2024年度光纖寬帶服務(wù)提供商選擇協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度光纖寬帶服務(wù)提供商選擇協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體1.1服務(wù)提供商基本信息1.2客戶基本信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條設(shè)備提供4.1設(shè)備清單4.2設(shè)備安裝與調(diào)試4.3設(shè)備維護(hù)與更新第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)時(shí)間第六條網(wǎng)絡(luò)使用與安全6.1網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定6.2信息安全6.3違規(guī)處理第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露責(zé)任第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1服務(wù)提供商權(quán)益保障12.2客戶權(quán)益保障12.3雙方共同遵守的法律法規(guī)第十三條合同附件13.1服務(wù)提供商資質(zhì)證明13.2客戶需求說(shuō)明書13.3設(shè)備清單第十四條簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期14.2簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1服務(wù)提供商基本信息1.1.1服務(wù)提供商名稱：光纖寬帶服務(wù)提供商1.1.2服務(wù)提供商地址：服務(wù)提供商所在地1.1.3服務(wù)提供商聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等1.2客戶基本信息1.2.1客戶名稱：客戶名稱1.2.2客戶地址：客戶所在地1.2.3客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域：明確指出覆蓋區(qū)域2.1.2網(wǎng)絡(luò)速率：標(biāo)明光纖寬帶的網(wǎng)絡(luò)速率2.1.3服務(wù)項(xiàng)目：包括上網(wǎng)服務(wù)、郵件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電視等2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障2.2.2客戶服務(wù)：提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)，解答客戶問(wèn)題2.2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于客戶報(bào)修，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排維修2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：合同簽訂后，服務(wù)提供商應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備安裝并啟動(dòng)服務(wù)2.3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：合同到期或終止時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)停止服務(wù)并撤除設(shè)備第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)：根據(jù)客戶選擇的套餐及服務(wù)內(nèi)容確定3.1.2費(fèi)用支付周期：按月、按季度或按年度支付3.1.3費(fèi)用支付方式：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等3.2支付方式3.2.1客戶應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用3.2.2服務(wù)提供商應(yīng)在收到客戶支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1服務(wù)提供商在合同期內(nèi)調(diào)整費(fèi)用的，應(yīng)提前通知客戶，并說(shuō)明調(diào)整原因及依據(jù)3.3.2客戶對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可與服務(wù)提供商協(xié)商解決第四條設(shè)備提供4.1設(shè)備清單4.1.1設(shè)備名稱：列出提供給客戶的設(shè)備名稱和型號(hào)4.1.2設(shè)備數(shù)量：明確設(shè)備的數(shù)量4.1.3設(shè)備價(jià)值：設(shè)備的總價(jià)值4.2設(shè)備安裝與調(diào)試4.2.1服務(wù)提供商應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的安裝與調(diào)試4.2.2服務(wù)提供商應(yīng)保證設(shè)備安裝的位置、方式等符合相關(guān)規(guī)范4.3設(shè)備維護(hù)與更新4.3.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)與更新4.3.2服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)設(shè)備的故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)使用、設(shè)備操作等方面的技術(shù)支持5.1.2服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.2.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)使用、設(shè)備操作等方面的培訓(xùn)5.2.2服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供培訓(xùn)資料5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)時(shí)間5.3.1服務(wù)提供商應(yīng)保證在合同期內(nèi)提供持續(xù)的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)5.3.2服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求確定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)等第六條網(wǎng)絡(luò)使用與安全6.1網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定6.1.1客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定使用網(wǎng)絡(luò)6.1.2客戶不得利用網(wǎng)絡(luò)從事非法活動(dòng)，不得損害服務(wù)提供商及他人的合法權(quán)益6.2信息安全6.2.1服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶的信息安全6.2.2服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方6.3違規(guī)處理6.3.1客戶違反網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定的，服務(wù)提供商有權(quán)采取相應(yīng)措施制止并處理6.3.2客戶違反信息安全的，服務(wù)提供商有權(quán)終止服務(wù)，并要求客戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.1.1服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶的損失7.1.2服務(wù)提供商未按照約定完成設(shè)備安裝、調(diào)試的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶的損失7.2客戶違約7.