《溝通與協(xié)調(diào)能力》考核題庫600題（答案）

《溝通與協(xié)調(diào)能力》考試題庫600題

一、選擇題

1.解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。

A、善于自我批評(píng)B、擺正自己的位置

C、善于克制自己D、對(duì)人不能苛求

2.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（）o

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)

特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方

向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

3.對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。

A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”

C、“小、快、靈”D、“快、準(zhǔn)、狠”

4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能

力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。

A、心理生理基礎(chǔ)B、實(shí)踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)

5.下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位

置上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。

C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。

D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之

間的平衡點(diǎn)。

6.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（ABC）。

A、展其長，避其短B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好

7.以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。

A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖

突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。

B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突

的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

8.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。

A、通過控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制

D、通過對(duì)重大特殊情況的處理控制全局。

9.在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。

A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個(gè)人主義

10.與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（）

11.以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則

C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法

12.以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

13.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體

B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力

D、提高組織整體功能的過程

14.領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。

A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性

C、發(fā)展的漸進(jìn)性D、表現(xiàn)的機(jī)遇性

15.領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。

A、使大家互相交流思想

B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)

C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力

D、規(guī)定硬性指標(biāo)

16.以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）o

A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)

導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)

的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工

作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。

17.上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。

A、對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)

B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)

C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度

D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

18.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ABC）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)

特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方

向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

19.溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）o

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的

B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑

C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察

D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道

20.以下說法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知

人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身

優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞

自我封閉。

21.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天

生就具有的。

B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己

的溝通能力。

C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針

對(duì)性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)

性的特征。

22.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。

A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)

B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)

二、單選題

23.對(duì)上司說不時(shí)，應(yīng)注意（A）

A.注意說話方式

B.充分表明自己的觀點(diǎn)

C.用直白的語言進(jìn)行表述

D.用生硬的語氣義正言辭

24.測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素

質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過程是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)

B.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)

C.領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)

D.領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)

25.領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織

內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)督查

B.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督

C.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

D.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助

26.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(A)

A.利益性

B.認(rèn)知性

C.情緒性

D.理性

27.處理群眾關(guān)系的原則不包括(D)

A.一切為了群眾

B.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾

C.自覺接受群眾監(jiān)督

D.迎合群眾需求

28.提高群眾的積極性的根源性做法是()

A.領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B.領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難

C.解決群眾的思想問題

D.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

29.有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張

的原因是()

A.溝通能力的強(qiáng)弱

B.人緣的好壞

C.人品的好壞

D.朋友的多少

30.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰

壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是()

A.溝通能力的強(qiáng)弱

B.人緣的好壞

C.人品的好壞

D.朋友的多少

31.高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是()

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B.解決沖突

C.避免沖突

D.激發(fā)良性沖突

32.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。

這種信息可以是（）。

A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語言信息D、以上都

正確

33.有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)。

A.盡可能把長遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來

B.為長遠(yuǎn)利益放棄眼前利益

C.為短期利益而犧牲長遠(yuǎn)利益

D.全局利益和局部利益相結(jié)合

34.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)

該怎樣對(duì)待別人?！闭f明（A）

A.給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子

B.每個(gè)人希望和別人一樣

C.這是屬于信仰問題

D.個(gè)人的人品的提高要求

35.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服

從于整體全局利益的做法是（C）

A.交換立場(chǎng)

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺(tái)階

36.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

30.個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是（B）

A.人格魅力

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)

D.影響力

（一）單選題

37.提高群眾的積極性的根源性做法是（B）

A.領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B.領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難

C.解決群眾的思想問題

D.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

38.溝通的重要媒介是(A)

A.語言

B.語音

C.語調(diào)

D.語法

39.能力按照()分，可分為一般能力和專門能力

A方向

B.內(nèi)容

C.本質(zhì)

D.性質(zhì)

40.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語言

精美有趣，就要()

A.增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)

B.借鑒國外的優(yōu)秀文化

C.發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化

D.深入實(shí)踐

41.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)

