2024年技術支持與培訓協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術支持與培訓協(xié)議本合同目錄一覽1.技術支持服務內容1.1技術支持范圍1.1.1軟件產品技術支持1.1.2硬件產品技術支持1.1.3網(wǎng)絡產品技術支持1.2技術支持方式1.2.1在線技術支持1.2.2電話技術支持1.2.3現(xiàn)場技術支持1.3技術支持時間1.3.1工作日工作時間1.3.2節(jié)假日及非工作時間安排2.培訓服務內容2.1培訓范圍2.1.1產品基礎知識培訓2.1.2產品高級功能培訓2.1.3行業(yè)解決方案培訓2.2培訓方式2.2.1線上培訓2.2.2線下培訓2.2.3實操培訓2.3培訓時間安排2.3.1培訓時間安排表2.3.2培訓時間調整及取消政策3.技術支持與培訓人員3.1技術支持人員3.1.1技術支持人員資質3.1.2技術支持人員培訓3.2培訓講師3.2.1講師資質3.2.2講師培訓4.服務費用4.1技術支持服務費用4.1.1技術支持服務費用計算方式4.1.2技術支持服務費用支付方式4.2培訓服務費用4.2.1培訓服務費用計算方式4.2.2培訓服務費用支付方式5.服務期限與續(xù)約5.1服務期限5.1.1服務期限起始時間5.1.2服務期限結束時間5.2服務續(xù)約5.2.1服務續(xù)約條件5.2.2服務續(xù)約流程6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責任7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點及適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的附件11.合同的簽署11.1簽署日期11.2簽署地點12.甲方（需求方）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.乙方（服務方）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.丙方（如有）信息14.1名稱14.2地址14.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條技術支持服務內容1.1技術支持范圍1.1.1軟件產品技術支持1.1.2硬件產品技術支持1.1.3網(wǎng)絡產品技術支持1.2技術支持方式1.2.1在線技術支持1.2.2電話技術支持1.2.3現(xiàn)場技術支持1.3技術支持時間1.3.1工作日工作時間1.3.2節(jié)假日及非工作時間安排第二條培訓服務內容2.1培訓范圍2.1.1產品基礎知識培訓2.1.2產品高級功能培訓2.1.3行業(yè)解決方案培訓2.2培訓方式2.2.1線上培訓2.2.2線下培訓2.2.3實操培訓2.3培訓時間安排2.3.1培訓時間安排表2.3.2培訓時間調整及取消政策第三條技術支持與培訓人員3.1技術支持人員3.1.1技術支持人員資質3.1.2技術支持人員培訓3.2培訓講師3.2.1講師資質3.2.2講師培訓第四條服務費用4.1技術支持服務費用4.1.1技術支持服務費用計算方式4.1.2技術支持服務費用支付方式4.2培訓服務費用4.2.1培訓服務費用計算方式4.2.2培訓服務費用支付方式第五條服務期限與續(xù)約5.1服務期限5.1.1服務期限起始時間5.1.2服務期限結束時間5.2服務續(xù)約5.2.1服務續(xù)約條件5.2.2服務續(xù)約流程第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責任第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點及適用法律8.2.1爭議解決地點為乙方所在地。8.2.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.1.2雙方應按照合同約定的條款履行各自的權利和義務。9.2合同變更9.2.1任何一方提出變更合同條款時，應書面通知對方。9.2.2經雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的條款。9.3合同終止9.3.1合同終止的條件如下：9.3.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；9.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.1.3一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；9.3.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十條其他條款10.1通知與送達10.1.1任何一方應以書面形式向對方發(fā)送通知，通知發(fā)出后即為有效。10.1.2通知送達地址為雙方在合同中約定的地址。10.2合同的附件10.2.1本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于技術支持服務計劃、培訓課程安排等。第十一條合同的簽署11.1簽署日期11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2簽署地點11.2.1本合同簽署地點為雙方約定的地點。第十二條甲方（需求方）信息12.1名稱12.1.1甲方全稱為X公司。12.2地址12.2.1甲方地址為省市區(qū)路號。12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.3.1甲方聯(lián)系人為X，聯(lián)系電話為X。第十三條乙方（服務方）信息13.1名稱13.1.1乙方全稱為X公司。13.2地址13.2.1乙方地址為省市區(qū)路號。