內(nèi)部人員管理

內(nèi)部人員管理內(nèi)部人員管理篇一一、為樹立和保持公司良好的社會形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。二、員工在上班時間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶:著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內(nèi)必須在左胸前適當(dāng)位置佩戴胸卡。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應(yīng)穿職業(yè)女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當(dāng)位置。五、員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。六、員工違反本規(guī)定的,除通報批評外,每次罰款50元:一個月連續(xù)違反三次以上的,給予留職停薪處罰。七、各部門、負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的,將給予該部負(fù)責(zé)人一般過失單一張。內(nèi)部人員管理篇二一、成立員工行為規(guī)范考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組物流控股公司員工行為規(guī)范考核工作小組辦公室設(shè)在行政事務(wù)部。二、適用范圍本規(guī)定適用于公司在職職工。三、檢查內(nèi)容根據(jù)員工行為規(guī)范內(nèi)容檢查相關(guān)事項。四、處罰標(biāo)準(zhǔn)員工行為規(guī)范考核工作小組實行定期和不定期抽查，對抽查中發(fā)現(xiàn)的不符合員工行為規(guī)范的現(xiàn)象考核如下：1、職工工作時間遲到早退30分鐘內(nèi)的1次不予支付當(dāng)月效益工資50元，遲到早退30分鐘至60分鐘內(nèi)的1次不予支付當(dāng)月效益工資100元。曠工1天（不足1天的按1天計算）不予支付半月效益工資，2天不予支付當(dāng)月效益工資，3天不予支付季效益工資，3天以上不予支付年效益工資。2、上班脫崗、竄崗、睡崗、私自外出、玩游戲、上網(wǎng)炒股、因私網(wǎng)購、觀看與工作無關(guān)娛樂視頻、干私活，首次不予支付當(dāng)月效益工資200元。1年中有2次違反同類規(guī)定的，不予支付當(dāng)事人季度效益工資。1年中有2次以上或被上級機(jī)關(guān)查處有以上違規(guī)行為的，給予待崗處理。3、上班期間飲酒、打架斗毆，首次不予支付當(dāng)月效益工資400元。1年中有2次違反同類規(guī)定的，不予支付當(dāng)事人當(dāng)季效益工資。1年中有2次以上或被上級機(jī)關(guān)查處有以上違規(guī)行為的，給予待崗處理。4、因未關(guān)好門窗、未關(guān)掉電源、辦公室未鎖門等，但未造成損失的，發(fā)現(xiàn)1次，不予支付當(dāng)事人（若無法確認(rèn)當(dāng)事人的由部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）當(dāng)月效益工資100元；造成損失的，根據(jù)損失情況予以賠償。5、因公外出時，無故造成通訊不暢，未造成損失但影響工作的，1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資100元；造成損失的，還應(yīng)根據(jù)情況酌情賠償。6、因接待來客、電話禮儀、語言交流、名片遞接不規(guī)范，被客戶投訴，經(jīng)查實1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資200元；對公司產(chǎn)生損失、造成不良影響，視情節(jié)嚴(yán)重程度研究決定。7、因電腦使用不當(dāng)，電子郵件使用不當(dāng)，文件管理不當(dāng)，記錄、證據(jù)等保存不當(dāng)，造成公司文件時間延誤、信息泄密等，發(fā)現(xiàn)1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資200元；造成損失的，視情節(jié)嚴(yán)重程度研究決定。8、不按規(guī)定時間就餐，不文明就餐，影響公司形象的，發(fā)現(xiàn)1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資100元，并進(jìn)行嚴(yán)肅處理，在公司范圍內(nèi)通報批評。9、在上班時間、公司開展集體活動等場合，職工未按公司要求著裝的，一次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資50元。10、無故不參加會議或者培訓(xùn)，1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資200元；讓他人代簽到，或者遲到早退的，1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資100元；手機(jī)鈴聲未關(guān)閉、會場接聽電話、隨意進(jìn)出會場、會議中喧嘩影響他人的，1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資50元。11、在禁煙場所抽煙的，1次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資50元。