2024員工守則與規(guī)章制度范文（14篇）

員工守則與規(guī)章制度范文（通用14篇）

員工守則與規(guī)章制度范文篇1

第一章總則

第一條為規(guī)范員工在生產(chǎn)區(qū)域的職業(yè)行為，樹立并保持良好的形

象，依據(jù)公司管理制度、各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)

范。

第二條員工應(yīng)自覺遵守國家的政策、法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章

制度，堅(jiān)守職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，努力弘揚(yáng)和實(shí)踐誠信、進(jìn)

取、高效、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，努力完成本職工作任務(wù)。

第三條本規(guī)范是員工進(jìn)行社會(huì)交往、開展日常工作與管理、提升個(gè)

人修養(yǎng)的行為規(guī)范。全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

第四條公司各級(jí)管理人員要以身作則帶頭遵守行為規(guī)范，并抓好

所轄單位員工的行為規(guī)范監(jiān)督管理工作。

第五條本規(guī)范分為總則、行為綱要、行為準(zhǔn)則三個(gè)章節(jié)，其中行

為準(zhǔn)則分為社會(huì)公德規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范、進(jìn)廠行為規(guī)范、工作行為規(guī)

范、公共區(qū)域管理、出廠行為要求六個(gè)部分。

第六條員工須遵守本守則，如有違反將按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

第七條本行為規(guī)范由公司生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)解釋。

第二章行為綱要

要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格自律;不違法亂紀(jì)，恣意妄為；

要儀表端莊，言行得體;不舉止失態(tài)，蠻橫無理;

要誠實(shí)守信，公平正直;不弄虛作假，徇私舞弊;

要愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé);不玩忽職守，敷衍塞責(zé);

要服從命令，敢于擔(dān)當(dāng);不陽奉陰違，推卸責(zé)任;

要團(tuán)結(jié)協(xié)作，包容豁達(dá);不推諉扯皮，挾私報(bào)復(fù);

要勤學(xué)精進(jìn)，勇于創(chuàng)新；不自滿懈息，因循守舊;

要勤儉節(jié)約，廉潔奉公;不鋪張浪費(fèi)，損公肥私;

要保護(hù)環(huán)境，愛惜資源;不隨意破壞，非法占有;

要注意安全，嚴(yán)守秘密;不麻痹大意，見利忘義。

第三章行為準(zhǔn)則

第一節(jié)社會(huì)公德規(guī)范

第一條樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀;愛崗敬業(yè)，勇于法取,

樂于奉獻(xiàn)。

第二條遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公共秩序；見義勇為，抵制不良行為，

敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。

第三條待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。

第四條倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng)，樂于助人，尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同事。

第五條養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會(huì)的事。

第六條美化環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔垃圾,

不隨地吐痰的良好E慣。

第七條講話聲音適當(dāng)，不影響他人。

第二節(jié)職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范

第一條愛崗敬業(yè)，忠于職守；熱愛企.業(yè)，高度認(rèn)同企業(yè)文化，堅(jiān)持

公司利益高于一切，具有集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)。

第二條員工須嚴(yán)格遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。服從上級(jí)指揮,

嚴(yán)格執(zhí)行公司的決定和決議。

第三條嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。

第四條與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、

辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

第五條維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)，員JL不得從事、參與、支持、

縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)

及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。

第六條遵章守紀(jì)，廉潔奉公，克己奉公，不循私情，不以職權(quán)和工

作之便牟取私利，正確行使職權(quán);堅(jiān)持原則，敢于同違章違紀(jì)行為作斗

爭(zhēng)。

第七條顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。以大局為重，正確處理公司與個(gè)人的

利益關(guān)系;增強(qiáng)公司員工間的交流，建立團(tuán)結(jié)、友愛、平等、互助的員

工關(guān)系。

第八條尊重客戶，注重禮節(jié)，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷理高

客戶滿意度。

第九條員工未經(jīng)公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類型的工

作或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第十條勤儉節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)，要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，樹立勤儉節(jié)約

的觀念。

第三節(jié)進(jìn)廠行為規(guī)范

第一條文明乘車，不得與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不在車內(nèi)抽煙、脫鞋、

吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不大聲喧嘩。

第二條騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確保二證三費(fèi)齊全,

正確佩戴安全帽，不違規(guī)載人，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。

第三條摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、方向

一致，嚴(yán)禁將摩托車駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域。

第四條駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴(yán)格

遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。

第五條上班期間員_L應(yīng)看公司統(tǒng)一制服。進(jìn)入生產(chǎn)崗位，須裝照

工作特點(diǎn)和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品（如：安全帽、

護(hù)目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等），工作服應(yīng)穿戴整齊，勞保用品

