企業(yè)KM知識(shí)管理手冊(cè)

企業(yè)KM知識(shí)管理手冊(cè)

青島啤酒知識(shí)管理手冊(cè)

第1版

目錄

一、總則.....................................................................1

二、LOGO及口號(hào).............................................................1

三、KM愿景與使命...........................................................2+

四、KM戰(zhàn)略目標(biāo)..............................................................2

五、KM建設(shè)策略..............................................................3

六、KM建設(shè)藍(lán)圖..............................................................4

七、KM知識(shí)載體..............................................................5

七、KM文化理念.............................................................76

八、KM組織架構(gòu)..............................................................8

九、KM職責(zé)說明書............................................................9

十、KM行為規(guī)范..........................................................

十一、知識(shí)積分規(guī)則..........................................................15

十二、KM評(píng)價(jià)辦法.........................................................12書

十三、知識(shí)管理激勵(lì)制度......................................................22

一、總則

《青島啤酒知識(shí)管理于冊(cè)》（下列簡稱本于冊(cè)）適用于青島啤酒對(duì)公司知識(shí)

資源及其使用環(huán)境進(jìn)行管理的i切活動(dòng)，包含知識(shí)管理的組織、知識(shí)的沉淀、知

識(shí)的共享、知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用、知識(shí)的創(chuàng)新、知識(shí)奉獻(xiàn)考評(píng)與獎(jiǎng)懲等。

本手冊(cè)的頒布實(shí)施旨在構(gòu)建青島啤酒良好的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)，打迨青啤的無邊

界組織，建立公司積極主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、分享知識(shí)的文化狙圍，使公司的知識(shí)得到

有效的沉淀、共享、應(yīng)用與創(chuàng)新，從而提高公司的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力與工作效

率，打造行業(yè)最具創(chuàng)新精神與高效能的學(xué)習(xí)型組織。青島啤酒的知識(shí)管理是全員

參與的管理過程。

二、LOGO及口號(hào)

（1）LOGO及其釋義

一本打開的書象征著青島啤酒的知識(shí)管理，翻開的書頁有如雙手有力地托起

青島啤酒的未來。

（2）KM宣傳口號(hào)

青島啤酒知識(shí)管理的宣傳口號(hào)為：“激情成就夢(mèng)想，知識(shí)制造未來”。

三、KM愿景與使命

KM愿景:“將青島啤酒的知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)成為具有國際水準(zhǔn)的知識(shí)經(jīng)營中心”

KM使命：“將知識(shí)管理能力構(gòu)建成青島啤酒不可復(fù)制的核心競爭力”

KM愿景釋義：知識(shí)不僅要管理起來，更要經(jīng)營出去?！背蔀閾碛腥蛴绊?/p>

力品牌的國際化大公司”是青啤人未來10—20年的愿景，知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)為青啤

實(shí)現(xiàn)這樣?個(gè)偉大的愿景而服務(wù).因此,青啤應(yīng)把未來的知識(shí)管理定位于具有國

際水準(zhǔn)的知識(shí)經(jīng)營中心。

KM使命釋義：如何實(shí)現(xiàn)青島啤酒的戰(zhàn)略整合與轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是培養(yǎng)企業(yè)的核

心競爭能力。顯然核心能力不是核心資源，組織能力應(yīng)當(dāng)是核心能力的重要構(gòu)成

部分。而組織能力更多的表達(dá)在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的能力。如何提升團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，提

升組織與個(gè)人的知識(shí)管理能力是必由之路。把知識(shí)管理能力建設(shè)成為青啤不可復(fù)

制的核心競爭力，是青啤知識(shí)管理的根本任務(wù)與使命。

四、KM戰(zhàn)略目標(biāo)

1.KM長遠(yuǎn)目標(biāo)

青島啤酒知識(shí)管理的長遠(yuǎn)目標(biāo)為：通過一個(gè)支撐（“支撐企業(yè)政略目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)”）、三種提升（“提升青島啤酒人力資本”、“提升青島啤酒組織資本”、“提升

青島啤酒關(guān)系資本”），將知識(shí)管理能力構(gòu)建成青島啤酒不可復(fù)制的第四種核心

競爭能力：

這支知識(shí)優(yōu)勢，支掙青島啤酒戰(zhàn)喉目標(biāo)!

提升人力也本提開關(guān)系法本

?促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與?提升有形的組織?改善與業(yè)務(wù)密切

成長.加快專業(yè)資本如管理制度相關(guān)的客戶、供

知識(shí)和技嶷的提、流程'專業(yè)知應(yīng)商、戰(zhàn)路合作

伙伴等的關(guān)系，

升：識(shí)、1T基冊(cè)等

?改善與政府浦口

■促迸管理者的領(lǐng)?提升無形姐織資

、行業(yè)協(xié)會(huì)、社

導(dǎo)力和管理?"1本如知識(shí)文化、

區(qū)、蒙善機(jī)構(gòu)等

的提升專利、商譽(yù)等理

的公共關(guān)系

造行業(yè)領(lǐng)先者的

成功的形象

知識(shí)管理

2.KM建設(shè)中、短期目標(biāo)

青島啤酒應(yīng)力爭在2?3年內(nèi)W到下列目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)“四化”（即體系化、制度

化、自覺化、1：具化），基本建成青島啤酒知識(shí)管理體系:

體系化一癥然知識(shí)內(nèi)容即f的分類體系，靈活的因客如織方式,

知識(shí)內(nèi)容

開形附i貨的內(nèi)容更新和場護(hù)，知識(shí)內(nèi)凰歷量能鰥黃足業(yè)務(wù)裳家

化—組織知識(shí)檢理自明嘯的推動(dòng)機(jī)構(gòu),知識(shí)管理將）各部門在知識(shí)

知識(shí)管理JWK4

管理建設(shè)中的定位明確，形闋J革可很的運(yùn)行、考蝴激勵(lì)制度

自覺化一員工^多種地主動(dòng)共環(huán)學(xué)習(xí)知安，知識(shí)共享初步成為員

工的一種工作方式，開通迥知識(shí)的共享享班rr作和學(xué)習(xí)的樂電如識(shí)智如體

東基本影成

工具代、知識(shí)防作平臺(tái)等為倏心的知識(shí)但T系

管理系統(tǒng)具備初步的業(yè)務(wù)我用系統(tǒng)巢成能九知改自理系統(tǒng)成

學(xué)習(xí)的王；在知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)初期以專儂條和

翔門為主,設(shè)專識(shí)門戶即設(shè)輯道）.