12、職工如有以下行為，進(jìn)行待崗處理：（1）在公司范圍內(nèi)競爭未能上崗、不參加競爭上崗或參加競爭上崗后評比不合格的職工，按待崗處理，待崗時間直到競爭上崗為止。（2）在公司管理中不服從工作分配，無理取鬧，影響公司或部門正常生產(chǎn)工作秩序的待崗1-3個月。（3）經(jīng)有關(guān)部門查實，有其它違法亂紀(jì)行為不夠刑事處理的或被公安機(jī)關(guān)依照《治安管理處罰法》處罰的，待崗6-9個月。（4）不按組織程序反映問題或違反《江蘇省信訪條例》第二十條規(guī)定組織群眾上訪的，待崗1-3個月。（5）當(dāng)班期間違反勞動紀(jì)律，竄崗、睡崗、遲到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩游戲，被上級單位查處的待崗1-3個月。（6）經(jīng)查實發(fā)現(xiàn)有敲詐勒索客戶行為的，待崗3-6個月。如造成經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重影響公司形象的，另行處理。（7）不履行工作職責(zé)，給公司正常生產(chǎn)經(jīng)營造成經(jīng)濟(jì)損失或造成嚴(yán)重影響的，待崗3-6個月。（8）曠工1-3天的，待崗1-3個月；曠工3-6天的，待崗3-6個月；曠工6天以上的待崗1年。（9）經(jīng)查實弄虛作假、無故請病假的，待崗1-3個月。（10）不服從行為規(guī)范考核的待崗1-3個月。職工待崗視情節(jié)輕重設(shè)定待崗時間，待崗時間最長不超過一年，待崗期間完成單位安排正常工作，按連云港市最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪酬。職工待崗結(jié)束后不服從公司安排或不能勝任工作崗位的，單位與其解除勞動合同。五、分級負(fù)責(zé)制員工行為規(guī)范考核管理實行分級負(fù)責(zé)制：1、職工被上級單位查處違反紀(jì)律行為造成公司不良影響的，追究控股公司主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、職能管理部門負(fù)責(zé)人及所屬分（子）公司負(fù)責(zé)人、副職、職能管理部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體處罰：控股公司主管領(lǐng)導(dǎo)不予支付1000元當(dāng)年效益工資、分管領(lǐng)導(dǎo)800元、職能管理部門負(fù)責(zé)人800元、所屬分（子）公司負(fù)責(zé)人1000元、副職800元、職能管理部門負(fù)責(zé)人800元、部門負(fù)責(zé)人1000元。同類事項被上級單位再次查處的，當(dāng)事人處罰翻倍。2、職工被公司查處違反紀(jì)律行為的（行為范圍為第四章第1-3條規(guī)定），追究當(dāng)事人所屬控股公司職能部門負(fù)責(zé)人或分（子）公司負(fù)責(zé)人、副職、職能管理部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體處罰：所屬控股公司職能管理部門負(fù)責(zé)人或分（子）公司負(fù)責(zé)人不予支付當(dāng)月效益工資200元、分（子）公司副職100元、分（子）公司職能管理部門負(fù)責(zé)人100元、部門負(fù)責(zé)人200元。六、其它事項1.原管理規(guī)定與本規(guī)定不符的，按本規(guī)定執(zhí)行。2.本規(guī)定未盡事宜，按上級文件及公司相關(guān)管理制度或辦法執(zhí)行。無管理制度和辦法參考的，經(jīng)公司研究確定。3.行為規(guī)范被考核違規(guī)的人員不得參加當(dāng)年度評優(yōu)。4.各分子公司可參照本規(guī)定執(zhí)行。5.本規(guī)定解釋權(quán)歸公司員工行為規(guī)范考核工作小組。6.本規(guī)定經(jīng)民主程序?qū)徸h通過后，自下發(fā)之日起執(zhí)行。內(nèi)部人員管理篇三一、目的:通過人事調(diào)整,協(xié)調(diào)組織人際關(guān)系,合理使用公司人力資源,達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配,以提高工作績效和工作滿意度。二、人員工作流動方向:1、晉升:員工考核成績優(yōu)秀,工作任務(wù)完成出色,業(yè)務(wù)、專業(yè)知識提高迅速,部門經(jīng)理、同事反映良好,多次被領(lǐng)導(dǎo)嘉獎,為公司經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)做出較大貢獻(xiàn)的,公司給予其晉升機(jī)會。2、調(diào)崗:因公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整或工作業(yè)務(wù)需要,或為符合員工工作能力和發(fā)展意向,挖掘員工潛力,調(diào)動其積極性,公司可安排員工調(diào)崗,員工應(yīng)服從調(diào)崗安排。3、借調(diào):因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,或個別職位暫缺,公司可把員工借調(diào)到其他部門。4、解聘:員工績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位的工作需要,經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時,部門可向總辦提出安排其解聘。