五金配件材料采購項目投標文件技術部分（技術方案）

五金配件材料采購項目技術部分投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù). 1 31配送及特色服務方案 31.1配送時間 31.2配送車輛 51.3配送人員 91.3.1配送人員選定 91.3.2配送人員培訓 1.4配送計劃 1.5配送流程 1.6服務專線 1.7配送承諾 1.8.1特殊配送服務 1.9.2其它特色服務承諾 1.9配送管理制度 1.10配送應急預案 1.10.1總體應急預案 1.10.2火災應急預案 2產(chǎn)品的質量及安全保證 2.2產(chǎn)品的質量及安全保證承諾 2.3出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題時退換貨承諾 2.4人員保證 2.4.1人員及崗位職責 2.4.2員工管理制度 2.5投入貨物保證 2.5.1所投貨物的技術標準 2.5.3投入貨物產(chǎn)品品牌、圖片 2.5.4貨物包裝、保存、運輸各環(huán)節(jié)的質量保證 2.6公司內部制度 2.6.1公司管理大綱 2.6.2公司管理制度 2.6.3各部門職責 3供貨質量 4.3進度計劃 4.4人力資源安排 4.5倉儲方案 4.6物流配送 5應急配送方案 5.1運輸應急方案 5.2突發(fā)事件的處理措施及應急預案 2255.2.1突發(fā)事件的處理措施 5.2.2應急預案 二、售后服務方案 1免費保修期 2應急維修時間安排 3維修地點、地址、聯(lián)系電話及技術服務人員(包括廠商認證工程師等人員) 2813.1維修地點地址 3.2維修人員 3.3維修服務 4維修服務收費標準 5制造商的技術支持 5.3制造商技術服務 5.4技術培訓方案 6其它服務承諾 6.1關于貨物服務承諾 6.2關于服務方式和人員的承諾 6.3其他售后服務承諾 6.4質量投訴處理服務 1配送及特色服務方案1.1配送時間1.2配送車輛1.3配送人員我司承諾至少配備專職配送人員不少于3人(并配備足夠的運輸裝卸人員及工具)負責貨物的運輸、卸貨，并協(xié)助采購人驗收貨品，送人員均已購買近6個月內其中兩個月的社會保險。熱愛本職，技術全面，有一定的獨立操作能力，年齡限制在22-45歲職。我公司保證為貴公司進行貨物配送的配送員已有2年的配送經(jīng)4、服從配送主管的領導。對工作安排有異議，要在工作完成后1、出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致,包裝是2、安全準時無差錯的送貨給客戶，并能提出好的改善意見，不與顧客發(fā)生沖突，客戶滿意度100%6、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行1、配送人員穿著干凈整潔，養(yǎng)成個人良好的生活習慣，注重個(1)提供的貨物是原廠原裝、全新的、并符合下列要求：國家(2)我公司接到客戶配送訂單后，貨物經(jīng)我公司具體負責配送(3)我們配送的貨物經(jīng)由客戶的質量監(jiān)督員驗收。驗收按國家2、車輛配送服務3、配送時間及地點數(shù)量、質量等(具體以合同及采購訂單的要求為準)于48小時內將類產(chǎn)品在確認款式后10-15個工作日內送達，急需的材料保證在25、我公司承諾客戶下單后48小時內配送到達用戶單位。6、卸貨交付(1)車輛到達目的地后，及時與用戶協(xié)調員取得聯(lián)系。(2)入庫卸貨時，協(xié)調員與駕駛員同時監(jiān)督清點卸貨數(shù)量；(3)發(fā)生貨損、貨差，由協(xié)調員與收貨方共同分清責任，同時(4)卸貨完畢后，由客戶簽字驗收。(1)作業(yè)時間為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上6:00開始，(2)快速響應1.3.2配送人員培訓1、忌只求快送不求細送在送貨工作中，把貨物快速、準確的送2、忌現(xiàn)金隨手亂放由于目前電子結算還沒有完全普及，有一部3、忌一問三不知送貨員每天和零售客戶接觸，是公司和客戶聯(lián)4、忌保全缺位5、自律意識二、五個意識培訓2、吃苦耐勞的意識3、溝通協(xié)作意識在送貨中，送貨員需要與客戶溝通，與其他部門協(xié)作。送貨員4、大局意識1.4配送計劃(一)配送計劃的主要內容序號1客戶訂單客戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間和交貨地點21.送貨車輛、送貨線路與人員2.滿足客戶時間性需求，結合運輸距離確定送貨提前期3.滿足客戶需求所選擇的送達服務的具體組織方式和規(guī)范3配送預算配送計劃應對配送成本支出項目做出合理預算，包括資本成本分攤、支付利息、員工工資福利、行政辦公費用、商務交易費用、自有車輛設備運行費、外車費用、保險費或殘損風險、工具及耗損材料費、分揀半裝卸搬運作業(yè)費等(二)制訂配送計劃的依據(jù)物品特性運輸、裝卸條件(三)影響配送計劃制訂的因素1.配送對象(即客戶)。不同的客戶其訂貨量不同，出貨形式也5.物流渠道。制訂物流配送計劃時，公司應根據(jù)配送中心在物◎生產(chǎn)企業(yè)→分銷商→配送中心→零售商→消費者◎生產(chǎn)企業(yè)→配送中心+零售商→消費者◎生產(chǎn)企業(yè)→配送中心→消費者1234時、24小時、2天、3天、7天等。(四)配送計劃的決策過程6.路線選擇7.確定最終的送貨2.車輛配載3.暫定配送的4.車輛安排配送計劃的決策應考慮的問題三、配送計劃制訂的步驟制訂配送計劃的步驟如下圖所示。步驟5與安白+執(zhí)細次涵整理配送的七要素…步驟2配送計劃制訂的步驟1.保守估計。配送部在制訂計劃時應考慮2.流程緊密。配送計劃應要求配送車輛在貨物出庫前到位，同3.備用方案。配送部在制訂的計劃時，應考慮所有可能出現(xiàn)的1.5配送流程責任部門提供咨詢和業(yè)務資客戶部1.業(yè)務資料和價格確客戶部采購部1.價格表責任部門簽訂合同1.雙方簽名、蓋章生效?？蛻舨坎少彶繒鴺颖?.客戶以電話、傳真、書面等方客戶部表·訂單部審核訂單，品名、數(shù)量、配送部質檢部1.客戶訂貨單計劃●將客戶訂貨資料輸入電腦?！⒂嗀浗y(tǒng)計下達給物流倉采購部統(tǒng)計表1.按下達的電腦配貨單進行配配送部統(tǒng)計表質檢員驗單責任部門字。送貨·根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路?！駵蕰r發(fā)車送貨。配送部時間表客戶收貨驗收貨物質量及包裝客戶部送貨員單·及時處理客戶的投訴及建議。售后服務部滿意度調·結帳人員到財務部拿單；·和客戶財務部門對帳，雙方簽名客戶部財務部單；表；貨物的保修售后部1.保修單責任部門售后技術支持出現(xiàn)質量問題的退還2.售后滿意度調查表●對紀律、品質、服務、作業(yè)流·各部門提出改進方案；各部門總經(jīng)理案。三、采購后的收貨作業(yè)程序和要求1.收貨操作程序和要求(5)上拖入庫：每一托盤標明件數(shù)，并標明這批商品的總件2.收貨檢查收貨檢驗是對商品質與量的控制，采用“三核對”的方式對—-商品件數(shù)、包裝上品名、規(guī)格，進行貨單比對，保證(1)貨品驗收的標準以采購管理部門的驗收標準為準。(1)存儲作業(yè)的策略與方法5,為了保證商品安全和便于檢驗，復查，操作人員嚴格規(guī)范化(1)商品碼放托盤時，商品標志必須朝上，商品擺放寬度不超(2)商品重量不得超過托盤規(guī)定的承重量。(3)每盤商品必須標明件數(shù)。(4)托盤上商品盡量堆放平穩(wěn)，便于向高堆放。1.揀選作業(yè)(1)揀貨策略(2)揀貨信息2.出貨作業(yè)(1)配貨作業(yè)(2)出貨作業(yè)①揀選作業(yè)，目前采用人工揀貨，在完成貨物揀選之后，將所②出貨檢查作業(yè)，根據(jù)站點，車次對象等對揀選商品進行產(chǎn)品A.人工檢查，將貨品一個個點數(shù)并逐一核對出貨單，再檢查出五、庫存管理(1)建立月末盤存制度。以每月26日為盤點日，對中央倉庫2.