五、KM建設(shè)策略

1.KM建設(shè)原則

—1KM^法和KM系蛾戰(zhàn)fKi則

一蛻一規(guī)劃、分步實(shí)舞源財(cái)管理和技術(shù)年合原則

?通過對(duì)吉島啤酒整體戰(zhàn)略.知識(shí)管理?知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)問題，還更多?吉降是大型企業(yè)靠團(tuán)，其知識(shí)管理涉

現(xiàn)狀及H需求的分析.借鑒當(dāng)今業(yè)界瓶也涉及到企業(yè)文化、檄制?鹿、業(yè)絡(luò)流及面廣.是有起點(diǎn)沒終點(diǎn)的管理持發(fā)捏

先企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),在知識(shí)程等方面的問題.因此在建設(shè)知識(shí)管理升過程，需要有統(tǒng)一的方法論和統(tǒng)一的

管理的建設(shè)中，應(yīng)以效瑟為中心，膿好對(duì)，必須拋棄尊從技術(shù)出發(fā)的涅念，系統(tǒng)管控，保證整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的進(jìn)

總體大方向的規(guī)劃，并從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手要將知識(shí)管理麹、理念的培育和知識(shí)程始終一體化，不會(huì)偏離方向或成為新

，積極推進(jìn)，分步實(shí)施.同時(shí)，在開展管理技術(shù)、系統(tǒng)的實(shí)施有效地結(jié)合起來的知識(shí)孤島

知識(shí)管理建設(shè)的過程中，應(yīng)采取"分步

實(shí)施”的方案,每年上一個(gè)臺(tái)階，圖個(gè)

短劃周期1■升利新的高度.

舂與姓和實(shí)用姓原則—*實(shí)用姓和先進(jìn)性半褥原則

，在追求知識(shí)管理系統(tǒng)先進(jìn)性的同時(shí)，

要很好地動(dòng)員全體員工參與到知識(shí)管整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)要盡早上娃，并能

?正將知識(shí)管理的目標(biāo)和管理目標(biāo)緊宙結(jié)?

理的建設(shè)中來,而不是僅僅靠管理部門夠很快的使用起來,在使用中發(fā)現(xiàn)問題

臺(tái)，恃別是在技術(shù)路線的癖上，要堅(jiān)

來作推動(dòng).與實(shí)用原則.同時(shí),知識(shí)管理技術(shù)在不并正行改進(jìn)，以期早日實(shí)則識(shí)管理建

?在知識(shí)管理應(yīng)用功能的選擇和設(shè)計(jì)時(shí)新發(fā)展,因此在進(jìn)行知識(shí)管理建設(shè)時(shí)，設(shè)目標(biāo).

，必須從明晰業(yè)務(wù)操作的常需要，了要保證知識(shí)管理系統(tǒng)在技術(shù)架構(gòu)、管理

群用戶對(duì)知識(shí)苜理系貌的拄用要求，使也想上的先進(jìn)性，做到經(jīng)過幾年的發(fā)展

系統(tǒng)能真正地服務(wù)于業(yè)務(wù)需要.

，保證系統(tǒng)不會(huì)在未來若干年內(nèi)落后，

吏投資得到諼大程度的保護(hù).

2.KM建設(shè)策略

青啤公司具有顯性知識(shí)與隱性知識(shí)復(fù)合、知識(shí)利用適度交叉、繼承與創(chuàng)新有

機(jī)結(jié)合、各類形態(tài)知識(shí)并存的特點(diǎn)。基于知識(shí)形態(tài)，青啤公司應(yīng)使用綜合化知識(shí)

管理策略，即系統(tǒng)化與人性化策略共存、并重、迭代與綜合使用的知識(shí)管理策略。

綜合化策略

管理已有顯性知識(shí)促進(jìn)隱性知識(shí)交流顯性、隱性良性轉(zhuǎn)化

以知識(shí)文檔庫為建設(shè)以知識(shí)社區(qū)、人才形成多種形式的知

重點(diǎn)，有效管理已有知庫為建設(shè)重點(diǎn)，并以識(shí)共享方玲對(duì)知識(shí)

識(shí)此有效推動(dòng)知識(shí)共享資源全面管理，有效

文化塑造改善業(yè)務(wù)

六、KM建設(shè)藍(lán)圖

青啤知識(shí)管理建設(shè)的整體藍(lán)圖包含下列四個(gè)方面的內(nèi)容：

＞全公司范圍內(nèi)一致性的、科學(xué)的知識(shí)分類體系

＞建設(shè)面向知識(shí)管理的企業(yè)文化

＞符合知識(shí)管理進(jìn)展戰(zhàn)略，并能夠有效支撐知識(shí)管理體系的技術(shù)平臺(tái)

＞在知識(shí)管理進(jìn)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下的知識(shí)管理的管理體系，包含知識(shí)管理組織

架構(gòu)與管理制度

青中先識(shí)體系

青守知識(shí)文化

青等

識(shí)

知

理

青啤心識(shí)管理的FT系筑管

效

績

七、KM知識(shí)載體

知識(shí)根據(jù)其存在于公司內(nèi)外部，與存在形式顯隱性，分為四類：內(nèi)部顯性知

識(shí)、內(nèi)部隱性知識(shí)、外部顯性知識(shí)、外部隱性知識(shí)。

＞內(nèi)部顯性知識(shí)包含公文、規(guī)章制度、技術(shù)文檔、培訓(xùn)教材等以紙面或者

電子檔的形式存在于公司內(nèi)部的知識(shí)；

＞內(nèi)部隱性知識(shí)指存在于員工頭腦中尚未沉淀下來的知識(shí)，如工作經(jīng)驗(yàn)、

體會(huì)、心得等；

＞外部顯性知識(shí)指在公司外部以紙面或者電子檔等形式存在的知識(shí)。包含

業(yè)界新聞、行業(yè)數(shù)據(jù)與報(bào)告、行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、競合伙伴的有

關(guān)文檔、外部培訓(xùn)教材等等；

＞外部隱性知識(shí)指存在于公司以外其他人員頭腦中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。外部人員

