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A.是B.否2.機場/火車站貴賓服務(wù)中，贈送次數(shù)是否能跨年累計（1.0分）AA.否B.是A.否B.是A.是B.否A.否B.是A.否B.是A.否B.是A.否B.是9.網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)割接包括檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預見原因的通知。A.否B.是A.否B.是A.鉆卡及金卡B.所有A.開通增值業(yè)務(wù)B.補卡C.套餐變更9.于線客服服務(wù)時間為（A2.0分）B.免填單服務(wù)C.壹單清、壹臺清服務(wù)B.4B.時限類C.功能類B.鉆金銀卡C.所有B.5C.3A.3B.9B.5B.異地補卡業(yè)務(wù)辦理C.免費更換天翼國際卡服務(wù)24.入網(wǎng)服務(wù)中對于固話和寬帶業(yè)務(wù)裝移機預約時間和預受理后和客戶聯(lián)系的時間鉆金卡用戶B.個人C.所有27.于線客服及時響應(yīng)時間≤（A留言處理及時性≤()（2.0分）C.5A.鉆卡B.所有C.鉆金銀卡B.8933.中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標準中要求營業(yè)廳服務(wù)時間：市、縣中心營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間不A.8B.9B.8A.3B.4A.移動單產(chǎn)品B.寬帶產(chǎn)品A.套餐使用情況提醒C.積分查詢A.鉆卡B.鉆卡及金卡C.鉆金銀卡D.所有A.所有B.鉆金銀卡C

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