網(wǎng)絡工程售后服務承諾書

網(wǎng)絡工程售后服務承諾書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供網(wǎng)絡工程服務，為確保甲乙雙方合法權益，提高服務質量，明確雙方責任，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本售后服務承諾書。一、服務內(nèi)容1.1甲方根據(jù)乙方提供的網(wǎng)絡工程需求，提供相應的網(wǎng)絡設備、軟件及技術支持。1.2甲方負責網(wǎng)絡工程的安裝、調(diào)試、驗收及培訓工作。1.3甲方在網(wǎng)絡工程驗收合格后，提供一年的免費保修服務。1.4甲方在保修期內(nèi)，對網(wǎng)絡設備進行定期巡檢，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。1.5甲方在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)設備故障，應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)提供解決方案。二、服務期限2.1本售后服務承諾書的有效期限為一年，自網(wǎng)絡工程驗收合格之日起計算。2.2如甲乙雙方在合同有效期內(nèi)達成續(xù)約意向，可續(xù)簽售后服務承諾書。三、服務費用3.1甲方提供的網(wǎng)絡工程服務費用已包含在合同總價中。3.2甲方在保修期內(nèi)提供的免費維修、更換配件等服務，不收取乙方任何費用。3.3如甲方在保修期外提供維修服務，雙方可協(xié)商確定服務費用。四、違約責任4.1甲方未按照約定時間完成網(wǎng)絡工程安裝、調(diào)試、驗收及培訓工作的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總價款的5%。4.2甲方在保修期內(nèi)未能在規(guī)定時間內(nèi)提供解決方案的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總價款的3%。4.3乙方未按照約定時間支付合同款項的，應向甲方支付違約金，違約金為應付款項的5%。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本售后服務承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本售后服務承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本售后服務承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.網(wǎng)絡工程需求說明書2.網(wǎng)絡工程設計方案3.網(wǎng)絡設備清單4.軟件授權證書5.培訓資料6.售后服務承諾書二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間完成網(wǎng)絡工程安裝、調(diào)試、驗收及培訓工作的，視為違約。2.甲方在保修期內(nèi)未能在規(guī)定時間內(nèi)提供解決方案的，視為違約。3.乙方未按照約定時間支付合同款項的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡工程：指通過計算機技術和通信技術，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、處理、存儲等功能的系統(tǒng)工程。2.售后服務承諾書：甲方對乙方提供的網(wǎng)絡工程服務在保修期內(nèi)承擔的義務和責任。3.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.保修期：自網(wǎng)絡工程驗收合格之日起一年。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間完成網(wǎng)絡工程安裝、調(diào)試、驗收及培訓工作。解決辦法：甲方應與乙方溝通，制定合理的進度計劃，并按照計劃完成工作。2.問題：甲方在保修期內(nèi)未能在規(guī)定時間內(nèi)提供解決方案。解決辦法：甲方應增加技術人員，提高響應速度，確保在規(guī)定時間內(nèi)提供解決方案。3.問題：乙方未按照約定時間支付合同款項。解決辦法：乙方應按照合同約定的付款時間支付款項，如逾期支付，應支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供網(wǎng)絡工程服務。2.乙方為甲方支付合同款項。3.