互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權益保護服務合同

互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權益保護服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語在本合同中的定義如下：“服務提供方”指提供互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權益保護服務的主體?！跋M者”指接受服務提供方服務的互聯(lián)網(wǎng)金融消費者?！皺嘁姹Ｗo服務”包括但不限于消費者教育、投訴處理、風險提示等服務。1.2解釋本合同各條款的標題僅為方便查閱而設，不影響條款的解釋。本合同中的“包括”一詞表示包含但不限于所述內容。第二章：服務提供方的義務2.1服務內容服務提供方應向消費者提供以下權益保護服務：（1）提供互聯(lián)網(wǎng)金融消費者教育資料；（2）建立投訴處理機制，及時回應消費者的投訴；（3）對互聯(lián)網(wǎng)金融產品進行風險評估，并向消費者提供風險提示。2.2服務質量服務提供方應保證所提供服務的質量，保證消費者的合法權益得到有效保護。第三章：消費者的權利與義務3.1權利消費者享有以下權利：（1）獲得服務提供方提供的權益保護服務；（2）對服務提供方的服務進行評價和建議；（3）在合法權益受到侵害時，有權要求服務提供方予以協(xié)助。3.2義務消費者應履行以下義務：（1）遵守國家法律法規(guī)，不得利用服務提供方的服務從事違法活動；（2）如實向服務提供方提供相關信息，以便服務提供方更好地提供權益保護服務；（3）在投訴時，提供真實、完整的投訴材料。第四章：服務費用4.1費用標準服務提供方提供權益保護服務的費用標準如下：（1）教育資料：免費；（2）投訴處理：免費；（3）風險評估與風險提示：免費。4.2費用支付消費者無需支付任何費用，即可享受服務提供方提供的權益保護服務。第五章：違約責任5.1服務提供方的違約責任如服務提供方未按照本合同的約定提供權益保護服務，應承擔以下違約責任：（1）及時改正；（2）賠償消費者因此遭受的損失。5.2消費者的違約責任如消費者違反本合同的約定，應承擔以下違約責任：（1）自行承擔因此產生的法律責任；（2）賠償服務提供方因此遭受的損失。第六章：服務的變更與終止6.1服務變更服務提供方在以下情況下可變更服務內容：（1）國家法律法規(guī)的變化；（2）保護消費者權益的需要；（3）服務提供方自身經(jīng)營策略的調整。變更服務內容時，服務提供方應提前通知消費者，并保證消費者的權益不受影響。6.2服務終止服務提供方在以下情況下可終止服務：（1）消費者違反本合同的約定，且未在合理期限內改正；（2）服務提供方因不可抗力原因無法提供服務；（3）服務提供方依法解散、破產或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。服務終止時，服務提供方應提前通知消費者，并協(xié)助消費者處理終止服務后的相關事宜。第七章：隱私保護7.1信息收集與使用服務提供方在提供服務過程中，可能需要收集消費者的個人信息。服務提供方應遵守相關法律法規(guī)，保護消費者的隱私，不得非法收集、使用、泄露消費者的個人信息。7.2信息安全服務提供方應采取合理措施，保證消費者的信息安全，防止信息丟失、泄露、被篡改或被非法訪問。第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地所在的人民法院訴訟解決。第九章：法律適用與管轄9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄本合同簽訂地人民法院具有管轄權。第十章：通知與送達10.1通知雙方就本合同相關事宜需通知對方時，應以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式）進行。10.2送達雙方在履行本合同過程中所涉及的書面文件，按照以下地址進行送達：甲方（服務提供方）：地址：____________________________乙方（消費者）：地址：________________________雙方應保證所提供的聯(lián)系地址準確無誤，如有變更，應提前通知對方。第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力指在合同簽訂后，發(fā)生無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。11.2不可抗力的影響由于不可抗力事件導致任何一方無法履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。受不可抗力影響的一方應盡力減少損失，并在不可抗力事件消除后盡快恢復履行合同。第十二章：知識產權12.1知識產權歸屬雙方確認，本合同項下提供的所有資料、信息、技術等，其知識產權歸各自所有方所有。12.2知識產權保護雙方應尊重對方的知識產權，不得以任何形式侵犯對方的知識產權。如有侵權行為，侵權方應承擔相應的法律責任。第十三章：合同的轉讓13.1轉讓限制未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。13.2轉讓條件在獲得對方書面同意后，轉讓方可進行合同轉讓。受讓方應接受本合同的全部條款，并承擔轉讓方的權利和義務。第十四章：合同的修訂與補充14.1修訂與補充本合同的修訂與補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2修訂與補充的效力本合同的修訂與補充部分與本合同具有同等法律效力。第十五章：合同的生效、解除與終止15.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。15.2合同解除在以下情況下，任何一方有權解除本合同：（1）對方嚴重違反本合同，且未在合理期限內改正；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。15.3合同終止合同到期或按照約定解除后，合同終止。簽字部分：甲方（服務提供方）：名稱：____________________________授權代表：_______________________簽字：____________________________日期：____