醫(yī)療糾紛處理登記報告制度模版（2篇）

醫(yī)療糾紛處理登記報告制度模版醫(yī)療糾紛事件是指在醫(yī)療行為中出現(xiàn)的爭議，涉及醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務人員與患者因診療操作產(chǎn)生的矛盾。醫(yī)療糾紛處理登記報告機制是醫(yī)療機構(gòu)為規(guī)范糾紛處理流程，保障醫(yī)患權益而設立的制度。以下是該機制的模板：一、制度目標本制度旨在規(guī)范醫(yī)療糾紛的處理程序，確保醫(yī)療機構(gòu)和患者雙方的合法權益得到有效保障，同時力求最大限度地預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二、適用范圍此制度適用于本醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)醫(yī)務人員在處理醫(yī)療糾紛時的登記報告操作。三、登記報告內(nèi)容1.基本信息：a)糾紛發(fā)生時間；b)糾紛類別；c)醫(yī)務人員與患者關系描述。2.糾紛詳細經(jīng)過：醫(yī)務人員需詳細記錄糾紛發(fā)生的具體情況，包括各方陳述和相關證據(jù)。3.處理過程記錄：a)醫(yī)務人員負責人記錄糾紛處理的具體步驟，包括處理時間、方法等；b)對聽證程序的詳細記錄，包括時間、地點及聽證過程；c)記錄當事人達成的和解協(xié)議或最終處理結(jié)果。4.處理結(jié)果記錄：a)醫(yī)務人員負責人登記糾紛的處理結(jié)果，如訴訟結(jié)果、賠償金額等；b)記錄糾紛處理的最終狀態(tài)，包括是否需要進一步法律行動等。四、報告的保存與保密1.醫(yī)務人員負責人需確保登記報告的安全保管，防止信息泄露；2.未經(jīng)患者同意，不得擅自對外披露報告中的個人隱私信息；3.保存報告的時間需符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。五、責任追究如發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員在處理和報告過程中存在違規(guī)行為，醫(yī)療機構(gòu)將依據(jù)相關法律法規(guī)追究相關人員責任。六、其他本制度的最終解釋權歸醫(yī)療機構(gòu)所有。此模板旨在為醫(yī)療機構(gòu)提供規(guī)范的醫(yī)療糾紛處理框架，以保護醫(yī)患權益并防止糾紛發(fā)生。醫(yī)療機構(gòu)可根據(jù)本模板制定具體實施細則，以適應實際工作需求。醫(yī)療糾紛處理登記報告制度模版（二）一、導言醫(yī)療糾紛系指醫(yī)院及其它醫(yī)療實體與患者間因醫(yī)療行為產(chǎn)生的沖突和爭議，可能衍生成法律問題。為確保及時、公正且有效地解決此類糾紛，保障患者權益，同時維護醫(yī)療機構(gòu)的聲譽及社會信用，我方制定《醫(yī)療糾紛處理登記報告規(guī)程》。二、目標本規(guī)程旨在規(guī)范醫(yī)療糾紛處理的登記報告程序和內(nèi)容，以期實現(xiàn)糾紛的及時妥善解決，提升處理效率和公正性。三、適用范圍本規(guī)程適用于我單位內(nèi)部的醫(yī)療糾紛處理工作，包括對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員的投訴、申訴和舉報等行為。四、登記報告規(guī)定1.登記報告的目的是系統(tǒng)記錄糾紛處理的全過程，以利于事實查明、責任劃分、糾紛解決和工作監(jiān)督。2.報告應包含以下要素：(1)糾紛發(fā)生的時間、地點及主要當事人基本信息；(2)糾紛性質(zhì)、起因及主要訴求；(3)醫(yī)療機構(gòu)及人員的處理措施和態(tài)度，包括調(diào)解、協(xié)商、調(diào)查等；(4)處理結(jié)果和結(jié)論；(5)后續(xù)跟進情況和監(jiān)督措施。3.編寫登記報告應遵循事實、客觀、公正和準確的原則，詳細記錄相關證據(jù)，確保其完整性和真實性。五、報告流程1.報告登記：(1)收到醫(yī)療糾紛投訴時，應立即進行報告登記；(2)由責任人或指定人員撰寫報告，并在登記后迅速上報給相關領導。2.報告審核：(1)相關領導或?qū)I(yè)人員應對報告進行審核，核實其中的事實、數(shù)據(jù)和情況；(2)審核人員應根據(jù)報告內(nèi)容判斷是否需要進一步調(diào)查，并提出處理建議。3.糾紛處理：(1)根據(jù)具體情況，可采取協(xié)商、調(diào)解、調(diào)查等方法處理糾紛；(2)處理結(jié)果需經(jīng)當事人簽字確認，并及時通報給相關領導和監(jiān)督部門。4.后續(xù)管理：(1)設專人跟進處理結(jié)果的執(zhí)行情況，并在報告中記錄；(2)對重大、復雜案件，應定期召開工作研討會，評估工作效果并提出改進建議。六、監(jiān)督與評估1.監(jiān)督部門應定期檢查登記報告的完整性和準確性，確保報告質(zhì)量。2.監(jiān)督部門和評估機構(gòu)可依據(jù)報告評估糾紛處理工作的成效和改進方向。七、責任追究對于故意或重大疏忽導致的不當行為，將依法追責，并依規(guī)定給予紀律處分。八、附則本規(guī)程自發(fā)布之日起生效。已存在的醫(yī)療糾紛