應(yīng)按要求佩戴。

第四節(jié)工作行為規(guī)范

第一條按時(shí)參加班前會(huì)，掌握上一班工作完成情況，并與上一班人

員認(rèn)真做好交接。

第二條上班前、工作中不飲酒。

第三條工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得

妨礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關(guān)的事情。

第四條工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮

短時(shí)間。

第五條工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大

聲喧嘩，確保工作環(huán)境的安靜有序。

第六條嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，精心噪作，按時(shí)巡檢并及時(shí)記錄

工藝指標(biāo)，出現(xiàn)指標(biāo)異動(dòng)時(shí)及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或車間主任。

第七條本崗位內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備和禁止設(shè)備均需做到無塵、無油垢，

配電柜無灰塵，表體整潔，刻度清晰;設(shè)備周圍環(huán)境整齊、清潔，無跑、

冒、滴、漏（有標(biāo)志、有檢修措施、計(jì)劃除外），設(shè)備管廊、管道、閥門、

螺栓等基本無銹蝕，外觀整潔。

第八條非本人分管設(shè)備不得擅自動(dòng)用，設(shè)備異常情況時(shí)及時(shí)通知

包機(jī)人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。

第九條單崗人員暫時(shí)離崗須告知相鄰崗位人員或當(dāng)班班長(zhǎng)。

員工守則與規(guī)章制度范文篇2

為樹立公司形象和維護(hù)公司榮譽(yù)，體現(xiàn)公司員工的高素質(zhì)和積極進(jìn)

取的精神風(fēng)貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、舒適、

優(yōu)美的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)范。

一.儀容儀表

原則：端莊、整潔、大方。

1.1儀容規(guī)范：

1.1.1勤洗澡、洗頭、理發(fā)，保持清潔、無異味。

L1.2指甲應(yīng)修剪整齊（男士指甲不宜超過指尖），保持清潔，不得

涂有色指甲油。

1.1.3頭發(fā)要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮艷的彩色頭發(fā)。男

士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅

大方。

1.1.4男士不得留胡須。

L1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時(shí)可以化淡妝，不宜濃妝艷抹;

不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用兩種以上的香水。

1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉

換胸。

L1.7上班時(shí)須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，班前不得飲酒及使用剌激性

氣味食品。

L2著裝規(guī)范：

1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是

衣領(lǐng)和袖口）。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開線或紐扣脫落。

1.2.2上班期間，一律穿正裝或_L作服，不得穿拖鞋、短西褲；女士

不得穿超短裙（膝蓋上7公分）和緊身褲;夏季可以穿著絲襪穿涼鞋，不

得赤腳。

1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點(diǎn)都必須正

確佩戴在胸前。

二,日常行為規(guī)范

原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心；

不否定任何時(shí)候，不能強(qiáng)硬的說不，不直接拒絕客戶。

不指責(zé)你是專業(yè)人員，對(duì)方不是，不對(duì)客戶表示出懷疑的言行，理

解站在客戶的立場(chǎng)考慮問題。

切記讓對(duì)方不滿意的離開是我們最大的失敗。

2.1、言：

2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

2.2^行：

2.2.1不在店內(nèi)吸煙、看報(bào)紙、聊天、吃東西、干私活；

2.2.2不在店堂內(nèi)暴露與堆放個(gè)人用品；不準(zhǔn)在公司打口哨或發(fā)出

其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠(yuǎn)對(duì)方不能聽到，應(yīng)到對(duì)方跟前進(jìn)行

傳話。

2.2.3無顧客要求，不準(zhǔn)玩游戲、聊天、看網(wǎng)絡(luò)小說，網(wǎng)絡(luò)電影等;

2.2.4不準(zhǔn)私分或私拿禮品；

2.2.5不接受客戶的禮品，宴請(qǐng)。當(dāng)客戶提出宴請(qǐng)或贈(zèng)送小禮品時(shí),

需要婉言拒絕；

2.2.6當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成，不得無故拖延，影響第二天的工

作。

2.2.7注意做好公司的商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)以及機(jī)密信息的保密乍。

員工個(gè)人收入、各種報(bào)銷、福利等不得向他人告知。

2.2.8不準(zhǔn)故意將個(gè)人電話及聯(lián)系方式故意留給客戶，

2.3、舉止：

2.3.1不坐著接待顧客，不背對(duì)顧客答語；

2.3.2不在結(jié)帳上貨時(shí)不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問；

2.3.3在為客戶服務(wù)時(shí)，要先請(qǐng)客戶先入座后再坐下。

三.接打電話規(guī)范

3.1、打電話之前，按以下六點(diǎn)理出重點(diǎn)，以免浪費(fèi)時(shí)間，分別為:

何人(WHO)、何地(WHERE)、何時(shí)(WHEN)、何事(WHAT)、原因(WHY)、如

何(HOW);

3.2、接打電話響應(yīng)時(shí)間：電話鈴響三聲之內(nèi)必須有人接聽；

3.3、接打電話要領(lǐng)：

3.3.1接電話時(shí)先報(bào)自己公司的名稱喂!您好，博創(chuàng)科技公司，我是;

