山東省供熱用戶滿意度評價

山東省供熱用戶滿意度評價合同編號：__________合同雙方：甲方：山東省供熱集團有限公司地址：山東省濟南市歷下區(qū)經(jīng)十路5號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：053188888888乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、乙方向甲方提供供熱用戶滿意度評價服務(wù)，包括但不限于：1.對甲方提供的供熱服務(wù)進行滿意度調(diào)查，收集用戶意見和建議；2.對調(diào)查結(jié)果進行分析，為甲方提供改進供熱服務(wù)的建議；3.定期向甲方報告滿意度評價結(jié)果，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。二、甲方應(yīng)按照雙方約定的時間向乙方支付服務(wù)費用，具體金額、付款方式和付款時間等事宜由雙方在合同附件中另行約定。1.滿意度調(diào)查的方法、時間和范圍；2.調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析和結(jié)論；3.針對調(diào)查結(jié)果為甲方提供的改進建議。四、雙方應(yīng)嚴格遵守合同的約定，任何一方違反合同條款，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：山東省供熱集團有限公司乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.供熱用戶滿意度評價服務(wù)詳細說明2.服務(wù)費用支付明細表3.滿意度調(diào)查范圍和時間安排4.滿意度評價報告格式和要求5.違約責(zé)任認定和賠償計算方法6.合同續(xù)約協(xié)議范本7.合同解除和終止條件及程序二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用2.乙方未按時提供滿意度評價報告3.乙方提供的評價報告不符合約定要求4.甲方未按照乙方建議改進供熱服務(wù)導(dǎo)致用戶滿意度下降5.雙方未按照約定時間履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.供熱用戶滿意度評價：對供熱企業(yè)在供熱服務(wù)過程中用戶滿意度的調(diào)查、分析和評價。2.服務(wù)費用：乙方為甲方提供供熱用戶滿意度評價服務(wù)所收取的費用。3.違約責(zé)任：雙方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.合同解除：合同雙方按照約定或法律規(guī)定終止合同關(guān)系的行為。5.合同終止：合同雙方約定的事由發(fā)生，合同關(guān)系自然終止。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，了解原因，協(xié)商解決。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追究甲方違約責(zé)任。2.乙方未按時提供滿意度評價報告：乙方應(yīng)按照合同約定時間履行義務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)提前通知甲方，并盡快提供報告。3.乙方提供的評價報告不符合約定要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋意見進行修改，直至滿足合同要求。4.甲方未按照乙方建議改進供熱服務(wù)導(dǎo)致用戶滿意度下降：甲方應(yīng)充分重視乙方提出的改進建議，及時調(diào)整服務(wù)措施，提高用戶滿意度。5.雙方未按照約定時間履行合同義務(wù)：雙方應(yīng)按時履行合同義務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致無法履行，應(yīng)提前通知對方，并盡快解決。五、所有應(yīng)用場景：1.供熱企業(yè)與專業(yè)滿意度評價公司簽訂合同，委托后者提供供熱用戶滿意度評價服務(wù)。2.供熱企業(yè)根據(jù)滿意度評價報告，改進供熱服務(wù)，提高用戶滿意度。3.雙方在合同有效期內(nèi)，按照約定時間、范圍和質(zhì)量