2024年質(zhì)量月知識競賽題庫附答案

2024年質(zhì)量月知識競賽題庫附答案（完整版）

（一）質(zhì)量管理相關(guān)知識

一、單選題（共120題，每個題目中只有1個正確答案）

1.質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度，企業(yè)需要（B）具有質(zhì)

量意識。

A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工

2.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（A）。

A.計劃、實施、檢查、處理B.實施、檢查、計劃、處理

C.檢查、計劃、處理、實施D.檢查、處理、計劃、實施

3,質(zhì)量改進(jìn)項目始于質(zhì)量改進(jìn)機會的是（B）。

A.組織B.識別C.實施D.計劃

4.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（D）。

A.CECB.IECC.CMCD.ISO

5.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件,屬于質(zhì)量管理體系文件中第（C）文

件。

A.一級B.二級C.三級D.四級

6.在進(jìn)行5s整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目

的是（D）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境

C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

7.標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（D）o

A.識別不同的產(chǎn)品B.識別產(chǎn)品的狀態(tài)C.防止不合

格品流轉(zhuǎn)D.A+B+C

8.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，七項質(zhì)量管理原則不包括（C）c

A.全員積極參與B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.管理的系統(tǒng)方

法D.過程方法

9.組織應(yīng)對試驗過程實施控制，確保試驗結(jié)果的有效性。以下表述不

夠準(zhǔn)確的是（A）o

A.編制并評審試驗大綱B.保留試驗過程、結(jié)果及任何必要措施

的記錄

C.對用于試驗的計算機軟件進(jìn)行驗證和確認(rèn)，并實施軟件配置管理

D.在有資質(zhì)并得到顧客認(rèn)可的試驗機構(gòu)進(jìn)行鑒定試驗

10.理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是（A）。

A.特性可以是固有的或賦予的B.特性是針對產(chǎn)品而言的

C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D.對特

性的要求均應(yīng)來自于顧客

11.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、（A）四級。

A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方

標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

12.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（B）。

A.《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》B.《中華人民共和國產(chǎn)

品質(zhì)量法》

C.《中華人民共和國計量法》D.《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)

化法》

13.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保

證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企

業(yè)使命的是（B）o

A.十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B.研發(fā)并提供創(chuàng)新藥

物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病

C.泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力

D.遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則

14.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，

為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀

等的總和，及其在紐織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度

層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）。

A.核心價值觀B.生產(chǎn)規(guī)范C.廠容廠

貌D.企業(yè)標(biāo)識

15.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足

要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

16.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的

標(biāo)準(zhǔn)，其中對其過程類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。

A.展開-方法-學(xué)習(xí)-整合B.學(xué)習(xí)-展開-方法-整合C.

方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

D.整合一方法-展開-學(xué)習(xí)

17.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的

標(biāo)準(zhǔn)，其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）o

A.水平-趨勢-對比-整合B.趨勢-對比-水平-整合

C.對比-趨勢-水平-整合D.整合-水平-趨勢-對比

18.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個

階段活動的描述，其正確的開展順序是（D）o?1設(shè)計和策劃培

訓(xùn)?2評價培訓(xùn)效果?3提供培訓(xùn)-4確定培訓(xùn)需求

A.?1一?2一?3—?4B.一?4一?3一?2C.?4一

—92—93D.?4一一?3一?2

19.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推

薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交貨和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿

采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）o

A.強制性標(biāo)準(zhǔn)B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.非推薦性標(biāo)

準(zhǔn)D.技術(shù)文件

20.沒有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，

其制定的對象通常是（D）。

A.具有可追溯性的事物B.可以定量描述的事物

C.不可以定量描述的事物D.重復(fù)出現(xiàn)的事物

21.企業(yè)競爭力的核心是（A）o

A.質(zhì)量競爭力B.服務(wù)競爭力C.品牌競爭

力D.品牌影響力

22.公司提供的培訓(xùn)是（C）o

A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程

23.2018年是我國第（D）個“質(zhì)量月”年。

A.30B.39C.40D.41

24.質(zhì)量檢驗的作用包括（D）。

A.監(jiān)督B.保證C.預(yù)防D.以上都是

25.服務(wù)的特點之一是，常常表現(xiàn)為（A）。

A.一次性B.簡單重復(fù)C.期望、需要相似D.