3.3.2詢問對(duì)方：請(qǐng)問您有什么事情；

3.3.3顧客詢問事情無法回答對(duì)方時(shí)：對(duì)不起，請(qǐng)稍等并請(qǐng)其他熟

悉所詢問事項(xiàng)店員接聽；

3.3.4電話是找其他店員時(shí)，應(yīng)請(qǐng)問其姓名，以便轉(zhuǎn)告，當(dāng)事人不

在時(shí)則問其能不能請(qǐng)您留話及其姓名、聯(lián)絡(luò)方式。隨時(shí)用筆記下重點(diǎn)，

關(guān)鍵數(shù)字復(fù)述核對(duì)無誤后轉(zhuǎn)交給承辦人;

3.3.5顧客結(jié)帳與電話鈴響同時(shí)，應(yīng)先接聽電話并請(qǐng)對(duì)方稍等對(duì)不

起，請(qǐng)您稍等一下，再以顧客結(jié)帳為優(yōu)先；

3.3.6商量時(shí)須用手遮住話筒；必須在與店長(zhǎng)或同事商量后才可回

答的問題，應(yīng)按下保留鍵，以免對(duì)方聽到商量的內(nèi)容。

四.處埋用戶投訴規(guī)范

4.1、投訴處理三原則：

首先處理好與用戶的界面，給用戶一個(gè)滿意的處理；

然后要找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，進(jìn)行批評(píng)和處罰；

最后還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進(jìn)的措施。

4.2、投訴處理注意事項(xiàng)：

4.2.1做什么

4.2.1.1盡量離開銷售區(qū)域，注意對(duì)其他客戶的影響；

4.2.1.2和顏相待，傾聽顧客的怨言，對(duì)顧客表示理解和關(guān)注，并

做記錄；

4.2.1.3明確表示承擔(dān)替顧客解決問題的責(zé)任；

4.2.1.4必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)出面；

4.2.2不做什么

4.2.2.1爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯、打斷、批評(píng)、拒絕顧客；

4.2.2.2在事實(shí)澄清以前隨口承諾承擔(dān)責(zé)任；

4.2.2.3拖延或隱瞞；

4.2.2.4將事一推了之，讓用戶自己找其它責(zé)任人；

五.其它規(guī)范

5.1遵守國家法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范；

5.2遵守公司規(guī)章制度，不遲到、不早退，不礦工，請(qǐng)假不超假；

5.3認(rèn)真填寫公司各種記錄及表格，字跡清楚，內(nèi)容完整；

5.4業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事;

5.5一切以客戶和公司的利益為上，奉行客戶是上帝的宗旨，嚴(yán)于

律己，踏實(shí)勤奮，遵紀(jì)守法；

5.6自覺執(zhí)行公司保密制度，不捫聽、不傳播應(yīng)知以外的信息，嚴(yán)

禁泄露公司商業(yè)機(jī)密；

5.8愛惜公司財(cái)物，節(jié)約使用水電及辦公物品；講究公共衛(wèi)生，不亂

丟雜物；

5.9部門、同事之間團(tuán)結(jié)互助、主動(dòng)協(xié)作，有任何分歧，應(yīng)相互溝

通或交由上一級(jí)主管處理，不得消極怠工；

5.12服從上級(jí)調(diào)配，按上級(jí)批示工作，對(duì)于授權(quán)以外的事項(xiàng)，未經(jīng)

請(qǐng)示不得擅自作主；

5.13如因工作需要加班，無特殊原因一律要參加加班；

5.14積極提出合理化意見和建議，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

員工守則與規(guī)章制度范文篇3

第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

（一）準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓。

（二）服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一

經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

（三）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

（四）愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

（五）遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

（六）保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

（七）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

（八）不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

（九）待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

（十）嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂

或向其挪借款項(xiàng)。

第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)

任。

第三條員工每是工作8小時(shí)，星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作

需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班，可

給加班費(fèi)或補(bǔ)休。

第四條管理部門之每日上、下班時(shí)間，可依季節(jié)之變化事先制定，

公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部匚每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或

多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。

第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如

有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

第七條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政

府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定

外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，

但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過

46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

第九條員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

（一）病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過30

天，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職,

但以1年為限。

（二）事假——因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過14天,

可以特別休假抵允。

（三）婚假——本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)

婚可請(qǐng)2天。

（四）喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天;外祖父

母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假

（五）產(chǎn)假——女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假90天（假期中之星期例

假均并入計(jì)算）。

（六）公假——因參加政府舉辦之資格考試（不以就業(yè)為前提者）、征

兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。（七）公傷假一

一因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。

第十條請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠

工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病

況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多3個(gè)月。

事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)

