投資公司客戶意見箱管理規(guī)定

投資公司客戶意見箱管理規(guī)定合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方就乙方作為甲方投資公司的客戶，為更好地提供服務(wù)并維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本客戶意見箱管理規(guī)定，以便雙方共同遵守。第一條意見箱的設(shè)立與管理1.1甲方應(yīng)在公司顯眼位置設(shè)立意見箱，便于乙方及其他客戶提出意見和建議。1.2甲方應(yīng)對意見箱進(jìn)行定期檢查，確保意見箱的正常運(yùn)行。1.3甲方應(yīng)對乙方提出的意見和建議進(jìn)行記錄，并由專人負(fù)責(zé)整理、歸檔。第二條意見的收集與處理2.1乙方有權(quán)向甲方提出關(guān)于甲方投資公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的意見和建議。2.2甲方收到乙方意見后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，特殊情況除外。2.3甲方應(yīng)對乙方提出的意見和建議進(jìn)行分析，對存在的問題及時進(jìn)行改進(jìn)。第三條保密原則3.1甲方應(yīng)對乙方提出的意見和建議予以保密，不得泄露乙方身份及內(nèi)容。3.2甲方不得將乙方提出的意見和建議用于其他目的，僅限于改進(jìn)自身業(yè)務(wù)。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按約定時間回復(fù)乙方意見和建議，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為人民幣100元/次。4.2如甲方泄露乙方身份或意見內(nèi)容，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為人民幣1000元，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方因本規(guī)定發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本規(guī)定一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本規(guī)定自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可另行簽訂新的規(guī)定。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方公司章程2.乙方個人/企業(yè)資料3.投資公司業(yè)務(wù)手冊4.意見箱設(shè)立位置圖5.保密協(xié)議6.違約金計算公式7.法律法規(guī)匯編二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定時間回復(fù)意見和建議2.泄露乙方身份或意見內(nèi)容3.未按約定處理意見和建議4.未設(shè)立或損壞意見箱5.未按要求保密6.未支付違約金三、法律名詞及解釋：1.甲方：指投資公司。2.乙方：指投資公司的客戶。3.意見箱：指為客戶提供的用于提出意見和建議的設(shè)施。4.違約金：指違反合同約定所需支付的賠償金。5.保密協(xié)議：指雙方約定對certaininformation進(jìn)行保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未設(shè)立意見箱。解決辦法：聯(lián)系甲方，要求其在顯眼位置設(shè)立意見箱。2.問題：甲方未在約定時間內(nèi)回復(fù)乙方意見和建議。解決辦法：提醒甲方按時回復(fù)，如甲方仍違反約定，可要求其支付違約金。3.問題：甲方泄露乙方身份或意見內(nèi)容。解決辦法：要求甲方停止泄露，如甲方仍違反約定，可要求其支付違約金，并采取法律手段維權(quán)。4.問題：乙方提供的意見和建議涉及違法內(nèi)容。解決辦法：告知乙方不得提供違法意見和建議，如乙方仍違反規(guī)定，可拒絕其建議并采取法律手段維權(quán)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為投資公司，需要設(shè)立意見箱，及時回復(fù)客戶意見和建議。2.乙方作為甲方客戶，有權(quán)提出關(guān)