2024年數(shù)據(jù)中心專線服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心專線服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2數(shù)據(jù)中心1.3專線服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）2.服務(wù)內(nèi)容2.1專線接入2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量2.3技術(shù)支持與維護(hù)2.4安全與合規(guī)3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票與稅務(wù)4.服務(wù)啟動(dòng)與實(shí)施4.1服務(wù)啟動(dòng)流程4.2設(shè)備與資源配置4.3網(wǎng)絡(luò)配置與測(cè)試4.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)5.服務(wù)維護(hù)與支持5.1故障響應(yīng)與處理5.2定期維護(hù)5.3技術(shù)支持服務(wù)臺(tái)5.4服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展6.性能保證與SLA6.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性6.2帶寬保證6.3延遲與丟包率6.4服務(wù)可用性承諾7.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私7.1數(shù)據(jù)安全7.2數(shù)據(jù)備份7.3隱私權(quán)保護(hù)措施7.4數(shù)據(jù)訪問與共享8.合同的有效期與終止8.1合同有效期8.2提前終止合同8.3終止后的服務(wù)處理8.4違約責(zé)任與賠償9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3管轄法院10.合同修改與補(bǔ)充10.1合同修改10.2補(bǔ)充協(xié)議10.3修改生效條件11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密信息的范圍11.3保密期限11.4例外情況12.通知與通信12.1通知方式12.2通信地址與聯(lián)系方式12.3變更通知13.合同的完整性與效力13.1合同完整性13.2無效條款13.3合同效力14.附則14.1合同簽署日期14.2合同附件14.3合同份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心是指乙方提供給甲方的專用服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)托管環(huán)境，用于甲方數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理和傳輸。1.3專線服務(wù)專線服務(wù)是指乙方為甲方提供的，連接數(shù)據(jù)中心與甲方辦公地點(diǎn)或數(shù)據(jù)中心之間的專用網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）本合同附件一為服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA），詳細(xì)規(guī)定了乙方向甲方提供的專線服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)承諾和違約責(zé)任等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1專線接入乙方應(yīng)為甲方提供穩(wěn)定的專線接入服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)連接暢通無阻。2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證專線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，具體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件一。2.3技術(shù)支持與維護(hù)乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保專線的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于專線故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決。2.4安全與合規(guī)乙方應(yīng)采取一切必要措施保障專線的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、數(shù)據(jù)泄露等安全事件。同時(shí)，乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），支付方式見本合同第五條。3.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。3.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)確定，不予調(diào)整。3.4發(fā)票與稅務(wù)第四條服務(wù)啟動(dòng)與實(shí)施4.1服務(wù)啟動(dòng)流程雙方按照本合同約定和附件一的SLA，共同制定服務(wù)啟動(dòng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行服務(wù)啟動(dòng)。4.2設(shè)備與資源配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，配置相應(yīng)的設(shè)備和資源，并提供給甲方使用。4.3網(wǎng)絡(luò)配置與測(cè)試乙方應(yīng)在服務(wù)啟動(dòng)前完成網(wǎng)絡(luò)配置，并通知甲方進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試合格后，雙方確認(rèn)服務(wù)啟動(dòng)。4.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)對(duì)甲方使用人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方能夠正確使用專線服務(wù)。第五條服務(wù)維護(hù)與支持5.1故障響應(yīng)與處理乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)響應(yīng)，并采取有效措施解決專線故障。5.2定期維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)專線進(jìn)行維護(hù)，確保專線的穩(wěn)定性和安全性。5.3技術(shù)支持服務(wù)臺(tái)乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持服務(wù)臺(tái)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。5.4服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供專線服務(wù)的升級(jí)和擴(kuò)展。第六條性能保證與SLA6.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性乙方保證專線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。具體指標(biāo)見附件一。6.2帶寬保證乙方保證專線服務(wù)的帶寬，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。具體指標(biāo)見附件一。6.3延遲與丟包率乙方保證專線服務(wù)的延遲和丟包率，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。具體指標(biāo)見附件一。6.4服務(wù)可用性承諾乙方承諾專線服務(wù)的可用性不低于99.9%，具體服務(wù)可用性標(biāo)準(zhǔn)見附件一。第七條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私7.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取一切必要措施，保障專線傳輸過程中甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件。7.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。7.3隱私權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取一切必要措施，保護(hù)甲方的隱私權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和披露。7.4數(shù)據(jù)訪問與共享乙方應(yīng)允許甲方在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，第八條合同的有效期與終止8.1合同有效期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2提前終止合同在合同有效期內(nèi)，任何一方不得擅自提前終止本合同。除非雙方達(dá)成書面一致意見，并提前____天通知對(duì)方。8.3終止后的服務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，移除所有與甲方相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，并立即停止提供服務(wù)。8.4違約責(zé)任與賠償任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3管轄法院本合同的簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十條合同修改與補(bǔ)充10.1合同修改本合同的修改應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽署。10.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3修改生效條件本合同的任何修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在修改或補(bǔ)充協(xié)議上簽字蓋章后生效。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.2保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)資料等。11.3保密期限雙方的保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。11.4例外情況法律法規(guī)要求披露的保密信息除外。第十二條通知與通信12.