其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

（一）請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照

發(fā)。

（二）請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。

（三）公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足

其原有收入的差額。

第十二條從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在7日以上者,

應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上

人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員

均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而

未到者，以曠工論處。

第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小

時(shí)為單位扣發(fā)。

第十四條第九條一、二款規(guī)定請(qǐng)病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人

員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病、事假者，每年給予1個(gè)月

之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,每請(qǐng)假1天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天，請(qǐng)病事假逾30天者,

不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。第十五條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給

予特別休假

（一）工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

（二）工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

（三）工作滿5年以上未滿20xx年者，每年14日。

（四）工作滿20xx年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數(shù)不得超

過30日。第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就

業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷

假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要,

至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。

員工守則與規(guī)章制度范文篇4

1、一切行動(dòng)按照中心指示執(zhí)行，服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2、餐廳員工在上班時(shí)間內(nèi)工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。

3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金，上班帶包不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳，

各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出餐廳，若發(fā)現(xiàn)，按偷盜

論處。

5、組與組之間搞好團(tuán)結(jié)，但不經(jīng)他人允許，不能擅自亂抓用別組

的用具及原料食物。

6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳

就餐，發(fā)現(xiàn)一次提出警告，下次清除出餐廳。

7、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳。

8、嚴(yán)防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放，菜子、菜、貨架、洗菜

池、灶臺(tái)、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈，無雜物。

9、注意自身安全，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電

器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，安全操作，嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋

燙傷，以及電器擊傷。

10、各組下班后，關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、

漏水。

1k下班時(shí)間落鎖，值班人員不經(jīng)餐廳主任同意，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入

餐廳。

12、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗，注意安全，防火、防盜、

防投毒。

員工守則與規(guī)章制度范文篇5

1.準(zhǔn)時(shí)上班按酒店規(guī)定著裝并配帶工號(hào)牌（帶在左胸）。

2、到辦公室簽到、簽退、例休和節(jié)假日由辦公室根據(jù)情況安排。

3、遵守工作制度和考勤紀(jì)律、不遲到、早退、曠工。有事、有病

請(qǐng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。（病假應(yīng)出示醫(yī)院有關(guān)證明）

4、服從調(diào)動(dòng)，下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從組織。

5、工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關(guān)的閑雜活

動(dòng)，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位，應(yīng)請(qǐng)示當(dāng)班主管，經(jīng)獲準(zhǔn)

后方可離開崗位。

6、不準(zhǔn)接私人電話。

7、不得使用酒店物品。

8、沒有上級(jí)批準(zhǔn)不得帶外部人員進(jìn)入酒店。

9、遵守設(shè)備操作程序、崗位工作規(guī)程和崗位責(zé)任制。

10、因未遵守工作崗位導(dǎo)致事故或人為造成的機(jī)器故障，概由當(dāng)事

人負(fù)責(zé)，并按情況進(jìn)行處理。

11、工作期間若感身體不適，應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班或主管。

12、遵守酒店及部門的其它有關(guān)規(guī)定。

13、工作場(chǎng)地嚴(yán)禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲說話。

14、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁閱讀書刊、雜志和亂寫亂畫。

15、當(dāng)值人員嚴(yán)禁睡覺。

16、當(dāng)班自覺巡視所轄區(qū)域及公共區(qū)域。

17、每天自覺進(jìn)行儀容、儀表自檢，鞠躬問候，禮貌用語。

18、每天自覺將使用后的工具清潔干凈并進(jìn)行機(jī)械清潔的保養(yǎng)。

19、愛護(hù)酒店名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)，遵守規(guī)障制度，增強(qiáng)節(jié)約能源意識(shí)。

