ISO∕IEC 42001-2023《信息技術-人工智能-管理體系》之5：“5領導作用-5.2 人工智能方針”專業(yè)解讀和實踐應用指導材料（雷澤佳編制-2024C0）

ISO/IEC42001-2023《信息技術-人工智能-管理體系》之5：“5領導作用-5.2人工智能方針”專業(yè)解讀和實踐應用指導材料ISO/IEC42001-2023《信息技術-人工智能-管理體系》之5“5領導作用-5.2人工智能方針”專業(yè)解讀和實踐應用指導材料（雷澤佳編制，2024C0）ISO/IEC42001-2023《信息技術-人工智能-管理體系》ISO/IEC42001-2023《信息技術-人工智能-管理體系》5領導作用5.2人工智能方針最高管理者應制定一項人工智能方針，方針應：a）適合于組織的宗旨；b）為制定人工智能目標提供框架（見6.2）；c）包括滿足適用要求的承諾；d）包括對持續(xù)改進人工智能管理體系的承諾。人工智能方針應：——作為文件資料提供；——引用其他相關的組織政策；——在組織內(nèi)得到溝通；——適宜時，可為有關相關方所獲取。A.2提供了制定人工智能方針的控制目標和控制。這些控制的實施指南見B.2。注1：ISO/IEC38507提供了組織在制定人工智能方針時的注意事項。5領導作用5.2人工智能方針方針的定義由最高管理者正式表述的組織的意圖和方向。人工智能方針定義：由組織最高管理者正式確立并表述的，關于人工智能體系在組織內(nèi)部應用、發(fā)展、治理和監(jiān)督方面的總體意圖和方向。該方針旨在指導和規(guī)范組織在人工智能領域的所有活動，確保人工智能系統(tǒng)的開發(fā)、部署、使用和管理符合組織的戰(zhàn)略目標和價值觀；人工智能方針的主要目的；人工智能方針的主要目的是確保組織在使用和發(fā)展人工智能系統(tǒng)時遵循明確的戰(zhàn)略路徑，并與組織的整體目標、愿景和價值觀保持一致。具體而言，人工智能方針旨在：明確戰(zhàn)略方向：為組織在人工智能領域的發(fā)展提供清晰的戰(zhàn)略指導，確保各項活動與組織的長期目標相契合；強化治理和監(jiān)督：建立有效的治理和監(jiān)督機制，確保人工智能系統(tǒng)的開發(fā)、部署和使用符合法律法規(guī)、行業(yè)標準以及組織的內(nèi)部政策；促進負責任的使用：倡導和推動負責任的人工智能使用，關注倫理、隱私、安全和社會影響等方面，確保人工智能技術的健康發(fā)展；人工智能方針為人工智能管理體系奠定基礎。明確態(tài)度與承諾：人工智能方針表達了組織對人工智能技術的態(tài)度、期望和承諾，為所有相關人員提供了明確的指導和方向；建立框架與原則：人工智能方針為人工智能管理體系的建立提供了總體框架和基本原則，確保各項活動和流程的有序開展。人工智能方針的目標：旨在確保人工智能系統(tǒng)的管理活動緊密圍繞業(yè)務需求展開，提供明確的管理指導和強有力的支持。業(yè)務需求導向：人工智能方針的制定和實施應始終以組織的業(yè)務需求為核心，確保所有管理活動都緊密圍繞業(yè)務目標進行。管理指導：人工智能方針為組織提供了關于如何有效管理人工智能系統(tǒng)的明確指導，這包括制定合理的管理策略、流程、規(guī)范和標準，以確保人工智能系統(tǒng)的開發(fā)、部署、運維和監(jiān)控等活動都能夠有序進行。支持作用。資源調(diào)配：人工智能方針應確保組織在資源上給予人工智能項目充分的支持，以滿足業(yè)務需求；決策依據(jù)：方針還應為組織在面臨人工智能相關決策時提供明確的依據(jù)和參考，幫助組織做出更加科學、合理的決策。