殘次管理調換：對于一些銷售滯緩且有效期不到6個月的商品可以向供3.返倉、返廠作業(yè)(1)返倉作業(yè)(2)返廠作業(yè) 1、配送中心應收集業(yè)務信息，建立配送工作的業(yè)務檔案，配c)對在庫農(nóng)資商品采取必要的防護措施，保證農(nóng)資商品質量的d)農(nóng)資商品碼垛整齊，保持合理的墻距、頂距、燈f)標識規(guī)范、清晰，安全標志符合GB2894的規(guī)定；g)機械裝卸作業(yè)率不低于10%。a)采用適宜的信息管理手段，有效處理農(nóng)資商品出入庫、在庫1.6服務專線我公司承諾提供24小時服務熱線1.7配送承諾“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務”是我公司對客組長，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調查責任人，配送中心經(jīng)理任專項配論有任何問題1小時內響應并馬上的原則，結合本公司日常配送流(1)貨源保障：(2)配送方案實施計劃專人——公司安排專門配送的工作人員實施配送，由配送中心(3)本土化服務：(4)嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準誠心----誠心誠意貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務鏈上我們確保1)我公司將為采購方設專人服務、專人跟蹤，快速處理突發(fā)3)提供配送車、配送車及應急配送車為采購方服務，所配送用專業(yè)的保包裝袋包裝。(配送車可根據(jù)需要增加)4)配送時間保證：每天按采購人的要求時間將當日10%,作為違約金。極個別產(chǎn)品因質量太差或沒有貨源時應及時反饋5)配送數(shù)量：以采購方驗收人員驗收為準。質量如6)貨物到了采購方，我公司配送員可以按采購方的要送的貨物進行免費卸貨，配送員必須服從采購方的管理，嚴格遵守7)采購方如有臨時加貨，只需提前1小時通知，1小時之內我公司駐守在采購方的專職采購員與司機將貨8)應急處理：遇到特殊情況(如領導視察、上級有關部門的檢查等),我公司會提前一天做好接待準備，積極配合采購方的相關9)在供貨過程中，采購方對所供貨物有任何意見，可隨時向2)價格包括服務費、檢測費、人工費、管理費、稅金等一切可3)在報價執(zhí)行中，我公司隨時提供市場行情分析，告之市場產(chǎn)1、具有豐富的長途駕駛經(jīng)驗、較好的駕駛技能和2、向貴司提供的各證件真實有效；車輛狀況良好，車輛機械性3、無論在公司或者客戶處裝貨物，都要清點好貨物件數(shù)，做好8、若途中發(fā)生被盜或火災或交通事故，立即撥打110或119或13、因配送運輸中出現(xiàn)人身安全事故，供采購方有權扣除供貨方當天總貨款的10%或直接單方解除服務合好，本人嚴格遵守和執(zhí)行以上承諾，如有違規(guī)操作或其他違反法1.8特色服務方案1.8.1特殊配送服務1.無盲點配送我公司在各地設有服務維修點，自有車輛和租賃現(xiàn)廣州地區(qū)的無盲點配送服務，我們配有專業(yè)的配送員，可在客戶2.加急服務戶在要求送貨時如果需要加急，我公司會確保貨物的及時發(fā)運，快方，及時貼心(1)制定配送計劃2.推行加工配送通過加工和配送結合，充分利用本來應有的這次中轉，而不增3.推行共同配送通過共同配送，可以以最近的路程、最低的配送成本完成配4.實行送取結合人，在配送時，將用戶所需的物資送到，再將該用戶生產(chǎn)的產(chǎn)品用6.推行即時配送必須有相應的應變措施，即應變計劃。異常作業(yè)發(fā)生時的作業(yè)應變1、訂單處理異常的應變計劃(1)訂單處理的主要工作為接單后客戶、訂單數(shù)據(jù)的確認、存(2)訂單處理發(fā)生異常除了指訂單信息的不正確外，還包含存(3)由于訂單處理部門常與客戶直接接觸的部門，因此異常狀2、揀分貨異常的應變計劃(1)若異常是由于進度落后所造成的，我方將加派人員揀分貨(2)若異常是由于貨物狀態(tài)、數(shù)量與原計劃不同所造成的，我3、配送的應變計劃(1)計劃的變更，內容包括配送順序、配送路徑與配送車輛選(2)應變計劃則是屬于事后的補救，若配送車輛在進行配送時(3)異常發(fā)生的原因為配送車輛的不足時，就必須考慮與其它除了應盡量減少延誤的發(fā)生外，交貨人員(駕駛員)應與客戶及配1.9.2其它特色服務承諾(1)關于雨季、法定節(jié)假日的勞動力保證承諾：保證在雨季、(2)在您下單的第一時間，我方提供“一對一”客服服務，對和送貨時間，同時提供個性化的專屬服務，并且按照客戶要求的配(3)我們將為客戶提供7天×24小時客服服務，客戶可以通(4)專業(yè)的客服人員，熟悉了解和掌握商品分類、價格、性(5)我社將由專人對客戶性質、需求及下單情況進行跟蹤記錄(6)對于貴單位，我們將配備固定的配送車輛與專業(yè)的配送人(7)及時有效處理投述問題：接到用戶的投述電話，客服人員第一時間與檢驗人員以及供應商進行核實，10分鐘內會給用戶回拔1.9配送管理制度度，樹立良好的社會形象，創(chuàng)立公司服務品牌，特制定本制度。則，不允許駕駛相關車輛!2駕駛員行車前須認真對車輛進行檢查(包括：機油、油料、輪胎、外觀、車燈等),確保行車安全。4駕駛員行車中須嚴格遵守交通規(guī)則，樹立“安全第一”的思線，提高配送效率。8配送完畢后，駕駛員及配送人員須返回公司待命。9配送返回的貨物須交接給倉庫人員，辦理交接收貨手續(xù)。10在工作時間內，配送人員須保持手機開按指定地點維修保養(yǎng)；憑維修保養(yǎng)(附清單)正式發(fā)票，經(jīng)部門主2未經(jīng)公司同意，車輛一律不得外借，更不準公車私用，違反6.加強專業(yè)學習，努力提高駕駛技能，掌握安全行車的有關知識，不斷提高專業(yè)素質，為安全行車打下良好的業(yè)務基礎。加強車6配送任務應提前與客服部進行逐一確認，如不能在規(guī)定時間7撤回貨品，須全部運回公司，不得擅自處理，如遇特殊情況8貨品配送，提前配好輔助工具及附件的檢查及配備，貨品須(1)收貨員憑借商品交接清單，驗收清點實際到貨商品。(2)所有貨物必須隨車攜帶具體的送貨清單。(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員殊情況(根據(jù)客戶需求而定),確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)(4)因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責任人當場按(5)在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應請客戶填寫拒收單，(6)在卸貨過程中，若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應立(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上照實際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由配送專員當車帶回。1.對收到的加油站站點訂單內的品名數(shù)量及下訂單日期和送貨日期進行確認。配送中心對門店的訂單資料進行檢查，對沒有問題(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應立即(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應(9)駕駛員未經(jīng)公司領導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕100元。(10)為加強對配送中心的運輸管理，我們靈活運用揀選作業(yè)(13)調度原則：①相互臨近門店的貨裝在--輛車上安排在同--時間配送。(3)貨物堆碼應整齊合理，與組長溝通，嚴禁不必要的爭執(zhí)與(4)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。