員工守則與規(guī)章制度范文篇6

1、服從領(lǐng)導(dǎo)或管理人員安排。

2、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退。病事假必須提前向管理人員

或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，未請(qǐng)假者按曠工論處。

3、工作勤懇負(fù)責(zé)，做好本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

4、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不鬧矛盾，不打擊諷刺。杜絕吵鬧、打

罵事件的發(fā)生。

5、愛護(hù)公物、節(jié)約用水用電，維護(hù)樓內(nèi)其他公共設(shè)施。上班期間

衛(wèi)生區(qū)內(nèi)杜絕出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

6、拾到物品主動(dòng)上交，不留作私用。

7、工作時(shí)間禁止干私活、以及一切與工作無關(guān)的事情。

8、保持上下水通暢，廚房、衛(wèi)生間下水道出現(xiàn)擁堵及時(shí)上報(bào)。

10、墻壁保持整潔，不能有粘貼臟物及亂刻畫，瓷片不能有銹堿，

墻角，屋頂?shù)冗吔翘幉荒苡兄刖W(wǎng)灰塵。辦公室及各個(gè)房間內(nèi)門窗玻璃、

窗框保持潔凈透亮，內(nèi)外不能有刻畫或灰塵。

11、地面保持干凈，不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬

等。

12、水池、水盆內(nèi)外應(yīng)潔凈，不能有污垢、銹斑。廁所沒有異味，

馬桶內(nèi)外保持清潔，不能有污物。

13、衛(wèi)生間、廚房、辦公室及各個(gè)房間內(nèi)清潔工具擺放整潔，不亂

放雜物。

14、走廊及樓梯內(nèi)門、扶手及應(yīng)干凈無灰塵。各種辦公設(shè)施、飲水

設(shè)施、電器開關(guān)等應(yīng)每日擦拭，及時(shí)清除墻壁上的污痕。

15、公司一切辦公用品未經(jīng)允許禁止挪作他用。

16、衛(wèi)生間紙簍應(yīng)及時(shí)清倒，紙簍內(nèi)廢棄物不應(yīng)超過2/3;

17、紙簍內(nèi)廢棄物一律倒入樓外指定垃圾場(chǎng)內(nèi)，不得沖入廁所下水

道內(nèi)。

18、衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數(shù)量領(lǐng)取，盡量節(jié)約使用。

19、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

20、嚴(yán)禁將和公司無關(guān)人員帶進(jìn)公司。

21、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

員工守則與規(guī)章制度范文篇7

1、當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)，以親切的微笑迎接顧客，并說歡迎光臨，顧

客離開時(shí)需說謝謝光臨。

2、有禮貌地接待顧客，對(duì)待老客、常客能直呼其職稱或姓氏（如

李小姐、張先生等）。

3、主動(dòng)為客人遞上托盤與夾子，適時(shí)促銷，根據(jù)顧客的不同類型

而適當(dāng)適時(shí)地提醒顧客，促銷產(chǎn)品。

消費(fèi)者分類：時(shí)尚型消費(fèi)者（推新品、高價(jià)位產(chǎn)品）

即興型消費(fèi)者（推本店獨(dú)有、特色的產(chǎn)品）

實(shí)惠型消費(fèi)者（推性價(jià)比高的產(chǎn)品）

4、保持良好的儀容，機(jī)敏、靈活的工作狀態(tài)。

5、盡量記住常客的口味及嗜好。

6、工作時(shí)間內(nèi)不得化妝、聊天、吃東西。

7、口袋中隨時(shí)攜帶筆，服務(wù)時(shí)女士?jī)?yōu)先。

8、保持環(huán)境整潔，但盡量避免在客人面前整理衛(wèi)生。

9、營業(yè)場(chǎng)內(nèi)做到三輕，走路輕、說話輕、動(dòng)作輕。

10、動(dòng)作要規(guī)范，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

11、任何時(shí)候，都耍適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮貌月語，積極主動(dòng)，熱情周至IJ,

讓顧客享受到完全滿意的服務(wù)。

12、不得對(duì)客人進(jìn)行評(píng)論，說長(zhǎng)道短或是傾聽顧客之間的談話。

13、服務(wù)的英文含義：SERVICE

S微笑，E專業(yè)，R機(jī)智，V樂于助人，I主動(dòng)發(fā)掘問題，

C彬彬有禮，E工作熱忱。

14、耐心、細(xì)心地解答顧客之疑問。

15、如有可能，盡量請(qǐng)客人留下寶貴意見，以便我們更好地服務(wù)顧

客。

16、如遇顧客投訴須態(tài)度友好，請(qǐng)其稍等并告之店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人給予

解決，任何

情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

18、員工應(yīng)具備的基本內(nèi)、外條件

(1)內(nèi)在條件：

A、豐富的專業(yè)知識(shí)與技能。

B、高度的工作興趣與愛好。

C、親切的服務(wù)心態(tài)。

D、認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂群。

E、良好的語言基礎(chǔ)。

(2)外在條件：

A、頭腦、眼睛、手腳及心情等活動(dòng)

頭腦：反應(yīng)敏捷，記憶力正確，豐富的專業(yè)知識(shí)。

眼睛：眼到手到，不可視而不見。

手腳：需要配合適當(dāng)?shù)囊?，避免不必要的?dòng)作。

心情：經(jīng)常以沉著冷靜的心情去服務(wù)顧客。

語言：有禮貌，聲音清晰且音量適中，使用標(biāo)準(zhǔn)語言。

態(tài)度：親切誠懇，自然大方。

站立姿勢(shì)：身體站直，抬頭、挺胸，要有精神，不能把手放在=1袋

里。

B、衛(wèi)生與服裝：

手：服務(wù)前先洗手，指甲修剪清潔，不可涂指甲油。

臉：淡妝，保持優(yōu)雅的外形。

頭發(fā)：切勿模仿時(shí)尚發(fā)式，應(yīng)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)扎于頭巾內(nèi)。