制定人工智能方針；最高管理者應制定一項人工智能方針，方針應：適合于組織的宗旨和業(yè)務戰(zhàn)略；與組織宗旨的契合性：人工智能管理方針應明確體現(xiàn)組織的核心價值觀與使命，確保人工智能技術的運用與組織的整體發(fā)展方向保持一致，為組織創(chuàng)造長期價值；人工智能方針適合于組織的宗旨案例組織名稱組織宗旨人工智能方針如何體現(xiàn)與組織宗旨的適應性谷歌(Google)組織全球信息，使之普遍可訪問和有用“AIforGood”：利用人工智能技術解決全球性問題，如氣候變化、醫(yī)療健康等谷歌的人工智能方針與其“組織全球信息，使之普遍可訪問和有用”的宗旨高度一致，通過AI技術推動社會進步，解決全球性問題，體現(xiàn)了技術的人文關懷和社會責任微軟(Microsoft)賦能全球每一人、每一組織，成就不凡“每個人、每個組織的人工智能”：推動人工智能技術的普及和應用，幫助人們和組織實現(xiàn)更多可能性微軟的人工智能方針緊密圍繞其“賦能全球”的宗旨，致力于通過AI技術提升個人和組織的能力，實現(xiàn)更大的社會價值IBM幫助客戶、合作伙伴和員工實現(xiàn)他們的最大潛能“人工智能促進業(yè)務轉型”：利用人工智能技術推動企業(yè)數(shù)字化轉型，提升競爭力IBM的人工智能方針與其“幫助客戶、合作伙伴和員工實現(xiàn)最大潛能”的宗旨相契合，通過AI技術推動業(yè)務轉型和創(chuàng)新，助力客戶成功亞馬遜(Amazon)以客戶為中心，不斷創(chuàng)新“以客戶為中心的人工智能”：利用人工智能技術提升客戶體驗，實現(xiàn)個性化服務亞馬遜的人工智能方針充分體現(xiàn)了其“以客戶為中心”的宗旨，通過AI技術不斷優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)個性化服務，滿足客戶需求阿里巴巴讓天下沒有難做的生意“數(shù)字經(jīng)濟的人工智能”：利用人工智能技術推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，賦能中小企業(yè)阿里巴巴的人工智能方針與其“讓天下沒有難做的生意”的宗旨緊密相連，通過AI技術推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，為中小企業(yè)提供更多機會和資源，降低創(chuàng)業(yè)門檻與業(yè)務戰(zhàn)略的融合性：方針需緊密圍繞組織的業(yè)務戰(zhàn)略展開，明確人工智能技術在各個業(yè)務領域的應用方向、重點任務及預期成果。通過方針的引導，確保人工智能技術的投入與業(yè)務需求的緊密結合，推動業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展；人工智能方針與業(yè)務戰(zhàn)略保持一致案例組織業(yè)務戰(zhàn)略概述人工智能方針如何體現(xiàn)與業(yè)務戰(zhàn)略的一致性華為構建萬物智聯(lián)的智能世界，推動數(shù)字化轉型和智能化升級“+AI”：將AI技術融入所有產(chǎn)品和解決方案，實現(xiàn)智能化升級華為的人工智能方針與其構建萬物智聯(lián)的智能世界業(yè)務戰(zhàn)略高度一致通過將AI技術融入所有產(chǎn)品和解決方案，華為不僅提升了自身的產(chǎn)品競爭力，還推動了各行各業(yè)的數(shù)字化轉型和智能化升級，實現(xiàn)了與業(yè)務戰(zhàn)略的深度契合騰訊以用戶價值為依歸，推動互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，連接一切“AIinAll”：將AI技術應用于所有業(yè)務場景，提升用戶體驗和運營效率騰訊的人工智能方針與其以用戶價值為依歸、推動互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的業(yè)務目標緊密相關通過“AIinAll”的方針，騰訊將AI技術融入社交、娛樂、金融、教育等多個業(yè)務領域，提升了用戶體驗和運營效率，進一步鞏固了其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領先地位阿里巴巴建設數(shù)字商業(yè)基礎設施，賦能中小企業(yè)，推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展“普惠AI”：讓AI技術更加普及和易用