可預(yù)測

26.考核檢驗工作的重要指標(biāo)有（D）。

A.漏檢率B.錯檢率C.檢驗差錯率D.以上

都是

27.組織應(yīng)對新產(chǎn)品試制過程進(jìn)行控制，控制內(nèi)容表述不準(zhǔn)確的是

（C）O

A.在產(chǎn)品試制前進(jìn)行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求;

B.進(jìn)行工藝評審，滿足GJB1269的要求；C.進(jìn)行首件鑒定,

滿足GJB908的要求；

D.在產(chǎn)品試制完成后進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評審，滿足GJB907的要求。

28.某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在

編制質(zhì)量計劃時，可以參照（B）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025

D.GB/T19016

29.開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（A）。

A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保D.“卡、

防、幫、講”

30.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（D）o

A.教育和培訓(xùn)B.技能C.經(jīng)驗D.以上皆是

31.原材料進(jìn)廠時廠家應(yīng)提供出廠合格證和（C）。

A.出貨單B.稅務(wù)登記證C.檢測報告D.營業(yè)

執(zhí)照

32.企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質(zhì)量成本中的（D）o

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部

故障成本

33.CPK值為（A）表示過程能力非常充足。

A.>1.67B.1.67>CPK>1.33C.1.33>CPK>1.00D.

0.67>CPK

34.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（A）o

A.人的素質(zhì)B.企業(yè)形象C.產(chǎn)品質(zhì)量D.人員收入

35.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。IS09001

標(biāo)準(zhǔn)對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如幾個步驟：1）識別不合格并確定不

合格原因2）記錄采取措施的結(jié)果3）評價確保不合格不再發(fā)生所

需采取措施的需求4）確定和實施必須采取的措施5）評審所采取的

糾正措施。請選擇順序正確的步驟（C）O

A1—2—3—4—5B1—3—4—2—5C1—4—5—2

-3D1-5-2-4-3

36.不屬于質(zhì)量成本的是（C）o

A.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用B.沒有獲得滿意質(zhì)量

而導(dǎo)致的有形或無形的損失

C.生產(chǎn)成本D.產(chǎn)品鑒定費用

37.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（D）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

38.ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是（B）o

A.世界通用及推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.強制性標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)

39.顧客需求調(diào)查費用應(yīng)計入（B）。

A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外

部故障成本

40.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動稱為（B）。

A.企業(yè)經(jīng)營B.質(zhì)量職能C.生產(chǎn)管理D.產(chǎn)品管理

41.通過測定算出CPK值為0.74,說明工序能力（C）。

A.尚可B.不足C.不充分D.非常充分

42檢驗準(zhǔn)確率與錯檢率是用來考核（C）的。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.制造質(zhì)量C.檢驗質(zhì)量D.質(zhì)

量監(jiān)督水平

43.研究兩個變量之間關(guān)系的圖是（C）。

A.因果圖B.排列圖C.相關(guān)圖（散布圖）D.

控制圖

44.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（B）完全一致的。

A.是可以做到B.也是做不到C.有時是能做

到D.極少可能做到

45.家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于（A）o

A.致命缺陷B.嚴(yán)重缺陷C.輕微缺陷D.可接

受缺陷

46.用戶要求物美價廉，這是（C）。

A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作

質(zhì)量

47.質(zhì)量管理小組活動的步驟應(yīng)遵循（C）o

A.PPAPB.PPDCC.PDCA循環(huán)D.APQP

48.拉依達(dá)準(zhǔn)則（格拉布斯準(zhǔn)則、狄克遜準(zhǔn)則）是根據(jù)順序統(tǒng)計量的

某種分布規(guī)律提出的一種差別（D）的準(zhǔn)則。

A.微小誤差B.系統(tǒng)誤差C.隨機誤差D.粗大

誤差

49.同一物理量在基本量不同的量值中，具有（C）量綱。

A.相同B.與單位有關(guān)C.不同D.不能確定

50.長度單位米的法定計量單位符號是（B）。

A.MB.mC.n

C.L

51.某法定計量單位的符號是s-l,則該計量單位是（C）,

A.時間計量單位B.周期計量單位C.頻率計量單

位D.長度計量單位

52.計量的（約定）真值減去計量結(jié)果是（B）o

A.計量誤差B.修正值C.示

值D.偏差值

53.SI詞頭的使用規(guī)則（A）o

A.不能單獨和重疊使用B.能單獨使用，但不能重

疊使用

C.不能單獨使用但可以重疊使用D.既能單獨使用，也

能重疊使用

54.國防計量是指（B）。

A.計量產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的綜合計量工作

B.軍工產(chǎn)品研制、送驗、生產(chǎn)、使用全過程中的計量工作

C.軍工產(chǎn)品的維護(hù)知保障方面的計量工作

D.民用產(chǎn)品研制、試驗、生產(chǎn)、使用全過程中的計量工作

55.以下哪種不是測量過程的輸入量（D）o

A.測量設(shè)備B.人員C.被

測件D.檢定證書

56.下面是測量不確定度的幾種含義，（C）是正確的。

A.表征被計量的真值所處的量值范圍的評定B.用誤差極限規(guī)定

的各計算結(jié)果的分散性

C.表示由于測量不確定性的存在而對被測量值不能肯定的程度

D.用誤差極限規(guī)定的各計算結(jié)果的合理性

57.質(zhì)量管理體系審核的末次會議應(yīng)由（A）主持，并以受審核方

能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時，雙方就受審核

方提出的糾正和預(yù)防措施計劃的時間表達(dá)成共識。

A.審核組長B.審核委托人C.受審核方和審核機構(gòu)

