互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心合作協(xié)議書

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心合作協(xié)議書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方1.3合同目的與義務(wù)1.4法律適用與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點(diǎn)與方式第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4遲延支付違約金第四章數(shù)據(jù)中心的設(shè)施與技術(shù)要求4.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)4.2技術(shù)支持與維護(hù)4.3網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)4.4故障處理與恢復(fù)第五章合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1合作方的權(quán)利5.2合作方的義務(wù)5.3客戶的權(quán)益保障5.4保密義務(wù)與信息披露第六章違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3賠償責(zé)任6.4免除責(zé)任的情形第七章爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理8.4合同終止后的保密義務(wù)第九章一般條款9.1通知與送達(dá)9.2完整協(xié)議9.3合同的轉(zhuǎn)讓9.4不可抗力9.5合同的生效、修改與解除第十章客戶服務(wù)與支持10.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式10.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限10.3客戶培訓(xùn)與技術(shù)支持10.4服務(wù)滿意度保障第十一章數(shù)據(jù)中心的訪問與管理11.1客戶訪問權(quán)限11.2數(shù)據(jù)中心管理規(guī)則11.3訪問安全管理11.4應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理第十二章附則12.1合同附件12.2合同語言12.3合同修訂歷史12.4合同簽署日期與地點(diǎn)第十三章其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2法律法規(guī)變化的影響13.3雙方的其他約定第十四章簽字蓋章頁(yè)14.1合作方簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章14.3見證方簽字蓋章（如有）合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心提供方）與乙方（客戶）之間就互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中使用的術(shù)語，除非上下文另有說明，否則應(yīng)具有本章1.1.3條款所定義的含義。1.2合同雙方1.2.1甲方是指提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)的公司，擁有并提供服務(wù)所需的相關(guān)設(shè)施和技術(shù)。1.2.2乙方是指接受甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。1.3合同目的與義務(wù)1.3.1甲方的目的是向乙方提供高質(zhì)量、可靠的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)。1.3.2乙方同意按照本合同的規(guī)定使用甲方提供的服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。1.4法律適用與爭(zhēng)議解決1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.1.1甲方同意向乙方提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器托管、帶寬接入、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份等服務(wù)。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)提供給乙方一定數(shù)量的機(jī)柜空間，供乙方放置服務(wù)器設(shè)備。2.2.2甲方應(yīng)確保提供給乙方的網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。2.2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)和備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。2.3.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)續(xù)約一年。2.4服務(wù)地點(diǎn)與方式2.4.1甲方應(yīng)在其擁有并運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心為乙方提供服務(wù)。2.4.2甲方應(yīng)通過遠(yuǎn)程管理平臺(tái)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式，為乙方提供服務(wù)支持。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方向甲方支付的費(fèi)用包括服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方支付的費(fèi)用，甲方應(yīng)及時(shí)開具等額的正規(guī)發(fā)票。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1在合同期限內(nèi)，如遇市場(chǎng)環(huán)境變化，甲方有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。3.3.2甲方應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整前至少30天通知乙方，并說明調(diào)整的理由和依據(jù)。3.4遲延支付違約金3.4.1如乙方遲延支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付遲延違約金。3.4.2遲延違約金的計(jì)算方式為：遲延支付金額的千分之五乘以遲延天數(shù)。第四章數(shù)據(jù)中心的設(shè)施與技術(shù)要求4.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)保證其數(shù)據(jù)中心設(shè)施符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.1.2數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備不間斷電源、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施。4.2技術(shù)支持與維護(hù)4.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。4.2.2甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。4.3網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)4.3.1甲方應(yīng)采取一切必要的措施，保障數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的安全。4.3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密備份，并保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.4故障處理與恢復(fù)4.4.1如數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障排除。4.4.2甲方應(yīng)在故障排除后，向乙方提供故障報(bào)告，并分析故障原因。第五章合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1合作方的權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的規(guī)定支付費(fèi)用。5.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的規(guī)定使用服務(wù)。5.2合作方的義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定支付費(fèi)用。第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1合同雙方同意，合同的變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方代表簽字確認(rèn)。8.1.2合同變更自簽字確認(rèn)之日起生效。8.2合同終止8.2.1合同雙方同意，合同終止應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。8.2.2合同終止后的費(fèi)用處理、設(shè)備搬移等事項(xiàng)，按照本合同第九章的約定辦理。8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理8.3.1合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求搬移設(shè)備，并支付相關(guān)費(fèi)用。8.3.2合同終止后，甲方應(yīng)對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行封存，并按照約定進(jìn)行處理。8.4合同終止后的保密義務(wù)8.4.1合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。8.4.2保密義務(wù)的期限自合同終止之日起計(jì)算，為期一年。第九章一般條款9.1通知與送達(dá)9.1.1任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。9.1.2通知自送達(dá)之日起視為已收到。9.2完整協(xié)議9.2.1本合同是雙方關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。9.2.2本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分。9.3合同的轉(zhuǎn)讓9.3.1任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.3.2任何轉(zhuǎn)讓均無效，除非得到對(duì)方的書面同意。9.4不可抗力9.4.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。9.4.2受影響的一方應(yīng)盡一切努力減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。第十章客戶服務(wù)與支持10.