三、工作流動程序:1、晉升①績效考核中成績歷次優(yōu)秀,工作任務(wù)完成出色,為公司做出較大貢獻(xiàn)者,可由其本人向總辦提出晉升申請,填寫資料備案,也可由部門經(jīng)理或總辦提出晉升要求;②根據(jù)其長期的工作表現(xiàn)及公司組織現(xiàn)狀,由總辦和其部門經(jīng)理討論并上報總經(jīng)理決定其為晉升發(fā)展的對象;③公司由總辦組織,相關(guān)部門配合制定重點培養(yǎng)計劃,為其提供良好的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會,及各方面鍛煉提高的實踐平臺;④經(jīng)過培訓(xùn)提高、鍛煉發(fā)展的觀察考核后,由總辦下達(dá)其晉升的調(diào)整通知單。2、調(diào)崗①當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時,除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外,亦考慮平級調(diào)崗;公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。②公司提出調(diào)崗的,由總辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后,按人員聘用權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。③員工提出的調(diào)崗,應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請,填寫“人事變動表”并報所在部門經(jīng)理同意后,寫出評估意見,由總辦參照員工聘用審批程序辦理。④總辦向員工和有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。3、借調(diào)①由公司或擬借調(diào)部門經(jīng)理向總辦提出借調(diào)申請,并經(jīng)總辦與有關(guān)用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商而決定。②用人部門或總辦填制“人事變動表”,相關(guān)部門會簽后,報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。③總辦發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知。4、解職①員工績效考核不合格,工作能力不能勝任本崗工作需要,經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)崗后仍無法達(dá)到要求時,部門主管可向總辦提出對員工的解職申請。②總辦接到解職申請及時與部門主管交流溝通,然后對其進(jìn)行觀察考核。③經(jīng)觀察考核后,確認(rèn)其能力欠缺,不能勝任本職崗位的,由總辦對其調(diào)崗或進(jìn)行專職培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。④調(diào)崗或培訓(xùn)學(xué)習(xí)后仍不能達(dá)到崗位要求的,由總辦向其本人和部門下發(fā)解職通知,并督促其辦理解職相關(guān)手續(xù)。5、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限①公司操作層員工(不含班長)的調(diào)整由部門提出意見,總辦批準(zhǔn)。②公司管理層員工(含班長)的調(diào)整由品質(zhì)部、總辦提出意見,總經(jīng)理批準(zhǔn)。③部門經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理的調(diào)整由總經(jīng)理報知董事長。④所有員工的調(diào)整,總辦要有調(diào)整記錄備案,并適時報知總經(jīng)理。內(nèi)部人員管理篇四1.0目的：為了完善《招聘及錄用管理制度》，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部推薦應(yīng)聘流程，保證內(nèi)部推薦人員的素質(zhì)，特制定本制度。2.0可推薦崗位范圍：公司員工向公司推薦人才時僅限以下類型崗位：工程技術(shù)類、現(xiàn)場操作類、售后服務(wù)維修類、總務(wù)外勤部司機(jī)以及其他公司急需的崗位。3.0推薦人資格：公司范圍內(nèi)組長級別以上服務(wù)滿半年的員工以及組長級別以下服務(wù)滿一年的員工方可向公司推薦人才。4.0被推薦人資格：被推薦人除了要滿足應(yīng)聘職位的要求以外，依據(jù)崗位類型的不同還必須滿足以下的條件；4.1工程技術(shù)類：必須具備大專學(xué)歷同類型職位三年以上工作經(jīng)驗、本科（含）以上學(xué)歷兩年以上同類型職位工作經(jīng)驗或機(jī)械、自動化、液壓及相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆碩士研究生；4.2現(xiàn)場操作類：必須具備高中或中技以上學(xué)歷，兩年以上同職位工作經(jīng)驗；4.3售后服務(wù)維修類：必須具備中技以上學(xué)歷，兩年以上同類型職位工作經(jīng)驗；4.4其他類：必須具備高中或以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；4.5所有不符合上述資格要求的被推薦人，原則上只能應(yīng)聘公司的物流員、輔助工等普工類型崗位；4.6如為公司急需或人才市場緊缺的人才可不受上述資格限制。