共同D.審核員選舉產(chǎn)生的代表

58.下列論述中錯誤的是（B）。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

59.新版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（C）。

A.持續(xù)改進(jìn)原理B.系統(tǒng)理論C.七項質(zhì)量管理原

則D.十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

60.計量特點中，（B）是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法律

性

61.機遇可能導(dǎo)致采用新實踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新市場，建立合作

伙伴關(guān)系，使用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對（C）的需求。

A.組織B.顧客C.組織或其顧客D.組

織和其顧客

62.符合性的質(zhì)量概念指的是符合（A）o

A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B.顧客要求的程度C.技術(shù)文件的

程度D.工藝參數(shù)的程度

63.產(chǎn)品或零部件可能對最終產(chǎn)品的主要功能、安全性、可靠性或成

本造成顯著影響的質(zhì)量特性為（A）。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特

性D.一般質(zhì)量特性

64.（D）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能

力。

A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改

進(jìn)

65.（C）是實現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準(zhǔn)確可靠的活動。

A.檢查B.標(biāo)準(zhǔn)化C.計量D.檢定

66.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法準(zhǔn)確的是（C）o

A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B.最高管理者審批質(zhì)量手

冊C.對最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)

任

67.標(biāo)準(zhǔn)是（C）的產(chǎn)物。

A.過程B.管理的系統(tǒng)方法C.標(biāo)準(zhǔn)化活

動D.管理活動

68.如適用，下面情況發(fā)生時，必須評審和更新控制計劃：（D）。

A.產(chǎn)品或過程更改B.過程不穩(wěn)定或過程能力不足C.檢驗

方法、頻次更改D.以上皆是

69.體系文件是質(zhì)量管理體系的一個必須的要素，它有助于：（A）。

A.審核員進(jìn)行文審B.確?？勺匪菪訡.評價質(zhì)量管理

體系的有效性D.B+C

70.不合格指的是（C）o

A.不合格的產(chǎn)品B.不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C.不符合要

求

D.交付或開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品

71.企業(yè)（B）是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的目的。

A.性能指標(biāo)B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量成

本D.經(jīng)營利潤

72.組織的知識是指組織特有的知識，通常從其經(jīng)驗中獲得，是實現(xiàn)

組織目標(biāo)所使用的共享信息，其中內(nèi)部來源的知識可以是（C）。

A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.學(xué)術(shù)交流C.從失敗和成功項目

得到的經(jīng)驗教訓(xùn)D.專業(yè)會議

73.因果圖的發(fā)明者是（C）o

A.戴明B?朱蘭C石川馨D.菲根堡

姆

74.適用于所有運行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導(dǎo)其內(nèi)審和外

審的管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A.IS09000標(biāo)準(zhǔn)B.IS09001標(biāo)準(zhǔn)C.IS09004標(biāo)準(zhǔn)D.IS019011標(biāo)

準(zhǔn)

75.認(rèn)證是（C）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給

予書面保證。

A.第一方B.第二方C.第三方D.國家行政主

管部門

76.IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中稱為協(xié)調(diào)一致的一對標(biāo)準(zhǔn)是（C）c

A.IS09000.IS09001B.IS09000.IS09004

C.IS09001.IS09004D.TS0900hIS019011

77.質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（C）o

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.

流程圖法

78.陡壁型直方圖，表明（C）o

A.分項過頻數(shù)過多分布表時B.心理因素的影響C.加工習(xí)

慣只控制一側(cè)界限D(zhuǎn).工序異常

79.鋸齒型直方圖，表明（C）。

A.過程中某種要素緩慢劣化B.兩種不同的平均值相差大

的分布混在一起

C.做頻數(shù)分布表時，分組過多D.過程中存在自動反饋調(diào)

整

80.分組過多、測量精度不夠或讀數(shù)有誤時，繪制的直方圖的形狀通

常成為（A）。

A.鋸齒型B.偏峰型C.陡壁型D.雙

峰型

81.在質(zhì)量管理領(lǐng)域，（D）運用洛倫滋的圖表法將質(zhì)量問題分為

“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)“。

A.石川馨B.戴明C.巴雷特D.朱

82.根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并

報告結(jié)果，這項活動屬于PDCA的（C）階段。

A.PB.DC.CD.A

83.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A)O

A.菲根堡姆B.休哈特C.朱蘭D.