(5)當車輛容積大于實際裝載量時，司機應采取平鋪裝載或梯(6)裝、卸貨作業(yè)應輕裝、輕卸，不許有野蠻裝卸，注意人員和物資安全，避免人員受傷和物資損壞。對易損物件積極防護，避(7)在裝卸過程中，駕駛人員不得離開車輛。車輛發(fā)動機必須(8)在裝卸過程中，配送人員負責監(jiān)裝、監(jiān)卸。辦理貨物鑒證手續(xù)時，要點收點交。裝車完畢，駕駛人員必須對貨物的堆碼、遮(9)貨物加固后司機應按要求密封好箱門、按要求施封，并在(10)裝卸完畢后必須做好清理工作。(11)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。(12)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情2.殘次管理殘次處理方式：3.返倉、返廠作業(yè)因而由門店制做返倉單至配送中心倉庫，并由送貨人員將貨物1.10配送應急預案1.10.1總體應急預案二、應急類型和措施2、車輛途中發(fā)生故障，駕駛員自行檢查排除同時報告中轉站1、如遇送貨駕駛員有特殊情況無法正常出車，由備用駕駛員1、如遇霧天，在能見度小于30米的情況下(含特大雨雪臺風天氣),送貨畏罪待發(fā)區(qū)按順序停好，同時聯(lián)系客戶說明情況，取得諒2、送貨途中遇特大自然災害及時向中轉站報告，取得意見，同1、如遇道路損壞或封閉而無法通行時，向中轉站匯報說明，可2、如遇特殊節(jié)日(高考等)或集鎮(zhèn)逢集送貨車輛無法進入時，向2、如遇“預案”未列到的其他情況，及時與公司總部聯(lián)系取得橙黃橙黃1.10.2火災應急預案組長VW(4)迅速調集項目部搶險隊伍，并指揮其進行搶險救災、傷員救治轉送、物資轉移，及時與外部救援119、120取得聯(lián)系，尋得社(5)負責調集搶險物資到位；指揮搶險隊伍按搶險方案進行施(6)收集應急救援工作情況和事故信息，匯總形成書面材料報(2)撥打119火警、120急救電話；(3)聯(lián)絡應急小組人員；(4)組織人員撤離火災現(xiàn)場。(1)協(xié)助提供照緊急照明設施；應急領導小組；項目部發(fā)生火災，必要時應及時報告公司火災應急3、應急領導小組在接到險情通知后，應在10分鐘內迅速進入各自工作崗位組織撲救，應急搶險隊伍(突擊隊)成員應在15分鐘內4、根據(jù)事故的性質，組織具有相關專業(yè)技術水平的人員進行搶打119報警后，報警人到馬路上等候消防車的到來并做好向導工作；6、發(fā)生火災后立即切斷電源，以防止撲救過程中造成觸電；如火器進行撲救；如油類、液體膠類發(fā)生火災應使用泡沫或干粉滅火器，嚴禁使用水進行撲救；在撲救燃燒產(chǎn)生有毒物質的火災時，撲7、在撲救火災的過程中，始終堅持救人第一的原則，嚴禁因拯(一)防火、滅火的基本方法3、阻止火勢蔓延法阻止火勢蔓延是將正在燃燒的物質和周圍未燃燒的可燃物質隔a、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走，使建構筑b、在可燃氣體管道上安裝阻火器及水封等；關閉可燃氣體、液c、在能形成爆炸介質(可燃氣體、可燃蒸氣和粉塵)的廠房設4、冷卻滅火法5、窒息滅火法窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū)或用不燃物質d、鹵代烷(1211)滅火器主要用于撲救易燃液體、帶電電器設鐘之內，實際有效滅火時間僅有10至20秒鐘，在實際使用過程中，滅火時，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒處5米左手動開啟式(即鴨嘴式)的滅火器，使用時先拔去保險銷，一手持噴關閉。如果是螺旋開啟式(即手輪式)的二氧化碳滅火器，使用時，4、使用滅火器應注意的事項(三)火災報警②接通“119”火災報警電話后，要向接警中心講清失火單位的(四)傷員急救2、燒傷急救處理(1)培訓內容：組織學習預案內容，鑒別異常情況并及時上報(2)演練：項目部按照假設的事故情景，每季度至少組織一次(1)為了能把新技術和新方法運用到應急救援中去，以及對不(2)對危險源和新增裝置、人員變化進行定期檢查，對預案及(3)在實踐和演習中提高水平，對預案進一步合理化。2產(chǎn)品的質量及安全保證2.2產(chǎn)品的質量及安全保證承諾首先感謝貴單位給予此次合作的機會!我公司成立以來，1.我公司所提供的開關、插座、電線電纜等貨2.我公司根據(jù)產(chǎn)品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系3.我公司從原材料嚴格把關，所有物料務必貼合國家質量標6.我公司圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，我標準的規(guī)定進行成品檢驗；按國家標準要求、供方出具成品檢驗記16.質量跟蹤：產(chǎn)品交需方后我公司按質保體系的6.配送期內，如確應我司所供貨物質量問題造成事故等其它嚴(1)問題接報(第一責任人落實);(2)接報人可以直接處理的，立即予以處理；不能直接處理(3)內控及區(qū)域總監(jiān)商量處置方案，同時落實問題處置、解決(4)處置意見反饋部隊相關負責人員，取得同意后，立即安排(5)處置結果建檔，內部追究責任人事故責任，匯報分管領8.我公司對退換貨處理時間為立即響應。我公司接報人接到問題，將立即予以響應，任何人不得推諉；匯報及處置方案的作出，不得超過15分鐘；處置時體現(xiàn)效率，按照就近原則，在30分鐘內予以解決，特殊情況不得超過1.5小時，并于當日在貴單位規(guī)定的2.4人員保證2.4.1人員及崗位職責為了更好地服務此次的配送工作，我司擁有完善、高效、專業(yè)的服務團隊。對本項目高度負責，針對本項目成立了專項工作小組，小組共有人，由總經(jīng)理專人服務，售后服務主管專人跟蹤。同時設有售后服務專員，24小時熱線服務，以及配備配送點采購、配送、應急處理、維修服務、配送司機、質檢等人員，確保本項目能夠順利執(zhí)行。員各人員的崗位分配如下：1.經(jīng)理中心設經(jīng)理一名，主持公司營銷部門工作，熟悉并參與各類貨物服務領域的客戶開拓、服務工作，帶領團隊完成公司的銷售目中心設經(jīng)理助理崗2名，經(jīng)理助理在經(jīng)理的領導下，負責組織調3.質檢專員中心設質檢專員2名，公司產(chǎn)品質量安全檢測，組織質量監(jiān)督、檢查、自檢、自糾工作，進行質量檢驗評定。4.采購部人員變化及品質情況，以便提升產(chǎn)品品質及降低采5.送貨員中心設配送司機2名，熟悉地區(qū)，路況，有為各客戶配送貨品(1)負責公司庫房管理；(5)負責辦公室日常的客戶接待工作；(6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表；(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。8.財務人員(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉；(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對；(3)編制年度預算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成(4)負責公司的財務管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。2、2、檢測流程2.4.2員工管理制度(一)制度規(guī)范③從業(yè)人員必須向本公司提交本人的有效身份證明(身份證或戶①進行體檢②簽定合同③崗前培訓從業(yè)人員必須按公司規(guī)定參加崗前培訓。培訓內容包括操作規(guī)(二)行為規(guī)范體爭取榮譽.樹立強烈的敬業(yè)精神.接待.打電話時要使用文明禮貌用語.(三)崗位職責規(guī)范報告值班長.4.