包含行業(yè)專家、競爭對(duì)于、合作伙伴、客戶等等。

制度和標(biāo)準(zhǔn)類

流程一?類

模版一格類外部幺議貴料

-II依一類外鐳培訓(xùn)貴料

業(yè)分文懺失外部t業(yè)論文

個(gè)人工作計(jì)劃及總結(jié)類外部專業(yè)行籍

內(nèi)?培內(nèi)資料類外荒專和

案例經(jīng)一關(guān)彳.Wf；息

內(nèi)部專業(yè)分析報(bào)告類｛內(nèi)部顯性卜、廠外部顯檢卜合作伙伴信息

合理化建議類客戶信總

內(nèi)，論文類竟?fàn)幠躥信息

?■類供應(yīng)施信息

內(nèi)部報(bào)刊和發(fā)行嗎第類政府空外部關(guān)系貨源

企業(yè)簡介及貴聯(lián)類其能版出卜充電

媒體報(bào)，一

青島啤酒

合同一員類知識(shí)類型

其他，腹補(bǔ)充的

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)技巧

內(nèi)部。京前裝外部。宗經(jīng)驗(yàn)交流

外部於訓(xùn)研用

內(nèi)河||常交流［內(nèi)部隱形

內(nèi)儡論壇交流J外部腺性I-每回合什

其他需要撲充的外部同行業(yè)交流

為促進(jìn)青島啤酒的外部知識(shí)內(nèi)部化，隱性知識(shí)顯性化，近期需重點(diǎn)關(guān)注與提

升的知識(shí)載體要緊是下列六類：

＞規(guī)范制度與標(biāo)準(zhǔn)類：在工作過程中需遵循的規(guī)范制度（包含國家的，公司

的，部門的與行業(yè)所需遵守的規(guī)章制度等）、標(biāo)準(zhǔn)工作流程、部門職責(zé)與

崗位說明書等，與本部門制定的予以指導(dǎo)其他部門工作的規(guī)范制度與標(biāo)

準(zhǔn)工作流程。

＞工作方法與模板類：在工作過程中所需要參考的工作方法14^^與

模板，如業(yè)務(wù)立送流程指引與月度工作回顧模板等，不包含具體的業(yè)務(wù)

內(nèi)容。

＞業(yè)務(wù)文檔類：在工作過程中所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)文檔，要緊是日常工作業(yè)務(wù)文

檔與項(xiàng)目工作業(yè)務(wù)文檔，包含部門內(nèi)日常業(yè)務(wù)工作總結(jié)、業(yè)務(wù)匯報(bào)與工

作計(jì)劃等。

＞經(jīng)驗(yàn)案例類：員工提煉出來的工作經(jīng)驗(yàn)，方法與案例，包含工作過程中

產(chǎn)生的、與其他單位與部門交流過程中產(chǎn)生的與從外部獲取的：經(jīng)驗(yàn)總

結(jié)內(nèi)容不一致于業(yè)務(wù)文檔類的業(yè)務(wù)工作總結(jié)，側(cè)重于日常工作經(jīng)驗(yàn)的提

煉與與其他單位與部門交流的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與歸納等：也不一致于專業(yè)知識(shí)

類，要緊是個(gè)性方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與案例。

＞專業(yè)知識(shí)類：與專業(yè)有關(guān)的一些產(chǎn)品，技術(shù)，管理等專業(yè)知識(shí)：專業(yè)知

識(shí)類的內(nèi)容不一致于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)類,側(cè)重于共性的知識(shí),包含從個(gè)性經(jīng)驗(yàn)

中提煉出來的共性知識(shí)，要緊是提供給部門內(nèi)部員工與其他部門的學(xué)習(xí)

與培訓(xùn)教材等，以規(guī)范的文檔、PPT與或重視頻的形式展現(xiàn)。

＞知識(shí)社區(qū)類：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的優(yōu)勢與特色，并沿用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動(dòng)機(jī)制,

建立知識(shí)的討論空間，比如討論區(qū)、專欄、留言板、聊天室、公布欄等。

知識(shí)社區(qū)讓內(nèi)部員工能夠選擇特定的專業(yè)領(lǐng)域，與其它具有相同專業(yè)的

員工，頻繁地的互動(dòng)繼而制造知識(shí)與分享知識(shí)，并門動(dòng)進(jìn)行知識(shí)沉淀。

七、KM文化理念

青啤知識(shí)文化理念：塑造以知識(shí)共享為核心的青啤KM文化

“SHARE”

“SHARE”的具體闡釋如卜.:

Study學(xué)習(xí)壬的學(xué)習(xí)和成長

以創(chuàng)新精⑥儂￡不可能之電

團(tuán)隊(duì)合作、相互信任

Harmony弼??

創(chuàng)造充實(shí)的工作和人生

知識(shí)

粗極行動(dòng)

Action行動(dòng)k

共享格知識(shí)共享賞徹到日常行為中

成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

“SHARE"Rethink反思k

失敗題反里機(jī)制

Ecology生態(tài)）刖絡(luò)式的知識(shí)分享環(huán)境

知識(shí)社區(qū)應(yīng)刈眼站杓的有機(jī)組成部分

在“SHARE”文化理念的指引下,青島啤酒所有員工應(yīng)逐步建立其符合下

列文化特征的行為方式:

（1）專業(yè)與開放：問題的解決或者意見的提供通常是以專業(yè)知識(shí)為導(dǎo)

向，而不是以職權(quán)為導(dǎo)向：

（2）強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新：領(lǐng)導(dǎo)、員工重視并積極創(chuàng)新;

（3）主動(dòng)學(xué)習(xí)：員工熱愛學(xué)習(xí)、主動(dòng)追求新知；

（4）經(jīng)驗(yàn)分享：同事間會(huì)彼此主動(dòng)地分享工作經(jīng)驗(yàn)：

（5）望密合作：重視團(tuán)隊(duì)合作的精神,且時(shí)員丁沒有偏袒的傾向：

（6）關(guān)系與諧：企業(yè)內(nèi)氣第與諧，同事間感情融洽：

（7）信任與自主：組織對(duì)員工能夠充分授權(quán)，且員工也具有獨(dú)立解決問

題的能力；

（8）信息提供：有足夠的信息交流渠道，員工能夠方便地找到所需資料

或者咨詢對(duì)象。

八、KM組織架構(gòu)

知識(shí)管理推進(jìn)委員會(huì)

知識(shí)管競杯社委員會(huì)是紐奴內(nèi)加以管理工

作的最高決支許門.*有對(duì)加漢管理把關(guān)

百席知識(shí)官何建的最高發(fā)鬣權(quán)力.推劫委Jt會(huì)議首富

加識(shí)官一名,相關(guān)至員若干.