，降低中小企業(yè)使用門檻阿里巴巴的人工智能方針與其建設數(shù)字商業(yè)基礎設施、賦能中小企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略保持一致通過“普惠AI”的方針，阿里巴巴致力于讓AI技術更加普及和易用，降低中小企業(yè)使用門檻，從而推動數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展百度用科技讓復雜的世界更簡單，推動人工智能技術創(chuàng)新和應用“AI原生”：將AI技術融入公司基因，打造AI原生企業(yè)和產(chǎn)品百度的人工智能方針與其用科技讓復雜世界更簡單、推動人工智能技術創(chuàng)新和應用的業(yè)務戰(zhàn)略高度一致通過“AI原生”的方針，百度將AI技術融入公司基因，打造AI原生企業(yè)和產(chǎn)品，不僅提升了自身的技術創(chuàng)新能力，還推動了人工智能技術在各行各業(yè)的應用和發(fā)展平安集團打造“金融+科技”“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略定位，推動金融科技創(chuàng)新“智慧金融”：利用AI技術提升金融服務效率和客戶體驗平安集團的人工智能方針與其打造“金融+科技”“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略定位緊密相連通過“智慧金融”的方針，平安集團利用AI技術提升金融服務效率和客戶體驗，實現(xiàn)了金融科技的創(chuàng)新和突破，進一步鞏固了其在金融行業(yè)的領先地位戰(zhàn)略導向與前瞻性：方針應作為組織在人工智能領域發(fā)展的戰(zhàn)略指南，不僅關注當前的技術應用與業(yè)務需求，還應預見未來的技術發(fā)展趨勢與業(yè)務變革方向。通過制定具有前瞻性的方針，為組織的技術升級與業(yè)務轉型提供有力的戰(zhàn)略支撐。反映組織的價值觀和文化；價值觀導向：方針應明確體現(xiàn)組織的核心價值觀，如創(chuàng)新、責任、誠信、尊重等，確保人工智能技術的引入與應用與組織的道德準則和行為規(guī)范相一致。通過方針的引導，促進人工智能技術的健康發(fā)展，同時維護組織的聲譽和形象；文化融合：方針需緊密融合組織的獨特文化，包括組織的工作方式、團隊氛圍、決策機制等。這有助于確保人工智能技術的應用能夠順暢地融入組織的日常運營中，增強員工的歸屬感和認同感，促進組織內(nèi)部的協(xié)同與合作；倫理考慮：在反映組織價值觀和文化的同時，方針還應充分考慮人工智能技術的倫理問題，如隱私保護、數(shù)據(jù)安全、算法偏見等。通過明確的倫理原則和指導，確保人工智能技術的應用不會損害相關利益方的權益，維護社會的公平與正義。人工智能方針反映組織的價值觀和文化案例組織組織價值觀和文化概述人工智能方針如何體現(xiàn)組織價值觀和文化華為以客戶為中心，持續(xù)創(chuàng)新，艱苦奮斗，開放進取，至誠守信“智能引領，創(chuàng)新無限”：將AI技術融入產(chǎn)品和服務，持續(xù)創(chuàng)新，提升客戶體驗華為的人工智能方針“智能引領，創(chuàng)新無限”充分體現(xiàn)了其以客戶為中心、持續(xù)創(chuàng)新的價值觀通過AI技術的融入，華為不僅提升了產(chǎn)品和服務的智能化水平，還不斷推動技術創(chuàng)新，以滿足客戶需求并超越其期望，這與其價值觀中的持續(xù)創(chuàng)新理念高度一致騰訊用戶為本，科技向善“AI向善，科技惠民”：將AI技術應用于社會公益，推動科技向善騰訊的人工智能方針“AI向善，科技惠民”深刻反映了其用戶為本、科技向善的價值觀通過AI技術在社會公益領域的應用，騰訊不僅展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任擔當，還促進了科技與社會的和諧共生，體現(xiàn)了科技向善的文化理念阿里巴巴客戶第一，員工第二，股東第三；因為信任，所