42.下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求()

A.快速出動(dòng)，快速到位

B.快速展開，快速介入

C.快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定

D.快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告

43.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是()

A.協(xié)調(diào)全局的能力

B.深入細(xì)節(jié)的能力

C.駕馭全局的能力

D.統(tǒng)觀全局的能力

44.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()

A.要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)

B.要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

C.要建立社會(huì)道德思想教育的體系

D.要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制

45.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。

A.提高組織整體功能的過程

B.獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用

C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)

D.協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體）

46.定性分析主要是區(qū)別（）

A.性格差異分析

B.協(xié)調(diào)能力差異分析

C.造詣差異分析

D.能力構(gòu)成的差異分析

47.下面哪些不是潛在沖突的原因（）

A.人與人之間目標(biāo)的對(duì)立

B.工作崗位分工不明

C.人均分配

D.人際利益需要相爭(zhēng)

48.與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（）

A.做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒

B.讓上司看到你的努力

C.良好的溝通有助于工作進(jìn)展

D.可以得到上司的認(rèn)同

49.（B）是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向

尋找解決問題的辦法

A.正向思維

B.逆向思維

C.發(fā)散思維

D.慣性思維

50.對(duì)（）溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度

A.電話

B.網(wǎng)絡(luò)

［分值：1.0

C.口頭

D.會(huì)議

51.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

52.人們的行為是受（A）支配的

A.心理

B.文化

C.性格

D.情緒

53.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）

A.提高組織整體功能的過程

B.獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用

C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)

D.協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體）

54.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)

調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（）劃分的

A.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)

B.協(xié)調(diào)過程

C.協(xié)調(diào)的目的性

D.協(xié)調(diào)的內(nèi)容

55.以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（）。

A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則

56.個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是

B.

A.人格魅力

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)

D.影響力

57.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（D）

A.要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)

B.要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

C.要建立社會(huì)道德思想教育的體系

D.要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制

58.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益

的做法是（C）

A.交換立場(chǎng)

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺(tái)階

59.（B）是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向

尋找解決問題的辦法

A.正向思維

B.逆向思維

C.發(fā)散思維

D.慣性思維

60.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）

A.因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件

B.因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件

C.對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件

D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件

61.國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（C）

A.地區(qū)差異

B.民族沖突

C.人民內(nèi)部矛盾

D.人民基本需求

62.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）

A.完全了解自己的的動(dòng)向

B.過多了解別人的動(dòng)向

C.所作所為較多考慮他人的處境

D.個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向

63.人們的行為是受（A）支配的

A.心理

B.文化

C.性格

D.情緒

64.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益

的做法是（C）

A.交換立場(chǎng)

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺(tái)階

65.與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（C）

A.做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒

B.讓上司看到你的努力

C.良好的溝通有助于工作進(jìn)展

D.可以得到上司的認(rèn)同

66.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反

應(yīng)是（D）

A.求援一一幫助

B.同意---溫和

C.幫助一一接受

D.管理---服從

67.有關(guān)授權(quán)說法正確的是（D）

A.增加上級(jí)的威信

B.增加上級(jí)和下屬的行政距離

C.能自己辦的事情就自己辦

D.授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)

68.領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（D）

A.判斷

B.決策

C.命令

D.溝通

69.下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）

A.如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目

標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面

B.需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合

C.照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求

D.宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)

70.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B）

A.是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程

71.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（C）

A.基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索

B.部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源

C.各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義

和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素

D.社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源

72.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C）

A.利益性

B.認(rèn)知性

C.情緒性

D.理性

73.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（A）

A.依靠自己的才華

B.依靠別人的同情

C.依靠自己對(duì)群眾的信任

D.依靠自己的家庭

74.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（B）

A.要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)

B.要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

C.要建立社會(huì)道德思想教育的體系

D.要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制

75.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（D）

A.展其長，避其短

B.及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C.大事講原則，小事講風(fēng)格

D.完全服從指揮

76.個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無

法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象（目標(biāo)）時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（C）