嚴格按安全操作規(guī)程正確熟練的操作本崗位貨物及各類安(四)獎懲制度規(guī)范二、獎勵條件1、維護團體榮譽，重視團體利益,有具體事跡者2.5投入貨物保證2.5.1所投貨物的技術標準(元)147底合個86型LED聲控開關個86型白板個86型防水面罩個86型樂聲門禁開關個86型雷達定時器2kw/120分鐘個86型三相四線插座個86型施耐德電子調速器個S80型多功能插座開關三三插個86型美涵1位大板開關1位個86型1位雙聯(lián)大板開關1位雙聯(lián)個86型美涵2位大板開關2位個86型2位雙聯(lián)大板開關2位雙聯(lián)個86型美涵3位大板開關3位個86型3位指甲開關3位個86型5位指甲開關5位個見樣(元)86型美涵二三插座個86型美涵開關二三插座個86型美涵開關三插個開關電源(變壓器)個開關電源(變壓器)個防爆插座套防爆電感鎮(zhèn)流器個兩線插頭個三線插頭個三線插頭個C120H型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個(元)IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個見樣IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個22W吸頂燈罩腳個2D蝴蝶燈管只2D蝴蝶燈管電子鎮(zhèn)流器個2U四針節(jié)能燈管只4寸LED筒燈9W白光/4寸套見樣5寸LED筒燈15W白光/5寸套6寸LED筒燈15W白光/6寸套(元)E14白光節(jié)能燈只只只只E27瓷燈頭1個E27瓷燈頭2個E40瓷燈頭個E27LED白光玉米燈只E27LED白光玉米燈只只只只只只E27LED白光燈泡只E27LED白光燈泡只E27LED白光燈泡只E27LED白光燈泡只(元)LED卡口白光燈泡只LED白光燈泡只LED石膏板天花燈40W烤白漆套個LED帶防雷裝置白光路燈套T8LED燈管支架燈腳個3寸LED筒燈7W白光/3寸套LED吸頂燈片電子鎮(zhèn)流器個T4白光日光燈支T4白光日光燈支T5燈盤燈腳個T5白光環(huán)形燈只T5白光環(huán)形燈只T5白光日光燈支T5白光日光燈支T5白光日光燈支T5白光日光燈支(元)T5燈管支架連接線條T5電子燈管支架支T5電子燈管支架支T5電子燈管支架支T5電子燈管支架支個個個個見樣個個個T8LED黃光日光燈支吸頂燈罩個LED軌道燈套超六類雙屏蔽網(wǎng)線米單塑銅芯線米含銅(元)兩芯電纜線米含銅雙塑銅芯線米一含銅雙塑銅芯線米含銅雙塑銅芯線米含銅雙塑銅芯線米雙塑銅芯線米含銅雙塑銅芯線米含銅雙塑銅芯線米含含見樣耐燃線槽條耐燃線槽條耐燃線槽條耐燃線槽條個個個電機靈性防盜門電控鎖把(元)電接點壓力表個見樣黃臘管條接線柱條IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型空氣開關個IC65N型漏電附件個IC65N型漏電附件個IC65N型漏電附件個IDPNA+VIGI型空氣漏電開關個IDPNA+VIGI型空氣漏電開關個(元)IDPNA+VIGI型空氣漏電開關個IDPNA+VIGI型空氣漏電開關個IDPNA型空氣開關個IDPNA型空氣開關個IDPNA型空氣開關個IDPNA型空氣開關個IDPNA型空氣開關個IDPNA型漏電附件個卡式時間控制器個三相四線扁插頭個三相四線扁插頭個定時器個147插座個ZTM18L-60型漏電開關個86型1位明裝底合個86型2位明裝底合個86型羅口燈座個明裝配電箱11-13位套含銅(元)備注明裝配電箱15-18位套含銅明裝配電箱2-4位套含銅明裝配電箱4-6位套含銅明裝配電箱4-7位套含銅明裝配電箱7-9位套含銅明裝配電箱9-11位套見樣觀片燈開關個IC65N型空氣開關個T8燈盤燈腳個T8LED白光日光燈支T8LED白光日光燈支T8LED白光日光燈支T8LED燈管支架支T8LED黃光日光燈支套備注(元)T8白光日光燈支T8白光日光燈支T8白光日光燈支T8超薄電子燈管腳付T8超薄電子燈管腳付T8超薄電子燈管腳付T8超薄電子燈管支架支T8超薄電子燈管支架支T8超薄電子燈管支架支T8燈盤一拖二電子鎮(zhèn)流器個T8燈盤一拖一電子鎮(zhèn)流器個T8燈盤一拖一電子鎮(zhèn)流器個T8一拖二電子鎮(zhèn)流器個T8一拖三電子鎮(zhèn)流器個T8一拖一電子鎮(zhèn)流器個T8一拖一電子鎮(zhèn)流器個T8一拖一電子鎮(zhèn)流器個T8支架燈管腳個(元)杯燈個床頭燈個LED奔馳模組吸頂燈片套LED奔馳模組吸頂燈片套LED弧形防塵支架套見樣LED天花燈3W白光套LED天花平板燈套LED超薄面包筒燈套支LED卡口燈泡5W白光只佛照H型白光插管支三聯(lián)LED燈貼套蝴蝶燈管支嵌入式方形白光吸頂燈套兩針插口節(jié)能燈只LED環(huán)形白光燈貼套炫彩LED白光筒燈15W6寸套(元)備注LED加厚面板筒燈12W白光(圓形)套LED加厚面板筒燈15W白光(圓形)套LED加厚面板筒燈18W白光(圓形)套普通燈管腳個啟輝器個LED平板石膏天花燈40W烤白漆套LED吸頂燈12W白色套LED吸頂燈18W白色套環(huán)形吸頂燈套環(huán)形吸頂燈套四針插口節(jié)能燈只吸頂燈罩腳個照明小杯燈只照明小杯燈小杯燈變壓器個耐燃線管1寸條(元)耐燃線管4分條耐燃線管6分條耐燃線管管碼1寸個耐燃線管管碼4分個耐燃線管三通4分個耐燃線管彎頭1寸個耐燃線管彎頭4分個耐燃線管彎頭6分個耐燃線管直通1寸個耐燃線管直通4分個耐燃線管直通6分個環(huán)氧樹脂套培訓樓專用電子門鎖套洗手盆軟下水管條接線柱個壓力表個壓力表個(元)備注壓力式溫度表6分200°型個保險管個卡片式86型底合修復器個熔斷器個電纜線米電纜線7芯*1平方米地線槽條地線槽條E27LED白光燈泡只2寸LED筒燈(天花燈)3W黃光套35平方個T4白光日光燈支防水罩86型個強光電筒電池只E27LED白光燈泡個電纜線3芯*4平方米(元)備注插口個螺口個TCL86型美涵開關三插座個LED一體燈套LED筒燈15W白光/5寸套LED燈套套燈管支架支LED筒燈套圓燈罩個平板燈套LED吸頂燈個螺口個銅芯線米86型多功能三插CD310型個電纜線5芯*6平方米(元)備注紫外線燈管支LED平板燈套熱繼電器個LED吸頂燈套電纜線35平方米LED鋁扣板燈盤24W白光/30*60(超套86型微電腦時控開關個LED頭燈個LED插管支平板燈罩個電纜線米LED天花燈1位套LED超薄平板燈個LED鋁扣板燈盤24W/白光套電箱24位個CJX2-3210型正泰微型交流接觸個(元)備注器LED平板燈套LED天花燈2位套LED燈盤套電纜線米LED燈盤套平板燈罩個平板燈48W白光套LED燈片個雙聯(lián)燈開關單極盒雙聯(lián)燈開關雙極盒LED吸頂燈見樣板套LED鋁扣燈盤36W/白光套LED超薄平板燈套LED鋁扣板燈盤36W白光套LED平放式燈盤36W白光套(元)備注LED平放式燈盤36W白光套路燈個LED鋁扣燈盤24W白光套LED鋁扣板燈盤20W白光套空氣開關(梅蘭款)個紫外線燈架定制無覆蓋吊頂套LED鋁扣板燈盤套交流接觸器套燈光片3厘張紫外線燈管專用吊桿支架套裝支個交流接觸器個LED燈管箱(元)備注接觸器個C120H型空氣開關個LED防爆燈支架(雙管)套LED投光燈套燈光片5厘張個個三頭路燈高桿套LED路燈套主電路接插件個個空氣開關個LED路燈套交流接觸器個漏電開關個CPU124可編程控制器臺交流接觸器個交流接觸器個(元)備注空氣開關單元個自耦減壓變壓器個自耦減壓變壓器個多功能插線板型個多功能插線板216型5M個2.5.3投入貨物產(chǎn)品品牌、圖片佛山照明成立于1958年，迄今已走過60年的光輝歷程，并致江蘇南京五大生產(chǎn)基地，現(xiàn)有員工9000余人，具有規(guī)?；纳a(chǎn)實力。佛山照明具有經(jīng)CNAS(中國合格評定國家認可委員會)認可的照明產(chǎn)品檢測中心，可出具國家承認的權威檢測報告。1979年至1985年，佛山照明產(chǎn)銷量以年均50%的速度高速增長；1992年，制試點企業(yè)；1993年，佛山照明在深交所上市；2012年，從傳統(tǒng)照售額占比不斷提高。2015年下半年，廣東省國資委屬下廣晟公司成懷抱，進入一個新的發(fā)展時期。