確保緩存的內(nèi)容能夠適應不同的場景和需求。因此，為BCD。

72.市場機會洞察的要求有哪些？A.關注市場變化B.聚焦高質量客戶C.把握市場機會D.洞察行業(yè)趨勢正確答案:ABCD解析：暫無解析

73.營銷實施中要打通哪兩條通道？A.物業(yè)側B.客戶側C.企業(yè)側D.居委會正確答案:A解析：暫無解析

74.細分行業(yè)客戶畫像從（）個方面進行分析A.經(jīng)營B.外部C.內(nèi)部D.關鍵需求正確答案:ABCD解析：這道題考查細分行業(yè)客戶畫像的分析方面。經(jīng)營情況能反映客戶業(yè)務狀況，外部因素影響客戶發(fā)展，內(nèi)部情況體現(xiàn)自身特點，關鍵需求明確核心訴求。這些方面共同構成客戶畫像。而這四個選項涵蓋了全面分析所需，缺一不可。

75.在《4D卓越團隊》中，以下哪些話，體現(xiàn)了藍色行為-基于現(xiàn)實的樂觀的行為？A.毛澤東名言：前途是光明的、道路是曲折的！B.同心同德者守望相助C.在絕望中尋找希望D.回顧中國電信的發(fā)展歷程，挑戰(zhàn)一直不斷，我們一次又一次戰(zhàn)勝了困難，相信我們的團隊是有決心、有能力的。正確答案:ACD解析：在《4D卓越團隊》中，基于現(xiàn)實的樂觀的行為是指團隊成員在面對困難和挑戰(zhàn)時，能夠從絕望中尋找希望，在實踐中逐步建立信任關系和同理心，以及積極主動地面對挑戰(zhàn)和困境。因此，選項A“前途是光明的、道路是曲折的”、C“在絕望中尋找希望”和D“回顧中國電信的發(fā)展歷程，挑戰(zhàn)一直不斷，我們一次又一次戰(zhàn)勝了困難，相信我們的團隊是有決心、有能力的”都是符合這一行為描述的。而選項B“同心同德者守望相助”雖然也表達了團結和信任，但沒有體現(xiàn)出基于現(xiàn)實的樂觀行為。因此，答案為ACD。

76.《高效能人士的七個習慣》提及“未經(jīng)歷持續(xù)成熟經(jīng)歷”的經(jīng)理人常犯的兩個錯誤A.未律己先管人B.先律己再管人C.事無巨細，嚴格管理下屬D.讓下屬在共同的期望下進行自我管理正確答案:AC解析：《高效能人士的七個習慣》中提到的“未經(jīng)歷持續(xù)成熟經(jīng)歷”的經(jīng)理人常犯的錯誤，主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，他們往往“未律己先管人”，意味著在沒有自我管理和提升的情況下，就試圖去管理和指導他人，這通常會導致管理效果不佳。其次，他們可能會“事無巨細，嚴格管理下屬”，這種過度管理的方式會抑制下屬的積極性和創(chuàng)造力，不利于團隊的整體發(fā)展。因此，選項A和C正確地描述了這兩個錯誤，而選項B和D則是高效能經(jīng)理人應有的正確做法，不符合題意。所以，答案是AC。

77.在識別案例的教學目標時，可以通過以下來判斷A.通過細分崗位角色、行業(yè)、經(jīng)驗等來精準聚焦教學對象B.萃取案例全過程中的核心價值點和亮點，了解真正可以被復制和借鑒的地方C.以案例中的挑戰(zhàn)點為抓手，更針對性的找到通用的方法論D.梳理案例中可以借鑒的工作方法，直接照搬、復制E.明確教學目標：即什么崗位角色通過掌握案例的核心亮點、方法，借助相應工具，最終在工作中達到具體場景的實際效果。正確答案:ABCE解析：識別案例教學目標時，關鍵在于聚焦教學對象、萃取核心價值、找到通用方法論，并明確具體崗位角色通過掌握案例后能達到的實際效果。A項提到細分崗位角色等來聚焦教學對象，B項指出萃取案例核心價值點，C項強調以挑戰(zhàn)點為抓手找方法論，E項明確教學目標，均符合識別教學目標的要求。D項提到直接照搬、復制，這不是識別教學目標的有效方法，故排除。

78.在商務場合交談時，下面那些做法是失禮的？A.與他人交談時左顧右盼，心不在焉B.與人交談時，對對方指指點點，擠眉弄眼C.與他人交談時，不議論別人的私生活D.與他人交談時，詢問對方的年齡、收入等私人問題正確答案:ABD解析：在商務場合交談時，禮貌和尊重是非常重要的。選項A“與他人交談時左顧右盼，心不在焉”顯然是不尊重對方的表現(xiàn)，因此是失禮的。選項B“與人交談時，對對方指指點點，擠眉弄眼”同樣顯得不禮貌且可能被視為冒犯，所以也是失禮的。選項C“與他人交談時，不議論別人的私生活”是尊重他人隱私的表現(xiàn)，是禮貌的行為，因此不符合題目要求的失禮行為。選項D“與他人交談時，詢問對方的年齡、收入等私人問題”在商務場合通常被認為是不合適的，因為這可能侵犯對方的隱私權，所以也是失禮的。綜上所述，正確的答案是ABD。