香水：上崗時(shí)間內(nèi)不宜使用。

汗水：勤換衣，切勿讓汗水滲透上衣。

口臭：上崗前46小時(shí)不可食蔥、姜、蒜等有異味的食物。

制服：干凈、整齊、使衣服時(shí)常保持良好的狀態(tài)，著黑色褲子。

鞋襪：著與膚色相近的襪子，穿黑色鞋子。

裙子：不宜過長(zhǎng)，也不宜過短(過膝即可)。

飾物：除結(jié)婚戒指外，不允許佩帶任何飾物上崗。

19、上崗前的準(zhǔn)備調(diào)節(jié)心情

(1)是昨日遺留的問題，則在今天早晨一起床就對(duì)自己說昨天的事

情我忘掉,

今天我開心！

(2)給自己的一個(gè)漂亮的妝扮，增加亮點(diǎn)。

(3)笑一笑，回憶令自己高興的事。

(4)調(diào)班或調(diào)休，出去HAPPY一下，把所有的煩惱忘掉。

20、正式上崗前之回顧：

地面清潔、貨架整潔、貨物排列有序，儀容儀表符合、各樣配件準(zhǔn)

備充足。

21、我們的顧客最希望得到的是：美味的食品、愉快的購物經(jīng)歷、

期待再來的價(jià)值，這也是我們努力的目標(biāo)。

22、服務(wù)格言：

你希望別人對(duì)待你的，你就去這樣對(duì)待別人，你的態(tài)度影響別人，

它又將反過來影響你。

23、服務(wù)是具備高度勞務(wù)性的，是要我們自覺、主動(dòng)去做的，保持

一個(gè)好的心情去上崗，好心情投入工作會(huì)給客人好的印象，提高公司知

名度及形象，加之各類軟硬設(shè)施的齊備，將造就一個(gè)全新的理念。

員工守則與規(guī)章制度范文篇8

一、KTV規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)

1、娛樂部經(jīng)理向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)前廳部的各項(xiàng)工作。

2、貫徹分工負(fù)責(zé)制的原則，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)考核一級(jí)，娛

樂部嚴(yán)格按照酒店規(guī)章制度和本部制訂的各類制度對(duì)各工作區(qū)域?qū)嵭?/p>

督查、測(cè)評(píng)和考核。

3、娛樂部各級(jí)管理人員必須以身作則，認(rèn)真履行督導(dǎo)、檢查的工

作職責(zé)，抓好員工的思想工作、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的教育與培訓(xùn)。

4、部門根據(jù)酒店的服務(wù)宗旨與要求以及星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)制訂適合于

本部門各工種、各崗位的服務(wù)工作規(guī)范、操作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5、合理按月份完成酒店下達(dá)的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，與部門員工一起齊

心協(xié)力，積極做好促銷工作，密切注意客源市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整季節(jié)價(jià)

格，不斷增加娛樂部收入，努力完成和超額完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

6、加強(qiáng)對(duì)本部員工的考核評(píng)比，做到考核有記錄、獎(jiǎng)懲有依據(jù)，

根據(jù)每一員工的工作實(shí)績(jī)，考核評(píng)比發(fā)放每月提成獎(jiǎng)金，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)

罰劣，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工積極性。

7、開展思想政治工作，要了解下情，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)

問題及時(shí)解決，盡量把不利因素消滅在萌芽狀態(tài)中。

8、強(qiáng)化收銀、服務(wù)員服務(wù)意識(shí)，保證部門服務(wù)質(zhì)量。

9、貫徹四服務(wù)（開口服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、禮貌服務(wù)、規(guī)范服務(wù)）四一

樣（陌生人與熟悉人一個(gè)樣，本地人與外地人一個(gè)樣，中賓與外賓一個(gè)

樣，老幼病殘與一般人一個(gè)樣）的服務(wù)宗旨，做好服務(wù)工作，真正做到

檢查與不檢查一個(gè)樣。

10、對(duì)重要客人的迎送部門經(jīng)理親自參加，并統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一布置,

統(tǒng)一■協(xié)調(diào)。

11、保證衛(wèi)生質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生檢查制度。

12、做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，使各項(xiàng)設(shè)施、

設(shè)備完好。

13、對(duì)違反酒店規(guī)章制度，不遵守服務(wù)規(guī)程，玩忽職守，損害酒店

聲譽(yù)的員工，部門將視情況按照酒店獎(jiǎng)懲條例給予處罰。

二、娛樂部管理處罰制度

1、上班期間個(gè)人儀表儀容不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，站立姿勢(shì)不端正，對(duì)