以簡單“智能普惠，信任共贏”：利用AI技術提升客戶體驗，建立信任關系阿里巴巴的人工智能方針“智能普惠，信任共贏”與其客戶第一，信任為本的價值觀緊密相連通過AI技術的應用，阿里巴巴不僅提升了客戶體驗，還加強了與客戶之間的信任關系，這與其價值觀中的客戶至上和信任文化相契合平安集團專業(yè)領先，誠信服務，創(chuàng)造價值，回饋社會“智慧金融，誠信服務”：利用AI技術提升金融服務質(zhì)量，堅守誠信原則平安集團的人工智能方針“智慧金融，誠信服務”充分體現(xiàn)了其專業(yè)領先、誠信服務的價值觀通過AI技術在金融服務領域的應用，平安集團不僅提升了服務質(zhì)量和效率，還堅守了誠信服務的原則，贏得了客戶的信任和支持海爾人單合一，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，用戶為本“智能生活，創(chuàng)新無限”：將AI技術融入智能家居，提升用戶生活品質(zhì)海爾的人工智能方針“智能生活，創(chuàng)新無限”與其人單合一、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的價值觀相一致通過AI技術在智能家居領域的應用，海爾不僅提升了用戶的生活品質(zhì)，還不斷推動產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，以滿足用戶日益增長的需求同時，這也體現(xiàn)了海爾用戶為本的價值觀考慮組織風險環(huán)境與風險承受度及相關方影響（見6.1.4）；組織風險環(huán)境：全面分析組織內(nèi)外部面臨的風險因素，包括技術風險、法律風險、市場風險、倫理風險等，確保方針能夠準確反映組織當前及未來可能面臨的風險挑戰(zhàn)；風險承受度：明確組織在風險管理與決策過程中的風險偏好與承受能力，特別是在人工智能系統(tǒng)帶來的新型風險面前，組織應明確其風險容忍的界限，確保在追求技術創(chuàng)新與業(yè)務發(fā)展的同時，能夠有效管理并控制風險；相關方影響評估：系統(tǒng)評估人工智能系統(tǒng)的應用對各類相關方可能產(chǎn)生的正面與負面影響，確保方針的制定能夠平衡各方利益，促進組織的可持續(xù)發(fā)展與社會責任履行。人工智能方針考慮組織風險環(huán)境與風險承受度及相關方影響案例組織人工智能方針考慮風險環(huán)境與風險承受度及相關方影響華為“穩(wěn)健AI，安全可控”：確保AI技術的安全性和可控性，降低風險華為在制定AI方針時，充分考慮了網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)隱私等風險，以及政府對技術安全的監(jiān)管要求同時，也關注了客戶和合作伙伴對AI技術安全性和可控性的期望因此，華為強調(diào)AI技術的穩(wěn)健性和安全可控性，以降低潛在風險騰訊“負責任AI，促進和諧”：確保AI技術的道德和社會責任，考慮相關方利益騰訊在制定AI方針時，注重考慮AI技術的道德和社會責任，以及其對員工、客戶、社會等相關方的影響騰訊強調(diào)AI技術的負責任使用，以促進社會和諧為目標阿里巴巴“智能普惠，風險共擔”：利用AI技術提升普惠金融服務，同時考慮風險共擔機制阿里巴巴在制定AI方針時，充分考慮了普惠金融服務的風險和挑戰(zhàn)，以及客戶對金融風險的擔憂因此，阿里巴巴強調(diào)AI技術的智能普惠性，并建立了風險共擔機制，以降低客戶的風險平安集團“智慧風控，保障安全”：利用AI技術提升風險控制能力，確保業(yè)務安全平安集團在制定AI方針時，注重考慮金融業(yè)務的風險控制和安全性平安集團利用AI技術提升風控能力，確保業(yè)務安全穩(wěn)定運營同時，也關注了客戶和監(jiān)管機構對金融業(yè)務安全性的期望中國移動“智能網(wǎng)絡，安全可信”：確保AI技術在網(wǎng)絡運營中的安全性和可信度中國移動在制定AI方針時，充分考慮了網(wǎng)絡運營的安全性和可信度風險中國移動強調(diào)AI技術在網(wǎng)絡運營中的智能應用，同時確保技術的安全性和可信度這也符合政府和客戶對網(wǎng)絡安全的期望為制定人工智能目標提供一個框架（見6.2）；人工智能管理方針為制定人工智能目標提供一個清晰、全面的框架，此框架應緊密關聯(lián)并支撐“6.2人工智能目標及其實現(xiàn)的策劃”的相關內(nèi)容，確保人工智能目標的設定既符合組織的戰(zhàn)略方向，又具備可操作性和可衡量性。