人保車險(xiǎn)客戶專員合同范本

人保車險(xiǎn)客戶專員合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

地址：[省/市/區(qū)][街道/路][號(hào)]

法定代表人：[姓名]

聯(lián)系方式：[固定電話]

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：[乙方公司名稱]

地址：[省/市/區(qū)][街道/路][號(hào)]

法定代表人：[姓名]

聯(lián)系方式：[固定電話]

合同簡(jiǎn)介：

甲方作為我國(guó)知名的人保車險(xiǎn)企業(yè)，為廣大車主提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)的車險(xiǎn)服務(wù)。為了更好地拓展業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度，甲方?jīng)Q定聘請(qǐng)專業(yè)的客戶專員團(tuán)隊(duì)。乙方作為一家專業(yè)的客戶服務(wù)提供商，擁有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和一流的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，達(dá)成以下合作協(xié)議，以共同推進(jìn)甲方人保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一、合作背景與前提條件

1.甲方擁有合法的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，具備為客戶提供優(yōu)質(zhì)車險(xiǎn)服務(wù)的能力。

2.乙方具備專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁┓弦蟮能囯U(xiǎn)客戶服務(wù)。

3.雙方均認(rèn)同本合同所約定的條款，并愿意共同遵守。

二、合作范圍與內(nèi)容

1.乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供人保車險(xiǎn)客戶專員服務(wù)。

2.甲方負(fù)責(zé)為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和客戶資源。

3.乙方客戶專員負(fù)責(zé)開(kāi)展以下工作：

（1）為客戶提供車險(xiǎn)咨詢服務(wù)；

（2）協(xié)助客戶辦理車險(xiǎn)投保、理賠等相關(guān)手續(xù)；

（3）維護(hù)甲方與客戶之間的良好關(guān)系，提高客戶滿意度。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[一年/兩年]，除非一方提前終止本合同。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)；

（2）應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

（3）為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和客戶資源。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）按照甲方的要求，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（2）保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息；

（3）按照約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。

五、價(jià)格與支付條件

1.乙方服務(wù)費(fèi)用為[固定金額/按業(yè)務(wù)提成]，具體支付方式如下：

（1）甲方按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

（2）甲方在收到乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后[5/10]個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。

六、履行期限

1.乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照甲方的要求履行合同義務(wù)。

2.甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為乙方提供必要的支持與協(xié)助。

七、違約責(zé)任

1.一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.具體違約責(zé)任雙方可另行約定。

八、不可抗力

1.因不可抗力原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.不可抗力原因包括但不限于自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。

九、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他條款

1.本合同的修改、補(bǔ)充需雙方書面同意。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

十一、附則

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同附件包括但不限于：

（1）雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

（2）雙方授權(quán)代表身份證明；

（3）其他與合同有關(guān)的文件。

十二、簽署

甲方（蓋章）：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

乙方（蓋章）：[乙方公司名稱]

甲方授權(quán)代表（簽名）：[姓名]

乙方授權(quán)代表（簽名）：[姓名]

簽訂日期：[年/月/日]

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲方通過(guò)乙方的專業(yè)服務(wù)，提高人保車險(xiǎn)客戶滿意度，拓展甲方業(yè)務(wù)。具體內(nèi)容包括：

1.乙方為甲方提供專業(yè)的人保車險(xiǎn)客戶專員服務(wù)；

2.乙方負(fù)責(zé)開(kāi)展車險(xiǎn)咨詢、投保、理賠等工作；

3.甲方為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和客戶資源；

4.雙方共同維護(hù)甲方與客戶之間的良好關(guān)系。

第二條定義

1.人保車險(xiǎn)：指甲方提供的車險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。

2.客戶專員：指乙方指定的專門為甲方提供車險(xiǎn)客戶服務(wù)的工作人員。

3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的費(fèi)用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照約定完成客戶服務(wù)任務(wù)；