委員

KV推進(jìn)組技術(shù)組

KM推at也由年?理投過■鄉(xiāng)部牽頭.KM攵與纏星與KM看度小

在知識(shí)哲理叁員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下承■把組平蝮6機(jī)構(gòu).攵知識(shí)青紅

知識(shí)管理隹組僅內(nèi)的實(shí)德推廣工投動(dòng)委同會(huì)領(lǐng)導(dǎo).由信息看

作.加知識(shí)青龍的纏奴瓦斯度司推進(jìn)組技術(shù)維現(xiàn)總部奉頭.負(fù)北知識(shí)青龍系

定,如識(shí)管理;項(xiàng)英評(píng)選.知識(shí)（KM主管）（技術(shù)主酚統(tǒng)建諛果應(yīng)用注爐工作,技

?8?年我累跟與計(jì)愚干.RKM主術(shù)也改小術(shù)上管一名，立和

管一名.余去玲涓青學(xué)KM李員識(shí)曾取系統(tǒng)曾亞艮作為小蛆

升及工作KMf員系統(tǒng)管理員炮員.

青啤知識(shí)管理組織作為一個(gè)常設(shè)的虛擬組織而存在，組織體系內(nèi)的人員由各

業(yè)務(wù)崗位的人員兼任，按照不一致的任務(wù)共同推動(dòng)日常知識(shí)管理工作。具體的組

織架構(gòu)說明如下：

>知識(shí)管理推進(jìn)委員會(huì)是組織內(nèi)知識(shí)管理工作的最高決策部門，具有對(duì)知

識(shí)管理有關(guān)問題的最高決策權(quán)力，推動(dòng)委員會(huì)設(shè)首席知識(shí)官?名，有關(guān)委員若干。

>KM推進(jìn)組由管理推進(jìn)總部牽頭，在知識(shí)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下承擔(dān)知識(shí)管

理在組織內(nèi)的實(shí)際推廣工作，如知識(shí)管理的組織及制度制定、知識(shí)管理專項(xiàng)獎(jiǎng)評(píng)

選、知識(shí)管理效果跟蹤評(píng)測等，設(shè)KM主管一名，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)青啤KM專員開展

工作。

>KM技術(shù)組是與KM推進(jìn)組平級(jí)的機(jī)構(gòu)，受知識(shí)管理推動(dòng)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，

由信息管理總部牽頭，負(fù)責(zé)知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用保護(hù)工作，技術(shù)組設(shè)技術(shù)主

管一名，由知識(shí)管理系統(tǒng)管理員作為小組組員。

>各個(gè)業(yè)務(wù)部門設(shè)置知識(shí)管理員，來負(fù)責(zé)具體配合與落實(shí)知識(shí)管理策略在

各部門的實(shí)施。

九、KM職責(zé)說明書

（1）知識(shí)管理推進(jìn)委員會(huì)KM職責(zé)說明書

知識(shí)管理推進(jìn)委員會(huì)（GK。-主導(dǎo)負(fù)責(zé)）

角色說明

1.作為一個(gè)虛擬組織，在青島啤酒的知識(shí)管理方面具有最高決策權(quán)

2.構(gòu)成成員中的任何一人能夠提出召開領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議，CKO同意則召開會(huì)議

角色職責(zé)

I.從總體上把握移動(dòng)知識(shí)管理的戰(zhàn)略進(jìn)展方向，監(jiān)控知識(shí)管理的運(yùn)作情況

2.建知識(shí)管理推進(jìn)組及知識(shí)管理IT技術(shù)支撐組的組織架構(gòu)，配備相應(yīng)的組織成員

3.對(duì)知識(shí)管理有關(guān)的活動(dòng)開展、信息系統(tǒng)建設(shè)投資等重大問題進(jìn)行決策

4.每年至少召開一次關(guān)于知識(shí)管理的委員會(huì)會(huì)議，總結(jié)當(dāng)年知識(shí)管理成效及批準(zhǔn)下年知識(shí)

管理建設(shè)計(jì)劃，并評(píng)審當(dāng)年知識(shí)管理專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的總額預(yù)算及獎(jiǎng)勵(lì)名額

5.對(duì)與知識(shí)管理有大的各項(xiàng)制度進(jìn)行市批

（2）KM推進(jìn)組KM職責(zé)說明書

KM推進(jìn)組（KM主管主導(dǎo)負(fù)責(zé)以

角色說明

I.總部KM推進(jìn)組由管理推進(jìn)總部牽頭，由管理推進(jìn)總部的KM主管與總部各部門的KM

專員構(gòu)成

2.要緊負(fù)責(zé)具體制訂與執(zhí)行知識(shí)管理有關(guān)戰(zhàn)略、方針、制度等

角色職責(zé)

I.貫徹與執(zhí)行知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的有關(guān)決策，按照知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的部署，負(fù)責(zé)推

進(jìn)與協(xié)調(diào)青啤的知識(shí)管理工作

2.推進(jìn)組組長領(lǐng)導(dǎo)KM推進(jìn)組開展日常工作，確定各單位知識(shí)管理建設(shè)任務(wù)

3.在青啤推廣與宣傳知識(shí)管理理念

4.檢查、監(jiān)督各部門知識(shí)管理工作落實(shí)情況與制度執(zhí)行情況，并組織青啤的知識(shí)管理考核,

及時(shí)匯報(bào)到知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)

5.對(duì)知識(shí)管理的各項(xiàng)制度提出改進(jìn)建議，提交知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)決策

6.提出當(dāng)年員工知識(shí)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)方案.并提交知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)決策

7.各子公司、各部門KM主管與KM專員具體執(zhí)行推進(jìn)組的有關(guān)知識(shí)管理制度、活動(dòng)等

（3）KM技術(shù)組KM職責(zé)說明書

KM技術(shù)組祎炷

角色說明

1.總部KM技術(shù)組由信息管理總部峰頭，由信息管理總部的KM技術(shù)型組長王萱與系統(tǒng)

管理員構(gòu)成

2.要緊負(fù)責(zé)青啤知識(shí)管理系統(tǒng)的日常的運(yùn)行保護(hù)工作

角色職責(zé)

