2024年度光纖寬帶服務提供商選擇協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度光纖寬帶服務提供商選擇協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體1.1服務提供商基本信息1.2客戶基本信息第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間第三條服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整第四條設備提供4.1設備清單4.2設備安裝與調試4.3設備維護與更新第五條技術支持與培訓5.1技術支持范圍5.2培訓內(nèi)容5.3技術支持與培訓時間第六條網(wǎng)絡使用與安全6.1網(wǎng)絡使用規(guī)定6.2信息安全6.3違規(guī)處理第七條違約責任7.1服務提供商違約7.2客戶違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露責任第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1服務提供商權益保障12.2客戶權益保障12.3雙方共同遵守的法律法規(guī)第十三條合同附件13.1服務提供商資質證明13.2客戶需求說明書13.3設備清單第十四條簽訂日期與地點14.1簽訂日期14.2簽訂地點第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1服務提供商基本信息1.1.1服務提供商名稱：光纖寬帶服務提供商1.1.2服務提供商地址：服務提供商所在地1.1.3服務提供商聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等1.2客戶基本信息1.2.1客戶名稱：客戶名稱1.2.2客戶地址：客戶所在地1.2.3客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1光纖寬帶網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域：明確指出覆蓋區(qū)域2.1.2網(wǎng)絡速率：標明光纖寬帶的網(wǎng)絡速率2.1.3服務項目：包括上網(wǎng)服務、郵件服務、網(wǎng)絡電視等2.2服務標準2.2.1網(wǎng)絡穩(wěn)定性：保證網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，24小時內(nèi)修復故障2.2.2客戶服務：提供7×24小時客戶服務，解答客戶問題2.2.3服務響應時間：對于客戶報修，應在2小時內(nèi)響應并安排維修2.3服務時間2.3.1服務開始時間：合同簽訂后，服務提供商應在約定時間內(nèi)完成設備安裝并啟動服務2.3.2服務結束時間：合同到期或終止時，服務提供商應停止服務并撤除設備第三條服務費用3.1費用計算3.1.1服務費用計算基礎：根據(jù)客戶選擇的套餐及服務內(nèi)容確定3.1.2費用支付周期：按月、按季度或按年度支付3.1.3費用支付方式：現(xiàn)金、轉賬、等3.2支付方式3.2.1客戶應在合同約定的時間內(nèi)支付服務費用3.2.2服務提供商應在收到客戶支付的費用后，提供相應的發(fā)票或收據(jù)3.3費用調整3.3.1服務提供商在合同期內(nèi)調整費用的，應提前通知客戶，并說明調整原因及依據(jù)3.3.2客戶對費用調整有異議的，可與服務提供商協(xié)商解決第四條設備提供4.1設備清單4.1.1設備名稱：列出提供給客戶的設備名稱和型號4.1.2設備數(shù)量：明確設備的數(shù)量4.1.3設備價值：設備的總價值4.2設備安裝與調試4.2.1服務提供商應在約定時間內(nèi)完成設備的安裝與調試4.2.2服務提供商應保證設備安裝的位置、方式等符合相關規(guī)范4.3設備維護與更新4.3.1服務提供商應對提供的設備進行定期維護與更新4.3.2服務提供商應對設備的故障進行及時修復第五條技術支持與培訓5.1技術支持范圍5.1.1服務提供商應提供網(wǎng)絡使用、設備操作等方面的技術支持5.1.2服務提供商應根據(jù)客戶需求提供相應的技術支持服務5.2培訓內(nèi)容5.2.1服務提供商應對客戶進行網(wǎng)絡使用、設備操作等方面的培訓5.2.2服務提供商應根據(jù)客戶需求制定培訓計劃，并提供培訓資料5.3技術支持與培訓時間5.3.1服務提供商應保證在合同期內(nèi)提供持續(xù)的技術支持與培訓服務5.3.2服務提供商應根據(jù)客戶需求確定培訓的時間、地點等第六條網(wǎng)絡使用與安全6.1網(wǎng)絡使用規(guī)定6.1.1客戶應按照服務提供商的網(wǎng)絡使用規(guī)定使用網(wǎng)絡6.1.2客戶不得利用網(wǎng)絡從事非法活動，不得損害服務提供商及他人的合法權益6.2信息安全6.2.1服務提供商應采取有效措施保護客戶的信息安全6.2.2服務提供商應對客戶的個人信息保密，不得泄露給第三方6.3違規(guī)處理6.3.1客戶違反網(wǎng)絡使用規(guī)定的，服務提供商有權采取相應措施制止并處理6.3.2客戶違反信息安全的，服務提供商有權終止服務，并要求客戶承擔相應責任第七條違約責任7.1服務提供商違約7.1.1服務提供商未按照約定提供服務的，應承擔違約責任，賠償客戶的損失7.1.2服務提供商未按照約定完成設備安裝、調試的，應承擔違約責任，賠償客戶的損失7.2客戶違約7.