戴明

84.分層法應(yīng)用過程中，分層適當(dāng)是指（C)O

A.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小B.同一層次內(nèi)的

數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大

C.層與層之間的差異盡可能大D.層與層之間的

差異盡可能小

85.質(zhì)量改進(jìn)過程中，（D）常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起“報警”

作用。

A.排列圖B.直方圖C.散布圖D.控

制圖

86.質(zhì)量控制的重點是（A）

A.防止差錯發(fā)生B.提高質(zhì)量保證能力C.質(zhì)量策

劃D.質(zhì)量保證

87.通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格產(chǎn)品并予于“隔離”，實現(xiàn)不

合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付，實現(xiàn)（A）o

A.把關(guān)功能B.預(yù)防功能C.鑒別功

能D.報告功能

88.（C）對檢瞼的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。

A.生產(chǎn)部主管B.操作者C.檢驗有關(guān)人

員D.工廠廠長

89.電子元器件的壽命試驗屬于（C）O

A.流動檢驗B.最終檢驗C.破壞性實驗D.

全數(shù)檢驗

90.電池的外觀檢查屬于（A）。

A.感官檢驗B.破壞性實驗C.最終檢

驗D.過程檢驗

91.（D）適用于檢驗費用昂貴的產(chǎn)品。

A.固定場所檢驗B.感官檢驗C.破壞性檢

驗D.抽樣檢驗

92.在抽樣檢驗中，不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴(yán)重程度

分類，可分為（A）

A.A類、B類和C類B.僅A類和B類C.僅B類和

C類D.僅A類

93.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（D）o

A.有一個或一個以上C類不合格B.有一個或一個以上C類

不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不

合格

94.抽樣檢驗按（A）分為計數(shù)抽樣檢驗和計量抽樣檢驗。

A.檢驗特性值B.檢驗特點C.檢驗內(nèi)

容D.檢驗的抽樣方案

95.在GB2828中，特殊檢查水平規(guī)定了（B）水平。

A.3個B.4個C.5

個D.6個

96.抽樣方案的檢索主要根據(jù)樣本大小字碼和（C），利用抽樣表

來進(jìn)行的。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.檢驗項目數(shù)量C.合格質(zhì)量水

平D.抽樣數(shù)量

97.一次抽樣方案是指抽?。ˋ）個樣本就應(yīng)作出“批合格與否”

的結(jié)論。當(dāng)樣本中的不合格數(shù)小于或等于合格判定數(shù)，該批產(chǎn)品接收。

當(dāng)樣本中的不合格數(shù)大于或等于不合格數(shù)的判定數(shù)，該批產(chǎn)品拒

收。

A.1B.2C.3D.5

98.GB/T13262計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗程序規(guī)定，生產(chǎn)方風(fēng)險a的取值

為（C）o

A.0.01B.0.001C.0.05D

.0.10

99.在對供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無麻了解時，采用（B）抽

樣最為適宜。

A.計數(shù)挑選型抽樣檢驗B.計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗

C.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗D.計數(shù)周期型抽樣檢驗

100.GB2828中，不合格分類是整個抽樣系統(tǒng)的重要特點，對于A類

不合格的接收準(zhǔn)則比對B類不合格的接收準(zhǔn)則要（B）o

A.松B.嚴(yán)C.高D.

低

101.GB2828檢驗水平的設(shè)計原則是批量大，樣本量一般隨之增大，

大批量中樣本量占的比例比小批量中樣本量所占的比例（B）o

A.大B.小C.多D.少

102.(A)是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊伍、強化供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有

效手段。

A.針對供應(yīng)商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級采取有針對性的管理措施

B.定期對所有供應(yīng)商進(jìn)行分級評定C.推動供應(yīng)商不斷

提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

D.對供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任

103.(B)是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。

A.要求B.需求C.期望D.滿意

104.(D)是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的

總體估計。

A.感知質(zhì)量B.感知價值C.預(yù)期價

值D.預(yù)期質(zhì)量

105.(D)是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。

A.描述顧客對產(chǎn)品的要求B.了解顧客需求C.細(xì)分顧客群D.

獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

106.(B)是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭

以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改

進(jìn)D.七項質(zhì)量管理原則

107.用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是(D)。

A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.G

B/T19011

108.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證知質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是

(D)。

A.效果不同B.審核員不同C.認(rèn)證機構(gòu)不同D,認(rèn)

證對象不同

109.首件檢驗的作業(yè)時機是(D)o

A.采購原材料時B.產(chǎn)品最終完成時C.產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的任何工

序D.產(chǎn)品批量生產(chǎn)前

110.產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產(chǎn)品檢驗；第二是

(B),二者缺一不可。

A.對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認(rèn)定

B.對提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定

C.產(chǎn)品合格確認(rèn)D.檢驗人員對檢驗的記錄和判定的

結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)

111.檢驗機械的加速度、振動、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于

(C)o

A.空轉(zhuǎn)試驗B.結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗C.人體適應(yīng)性試

