2024零售業(yè)退貨協(xié)議示例

2024零售業(yè)標準退貨協(xié)議示例版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同當事人1.2退貨商品1.3退貨申請1.4退貨流程1.5退貨條件1.6退貨期限1.7退貨數(shù)量1.8退貨運輸1.9退貨費用1.10退貨處理2.退貨申請流程2.1退貨申請?zhí)峤?.2退貨申請審核2.3退貨申請批準2.4退貨申請拒絕3.退貨商品要求3.1商品完整性3.2商品狀態(tài)3.3商品包裝3.4商品附件4.退貨期限與時間4.1起始計算時間4.2退貨期限規(guī)定4.3延期退貨5.退貨數(shù)量限制5.1單次退貨數(shù)量5.2累計退貨數(shù)量6.退貨費用承擔6.1退貨費用計算6.2退貨費用支付6.3退貨費用報銷7.退貨處理與售后服務7.1退貨商品檢驗7.2退貨商品處理7.3售后服務承諾8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除情形9.違約責任與賠償9.1違約行為9.2違約責任9.3賠償金額計算10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調解程序10.3仲裁申請11.法律適用與管轄11.1適用法律11.2爭議管轄12.保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3泄露后果13.合同的附件13.1附件清單13.2附件效力14.其他條款14.1不可抗力14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同當事人1.2退貨商品（1）電子產(chǎn)品（2）家用電器（3）服裝鞋帽（4）個護美妝（5）食品飲料（6）其他商品1.3退貨申請甲方在購買乙方商品后，如符合退貨條件，可向乙方提出退貨申請。1.4退貨流程（1）聯(lián)系乙方客服，說明退貨原因及商品信息；（2）乙方客服審核退貨申請，確認無誤后批準；（3）甲方按照乙方提供的退貨地址，將商品寄回；（4）乙方收到退貨商品，進行檢驗；（5）乙方在驗收合格后，辦理退款手續(xù)。1.5退貨條件（1）商品自購買之日起，未使用、未破壞包裝、未損壞；（2）商品與附件齊全；（3）符合乙方退貨政策規(guī)定的其他條件。1.6退貨期限甲方自購買商品之日起，享有_____日的退貨權利。1.7退貨數(shù)量甲方每次退貨數(shù)量不得超出購買數(shù)量。1.8退貨運輸甲方退貨時，應承擔退貨運費。運費標準如下：（1）____元/件（不足一件按一件計算）；（2）____元/公斤（不足公斤按公斤計算）。1.9退貨費用乙方在收到退貨商品并驗收合格后，應在_____日內向甲方支付退貨費用。1.10退貨處理乙方在收到退貨商品后，應在_____日內完成退貨處理。如乙方在規(guī)定時間內未處理退貨事宜，視為甲方退貨申請無效。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更程序任何一方擬變更本合同，應提前書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。8.3合同解除情形（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方提出解除；（3）不可抗力導致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第九條違約責任與賠償9.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均應承擔違約責任。9.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額×1%。9.3賠償金額計算如違約行為給守約方造成損失，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據(jù)實際損失計算。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2調解程序如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。10.3仲裁申請調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條保密條款12.1保密內容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起_____年止。12.3泄露后果如一方泄露對方保密信息，泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十三條合同的附件13.1附件清單本合同附件包括：（1）商品清單（2）退貨政策（3）運費標準（4）其他重要文件13.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力，雙方應嚴格遵守附件規(guī)定。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同義務，遭受不可抗力影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。14.2合同修改本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.3合同解除本合同解除后，雙方仍需履行已發(fā)生的合同義務，并按照本合同約定承擔相應的違約責任。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品清單詳細列出乙方銷售的商品種類、型號、價格等信息。附件二：退貨政策詳細規(guī)定退貨的條件、流程、期限、數(shù)量限制、費用承擔等。附件三：運費標準列出退貨運費的計算方式和費率。附件四：退貨申請表格甲方填寫的退貨申請表格，包括商品信息、退貨原因等。附件五：退貨商品檢驗標準詳細說明乙方在收到退貨商品后進行的檢驗標準和要求。附件六：售后服務承諾詳細列出乙方提供的售后服務內容和服務承諾。附件七：不可抗力證明文件如有不可抗力事件發(fā)生，雙方需提供的相關證明文件。附件八：違約金計算公式詳細列出違約金的計算方式和公式。附件九：損失計算公式詳細列出賠償金額的計算方式和公式。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間、數(shù)量購買商品；2.甲方提供虛假退貨原因或不符合退貨條件；3.乙方未按約定時間、數(shù)量提供商品；4.乙方未按約定提供售后服務；5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等；6.不可抗力事件導致合同無法履行。違約責任認定標準：1.違約金：按照附件七的違約金計算公式計算。2.賠償金額：按照附件九的損失計算公式計算。示例說明：如果甲方未按約定時間購買商品，乙方有權要求甲方支付違約金，具體金額按照附件七的違約金計算公式計算。如果甲方提供虛假退貨原因或不符合退貨條件，乙方有權拒絕退貨申請，并要求甲方支付違約金，具體金額按照附件七的違約金計算公式計算。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方商品的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指銷售商品的法人或其他組織。3.退貨：指甲方在購買乙方商品后，按照本合同規(guī)定的條件和流程，將商品退回乙方。4.退貨申請：指甲方向乙方提出的退貨請求。5.退貨商品：指甲方要求退貨的商品。6.退貨流程：指甲方按照本合同規(guī)定的流程進行退貨。7.退貨條件：指甲方申請退貨時需滿足的條件。8.退貨期限：指甲方自購買商品之日起享有的退貨權利的期限。9.退貨數(shù)量：指甲方每次退貨的數(shù)量。10