第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.1.2如協(xié)商不成，雙方應盡力在三十日內(nèi)達成調解。8.2調解解決8.2.1若協(xié)商調解不成，任何一方均可向服務提供商所在地的人民調解委員會申請調解。8.2.2調解不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.3法律途徑8.3.1如雙方同意通過法律途徑解決爭議，應按照中華人民共和國的法律規(guī)定，向服務提供商所在地的人民法院提起訴訟。8.3.2雙方均同意接受法院的一審終審，并放棄上訴權利。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.1.2服務提供商在合同生效后應按照約定提供服務。9.2合同變更9.2.1任何一方欲變更合同內(nèi)容，應以書面形式通知對方。9.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同的內(nèi)容。9.3合同終止9.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自行終止。9.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.3.3一方違約，對方有權終止合同，并要求違約方承擔違約責任。9.3.4法律規(guī)定或雙方約定的其他終止合同的情形。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。10.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或雙方同意公開的信息。10.2保密期限10.2.1雙方對保密信息的保密義務，自知悉該信息之日起算，持續(xù)至合同終止后三年。10.2.2如法律有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。10.3違約泄露責任10.3.1如一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。10.3.2泄露方應立即停止泄露行為，并采取一切必要措施防止損失擴大。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，均適用中華人民共和國的法律。11.1.2如本合同的內(nèi)容與法律規(guī)定不符，應以法律規(guī)定為準。11.2爭議解決方式11.2.1雙方在合同中約定的爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。11.2.2雙方應遵守約定的爭議解決方式，不得擅自改變。第十二條其他條款12.1服務提供商權益保障12.1.1服務提供商享有合同約定的服務提供權、設備提供權、技術支持權等。12.1.2服務提供商的權利受法律保護，任何第三方不得侵犯。12.2客戶權益保障12.2.1客戶享有合同約定的服務接受權、知情權、保密權等。12.2.2客戶的權益受法律保護，服務提供商不得侵犯。12.3雙方共同遵守的法律法規(guī)12.3.1雙方在履行合同過程中，應遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)、規(guī)章及政策。第十三條合同附件13.1服務提供商資質證明13.1.1服務提供商應提供其合法經(jīng)營資質的證明文件。13.1.2服務提供商應保證資質證明的真實性、合法性。13.2客戶需求說明書13.2.1客戶應提供其真實、準確的需求說明書。13.2.2客戶需求說明書應包括服務范圍、服務要求等內(nèi)容。13.3設備清單13.3.1服務提供商應提供提供給客戶的設備清單，包括設備名稱、型號、數(shù)量等。13.3.2服務提供商應保證設備清單的真實性、準確性。第十四條簽訂日期與地點14.1簽訂日期14.1第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同具有利害關系或利害關系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方可以是中介方、監(jiān)管方、技術支持方、設備供應商等，凡涉及本合同履行過程中的利益相關方均屬第三方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入本合同的情形包括但不限于：中介服務、監(jiān)管審查、技術協(xié)助、設備供應等。2.2第三方介入時，甲乙方應保持必要的溝通與協(xié)調，確保合同的正常履行。第三條第三方責任限額3.1第三方對甲乙方的責任限額，應由甲乙方在合同中明確約定。3.2第三方責任限額的約定應合理、明確，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。3.3甲乙方應確保第三方的責任限額符合雙方利益，并避免造成合同的不公平。第四條第三方義務4.1第三方應按照甲乙方的要求，提供必要的服務、產(chǎn)品或協(xié)助。4.2第三方應保證其提供服務、產(chǎn)品或協(xié)助的質量、安全符合甲乙方的要求。4.3第三方應遵守甲乙方的保密規(guī)定，不得泄露甲乙方商業(yè)秘密。第五條第三方違約處理5.1第三方違反本合同的，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。