驗D.負(fù)載試驗

112.老化試驗考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)

境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下(B)不屬于老化試

驗。

A.大氣老化試驗B.恒定濕熱老化試驗C.熱老化試

驗D.臭氧老化試驗

113.模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀到最小分度值的

（A）0

A.1/10B.1/5C.1/2D.1/20

114.如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就

(A)o

A.滿意B.抱怨C.忠誠D.不滿意

115.顧客滿意度是對顧客滿意的（A）描述。

A.定量化B.定性化C.感受化D.理想

化

116.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技

術(shù)和（C）等各項工作為主要內(nèi)容。

A.質(zhì)量B.財務(wù)C.營銷D.開發(fā)

117.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（B）的補充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)

準(zhǔn)D.國際標(biāo)準(zhǔn)

118.標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊性文件，其特殊主要表現(xiàn)在根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和

（C）制定的文件。

A.管理B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.經(jīng)驗成

果D.法律法規(guī)

119.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需

求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨螅@成為質(zhì)量的（C）。

A.經(jīng)濟(jì)性B.時效性C.相對性D.

廣義性

120,產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品(D)過程中形成的。

A.檢驗B.銷售C.策劃D.實現(xiàn)

二、多選題(共60題，每個題目中最少有2個及以上正確答案)

1.根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為

(BCD)o

A.核心質(zhì)量特性B.關(guān)鍵質(zhì)量特性C.重要質(zhì)量特

性D.次要質(zhì)量特性E.外圍質(zhì)量特性

2.下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是(BDE)。

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理

的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿

于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計,

生產(chǎn)和使用的全過程

3.計量標(biāo)準(zhǔn)器具的使用必須具備那些條件(ABCD)°

A.經(jīng)計量檢定合格B.具有正常工作所需要的環(huán)境條

件

C.具有稱職的保存、維護(hù)、使用人員D.具有完善的管理制

度E.具有完美的外觀。

4.質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段為（ACD）。

A.質(zhì)量檢驗B.IS09000標(biāo)準(zhǔn)C.統(tǒng)計質(zhì)量控

制D.全面質(zhì)量管理E.質(zhì)量策劃

5.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括（BC）。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量改

進(jìn)D.建立質(zhì)量體系E.產(chǎn)品檢測

6.對用于（BCD）方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強

制檢定。

A.質(zhì)量監(jiān)督B.安全防護(hù)C.醫(yī)療衛(wèi)

生D.環(huán)境檢測

7.PDCA循環(huán)的基本要求包括（ACD）o

A.完整的循環(huán)B.反復(fù)的循環(huán)C.逐步上升的循

環(huán)D.大中套小的循環(huán)

8.質(zhì)量具有（ABCD）o

A.廣義性B.時效性C.相對性D.經(jīng)濟(jì)

性E.系統(tǒng)性

9.我國的法定計量單位包括（ABD）o

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制

單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的

輔助單位

10.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括（AB）o

A.環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)B.

管理標(biāo)準(zhǔn)C.工作標(biāo)準(zhǔn)

D.中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

11.國際標(biāo)準(zhǔn)是指(ABC)所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.國際電工委員會C.國

際電信聯(lián)盟D.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會

12.國家標(biāo)準(zhǔn)編號由(ABC)構(gòu)成的。

A.國家標(biāo)準(zhǔn)的代號B.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號C.國家標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布的年號D.國家標(biāo)準(zhǔn)的分類號

13.指出國際單位制的基本單位(AC)o

A.摩［爾］B.牛［頓］C.坎［德

拉］D.攝氏度

14.在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中，基線文件控制包括(AC)。

A.基線文件編制B.基線文件發(fā)放C.基線文件的

更改D.基線文件報廢

15.中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)是由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

(AB)的標(biāo)準(zhǔn)c

A.審批、編號B.公布C.審批、代

號D.發(fā)布

16在中華人民共和國境內(nèi)，進(jìn)行計量檢定，(ABCD)計量器具,

必須遵守計量法。

A.制造B.修理C.銷

售D.使用E.運輸

17.強制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止

(ACD)o

A.生產(chǎn)B.經(jīng)營C.銷售D.進(jìn)口E.研制

18.作為社會中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備(AB)能力。

A.質(zhì)量認(rèn)定B.質(zhì)量咨詢C.質(zhì)量檢驗D.質(zhì)量改進(jìn)E.質(zhì)量

分析

19.制造、修理的計量器具未經(jīng)出廠檢定或者經(jīng)檢定不合格而出廠的

(ABC)o

A.責(zé)令其停止出廠B.沒收全部違法所得C.