A.組織沖突

B.回避型沖突

C.雙趨向型沖突

D.趨避型沖突

77.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)

良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍

內(nèi)是（D）

A.限制破壞性沖突的能力

B.利用建設(shè)性沖突的能力

C.處理沖突的能力

D.預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力

78.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（A）

A.一視同仁

B.公事以外才是朋友的原則

C.平衡關(guān)系

D.等距離原則

79.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）

A.完全了解自己的的動(dòng)向

B.過多了解別人的動(dòng)向

C.所作所為較多考慮他人的處境

D.個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向

80.語言是（A）的載體

A.思想

B.性格

C.氣質(zhì)

D.思維

81.溝通的重要媒介是（A）

A.語言

B.語音

C.語調(diào)

D.語法

82.與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（C）

A.做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒

B.讓上司看到你的努力

C.良好的溝通有助于工作進(jìn)展

D.可以得到上司的認(rèn)同

83.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）

A.對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)

B.對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度

C.多與別人溝通

D.主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

84.有關(guān)授權(quán)說法正確的是（D）

A.增加上級(jí)的威信

B.增加上級(jí)和下屬的行政距離

C.能自己辦的事情就自己辦

D.授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)

85.下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）

A.如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目

標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面

B.需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合

C.照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求

D.宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)

86.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（A）

A.是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程

87.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（D）

A.基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索

B.部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源

C.各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義

和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素

D.社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源

88.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（A）

A.利益性

B.認(rèn)知性

C.情緒性

D.理性

89.個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是（）

A.人格魅力

B.領(lǐng)導(dǎo)

C協(xié)調(diào)

D.影響力

90.注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A）

A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”

B.思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

C.堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則

D.思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

91.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（A）

A.依靠自己的才華

B.依靠別人的同情

C.依靠自己對(duì)群眾的信任

D.依靠自己的家庭

92.“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒

93.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（A）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)

簡明的概括。

A.主要矛盾

B.次要矛盾

C.中心問題

D.邊緣問題

94.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益

的做法是（C）

A.交換立場(chǎng)

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺(tái)階

95.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（C）

A.思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法

B.耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法

C.解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法

D.普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法

96.定性分析主要是區(qū)別（B）

A.性格差異分析

B.協(xié)調(diào)能力差異分析

C.造詣差異分析

D.能力構(gòu)成的差異分析

97.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)

良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍

內(nèi)是（C）

A.限制破壞性沖突的能力

B.利用建設(shè)性沖突的能力

C.處理沖突的能力

D.預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力

98.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)

調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（D）劃分的

A.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)

B.協(xié)調(diào)過程

C.協(xié)調(diào)的目的性

D.協(xié)調(diào)的內(nèi)容

99.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

100.有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是

101.國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（C）

A.地區(qū)差異

B.民族沖突

C.人民內(nèi)部矛盾

D.人民基本需求

102.領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去

提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)

103.相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式

104.語言和非語言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素否

105.一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來為上級(jí)作犧牲是

106.下列哪些是社會(huì)管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關(guān)系（BC

A.朋友關(guān)系

B.顧主關(guān)系

C.師徒關(guān)系

D.夫妻關(guān)系

107.組織內(nèi)的工作群體之間常因（ABCD）而造成群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)

A.任務(wù)不清

B.職責(zé)不明

C.互相牽制

D.扯皮

108.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（A）

A.目標(biāo)協(xié)調(diào)

B.目標(biāo)是一種有效激勵(lì)

C.目標(biāo)促進(jìn)管理

D.目標(biāo)指明方向

109.關(guān)于建立感情說法正確的是（BC）

A.關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法

B.我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情

C.要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合

D.建立像朋友似的感情

110.考慮國家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。否

Ill.思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上是

112.協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁

113.敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度

114.沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占

有支配地位

115.上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系否

116.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是（B）

A.“短、平、快”原則

B.長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一

C.努力達(dá)到近期目標(biāo)

