DB51-T 2955-2022 光榮院供養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

CCSA16DB51I 本文件起草單位：四川省革命傷殘軍人休養(yǎng)院、中國(guó)人民解放軍西部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、廣元市光榮院、中南大學(xué)湘雅護(hù)理學(xué)院、成都市第八人民醫(yī)院、成都老年康療院、四川養(yǎng)老與老年健康協(xié)同創(chuàng)胡博震、張?chǎng)?、顏源、廖品列、熊艷君、侯曉敏、劉秋洪、何林霞、駱煒、鮮榮華、王永華、孫世俊、田沛、龍秋帆、張汝、龐日朝、郁可、林寧、吳畏、廖東發(fā)、宋杰、楊古川、朱斌、曾慧、吳1光榮院供養(yǎng)服務(wù)規(guī)范GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB/T21709.1針灸技術(shù)操作規(guī)范第1部分GB/T21709.2針灸技術(shù)操作規(guī)范第2部分GB/T21709.5針灸技術(shù)操作規(guī)范第5部分GB/T21709.9針灸技術(shù)操作規(guī)范第9部分GB/T21709.11針灸技術(shù)操作規(guī)范第11GB/T21709.20針灸技術(shù)操作規(guī)范第20部分：毫針GB/T21709.21針灸技術(shù)操作規(guī)范第21部分：毫針GB/T21709.22針灸技術(shù)操作規(guī)范第22GB/T29639生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則GB/T35796養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本GB38600養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本MZ/T032養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理MZ/T168養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人健康檔案管理規(guī)范2MZ/T174養(yǎng)老機(jī)構(gòu)康復(fù)輔助器具基本配置DB51/T2101光榮院精神關(guān)懷4基本要求4.1機(jī)構(gòu)配備要求4.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行光榮院供養(yǎng)服務(wù)相關(guān)規(guī)定。4.1.2在滿足相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，還應(yīng)符合下列要求：——提供滿足服務(wù)要求的醫(yī)務(wù)室。康復(fù)輔具配——持有食品經(jīng)營(yíng)許可證。4.2人員配備要求4.2.1應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，配備滿足服務(wù)要求的崗位和人員。宜配備建筑消防設(shè)施操作員。4.2.2各類工作人員的安排應(yīng)符合GB/T29426的相關(guān)規(guī)定，滿足以下要求：——行政管理人員應(yīng)熟悉光榮院供養(yǎng)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)與政策，掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)并培訓(xùn)合格后——護(hù)理員應(yīng)經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)合格后上崗，取得相應(yīng)的資格證書或等級(jí)證書；——執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士應(yīng)持有執(zhí)業(yè)資格證書，并符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范對(duì)執(zhí)業(yè)資質(zhì)和條件的——建筑消防設(shè)施操作員應(yīng)經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)合格后上崗，取得建筑消4.3場(chǎng)所要求4.3.1場(chǎng)所設(shè)計(jì)應(yīng)展現(xiàn)尊軍崇軍的特色。4.3.4室內(nèi)環(huán)境應(yīng)整潔、防滑、安4.4管理制度要求34.4.1應(yīng)加強(qiáng)工作人員思想政治教育、黨紀(jì)法規(guī)教育和職責(zé)教育等，增——應(yīng)建立執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、護(hù)理員、行政管理人員、社會(huì)工作者和康復(fù)治療師等的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)——應(yīng)建立日常巡查制度。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)定期查房，及時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象的健康狀況。行政管理人——應(yīng)建立服務(wù)對(duì)象危急重癥的搶救與轉(zhuǎn)診制度，制訂相關(guān)預(yù)案，工作人員及時(shí)識(shí)別病情危重狀——應(yīng)建立工作人員培訓(xùn)及考核制度。4.4.3院務(wù)管理委員會(huì)應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，參4.5.1應(yīng)高度重視設(shè)備設(shè)施安全、食品安全、用藥安全、消防安全、醫(yī)療護(hù)理安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)4.5.2噎食、壓力性損傷、墜床、燙傷、跌倒、走失、他傷和自傷、食品藥品誤食、文娛活動(dòng)意外等4.6信息化要求4.6.1應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，通過(guò)信息化手段開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理與控制。4.6.2宜提供智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。4.7感控要求——應(yīng)加強(qiáng)工作人員感染控制相關(guān)知識(shí)的教育培訓(xùn)；——應(yīng)制定突發(fā)傳染病疫情應(yīng)急處置預(yù)案,并定期組織工作人員進(jìn)行演練；——工作人員應(yīng)每年體檢一次,如患有不宜從事該崗位的疾病應(yīng)及時(shí)終止服務(wù)?！