戰(zhàn)略一致性：方針應確保人工智能目標與組織的長期發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務目標以及核心價值觀保持高度一致，從而確保人工智能技術的引入和應用能夠真正服務于組織的整體發(fā)展；明確導向性：方針應明確人工智能目標的方向和重點，包括技術創(chuàng)新的重點領域、業(yè)務應用的具體場景、風險管理的關鍵節(jié)點等，為后續(xù)的策劃和實施提供清晰的指引；可衡量性：方針中應包含或隱含可量化的指標或標準，以便在后續(xù)的目標設定和評估過程中，能夠準確衡量人工智能技術的應用效果和價值創(chuàng)造，確保目標的實現(xiàn)具有可追蹤性和可驗證性。人工智能方針為制定人工智能目標提供框架應用案例組織人工智能方針人工智能目標方針為目標提供框架的說明華為“智慧聯(lián)接，共創(chuàng)未來”-實現(xiàn)5G與AI技術的深度融合-推動智能物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市的發(fā)展華為的人工智能方針強調(diào)了智慧聯(lián)接的重要性，為制定人工智能目標提供了一個清晰的框架。該方針指導華為在人工智能領域的發(fā)展，聚焦于5G與AI技術的深度融合，以及智能物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市的建設，從而推動技術創(chuàng)新和業(yè)務增長騰訊“科技向善，智慧生活”-利用AI技術提升用戶體驗-推動社會公益事業(yè)的發(fā)展騰訊的人工智能方針以“科技向善，智慧生活”為核心，為制定人工智能目標提供了明確的框架。該方針指導騰訊在人工智能領域的發(fā)展，注重利用AI技術提升用戶體驗，并推動社會公益事業(yè)的發(fā)展，以實現(xiàn)科技的社會價值阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”-通過AI技術優(yōu)化電商平臺-推動新零售和智能供應鏈的發(fā)展阿里巴巴的人工智能方針體現(xiàn)了其商業(yè)愿景，為制定人工智能目標提供了戰(zhàn)略性的框架。該方針指導阿里巴巴在人工智能領域的發(fā)展，聚焦于通過AI技術優(yōu)化電商平臺，提升用戶體驗和商家效率，同時推動新零售和智能供應鏈的發(fā)展，以實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新和升級。京東“技術為本，致力于更高效和可持續(xù)的供應鏈服務”-利用AI技術提升物流效率-推動綠色和可持續(xù)的供應鏈發(fā)展京東的人工智能方針強調(diào)了技術的重要性，并致力于提供更高效和可持續(xù)的供應鏈服務。該方針為制定人工智能目標提供了明確的框架，指導京東在人工智能領域的發(fā)展聚焦于利用AI技術提升物流效率，同時推動綠色和可持續(xù)的供應鏈發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)的社會責任和可持續(xù)發(fā)展目標。平安集團“智慧金融，普惠生活”-利用AI技術提升金融服務效率-推動普惠金融的發(fā)展平安集團的人工智能方針以“智慧金融，普惠生活”為核心理念，為制定人工智能目標提供了明確的框架。該方針指導平安集團在人工智能領域的發(fā)展，聚焦于利用AI技術提升金融服務效率，同時推動普惠金融的發(fā)展，以實現(xiàn)金融服務的普及和優(yōu)化。