2016年，佛山照明成立“佛照電40%左右的產(chǎn)品出口到世界110多個國家和地區(qū)，近年來致力于在國際市場開拓FSL自主品牌銷售渠道，力爭將FSL佛山照明打造成(一)電線電纜的包裝(二)電線電纜的保存、運輸1.在儲存時，首先要禁止與酸性、堿性及腐蝕性物質接觸,隔意(一)開關插座的保存(二)開關插座的包裝②有使用(安裝)說明書的產(chǎn)品，應配備相應說明書。(三)開關插座的運輸將裝好產(chǎn)品的外包裝箱(加兩條緊固包裝帶)從1米的高度按1試驗后應達到：包裝帶無斷裂、滑脫；不散包；包裝箱雖變2試驗后允許存在的微小缺陷：包裝帶有松動，但未脫出且滑動距離不超過5cm;小包裝、內包裝有破損，但產(chǎn)品性能完好；產(chǎn)品上有輕微的碰撞痕跡，但面積不超過2×2m(一)燈管的保存-40℃-100℃,相對濕度在85%以下。LED在它的原包裝條件下3個(二)燈管的包裝(三)燈管的運輸2.6公司內部制度2.6.1公司管理大綱2.6.2公司管理制度第一章文件管理制度1、凡來公司公啟文件(除公司領導訂啟的外)均由辦公室登記(1)、凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文次序依次傳閱，最遲不得超過2天(特殊情況例外)。第二章檔案管理制度三、各部室應明確規(guī)定檔案責任人，檔案責任人(檔案員)對人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準，不準復印、摘抄秘密刻制按公司業(yè)務需要由部門提出申請，公司領導批準后，由總1.新公司成立，基本印章(公章、合同章、法人私章、財務章)的刻制，應由指定的印章管理人員負責刻制，后交由人事行政2.因業(yè)務發(fā)展需要申請各職能部門專用章時，由需求部門填寫二、印章的保管和使用1.印章的保管通過總經(jīng)理授權賦予一些部門對其部門(專業(yè))印章的保管權2.印章的使用任何部門在啟用印章前，均需與公司(人事行政部)辦理領取開始使用的需自通知當日補辦理領取手續(xù))寫《印章使用申請表》,經(jīng)由分公司經(jīng)理核準后并表》中簽批，蓋章后經(jīng)手人需將簽批申請表交由綜合辦公室，(2)、合同章：合同章由財務部保管。主要用于公司簽訂各類(3)、法人私章：法人私章由公司或分公司出納保管，主要用(4)、財務章：由財務部經(jīng)理(或負責人)保管，主要用于銀(5)其他職能部門章：其他職能部門章，主要適用于各部門(1)、廢止或繳銷的印章應由保管人員填寫《廢止申請單》,并(3)、更換印章時應由印章保管人員依公司文件填寫《(1)、職能部門印章保管人對印章具有獨立使用權力，同時負(2)、公章的保管人無獨立使用權力，但具有監(jiān)督及允許使用負部分責任，而對未經(jīng)由負責人或保管人(公司經(jīng)理)簽批的公章手人則負部分責任，而對未經(jīng)由保管人(財務負責人)簽批的公章(4)、法人私章的保管者是出納，即是保管者又是使用者，但(5)、公司嚴禁公章、合同章、法人私章獨(6)、公司高、中層領導，因異地執(zhí)行重大項目或完成(7)、如遇個人需開具個人相關證明，需由部門負責(8)、所有印章的使用，必須嚴格執(zhí)行公司的公章使用章程，做好申請和使用登記。公司印章只適用于與公司相關業(yè)務，不得從(9)、印章使用申請人及管理負責人要嚴格按照上述規(guī)定使用印章，如出現(xiàn)問題，后果自負。給公司造成重大損失的，公司第五章會議管理制度3、會議主持：總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員作情況第一次：給予200元至2000元的經(jīng)濟處罰、第二次：給予年終獎20%—50%處罰、第三次：降職使用或勸其自動離職)。開支，降低成本消耗?，F(xiàn)本著勤儉節(jié)約的原則，就辦公用品有關事2、各部門所需辦公用品，應按“購物申請清單”中各項內容要3、行政辦公室應將“購物申請單”匯總分類，依據(jù)財務審批權限規(guī)定報批。除生產(chǎn)急需用品外，應集中辦理采購，不得一事一4、行政辦公室采購物品應在有關人員陪同下辦理，但陪同采購人(證明人)和驗收人不得為同一人。自駕。(1)無照駕駛；(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用；(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事；(4)違反交通規(guī)則。2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處1、實行統(tǒng)一管理，定點(中國石化)加油，分車核算，由行政元以內，承擔50%;(2)1000元以上，按30%承擔維修費用。①超出本市(包括三縣)必須報告行政辦公室。13、本制度自2020年6月5日起執(zhí)行，由行政辦公室負責解上午：09:00~12:30下午：14:00~18:001、公司員工上、下班(30分鐘以內為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工)遲到、早退一次，罰款50元，二次，罰款200元，公司員工因事需請假，須持書面請假報告，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同公司員工因病治療或休息，須持區(qū)級以上醫(yī)院醫(yī)療機構休息證2、員工因工致殘喪失或部分喪失勞動能力必須長期休息者，由八、喪假2、員工書面報告(或電話告知部門負責人),由部門經(jīng)理、分責人有三天之內審批權、三天以上由行政辦公室分管領導發(fā)現(xiàn)員工一次罰款200元、部門負責人罰款500元，發(fā)現(xiàn)員工二次罰款500元、部門負責人罰款1000元，二次以上按自動離職處理。部門負責人違反一次罰款1000元、,二次扣年終獎10%或降職門負責人弄虛作假、包庇袒護，一經(jīng)查實，將給予部門負責工資；病、事假扣發(fā)假期內全額工資(每天工資為：月度工資/40 火車級別頭等艙或公務艙一等艙軟席(軟座、軟憑據(jù)報銷經(jīng)濟艙二等艙軟席(軟座、軟憑據(jù)報銷經(jīng)濟艙三等艙硬席(硬座、硬憑據(jù)報銷三等艙硬席(硬座、硬憑據(jù)報銷級別(元)單人員工員工雙人早餐中餐晚餐十八、本規(guī)定自2010年6月1日起執(zhí)行，原相關規(guī)定同時作請報告送呈行政辦公室部辦，經(jīng)總經(jīng)理批示后由行政辦公室聯(lián)系裝2、各部門安裝固定電話后不得隨意移動，在使用過程中應輕拿嚴禁談心或長時間通話，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰20元。4、禁止拔打與業(yè)務無關的電話，未經(jīng)許可擅自拔打者每次予以10元的經(jīng)濟處罰。5、業(yè)務需要拔打長途，應嚴格控制和掌握通話時間，杜絕電話6、因各部門電話由其負責人監(jiān)督管理，并有權拒絕非本部門人7、公司員工應自覺遵守本規(guī)定，部門負責人對本部門電話使用負有監(jiān)督管理責任，嚴重不負責的處罰20元。