粘Ｇ鍧崙?yīng)采取濕式衛(wèi)生的清潔方式，可采用清潔劑輔助清潔,達(dá)到區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈、無(wú)污跡——床單、被套等用品應(yīng)定期更換,遇有污染須及時(shí)更換；——枕芯、棉褥、床墊宜根據(jù)條件選用適宜的5.1接收根據(jù)《光榮院管理辦法》，按照相關(guān)規(guī)定接收符合供養(yǎng)條件的服務(wù)5.2制定服務(wù)計(jì)劃45.2.3根據(jù)體檢情況和評(píng)估結(jié)果，制定服務(wù)計(jì)劃，建立服務(wù)檔案。5.3提供服務(wù)5.3.2若服務(wù)對(duì)象健康狀況相對(duì)穩(wěn)定，主要提供以“養(yǎng)”為主的服務(wù)。5.3.3若服務(wù)對(duì)象病情需要，需轉(zhuǎn)至專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，應(yīng)開(kāi)啟綠色通道及時(shí)轉(zhuǎn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。5.4離院或善后工作5.4.2若服務(wù)對(duì)象死亡，應(yīng)為其辦理6.1.1應(yīng)定期開(kāi)展思想政治教育工作，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，深入開(kāi)展黨史黨性學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象堅(jiān)6.1.2應(yīng)強(qiáng)化組織建設(shè)。完善工作機(jī)制、組建專兼職隊(duì)伍、改善軟硬件設(shè)施等，發(fā)揮組織功能，為提6.1.4應(yīng)充分利用紅色資源優(yōu)勢(shì)，與駐地黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、社會(huì)組織、企事業(yè)單位、學(xué)校和部隊(duì)6.1.5宜積極發(fā)揮服務(wù)對(duì)象英模人物、典型榜樣的作用，組織其為全社會(huì)開(kāi)展紅色教育、愛(ài)國(guó)主義教——生活照料服務(wù)包括但不限于飲食照料、起居照料、清潔衛(wèi)生照料、排泄照料、體位變換、移——根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)服務(wù)對(duì)象提供不同等級(jí)的生活照料服務(wù)；——洗滌服務(wù)包括服務(wù)對(duì)象衣物、被褥等織物的收集、清洗、消毒、干燥、整理和返還等，應(yīng)符6.2.2參照《養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019版）》的有關(guān)工作內(nèi)容6.3.2膳食服務(wù)應(yīng)結(jié)合地域、民族宗教56.4.3應(yīng)提供一般常見(jiàn)病、多發(fā)病診療和護(hù)理，急診救護(hù)，老年保健，診斷明確的慢性病診療、護(hù)理6.4.4應(yīng)與周邊大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)、優(yōu)撫醫(yī)院等建立協(xié)作關(guān)系；若病情需要，應(yīng)啟用綠色通道安排服務(wù)對(duì)6.4.6宜提供中醫(yī)康復(fù)服務(wù)，包括針刺、艾灸、拔罐、刮痧、推拿、頭針、穴位貼敷和電針等。針刺21709.2相關(guān)規(guī)定；穴位貼敷應(yīng)符合GB/T6.4.8宜結(jié)合四川省中醫(yī)藥特色，提供常6.4.9宜提供安寧療護(hù)服務(wù)，可參照《安寧療護(hù)實(shí)踐指南（試行）2017》內(nèi)容執(zhí)6.4.10醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、照護(hù)服務(wù)應(yīng)符合GB/T6.5.2應(yīng)提供健康知識(shí)教育普及服務(wù)，包括健康知識(shí)教育、健康宣教和健康宣傳6.5.4宜提供營(yíng)養(yǎng)支持服務(wù)，包括以——對(duì)于所有新入院的服務(wù)對(duì)象，入院24小時(shí)使用NRS2002進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)篩查；有營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)使用主觀綜合營(yíng)養(yǎng)評(píng)估量表(SGA)；在篩查評(píng)估陽(yáng)性后，安排進(jìn)行相——定期開(kāi)展服務(wù)對(duì)象營(yíng)養(yǎng)改善行動(dòng)，按篩查/評(píng)估、治療/干預(yù)、指導(dǎo)/監(jiān)測(cè)模式，規(guī)范化開(kāi)展?fàn)I6.6.2應(yīng)建立榮譽(yù)室或者陳列室，收集、編撰、陳列、展示有關(guān)烈士、因戰(zhàn)因公犧牲軍人和服務(wù)對(duì)象6.7.1應(yīng)提供包括談話聊天、訪視訪談6.7.2應(yīng)充分考慮服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需要，提供社會(huì)工作服務(wù)。包括環(huán)境適應(yīng)、心理?yè)嵛俊⑽C(jī)干預(yù)6.7.3必要情況下可轉(zhuǎn)介相應(yīng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行心理治療66.9.1應(yīng)為有能力有意愿的服務(wù)對(duì)象提供適應(yīng)的勞動(dòng)和公益活動(dòng)，豐富其日常生6.9.2勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)安應(yīng)提供及時(shí)可靠的通訊、交通、咨詢和代辦等其他服務(wù)，符7.1.3應(yīng)通過(guò)各種渠道收集投訴和意見(jiàn)建議，包括：服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、服務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)和上級(jí)部門考核評(píng)70分個(gè)體能夠獨(dú)立地使用輪椅（或電動(dòng)車）從2分個(gè)體使用輪椅（或電動(dòng)車）從A地移動(dòng)到B地時(shí)3分個(gè)體使用輪椅（或電動(dòng)車）從A地移動(dòng)到B89上述評(píng)估項(xiàng)目總分為60分，本次評(píng)估得分為分0分知道周圍人們的關(guān)系，知道祖孫、叔伯、姑姨、侄子侄2分只能稱呼家中人，或只能照樣稱呼，0分總是能夠保持與社會(huì)、年齡所適應(yīng)的長(zhǎng)、短時(shí)上述評(píng)估項(xiàng)目總分為40分，本次評(píng)估得分為分短時(shí)的意識(shí)清醒，醒后可簡(jiǎn)短回答提問(wèn)，當(dāng)2分辨認(rèn)物體有困難，但眼睛能跟隨物體移3.聽(tīng)力2分正常交流有些困難，需在安靜的環(huán)境、助□無(wú)□有□無(wú)□有□無(wú)□有□無(wú)□有□無(wú)□有□無(wú)□有□無(wú)□有□無(wú)□有□無(wú)□有□無(wú)□有□無(wú)□有/