第二講 管理思想演進(jìn)課件

管理思想演進(jìn)第

2講第二講管理思想演進(jìn)管理理論古典理論行政管理一般管理科學(xué)管理權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)現(xiàn)代理論系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)定量理論行為科學(xué)人性假設(shè)霍桑實(shí)驗(yàn)行為理論管理理論的演進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義管理過程第二講管理思想演進(jìn)內(nèi)容19402000行政管理(AdministrativeManagement)行為管理(BehavioralManagement)科學(xué)管理(ScientificManagement)管理科學(xué)(ManagementScience)組織環(huán)境(Org.Environment)1890第二講管理思想演進(jìn)科學(xué)管理

“秒表革命”第二講管理思想演進(jìn)泰勒科學(xué)管理之父IE之父第一位管理咨詢專家問題解決專家出生于清教徒家庭發(fā)明家（40多項(xiàng)專利）運(yùn)動(dòng)健將（網(wǎng)球雙打冠軍）第二講管理思想演進(jìn)產(chǎn)生背景管理靠經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷，工作效率很低勞資矛盾尖銳“多即是好”的時(shí)代第二講管理思想演進(jìn)核心主題提高作業(yè)活動(dòng)的效率。（追求用最好方法做事情）（理性至上主義）“心理革命”（認(rèn)為這是科學(xué)管理的最偉大成果）（幼稚的樂觀態(tài)度）第二講管理思想演進(jìn)主要內(nèi)容工作效率和工作定額（時(shí)間研究與動(dòng)作研究）科學(xué)選人（一流工人）標(biāo)準(zhǔn)化差別計(jì)件工資制工作職能研究例外原則第二講管理思想演進(jìn)泰勒思想的應(yīng)用例子UPS“麥當(dāng)勞化”第二講管理思想演進(jìn)對(duì)泰勒思想的評(píng)價(jià)Drucker：泰勒思想是繼聯(lián)邦憲法之后，美國(guó)對(duì)西方思想所做出的最持久的一項(xiàng)貢獻(xiàn)?！薄敦?cái)富》雜志：泰勒的影響是無(wú)所不在，他的思想決定了麥當(dāng)勞對(duì)廚師翻烤漢堡包的數(shù)量的期望，決定了電話公司希望接線員能幫助接通多少個(gè)電話。第二講管理思想演進(jìn)局限性經(jīng)濟(jì)人強(qiáng)調(diào)作業(yè)（車間層）效率，重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會(huì)因素，把企業(yè)看成是人組成的機(jī)器20世紀(jì)管理學(xué)的最偉大貢獻(xiàn)在于，它讓體力勞動(dòng)者的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50倍。盡管這是不可低估的成就，但這不再是下個(gè)世紀(jì)最大的挑戰(zhàn)了。下個(gè)世紀(jì)最大的挑戰(zhàn)在于，如何提高知識(shí)工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率。——Drucker第二講管理思想演進(jìn)行政管理

“Miningthetheory”