D.立足于現(xiàn)實(shí)狀況

117.組織是由（AD）組成的具有特殊功能的整體

A.若干個(gè)相互制約的元素

B.若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)

C.若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)

D.若干個(gè)相互聯(lián)系的元素

118.突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（B）

A.直接補(bǔ)短法

B.間接補(bǔ)短法

C.全面提高法

D.層級(jí)遞進(jìn)提高法

119.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（ABCD）

A.飲食習(xí)俗

B.宗教問題

C.交往模式

D.文化底蘊(yùn)

120.根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（ABD）

A.目標(biāo)完全一致的志同道合型

B.目標(biāo)基本一致的友好共事型

C.目標(biāo)不一致的根本分離型

D.目標(biāo)不一致的貌合神離型

121.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（ABCD）

A.說得對(duì)，就辦；說得不對(duì)，就頂

B.信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣

C.喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么

D.吩咐干什么，就干什么

122.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）

A.責(zé)任大于權(quán)力

B.強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性

C.加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)

D.年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技

（二）多選題

123.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)（B）

A.本質(zhì)上的創(chuàng)造性

B.遺傳性

C.組合的差異性

D.內(nèi)容的綜合性

124.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）

A.聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證

B.用全面發(fā)展的眼光看待事物

C.多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)

D.多傾聽別人的意見

125.一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系

126.下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（）

A.自覺協(xié)同度

B.任務(wù)贊同度

C.主體滿意度

D.群體共識(shí)度

127.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理

A.溝通

B.信息

C.自我

D.注意力

128.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的（B）

A.針對(duì)原則

B.合作原則

C.及時(shí)原則

D.擇機(jī)原則

129.（）不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)

A.逐步了解自己

B.學(xué)會(huì)抑制小事

C.評(píng)價(jià)開發(fā)對(duì)象的績效

D.對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍

130.下面不屬于溝通主要因素的是（B）

A.信息

B.傳遞者

C.編碼

D.理解

131.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）

A.目標(biāo)

B.利潤

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.一致性

132.哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好。

A.別人聽從指揮的時(shí)候

B.你的建議是有利于工作進(jìn)展的

C.別人在越級(jí)時(shí)

D.上司對(duì)你刮目相看時(shí)

133.沖突源包括（ABD）

A.溝通

B.結(jié)構(gòu)

C.方式

D.個(gè)人因素

134.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是()

A.直接補(bǔ)短法

B.間接補(bǔ)短法

C.全面提高法

D.克服致命缺點(diǎn)

135.()不是造成矛盾分歧的原因

A.分工明確

B.目標(biāo)差異

C.認(rèn)識(shí)差異

D.利益需要沒有得到滿足

136.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍()

A.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度

B.加強(qiáng)思想建設(shè)

C.設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)

D.制定團(tuán)體章程及工作制度

137.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()

A.目標(biāo)

B.利潤

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.一致性

138.同事間的交往類型不包括。

A.合作型

B.利用型

C.被迫型

D.融合型

139.解決思想認(rèn)識(shí)問題不能采用。方法、討論的方法、說服教育的方法

A.強(qiáng)制灌輸?shù)?/p>

B.說服教育的

C.民主的

D.討論的

140.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力()

A.處理親屬人群相互間沖突的能力

B.處理單位組織相互間沖突的能力

C.處理下屬相互間沖突的能力

D.處理自己與他人沖突的能力

141.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是。

A.是一種同志式的平等關(guān)系

B.沒有權(quán)力就沒有真理

C.上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等

D.上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等

142.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）

A.利益性

B.認(rèn)知性

C.情緒性

D.理性

（一）單選題

143.通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（）o

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

144.（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級(jí)服從上級(jí)

B、下級(jí)尊重上級(jí)

C、下級(jí)體諒上級(jí)