情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處三千元以下的罰款

D.封存計量器具

20.質(zhì)量管理小組活動中，問題解決型可分為(ABCD)o

A.現(xiàn)場型B.攻關(guān)型C.服務(wù)型D.管理

型E.技術(shù)型

21.監(jiān)視顧客的感受包括(ABCE)o

A.顧客調(diào)查B.顧客對交付產(chǎn)品的反饋C.顧客座

談D.網(wǎng)上查詢E.市場份額分析

22.組織的外部環(huán)境包括(ABCD)o

A.法律環(huán)境B.文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)

境D.競爭環(huán)境E.生產(chǎn)環(huán)境

24.產(chǎn)品典型的故障率曲線中包括（ACD）階段。

A.早期故障階段B.報廢故障處理階段C.偶然故

障階段D.耗損故障階段

25.在按GJB546B標(biāo)準(zhǔn)要求編制生產(chǎn)流程圖時，應(yīng)反映全部生產(chǎn)過程，

并應(yīng)注明適用的產(chǎn)品型號，具體標(biāo)識內(nèi)容有（ABCE）o

A.所有工序名稱B.所有材料或工件進(jìn)

入流程圖的位置

C.相關(guān)工藝、檢驗文件編號D.部匚名

稱E.關(guān)鍵工序及相應(yīng)的質(zhì)量控制點

26.知識管理是組織的一種戰(zhàn)略資源，可以實現(xiàn)（ABCE）。

A.組織的持續(xù)發(fā)展B.提高員工素質(zhì)及工作效

率C.增強用戶滿意

D.提升組織的運作績效E.實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

27.在組織和知識管理中，知識可以分為（ACDE）o

A.事實知識B.虛擬知識C.原理知識D.

技能知識E.人際知識

28.質(zhì)量檢驗過程中的“三檢制”指的是（ABE）o

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

29.QC小組活動特點有（ACDE）。

A.明顯的自主性B.充分參與性C.廣泛的群眾

性D.高度的民主性E.嚴(yán)密的科學(xué)性

30.質(zhì)量檢驗是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符

合性評價，其功能包含（ABCD）o

A.鑒別功能B.報告功能C.預(yù)防功能D.把

關(guān)功能E.控制功能

61.計量技術(shù)機構(gòu)考核的主要內(nèi)容包括（ABCE）o

A.組織和管理B.設(shè)施和環(huán)境條件、人員C.記錄、證書、報告D.

產(chǎn)品交付E.測量標(biāo)準(zhǔn)和測量器具

32.典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動包括（ABD）。

A.文件評審B.現(xiàn)場審核的實施C.糾正措施的驗證D.

審核報告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)

33.按檢驗階段分，檢驗包括（ABD）三類。

A.進(jìn)貨檢驗B.過程檢驗C.理化檢

驗D.最終檢驗

34.我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為（AC）兩種。

A.強制性B.建議性C.推薦性D.參照

性E.合理性

35.一般來說，動態(tài)管理圖板應(yīng)當(dāng)包括的項目中正確的是（ACD）o

A.上級方針和本單位的方針，所管理的目標(biāo)項目的目標(biāo)值B.方針目

標(biāo)展開項目，即重點實施項目

C.所管理的時間跨度內(nèi)目標(biāo)值應(yīng)達(dá)到的水平D.主要管理

措施

36.質(zhì)量管理中，過程控制費用包括（ACD）。

A.為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部

時間的費用支出

B.從事質(zhì)量策劃控制工作所需時間的費用支出

C.為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需

的費用支出

D.在生產(chǎn)操作過程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費用

37.質(zhì)量管理中，其他預(yù)防費用包括（ACD）。

A.質(zhì)量及可靠性組織機構(gòu)的行政管理費用B.經(jīng)營管理人員及行政辦

公室人員的工資及差旅費

C.零缺陷計劃預(yù)防性措施賽用D.廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施

費用

38.關(guān)于強制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分說法正確的是（ABC）。

A.強制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強制和條文強制兩種形式

B.標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強制時，為全文強制形式

C.標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強制時，為條文強制形式

D.標(biāo)準(zhǔn)中分項技術(shù)內(nèi)容需要強制時，為條文強制形式

39.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（ACD）。

A.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B.保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要

求

C.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求D.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品

40.以下關(guān)于測量模型的說法正確的是（ABC）o

A.測量模型代表了所使用的測量程序和評定方法，它描述如何從輸入

量的值求得輸出量的值。

B.測量模型，也稱為測量過程的數(shù)學(xué)模型，它不是唯一的，采用不同

的測量方法和不同的測量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型。

C.數(shù)學(xué)模型可用已知的物理公式求得，也可用實驗的方法確定，有時

甚至只能用數(shù)值方程給出。

D.若數(shù)據(jù)表明，測量模型未能將測量過程模型化至測量所要求的準(zhǔn)確

度，則必須在測量模型中減少某些輸入量，即減少影響量。

41.強制性標(biāo)準(zhǔn)要分為（BD）兩種形式。

A.部分強制B.條文強制C.條件強制D.