1.保證知識(shí)管理系統(tǒng)正常、穩(wěn)固的運(yùn)行

2.與KM專員?起普及知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用知識(shí)，提高員工的使用效率

3.提出知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)需求及計(jì)劃，并提交知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)討論

4.負(fù)責(zé)有關(guān)模塊的管理，用戶注冊(cè)、權(quán)限保護(hù)等工作

(4)總部各部門領(lǐng)導(dǎo)、子公司負(fù)責(zé)人與部門領(lǐng)導(dǎo)KM職責(zé)說明竹

總部各部門領(lǐng)導(dǎo)、子公司負(fù)責(zé)人與部門領(lǐng)導(dǎo)

角色說明

1.總部各部門與分公司知疚管理最關(guān)淀的推動(dòng)者，分別對(duì)總部各部門與分公司的知識(shí)管理

推進(jìn)情況直接負(fù)責(zé)

角色職責(zé)

I.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、督促本部門的知識(shí)管理工作

2.從總體上監(jiān)控本部門或者單位知識(shí)腎理的運(yùn)作情況，保證部門或者單位資源在知識(shí)管理

方面的充分投入

3.積極參與知識(shí)管理理念的推廣與宣傳

4.對(duì)部門與知識(shí)管理有關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行決策與審批

5.對(duì)本部門員工參與知識(shí)管理的情況進(jìn)行指導(dǎo)與評(píng)價(jià)

(5)總部、子公司各部門KM專員KM職責(zé)說明|5

總部、子公司各部門KM專員

角色說明

I.KM專員為青島啤酒對(duì)知識(shí)管理負(fù)有特定義務(wù)職責(zé)的人員

2.以部門為堆位設(shè)置KM專員，人數(shù)較多的部/科每個(gè)部門還可增設(shè)一名KM協(xié)等姻員

3.KM專員由部門領(lǐng)導(dǎo)或者分公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商議定或者指定，要求是熟悉業(yè)務(wù)、具有豐富工

作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干

角色職責(zé)

1.按照各項(xiàng)制度規(guī)定(知識(shí)管理管理制度、知識(shí)管理考核獎(jiǎng)勵(lì)制度)枳極參與與推動(dòng)西島

啤酒的知識(shí)管理

2.系統(tǒng)的部分保護(hù)與設(shè)置工作，要緊是跟本部門知識(shí)管理有關(guān)的內(nèi)容，與IT系統(tǒng)建設(shè)保

護(hù)人員一起制定本部門內(nèi)知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)程

3.負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)知識(shí)管理有關(guān)工作的統(tǒng)籌管理、信息傳遞、總體計(jì)劃的制定與匯總

4.負(fù)貢匯總各專業(yè)室知識(shí)管理工作的落實(shí)情況，以月報(bào)的方式在部門范圍內(nèi)公布

5.負(fù)責(zé)本部門各專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)流、知識(shí)地圖與知識(shí)樹的保護(hù)

(6)系統(tǒng)管理。KM職責(zé)說明書

系統(tǒng)管理員

角色說明

I.系統(tǒng)管理員由各單位信息部門布?關(guān)人員賴任

角色職責(zé)

I.保證知識(shí)管理有關(guān)系統(tǒng)正常、穩(wěn)固的運(yùn)行

2.普及知識(shí)管理有關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用知識(shí)，提高員工的使用效率

3.提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表(如各部門知識(shí)奉獻(xiàn)堂等)

4.提出知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)需求及計(jì)劃，并提交KM技術(shù)組討論

(7)知識(shí)專家KM職責(zé)說明書

知識(shí)專家

角色說明

I.在某專業(yè)領(lǐng)域有著較為豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的員工，并得到存呻專家體系的認(rèn)證通過青啤

知識(shí)管理委員會(huì)認(rèn)旦

角色職責(zé)

1.在各自專長的專業(yè)領(lǐng)域制造新知反

2.通過知識(shí)管理系統(tǒng)等途徑推薦優(yōu)秀知識(shí)

3.在知識(shí)管理系統(tǒng)的專家網(wǎng)絡(luò)中解答有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題

4.積極參與黎明知識(shí)管理的其他活動(dòng)：如培訓(xùn)、講座、日常交流等

(8)員工KM職責(zé)說明書

員工

角色說明

I.吉島啤酒公司的所有員工

角色職責(zé)

1.將知識(shí)分享與學(xué)習(xí)貫徹到日常工作中

2.按照要求沉淀、生成與提交有關(guān)文檔，積極參與知識(shí)社區(qū)

3.刈公司知識(shí)管理管理體系提供改進(jìn)意見

4.按照知識(shí)管理制度要求積極參與與推動(dòng)百牌知識(shí)管理活動(dòng)

十、KM行為規(guī)范

1.KM行為規(guī)范制訂的目的

本行為規(guī)范制訂的目的就是要促使外部知識(shí)內(nèi)部化，隱性知識(shí)顯性化，鼓勵(lì)

與促進(jìn)知識(shí)在整個(gè)公司范圍內(nèi)的共亨與學(xué)習(xí).

本行為規(guī)范列示了與知識(shí)管理五環(huán)節(jié)(沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用與創(chuàng)新)有

對(duì)應(yīng)關(guān)系的企業(yè)要緊通用管理行為準(zhǔn)則，用以規(guī)范員工日常工作中知識(shí)管理工作

行為。本行為規(guī)范適用于青島啤酒所有員工。

2.知識(shí)的產(chǎn)生及沉淀

＞知識(shí)奉獻(xiàn)將會(huì)與青島啤酒員工的績效掛鉤，知識(shí)奉獻(xiàn)突出者在培訓(xùn)等方

面享有優(yōu)先權(quán)。

＞做好有關(guān)崗位知識(shí)的總結(jié)、積存、沉淀是每個(gè)部門及其每個(gè)崗位的工作

職責(zé)，各部門及其各崗位須按照規(guī)范的知識(shí)梳理方法對(duì)崗位知識(shí)進(jìn)行梳

理，形成各類專業(yè)知識(shí)庫，指定專人負(fù)責(zé)知識(shí)庫中知識(shí)的積存及更新完

善工作。

＞技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營、營銷等各類項(xiàng)目均要求有完備的項(xiàng)目文檔，如項(xiàng)目計(jì)