包括滿足適用要求（包括法律要求及合同的承諾）；人工智能管理方針作為組織在人工智能領域的頂層設計和戰(zhàn)略導向，必須明確包括滿足所有適用要求的內(nèi)容。這些適用要求不僅涵蓋了國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、監(jiān)管政策等法律要求，還涉及組織對外簽訂的合同、協(xié)議中的承諾與義務，是確保人工智能技術應用合法、合規(guī)、安全、可控的重要基礎。法律合規(guī)性：方針應明確組織在人工智能技術應用過程中，必須嚴格遵守國家及地方的法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護、隱私保護、知識產(chǎn)權、消費者權益保護等相關法律要求，確保技術應用的合法性與正當性；行業(yè)標準與監(jiān)管政策遵循：方針應體現(xiàn)組織對人工智能行業(yè)標準和監(jiān)管政策的積極響應與遵循，確保技術應用符合行業(yè)最佳實踐，提升組織的競爭力和社會認可度；合同與契約承諾履行：方針應強調(diào)組織在對外簽訂合同、協(xié)議時，應明確人工智能技術應用的相關條款，確保技術應用的范圍、方式、目的等符合合同約定，維護組織的信譽和商業(yè)利益。法律法規(guī)要求：在制定人工智能方針時，組織應考慮適用的法律法規(guī)。這些法律法規(guī)可能涵蓋了人工智能系統(tǒng)的開發(fā)、部署、使用及監(jiān)管等各個方面，確保組織在運用人工智能技術時，能夠遵守法律法規(guī)的要求，避免法律風險。人工智能方針滿足適用要求應用案例組織人工智能方針滿足適用要求的具體應用說明華為“合法合規(guī)，技術創(chuàng)新”華為在人工智能研發(fā)和應用過程中，嚴格遵守相關法律法規(guī)，如《網(wǎng)絡安全法》《個人信息保護法》等，確保AI技術的合法合規(guī)使用同時，華為在與客戶簽訂合同時，明確承諾將遵守合同條款中的相關要求，保障客戶權益阿里巴巴“智能合規(guī)，賦能商業(yè)”阿里巴巴在人工智能領域的發(fā)展中，注重智能合規(guī)體系的建設通過引入AI技術，阿里巴巴實現(xiàn)了對業(yè)務流程的實時監(jiān)控和風險評估，確保業(yè)務操作符合法律法規(guī)要求此外，阿里巴巴在合同中明確承諾將遵守相關法律法規(guī)，為客戶提供合規(guī)的AI解決方案騰訊“科技向善，合規(guī)先行”騰訊在人工智能研發(fā)和應用過程中，始終堅持“科技向善”的理念，注重合規(guī)性騰訊嚴格遵守相關法律法規(guī)，如《數(shù)據(jù)安全法》《廣告法》等，確保AI技術的合法合規(guī)使用同時，騰訊在合同中明確承諾將遵守合同條款中的相關要求，保障客戶權益和數(shù)據(jù)安全京東“智能供應鏈，合規(guī)運營”京東在人工智能供應鏈管理中，注重合規(guī)性運營京東通過引入AI技術，實現(xiàn)了對供應鏈的實時監(jiān)控和風險管理，確保供應鏈運營符合法律法規(guī)要求此外，京東在與客戶和供應商的合同中明確承諾將遵守相關法律法規(guī)和合同條款，保障各方權益中國移動“智慧網(wǎng)絡，合規(guī)保障”中國移動在人工智能網(wǎng)絡建設中，注重合規(guī)性保障中國移動嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，如《電信條例》《網(wǎng)絡安全法》等，確保AI技術的合法合規(guī)使用同時，中國移動在與客戶簽訂合同時，明確承諾將遵守合同條款中的相關要求，保障客戶權益和網(wǎng)絡安全包括對持續(xù)改進人工智能管理體系的承諾；人工智能管理方針應明確包含對持續(xù)改進管理體系的堅定承諾。這一承諾不僅體現(xiàn)了組織對人工智能技術應用的高度重視，也是推動管理體系不斷優(yōu)化、提升效能、適應變化的關鍵動力。