5.0內(nèi)部推薦應(yīng)聘流程：5.1當(dāng)公司有職位空缺時，推薦人方可向人力資源部遞交被推薦人的相關(guān)材料，包括被推薦人簡歷、相關(guān)證件原件及復(fù)印件，人力資源部對被推薦人的入職資格進(jìn)行初步審核；5.2經(jīng)人力資源部初步審核合格者再約見初試，初試合格后，被推薦人填寫《內(nèi)部推薦審批表》及《應(yīng)聘程序記錄表》，人力資源部簽署意見后轉(zhuǎn)至培訓(xùn)中心進(jìn)行專業(yè)知識理論考核；5.3培訓(xùn)中心對應(yīng)聘者進(jìn)行基本素質(zhì)、知識能力的理論考核，并由培訓(xùn)中心人員在《應(yīng)聘程序記錄表》及《內(nèi)部推薦審批表》上簽署意見；5.4理論考核合格者，由用人部門文員帶領(lǐng)被推薦人及其應(yīng)聘材料到部門進(jìn)行專業(yè)考核，專業(yè)考核合格者，部門主管簽署錄用意見，并上交部門經(jīng)理簽署意見；5.5部門經(jīng)理同意試用的，由用人部門文員帶領(lǐng)被推薦人及應(yīng)聘材料轉(zhuǎn)交人力資源部，由人力資源部經(jīng)理對理論、技能考核合格的被推薦人及相關(guān)資料進(jìn)行審核，并在《內(nèi)部推薦審批表》上注明意見；5.6人力資源部復(fù)核合格后，被推薦人及其相關(guān)材料再由總經(jīng)理或被授權(quán)人員審批；5.7完成審批后，對于同意錄用人員再按照新員工錄用的工作流程辦理。6.0內(nèi)部推薦獎勵規(guī)定：公司依據(jù)被推薦人的工作崗位重要性及其工作績效對推薦人進(jìn)行獎勵：被推薦人進(jìn)公司后工作滿一年且為關(guān)鍵崗位員工，工作績效良好的，推薦人可獲得300元的推薦獎金。7.0內(nèi)部推薦紀(jì)律：7.1推薦人必須如實向人力資源部提供被推薦人的個人簡歷及相關(guān)資格證書，如有編造被推薦人工作資歷及偽造相關(guān)資格證書的，經(jīng)查實后除了被推薦人不予錄用或辭退處理外，推薦人將負(fù)連帶責(zé)任，罰款100元，并取消推薦人推薦資格；7.2為確保招聘的公平性、公正性，嚴(yán)禁任何人在內(nèi)部推薦考核過程中進(jìn)行暗箱操作，如發(fā)現(xiàn)有舞弊行為，推薦人及對被推薦人考核的相關(guān)人員輕則處以200元罰款，因此而給公司造成重大損失或不良影響的，將對相關(guān)責(zé)任人加重處罰，并取消推薦人的推薦資格；7.3為確保部門管理的公平和公正，推薦人與被推薦人不得有直接或間接的上、下屬關(guān)系。8.0自本制度生效之日起，原相關(guān)規(guī)定同時廢除。9.0本制度自總經(jīng)理簽署之日起生效執(zhí)行。內(nèi)部人員管理篇五一、目的:通過人事調(diào)整，協(xié)調(diào)組織人際關(guān)系，合理使用公司人力資源，達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，以提高工作績效和工作滿意度。二、人員工作流動方向:1、晉升:員工考核成績優(yōu)秀，工作任務(wù)完成出色，業(yè)務(wù)、專業(yè)知識提高迅速，部門經(jīng)理、同事反映良好，多次被領(lǐng)導(dǎo)嘉獎，為公司經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)做出較大貢獻(xiàn)的，公司給予其晉升機(jī)會。2、調(diào)崗:因公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整或工作業(yè)務(wù)需要，或為符合員工工作能力和發(fā)展意向，挖掘員工潛力，調(diào)動其積極性，公司可安排員工調(diào)崗，員工應(yīng)服從調(diào)崗安排。3、借調(diào):因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，或個別職位暫缺，公司可把員工借調(diào)到其他部門。4、解聘:員工績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位的工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時，部門可向總辦提出安排其解聘。三、工作流動程序:1、晉升①績效考核中成績歷次優(yōu)秀，工作任務(wù)完成出色，為公司做出較大貢獻(xiàn)者，可由其本人向總辦提出晉升申請，填寫資料備案，也可由部門經(jīng)理或總辦提出晉升要求;②根據(jù)其長期的工作表現(xiàn)及公司組織現(xiàn)狀，由總辦和其部門經(jīng)理討論并上報總經(jīng)理決定其為晉升發(fā)展的對象;③公司由總辦組織，相關(guān)部門配合制定重點培養(yǎng)計劃，為其提供良好的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，及各方面鍛煉提高的實踐平臺;④經(jīng)過培訓(xùn)提高、鍛煉發(fā)展的觀察考核后，由總辦下達(dá)其晉升的調(diào)整通知單。2、調(diào)崗①當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級調(diào)崗;公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。②公司提出調(diào)崗的，由總辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，按人員聘用權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。