D、以上都正確

145.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）

A.嚴(yán)于律己

B.言傳和身教相結(jié)合

C.急公好義，克己奉公

D.言行一致，以身作則

146.人的心理活動(dòng)大體分為（C）個(gè)過程

A—

B.二

C.三

D.四

147.結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突

的潛在因素的（B）

A.組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多

B.對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差

C.人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體

D.成員的工作的專門化

148.人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括（A）

A.信息公開制度

B.請(qǐng)?jiān)钢贫?/p>

C.信訪制度

D.申訴制度

149.從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征

A.心理狀態(tài)

B.能力

C.氣質(zhì)

D.性格

150.同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（）

A.以商量的口氣提出自己的建議

B.在公開場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見

C.有理也不要過分盛氣凌人

D.要成人之美

151.溝通能力的（）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的

素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性

D、多樣性

152.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（D）

A.宣傳群眾

B.組織群眾

C.教育群眾

D.照顧群眾

153.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（）o

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同D、國家資格考試認(rèn)證通過

154.怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)（D）

A.委婉的提出自己的觀點(diǎn)

B.維護(hù)上級(jí)的面子

C.讓他覺得你說的很有理

D.能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)

155.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）

A.思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法

B.耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法

C.解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法

D.普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法

156.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.有明顯的受控感

B.可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性

C.不被信任

D.受到外在力量的干涉

157.上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）

A.袖手旁觀

B.干預(yù)

C.處理

D.表明立場(chǎng)

158.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益

的做法是（C）

A.交換立場(chǎng)

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺(tái)階

159.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）

A.一視同仁

B.公事以外才是朋友的原則

C.平衡關(guān)系

D.等距離原則

160.以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。

A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了

161.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)

中并通過這些活動(dòng)表現(xiàn)出來。

A、專門能力B、個(gè)人能力C、一般能力D、特殊能力

162.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）

A.協(xié)調(diào)全局的能力

B.深入細(xì)節(jié)的能力

C.駕馭全局的能力

D.統(tǒng)觀全局的能力

163.（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)

果。

A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合

164.由溝通造成的沖突主要來自（D）等。

A、語言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是

165.說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D）,必須說理充分透徹，即把自己所講

的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人

166.所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通

167.沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D）。

A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段D、潛在階段

168.（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自

覺地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)

169.領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)

調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。

A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、深入性D、敏感性

170.領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能

力。

A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾

171.廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且

團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素

B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素

172.以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C）。

A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有

相當(dāng)大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。

173.在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和D、以上都不正確

174.良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植

175.以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。

A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)

D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽從

176.所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A^行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式

177.領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局

178.以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。

A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽從

179.領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局

180.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能

181.（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部

分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

182.廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且

團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素

183.以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C）。

A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有

相當(dāng)大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。

184.在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理

C^冷處理，不摻和D、以上都不正確

185.（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上級(jí)

C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都正確

186.（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表

態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明

187.溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是

188.所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式

189.通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

190.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得(A)。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同D、國家資格考試認(rèn)證通過

191.(B)就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通

協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通

192.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。

這種信息可以是(D)。

A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語言信息D、以上都正確

193.(D)是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企

事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨

政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。

A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件

194.良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(C)獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植

195.論述式考試的缺點(diǎn)是()

A.試題靈活

B.考查內(nèi)容層次深

C.評(píng)分困難

D.標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)參考答案C

196.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()

A.反抗---攻擊

B.炫耀一一自卑

C.攻擊敵對(duì)

D.害羞——控制

197.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()

A.目標(biāo)協(xié)調(diào)

B.目標(biāo)是一種有效激勵(lì)

C.目標(biāo)促進(jìn)管理

D.目標(biāo)指明方向

198.語言是（）的載體

A.思想

B.性格

C氣質(zhì)

