2024年度金融科技服務(wù)中心運維

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度金融科技服務(wù)中心運維本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：合同范圍及目標(biāo)2.1乙方負(fù)責(zé)甲方2024年度金融科技服務(wù)中心的運維工作2.2運維內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等第三條：服務(wù)期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止第四條：服務(wù)費用4.1乙方應(yīng)向甲方收取年度運維服務(wù)費用，具體金額及支付方式詳見附件一第五條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的運維服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)5.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)正常運行，響應(yīng)時間不超過甲方要求第六條：保密條款6.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)當(dāng)予以保密6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第七條：故障處理7.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時進(jìn)行排查和處理7.2對于重大故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供解決方案并實施第八條：技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)提供7×24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中無技術(shù)難題第九條：培訓(xùn)與指導(dǎo)9.1乙方應(yīng)對甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用系統(tǒng)9.2乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)第十條：甲方義務(wù)10.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用10.2甲方應(yīng)提供乙方必要的工作條件，包括辦公場所、網(wǎng)絡(luò)接入等第十一條：乙方義務(wù)11.1乙方應(yīng)按照合同約定提供運維服務(wù)11.2乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)升級和優(yōu)化第十二條：合同的變更和終止12.1雙方同意，合同的變更或終止需提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致第十三條：違約責(zé)任13.1雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體賠償方式詳見附件二第十四條：爭議解決14.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司，地址：街道號。1.2乙方名稱：運維服務(wù)有限公司，地址：街道號。第二條：合同范圍及目標(biāo)2.1乙方負(fù)責(zé)甲方2024年度金融科技服務(wù)中心的運維工作。2.2運維內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等。2.3乙方應(yīng)確保甲方系統(tǒng)正常運行，響應(yīng)時間不超過甲方要求。第三條：服務(wù)期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2除非雙方另有約定，合同到期后，如雙方未就續(xù)約達(dá)成一致，則合同自動終止。第四條：服務(wù)費用4.1乙方應(yīng)向甲方收取年度運維服務(wù)費用，共計人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾萬元整），具體金額及支付方式詳見附件一。4.2甲方應(yīng)按照附件一約定的方式和時間向乙方支付服務(wù)費用。第五條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的運維服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。5.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)正常運行，響應(yīng)時間不超過甲方要求。5.3乙方應(yīng)建立完善的運維管理制度，包括但不限于：定期檢查、故障處理、備份恢復(fù)等。第六條：保密條款6.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)當(dāng)予以保密。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體賠償方式詳見附件二。第八條：技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)提供7×24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中無技術(shù)難題。8.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時予以響應(yīng)，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。8.3乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提升甲方人員操作能力。第九條：故障處理9.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時進(jìn)行排查和處理。9.2對于重大故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供解決方案并實施。9.3乙方應(yīng)詳細(xì)記錄故障處理過程，并向甲方報告。第十條：甲方義務(wù)10.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。10.2甲方應(yīng)提供乙方必要的工作條件，包括辦公場所、網(wǎng)絡(luò)接入等。10.3甲方應(yīng)配合乙方的運維工作，及時提供所需的信息和資料。第十一條：乙方義務(wù)11.1乙方應(yīng)按照合同約定提供運維服務(wù)。11.2乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。11.3乙方應(yīng)確保運維服務(wù)的安全性和可靠性，防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。第十二條：合同的變更和終止12.1雙方同意，合同的變更或終止需提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同變更或終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備回收等。第十三條：違約責(zé)任13.1雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體賠償方式詳見附件二。13.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對方損失、費用及間接損失。第十四條：爭議解決14.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的其他主體。1.2第三方介入時，應(yīng)明確其角色和責(zé)任，包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、硬件提供等。1.3第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定的方式，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條：第三方選擇與審核2.1甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2甲乙雙方應(yīng)對第三方進(jìn)行審核，包括但不限于第三方的歷史業(yè)績、信譽、技術(shù)實力等。2.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方合法權(quán)益。第三條：第三方介入程序3.1甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入理由、時間、范圍等。3.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。3.3甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。第四條：第三方責(zé)任限定4.1第三方介入后，其責(zé)任范圍和限額應(yīng)在本合同及第三方協(xié)議中予以明確。4.2第三方應(yīng)就其提供服務(wù)或產(chǎn)品范圍內(nèi)的事項承擔(dān)責(zé)任，超出范圍的，由甲乙雙方協(xié)商解決。4.3第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、責(zé)任承擔(dān)方式等。第五條：第三方違約處理5.1若第三方違反合同約定或協(xié)議規(guī)定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲乙雙方應(yīng)就第三方違約事項進(jìn)行協(xié)商，并采取相應(yīng)措施，確保合同履行。5.3若第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第六條：第三方變更或終止6.1若第三方發(fā)生變更或終止，甲乙雙方應(yīng)提前書面通知對方，并說明變更或終止原因、時間、范圍等。6.2甲乙雙方應(yīng)就第三方變更或終止事項進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。6.3第三方變更或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及第三方協(xié)議約定，處理相關(guān)事項。第七條：第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方應(yīng)是獨立的法律主體，各自承擔(dān)法律責(zé)任。7.2第三方與甲乙雙方之間不應(yīng)存在任何利益沖突，確保合同履行。7.3第三方不應(yīng)干預(yù)甲乙雙方之間的合同履行，除非甲乙雙方明確授權(quán)。第八條：額外條款及說明8.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確變更事項。8.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方遵守合同約定，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。8.3甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，確保符合合同要求。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費用支付明細(xì)表附件三：保密協(xié)議附件四：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件五：系統(tǒng)升級和優(yōu)化方案附件六：故障處理流程圖附件七：培訓(xùn)計劃和時間表附件八：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評估報告附件九：第三方服務(wù)協(xié)議附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件一：合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的運維服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等。附件二：服務(wù)費用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費用的支付金額、支付方式和支付時間等詳細(xì)信息。附件三：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)當(dāng)予以保密的內(nèi)容。附件四：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、方式和時間等。附件五：系統(tǒng)升級和優(yōu)化方案本附件詳細(xì)列出了系統(tǒng)升級和優(yōu)化的方案，包括升級時間、優(yōu)化內(nèi)容等。附件六：故障處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)描述了故障處理的步驟和責(zé)任劃分。附件七：培訓(xùn)計劃和時間表本附件詳細(xì)列出了培訓(xùn)計劃和時間表，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員等。附件八：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評估報告本附件詳細(xì)列出了選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和評估報告，包括歷史業(yè)績、信譽、技術(shù)實力等。附件九：第三方服務(wù)協(xié)議本附件與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)列出了第三方的責(zé)任、義務(wù)和服務(wù)內(nèi)容等。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.甲方未提供乙方必要的工作條件。3.乙方未按約定提供運維服務(wù)。4.乙方未按約定進(jìn)行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。5.