購(gòu)銷合同中的客戶服務(wù)

購(gòu)銷合同中的客戶服務(wù)合同編號(hào)：__________合同各方確認(rèn)，本合同是平等主體之間的協(xié)議，各方均具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力，且均同意按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。一、產(chǎn)品及服務(wù)（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）產(chǎn)品規(guī)格：__________（3）產(chǎn)品數(shù)量：__________（4）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2賣方應(yīng)保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并符合買方的要求。產(chǎn)品交付買方后，賣方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保買方能夠正確使用產(chǎn)品。1.3賣方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量向買方交付產(chǎn)品。如果因賣方原因?qū)е庐a(chǎn)品交付延誤，買方有權(quán)要求賣方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲交付的產(chǎn)品金額×0.5%。1.4賣方在產(chǎn)品交付后，應(yīng)按照買方的要求提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、更換零部件等。售后服務(wù)的具體內(nèi)容和期限由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以約定。二、價(jià)格和支付2.1買方同意按照本合同約定的價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品。如果賣方在本合同簽訂后提供更有利于買方的價(jià)格，買方有權(quán)要求賣方按照更有利于買方的價(jià)格履行本合同。2.2產(chǎn)品價(jià)格為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.3買方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向賣方支付全部產(chǎn)品價(jià)格。賣方在收到買方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)向買方提供等額的發(fā)票。2.4買方未按照本合同約定支付款項(xiàng)的，賣方有權(quán)拒絕交付產(chǎn)品，并有權(quán)要求買方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：應(yīng)付款項(xiàng)金額×0.1%×逾期天數(shù)。三、交付和驗(yàn)收3.1賣方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向買方交付產(chǎn)品。買方應(yīng)在收到產(chǎn)品后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。3.2買方驗(yàn)收合格的，應(yīng)向賣方出具驗(yàn)收合格證明。驗(yàn)收不合格的，買方應(yīng)書面通知賣方，賣方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。如果賣方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施未能使買方滿意，買方有權(quán)解除本合同，并要求賣方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：產(chǎn)品金額×10%。3.3買方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)量或質(zhì)量與本合同約定的不符的，買方有權(quán)要求賣方立即更換或補(bǔ)足產(chǎn)品，并有權(quán)要求賣方支付逾期交付違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲交付的產(chǎn)品金額×0.5%。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2如果一方違反本保密條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為對(duì)方損失金額的____倍。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2如果本合同的履行因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，可以暫停或終止本合同的履行。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。賣方（蓋章）：__________買方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)承諾4.產(chǎn)品合格證5.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量交付產(chǎn)品的，構(gòu)成違約。2.賣方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。3.賣方未提供約定技術(shù)支持或培訓(xùn)的，構(gòu)成違約。4.買方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)的，構(gòu)成違約。5.買方未按約定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格未書面通知賣方的，構(gòu)成違約。6.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金額。3.逾期付款違約金：買方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)時(shí)支付的違約金。4.逾期交付違約金：賣方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品時(shí)支付的違約金。5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：賣方應(yīng)采取措施加快生產(chǎn)或物流速度，及時(shí)交付產(chǎn)品。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：賣方應(yīng)按照約定更換或修復(fù)產(chǎn)品，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。3.售后服務(wù)不滿意：買方可向賣方反映問(wèn)題，賣方應(yīng)盡快響應(yīng)并采取改善措施。4.支付款項(xiàng)問(wèn)題：買方應(yīng)按時(shí)支付款項(xiàng)，如遇困難應(yīng)及時(shí)與賣方溝通協(xié)商