全文強制

42.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（ABD）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險和

機會的措施

C.制定質(zhì)量方針D,變更的策劃

43.以下說法正確的是（ABD）。

A.對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施。

B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。

C.外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)。

D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能

覆蓋多個場所。

44.質(zhì)量檢驗可依據(jù)產(chǎn)品的（ABD）進(jìn)行檢驗。

A.檢驗規(guī)程B.工藝文件C.質(zhì)量反饋D.

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

45.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系

預(yù)期結(jié)果能力的各種外部和內(nèi)部因素。需考慮下列哪個因素（ABD）o

A.技術(shù)和文化B.市場和競爭C.環(huán)境監(jiān)測能

力D.社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

46.最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的質(zhì)量部門獨立行使職權(quán)，質(zhì)量部門通

常包括（ABC）o

A.質(zhì)量管理部門B.產(chǎn)品檢驗部門C.計量部

門D.生產(chǎn)管理部門

47.對最高管理者，以下說法正確的（ABC）。

A.支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用B.確

保組織內(nèi)質(zhì)量部門獨立行使職權(quán)

C.建立誠信管理制度，確保組織的質(zhì)量誠信D.指定管理者

代表

48完整的內(nèi)部質(zhì)量審核包括（ABC）。

A.體系審核B.產(chǎn)品質(zhì)量審核C.過程審核D.

危險源審核

49.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，正確的是（ABC）。

A.企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)

與質(zhì)量方針保持一致

C.質(zhì)量方針應(yīng)可測量D.質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目

標(biāo)提供框架

50.以下關(guān)于糾正措施的表述，正確的有（ABD）。

A.針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B.有時導(dǎo)致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施

C.糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D.糾正措施的目的是

防止不合格的再次發(fā)生

51.關(guān)于中層管理者所需的技能，錯誤的是（BCD）

A.需要較強的概念技能和技術(shù)技能B.需要更多的人際技能和概

念技能

C.需要更多的技術(shù)技能和人際技能D.需要較強的概念技能

52.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括（ACD）o

A.制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B.質(zhì)量檢驗C.質(zhì)量保證

和質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量策劃

53.針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述正確是（ABC）o

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使

用B.包括所有的輸出類別

C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和服務(wù)不存

在差異

54.哪些是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標(biāo)準(zhǔn)（ABD）o

A.因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。B.因產(chǎn)品制造上的原因

導(dǎo)致的不合理的危險。

C.違規(guī)操作造成人身傷亡D.因告知上的原因

導(dǎo)致的不合理的危險。

55.5S的主要內(nèi)容是（ABCE）。

A.整理B.整頓C.清掃、清

潔D.培訓(xùn)E.素養(yǎng)

56.以下關(guān)于過程的描述，正確的是（ABC）。

A.企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程

B.過程應(yīng)該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它

就沒有存在的必要

C.企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管

理

D.企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制

57.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及

的領(lǐng)域發(fā)生

了爭論，你認(rèn)為哪些是正確的（ACD）。

A.涉及所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B.質(zhì)量就是質(zhì)

量部的事

C.質(zhì)量是各部門和全體人員的共同責(zé)任D.新員工也要

有質(zhì)量意識

58.下列檢驗項目中，能用感官檢驗的是（ACD）。

A.家具的色澤B.房間準(zhǔn)確面積C.布匹織物的

疵點D.香水的氣味

59.質(zhì)量成本（ABD）三大類。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成

本D.故障成本

60.管理的主要職能包括（ACE）。

A.計劃B.分析C.控制D.決策E.

領(lǐng)導(dǎo)

三、填空題（共60題）

1.（顧客滿意）是一個相對的概念，是指顧客對其（要求）已被

滿足的程度的

感受。

2.過程應(yīng)該是（增值）的，一個過程若對顧客和組織沒有任何價值,

這個過程

就沒有存在的必要C

3.日本的川喜田二郎（KJ）法就是根據(jù)（頭腦風(fēng)暴法）創(chuàng)造出來的。

4.我國于1978年從（日本）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。

5.（質(zhì)量改進(jìn)）有利于企業(yè)各部門保證產(chǎn)品質(zhì)量。

6.（質(zhì)量改進(jìn)）與（質(zhì)量控制）的關(guān)系是相互關(guān)聯(lián)的。

7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是

一種（事后把關(guān)），因此企業(yè)應(yīng)該加強（全面質(zhì)量管理）。

8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響

到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這

反映了全面質(zhì)量管理的（全過程）的質(zhì)量管理思想。

9.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢

減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個祖訓(xùn)即是該老字號的（核

心價值觀）。

10.2015版1S09000.1S09001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同采用的GB/T19000.