劃、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目評(píng)估等，項(xiàng)目文檔的制作、保護(hù)等工作由項(xiàng)目負(fù)責(zé)

人統(tǒng)籌安排出任項(xiàng)再管班的人是每年度至少也

者技術(shù)論文〉及4-篇管理案例分柝（或者管理論文）。

＞各部門須定期有目的地組織部門內(nèi)部及與合作單位、供應(yīng)商及經(jīng)銷商的

交流工作，交流內(nèi)容包含基礎(chǔ)管理及新技術(shù)、市場反映情況等，形成內(nèi)

外部交流總結(jié)文檔錄入知識(shí)管理系統(tǒng)有關(guān)欄目。

＞關(guān)于部門有關(guān)的各類內(nèi)部制度、規(guī)范、手冊(cè)，各部門有進(jìn)行保護(hù)與優(yōu)化

的職賁，保護(hù)「?作需根據(jù)情況更新與優(yōu)化原有文檔，或者考慮是否重新

建立新文檔，更新后應(yīng)組織專門的培訓(xùn)或者宣傳，確保員工獲悉更新后

的知識(shí)。

＞每年組織員工開展技術(shù)專題及管理模式研究，將好的成果形成論文，在

青島啤酒內(nèi)進(jìn)行論文評(píng)獎(jiǎng)，同時(shí)將優(yōu)秀論文在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行分享。

3.知識(shí)的轉(zhuǎn)移及共享

＞青島啤酒成員在努力創(chuàng)建知識(shí)的同時(shí)也要積極地學(xué)習(xí)、分享、重用已有

的知識(shí)，各部門須利用案例分析會(huì)、管理方法分析會(huì)、技術(shù)分拆專題會(huì)

等形式定期進(jìn)行各類案例的分享，會(huì)議要求部門主管及專業(yè)業(yè)務(wù)骨干參

加。

＞各欄目保護(hù)人員負(fù)責(zé)整理自己管理范圍內(nèi)的知識(shí)文檔，并通過知識(shí)管理

系統(tǒng)及■共享目錄的齊式在將其在權(quán)限范圍內(nèi)共享。軸識(shí)共享荏要在符合

青島啤酒保密制度的原則下，最大范圍的的進(jìn)行共享知識(shí)共享。

＞建立案例分享機(jī)制，每個(gè)部門每月召開一次案例（經(jīng)驗(yàn)）分析會(huì)進(jìn)行一

次案例（經(jīng)驗(yàn)）分享，會(huì)議由各部門自行組織，會(huì)議須形成具體的案例

分析文檔錄入到知識(shí)管理系統(tǒng)有關(guān)欄目。

＞外出參加培訓(xùn)的青島啤酒員工需負(fù)責(zé)收集有關(guān)培訓(xùn)資料并放到KM平臺(tái)

有關(guān)欄目共享。

＞為了保障青島啤酒各類知識(shí)的有效性，確保有共享價(jià)值，各欄目保護(hù)人

須定期保護(hù)相應(yīng)欄目內(nèi)的知識(shí)。

4.知識(shí)的學(xué)習(xí)及應(yīng)用

＞青島啤酒員工應(yīng)積極參與公司推行的能力進(jìn)展計(jì)劃、導(dǎo)師制度、內(nèi)訓(xùn)制

度等，廣泛閱讀與專業(yè)有關(guān)的各類書籍、文檔、資料，主助學(xué)習(xí)青島啤

酒知識(shí)管理系統(tǒng)中公布的知識(shí)文檔，將有關(guān)知識(shí)運(yùn)用到自匚的工作中。

＞各部門負(fù)責(zé)人每年年初須為本部門員工制定其能力進(jìn)展計(jì)劃，據(jù)此對(duì)員

工當(dāng)年的能力進(jìn)展進(jìn)行指導(dǎo)，能力進(jìn)展方式有導(dǎo)師指導(dǎo)、崗位輪換、內(nèi)

外部培訓(xùn)、課程自學(xué)、項(xiàng)目參與、工作實(shí)踐等。

5.知識(shí)的創(chuàng)新

＞公司應(yīng)制定專?項(xiàng)的激勵(lì)制度以鼓勵(lì)員工在本職工作中枳極探索改進(jìn)工作

效率的新技巧、新方法并將這些技巧與方法加以應(yīng)用。

＞員工應(yīng)積極投身于公司的創(chuàng)新項(xiàng)目，勇于提出青島啤酒技術(shù)及管理方面

的各類問題，提供創(chuàng)新點(diǎn)子對(duì)這些問題進(jìn)行改進(jìn)，并在Id常工作中實(shí)際

推行創(chuàng)新成果。公司將定期評(píng)選優(yōu)秀創(chuàng)新成果給予積分及相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

6.知識(shí)的安全

＞欄目的瀏覽、點(diǎn)評(píng)、下載等權(quán)限由知識(shí)管理委員會(huì)確定，如需調(diào)整權(quán)限,

由欄目保護(hù)人向知識(shí)管理委員會(huì)提交申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

＞員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公亙《商業(yè)秘密保護(hù)制度》。公司有權(quán)對(duì)因泄露公司知識(shí)

秘密而造成公司缺失的人員追究責(zé)任。

＞員工離職后，對(duì)知識(shí)文檔的保密義務(wù)適用中國有關(guān)法律，并在有關(guān)合同

或者協(xié)議中進(jìn)行約定。

除上述行為規(guī)范外，各部門可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)需要自行制定本部門的知識(shí)

管理行為規(guī)范。

十一、知識(shí)積分規(guī)則

一、知識(shí)積分的意義

員工知識(shí)積分設(shè)定的目的是用量化的方式綜合考察員工在知識(shí)管理方面的

行為表現(xiàn)，積分將作為員工及所屬團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行知識(shí)管理考核、激勵(lì)時(shí)的重要根據(jù)，

積分通過青島啤酒KM系統(tǒng)自動(dòng)生成、實(shí)時(shí)展現(xiàn).