D.思維參考答案A

199.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.有明顯的受控感

B.可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性

C.不被信任

D.受到外在力量的干涉

200.與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（）

A.個(gè)人喜好

B.特定人群

C.場(chǎng)合

D.文化背景參考答案D

201.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（）

A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展

B.高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

C.最大限度利用員工價(jià)值

D.提高組織的整體效能

202.通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

203.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理

A.溝通

B.信息

C.自我

D.注意力

參考答案A

204.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（）

A.人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系

B.心理性的，是對(duì)兩人(或多人渚B發(fā)生影響的一種心理性連接

C.社會(huì)生活中人與人之間相互作用

D,兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴

205.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以()

A.不予理會(huì)

B.協(xié)調(diào)解決

C.仲裁解決

D.訴訟解決參考答案B

206.從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征

A.心理狀態(tài)

B.能力

C氣質(zhì)

D.性格

參考答案A

207.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()

A.展其長，避其短

B.及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C.大事講原則，小事講風(fēng)格

D.完全服從指揮

參考答案D

208.與同事相處不應(yīng)。

A.為別人保全面子

B.友好協(xié)作

C.表現(xiàn)自己的優(yōu)越感

D.做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情參考答案C

209.高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是()

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B.解決沖突

C.避免沖突

D.激發(fā)良性沖突

參考答案C

210.“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

參考答案A

211.管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（）

A.操作不便

B.具有趣味性

C.準(zhǔn)備時(shí)間短

D.容易觀察

212.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（）

A.對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力

B.統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力

C.平衡關(guān)系的能力

D.處理沖突的能力

213.所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等

過程。

A、問道B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)

214.（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通

協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通

215.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。

這種信息可以是（D）。

A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語言信息D、以上都正確

216.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（）

A.迎合上級(jí)

B.尊重上級(jí)

C.服從上級(jí)

D.體諒上級(jí)參考答案ABCD

217.下面哪些屬于溝通能力的特征（）

A.綜合性

B.動(dòng)態(tài)性

C.實(shí)踐性

D.經(jīng)驗(yàn)性參考答案ABCD

218.正確的讀書方法有（）

A.盡可能地博覽群書

B.要盡量做到熟讀精思

C.要做到不動(dòng)筆墨不讀書

D.經(jīng)常復(fù)習(xí)

219.一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（）

A.法律規(guī)定

B.領(lǐng)導(dǎo)者的意圖

C.集體的利益

D.上級(jí)的認(rèn)可參考答案C

多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少

220.普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是（）

A.個(gè)別教育是普遍教育的深入

B.個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)

C.普遍教育是個(gè)別教育的深入

D.普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)

221.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)（）

A.認(rèn)真聽取上級(jí)指示

B.及時(shí)消化上級(jí)意圖

C.接受上級(jí)監(jiān)督

D.完全按照上級(jí)的要求行事

222.選擇溝通方式應(yīng)注意（）

A.場(chǎng)合

B.溝通內(nèi)容的性質(zhì)

C.溝通數(shù)量

D.消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB

223.增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有（）

A.視野和思路越開闊

B.溝通更有效果

C.說起話來，會(huì)妙語連珠

D.撰寫出來的文章，會(huì)越有品位參考答案ABC

224.按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()

A.事前協(xié)調(diào)

B.預(yù)先協(xié)調(diào)

C.事中協(xié)調(diào)

D.事后協(xié)調(diào)參考答案ACD

225.基本的溝通方式有哪些()

A.電話溝通

B.當(dāng)面溝通

C.書信溝通

D.公文溝通參考答案ABCD

226.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()

A.經(jīng)濟(jì)手段

B.管理手段

C.行政手段

D.計(jì)劃手段

227.作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是()

A.深厚的政治理論知識(shí)

B.精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)

C.嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)

D.廣博的科學(xué)文化知識(shí)

228.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得(A)。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同D、國家資格考試認(rèn)證通過

229.人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約()

A.當(dāng)時(shí)的情境

B.行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒

C.行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位

D.行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)

230.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)?)