“發(fā)現(xiàn)組織”第二講管理思想演進(jìn)行政管理理論法國(guó)人1888-1918任一家礦業(yè)公司的總裁“20世紀(jì)集管理者之大成者，首推Fayol?！盚enriFayol第二講管理思想演進(jìn)核心主題考慮的是有關(guān)管理本質(zhì)的理論問題第二講管理思想演進(jìn)主要內(nèi)容管理的普遍性，可以應(yīng)用與任何組織。管理是組織的核心工作；管理是一門具有獨(dú)立規(guī)律的學(xué)科；企業(yè)的6大類工作；管理的14條原則；管理的5個(gè)基本職能。第二講管理思想演進(jìn)主要內(nèi)容分工原則：專業(yè)化可以使員工更有效率地工作，并增加產(chǎn)出。責(zé)權(quán)對(duì)等原則：管理者必須有權(quán)力下命令。權(quán)威讓他們有這項(xiàng)權(quán)力，但權(quán)威伴隨著責(zé)任。紀(jì)律原則：?jiǎn)T工必須尊重并服從這個(gè)組織的規(guī)定。指揮統(tǒng)一原則：每個(gè)員工都應(yīng)該只接受一位上司的命令。目標(biāo)統(tǒng)一原則：組織應(yīng)該只有一個(gè)行動(dòng)準(zhǔn)則，來(lái)引導(dǎo)管理者與員工。共同利益優(yōu)先原則：個(gè)人或組織內(nèi)小團(tuán)體的利益，都不應(yīng)該優(yōu)于整個(gè)組織之利益。第二講管理思想演進(jìn)主要內(nèi)容獎(jiǎng)酬原則：對(duì)員工的付出必須給予合理的酬勞。集權(quán)原則：是指下屬能參與決策的程度。指揮鏈原則：由最高的領(lǐng)導(dǎo)者到最基層員工間，應(yīng)該有一條明確的指揮鏈。秩序原則：?jiǎn)T工與物料都應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)牡胤?。公平原則：管理者應(yīng)該和善并公平地對(duì)待下屬。穩(wěn)定的人事：主動(dòng)原則：讓員工參與計(jì)劃的提出與執(zhí)行，可激發(fā)他們的努力。團(tuán)隊(duì)精神：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神可以促進(jìn)組織的和諧與團(tuán)結(jié)。第二講管理思想演進(jìn)對(duì)Fayol思想的評(píng)價(jià)形成了完整的管理理論體系。盡管當(dāng)時(shí)他的理論和思想被籠罩在泰勒的科學(xué)管理的光環(huán)下沒有得到人們的充分重視，但，現(xiàn)在沒有人忽略他對(duì)管理理論的發(fā)展所做的貢獻(xiàn)。管理的五大職能至今還是絕大多數(shù)管理學(xué)教材的所用的管理理論框架體系。有著驚人的生命力，MBA（Administration）第二講管理思想演進(jìn)科層組織（bureaucracy）理論德國(guó)社會(huì)學(xué)家“組織理論之父”MaxWeber第二講管理思想演進(jìn)主要內(nèi)容——權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)超凡權(quán)力：來(lái)源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。第二講管理思想演進(jìn)主要內(nèi)容——理想的科層組織工作專門化各個(gè)職位行使其應(yīng)有的職權(quán)。所有組織成員都是以技術(shù)資格為基礎(chǔ)，經(jīng)過培養(yǎng)訓(xùn)練、教育、正規(guī)考試來(lái)證明，是任命的，不是選舉所產(chǎn)生。執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須以規(guī)章、制度為準(zhǔn)繩，避免人情和個(gè)人好惡每個(gè)職位都有明文規(guī)定的職權(quán)，并接受上一級(jí)的控制與監(jiān)督各級(jí)管理人員嚴(yán)格遵守組織中所規(guī)定的法令與紀(jì)律，正確行使職權(quán)，使組織形成一個(gè)完善的指揮系統(tǒng)。第二講管理思想演進(jìn)職業(yè)導(dǎo)向第二講管理思想演進(jìn)貢獻(xiàn)Idealbureaucracytheorybecamethemodelstructuredesignformanyoftoday’slargeorganizations.第二講管理思想演進(jìn)古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理組織管理科層制個(gè)體效率企業(yè)組織效率社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)總結(jié)：理性主義（物本管理？）第二講管理思想演進(jìn)行為管理

“對(duì)人的探索”第二講管理思想演進(jìn)OrganizationalBehavior(OB)Thestudyoftheactionsofpeopleatwork;Peoplearethemostimportantassetofanorganization。第二講管理思想演進(jìn)EarlyAdvocatesofOB第二講管理思想演進(jìn)TheHawthorneStudies心理學(xué)史上最出名的事件之一。地點(diǎn)：美國(guó)芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠時(shí)間：1924年~1932年主持人：哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授梅奧背景：霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績(jī)很不理想。為找出原因，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織研究小組開展實(shí)驗(yàn)研究。目的：想透過實(shí)驗(yàn)，找出影響工人生產(chǎn)效率的因素。

第二講管理思想演進(jìn)實(shí)驗(yàn)過程與發(fā)現(xiàn)照明試驗(yàn)照明的改變不是效率變化的決定因素，另有未被掌握的因素在起作用。大規(guī)模訪談滿足員工尊重需要，提供發(fā)泄情緒，員工有提供合理化建議的機(jī)會(huì)使產(chǎn)量也得到提高繼電器裝配工人小組試驗(yàn)覺得受到尊重，成員間相互間良好的關(guān)系是導(dǎo)致產(chǎn)量增加的原因接線板接線工作室研究存在非正式組織大部分成員自行限制產(chǎn)量對(duì)不同上級(jí)持不同態(tài)度第二講管理思想演進(jìn)人群管理理論的主要內(nèi)容社會(huì)人存在非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及與周圍人的關(guān)系第二講管理思想演進(jìn)評(píng)價(jià)以人為中心進(jìn)行研究，為管理理論的發(fā)展指明了新的方向。研究方法論的典范第二講管理思想演進(jìn)組織行為學(xué)個(gè)體行為的研究（需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)等）群體行為的研究（群體壓力、互動(dòng)、溝通、沖突、團(tuán)隊(duì)等）組織行為的研究（領(lǐng)導(dǎo)理論、工作設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)等）第二講管理思想演進(jìn)總結(jié)：人本主義（人本管理）第二講管理思想演進(jìn)管理科學(xué)

“模型＋程序”第二講管理思想演進(jìn)管理科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)以數(shù)量方法來(lái)解決管理上的問題主要基礎(chǔ)包含數(shù)學(xué)、概率、統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容包含線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)分析、決策模式、博弈理論、排隊(duì)理論、存貨模型、系統(tǒng)仿真、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等用于處理資源分配與管理，一般稱為OR第二講管理思想演進(jìn)評(píng)價(jià)增加了管理決策的客觀性與科學(xué)性完全采用管理科學(xué)的定量方法來(lái)解決復(fù)雜環(huán)境下的管理問題不現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)調(diào)定量與定性結(jié)合對(duì)我國(guó)管理學(xué)科的影響很大，在國(guó)內(nèi)管理學(xué)研究的主流，也影響了國(guó)內(nèi)管理學(xué)研究的發(fā)展。第二講管理思想演進(jìn)系統(tǒng)管理vs.權(quán)變管理

“關(guān)注環(huán)境”第二講管理思想演進(jìn)系統(tǒng)管理代表人物為卡斯特（F.

