政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”工作規(guī)范 第2部分：服務(wù)指南編制規(guī)則DB41-T 1700.2-2018

ICS01.040.03

A12

DB41

河南省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB41/T1700.2—2018

政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”

工作規(guī)范第2部分：服務(wù)指南編制規(guī)則

2018-08-17發(fā)布2018-09-01實(shí)施

河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB41/T1700.2—2018

目次

前言................................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義........................................................................1

4服務(wù)指南管理......................................................................1

5結(jié)構(gòu)與要素設(shè)置....................................................................2

6要素的編寫........................................................................3

7格式編排..........................................................................6

8服務(wù)指南編制示例..................................................................8

附錄A（資料性附錄）服務(wù)指南編制示例................................................9

參考文獻(xiàn)............................................................................20

I

DB41/T1700.2—2018

前言

DB41/T1700《政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”工作規(guī)范》擬分為以下幾個(gè)部分：

——第1部分：總則；

——第2部分：服務(wù)指南編制規(guī)則；

…………

本部分為DB41/T1700的第2部分。

本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。

本部分由河南省人民政府辦公廳提出。

本部分起草單位：河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、河南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、鄭州市政務(wù)服務(wù)中心、河南云政

數(shù)據(jù)管理有限公司、河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局信息中心、河南省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)。

本部分主要起草人：葛偉三、王志豪、荊大勇、趙燕、劉強(qiáng)、楊濤、霍昱均。

II

DB41/T1700.2—2018

政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”工作規(guī)范

第2部分：服務(wù)指南編制規(guī)則

1范圍

本部分規(guī)定了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南編制的術(shù)語(yǔ)和定義、服務(wù)指南管理、結(jié)構(gòu)與要素設(shè)置、要素的

編寫、格式編排和服務(wù)指南編制示例。

本部分適用于全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南的編制。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T1526信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編

制符號(hào)及約定

DB41/T1700.1政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”工作規(guī)范第1部分：總則

3術(shù)語(yǔ)和定義

DB41/T1700.1界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。為了便于使用，以下重復(fù)列出了DB41/T

1700.1中的某些術(shù)語(yǔ)和定義。

3.1

政務(wù)服務(wù)

行政機(jī)關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的組織（以下統(tǒng)稱政務(wù)服務(wù)部門）依申請(qǐng)為自然人、法人和其他組織辦理

行政許可、行政確認(rèn)等行政權(quán)力事項(xiàng)以及其他公共服務(wù)事項(xiàng)的行為。

3.2

服務(wù)對(duì)象

向政務(wù)服務(wù)部門申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的自然人、法人和其他組織。

3.3

服務(wù)指南

為服務(wù)對(duì)象申辦相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供指引，明確事項(xiàng)辦理要求的規(guī)范性文件。

3.4

政務(wù)服務(wù)中心

各級(jí)人民政府設(shè)立的,集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4服務(wù)指南管理

4.1編制職責(zé)

1

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4.1.1行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)部門或政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)服務(wù)指南的編制、公開、實(shí)

施和監(jiān)督檢查等工作。

4.1.2政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)就政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編制服務(wù)指南，并對(duì)服務(wù)指南內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、

完整性負(fù)責(zé)。涉外服務(wù)事項(xiàng)可增加雙語(yǔ)標(biāo)注或印制外語(yǔ)版本。

4.2編制原則

服務(wù)指南的編制應(yīng)遵循合法合規(guī)、簡(jiǎn)明實(shí)用、通俗易懂、公開透明的原則。

4.3編制程序

4.3.1服務(wù)指南由政務(wù)服務(wù)部門起草，向社會(huì)公開征求意見(jiàn)后，按照規(guī)范性文件管理程序制定發(fā)布。

4.3.2聯(lián)審聯(lián)辦事項(xiàng)涉及到的政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)在流程再造的基礎(chǔ)上，聯(lián)合編制發(fā)布服務(wù)指南。

