患者權(quán)益保障與告知制度

患者權(quán)益保障與告知制度第一章總則第一條為了保障患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范要求，訂立本制度。第二條本制度適用于我院全部醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)部門(mén)，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。第三條患者權(quán)益保障與告知制度是指醫(yī)院為確?；颊叩暮戏?quán)益，明確告知患者有關(guān)醫(yī)療、護(hù)理等方面的權(quán)益和規(guī)定的制度。第四條醫(yī)院將通過(guò)建立健全的制度、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等方式，全面保障患者的合法權(quán)益。第二章患者權(quán)益保障機(jī)制第五條醫(yī)院將建立健全的投訴舉報(bào)機(jī)制，確?；颊叩耐对V和看法能夠得到及時(shí)解決。第六條患者有權(quán)要求臨床醫(yī)療評(píng)估和治療過(guò)程的透亮度，醫(yī)院將供應(yīng)相關(guān)信息，并及時(shí)回應(yīng)患者的問(wèn)題和疑慮。第七條醫(yī)院將建立患者資料保密制度，保護(hù)患者的個(gè)人隱私和醫(yī)療信息安全。未經(jīng)患者同意，醫(yī)務(wù)人員不得擅自泄露患者信息。第八條醫(yī)院將建立患者知情同意制度，確?；颊咴诮邮苋魏沃委熁虿僮髑?，獲得充分、準(zhǔn)確、清楚的信息，并簽署知情同意書(shū)。第九條醫(yī)院將建立患者知情權(quán)制度，患者有權(quán)了解相關(guān)病情、診斷、治療方案以及可能的風(fēng)險(xiǎn)和效果，并在決策中發(fā)表看法。第十條醫(yī)院將建立患者隱私權(quán)保護(hù)制度，未經(jīng)患者同意，不得公開(kāi)或供應(yīng)患者的個(gè)人信息。第三章患者告知和溝通第十一條醫(yī)院將采用多種形式向患者轉(zhuǎn)達(dá)緊要信息，包含書(shū)面告知、口頭解釋、宣傳資料等。第十二條醫(yī)院有責(zé)任向患者認(rèn)真介紹醫(yī)生的職稱(chēng)、資質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，供應(yīng)患者自主選擇醫(yī)生的機(jī)會(huì)。第十三條醫(yī)院將建立患者教育制度，向患者供應(yīng)相關(guān)疾病防備、診治知識(shí)和生活引導(dǎo)，幫忙患者更好地管理疾病。第十四條醫(yī)院將供應(yīng)術(shù)前術(shù)后引導(dǎo)，確?；颊叱浞至私馐中g(shù)過(guò)程、注意事項(xiàng)和恢復(fù)期等，并供應(yīng)必需的病愈服務(wù)。第十五條醫(yī)院將建立病情告知制度，及時(shí)向患者及其家屬準(zhǔn)確、全面地告知病情、診斷結(jié)果和治療方案。第十六條醫(yī)院將建立疑難病例討論機(jī)制，供應(yīng)專(zhuān)家會(huì)診服務(wù)，確?；颊叩玫阶詈侠淼闹委煼桨?。第十七條醫(yī)院將建立醫(yī)患溝通平臺(tái)，供應(yīng)患者溝通和咨詢(xún)的渠道，接受患者的看法和建議，并及時(shí)回應(yīng)。第四章責(zé)任與追究第十八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照職責(zé)認(rèn)真履行各項(xiàng)制度，確?；颊叩臋?quán)益得到有效保障。第十九條醫(yī)院將建立患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理患者投訴和看法，依法依規(guī)處理涉及醫(yī)療事故的投訴。第二十條對(duì)于有意違反患者權(quán)益保障制度的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將依法依紀(jì)進(jìn)行嚴(yán)厲處理，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。第五章附則第二十一條本制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋?zhuān)⒃卺t(yī)院內(nèi)部進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)和執(zhí)行。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行，并即時(shí)更新完善，以確保患者的權(quán)益得到最大程度的保障。第二十三條如本制度存在需要修改的情況，應(yīng)進(jìn)行及時(shí)修訂，并經(jīng)醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。第二十四條本制度解釋權(quán)屬于醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人，如有修訂，請(qǐng)以醫(yī)院最新發(fā)布的版本為準(zhǔn)。該制度旨在確保醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠嚴(yán)格遵守患者權(quán)益的保護(hù)和告知制度，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，推