GB/T19001國家標(biāo)準(zhǔn)已于2016年底發(fā)布，并將于（2017年7月1日）

正式實施。

11.在GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，共有過程和結(jié)果等七大

類目，其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是“領(lǐng)導(dǎo)”類

目，另外兩個類目是（戰(zhàn)略、顧客與市場）。

12.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類

目，其中，（組織治理）和（社會責(zé)任）條款屬于領(lǐng)導(dǎo)類目。

13.服務(wù)質(zhì)量特性中（文明性）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精

神需要的程度，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的

氣氛。

14.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育

培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（質(zhì)量意識教育）。

15.闡明公司質(zhì)量要求及范圍的綱領(lǐng)性文件是（質(zhì)量手冊）。

16.現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好“三自”和“一控”，其中

“一控”指（控制自檢合格率）。

17.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運行過程所需要的

環(huán)境因素包括：（社會因素）、（心里因素）、（物理因素）。

18.根據(jù)GJB9001C,技術(shù)文件和圖樣的審簽包括（審簽）、（工藝和

質(zhì)量會簽）、（標(biāo)準(zhǔn)化檢查）。

19.檢驗記錄應(yīng)有人簽名以示負(fù)責(zé)，正確的簽名方式是（需本人親筆

簽名或蓋本人印章）。

20.質(zhì)量改進(jìn)活動中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是（調(diào)查

表）。

21.QC小組活動成果效果的評價應(yīng)側(cè)重于（員工參與）和（持續(xù)改進(jìn)）。

22.排列圖的用途是（尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題或影響的主要原因）。

23.產(chǎn)品加工出現(xiàn)的（正常波動）是無法預(yù)防控制和徹底清除的。

24.衡量工序能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力，稱為（工序能力）。

25.質(zhì)量保證體系的作用是：（從組織上、制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定

地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品）。

26.在B類評定中，概率分布一個簡單的處理辦法是比較界限附近

與中心之值的可能性程度來選擇分布，當(dāng)量值出現(xiàn)在附近邊界遠(yuǎn)多于

中心附近，可視為（反正弦分布）。

27.合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度和擴(kuò)展不確定度單獨表示時，應(yīng)（不帶正負(fù)號）。

28.計量標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性是計量標(biāo)準(zhǔn)保持其（復(fù)現(xiàn)性）隨時間恒定的

能力。

29.計量檢定應(yīng)遵循的原則是（經(jīng)濟(jì)合理）、（就地就近）。

30.計量器具的法定特性是指計量器具應(yīng)符合法定的（計量要求）、

（技術(shù)要求）、（管理要求）。

31.日本質(zhì)量專家狩野認(rèn)為，如果提供充分會使人滿意，提供不充分

也不會使用人產(chǎn)生不滿意的質(zhì)量特性是（魅力特性）。

32.（質(zhì)量方針）是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（最

高管理者）批準(zhǔn)C

33.一般來說，認(rèn)證機構(gòu)將對獲證組織實施監(jiān)督審核，以確認(rèn)質(zhì)量管

理體系是否持續(xù)符合審核準(zhǔn)則的要求并有效實施，從而確認(rèn)獲證組織

是否繼續(xù)保持其認(rèn)證資格，兩次監(jiān)督審核的間隔不超過（十二）

個月。

34.質(zhì)量改進(jìn)是（質(zhì)量管理）的一部分，致力于（增強）滿足質(zhì)量要

求的能力。

35.關(guān)鍵過程是對形成產(chǎn)品質(zhì)量起（決定作用）的過程。

36.（質(zhì)量保證）是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到

滿足的（信任）。

37.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）組織

負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。

38.組織環(huán)境是指對組織（建立和實現(xiàn)目標(biāo)）的方法有影響的內(nèi)部和

外部因素的組合。

39.監(jiān)視和測量裝置必須是（能追溯到國家或國家基準(zhǔn)的裝置）o

40.根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，可對質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理，

若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性稱之

為（重要質(zhì)量特性）。

41.質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（菲

根堡姆）提出的。

42.質(zhì)量是一組（固有特性）滿足要求的程度。

43.由組織自己或以組織名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的審核

稱為（第一方審核）。

44.提供了質(zhì)量管理體系的要求，供組織需要證實其具有穩(wěn)定的提供

滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時所應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)

（IS09001標(biāo)準(zhǔn)）。

45.控制圖最早是由（休哈特）提出的。

46.質(zhì)量改進(jìn)過程中，收集數(shù)據(jù)時方法要簡單，數(shù)據(jù)處理要方便，通

?？捎茫z查表）來實現(xiàn)這一目的。

47.水平對比法應(yīng)用過程中，確定對比的發(fā)象應(yīng)是（公認(rèn)的領(lǐng)先

者）。

48.根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品樣圖、作業(yè)（工藝）規(guī)程或定貨合同的規(guī)定，

采用相應(yīng)的檢測方法觀察、實