《旅游職業(yè)禮儀》 課件 項目三 立身處世 相與有成 簽字儀式禮儀

TOURISMSERVICEETIQUETTE簽字儀式禮儀酒店總機服務(wù)禮儀簽字儀式SigningCeremony簽字儀式是政府、部門、企業(yè)之間通過談判，就政治、軍事、經(jīng)濟、科技等某一領(lǐng)域相互關(guān)系協(xié)議、締結(jié)條約、協(xié)定或公約時舉行的儀式。目錄CONTENTS簽字儀式流程簽字儀式位次禮儀01簽字儀式流程TOURISMSERVICEETIQUETTE會談（談判）會談人員、時間、地點確定后，盡早通知雙方有關(guān)人員，工作人員提前到場檢查。我方參談人員應(yīng)提前抵達(dá)會場，客人到達(dá)后，一一握手問候，工作人員引導(dǎo)雙方參談人就坐。簽字儀式流程組織參談人員明確主談人會談資料、文具布置會談場地簽字儀式流程會談(談判)—TALKS通常采用長方桌或橢圓桌，賓主相對而坐，主方背門而坐，客方面對正門，主談人居中，翻譯坐其右側(cè)，其他參談人員，按禮賓順序就坐。會談結(jié)束后，主方參談人員應(yīng)將客人送至?xí)剰d門口握手告別。02簽字儀式TOURISMSERVICEETIQUETTE簽字儀式應(yīng)做好簽字文本的準(zhǔn)備，明確簽字人、助簽人和參加簽字儀式的人員，準(zhǔn)備好簽字文具，布置簽字會場，提前通知雙方有關(guān)人員儀式時間和地點。雙方或多方會談TalksbetweentwoormorepartiesMulti-partyConference簽字儀式簽字廳一般掛橫幅，設(shè)長方桌桌上擺簽字文本、簽字筆、吸水紙；國旗面對會場，右側(cè)為客方國旗，左側(cè)掛我國國旗。參加儀式的雙方，身份高者居中，右側(cè)為客方人員，我方人員在左側(cè)，站于簽字桌背后。PPT模板/moban/

簽字儀式SigningCeremonyAfterthepersonnelofbothpartiesarrive簽字儀式雙方簽字人面對本國國旗就坐，助簽人站于各自簽字人一側(cè)。主持人宣布簽字儀式開始，助簽人翻開簽字文本，指明簽字處，簽字人持筆簽字，若安排紅酒祝賀，服務(wù)人員應(yīng)先將酒杯送給參加儀式人員，交換文本后，再將酒杯給雙方簽字人舉杯。簽字儀式結(jié)束，送客人至簽字廳門口握手告別。雙方助簽人互相傳遞文本，簽字人在對方文本上簽字，然后合上文本，簽字人起立握手，交換文本，參加儀式的其他人員同時鼓掌表示祝賀。03位次禮儀TOURISMSERVICEETIQUETTE并列式排座，雙邊簽字儀式最常見形式基本做法：簽字桌在室內(nèi)面門橫放；雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列；雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。PPT模板/moban/

位次禮儀RELATIVESEATARRANGEMENT相對式排座：與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。位次禮儀操作特點：簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字者仍須設(shè)在桌后面對正門，但只設(shè)一個，并且不固定其就座者。舉行儀式時，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對正門、面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座。主席式排座，適用于多邊簽字儀式Chairman-stylerowisapplicabletomultilateralsigningceremony到訪與迎客簽字儀式的準(zhǔn)備工作簽字廳室內(nèi)鋪地毯，只設(shè)必要桌椅，正規(guī)簽字桌應(yīng)為鋪設(shè)深綠色臺呢的長桌。簽字桌橫放室內(nèi)，簽署雙邊性合同時，可放置兩張座椅供簽字人就座；簽署多邊性合同時放一張桌椅，供各方簽字人輪流就座；也可為每位簽字人各提供一張座椅。簽字人就座時，一般面對正門。準(zhǔn)備工作布置好簽字廳簽字廳有常設(shè)專用的，也有臨時以會議廳、會客室來代替的。莊重整潔SeriousCleanAndTidy清靜Quiet布置好簽字廳在簽字桌上事先安放好待簽合同文本及簽字時所用的文具簽署涉外商務(wù)合同時還需插放各方國旗，插放國旗的位置與順序，必須按照禮賓序列而行簽署雙邊性涉外商務(wù)合同時，各方國旗須插放在該方簽字人座椅的正前方。PPT模板/moban/