4.3.3政務(wù)服務(wù)中心可統(tǒng)一發(fā)布服務(wù)指南。

4.3.4政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)政策變動(dòng)、社會(huì)公眾意見(jiàn)、服務(wù)指南實(shí)施情況及時(shí)對(duì)服務(wù)

指南進(jìn)行修訂。

4.4公開要求

4.4.1服務(wù)指南應(yīng)編制完整版，可根據(jù)實(shí)際情況編制簡(jiǎn)版。

4.4.2服務(wù)指南完整版應(yīng)置于政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的顯著位置，供服務(wù)對(duì)象查閱、下載。

4.4.3服務(wù)指南完整版可支持手機(jī)APP、二維碼等方式快速瀏覽和查詢。

4.4.4服務(wù)指南簡(jiǎn)版宜印制紙質(zhì)活頁(yè)、宣傳折頁(yè)，按要求定位擺放、方便索取。

5結(jié)構(gòu)與要素設(shè)置

服務(wù)指南的結(jié)構(gòu)與要素設(shè)置見(jiàn)表1。

表1服務(wù)指南的結(jié)構(gòu)與要素設(shè)置

框架序號(hào)要素名稱類型

1服務(wù)指南編號(hào)必備

2服務(wù)指南名稱必備

封面3發(fā)布日期必備

4實(shí)施日期必備

5發(fā)布機(jī)構(gòu)必備

6正文標(biāo)題必備

7事項(xiàng)編碼必備

8適用范圍必備

9事項(xiàng)類型必備

10設(shè)立依據(jù)必備

正文

11受理機(jī)構(gòu)必備

12決定機(jī)構(gòu)必備

13辦理?xiàng)l件必備

14申辦材料必備

15受理方式必備

2

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表1（續(xù)）

框架序號(hào)要素名稱類型

16辦理流程必備

17辦理時(shí)限必備

18收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)必備

19結(jié)果送達(dá)必備

20行政救濟(jì)途徑與方式必備

正文

21咨詢方式必備

22監(jiān)督投訴渠道必備

23辦理地址和時(shí)間必備

24辦理進(jìn)程和結(jié)果查詢必備

25辦理結(jié)果樣本可選

26申請(qǐng)表及填寫示范文本必備

27事項(xiàng)流程圖必備

附件

28常見(jiàn)錯(cuò)誤示例可選

29常見(jiàn)問(wèn)題解答可選

6要素的編寫

6.1封面

6.1.1服務(wù)指南編號(hào)

以“FWZN”和事項(xiàng)編碼的組合列出。事項(xiàng)編碼應(yīng)根據(jù)6.2.2規(guī)定的編碼規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。

6.1.2服務(wù)指南名稱

以事項(xiàng)名稱和“服務(wù)指南”的組合列出，事項(xiàng)名稱應(yīng)與政務(wù)服務(wù)部門公布的審批服務(wù)事項(xiàng)目錄的事

項(xiàng)名稱一致。

6.1.3發(fā)布日期

注明該版本服務(wù)指南的發(fā)布時(shí)間，格式為yyyy-mm-dd。

6.1.4實(shí)施日期

注明該版本服務(wù)指南的實(shí)施時(shí)間，格式為yyyy-mm-dd。

6.1.5發(fā)布機(jī)構(gòu)

應(yīng)以發(fā)布機(jī)構(gòu)全稱和“發(fā)布”的組合列出。

6.2正文

6.2.1正文標(biāo)題

應(yīng)與服務(wù)指南名稱一致。

3

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6.2.2事項(xiàng)編碼

事項(xiàng)編碼是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的唯一標(biāo)識(shí)代碼，共19位。由9位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的主體標(biāo)識(shí)碼

(統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的第9位至第17位)、2位事項(xiàng)類型代碼、5位主項(xiàng)代碼、3位子項(xiàng)代碼組成。見(jiàn)圖