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式10.1.1甲方應(yīng)提供客戶服務(wù)聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件等。10.1.2乙方可通過上述聯(lián)系方式，向甲方提出服務(wù)請(qǐng)求和支持需求。10.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限10.2.1甲方對(duì)乙方的一般服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。10.2.2對(duì)乙方的緊急服務(wù)請(qǐng)求，甲方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即采取措施。10.3客戶培訓(xùn)與技術(shù)支持10.3.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以幫助乙方正確使用甲方提供的服務(wù)。10.3.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，以解決乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。10.4服務(wù)滿意度保障10.4.1甲方應(yīng)定期向乙方了解服務(wù)滿意度，并采取措施改進(jìn)。10.4.2乙方對(duì)甲方的服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)，不應(yīng)影響本合同的履行。第十一章數(shù)據(jù)中心的訪問與管理11.1客戶訪問權(quán)限11.1.1甲方應(yīng)授予乙方及其授權(quán)代表訪問數(shù)據(jù)中心的權(quán)限。11.1.2乙方訪問數(shù)據(jù)中心時(shí)，應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)定。11.2數(shù)據(jù)中心管理規(guī)則11.2.1甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)中心的管理規(guī)則，并告知乙方。11.2.2乙方應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)則，確保數(shù)據(jù)中心的安全和秩序。11.3訪問安全管理11.3.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障數(shù)據(jù)中心的安全。11.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行安全管理，并遵守相應(yīng)的安全規(guī)定。11.4應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事件和故障。11.4.2甲方應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。第十二章附則12.1合同附件12.1.1本合同附件包括服務(wù)詳細(xì)說明、費(fèi)用明細(xì)表等。12.1.2附件為本合同不可分割的一部分。12.2合同語言12.2.1本合同及附件均采用中文書寫。12.2.2如合同及附件的翻譯文本與中文文本有歧義，以中文文本為準(zhǔn)。12.3合同修訂歷史多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.甲方對(duì)服務(wù)的獨(dú)家提供甲方獨(dú)家向乙方提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得將服務(wù)提供給任何第三方。2.甲方對(duì)服務(wù)設(shè)施的升級(jí)與維護(hù)甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心設(shè)施的持續(xù)升級(jí)與維護(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。甲方應(yīng)在升級(jí)與維護(hù)前至少提前30天通知乙方，并盡力減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。3.甲方對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)管與保護(hù)甲方應(yīng)對(duì)乙方存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管和保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的訪問。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.乙方的服務(wù)使用限制乙方不得將甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)用于任何非法、違反社會(huì)公序良俗或違反本合同約定的目的。2.乙方的服務(wù)費(fèi)用支付義務(wù)乙方應(yīng)按照約定的付款周期和付款方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方支付的費(fèi)用，甲方應(yīng)及時(shí)開具等額的正規(guī)發(fā)票。3.乙方的數(shù)據(jù)管理責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)其存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)的安全性、合規(guī)性負(fù)責(zé)，并確保數(shù)據(jù)的使用符合相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方之間的溝通暢通，協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容，向甲乙雙方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式，雙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)明確約定。3.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方合同履行受阻或產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任的規(guī)定，雙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)明確約定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)詳細(xì)說明2.費(fèi)用明細(xì)表3.數(shù)據(jù)中心設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)4.技術(shù)支持與維護(hù)說明5.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)措施6.應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃7.服務(wù)使用限制與數(shù)據(jù)管理責(zé)任說明8.第三方中介服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用說明9.第三方中介違約責(zé)任約定10.合同履行過程中問題與解決辦法概述11.應(yīng)用場(chǎng)景說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)請(qǐng)求或支持需求。3.甲方未按照約定保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)訪問。4.甲方未按照約定升級(jí)和維護(hù)數(shù)據(jù)中心設(shè)施，影響服務(wù)質(zhì)量和安全性。5.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.乙方未按照合同約定使用服務(wù)，或使用服務(wù)進(jìn)行非法、違反社會(huì)公序良俗的活動(dòng)。7.乙方未按照約定管理其存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不符合法律法規(guī)和合同約定。8.第三方中介未按照合同約定提供協(xié)調(diào)、協(xié)助服務(wù)，導(dǎo)致合同履行受阻或產(chǎn)生損失。9.第三方中介未按照約定解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。10.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）：提供網(wǎng)絡(luò)托管、帶寬接入、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份等服務(wù)的數(shù)據(jù)中心。2.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約行為：違反合同約定的行為。4.違約責(zé)任：因違約行為而產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.服務(wù)費(fèi)用：甲方為乙方提供服務(wù)而收取的費(fèi)用。6.數(shù)據(jù)中心設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：指數(shù)據(jù)中心所具備的基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，包括電源、空調(diào)、消防等。7.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)：指對(duì)乙方存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)和備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理：指為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事件和故障，制定應(yīng)急預(yù)案和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等措施。9.第三方中介：指協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。10.服務(wù)使用限制：乙方使用甲方提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的約束條件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)立即采取措施解決問題，如無法及時(shí)解決，應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.服務(wù)請(qǐng)求未及時(shí)響應(yīng)：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提升服務(wù)響應(yīng)速度。3.數(shù)據(jù)安全問題：甲方應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，定期進(jìn)行安全審計(jì)。4.設(shè)施維護(hù)升級(jí)影響服務(wù)：甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。5.乙方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)與乙方溝通，了解原因并催收費(fèi)用