持續(xù)改進的愿景與目標：方針應明確闡述組織對人工智能管理體系持續(xù)改進的長期愿景和具體目標，為全體員工提供清晰的方向和期望，激發(fā)持續(xù)改進的積極性和創(chuàng)造力；持續(xù)改進的機制與過程：方針應確立持續(xù)改進的管理機制和工作流程，包括定期評估、問題識別、原因分析、措施制定、實施跟蹤、效果驗證等環(huán)節(jié)，確保持續(xù)改進工作能夠有序、高效地進行。全員參與與責任落實：方針應強調(diào)全員參與持續(xù)改進的重要性，明確各級員工在持續(xù)改進中的角色和責任，鼓勵員工積極提出改進建議，參與改進活動，形成持續(xù)改進的良好氛圍；績效監(jiān)測與持續(xù)改進的閉環(huán)：方針應建立績效監(jiān)測機制，定期對人工智能管理體系的運行效果進行評估，將評估結果作為持續(xù)改進的重要依據(jù)，形成“評估－改進-再評估”的閉環(huán)管理，不斷提升管理體系的成熟度和有效性；適應變化與創(chuàng)新發(fā)展：方針應體現(xiàn)組織對外部環(huán)境變化和技術發(fā)展趨勢的敏銳洞察，鼓勵在持續(xù)改進中融入創(chuàng)新思維，探索新技術、新方法的應用，推動人工智能管理體系的持續(xù)創(chuàng)新和升級。人工智能方針包括持續(xù)改進承諾應用案例組織人工智能方針包括持續(xù)改進承諾的應用說明華為“創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)優(yōu)化AI管理體系”華為在人工智能領域持續(xù)投入研發(fā)，不斷推出創(chuàng)新技術和解決方案。其AI管理體系以創(chuàng)新驅(qū)動為核心，致力于持續(xù)優(yōu)化和改進。華為通過建立跨部門協(xié)作機制，定期回顧和評估AI項目的實施效果，及時調(diào)整和優(yōu)化管理體系，確保AI技術的先進性和實用性。同時，華為還鼓勵員工提出改進建議，不斷完善AI管理體系，以滿足業(yè)務發(fā)展的需求阿里巴巴“智能引領，迭代升級AI管理體系”阿里巴巴將人工智能技術視為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力之一。其AI管理體系強調(diào)智能引領和迭代升級。阿里巴巴通過建立敏捷開發(fā)團隊和持續(xù)集成/持續(xù)部署（CI/CD）流程，實現(xiàn)AI項目的快速迭代和升級。同時，阿里巴巴還注重數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定，通過實時監(jiān)控和分析AI項目的運行數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保AI管理體系的持續(xù)改進和優(yōu)化騰訊“用戶至上，不斷完善AI管理體系”騰訊以用戶為中心，致力于通過人工智能技術提升用戶體驗。其AI管理體系以用戶至上為原則，注重不斷完善和改進。騰訊通過建立用戶反饋機制和數(shù)據(jù)分析平臺，及時了解用戶需求和市場變化，對AI管理體系進行針對性的調(diào)整和優(yōu)化。同時，騰訊還鼓勵員工積極參與創(chuàng)新活動，提出改進建議，推動AI管理體系的持續(xù)進步京東“技術賦能，持續(xù)精進AI管理體系”京東將人工智能技術視為提升供應鏈效率和客戶體驗的關鍵手段。其AI管理體系以技術賦能為核心，致力于持續(xù)精進和改進。京東通過建立跨部門的技術研發(fā)團隊和項目管理團隊，加強AI技術的研發(fā)和應用。同時，京東還注重AI管理體系的標準化和規(guī)范化建設，通過制定統(tǒng)一的標準和規(guī)范，確保AI項目的實施效果和質(zhì)量。此外，京東還定期組織內(nèi)部培訓和交流活動，提升員工對AI技術的理解和應用能力，為AI管理體系的持續(xù)改進提供有力支持平安集團“智慧金融，持續(xù)優(yōu)化AI管理體系”平安集團作為金融行業(yè)的領軍企業(yè)之一，積極將人工智能技術應用于金融服務領域。其AI管理體系以智慧金融為目標，致力于持續(xù)優(yōu)化和改進。平安集團通過建立智能化的風險管理和決策支持系統(tǒng)，提升金融服務的效率和安全性。