1。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

3位子項(xiàng)代碼

5位主項(xiàng)代碼

2位事項(xiàng)類型代碼

9位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼

的主體標(biāo)識(shí)碼

圖1政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼

其中，2位事項(xiàng)類型代碼見(jiàn)表2；5位主項(xiàng)代碼為范圍00001～99999的順序碼；3位子項(xiàng)代碼為范圍

001～999的順序碼（若該事項(xiàng)無(wú)子項(xiàng)，則用000表示）。

表2事項(xiàng)類型代碼

序號(hào)事項(xiàng)類型代碼

1行政許可XK

2行政征收Z(yǔ)S

3行政確認(rèn)QR

4行政給付JF

5行政裁決CJ

6行政獎(jiǎng)勵(lì)JL

7公共服務(wù)FW

8其他事項(xiàng)QT

國(guó)家政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)分類與編碼規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者省行政審批制度改革領(lǐng)

導(dǎo)部門的規(guī)定編碼。

6.2.3適用范圍

應(yīng)明確該服務(wù)指南所涉及的內(nèi)容、所適用的對(duì)象和地域范圍等。

6.2.4事項(xiàng)類型

按照性質(zhì)，事項(xiàng)劃分為以下八類：

——行政許可；

——行政征收；

——行政確認(rèn)；

——行政給付；

——行政裁決；

——行政獎(jiǎng)勵(lì)；

4

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——公共服務(wù)；

——其他事項(xiàng)。

6.2.5設(shè)立依據(jù)

列明事項(xiàng)設(shè)立所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和技術(shù)規(guī)范等規(guī)定。若有多個(gè)依據(jù)，按效力

等級(jí)排列；必要時(shí)，法律、法規(guī)、規(guī)章具體到條、款、項(xiàng)；規(guī)范性文件、技術(shù)規(guī)范應(yīng)注明發(fā)布機(jī)關(guān)、文

號(hào)、日期等。

6.2.6受理機(jī)構(gòu)

受理該事項(xiàng)的政務(wù)服務(wù)部門名稱。受理機(jī)構(gòu)為受委托行政機(jī)關(guān)的,應(yīng)在標(biāo)明其名稱的同時(shí),注明委托

機(jī)關(guān)。

6.2.7決定機(jī)構(gòu)

決定該事項(xiàng)的政務(wù)服務(wù)部門名稱。同一服務(wù)事項(xiàng)需要兩個(gè)以上機(jī)構(gòu)分別決定的,應(yīng)按照辦事流程列

出各個(gè)決定機(jī)構(gòu)的全稱及其審批權(quán)限。

6.2.8辦理?xiàng)l件

應(yīng)注明相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)定的辦理服務(wù)事項(xiàng)需具備的條件。法律條款對(duì)審批條件和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定原則

性較強(qiáng)的,行政機(jī)關(guān)應(yīng)結(jié)合實(shí)際加以明確和合理細(xì)化,確保同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

注：不同子項(xiàng)辦理?xiàng)l件不同的，應(yīng)分別列明。如有數(shù)量限制的，注明“有數(shù)量限制”，并寫明具體限制情況；如無(wú)

注明，默認(rèn)為“無(wú)數(shù)量限制”。如有明確不予辦理的情形，應(yīng)注明。

6.2.9申辦材料

列出辦理該事項(xiàng)所需的全部材料目錄，包括但不限于：

a)材料名稱；

b)性質(zhì)：原件/復(fù)印件，復(fù)印件是否需要加蓋公章或核驗(yàn)原件等；

c)數(shù)量；

d)介質(zhì)：紙質(zhì)或電子材料；

e)對(duì)材料的特殊格式要求。

不應(yīng)有模糊性表述和兜底條款。下列材料不得要求提交：

a)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的；

b)能通過(guò)已有證照來(lái)證明的；

c)能采取申請(qǐng)人書面承諾方式解決的；

d)能被其他材料涵蓋或替代的；

e)能通過(guò)政府部門內(nèi)部核查和部門間核查、網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)、合同憑證等辦理的；