客人服務(wù)不熱情、禮貌問候，操作技能不規(guī)范、熟練，給予罰款處理。

2、每位員工自覺遵守員工手冊(cè)，按時(shí)上下班，不遲到早退，當(dāng)值

時(shí)不看無關(guān)書刊，不吃零食，不打私人電話，不讓無關(guān)人員在總臺(tái)打電

話，如有違紀(jì)給予罰款處理。

3、愛護(hù)公司設(shè)備設(shè)施及客戶物品，如有損壞或遺失，按該物品原

價(jià)賠償。

4、工作中必須配戴工號(hào)牌，著工作裝，儀容儀表不合格者給予罰

款處理。

5、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密如：管理模式、設(shè)備設(shè)施、營業(yè)情況，如有

違者給予罰款100500元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

6、工作中嚴(yán)格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無關(guān)的事情,

如有特殊情況，需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款處理。

7、未經(jīng)批準(zhǔn)休假或下班后嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留，無論任何原因，

都不得在包房?jī)?nèi)留宿，如有違紀(jì)給予罰款處理。

8、工作中嚴(yán)禁污言穢語、嬉笑打鬧、飲酒、會(huì)客、用餐、與客人

爭(zhēng)吵、收取客人小費(fèi)和物品，進(jìn)包房點(diǎn)歌、唱歌，工作區(qū)域內(nèi)抽煙者，

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

9、客走后，如遇包房中遺留未開封的次品或物品，需交到總臺(tái)等

待客人領(lǐng)取或充公，違者給予罰款處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

10、凡發(fā)現(xiàn)私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者，一次罰

款50元，3次以上開除。

11、私自加收客人服務(wù)費(fèi)，客賠及其他價(jià)格者，1次50元、3次開

除;未經(jīng)批準(zhǔn)私用公司資產(chǎn)者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/

次。

12、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財(cái)者，如不上繳，給予開除。

13、收銀臺(tái)電腦未經(jīng)批準(zhǔn)私用、打游戲、上網(wǎng)者，100元/次，公司

一切優(yōu)惠卡或贈(zèng)酒卡、券內(nèi)部員工禁止使用，違者罰款100元/次。

14、同事間，互敬互愛，嚴(yán)禁背地說人是非，吵架打架，違者給予

罰款100200元，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

15、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到承上啟下，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)禁頂撞上司或拒

絕領(lǐng)導(dǎo)安排，違者給予罰款50100元，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

以上制度經(jīng)我看后無異議，我自愿接受服從公司管理規(guī)定，如有違

反公司管理規(guī)定，按照本管理制度條例執(zhí)行。

員工守則與規(guī)章制度范文篇9

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶

及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，

微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）

辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽,

離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電

話時(shí)間太長(zhǎng)。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必

須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及

落款。

7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、作息時(shí)間規(guī)定

1）、夏季作息時(shí)間表（4月9月）

上班時(shí)間早9：00

午休12：0013：00

下班時(shí)間晚18：00

2）、冬季作息時(shí)間表（10月3月）

上班時(shí)間早9：00

午休12：0012：30

下班時(shí)間晚17：30

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、

替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方

可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單工經(jīng)

批準(zhǔn)后方可休息。

8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加

班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，

計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或

經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員JL須每天清潔個(gè)人JL作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備

的整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)

清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員

工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

四、工作耍求

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧

嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考

評(píng)。詳見《員工試用期考核表》。

3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),

要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫，作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如

需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況

除外）。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的

各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效

考核的部分）。

6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自

身的業(yè)務(wù)水平。

7、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事

私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪

用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日

常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)

據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄

網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資

料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情

節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的

安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)

工作情況。

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取

意見。

4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)

系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。

6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)

好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購買；

2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物

申請(qǐng)單】上，由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門

負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請(qǐng)單】后，交由專

門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理：

1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)

機(jī)切斷電源。

2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的

位置上。

3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。

5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份

次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請(qǐng)做立即備份。

6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上

使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)

致泄密。

九、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。

2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)

聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音

樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。

4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人

不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用ip地址必須按

網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。

十、獎(jiǎng)懲辦法：

1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究,

給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采

納者；

b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)

濟(jì)損失有功者。

4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，

給予相應(yīng)的懲罰：a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損

失和不良影響的；

b、泄露公司經(jīng)營管理秘密的；

c、私自把公司客戶介紹他人的。

5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金

為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。

6、在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假

（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休

假）及20xx元的一次性旅游補(bǔ)貼。

7、在公司服務(wù)滿五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住房補(bǔ)

貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時(shí)一次性發(fā)放;

無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將

不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。

員工守則與規(guī)章制度范文篇10

1、作息時(shí)間

本店每天營業(yè)時(shí)間為:8:00-16:00;15:00-23:00;（所有人員均需提

前半個(gè)小時(shí)到店進(jìn)行交接及相關(guān)的準(zhǔn)備工作），（若需請(qǐng)假必須找到其他

人員進(jìn)行換班）、店長(zhǎng)上班時(shí)間為中午14點(diǎn)到晚上22：00每周休假一

天（星期五至星期天除外）。店長(zhǎng)根據(jù)人員情況進(jìn)行合理安排。

2、考勤

2.1、所有員工均應(yīng)按規(guī)定上下班時(shí)間打卡或簽到。

3、員工請(qǐng)假規(guī)定

3.1員工應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假條》交由店長(zhǎng)審核及批準(zhǔn)，店長(zhǎng)做好請(qǐng)