第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.1.2如協(xié)商不成，雙方應(yīng)盡力在三十日內(nèi)達(dá)成調(diào)解。8.2調(diào)解解決8.2.1若協(xié)商調(diào)解不成，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3法律途徑8.3.1如雙方同意通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)的法律規(guī)定，向服務(wù)提供商所在地的人民法院提起訴訟。8.3.2雙方均同意接受法院的一審終審，并放棄上訴權(quán)利。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.1.2服務(wù)提供商在合同生效后應(yīng)按照約定提供服務(wù)。9.2合同變更9.2.1任何一方欲變更合同內(nèi)容，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。9.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同的內(nèi)容。9.3合同終止9.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自行終止。9.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.3.3一方違約，對(duì)方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.4法律規(guī)定或雙方約定的其他終止合同的情形。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。10.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或雙方同意公開(kāi)的信息。10.2保密期限10.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)，自知悉該信息之日起算，持續(xù)至合同終止后三年。10.2.2如法律有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。10.3違約泄露責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。10.3.2泄露方應(yīng)立即停止泄露行為，并采取一切必要措施防止損失擴(kuò)大。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)的法律。11.1.2如本合同的內(nèi)容與法律規(guī)定不符，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1雙方在合同中約定的爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.2.2雙方應(yīng)遵守約定的爭(zhēng)議解決方式，不得擅自改變。第十二條其他條款12.1服務(wù)提供商權(quán)益保障12.1.1服務(wù)提供商享有合同約定的服務(wù)提供權(quán)、設(shè)備提供權(quán)、技術(shù)支持權(quán)等。12.1.2服務(wù)提供商的權(quán)利受法律保護(hù)，任何第三方不得侵犯。12.2客戶權(quán)益保障12.2.1客戶享有合同約定的服務(wù)接受權(quán)、知情權(quán)、保密權(quán)等。12.2.2客戶的權(quán)益受法律保護(hù)，服務(wù)提供商不得侵犯。12.3雙方共同遵守的法律法規(guī)12.3.1雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)、規(guī)章及政策。第十三條合同附件13.1服務(wù)提供商資質(zhì)證明13.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供其合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的證明文件。13.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證資質(zhì)證明的真實(shí)性、合法性。13.2客戶需求說(shuō)明書13.2.1客戶應(yīng)提供其真實(shí)、準(zhǔn)確的需求說(shuō)明書。13.2.2客戶需求說(shuō)明書應(yīng)包括服務(wù)范圍、服務(wù)要求等內(nèi)容。13.3設(shè)備清單13.3.1服務(wù)提供商應(yīng)提供提供給客戶的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等。13.3.2服務(wù)提供商應(yīng)保證設(shè)備清單的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。第十四條簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期14.1第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同具有利害關(guān)系或利害關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方可以是中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商等，凡涉及本合同履行過(guò)程中的利益相關(guān)方均屬第三方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入本合同的情形包括但不限于：中介服務(wù)、監(jiān)管審查、技術(shù)協(xié)助、設(shè)備供應(yīng)等。2.2第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)保持必要的溝通與協(xié)調(diào)，確保合同的正常履行。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙方在合同中明確約定。3.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)合理、明確，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。3.3甲乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合雙方利益，并避免造成合同的不公平。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)、產(chǎn)品或協(xié)助。4.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)、產(chǎn)品或協(xié)助的質(zhì)量、安全符合甲乙方的要求。4.3第三方應(yīng)遵守甲乙方的保密規(guī)定，不得泄露甲乙方商業(yè)秘密。第五條第三方違約處理5.1第三方違反本合同的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲乙方有權(quán)選擇向第三方或甲方主張違約責(zé)任。5.3第三方因違約給甲乙方造成損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第六條第三方權(quán)益保障6.