臨時(shí)客服專員合同

臨時(shí)客服專員合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方臨時(shí)客服專員的相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的1.1乙方接受甲方的委托，為甲方提供臨時(shí)客服專員服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等。1.3甲方應(yīng)向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式等詳見本合同第三條。二、合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個(gè)月。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及相關(guān)條款。2.3合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)向乙方支付每月人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）的臨時(shí)客服專員服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提供本月服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票。3.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的工作報(bào)告及服務(wù)記錄。四、雙方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供所需的客服工作場(chǎng)所、設(shè)備及必要的培訓(xùn)支持。（2）甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。（4）甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得擅自泄露乙方個(gè)人信息。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服服務(wù)。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，維護(hù)甲方合法權(quán)益。（3）乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保客服專員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通能力。（4）乙方應(yīng)在合同終止后，按照甲方要求，協(xié)助甲方完成相關(guān)交接工作。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。6.2乙方如未能按照甲方要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件4.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件5.合同履行期間的服務(wù)記錄報(bào)告6.合同履行期間的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告7.保密協(xié)議8.乙方工作成果相關(guān)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，未支付或未全額支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)：乙方在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，未提供或未全額提供服務(wù)。3.甲方泄露乙方個(gè)人信息：甲方未經(jīng)乙方同意，擅自泄露乙方個(gè)人信息。4.乙方違反保密義務(wù)：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)：雙方在合同履行過程中，未按約定履行各自的義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國(guó)合同法》是調(diào)整合同關(guān)系、保障合同當(dāng)事人合法權(quán)益的法律規(guī)范總稱。2.臨時(shí)客服專員：指在合同約定時(shí)間內(nèi)，為甲方提供客服服務(wù)的人員。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供客服服務(wù)，甲方應(yīng)支付的費(fèi)用。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)支付給對(duì)方的一部或全部款項(xiàng)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出整改要求。如乙方仍不改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.泄露個(gè)人信息：如發(fā)生泄露，雙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，如更換保密措施等。如因泄露造成損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違反保密義務(wù)：如發(fā)生違反保密義務(wù)的情況，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供工作場(chǎng)所、設(shè)備及必要的培訓(xùn)支持。2.甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.乙方為甲方提供專業(yè)的