2024云計算服務提供商長期服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算服務提供商長期服務合同本合同目錄一覽1.定義與術語1.1合同雙方1.2服務內(nèi)容1.3服務地點1.4服務期限1.5技術支持1.6服務水平協(xié)議（SLA）1.7費用與支付1.8違約與賠償1.9爭議解決1.10法律適用1.11隱私與數(shù)據(jù)保護1.12知識產(chǎn)權1.13保密義務1.14合同的生效、修改與終止第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1合同雙方1.2服務內(nèi)容乙方同意為甲方提供云計算服務，服務內(nèi)容包括但不限于：（1）云服務器租賃與托管（2）數(shù)據(jù)存儲與備份（3）云數(shù)據(jù)庫服務（4）云安全防護（5）云網(wǎng)絡服務（6）技術支持與維護1.3服務地點乙方向甲方提供的云計算服務將在乙方控制的云端服務器上運行，具體服務地點為：1.4服務期限本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約一年。1.5技術支持（1）7x24小時在線客戶服務（2）故障排查與處理（3）產(chǎn)品使用培訓與指導（4）定期檢查與維護1.6服務水平協(xié)議（SLA）（1）不低于99.9%的系統(tǒng)正常運行時間（2）數(shù)據(jù)傳輸速度不低于合同約定的最低速率（3）在接到客戶故障報告后，within4hours提供故障排查與解決方案（4）在合同有效期內(nèi)，保持產(chǎn)品功能與性能的持續(xù)優(yōu)化1.7費用與支付（1）合同簽署后____天內(nèi)，支付50%的服務費用作為預付款（2）剩余50%的服務費用在合同有效期屆滿前支付（3）甲方支付的服務費用包括但不限于服務提供商提供的各項服務、產(chǎn)品升級、維護費用等（4）甲方未按約定時間支付服務費用的，每延遲一天，應支付延遲部分金額的1%作為滯納金（5）乙方有權根據(jù)市場行情調(diào)整服務費用，并提前通知甲方第二部分：違約與賠償2.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價款的10%。2.2乙方未按照服務水平協(xié)議（SLA）提供服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為未達標部分的服務費用兩倍。2.3甲方未按約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。甲方支付完畢后，乙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。2.4因不可抗力導致一方無法履行合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或者全部免除責任。第三部分：爭議解決3.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.2訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同約定的其他義務。第四部分：法律適用與爭議解決4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。4.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。4.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（客戶）：乙方（服務提供商）：簽訂日期：____年____月____日第八條隱私與數(shù)據(jù)保護8.1乙方承諾對甲方提供的所有個人信息和數(shù)據(jù)進行嚴格保密，并采取適當?shù)募夹g和管理措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全。8.2乙方僅在提供云計算服務的過程中收集和使用甲方的必要個人信息，且不得泄露給任何第三方。8.3乙方應按照中國的法律法規(guī)和相關標準，對甲方的數(shù)據(jù)進行安全存儲和處理，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。8.4乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應遵守中國的數(shù)據(jù)保護法律和政策，不得擅自跨境傳輸甲方數(shù)據(jù)。8.5乙方應在合同終止后，按照甲方的要求及時刪除或匿名化處理甲方的數(shù)據(jù)。第九條知識產(chǎn)權9.1乙方保證其提供的云計算服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，如發(fā)生知識產(chǎn)權糾紛，乙方應承擔全部責任。9.2甲方同意其提供的數(shù)據(jù)和信息不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，如發(fā)生知識產(chǎn)權糾紛，甲方應承擔全部責任。9.3乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權，包括但不限于專利、商標、著作權等，均歸乙方所有。9.4甲方在使用乙方提供的服務時，應遵守相關的知識產(chǎn)權法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權。第十條保密義務10.1雙方在履行合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場策略等機密信息，應予以嚴格保密。10.2保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，雙方不得泄露給任何第三方。10.3保密義務不適用于已為公眾所知的信息，或者在保密義務期間內(nèi)，通過合法途徑成為公眾已知的信息。第十一條合同的生效、修改與終止11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2任何一方不得單方面修改或終止本合同，除非發(fā)生不可抗力或雙方協(xié)商一致。11.3合同終止后，乙方應按照甲方的要求，及時移交給甲方所有相關的服務記錄、數(shù)據(jù)和信息。11.4合同終止后，除另有約定外，乙方不再承擔任何合同義務。