79.做行業(yè)特征描述可從以下哪些角度進行描述：A.職能屬性，例如，委辦局企事業(yè)單位B.股權所有制C.主要預算來源D.收入利潤模式正確答案:ABCD解析：在進行行業(yè)特征描述時，需要從多個維度進行深入分析。A選項提到的“職能屬性”，如委辦局企事業(yè)單位，是描述一個行業(yè)在社會經(jīng)濟體系中所扮演的角色和職能，是行業(yè)特征的重要組成部分。B選項的“股權所有制”反映了行業(yè)的資本結構和所有權歸屬，也是行業(yè)特征的關鍵方面。C選項的“主要預算來源”揭示了行業(yè)資金的主要流入渠道，對理解行業(yè)的經(jīng)濟基礎和運營模式至關重要。D選項的“收入利潤模式”則直接關聯(lián)到行業(yè)的盈利能力和生存狀況，是評估行業(yè)發(fā)展前景的重要依據(jù)。因此，從這四個角度進行綜合描述，能夠全面而深入地揭示一個行業(yè)的特征，所以答案是ABCD。

80.梳理細分行業(yè)，通過細分行業(yè)特征標準進行行業(yè)客戶群體區(qū)別分類，如金融-銀行三級分類包括：A.全國股份制B.城市商行C.支行D.信用聯(lián)社正確答案:ABD解析：這道題考察的是對金融行業(yè)細分客戶群體的理解。金融行業(yè)中的“銀行”可以按照不同級別和類型進行細分。全國股份制銀行、城市商行和信用聯(lián)社均代表不同類型的銀行機構，是銀行行業(yè)的細分客戶群體。而支行是銀行的分支機構，不屬于銀行類型的細分，因此不符合題目要求的分類標準。

81.學員選定實戰(zhàn)客戶，描述準確的是：A.客戶基本信息B.客戶典型場景C.我方解決方案D.帶給客戶價值正確答案:ABCD解析：暫無解析

82.場景化營銷評估選定客戶所需關鍵點有：A.該客戶是否具有代表性B.該客戶是否具有可復制性C.對該客戶的業(yè)務熟悉程度是否高D.對該客戶的場景描述清晰度是否高正確答案:ABCD解析：暫無解析

83.競爭形勢可能出現(xiàn)的情況：A.單一B.領先C.平手D.落后正確答案:ABCD解析：在競爭形勢的分析中，我們通?？紤]各種可能的市場或競爭狀態(tài)。這些狀態(tài)包括：A.單一，指的是市場上只有一個參與者或競爭者的情況。B.領先，指的是某個競爭者相對于其他競爭者處于優(yōu)勢地位。C.平手，指的是競爭者之間實力相當，沒有明顯的優(yōu)勢或劣勢。D.落后，指的是某個競爭者相對于其他競爭者處于劣勢地位。因此，競爭形勢確實可能出現(xiàn)這四種情況，所以答案是ABCD。

84.識別客戶支持度的方法有：A.銷售自我直覺B.現(xiàn)場察言觀色C.多角色驗證D.推測并驗證正確答案:BCD解析：這道題考查客戶支持度的識別方法?，F(xiàn)場察言觀色能直接觀察客戶反應，多角色驗證能從不同視角獲取反饋，推測并驗證則是通過假設和實證來確認。這些方法都能有效識別客戶支持度。銷售自我直覺過于主觀，缺乏客觀依據(jù)，因此不是識別客戶支持度的有效方法。

85.關于衛(wèi)健委的關鍵指標描述正確的是？A.抓好新冠肺炎疫情防控B.推動衛(wèi)生健康事業(yè)高質量發(fā)展C.年底前完成3個縣域醫(yī)共體建設D.推進健康城市建設正確答案:ABD解析：這道題考察對衛(wèi)健委關鍵指標的理解。衛(wèi)健委的關鍵職責包括疫情防控、推動衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展以及推進健康城市建設。選項A、B、D分別對應這些核心職責。而C選項提到的“年底前完成3個縣域醫(yī)共體建設”屬于具體的工作計劃或目標，并非衛(wèi)健委的普遍關鍵指標，因此不選。

86.以下哪些渠道可以獲悉客戶的關鍵指標？A.客戶企業(yè)官網(wǎng)B.客戶領導講話C.客戶高層拜訪D.行業(yè)媒體正確答案:ABCD解析：要獲悉客戶的關鍵指標，有