假資料的登記和保管。

3.2員工若因不可抗力無法提前辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)用電話向

店長(zhǎng)報(bào)告，并在返崗后辦埋補(bǔ)假手續(xù)。(必須落實(shí)好換班人員)

4^處罰規(guī)定

4.1、為規(guī)范員工的行為、維護(hù)本店的經(jīng)營秩序，員工有以下情形

之一，經(jīng)查證屬實(shí)的，予以相應(yīng)處理：

(1)、員工上班時(shí)間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究?jī)x

表儀容和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作期間穿拖鞋。上班時(shí)間內(nèi)一律不得攜帶背

包或者挎包等。上班時(shí)間內(nèi)不得玩手機(jī)。其他與工作無關(guān)的物品可放在

置物柜中或統(tǒng)一放置在指定位置。

(2)、員工對(duì)客人購買飲料，要主動(dòng)熱情，文明用語，不得說粗話

和臟話，頂撞顧客違反一次扣款10元。

(3)、工作時(shí)間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品；利

用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話撥打私人電話(特殊情況除外)等，

違反一次扣款20元。

(4)、非本店人員不準(zhǔn)進(jìn)入操作間，且不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗，違反一次

扣款10元。

(5)、不準(zhǔn)將本店的物品隨意借用和送人，違反者根據(jù)情節(jié)給予相

應(yīng)處罰。

(6)、店長(zhǎng)要嚴(yán)格食品檢驗(yàn)，不準(zhǔn)將過期和霉?fàn)€變質(zhì)的原料等進(jìn)入

店內(nèi)，出現(xiàn)一次當(dāng)月獎(jiǎng)金取消。

(7)、員工不得做出損壞公司形象和名聲的任何行為，如有查實(shí)直

接予以嚴(yán)厲處罰并開除，未經(jīng)許可禁止將公司機(jī)密透露給非公司人員，

攜帶機(jī)密資料離開公司的。視情節(jié)及后果給予警告、開除并追究其相關(guān)

法律責(zé)任。

(8)、要愛護(hù)設(shè)備，要按操作規(guī)程操作，不得違章操作，保證安全

使用，如有損壞照價(jià)賠償。

(9)、員工要求自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不火到，不早退，工作時(shí)間不

準(zhǔn)離崗，不能在店內(nèi)吸煙不準(zhǔn)聚堆聊天和說笑打鬧，違反一次扣款20

兀O

(10)、員工應(yīng)按正常手續(xù)請(qǐng)假，否則按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰。員工

不得虛報(bào)病假、事假。極度不誠信著，直接予以辭退。

(11)、禁止在店內(nèi)銷售私人物品，禁止擅自提高或降低價(jià)格，禁止

多收或少收。若有查實(shí)，直接予以辭退。

(12)、員工多次或嚴(yán)重違反以上規(guī)定或給本店造成損失的，并有以

下情況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、做

假賬欺騙公司者，我們將要求當(dāng)事人進(jìn)行賠償，并直接予以辭退，情節(jié)

嚴(yán)重者直接交予公安機(jī)關(guān)處理。

(13)、用餐時(shí)間(午餐10：30至14：00,晚餐16：30至20：00)

每人40分鐘，輪流用餐。

員工守則與規(guī)章制度范文篇11

第一、賣貨價(jià)格推銷陳列

1、新舊、美丑、越賣越好

（先推舊貨，再賣不好賣的）

2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量（一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè)）

3、早、中都各理貨一次（要知道舊貨）各歸其位，賣后的往前放。

4、最重要：（1）分清新舊貨。

（2）先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推俏好的和新貨。

第二、衛(wèi)生語言

1、各負(fù)其責(zé)，打掃衛(wèi)生（包括門外，每星期大清掃一次。早、中各

一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺(tái)、桌椅、包裝盒）

2、顧客進(jìn)門要講你好、歡迎光臨，聲音要洪亮、大方。顧客出門

要講您慢走。

3、上班時(shí)間累了可以坐（指中午，下午4；30以后不可以），否則

罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

4、上班時(shí)間不可以玩手機(jī)超過20分鐘（高峰時(shí)期），否則罰款100

兀O

5、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水

機(jī)加水。

6、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。

7、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00,如有遲到（遲到30分鐘以

內(nèi)罰20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理）。

8、請(qǐng)假須寫請(qǐng)銀條，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無故不請(qǐng)假礦工，罰款

100元（電話請(qǐng)假無效）。

員工守則與規(guī)章制度范文篇12

1.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。

2.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。

3.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。

4,負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超

出后1/3的商品要以書面