13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.3.1乙方聯(lián)系人為X，聯(lián)系電話為X。第十四條丙方（如有）信息14.1名稱14.1.1丙方全稱為X公司。14.2地址14.2.1丙方地址為省市區(qū)路號。14.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.3.1丙方聯(lián)系人為X，聯(lián)系電話為X。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的各方。1.2第三方包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)管機構、咨詢機構等。第二條第三方介入條件2.1甲乙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應事先書面通知對方。2.2第三方介入應符合本合同約定的目的、范圍和條件。第三條第三方介入程序3.1甲乙方應與第三方協(xié)商一致，明確第三方的權利和義務。3.2甲乙方應確保第三方介入不會損害雙方合法權益。3.3甲乙方應將第三方介入的具體情況書面通知對方。第四條第三方責任4.1第三方應按照甲乙方的要求，提供必要的服務和支持。4.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權益。4.3第三方應對其提供的服務承擔責任，并確保服務質量和效果。第五條第三方責任限額5.1甲乙方與第三方應約定明確的責任限額，包括但不限于賠償限額、違約金等。5.2甲乙方應確保第三方的責任限額符合雙方的風險承受能力。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲乙方之間的合同關系，不影響甲乙方之間的合同關系。6.2第三方對甲乙方的履行義務，不視為對另一方的履行義務。第七條第三方違約處理7.1如果第三方違約，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2甲乙方有權根據(jù)合同約定，選擇向第三方或甲乙方追究違約責任。第八條第三方信息披露8.1第三方應按照甲乙方的要求，提供真實、準確、完整的個人資料和業(yè)務信息。8.2第三方應保證其提供的信息不侵犯他人合法權益。第九條第三方保密義務9.1第三方應對在履行合同過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，承擔保密義務。9.2第三方不得將保密信息泄露給任何無關第三方。第十條第三方退出機制10.1如果第三方因故不能繼續(xù)履行合同，甲乙方應協(xié)商確定退出機制。10.2第三方退出時，應按照甲乙方的要求，完成相關交接工作。第十一條第三方介入的合同變更11.1如果第三方介入導致合同內容發(fā)生變更，甲乙方應協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.2合同變更不影響甲乙方之間的權利義務關系。第十二條第三方介入的合同解除12.1如果第三方介入導致合同無法履行，甲乙方有權解除合同。12.2合同解除不影響甲乙方之間的權利義務關系。第十三條第三方介入的爭議解決13.1甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入的適用法律14.1本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十五條合同的簽署與生效15.1本合同的補充協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。15.2本補充協(xié)議的簽署地點為雙方約定的地點。第十六條甲方（需求方）信息16.1名稱16.1.1甲方全稱為X公司。16.2地址16.2.1甲方地址為省市區(qū)路號。16.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式16.3.1甲方聯(lián)系人為X，聯(lián)系電話為X。第十七條乙方（服務方）信息17.1名稱17.1.1乙方全稱為X公司。17.2地址17.2.1乙方地址為省市區(qū)路號。17.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式17.3.1乙方聯(lián)系人為X，聯(lián)系電話為X。第十八條丙方（如有）信息18.1名稱18.1.1丙方全稱為X公司。18.2地址第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持服務計劃詳細描述技術支持服務的具體內容、服務期限、服務方式等。附件2：培訓課程安排詳細列出培訓課程的時間、地點、內容、講師等。附件3：第三方介入?yún)f(xié)議詳細描述第三方介入的條件、程序、責任限額等。附件4：保密協(xié)議詳細描述保密信息的范圍、使用限制、泄露責任等。附件5：違約行為及責任認定標準詳細列出違約行為的具體情形及相應的責任認定標準。附件6：法律名詞及解釋詳細列出本合同中涉及的法律名詞及其解釋。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按照合同約定履行義務。2.甲乙雙方提供的服務或產品不符合合同約定的質量標準。3.甲乙雙方未按照約定的時間、地點提供服務或產品。4.甲乙雙方未按照約定的方式提供服務或產品。5.甲乙雙方未按照約定的價格提供服務或產品。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定違約責任的大小。2.根據(jù)合同約定的違約金計算方式，計算違約責任金額。3.違約方應承擔因違約導致的對方損失賠償責任。示例說明：如果甲方未按照合同約定提供技術支持服