E.

Kast）等人。系統(tǒng)vs.環(huán)境（封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)）系統(tǒng)定義為由一組彼此互相關(guān)聯(lián)與依賴的因素，所形成的一個(gè)整體。子系統(tǒng)的協(xié)同（1＋1>2)（企業(yè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)有哪些？）結(jié)構(gòu)vs.功能第二講管理思想演進(jìn)系統(tǒng)管理Kast&Rosenzweig:組織是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，有五個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：目標(biāo)與價(jià)值子系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)社會(huì)心理子系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)第二講管理思想演進(jìn)系統(tǒng)管理Leavitt的鉆石結(jié)構(gòu)社會(huì)結(jié)構(gòu)參與者目標(biāo)技術(shù)組織環(huán)境社會(huì)結(jié)構(gòu)：組織參與者關(guān)系的模式化和規(guī)范化。第二講管理思想演進(jìn)系統(tǒng)管理Daft《組織設(shè)計(jì)》中：生產(chǎn)子系統(tǒng)（生產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)）邊界子系統(tǒng)（與外部環(huán)境交換，采購(gòu)與營(yíng)銷）維護(hù)子系統(tǒng)（保證經(jīng)營(yíng)的順利和保養(yǎng)組織的物質(zhì)和人的要素）適應(yīng)子系統(tǒng)（負(fù)責(zé)組織的變革和改組）管理子系統(tǒng)（負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)其他的子系統(tǒng)）第二講管理思想演進(jìn)系統(tǒng)管理HP的理解:企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)與工作流程業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)與報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)文化與行為規(guī)范第二講管理思想演進(jìn)權(quán)變管理代表人物是英國(guó)的Woodward等人權(quán)變理論的著名格言:“管理的智慧，從你認(rèn)識(shí)到世界上不存在唯一最優(yōu)的管理系統(tǒng)時(shí)開始”。沒有一種管理方式適用于所有情況，一切要視情形而定管理者應(yīng)該了解自身所處的情境，并找出有效的管理方式，以追求組織目標(biāo)的達(dá)成

y＝f(x)第二講管理思想演進(jìn)第二講管理思想演進(jìn)近代管理的主要熱點(diǎn)第二講管理思想演進(jìn)70年代策略規(guī)劃目標(biāo)管理targetmanagement人力資源管理方格managementgrid組織動(dòng)力organizationdynamic生產(chǎn)制造品管圈qualitycontrolcircuit統(tǒng)計(jì)品管statisticalqualitycontrol計(jì)劃評(píng)核術(shù)projectevaluationandreviewtechnique要徑法criticalpathmethod統(tǒng)計(jì)制程品管statisticalprocesscontrolforquality營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)查marketsurvey財(cái)務(wù)管理數(shù)字管理managementbynumbers第二講管理思想演進(jìn)80年代1.策略規(guī)劃危機(jī)管理crisismanagement2.人力資源走動(dòng)式管理managementbywalkingaround員工協(xié)商方案employeesassistanceprograms3.生產(chǎn)制造電腦輔助設(shè)計(jì)computer-aideddesign生產(chǎn)需求計(jì)劃management-requirementplanningsystems即時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)just-in-time國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO全面品質(zhì)管理TQM物料規(guī)劃管理MRP4.營(yíng)銷資料庫(kù)營(yíng)銷databasemarketing5.財(cái)務(wù)管理利潤(rùn)中心profitcenter投資組合管理portfoliomanagement數(shù)值控制numericalcontrol員工入股employeestock-ownership企業(yè)文化第二講管理思想演進(jìn)90年代1、策略規(guī)劃企業(yè)再造價(jià)值管理學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)愿景管理平衡計(jì)分卡2、人力資源工作生活品質(zhì)變革管理情境領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理灌能團(tuán)隊(duì)建立高績(jī)效組織3、生產(chǎn)制造全球運(yùn)籌管理標(biāo)竿管理外包企業(yè)流程再造供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源規(guī)劃核心專長(zhǎng)六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差4、行銷顧客關(guān)系管理電子商務(wù)大量客制化體驗(yàn)行銷一對(duì)一行銷直效行銷特許經(jīng)銷權(quán)5、財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)計(jì)開放式管理結(jié)果導(dǎo)向管理時(shí)間管理第二講管理思想演進(jìn)中國(guó)的管理思想第二講管理思想演進(jìn)我國(guó)優(yōu)秀的管理思想，如奇花異果，光彩奪目。遺憾的是，我國(guó)的管理思想與實(shí)踐缺少系統(tǒng)的整理和提高，沒有象西方那樣形成系統(tǒng)的理論。儒家思想孫子兵法第二講管