（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

（4）甲方應(yīng)為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和客戶資源；

（5）甲方應(yīng)保護(hù)乙方合法權(quán)益，不得無(wú)故解除合同。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和客戶資源；

（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（4）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息；

（5）乙方應(yīng)按照約定向甲方報(bào)告工作進(jìn)展，接受甲方監(jiān)督；

（6）乙方不得以甲方名義從事與合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

具體來(lái)說(shuō)：

甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行定期評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)解決客戶投訴，提高客戶滿意度；

（3）甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

（4）甲方應(yīng)為乙方提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和客戶資源，幫助乙方提升服務(wù)能力；

（5）甲方在合同有效期內(nèi)不得無(wú)故解除合同，如有特殊情況需提前通知乙方。

乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照合同約定，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和客戶資源，以提升服務(wù)質(zhì)量；

（3）乙方應(yīng)認(rèn)真履行客戶專員職責(zé)，為客戶提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)；

（4）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的客戶服務(wù)規(guī)范，維護(hù)甲方形象；

（5）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，接受甲方的監(jiān)督與指導(dǎo)；

（6）乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密和客戶信息，確保信息安全；

（7）乙方在合同有效期內(nèi)不得隨意終止合同，如有特殊情況需提前通知甲方。

第四條價(jià)格與支付條件

1.乙方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為固定金額或按業(yè)務(wù)提成，具體金額雙方另行約定。

2.甲方采用月結(jié)方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為次月的前5個(gè)工作日內(nèi)。

3.甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

4.若乙方未按時(shí)提供發(fā)票，甲方有權(quán)順延支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

5.雙方如有特殊約定，可在本合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[一年/兩年]，除非一方提前終止本合同。

2.乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照甲方的要求履行合同義務(wù)。

3.以下為合同履行過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）合同簽訂后[10]個(gè)工作日內(nèi)，甲方為乙方提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

（2）每月[25]日前，乙方向甲方提交當(dāng)月工作總結(jié)和業(yè)績(jī)報(bào)告；

（3）合同到期前[30]天，雙方進(jìn)行合同續(xù)簽或解除合同的協(xié)商。

第六條違約責(zé)任

1.一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.違約情形包括但不限于以下幾種：

（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)；

（3）甲方無(wú)故解除合同；

（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密和客戶信息。

3.違約金：

（1）若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款金額的[0.05%]作為違約金；

（2）若乙方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的[10%]作為違約金。

4.賠償：

（1）若一方違約給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

（2）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密和客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金并追究法律責(zé)任。

5.雙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。在此期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行合同。

第七條不可抗力

1.本合同所指的不可抗力，是指在合同履行期間，由于不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致一方或雙方不能履行或部分履行合同的情形。

2.不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等）、政府行為（如政策調(diào)整、禁運(yùn)等）、公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情等）。

3.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況決定以下應(yīng)對(duì)措施：

（1）暫時(shí)中止合同履行；

（2）調(diào)整合同履行期限；

（3）部分或全部免除受影響方的責(zé)任。

4.受不可抗力影響的一方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的損失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.不可抗力事件結(jié)束后，受影響的一方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。如受影響一方在不可抗力事件結(jié)束后[30]天內(nèi)仍無(wú)法履行合同，另一方有權(quán)解除合同。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

3.若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

4.在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，如雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、要求、批準(zhǔn)等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。通過(guò)快遞、掛號(hào)信或?qū)＿f等方式遞送，遞送地址為雙方在本合同中注明的地址。

2.合同變更：本合同的任何修改、補(bǔ)充均須雙方書面同意，并作為本合同的附件。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除合同：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形，喪失履約能力；

（3）不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，影響合同履行超過(guò)[180]天。

4.合同解除后，雙方應(yīng)按合同約定履行相關(guān)義務(wù)，包括但不限于支付未結(jié)費(fèi)用、歸還對(duì)方財(cái)產(chǎn)等。

5.本合同的解除不影響雙方在解除前依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

第十條附則

1.