人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢合同

人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢合同合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：____________地址：____________聯(lián)系方式：____________地址：____________乙方（受托方）：名稱：____________地址：____________聯(lián)系方式：____________地址：____________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指委托乙方提供人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)的合同主體。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)的合同主體。1.1.3“服務(wù)”指甲乙雙方在合同中約定的，由乙方為甲方提供的人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方的客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見和建議。2.1.3乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方制定客戶關(guān)系管理策略，并指導(dǎo)實(shí)施。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方服務(wù)范圍包括但不限于：客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶數(shù)據(jù)分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)改進(jìn)等。2.2.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的實(shí)際需求，并對服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。第三章乙方義務(wù)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)達(dá)到甲方的要求，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。3.2保密義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。3.2.2乙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。3.3培訓(xùn)與指導(dǎo)3.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)指導(dǎo)甲方實(shí)施客戶關(guān)系管理策略，保證實(shí)施效果。第四章甲方義務(wù)4.1提供資料4.1.1甲方應(yīng)向乙方提供實(shí)施服務(wù)所需的客戶關(guān)系管理相關(guān)資料。4.1.2甲方應(yīng)保證所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。4.2協(xié)作義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助。4.2.2甲方應(yīng)保證乙方在服務(wù)過程中所涉及的人員、設(shè)備等資源得到合理保障。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。5.1.2乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的差旅、住宿等費(fèi)用，由甲方另行承擔(dān)。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方開具發(fā)票后，甲方應(yīng)在收到發(fā)票之日起____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。5.3違約責(zé)任5.3.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：未支付金額的____%。5.3.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務(wù)金額的____%。第六章服務(wù)期限6.1服務(wù)期限6.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限自合同生效之日起算，至____年__月__日止。6.1.2若甲方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)提前____日以書面形式通知乙方，并雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2服務(wù)延期6.2.1若乙方因不可抗力等原因未能按期完成服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式同意延長服務(wù)期限。6.2.2服務(wù)延期期間，乙方應(yīng)提供約定的服務(wù)，且甲方不因延期而增加額外費(fèi)用。第七章服務(wù)成果交付7.1成果交付7.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)將服務(wù)成果以書面形式交付甲方，包括但不限于咨詢報告、改進(jìn)方案等。7.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)成果的質(zhì)量，并對成果的準(zhǔn)確性和可行性負(fù)責(zé)。7.2成果驗(yàn)收7.2.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并書面通知乙方驗(yàn)收結(jié)果。7.2.2若甲方對服務(wù)成果不滿意，可以要求乙方在____個工作日內(nèi)進(jìn)行修改完善。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方對服務(wù)成果的創(chuàng)作部分享有署名權(quán)。8.1.2乙方在服務(wù)過程中使用的甲方提供的資料，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)甲方許可使用、披露或允許第三方使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2甲方應(yīng)尊重并保護(hù)乙方在服務(wù)成果中的署名權(quán)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定提供所需資料或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3其他10.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章中止與解除合同11.1中止合同11.1.1在合同履行期間，若發(fā)生不可抗力等不可預(yù)見的情況，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方同意中止合同。11.1.2中止合同期間，雙方應(yīng)共同努力克服障礙，并在障礙消除后恢復(fù)合同的履行。11.2解除合同11.2.1如因一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)書面通知解除合同。11.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響合同目的實(shí)現(xiàn)的，另一方有權(quán)立即解除合同。第十二章違約賠償12.1賠償范圍12.1.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.1.2違約方還應(yīng)賠償守約方因違約行為所造成的間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于預(yù)期利益損失、商譽(yù)損失等。12.2賠償方式12.2.1賠償方式可以包括但不限于支付違約金、賠償金、恢復(fù)原狀等。12.2.2雙方應(yīng)在合同中約定具體的違約金數(shù)額或計算方式。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.1.2不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應(yīng)盡快通知對方，并證明不可抗力事件的發(fā)生及影響。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同履行的合理變更或終止。13.2.2受不可抗力影響的一方，在不可抗力結(jié)束后應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。第十四章一般條款14.1合同修改14.1.1本合同未盡事宜或需要修改的條款，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出修改。14.1.2任何修改或補(bǔ)充均構(gòu)成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2合同副本14.2.1雙方同意，本合同的副本與正本具有同等法律效力。14.2.2合同副本應(yīng)保持與正本一致，任何一方不得擅自更改。第十五章其他15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞等方式送達(dá)對方指定的地址。15.1.2通知在發(fā)送之日視為已送達(dá)，除非另一方提供證據(jù)證明通知未能送達(dá)。15.2合同的完整性15.2.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)的完整協(xié)議。15.2.2本合同的任何附件