1、公司為提供話費補助人員提供電話卡，總經(jīng)理級別500元/月，副總經(jīng)理級別300元/月，部門主管(經(jīng)理及經(jīng)理助理級別)150元/人，管理人員(副主任以上級別)100元/月，實習期人員50元/月，正式員工(含試用期)元/月.2、公司補助話費人員在上班時間必須保持暢通，凡發(fā)現(xiàn)電話聯(lián)系不暢，每次予以50元經(jīng)濟處罰，對工作造成損失，將予以重罰，第十二章計算機管理規(guī)定一、公司計算機由行政辦公室負責管理和維護，行政辦公八、計算機管理員，應對經(jīng)批準的上機操作人員，做好備忘總則1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干三十四、對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的事項，應拒絕辦理，并及時向相關①作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混②收款、付款、資金調撥等業(yè)務結算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋八、發(fā)票專用章由財務部經(jīng)理保管并監(jiān)督使用，建立登記制③公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應由指定人保管，開④收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時開出的憑據(jù)，公司印發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直第十六章財務報銷管理制度三、費用報銷的一般規(guī)定1、報銷人必須取得相應的合法票據(jù)(相關規(guī)定據(jù)要求項目認真寫，注明附件張數(shù)；金額大小寫須完全一致(不得涂改);簡述費用內容或事由。4、報銷5000元以上需提前一天通知財務部以便備款。報銷單→須辦理申請或出入庫手續(xù)的應附批準后的申請單或出入庫(一)、工資支付流程：1、每月20日由人力資源部將本月經(jīng)公司總經(jīng)理審批后的工資支付標準(含人員變動、額度變動、扣款、社會保險及住房公積金等信息)轉交財務部；5、每月10日由財務部支付上月工資；6、每月末之前員工到財務部領工資條并與工資卡內資金進行核1、社會保險金由財務部協(xié)助人力資源部辦理2、其他福利費支出由公司人力資源部按審批后的支付標準填寫3.1資產(chǎn)驗收(軟件應安裝調試)無誤后，經(jīng)辦人憑發(fā)票等資料辦理出入庫手續(xù)，按規(guī)定填寫報銷單(經(jīng)辦人在發(fā)票背面簽字并附出入庫單);3.2按資金支出規(guī)定審批程序審批；3.3財務部根據(jù)審批后的報銷單以支票形式付款；3.4若需提前借款，應按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個工1、費用范圍：其他專項支出包括其他所有專門立項的費用(含其他專項費用)支出。2、費用標準：此類費用一般金額較大，由主管部際需要向總經(jīng)理提交請示報告(含項目可行性分析、費用預算及相關收益預測表等),經(jīng)總經(jīng)理簽署審核意見后報董事長及其授權人審3、財務報銷流程3.1審批后的報告文件到財務部備案，以便財務備款。3.2簽訂合同：由直接負責部門與合作方簽訂正式合作合同，3.3付款流程：3.1.1由經(jīng)辦人整理發(fā)票等資料并填寫費用報銷單(填寫規(guī)范3.1.2按審批程序審批：主管部門經(jīng)理審核簽字→財務經(jīng)理3.1.3財務部根據(jù)審批后的報銷單金額付款；3.1.4若需提前借款，應按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個七、附則一、為加強廉政建設，杜絕違法亂紀行為，保持公司2.6.3各部門職責第一章行政辦公室職責二、負責公司文件打印、復印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作七、負責安排落實領導值班和節(jié)假日的值班。十四、分析公司經(jīng)濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出十五、負責填報政府有關部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營十九、針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的二十、人員檔案管理及人事背景調查。二十一、檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到二十二、負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協(xié)調第二章財務部職責三、負責合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟合同進行審核并備五、對各種單據(jù)進行審核。七、處理應收、應付貨款等有關業(yè)務工作。八、負責公司稅務處理工作。九、與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協(xié)調與溝通，政府十、監(jiān)督公司不合理費用開支。二、新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審三、產(chǎn)品技術標準、技術參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消五、生產(chǎn)過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的監(jiān)六、向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術七、負責建立公司技術資料庫。1、負責電商平臺(前期主要是淘寶、天貓、京東等)整體運談4、全面負責網(wǎng)站的美術創(chuàng)意，頁面設計要求精美細致，擅長圖1、以上所有網(wǎng)上帳號均視為公司財產(chǎn)，為2、員工入職及離職時根據(jù)所需統(tǒng)一分配和收回，由部門經(jīng)理全3、所有網(wǎng)上帳號、密碼均統(tǒng)一管理，根據(jù)個人及業(yè)務所需可適4、所有網(wǎng)上帳號在使用期間必須根據(jù)公司所規(guī)定個人職責統(tǒng)一5、嚴格禁止在上班期間使用網(wǎng)上私人溝通工具。任何員工不得6、因使用公司賬號發(fā)生的業(yè)務關系及聯(lián)絡方式，同樣視為公司3供貨質量4.3進度計劃物材料供應組。按照采購方的要求完成對材料及貨物的采購及供職位人數(shù)備注1項目組長1/2技術員3/3采購員1/4質檢員1/擬定2020年9月16日簽訂合同并生效2020年9月16日—2020年10月1日提交履約保證金2020年9月16日-2021年9月15日按采購方要求進行供貨2020年9月16日-2021年9月15日采購方進行貨物驗收2020年9月15日—2021年9月14日質保期我公司承諾，工期為合同簽訂之日起一年。我公司中標后保證及時安排更換(由此產(chǎn)生的相關費用由我單位承擔),以保證材料貨貨物驗收時如不符合招標文件要求時采購使用單位有權拒收或2質量等級：優(yōu)良3質量保修期：在自然損耗的情況下，單價100元及以下的貨物保修期為3個月，單價100元以上的貨物保修期為1年；如果供客戶修期內跟蹤維護。針對用戶申報的一切故障，均在1小時內給予響應并提供及時4.4人力資源安排足訂單貨物的正常運輸和裝卸所需要求。配送人員應具備較高的職我司承諾至少配備專職配送人員不少于3人(并配備足夠的運輸裝卸人員及工具)及至少安排1輛專車，負責貨物的運輸、卸果為準。我司為投入本項目的配送人員均已購買近6個月內其中兩項目由項目經(jīng)理專人服務，各部門人員緊密配合，保障此項目的順員1.經(jīng)理項目經(jīng)理一名，對本次項目的采購、配送、應急處理、維修服務等方面進行跟蹤，主持公司采購部門和配送部門工作，熟悉并參與各類系統(tǒng)服務領域的客戶開拓、服務工作，帶領團隊完成公司的各項供貨目標。完成中心工作總結，規(guī)范本中心各崗位的工作；組織中心的政治、業(yè)務學習，經(jīng)常進行思想教育和法紀、安全教育；認真抓好采購質量和安全生產(chǎn)工作；做好中心工作人員的招聘，調動和使用，關心員工生活，盡力解決員工的困難；開展批評與自我批評的民主生活會，加強員工的團結協(xié)作精神，協(xié)調好員工之間、部門與部門之間的關系；嚴格財務制度，管理好中心的各項經(jīng)費開支；加強對本中心采購成本核算工作，做到降低成本，減少不必要開支，加強管理爭取最大效益；加強對本中心固定資產(chǎn)管理工作，使其保養(yǎng)維護好，使用好，讓固定變化及品質情況，以便提升產(chǎn)品品質及降低采購成本，與供應商以5.