③員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請，填寫“人事變動表”并報所在部門經(jīng)理同意后，寫出評估意見，由總辦參照員工聘用審批程序辦理。④總辦向員工和有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。3、借調(diào)①由公司或擬借調(diào)部門經(jīng)理向總辦提出借調(diào)申請，并經(jīng)總辦與有關(guān)用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商而決定。②用人部門或總辦填制“人事變動表”，相關(guān)部門會簽后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。③總辦發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知。4、解職①員工績效考核不合格，工作能力不能勝任本崗工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)崗后仍無法達(dá)到要求時，部門主管可向總辦提出對員工的解職申請。②總辦接到解職申請及時與部門主管交流溝通，然后對其進(jìn)行觀察考核。③經(jīng)觀察考核后，確認(rèn)其能力欠缺，不能勝任本職崗位的，由總辦對其調(diào)崗或進(jìn)行專職培訓(xùn)，并跟蹤培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。④調(diào)崗或培訓(xùn)學(xué)習(xí)后仍不能達(dá)到崗位要求的，由總辦向其本人和部門下發(fā)解職通知，并督促其辦理解職相關(guān)手續(xù)。5、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限①公司操作層員工(不含班長)的調(diào)整由部門提出意見，總辦批準(zhǔn)。②公司管理層員工(含班長)的調(diào)整由品質(zhì)部、總辦提出意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)。③部門經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理的調(diào)整由總經(jīng)理報知董事長。④所有員工的調(diào)整，總辦要有調(diào)整記錄備案，并適時報知總經(jīng)理。內(nèi)部人員管理篇六一、考勤制度1.嚴(yán)格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00。凡當(dāng)月無遲到、無早退、除規(guī)定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金30元。2.每班提前10分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當(dāng)月連續(xù)曠工3天或累計曠工達(dá)到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負(fù)責(zé)。3.有事請假必須履行手續(xù)，批準(zhǔn)后方為有效，不準(zhǔn)電話請假或托他人代請假，否則視為曠工。不得無故缺席公司例會，無故缺席者，扣除當(dāng)月全勤。4.收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現(xiàn)金。5.網(wǎng)管檢查各項設(shè)施，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。6.清點本區(qū)設(shè)備，保證所以機(jī)器正常使用，送修機(jī)器等未完成工作寫入記錄。7.交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。二、服務(wù)制度1.所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進(jìn)門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；3.上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；4.顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨顧客永遠(yuǎn)是對的！5.永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。6.不隨便答應(yīng)客人的無理要求，但若答應(yīng)后，則務(wù)必辦到，不可食言。7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。9.“細(xì)心、認(rèn)真、主動”是服務(wù)精神的要素。三、工作制度1.嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。2.上班時間不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。3.上班時間不得出門會客。4.不得匯露商業(yè)機(jī)密。5.上班不得私自刷卡上網(wǎng)違者罰款50元。6.上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從負(fù)責(zé)人的安排，積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作必須完成。7.所有員工要必須聽