f)開具單位無(wú)法調(diào)查核實(shí)的證明；

g)上一個(gè)政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)已收取的申辦材料。

6.2.10受理方式

包括但不限于：窗口受理、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上預(yù)審后窗口受理。

6.2.11辦理流程

5

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根據(jù)事項(xiàng)辦理的有關(guān)規(guī)定，逐條列出從申請(qǐng)到辦結(jié)全過(guò)程必經(jīng)的程序和環(huán)節(jié)，內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確。

運(yùn)用簡(jiǎn)單的文字、連線和具有確定含義的符號(hào)繪制直觀清晰的流程圖。

6.2.12辦理時(shí)限

應(yīng)注明從受理之日到作出決定的時(shí)間范圍，以阿拉伯?dāng)?shù)字后跟“個(gè)工作日”的格式列出。包括：

——法定時(shí)限，指法律法規(guī)規(guī)定辦結(jié)該事項(xiàng)所需的時(shí)間（依法進(jìn)行聽(tīng)證、招標(biāo)、拍賣、檢驗(yàn)、檢測(cè)、

檢疫、鑒定和專家評(píng)審等所需要的時(shí)間不包括在內(nèi)，但應(yīng)當(dāng)注明所需時(shí)間）；

——承諾時(shí)限，指政務(wù)服務(wù)部門承諾辦結(jié)該事項(xiàng)所需的時(shí)間，不應(yīng)超過(guò)法定時(shí)限的一半。

6.2.13收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)注明收費(fèi)（稅）的法定依據(jù)，標(biāo)明收費(fèi)（稅）項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)需收費(fèi)（稅)的，應(yīng)注明“無(wú)”或

“不收費(fèi)（稅）”。

6.2.14結(jié)果送達(dá)

明確送達(dá)時(shí)限及送達(dá)方式。當(dāng)場(chǎng)能夠做出決定的，應(yīng)注明“直接送達(dá)”。

6.2.15行政救濟(jì)途徑與方式

應(yīng)列出服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)行政救濟(jì)權(quán)利（包括行政復(fù)議和行政訴訟）的途徑、時(shí)限、方式。

6.2.16咨詢方式

列明電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等途徑。

6.2.17監(jiān)督投訴渠道

列明現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督投訴、電話監(jiān)督投訴、網(wǎng)上監(jiān)督投訴等途徑。