送貨員中心設配送司機2名，熟悉地區(qū)，路況，有為各客戶配送貨品6.售后服務人員售后服務部主管：負責客戶接待管理工作，為客責任部門客戶部1.業(yè)務資料客戶部采購部1.價格表客戶部采購部1.合同書樣本1.客戶以電話、傳真、書面等方式提客戶部1.訂單表·訂單部審核訂單，品名、數(shù)量、質量、規(guī)格、配送部質檢部1.客戶訂貨單責任部門計劃·將訂貨統(tǒng)計下達給物流倉儲。采購部1.訂貨統(tǒng)計表配貨作1.按下達的電腦配貨單進行配貨。配送部1.配貨統(tǒng)計表字。質檢員驗單送貨·根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路。配送部1.發(fā)車時間表驗收貨物質量及包裝客戶部送貨員1.收貨單責任部門售后服務部1.顧客滿意度調查·結帳人員到財務部拿單；·和客戶財務部門對帳，雙方簽名確客戶部財務部單；表；貨物的保修售后技術支持出現(xiàn)質量問題的退還售后部1.保修單2.售后滿意度調查表·對紀律、品質、服務、作業(yè)流程、成本控制等進行總結?！窀鞑块T提出改進方案；各部門總經(jīng)理責任部門4.5倉儲方案我公司倉庫對貨物的儲存提供了有力的保障。為了進一步加強1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每2、協(xié)調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。(活動大促上班時間的變動)6、需要倉庫主管統(tǒng)計考勤表、月報表，跟行政、財務核對。7、負責倉庫固定資產(chǎn)的管理(電腦、打印機、電子稱等)。1、確保每天17點之前的訂單都能正常審核打印。2、負責對總部來貨的檢驗查收，確定數(shù)字正確方可入庫，并錄3、實時了解倉庫庫存，統(tǒng)計備貨表格，每月底交給倉庫主管核4、及時取得運營活動方案(及時了解具體活動產(chǎn)品、預估活動銷售數(shù)量、活動時間跨度),做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調整，并通知倉庫主1、準確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每52、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)3、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，等),及時告知主管。1.由接單員將當天核對需要出的貨物單，并交給倉庫管理單ERP同步庫存，底單保留存根。(存根保留至少1年)2、領用出庫單：需總經(jīng)理審核簽名，倉庫主管確認簽后，由倉庫管理員將領用出庫單交給倉庫文員ERP同步庫存，底單保留存根。(存根保留至少3個月。)把自購單交給倉庫文員ERP同步庫存，底單保留，每月月底倉庫文3、合理的競爭和晉升制度，增加倉庫人員的積極4、為公司發(fā)展提出建議并被采納的，應給予加分一、物流人員配置二、物流配送流程4.6物流配送三、配送操作1.按物流配送發(fā)貨通知單配送物流配送發(fā)貨通知單(一式兩聯(lián))地址電話品名數(shù)量需到貨時間申請部門經(jīng)辦人主管簽字2.各部門配送操作配送1、辦理相關手續(xù)建立文字和電子檔案各1份5應急配送方案一、大件運輸?shù)膽鳖A案2、基本應急措施3、應急預案修人員搶修，如果不具備維修條件或者無法維修，調用備用機械和4、技術安全措施問題c正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保運④人員的安排和考核b進行有關細則的內容、作用、使用方法的宣傳教育。6、大件運輸?shù)陌踩刂坪糜涗?。有問題必須在啟動前排除①當事人立即向交警、我司及保險公司報案，同時搶救傷亡人②我司在案發(fā)1小時內，將相關情況立即報告托運方相關部；③立即組成事故調查處理領導小組，總經(jīng)理任組長、分管技術④由組長或副組長偕同技術安全部負責人立即前往出事地點進⑦對相關責任人員進行封閉式教育，舉一反三，對事故深層次5、路途貨物損失5.2.1突發(fā)事件的處理措施序號類型潛在險情1火災辦公區(qū)失火，庫房失火2爆炸鍋爐、燃氣罐爆炸3機械事故汽車碰撞或失火傷亡事故觸電5嚴重管道破裂燃氣、上下水管網(wǎng)破裂6食物中毒不當飲食或人為造成引起的食物中毒7大面積中暑群體中暑8突發(fā)傳染病傳播迅速、后果嚴重的傳染病9不可抗力自然災害地震、地裂、地表陷落、冰雹、暴雨、大風、雷電、暴雪嚴寒、嚴重沙塵暴等其它生活或辦公建筑失穩(wěn)或倒塌，社會事件序號情況類型組織機構及人員1火災爆炸指揮員滅火行動組疏散引導組安全防護救護組2機械事故3傷亡事故總指揮通訊聯(lián)絡員現(xiàn)場疏導員運輸隊救護隊4嚴重管道破裂副指揮長土方組電氣組管道組序號情況類型組織機構及人員總指揮5食物中毒救護組6大面積中暑總指揮救護組7突發(fā)傳染病指揮員聯(lián)絡員衛(wèi)生員8不可抗力自然災害或其它情況指揮長副指揮長工程搶修組救護組序號組織機構及人員外協(xié)組(一)指揮員職責：(一)指揮長職責：(二)副指揮長職責(三)工程搶修組職責：(四)救護組職責：(五)物資組職責：(六)外協(xié)組職責：(三)土方組職責：(四)電氣組長職責：(五)管道組職責：(六)物資組職責：(七)運輸組職責：(一)總指揮職責：(二)指揮職責：(二)指揮職責(四)救護組職責：(一)指揮員職責(二)聯(lián)絡員職責：(三)衛(wèi)生員職責：(一)指揮長職責：(二)副指揮長職責：(四)救護組職責：(五)物資組職責：(六)外協(xié)組職責：5.2.2應急預案一目的和范圍◆本應急預案適用于以下緊急情況：洪水(包括洪澇災害)、二事故急救搶險原則三應急救援外部依托國家緊急救援組織：中國紅十字會報警急救電話：110傷亡醫(yī)療急救電話：120四應急救援的組織1.項目部成立應急預案組織機構圖2.職責與權利a.項目經(jīng)理、項目執(zhí)行經(jīng)理職責：負責對任何緊急情況作出應急反應，包括調動現(xiàn)場所有人力、物力。指揮應急小組成員采取緊急措施等。重大疫情、火災等應急計劃，并組織應備計劃的培訓演習。監(jiān)督現(xiàn)場應急小組工作。對緊急情況提出應急建議。必要時負責外部緊急求援d.經(jīng)營財務部職責：負責應急人員(小組)生活保證。負責營區(qū)況，在公司制定各項應急預案的基礎上，本項目擬定8個應急措六、應急實施程序1.一般情況的應急實施措施流程圖應急流程圖2.事故信息傳遞醫(yī)院、部隊、業(yè)主、第三方監(jiān)理等。明確出應急情況下的聯(lián)絡方式、協(xié)調作戰(zhàn)，防止因協(xié)調不當，組織不利而造成更大的不必要的損3.后勤保障系統(tǒng)(1)應急指揮調度系統(tǒng)存放地點1水泵防洪臺5應急庫房2防洪、防火把應急庫房3滅火器滅火具各樓道、機組駐地、現(xiàn)場4對講機、手機通訊聯(lián)絡部項目部、現(xiàn)場5越野車運送傷員輛5項目部、現(xiàn)場6急救箱現(xiàn)場救護個4項目部、現(xiàn)場7擔架運送傷員個5項目部、現(xiàn)場八應急措施火災預防(1)撥打119時，必須準確報出失火方位。如果不知道失火地(2)撥打119時，應盡量將清除起火部位、著火物資、火勢大2.觸電的急救應急措施(1)應急預案啟動與響應人員脫離電源，同時根據(jù)嚴重情況啟動應急救援預案，撥打當?shù)?20(2)根據(jù)現(xiàn)場情況，對癥救治①傷者脫離電源后，若傷勢較輕，可使其安靜休息1—2小時，②若傷勢較重，立即撥打當?shù)?20急救，無知覺、無呼吸、但心(3)外傷處理死組織后，用大量的3%過氧化氫或1:1000高錳酸鉀液沖洗。