第十二條強制性法律規(guī)定12.1如果本合同的任何內(nèi)容與強制性法律規(guī)定相沖突，該沖突內(nèi)容應被視為無效，但不影響本合同其他部分的效力。12.2雙方應遵守所有適用的法律法規(guī)，并按照法律法規(guī)的要求履行合同義務。第十三條通知與通信13.1任何本合同項下的通知或其他通信均應以書面形式送達對方指定的地址。13.2通知或其他通信的有效送達時間為對方實際收到之時。13.3雙方同意隨時更新各自的聯(lián)系信息，以確保通知的有效送達。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。14.2本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.3本合同的任何條款，一旦被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款的效力。14.4雙方同意，本合同是雙方之間關于云計算服務的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于：中介機構、審計機構、技術咨詢方、維修服務提供商等，在合同執(zhí)行過程中提供協(xié)助或服務。15.2甲方和乙方應與第三方建立獨立的合同關系，明確第三方的權利、義務和責任。15.3甲方和乙方應確保第三方遵守本合同的相關條款，包括但不限于保密義務、數(shù)據(jù)保護、知識產(chǎn)權等。15.4第三方應按照甲方的要求，提供必要的服務和信息，確保合同的順利履行。15.5甲方和乙方均有權對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評估，并要求第三方及時改正不合規(guī)行為。16.第三方責任限額16.1第三方應對其提供的服務和行為承擔法律責任，但對其無法控制的事項免責。16.2甲方和乙方應與第三方明確約定責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。16.3甲方和乙方應在合同中規(guī)定，當?shù)谌揭蚵男泻贤斐蓳p失時，第三方應承擔相應的賠償責任。16.4甲方和乙方應要求第三方購買必要的保險，以覆蓋其履行合同過程中可能產(chǎn)生的風險。17.第三方與甲方、乙方的關系17.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系獨立于本合同，本合同不對第三方與甲方、乙方之間的合同關系產(chǎn)生影響。17.2甲方和乙方不承擔第三方與第三方客戶之間的合同責任，包括但不限于服務瑕疵、違約等。17.3第三方不應將其與甲方、乙方之間的合同關系透露給第三方客戶，以免產(chǎn)生混淆。18.第三方違約處理18.1如果第三方未履行或違反其與甲方、乙方之間的合同約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。18.2甲方和乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依法尋求救濟。18.3甲方和乙方有權在第三方違約的情況下，扣除相應的賠償金或終止與第三方的合同關系。19.第三方合同的變更和終止19.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同如需變更或終止，應提前通知對方，并遵循合同約定的程序。19.2第三方合同的變更或終止不影響本合同的履行，除非本合同另有約定。20.第三方信息的保密20.1第三方應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方信息予以保密，不得泄露給任何第三方。20.2保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，第三方不得泄露任何保密信息。21.適用法律和爭議解決21.1本合同涉及的第三方合同，應遵循適用法律法規(guī)，并適用本合同的相關條款。21.2如第三方合同發(fā)生爭議，各方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法尋求救濟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計算服務詳細說明描述乙方提供的各項云計算服務內(nèi)容，包括但不限于云服務器租賃與托管、數(shù)據(jù)存儲與備份、云數(shù)據(jù)庫服務、云安全防護、云網(wǎng)絡服務等技術服務的詳細說明。2.附件二：服務水平協(xié)議（SLA）詳細列明乙方提供的服務級別協(xié)議，包括系統(tǒng)正常運行時間、數(shù)據(jù)傳輸速度、故障響應時間等指標的具體數(shù)值和計算方法。3.附件三：費用明細表列明服務費用包括的各項內(nèi)容和費用計算方式，如服務費、升級費、維護費等。4.附件四：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場策略等機密信息的保密義務和保密期限。5.附件五：知識產(chǎn)權聲明明確乙方提供的云計算服務中涉及的知識產(chǎn)權歸屬和雙方在使用知識產(chǎn)權時的權利和義務。6.附件六：第三方服務提供商名單及合同條款列明所有可能介入的第三方服務提供商的名稱和與乙方簽訂的合同條款，包括服務內(nèi)容、責任限制、違約責任等。7.附件七：保險證明第三方服務提供商提供的保險證明文件，證明其已經(jīng)購買了必要的保險，以覆蓋其履行合同過程中可能產(chǎn)生的風險。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能達到服務水平協(xié)議（SLA）中約定的服務標準的，應按約定向甲方支付違約金。示例：若乙方提供的云服務系統(tǒng)正常運行時間少于99.9%，則需向甲方支付違約金。2.甲方未按約定時間支付服務費用的，應支付延遲部分的滯納金。示例：若甲方延遲支付第二期的服務費用，則需支付延遲部分金額的1%作為滯納金。3.第三方服務提供商未履行合同約定，導致甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。示例：若第三方服務提供商未能按時提供維修服務，導致甲方設備損壞，第三方需承擔維修費用。4.任何一方未經(jīng)對方同意，泄露對方商業(yè)秘密的，應承擔違約責任。示例：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密給第三方，乙方需承擔違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。2.服務水平協(xié)議（SLA）：是服務提供商和客戶