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式互相發(fā)送通知。12.2通信地址與聯(lián)系方式甲乙雙方的通信地址和聯(lián)系方式見本合同附件二。12.3變更通知雙方的通信地址和聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)書面通知對(duì)方。第十三條合同的完整性與效力13.1合同完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。13.2無效條款本合同的任何條款，如因違反法律法規(guī)而無效，不影響其他條款的效力。13.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日失效。第十四條附則14.1合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2合同附件本合同附件包括：附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件二：甲方和乙方的通信地址及聯(lián)系方式14.3合同份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同附件視為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)。第三方介入是指在合同履行過程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.2第三方介入的情形第三方提供硬件設(shè)備或軟件系統(tǒng)；第三方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和監(jiān)控；第三方參與數(shù)據(jù)遷移或備份；第三方提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。第二條第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任除非本合同另有約定，第三方對(duì)于因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的任何損失或損害，不承擔(dān)任何責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方就其提供產(chǎn)品或服務(wù)的責(zé)任限額達(dá)成一致，并在合同中明確。責(zé)任限額可包括賠償金額、賠償范圍等。第三條第三方選擇與審批3.1第三方選擇甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。3.2第三方審批甲方或乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合國(guó)家法律法規(guī)，并不會(huì)對(duì)合同的履行造成不利影響。第四條第三方義務(wù)與責(zé)任4.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供符合合同約定的產(chǎn)品或服務(wù)。4.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性及合規(guī)性承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通5.1協(xié)調(diào)與溝通5.2變更管理如第三方需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商，并在取得一致意見后進(jìn)行書面確認(rèn)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方違反合同約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理流程甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理第三方違約事宜。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出如第三方因故需退出合同，甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商確定替代方案，并簽訂書面替代協(xié)議。7.2替代方案替代方案應(yīng)確保甲方、乙方的利益不受損害，并符合本合同的約定。第八條第三方保密義務(wù)8.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的甲方、乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)資料等。第九條第三方責(zé)任免除9.1責(zé)任免除第三方免除非因其故意或重大過失導(dǎo)致的合同履行延誤或損害。9.2免除條件第三方免除責(zé)任的條件應(yīng)在本合同中明確。第十條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充10.1合同修改本合同的修改應(yīng)采用書面形式，并由甲方、乙方和第三方共同簽署。10.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，甲方、乙方和第三方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條第三方介入的合同終止與解除11.1合同終止本合同的終止應(yīng)符合合同約定的終止條件，并經(jīng)甲方、乙方和第三方共同協(xié)商確定。11.2合同解除甲方、乙方和第三方任何一方均有權(quán)在符合合同約定解除條件的情況下，提前終止合同。第十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式甲方、乙方和第三方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2管轄法院本合同的簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十三條第三方介入的附則13.1合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。13.2合同附件本合同附件包括：附件一：第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)描述附件二：第三方責(zé)任限額協(xié)議13.3合同份數(shù)與保管本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。附件視為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件二：甲方和乙方的通信地址及聯(lián)系方式附件三：第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)描述附件四：第三方責(zé)任限額協(xié)議附件五：網(wǎng)絡(luò)配置與測(cè)試報(bào)告附件六：用戶培訓(xùn)記錄附件七：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件八：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議附件九：數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃與實(shí)施報(bào)告附件十：備份策略與執(zhí)行記錄附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)規(guī)定了乙方向甲方提供的專線服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)承諾和違約責(zé)任等。附件二：甲方和乙方的通信地址及聯(lián)系方式詳細(xì)列出甲乙雙方的聯(lián)系地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式。附件三：第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)描述詳細(xì)描述第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、性能指標(biāo)等。附件四：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方責(zé)任限額，包括賠償金額、賠償范圍等。附件五：網(wǎng)絡(luò)配置與測(cè)試報(bào)告記錄專線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)配置和測(cè)試過程，以及測(cè)試結(jié)果。附件六：用戶培訓(xùn)記錄記錄用戶培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、參與人員等信息。附件七：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、維護(hù)服務(wù)等。附件八：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議記錄合同修改與補(bǔ)充的詳細(xì)內(nèi)容，包括修改原因、修改內(nèi)容、簽署日期等。附件九：數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃與實(shí)施報(bào)告詳細(xì)列出數(shù)據(jù)遷移的步驟、時(shí)間表、負(fù)責(zé)人等信息，以及實(shí)施結(jié)果。附件十：備份策略與執(zhí)行記錄詳細(xì)描述備份策略，包括備份時(shí)間、備份方式、存儲(chǔ)介質(zhì)等信息，以及執(zhí)行記錄。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、規(guī)格等要求提供服務(wù)；2.乙方未經(jīng)甲方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容、中止服務(wù)；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息；4.乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行；5.第三方未能按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、規(guī)格等要求提供產(chǎn)品或服務(wù)；6.第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密或機(jī)密信息；7.第三方違反國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方或乙方造成的直接損失；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方或乙方造成的間接損失，包括經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等；4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為引起的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等；5.