二、知識(shí)庫文檔積分規(guī)則

員工提交文檔是作為一種知識(shí)奉獻(xiàn)行為，應(yīng)得到積分上的表達(dá)，同時(shí)，在積

分的設(shè)置上，應(yīng)當(dāng)依文檔價(jià)值的不一致而有所區(qū)別，這要緊表達(dá)在二個(gè)方面：

＞根據(jù)文檔類型設(shè)置文檔初始積分：不一致類型的文檔，其木身的撰寫過

程所付出的勞動(dòng)是完全不一致的，在積分設(shè)置上也應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖磉_(dá)，KM

系統(tǒng)配置過程中可對(duì)目前不一致類型的資料分別設(shè)置其初始積分，在應(yīng)

用的過程中根據(jù)需求進(jìn)行類別的增減變動(dòng)及初始積分的調(diào)整；

＞依文檔被重用程度的高低累計(jì)積分：要緊從三個(gè)方面評(píng)價(jià)文檔被重用的

程度一一被閱讀、被點(diǎn)評(píng)、被推薦，被閱讀次數(shù)高、被點(diǎn)評(píng)次數(shù)高、被

推薦次數(shù)高的文章價(jià)值要大于被閱讀次數(shù)低、被點(diǎn)評(píng)次數(shù)低、被推薦次

數(shù)低的文章，知識(shí)的價(jià)值會(huì)隨著被應(yīng)用的狀態(tài)而呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)的變化；不一

致類型知識(shí)的閱讀積分系數(shù)、點(diǎn)評(píng)系數(shù)與推薦系數(shù)根據(jù)知識(shí)類型進(jìn)行調(diào)

整。

知識(shí)文檔積分規(guī)則如下：

知識(shí)庫文檔積分規(guī)則

文檔創(chuàng)建積分

+

文擋被閱讀積分

（￡文檔被閱讀積分）

+

文擋被點(diǎn)評(píng)枳分

（E（文檔被點(diǎn)評(píng)積分系數(shù)x評(píng)價(jià)皺別））

+

文擋被推薦積分

（E（文檔被推薦積分系數(shù)x推薦級(jí)別））

知識(shí)文檔積分=I+EKi+￡（KaX評(píng)價(jià)級(jí)別）+￡（K+推薦級(jí)別）

注1:上傳文檔時(shí)由文檔作者發(fā)起審批流程，被批準(zhǔn)后相應(yīng)的文檔創(chuàng)建、圓

遺、點(diǎn)評(píng)等積分由文檔作者即流程發(fā)起人獲得。

注z_同一文檔被同一用戶閱讀、點(diǎn)評(píng)或者推薦超過五次,超出部分不計(jì)算

被閱讀、點(diǎn)評(píng)或者推薦積分。

用表格的方式對(duì)文檔積分設(shè)定的目的、對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)操作、對(duì)積分有關(guān)構(gòu)成部

分進(jìn)行說明如下：

積分構(gòu)成積分設(shè)定的目的系統(tǒng)操作積分系數(shù)級(jí)別系數(shù)設(shè)置

文檔創(chuàng)建積分鼓勵(lì)員工積極奉獻(xiàn)知識(shí)創(chuàng)建文檔I—

文檔閱讀積分推動(dòng)知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用閱讀文檔Ki—

點(diǎn)評(píng)級(jí)別：

文檔點(diǎn)評(píng)積分推動(dòng)知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用點(diǎn)評(píng)文檔KI很好（3）；好（2）：通常

（1）；差（處

推進(jìn)級(jí)別系數(shù)：

強(qiáng)力推春（3）；重點(diǎn)推薦

文檔推薦積分篩選出高質(zhì)量的文畤推薦文檔心

（2）：通行推薦（1）:不

推薦（0）

IKiKK

文檔類型23

（創(chuàng)建積分）（閱讀積分系數(shù)）（點(diǎn)評(píng)積分系數(shù)）（推薦積分系數(shù)）

規(guī)范制度與標(biāo)準(zhǔn)類5000

工作方法與模板類10000

.業(yè)務(wù)文檔類1000

經(jīng)驗(yàn)案例類100.20.51

專業(yè)知識(shí)類50.20.51

注1：每月個(gè)人業(yè)務(wù)文檔類積分不超過20分

注2:每個(gè)員工每天點(diǎn)擊所有文檔次數(shù)點(diǎn)擊數(shù)不超過30,若點(diǎn)擊超過30次

以上，30次以上的點(diǎn)擊（包含閱謨點(diǎn)評(píng)推薦等）不統(tǒng)計(jì)積分。

注3：“愛問”論壇設(shè)定懸賞積分為5,1（）,20三個(gè)級(jí)別供選擇，由提問人

拿出自己的枳分給提供最佳答案的人。

注4：關(guān)于需設(shè)置特殊權(quán)限（出于知識(shí)安全考慮）的欄R,根據(jù)權(quán)限人數(shù)設(shè)

定權(quán)重系數(shù)，統(tǒng)計(jì)該欄目的積分時(shí)需乘以權(quán)重系數(shù)。

舉例：假設(shè)張三本考核周期提交一篇經(jīng)驗(yàn)案例類文檔（假設(shè)該類文檔初始積

分為10）在一個(gè)月中被閱讀過35次，有5人點(diǎn)評(píng)過（其中1人點(diǎn)評(píng)為很好，3

人點(diǎn)評(píng)為好，1人點(diǎn)評(píng)為通常）,該文章被I人進(jìn)行過重點(diǎn)推薦，按上表中給出

的積分系數(shù)計(jì)算，則:

該文檔在本月的文檔積分=10+（0.2X35）+（0.5X3X1+0.5X2X34-0.5

X1X1）+（1X2X1）=10+7+5+2=24

進(jìn)入下個(gè)考核周期，假設(shè)張三沒有提交任何文檔，假如有人閱讀、點(diǎn)評(píng)或者

推薦他的文檔，他的文檔積分也會(huì)繼續(xù)提高。

三、知識(shí)社區(qū)（專業(yè)論壇）積分規(guī)則

專業(yè)論壇帖子積分規(guī)則

帖子創(chuàng)建積分

+

被閱讀次數(shù)X單次閱讀積分

+

被答復(fù)次數(shù)X單次答且積分

+

被置為精華積分

定義帖子創(chuàng)建的積分：5（如：5）

定義帖子單次閱讀的積分：0.2（如：0.2）

定義帖子單次答旦的積分：0.5（如：0.5）

定義帖子單次推薦的積分：1（如:1）

四、個(gè)人KM積分規(guī)則

個(gè)人KM積分規(guī)則

知識(shí)奉獻(xiàn)積分=E（創(chuàng)建的每篇知識(shí)文檔積分+新建的每個(gè)論壇帖子積分）

知識(shí)索取積分=個(gè)人閱讀文檔次數(shù)X個(gè)人單次閱讀的積分+加上論壇閱讀帖

子的積分

積分信息知識(shí)推進(jìn)積分=個(gè)人點(diǎn)評(píng)文檔次數(shù)X個(gè)人單次的點(diǎn)評(píng)積分+個(gè)人推薦文檔次