簽字儀式的準(zhǔn)備工作簽字儀式的準(zhǔn)備工作安排好簽字時的座次在正式簽署合同時，各方代表對于禮遇均非常在意，因為商務(wù)人員對于在簽字儀式上最能體現(xiàn)禮遇高低的座次問題，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待。簽署雙邊性合同時，客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座，主方簽字人于左側(cè)就座。雙方助簽人分別站立于各方簽字人外側(cè)，以便隨時提供幫助。雙方其他隨員，按順序在己方簽字人正對面就座，也可依照取位高低，依次自左至右或自右至左列成一行，立于己方簽字人身后。簽字儀式的準(zhǔn)備工作各方代表座次由主方代為先期排定簽署多邊性合同時，僅設(shè)一個簽字椅。各方簽字人依照事先同意的順序，依次上前簽字，助簽人隨之一同行動。助簽時，依“右高左低”的規(guī)矩，助簽人站立于簽字人左側(cè)，有關(guān)各方的隨員，按一定序列，面對簽字桌就座或站立。簽字儀式的準(zhǔn)備工作安排好簽字時的座次簽字儀式的準(zhǔn)備工作預(yù)備好待簽合同文本Preparethecontracttexttobesigned正式簽署合同前，應(yīng)由主方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備待簽合同的正式文本。簽字儀式嚴(yán)肅莊重，正式簽署合同時應(yīng)擬定合同最終文本，應(yīng)是正式的、不再進行任何更改的標(biāo)準(zhǔn)文本。簽字儀式的準(zhǔn)備工作預(yù)備好待簽合同文本主方應(yīng)同有關(guān)各方指定專人，共同負(fù)責(zé)合同撰寫，為正式簽字方各提供一份待簽合同，必要時還可提供副本。簽署涉外商務(wù)合同時使用各方官方語言，或國際通行的英文、法文，亦可同時并用，使用外文撰寫合同不要亂用詞匯。待簽合同文本，應(yīng)以精美白紙制成，按大八開規(guī)格裝訂成冊，以高檔質(zhì)料作封面。出席簽字儀式時，應(yīng)穿禮服性質(zhì)的深色西裝、中山裝，配以白襯衫與深色皮鞋。男士必須系單色領(lǐng)帶，以示正規(guī)。在簽字儀式上露面的禮儀人員、接待人員，可穿工作制服，或禮儀性服裝。規(guī)范簽字人員服飾StandardizeTheClothingOfSigners簽字儀式的準(zhǔn)備工作商務(wù)禮儀規(guī)定簽字人在己方保留的合同文本上簽字時應(yīng)當(dāng)名列首位，均應(yīng)首先簽署己方保存的合同文本，然后交由他方簽字人簽字。該做法稱為“輪換制”，是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方均有機會居于首位一次，以顯示機會均等，各方平等。簽字儀式的準(zhǔn)備工作簽字儀式正式開始有關(guān)各方人員進入簽字廳，在既定的位次上各就各位。簽字人正式簽署合同文本首先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保存的合同文本。簽字人正式交換有關(guān)各方正式簽署的合同文本各方簽字人此時熱烈握手，互致祝賀，交換各方使用過的簽字筆紀(jì)念，全場鼓掌祝賀。共飲香檳酒互相道賀交換已簽合同文本后，有關(guān)人員干一杯