6.2.18辦理地址和時(shí)間

事項(xiàng)辦理的具體地址（可提示乘車路線）及對(duì)外服務(wù)時(shí)間，時(shí)間格式為周×—周×，上午：

hh:mm-hh:mm下午：hh:mm-hh:mm。

6.2.19辦理進(jìn)程和結(jié)果查詢

應(yīng)注明事項(xiàng)辦理進(jìn)程和結(jié)果的查詢方式和途徑。

6.2.20辦理結(jié)果樣本

根據(jù)需要提供事項(xiàng)辦理結(jié)果的樣本，樣本中涉及的企業(yè)、個(gè)人信息應(yīng)隱藏。

6.3附件

6.3.1應(yīng)給出以下內(nèi)容

——申請(qǐng)表及填寫示范樣本；

——事項(xiàng)流程圖。

6.3.2根據(jù)情況可給出以下內(nèi)容

——常見(jiàn)錯(cuò)誤示例；

6

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——常見(jiàn)問(wèn)題解答。

7格式編排

7.1服務(wù)指南格式要求

服務(wù)指南格式宜符合以下要求：

——采用A4紙（寬度2lOmm，高度297mm）；

——頁(yè)邊距（上邊距37.0mm，下邊距35.0mm，左邊距28.0mm，右邊距26.0mm）；

——縱向版式；

——單倍行距；

——字號(hào)和字體要求見(jiàn)表3。

表3字號(hào)和字體

頁(yè)別文字內(nèi)容位置字號(hào)和字體

服務(wù)指南編號(hào)右上第二行四號(hào)黑體

服務(wù)指南名稱封面居中一號(hào)黑體

封面發(fā)布日期左下倒數(shù)第二行四號(hào)黑體

實(shí)施日期右下倒數(shù)第二行四號(hào)黑體

發(fā)布機(jī)構(gòu)倒數(shù)第一行居中四號(hào)黑體

正文標(biāo)題第一行居中三號(hào)黑體

章、節(jié)標(biāo)題-五號(hào)黑體

正文內(nèi)容-五號(hào)宋體

標(biāo)明注的“注”-小五號(hào)黑體

正文標(biāo)明示例的“示例”-小五號(hào)黑體

圖的編號(hào)、圖題-五號(hào)黑體

圖中的數(shù)字和文字-六號(hào)宋體

表的編號(hào)、表題-五號(hào)黑體

表中的數(shù)字和文字-小五號(hào)宋體

附件編號(hào)、標(biāo)題第一行居中五號(hào)黑體

章、節(jié)標(biāo)題-五號(hào)黑體

附件附件內(nèi)容-五號(hào)宋體

表的編號(hào)、表題-五號(hào)黑體

表中的數(shù)字和文字-小五號(hào)宋體

7.2服務(wù)事項(xiàng)流程圖格式

7.2.1基本要求

事項(xiàng)流程圖應(yīng)包含具有確定含義的符號(hào)、簡(jiǎn)單的說(shuō)明性文字和各種連線，以簡(jiǎn)明直觀地提供辦理事

項(xiàng)流程的操作順序，所使用的符號(hào)及其名稱應(yīng)符合GB/T1526的要求。常用的處理符號(hào)、流線和特殊符

號(hào)見(jiàn)表4。

7

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表4常用的處理符號(hào)、流線和特殊符號(hào)

符號(hào)類別符號(hào)符號(hào)名稱用途

處理表示各種處理功能。

既定處理表示在別處已經(jīng)詳細(xì)說(shuō)明的一個(gè)或多個(gè)程序步驟。

處理符號(hào)

表述判斷。該符號(hào)只有一個(gè)入口，但可以有若干個(gè)

判斷

可選擇的出口。

并行方式表示同步進(jìn)行兩個(gè)或兩個(gè)以上的并行操作。

流線流線表示數(shù)據(jù)流或控制流，箭頭的方向指示流向。

端點(diǎn)符表示流程的起始或結(jié)束。

表示轉(zhuǎn)向流程圖他處或自流程圖他處轉(zhuǎn)入。用來(lái)作

為一條流線的斷點(diǎn)，使該流線在別處繼續(xù)下去。例

連接符

特殊符號(hào)如，為了避免出現(xiàn)流線交叉和使用長(zhǎng)線，或者為了

將圖在另一頁(yè)上繼續(xù)，需使用連接符將流線截?cái)唷?/p>

用來(lái)標(biāo)識(shí)注解內(nèi)容。注解符的虛線要連接在相關(guān)符

注解符

號(hào)上或框住一組符號(hào)，注解的正文應(yīng)靠近邊線。

7.2.2符號(hào)內(nèi)的說(shuō)明性文字

理解某個(gè)符號(hào)功能所需要的最低限度的說(shuō)明性文字應(yīng)置于符號(hào)內(nèi)，應(yīng)按從左至右和自上而下的方式

來(lái)書寫，而與流向無(wú)關(guān)。若說(shuō)明性文字的篇幅很大而不便放進(jìn)符號(hào)內(nèi)時(shí)，可以使用注解符。

7.2.3流線

流線應(yīng)從符號(hào)的左邊或頂端進(jìn)入，從右邊或底端離開，它們都應(yīng)對(duì)準(zhǔn)符號(hào)的中心。流線不宜交叉。