A.不為別人保全面子

B.太愛表現(xiàn)自己

C.被別人嫉妒

D.不與別人協(xié)作

［參考答案］B

231.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的主要評(píng)價(jià)方法不包括（）-（單選）

A公文處理

B小組討論

C角色扮演

D思考換位

232.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別

人?！闭f明（A）。（單選）

A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子

B每個(gè)人希望和別人一樣

C這是屬于信仰問題

D個(gè)人的人品的提高要求

233.人們的行為是受（A）支配的。（單選）

A心理

B文化

C性格

D情緒

234.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）

A.目標(biāo)協(xié)調(diào)

B.目標(biāo)是一種有效激勵(lì)

C.目標(biāo)促進(jìn)管理

D.目標(biāo)指明方向

［參考答案］A

235.（）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果

A.能力

B.知識(shí)

C.實(shí)踐

D.性格

［參考答案］A

236.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）

A.基礎(chǔ)性根源

B.政治因素

C.文化因素

D.導(dǎo)火索

［參考答案］D

237.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指

()

A.習(xí)慣

B.氣質(zhì)

C.個(gè)性

D.性格

［參考答案］D

238.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括()

A.是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式

B.在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色

C.追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的

D.領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

［參考答案］A

239.溝通的信息因素是指(D),它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)

B、信息發(fā)送的主體

C、信息接收的主體

D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

240.讓自己的想法成為上級(jí)的是指()

A.直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤

B.替上級(jí)做出你所謂的正確決策

C.用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式

D.多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法

［參考答案］C

241.一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指()

A.說話能力

B.智力

C.溝通能力

D.談判能力

［參考答案］C

242.對(duì)()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解

A.膽汁質(zhì)

B.抑郁質(zhì)

C.多血質(zhì)

D.黏液質(zhì)

［參考答案］B

243.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）

A.展其長，避其短

B.及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C.大事講原則，小事講風(fēng)格

D.完全服從指揮

［參考答案］D

244.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別

人?！闭f明（）

A.給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子

B.每個(gè)人希望和別人一樣

C.這是屬于信仰問題

D.個(gè)人的人品的提高要求

［參考答案］A

245.所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通

246.我黨群眾路線的核心是（）

A.一切為了群眾，一切依靠群眾

B.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾

C.自覺接受群眾監(jiān)督

D.迎合群眾需求

［參考答案］A

247,良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)賦予

C、學(xué)習(xí)

D^后天移植

248.在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說（）

A.在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來

B.在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出

C.在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來

D.在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議

參考答案B

249.所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等

過程。

A、問道

B、學(xué)習(xí)

C、認(rèn)識(shí)

D、領(lǐng)會(huì)

250.說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D）,必須說理充分透徹，即把自己所講

的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人

B、以權(quán)服人

C、以德服人

D、以理服人

251.所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、電話溝通

D、公文溝通

252.領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外

B、協(xié)調(diào)全局

C、駕馭全局

D、統(tǒng)觀全局

253.領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)

調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。

A、協(xié)調(diào)性

B、準(zhǔn)確性

C、深入性

D、敏感性

254.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞剑牵ǎ?。（單選）

A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題

B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題

C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題

D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題

255.（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部

分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

256.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。

這種信息可以是（D）。

A、言語信息

B、文字信息

C、態(tài)勢(shì)語言信息

D、以上都正確

257.（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表

態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。

A、表態(tài)

B、決策

C、決定

D、表明

258.以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。

A、為上級(jí)出謀劃策

B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)

D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽從

259.溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面

的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性

260.所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗(yàn)定式

D、學(xué)習(xí)定式

261.通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法

B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情

D、以上都應(yīng)該做到

262.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)

B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同

D、國家資格考試認(rèn)證通過

263.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（）

A.思想教育

B.物質(zhì)鼓勵(lì)

C.精神鼓勵(lì)

D.個(gè)別教育

［參考答案］C

264.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活

B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門工作

D、提高組織的整體效能

265.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（C）

A.基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索

B.部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源

C.各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義

和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素

D.社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源

266.注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（）

A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”

B.思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

C.堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則

D.思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

267.（B）是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改