(1)發(fā)生交通事故，要立即停車，并在來車方面50米至100米(2)造成傷亡的，及時撥打120搶救傷者，保護現(xiàn)場(搶救傷(3)及時撥打122向當?shù)毓步痪块T和營地指揮員、安全員(7)機動車輛起火、按機動車輛滅火措施執(zhí)行。6.洪澇災害預防和應急措施(13)洪澇災害過后，及時組織對受災基地消毒，預防傳染病和(1)如遇有外傷，要采取措施止血和防止感染。(2)職工在工作中受到傷害或突發(fā)疾病，應由班組急救員就地(3)搶救時要注意不要將傷病加重，必須搞清楚原因再行動。(4)在病情允許的情況下，用機動車輛將傷病員送回營地就近(5)醫(yī)生認為有必要，應立即送往醫(yī)院。如遇有骨折，要采取>骨折應急預案啟動與響應援預案，首先撥打當?shù)?20急救中心電話，然后向上級通報情況，請骨折的急救方法(1)骨折時的鐵定原則是固定患處，這樣可緩和疼痛，防止肌(2)頭部、臉部骨折，比一般骨折更令人擔心的是由此所引起(3)脊椎、骨盤受傷時也要安靜，在活動時腋下和腳，不要彎(4)鎖骨骨折時不需托板，用三角巾吊著，以寬布條固定胳膊和身體就行了。吊好三角巾的秘訣是，吊得使手比手肘高約5cm,手(5)前胳膊骨折時需綁布，以托板固定，用三角巾吊著；上胳(6)大腿骨折時需要兩片托板，一片由腋下到腳后采用跟短一(7)已經(jīng)經(jīng)過緊急處理的病人或傷者，要立即送往醫(yī)院，而運(3)急救注意事項報報告建議業(yè)主聯(lián)系；項目配項目配現(xiàn)場急救現(xiàn)場急救(一)防控原則(二)組織機構與職責分工組長：經(jīng)理組員：項目各級管理人員(三)健全制度防控有力2、疫情報告制度：對出現(xiàn)傳染病疫情或疑似傳染病疫情(如新傳染病),各個項目要立即通報給責任報告人和客戶負責人，同時將詢問，做好個人清潔衛(wèi)生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺5、就診登記制度：做好就診登記，凡發(fā)現(xiàn)有傳染病或疑似傳染6、值班制度：行政人員按照要求切實認真做好值班工作，領導小組成員。要做到信息24小時暢通，做到隨時能聯(lián)系。8、清潔制度。每天進行清潔掃除，堅決不留衛(wèi)生死角，保持室9、責任追究制度：對疫情有遲報、謊報、瞞報、漏報或處置不(四)傳染病預防措施2、加強個人衛(wèi)生，勤洗手，保持生活環(huán)境和工作環(huán)境的空氣流3、盡量不要去人群密集的地方，人群集中的場所須保持清潔及加各種聚會，必須要外出時應佩戴醫(yī)用口罩，或者N95型口罩。4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進行定期消毒(五)現(xiàn)場應急處置程序(六)后勤保障和物質準備(七)評估總結(八)培訓與演練(九)落實責任(格式自定)我公司承諾所提供的貨物在自然損耗的情況下，單價100元及以下的貨物保修期為3個月，單價100元以上的貨物保修期為1站由本項目經(jīng)理及技術負責人領導，公司派駐一名專業(yè)技術人員為日常領導，保修維護小組配置技術人員2名，若實際工作需增加人公司擁有一支資深以及經(jīng)驗豐富的維修技術師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍，隨時向用戶保障客戶的售后服務體受損失?？膳c客戶簽訂限時反應協(xié)議，為客戶提供快速技術支持量問題發(fā)生故障，而使產(chǎn)品不能正常工作，我方將對所供產(chǎn)品實行期后，產(chǎn)品有任何損壞，我方將提供維修服務。包換：在保修期內，凡出現(xiàn)質量問題(非人為因素或不可抗力),我方將提供免費更1)當接收到報修電話時，按以下維修服務工作要求進行維修，2)建立維修質量檔案，每次發(fā)生的故障及維修事項均應作簡明3)進行定期或不定期的巡查回訪工作，主動征詢管理人員及用4)保修期內對于種種原因，造成了在使用中所碰到的質量問題5)電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答采購方作人員或用戶報告故障電話后做好記錄。一般故障在24小時內派出維修人員自備交通工具到現(xiàn)場進行處理，24小時內修復；緊急情況6)對于涉及安全的質量問題，做到立即報告，及時采取防范措7)時間響應單價100元及以下的貨物保修期為3個月，單價100元以上的貨物保修期為1年，保修期內我公司對所供貨物實行包修、包換、包退、包維護保養(yǎng)。采購方需要緊急維修時，我公司在接報后1小時內響應，8小時內到達現(xiàn)場，48小時內處理完畢。若在48小時內8)維修人員根據(jù)維修情況，主動反饋給物業(yè)管理人員，并簽字9)報修處理流程：寫維修記錄單說明原因并預約好下次處理填寫維修記具按預約時間重新到(10)保修滿意度在接到報修后8小時內進行現(xiàn)場維修，并確保一次維修成功率，對于技術人員8小時不能進場維修，或存在同一部位、同一缺(11)零件配換和檢修保養(yǎng)細致的日常維護保養(yǎng)，對保障貨物的正常使用至關2.定期保養(yǎng)件，檢查貨物的穩(wěn)壓狀況和接地情況是否良好等。詳細的預防性維無松動及錯位，插頭插座的接觸有無氧化、生銹或接觸不良，電源利按鈕，進入各功能設置，以檢查貨物的基本功能是否正常。通過性能測試校準：測試各直流電源的穩(wěn)壓值、電路中主要測試點電壓值或波形并根據(jù)說明書的要求進行必要的校準和調整，以保證(12)安全檢查②機械檢查：檢查機架是否牢固，機械運轉是否正常，各連接③貨物巡查期發(fā)現(xiàn)貨物貨物存在的隱患，及時進行修理，避免或減少突發(fā)故a巡查周期b巡查內容限，只能對一些特定貨物進行定期保養(yǎng)與維2、產(chǎn)品使用時沒有按照貨物說明書規(guī)定使用，操作不當導致產(chǎn)4、所有退換貨產(chǎn)品必須是產(chǎn)品及相關配件齊全，否則將不予以5、因自然災害，如地震、暴雨、閃電等不可抗力造成貨物損壞6、用戶私自加裝部件、零部件等引起的損壞和一切問題不予保修3.項目竣工后，我公司向貴公司提供書面的質量保證書，對貴夠及時準確地為用戶提供所需配件和服務。在質保期結束后3年5.接到維修通知后，我方人員將保證在30分鐘內做出響應并到達現(xiàn)場進行處理2應急維修時間安排我方承諾提供7×24小時的全天候服務，要求售后服務人員電話24小時開機，隨時對用戶進行技術指導。公司承諾在接到用戶的報修電話后1小時內專業(yè)維護人員電話響應，必要時維護人員可保證8小時內趕到現(xiàn)場，緊急情況2小時趕到現(xiàn)場，1小時內修復。如遇到重大事件，則應按照用戶的要求壞，我方將立即予以更換、維修，如8小時內不能修復的，我方將響應時間備注1一級故障1小時24小時內恢復不了，提供備用2二級故障1小時24小時內恢復不了，提供備用3三級故障1小時4小時內恢復4四級故障1小時4小時內恢復8小時內安排技術人簡單故障，2小時內完24小時內聯(lián)系設備員廠家派員到場協(xié)助處理原故障設備帶回維修用戶確認交送用戶現(xiàn)場并安裝調試1、貨物故障報修每天24小時響應，隨時提供電話、電2、如果貨物故障在檢修48小時后仍無法排除，我公司會在3、對于不能明確是否貨物配件出現(xiàn)故障時，我公司會盡力配合用戶進行檢查，在必要時，以在上述響應時間內到達現(xiàn)場協(xié)助排除4、電話技術支持：主要是對一般情況的小故障，在問題不算復5、對于那些通過電話指導方式解決的貨物問題或故障，根據(jù)問我方所有的售后服務情況設立級別，出現(xiàn)故障時，相關人員判用，此時，我們與用戶方需要始終保持聯(lián)系。(24小時不間斷直到故障解決為止)需與客戶始終保持聯(lián)系。(整個工作時間內不間斷，直到故障解決為止)。服務流程到到達現(xiàn)場電話電話是否否是維修服務收費標準序號項目名稱單價(元/次)電話技術支持服務(保修期內、免費一般故障排除(保修期內)免費維修更換配件(保修期內)免費維修零件費(保修期外)按我公司實時報價技術報務支持(保修期內)免費上門技術服務支持(保修期內)免費3維修地點、地址、聯(lián)系