8服務(wù)指南編制示例

參見(jiàn)附錄A。

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AA

附錄A

（資料性附錄）

服務(wù)指南編制示例

FWZN-×××××××××XK00001000

特種設(shè)備使用登記（電梯）

服務(wù)指南

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

××市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

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特種設(shè)備使用登記（電梯）服務(wù)指南

一、事項(xiàng)編碼

×××××××××XK00001000

二、適用范圍

特種設(shè)備（電梯）的使用單位，含自然人、法人和其他組織。

三、事項(xiàng)類型

行政許可

四、設(shè)立依據(jù)

《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第三十三條：“特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)在特種設(shè)備投入使用前

或者投入使用后三十日內(nèi)，向負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門辦理使用登記，取得使用登記證書。登

記標(biāo)志應(yīng)當(dāng)置于該特種設(shè)備的顯著位置?！?/p>

《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》

《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》（TSG08-2017）

五、受理機(jī)構(gòu)

××市政務(wù)服務(wù)中心

六、決定機(jī)構(gòu)

××市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

七、辦理?xiàng)l件

（一）準(zhǔn)予批準(zhǔn)的條件：

1.特種設(shè)備的使用單位具有合法的身份（自然人出示身份證，法人和其他組織出示登記證件）；

2.特種設(shè)備由取得許可單位設(shè)計(jì)、制造、安裝，并經(jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)安全性能符合安全技術(shù)規(guī)范的要求；

3.申請(qǐng)材料齊全。

（二）不準(zhǔn)予批準(zhǔn)的情形：

1．特種設(shè)備的使用單位不具有合法的身份；

2．特種設(shè)備經(jīng)檢驗(yàn)不符合安全技術(shù)規(guī)范的要求；

3．材料不齊全。

（三）其他需說(shuō)明的情形：

無(wú)數(shù)量限制。

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八、申辦材料

申辦材料應(yīng)符合以下要求：

序號(hào)提交材料名稱原件/復(fù)印件份數(shù)紙質(zhì)/電子版特定要求

需加蓋使用單位公章，一

1特種設(shè)備使用登記表原件2紙質(zhì)

式二份，一份存檔

含有使用單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的證

2原件及復(fù)印件各1紙質(zhì)原件核驗(yàn)，不存檔

明或個(gè)人身份證件

3產(chǎn)品合格證原件及復(fù)印件各1紙質(zhì)原件核驗(yàn)，不存檔

4安裝監(jiān)督檢驗(yàn)證明原件及復(fù)印件各1紙質(zhì)原件核驗(yàn)，不存檔

九、受理方式

（一）窗口受理：直接到××市行政服務(wù)中心提交申辦材料。

（二）網(wǎng)上申報(bào)：進(jìn)入河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://www.××××××.×××）按照提示進(jìn)行網(wǎng)上申

報(bào)。

十、辦理流程

（一）受理

受理窗口對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，能當(dāng)場(chǎng)予以確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)出具受理通知書；不能當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)的，自

收到申請(qǐng)材料之日起3個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定；不符合規(guī)定的，向申請(qǐng)單位出具不予受理通知

書。

（二）審查

登記機(jī)關(guān)依據(jù)審批材料進(jìn)行審查，履行審批程序；符合條件的，予以登記；不符合條件的，不予辦

理使用登記，并書面說(shuō)明理由。

（三）決定

審查通過(guò)的，頒發(fā)《特種設(shè)備使用登記證》。

十一、辦理時(shí)限

（一）法定時(shí)限

自受理之日起20個(gè)工作日。

（二)承諾時(shí)限

自受理之日起7個(gè)工作日。

十二、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)

十三、結(jié)果送達(dá)

自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)直接送達(dá)或郵寄送達(dá)。

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十四、行政救濟(jì)途徑與方式

（一）申請(qǐng)人在申請(qǐng)行政許可過(guò)程中，依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)；