5.2甲乙方有權選擇向第三方或甲方主張違約責任。5.3第三方因違約給甲乙方造成損失的，甲乙方有權要求第三方賠償損失。第六條第三方權益保障6.1甲乙方應尊重第三方的合法權益，不得侵犯第三方合法權益。6.2甲乙方不得要求第三方提供超出合同約定的服務、產(chǎn)品或協(xié)助。6.3甲乙方不得泄露第三方商業(yè)秘密，除非法律有明確規(guī)定。第七條第三方與甲乙方的關系7.1第三方與甲乙方是獨立的法律主體，彼此之間的關系不由本合同調整。7.2第三方與甲乙方之間的權利義務，應由第三方與甲乙方另行約定。7.3本合同的履行不影響甲乙方與第三方之間其他合同的履行。第八條第三方介入的合同修改8.1當有第三方介入本合同時，甲乙方應根據(jù)第三方的要求或合同的履行情況，對本合同進行必要的修改。8.2修改后的合同應經(jīng)甲乙方雙方及第三方同意，并以書面形式簽訂。8.3修改后的合同取代原合同，成為約束甲乙方及第三方的依據(jù)。第九條第三方介入的合同終止9.1當?shù)谌酵顺霰竞贤瑫r，甲乙方應根據(jù)合同的約定和第三方的要求，終止合同的履行。9.2合同終止后，甲乙方應按照合同約定處理與第三方的事務。9.3合同終止不影響甲乙方根據(jù)本合同對第三方主張權利。第十條第三方介入的合同爭議解決10.1甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，甲乙方有權選擇向第三方所在地的人民調解委員會申請調解。10.3調解不成的，甲乙方有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的法律適用11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，均適用中華人民共和國的法律。11.2如本合同的內(nèi)容與法律規(guī)定不符，應以法律規(guī)定為準。第十二條其他條款12.1甲乙方與第三方之間的其他事項，應由甲乙方與第三方另行約定。12.2本合同的修改、終止、解除等，不影響甲乙方與第三方之間其他合同的履行。12.3本合同未涉及的事項，甲乙方與第三方應遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)、規(guī)章及政策。第十三條合同附件13.1甲乙方與第三方之間的協(xié)議、合同等文件，應作為本合同的附件。13.2附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條簽訂日期與地點14.1簽訂日期：雙方簽字或蓋章之日起。14.2簽訂地點：合同簽訂所在地。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務提供商資質證明附件二：客戶需求說明書附件三：設備清單附件四：第三方介入?yún)f(xié)議附件五：技術支持與培訓方案附件六：網(wǎng)絡使用與安全規(guī)定附件七：違約行為處理流程附件八：爭議解決協(xié)議附件九：合同修改記錄附件十：其他相關協(xié)議或文件附件一：服務提供商資質證明詳細要求和說明：服務提供商應提供其合法經(jīng)營資質的證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等。服務提供商應保證資質證明的真實性、合法性，并承擔因提供虛假資質證明而引起的一切法律責任。附件二：客戶需求說明書詳細要求和說明：客戶應提供其真實、準確的需求說明書，包括服務范圍、服務要求、設備配置等?？蛻粜枨笳f明書應詳細描述客戶對服務提供商的服務和產(chǎn)品的具體要求，以便服務提供商根據(jù)客戶需求提供相應的服務。附件三：設備清單詳細要求和說明：服務提供商應提供提供給客戶的設備清單，包括設備名稱、型號、數(shù)量、規(guī)格等。服務提供商應保證設備清單的真實性、準確性，并承擔因設備清單不實而引起的一切法律責任。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：第三方介入?yún)f(xié)議應明確約定第三方的職責、權利和義務，以及與甲乙方的關系。第三方介入?yún)f(xié)議應具體規(guī)定第三方應提供的服務、產(chǎn)品或協(xié)助的內(nèi)容、質量、時間等要求。附件五：技術支持與培訓方案詳細要求和說明：技術支持與培訓方案應詳細描述服務提供商應提供的技術支持范圍、培訓內(nèi)容、培訓時間等。技術支持與培訓方案應明確服務提供商對客戶的技術支持和培訓的責任和義務。附件六：網(wǎng)絡使用與安全規(guī)定詳細要求和說明：網(wǎng)絡使用與安全規(guī)定應詳細描述客戶對網(wǎng)絡的使用規(guī)定和信息安全的要求。網(wǎng)絡使用與安全規(guī)定應明確客戶和serviceprovider對網(wǎng)絡使用和信息安全的責任和義務。附件七：違約行為處理流程詳細要求和說明：違約行為處理流程應詳細描述違約行為的認定標準和處理流程。違約行為處理流程應明確雙方在違約行為發(fā)生時的權利和義務，以及違約行為的解決方式。附件八：爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：爭議解決協(xié)議應明確約定合同爭議解決的途徑和程序，如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。爭議解決協(xié)議應具體規(guī)定雙方在爭議解決過程中的權利和義務，以及爭議解決的期限。附件