數(shù)X個(gè)人單次推薦積分十個(gè)人回發(fā)論壇帖子次數(shù)X論壇單次回復(fù)積分

知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)積分為獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人知識(shí)管理的奉獻(xiàn)而設(shè)置的積分，如擔(dān)任知識(shí)社區(qū)專

家、專欄管理員、導(dǎo)師、講師與獲得有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)而獲得相應(yīng)的積分

定義個(gè)人單次閱讀所得枳分：0.2（如：0.2）

定義個(gè)人單次點(diǎn)評(píng)所得積分：0.5（如:0.5）

定義個(gè)人單次推薦所得積分：I（如:I）

定義個(gè)人單次論壇回且積分：2（如：2）

定義獎(jiǎng)勵(lì)積分：知識(shí)社區(qū)專家、導(dǎo)師與講師、社區(qū)欄目管理員每月獎(jiǎng)勵(lì)KM枳分5分

個(gè)人綜合積分

個(gè)人綜合積分知識(shí)奉獻(xiàn)積分+個(gè)人知識(shí)推進(jìn)積分+個(gè)人知識(shí)索取積分+個(gè)人知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)積分

十二、KM評(píng)價(jià)辦法

1.KM評(píng)價(jià)辦法制訂的目的

知識(shí)管理評(píng)價(jià)是指對(duì)各部門與員工的知識(shí)奉獻(xiàn)進(jìn)行的評(píng)估。知識(shí)奉獻(xiàn)包含在

KM系統(tǒng)中創(chuàng)建、閱讀、點(diǎn)評(píng)、推薦各類文檔；作為導(dǎo)師指導(dǎo)新員工的學(xué)習(xí)與工

作；為其他員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)等。

本評(píng)價(jià)辦法的制訂是為了評(píng)價(jià)各部門與員工的知識(shí)奉獻(xiàn)行為，從部門知識(shí)頻

道積分、個(gè)人KM積分兩個(gè)層面上加以考量。知識(shí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)（“知識(shí)奉獻(xiàn)度”）

將納入部門與個(gè)人的考核體系中，占總績效指標(biāo)體系的5%,“知識(shí)奉獻(xiàn)度”

指標(biāo)由兩部分構(gòu)成：KM系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)（定量指標(biāo)，占80%）與知識(shí)行為能力評(píng)

價(jià)指標(biāo)（定性指標(biāo)，占20%）。

2.KM級(jí)別評(píng)價(jià)辦法（定量）

（1）知識(shí)頻道KV級(jí)別設(shè)置

知識(shí)頻道KM級(jí)別是指青啤未來的KM系統(tǒng)中建立的各個(gè)部門（或者專業(yè)）

知識(shí)頻道，根據(jù)一定評(píng)價(jià)周期的部門人均積分情況由系統(tǒng)生成的頻道KM級(jí)別。

從低到高依次為：一星級(jí)頻道、二星級(jí)頻道、三星級(jí)頻道、四星級(jí)頻道、五星級(jí)

頻道、六星級(jí)頻道與鉆石級(jí)頻道七個(gè)級(jí)別。

（2）個(gè)人KM級(jí)別設(shè)置

個(gè)人知識(shí)管理級(jí)別是指青啤未來的KM系統(tǒng)建設(shè)中，根據(jù)在一定評(píng)價(jià)周期的

個(gè)人KM積分情況由系統(tǒng)生成的個(gè)人頻道KM級(jí)別。個(gè)人KM級(jí)別水平從低到

高依次為：高中、大專、本科、碩士、博士、博士后、院士七大級(jí)別，前五大級(jí)

別又分為一、二、三年級(jí)，博士后級(jí)別又分為一、二兩個(gè)年級(jí)，院士不分年級(jí)。

院士

（3）KM級(jí)別綠色階梯升降級(jí)規(guī)則

原則上，部門知識(shí)頻道與個(gè)人知識(shí)管理級(jí)別在?個(gè)評(píng)估周期內(nèi)只能上升一個(gè)

級(jí)別（獲得知識(shí)管理獎(jiǎng)勵(lì)按照有關(guān)規(guī)定予以升級(jí)者除外），若在連續(xù)三個(gè)評(píng)估周

期內(nèi)積分未達(dá)到規(guī)定的分?jǐn)?shù)，將由系統(tǒng)自動(dòng)降低一個(gè)級(jí)別。部門評(píng)估周期為李評(píng)

估，個(gè)人評(píng)估周期為月評(píng)估（系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行評(píng)估）。具體的升降級(jí)規(guī)則如下:

A.部門頻道KM綠色階梯升降級(jí)規(guī)則

升級(jí)規(guī)定降級(jí)規(guī)定

評(píng)估當(dāng)期（季度）人均增加的KM積分在A

連續(xù)三個(gè)評(píng)估期（季度）人均增加

當(dāng)前頻道分及以上，且部門不超過20%的員工KM

的KM積分低;對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，

積分增加低于B分、下一評(píng)估期起始將升

下一評(píng)估期起始將降至上至上一星

至不上一星級(jí)頻道

級(jí)

標(biāo)準(zhǔn)A標(biāo)準(zhǔn)B

一星級(jí)

6045—

（起始級(jí)）

二星級(jí)756060

三星級(jí)907575

四星級(jí)1059090

五星級(jí)120105105

六星級(jí)150120120

鉆石

升到鉆石級(jí)須經(jīng)知識(shí)管理委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^150

（最高級(jí)）

B.個(gè)人KM綠色階梯升降級(jí)規(guī)則

升級(jí)規(guī)定降級(jí)規(guī)定

階段當(dāng)前級(jí)別評(píng)估當(dāng)期（月度）增加的KM積分等于連續(xù)三個(gè)評(píng)估期（月度）增加的KM

或者大于對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)則在下一評(píng)積分低于對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，下一評(píng)估

估起始升共干至上一年級(jí)期起始將降至上至下一年級(jí)

一年級(jí)—

高中二年級(jí)20

15

三年級(jí)

?年級(jí)

大專二年級(jí)25