（二)申請(qǐng)人的行政許可申請(qǐng)被駁回的有權(quán)要求說(shuō)明理由；

（三）申請(qǐng)人不服行政許可決定的，有權(quán)在收到行政許可決定之日起60日內(nèi)向××市人民政府或×

×省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申請(qǐng)行政復(fù)議，或者在6個(gè)月內(nèi)向××市××區(qū)人民法院提起行政訴訟。

十五、咨詢方式

（一）現(xiàn)場(chǎng)咨詢

××市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口

（二）電話咨詢

××××-××××××××

（三）網(wǎng)上咨詢

http://www.××××××.×××

十六、監(jiān)督投訴渠道

（一）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督投訴

××市政務(wù)服務(wù)中心××科

（二）電話監(jiān)督投訴

1.窗口：××××-××××××××

2.××市政務(wù)服務(wù)中心總投訴臺(tái)電話：××××-×××××××

（三）網(wǎng)上監(jiān)督投訴

http://www.××××××.×××

十七、辦理地址和時(shí)間

地址：××市××區(qū)××路××號(hào)，××市政務(wù)服務(wù)中心

時(shí)間：周一至周五上午9：00-12：00下午13:00-17:00

十八、辦理進(jìn)程和結(jié)果查詢

（一）辦理進(jìn)程查詢方式

1.現(xiàn)場(chǎng)查詢

××市政務(wù)服務(wù)中心×樓大廳電子公告顯示屏

2.電話查詢

××××-××××××××

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3.網(wǎng)上查詢

http://www.××××××.×××

（二）結(jié)果公開查詢方式

1.現(xiàn)場(chǎng)查詢

××市政務(wù)服務(wù)中心×樓大廳電子公告顯示屏

2.電話查詢

××××-××××××××

3.網(wǎng)上查詢

http://www.××××××.×××

十九、辦理結(jié)果樣本

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二十、附件

附件1：特種設(shè)備使用登記表

附件2：特種設(shè)備使用登記表示范文本

附件3：事項(xiàng)流程圖

附件4：常見(jiàn)錯(cuò)誤示例

附件5：常見(jiàn)問(wèn)題解答

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附件1特種設(shè)備使用登記表

設(shè)備種類設(shè)備類別

設(shè)備品種產(chǎn)品名稱

設(shè)備設(shè)備代碼型號(hào)（規(guī)格）

基本

情況設(shè)計(jì)使用年限設(shè)計(jì)單位名稱

制造單位名稱施工單位名稱

監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱型式試驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱

使用單位名稱

使用單位地址

使用單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼郵政編碼

設(shè)備單位內(nèi)編號(hào)設(shè)備使用地點(diǎn)

使用

情況投入使用日期年月日單位固定電話

安全管理員移動(dòng)電話

產(chǎn)權(quán)單位名稱

產(chǎn)權(quán)單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼聯(lián)系電話

檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱

設(shè)備檢驗(yàn)類別檢驗(yàn)報(bào)告編號(hào)

檢驗(yàn)

情況檢驗(yàn)日期檢驗(yàn)結(jié)論

下次檢驗(yàn)日期

在此申明：所申報(bào)的內(nèi)容真實(shí)；在使用過(guò)程中，將嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》及相關(guān)規(guī)定，

并且接受特種設(shè)備安全管理部門的監(jiān)督管理。

附：產(chǎn)品數(shù)據(jù)表

使用單位填表人員：日期：(使用單位公章)

使用單位安全管理人員：日期：年月日

說(shuō)明：

登記機(jī)關(guān)登記人員：日期：

(登記機(jī)關(guān)專用章)

