2024年技術(shù)支持與培訓(xùn)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持與培訓(xùn)協(xié)議本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持范圍1.1.1軟件產(chǎn)品技術(shù)支持1.1.2硬件產(chǎn)品技術(shù)支持1.1.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)支持1.2技術(shù)支持方式1.2.1在線技術(shù)支持1.2.2電話技術(shù)支持1.2.3現(xiàn)場技術(shù)支持1.3技術(shù)支持時(shí)間1.3.1工作日工作時(shí)間1.3.2節(jié)假日及非工作時(shí)間安排2.培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.1培訓(xùn)范圍2.1.1產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)2.1.2產(chǎn)品高級(jí)功能培訓(xùn)2.1.3行業(yè)解決方案培訓(xùn)2.2培訓(xùn)方式2.2.1線上培訓(xùn)2.2.2線下培訓(xùn)2.2.3實(shí)操培訓(xùn)2.3培訓(xùn)時(shí)間安排2.3.1培訓(xùn)時(shí)間安排表2.3.2培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整及取消政策3.技術(shù)支持與培訓(xùn)人員3.1技術(shù)支持人員3.1.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.1.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)3.2培訓(xùn)講師3.2.1講師資質(zhì)3.2.2講師培訓(xùn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用4.2.1培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用支付方式5.服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限5.1.1服務(wù)期限起始時(shí)間5.1.2服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間5.2服務(wù)續(xù)約5.2.1服務(wù)續(xù)約條件5.2.2服務(wù)續(xù)約流程6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的附件11.合同的簽署11.1簽署日期11.2簽署地點(diǎn)12.甲方（需求方）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.乙方（服務(wù)方）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.丙方（如有）信息14.1名稱14.2地址14.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持范圍1.1.1軟件產(chǎn)品技術(shù)支持1.1.2硬件產(chǎn)品技術(shù)支持1.1.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)支持1.2技術(shù)支持方式1.2.1在線技術(shù)支持1.2.2電話技術(shù)支持1.2.3現(xiàn)場技術(shù)支持1.3技術(shù)支持時(shí)間1.3.1工作日工作時(shí)間1.3.2節(jié)假日及非工作時(shí)間安排第二條培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.1培訓(xùn)范圍2.1.1產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)2.1.2產(chǎn)品高級(jí)功能培訓(xùn)2.1.3行業(yè)解決方案培訓(xùn)2.2培訓(xùn)方式2.2.1線上培訓(xùn)2.2.2線下培訓(xùn)2.2.3實(shí)操培訓(xùn)2.3培訓(xùn)時(shí)間安排2.3.1培訓(xùn)時(shí)間安排表2.3.2培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整及取消政策第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)人員3.1技術(shù)支持人員3.1.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.1.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)3.2培訓(xùn)講師3.2.1講師資質(zhì)3.2.2講師培訓(xùn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用4.2.1培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用支付方式第五條服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限5.1.1服務(wù)期限起始時(shí)間5.1.2服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間5.2服務(wù)續(xù)約5.2.1服務(wù)續(xù)約條件5.2.2服務(wù)續(xù)約流程第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律8.2.1爭議解決地點(diǎn)為乙方所在地。8.2.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.1.2雙方應(yīng)按照合同約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同變更9.2.1任何一方提出變更合同條款時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。9.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的條款。9.3合同終止9.3.1合同終止的條件如下：9.3.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；9.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.1.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；9.3.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)10.1.1任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知發(fā)出后即為有效。10.1.2通知送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。10.2合同的附件10.2.1本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃、培訓(xùn)課程安排等。第十一條合同的簽署11.1簽署日期11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2簽署地點(diǎn)11.2.1本合同簽署地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。第十二條甲方（需求方）信息12.1名稱12.1.1甲方全稱為X公司。12.2地址12.2.1甲方地址為省市區(qū)路號(hào)。12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.3.1甲方聯(lián)系人為X，聯(lián)系電話為X。第十三條乙方（服務(wù)方）信息13.1名稱13.1.1乙方全稱為X公司。13.2地址13.2.1乙方地址為省市區(qū)路號(hào)。13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.3.1乙方聯(lián)系人為X，聯(lián)系電話為X。第十四條丙方（如有）信息14.1名稱14.1.1丙方全稱為X公司。14.2地址14.2.1丙方地址為省市區(qū)路號(hào)。14.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.3.1丙方聯(lián)系人為X，聯(lián)系電話為X。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的各方。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入條件2.1甲乙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先書面通知對(duì)方。2.2第三方介入應(yīng)符合本合同約定的目的、范圍和條件。第三條第三方介入程序3.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。3.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)損害雙方合法權(quán)益。3.3甲乙方應(yīng)將第三方介入的具體情況書面通知對(duì)方。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)和支持。4.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。4.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙方與第三方應(yīng)約定明確的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、違約金等。5.2甲乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方對(duì)甲乙方的履行義務(wù)，不視為對(duì)另一方的履行義務(wù)。第七條第三方違約處理7.1如果第三方違約，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，選擇向第三方或甲乙方追究違約責(zé)任。第八條第三方信息披露8.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料和業(yè)務(wù)信息。8.2第三方應(yīng)保證其提供的信息不侵犯他人合法權(quán)益。第九條第三方保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)對(duì)在履行合同過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，承擔(dān)保密義務(wù)。9.2第三方不得將保密信息泄露給任何無關(guān)第三方。第十條第三方退出機(jī)制10.1如果第三方因故不能繼續(xù)履行合同，甲乙方應(yīng)協(xié)商確定退出機(jī)制。10.2第三方退出時(shí)，應(yīng)按照甲乙方的要求，完成相關(guān)交接工作。第十一條第三方介入的合同變更11.1如果第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.2合同變更不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十二條第三方介入的合同解除12.1如果第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方有權(quán)解除合同。12.2合同解除不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十三條第三方介入的爭議解決13.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入的適用法律14.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十五條合同的簽署與生效15.1本合同的補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。15.2本補(bǔ)充協(xié)議的簽署地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。第十六條甲方（需求方）信息16.1名稱16.1.1甲方全稱為X公司。16.2地址16.2.1甲方地址為省市區(qū)路號(hào)。16.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式16.3.1甲方聯(lián)系人為X，聯(lián)系電話為X。第十七條乙方（服務(wù)方）信息17.1名稱17.1.1乙方全稱為X公司。17.2地址17.2.1乙方地址為省市區(qū)路號(hào)。17.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式17.3.1乙方聯(lián)系人為X，聯(lián)系電話為X。第十八條丙方（如有）信息18.1名稱18.1.1丙方全稱為X公司。18.2地址第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)方式等。附件2：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師等。附件3：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)描述第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等。附件4：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密信息的范圍、使用限制、泄露責(zé)任等。附件5：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為的具體情形及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件6：法律名詞及解釋詳細(xì)列出本合同中涉及的法律名詞及其解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)。2.甲乙雙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲乙雙方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲乙雙方未按照約定的方式提供服務(wù)或產(chǎn)品。5.甲乙雙方未按照約定的價(jià)格提供服務(wù)或產(chǎn)品。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大小。2.根據(jù)合同約定的違約金計(jì)算方式，計(jì)算違約責(zé)任金額。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對(duì)方損失賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持服