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方合法權(quán)益。6.2甲乙方不得要求第三方提供超出合同約定的服務(wù)、產(chǎn)品或協(xié)助。6.3甲乙方不得泄露第三方商業(yè)秘密，除非法律有明確規(guī)定。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間的關(guān)系不由本合同調(diào)整。7.2第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由第三方與甲乙方另行約定。7.3本合同的履行不影響甲乙方與第三方之間其他合同的履行。第八條第三方介入的合同修改8.1當(dāng)有第三方介入本合同時(shí)，甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的要求或合同的履行情況，對(duì)本合同進(jìn)行必要的修改。8.2修改后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方及第三方同意，并以書面形式簽訂。8.3修改后的合同取代原合同，成為約束甲乙方及第三方的依據(jù)。第九條第三方介入的合同終止9.1當(dāng)?shù)谌酵顺霰竞贤瑫r(shí)，甲乙方應(yīng)根據(jù)合同的約定和第三方的要求，終止合同的履行。9.2合同終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方的事務(wù)。9.3合同終止不影響甲乙方根據(jù)本合同對(duì)第三方主張權(quán)利。第十條第三方介入的合同爭(zhēng)議解決10.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，甲乙方有權(quán)選擇向第三方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3調(diào)解不成的，甲乙方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的法律適用11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)的法律。11.2如本合同的內(nèi)容與法律規(guī)定不符，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。第十二條其他條款12.1甲乙方與第三方之間的其他事項(xiàng)，應(yīng)由甲乙方與第三方另行約定。12.2本合同的修改、終止、解除等，不影響甲乙方與第三方之間其他合同的履行。12.3本合同未涉及的事項(xiàng)，甲乙方與第三方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)、規(guī)章及政策。第十三條合同附件13.1甲乙方與第三方之間的協(xié)議、合同等文件，應(yīng)作為本合同的附件。13.2附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期：雙方簽字或蓋章之日起。14.2簽訂地點(diǎn)：合同簽訂所在地。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件二：客戶需求說(shuō)明書附件三：設(shè)備清單附件四：第三方介入?yún)f(xié)議附件五：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件六：網(wǎng)絡(luò)使用與安全規(guī)定附件七：違約行為處理流程附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件九：合同修改記錄附件十：其他相關(guān)協(xié)議或文件附件一：服務(wù)提供商資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：服務(wù)提供商應(yīng)提供其合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。服務(wù)提供商應(yīng)保證資質(zhì)證明的真實(shí)性、合法性，并承擔(dān)因提供虛假資質(zhì)證明而引起的一切法律責(zé)任。附件二：客戶需求說(shuō)明書詳細(xì)要求和說(shuō)明：客戶應(yīng)提供其真實(shí)、準(zhǔn)確的需求說(shuō)明書，包括服務(wù)范圍、服務(wù)要求、設(shè)備配置等?？蛻粜枨笳f(shuō)明書應(yīng)詳細(xì)描述客戶對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)和產(chǎn)品的具體要求，以便服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)。附件三：設(shè)備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：服務(wù)提供商應(yīng)提供提供給客戶的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等。服務(wù)提供商應(yīng)保證設(shè)備清單的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，并承擔(dān)因設(shè)備清單不實(shí)而引起的一切法律責(zé)任。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確約定第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及與甲乙方的關(guān)系。第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)具體規(guī)定第三方應(yīng)提供的服務(wù)、產(chǎn)品或協(xié)助的內(nèi)容、質(zhì)量、時(shí)間等要求。附件五：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)提供商應(yīng)提供的技術(shù)支持范圍、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等。技術(shù)支持與培訓(xùn)方案應(yīng)明確服務(wù)提供商對(duì)客戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)的責(zé)任和義務(wù)。附件六：網(wǎng)絡(luò)使用與安全規(guī)定詳細(xì)要求和說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)使用與安全規(guī)定應(yīng)詳細(xì)描述客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)定和信息安全的要求。網(wǎng)絡(luò)使用與安全規(guī)定應(yīng)明確客戶和serviceprovider對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用和信息安全的責(zé)任和義務(wù)。附件七：違約行為處理流程詳細(xì)要求和說(shuō)明：違約行為處理流程應(yīng)詳細(xì)描述違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。違約行為處理流程應(yīng)明確雙方在違約行為發(fā)生時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，以及違約行為的解決方式。附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確約定合同爭(zhēng)議解決的途徑和程序，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)具體規(guī)定雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，以及爭(zhēng)議解決的期限。附件