使用登記證編號(hào)：年月日

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附件2特種設(shè)備使用登記表示范文本

設(shè)備種類電梯設(shè)備類別XXXXX電梯

設(shè)備品種XXXXX電梯產(chǎn)品名稱XXXXXX

設(shè)備代碼XXXX型號(hào)（規(guī)格）XXXXX

設(shè)備

基本設(shè)計(jì)使用年限－設(shè)計(jì)單位名稱XXXXX

情況

制造單位名稱XXXXXX公司施工單位名稱XX電梯安裝有限公司

XXX特種設(shè)備安全檢XXX特種設(shè)備安全檢測(cè)

監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱型式試驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱

測(cè)研究院研究院

使用單位名稱XXXXXXXXXXX

使用單位地址河南省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

使用單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼XXXXXXXXXXXX郵政編碼XXXXXX

設(shè)備單位內(nèi)編號(hào)X號(hào)梯設(shè)備使用地點(diǎn)XXXX

使用

情況投入使用日期XX年XX月XX日單位固定電話XXXX－XXXXXXXX

安全管理員XXX移動(dòng)電話XXXXXXXXXXX

產(chǎn)權(quán)單位名稱XXXXXXXXXXX

產(chǎn)權(quán)單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼XXXXXXXXXXXXX聯(lián)系電話XXXXXXXXXXX

檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱XXX特種設(shè)備安全檢測(cè)研究院

設(shè)備檢驗(yàn)類別監(jiān)督檢驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告編號(hào)Y1TJ180718XXXXX

檢驗(yàn)

情況檢驗(yàn)日期XXXXXXXX檢驗(yàn)結(jié)論合格

下次檢驗(yàn)日期XXXXXX

在此申明：所申報(bào)的內(nèi)容真實(shí)；在使用過(guò)程中，將嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》及相關(guān)規(guī)定，

并且接受特種設(shè)備安全管理部門的監(jiān)督管理。

附：產(chǎn)品數(shù)據(jù)表

使用單位填表人員：XXX日期：XXXXXXXX(使用單位公章)

使用單位安全管理人員：XXX日期：XXXXXXXXXXXX年XX月XX日

說(shuō)明：

登記機(jī)關(guān)登記人員：XXX日期：XXXXXXXX

(登記機(jī)關(guān)專用章)

使用登記證編號(hào)：XXXXXXXXXXXX年XX月XX日

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附件3事項(xiàng)流程圖

開始

申請(qǐng)人提出申請(qǐng)

材料不全或不符

合規(guī)定形式的

受理機(jī)構(gòu)

送達(dá)補(bǔ)正告知書審查材料

符合條件

出具受理通知書

不符合條件

審批機(jī)構(gòu)出具不予登記說(shuō)明

進(jìn)行審查書結(jié)束

符合條件

予以登記

頒發(fā)《特種設(shè)備使

用登記證》

結(jié)束

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附件4常見(jiàn)錯(cuò)誤示例

1.《特種設(shè)備使用登記表》未加蓋公章，未按要求提供一式二份文件。

2.安裝監(jiān)督檢驗(yàn)證明只提供復(fù)印件，未提供原件。

……

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附件5常見(jiàn)問(wèn)題解答

1.問(wèn)：一般多長(zhǎng)時(shí)間可以辦完審批手續(xù)?

答：承諾7個(gè)工作日辦完。

2.問(wèn)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)是什么?

答：辦理此事項(xiàng)不用收費(fèi)。

3.問(wèn)：特種設(shè)備使用登記證件遺失該如何處理？

答：需要補(bǔ)證，流程如下：

1）填寫《特種設(shè)備使用登記證補(bǔ)證申請(qǐng)表》（需要加蓋使用單位公章，一份存檔）；

2）使用單位工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋使用單位公章（如屬自然人需提供身份證復(fù)印件并

經(jīng)本人簽名）；

3）委托他人辦理的，提供特種設(shè)備補(bǔ)證申請(qǐng)委托書和經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。

……

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參考文獻(xiàn)

[1]GB32100法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼編碼規(guī)則