同時，平安集團還注重AI管理體系的靈活性和可擴展性建設，通過模塊化設計和微服務架構等方式，實現(xiàn)AI項目的快速部署和擴展。此外，平安集團還積極與合作伙伴和科研機構開展合作，共同推動AI技術的創(chuàng)新和應用。與其他組織方針保持的協(xié)調(diào)一致與融合：人工智能管理方針需與其他組織方針保持高度一致，以確保組織在人工智能系統(tǒng)方面的目標能夠與其他領域的目標相互協(xié)調(diào)、相互促進。全面分析交叉點：組織應開展全面分析，識別出質(zhì)量、信息安全、物理安全、隱私等領域中哪些方面受到人工智能系統(tǒng)目標的影響，或與之存在必然的交叉。這一分析應涵蓋組織的各個層面和業(yè)務流程，確保無遺漏；評估現(xiàn)有方針的適用性：基于全面分析的結果，組織應評估現(xiàn)有方針是否以及在哪些方面能夠適應人工智能技術的發(fā)展和應用。對于存在不適應或需要更新的方針，組織應及時進行修訂和完善，以確保其與人工智能管理方針的協(xié)同性；融入相關規(guī)定：在必要時，組織應將與人工智能相關的規(guī)定融入現(xiàn)有方針中，或直接在人工智能管理方針中明確相關規(guī)定。這有助于確保組織在人工智能領域的決策和行動能夠與其他領域的方針保持一致，形成合力。人工智能方針與組織其他方針協(xié)調(diào)一致和融合應用案例組織人工智能方針協(xié)調(diào)一致與融合的應用說明華為“創(chuàng)新驅(qū)動，智能引領，安全可信”華為的人工智能方針強調(diào)創(chuàng)新驅(qū)動和智能引領，同時注重AI技術的安全性和可信度。這與華為的信息安全方針“構建安全可信的數(shù)字世界”緊密融合，確保AI技術的研發(fā)和應用符合信息安全標準。此外，華為還將AI技術與公司的社會責任方針相結合，通過AI技術推動可持續(xù)發(fā)展和社會進步。阿里巴巴“智能生態(tài)，普惠共享，合規(guī)為先”阿里巴巴的人工智能方針致力于構建智能生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)普惠共享。同時，阿里巴巴強調(diào)合規(guī)為先，確保AI技術的研發(fā)和應用符合法律法規(guī)要求。這與阿里巴巴的合規(guī)方針“堅守合規(guī)底線，推動行業(yè)健康發(fā)展”相一致，共同維護良好的市場秩序和行業(yè)環(huán)境。此外，阿里巴巴還將AI技術與公司的社會責任方針相結合，通過AI技術推動社會公益事業(yè)發(fā)展。騰訊“科技向善，智能連接，質(zhì)量至上”騰訊的人工智能方針強調(diào)科技向善，通過AI技術實現(xiàn)智能連接，提升用戶體驗。同時，騰訊注重AI技術的質(zhì)量和穩(wěn)定性，這與騰訊的質(zhì)量方針“追求卓越品質(zhì)，打造用戶信賴的產(chǎn)品”相契合。此外，騰訊還將AI技術與公司的社會責任方針相結合，通過AI技術推動教育、醫(yī)療等公益事業(yè)的發(fā)展，踐行企業(yè)社會責任。京東“技術驅(qū)動，智慧零售，信息安全為基”京東的人工智能方針以技術驅(qū)動為核心，致力于推動智慧零售的發(fā)展。同時，京東強調(diào)信息安全為基，確保AI技術的研發(fā)和應用符合信息安全標準，保護用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。這與京東的信息安全方針“構建安全可靠的數(shù)字零售生態(tài)”相一致，共同維護用戶的合法權益。此外，京東還將AI技術與公司的社會責任方針相結合，通過AI技術推動環(huán)保、公益等事業(yè)的發(fā)展。中國移動“智能網(wǎng)絡，便捷服務，合規(guī)運營”中國移動的人工智能方針致力于構建智能網(wǎng)絡，提供便捷服務。同時，中國移動強調(diào)合規(guī)運營，確保AI技術的研發(fā)和應用符合法律法規(guī)要求。這與中國移動的合規(guī)方針“依法合規(guī)經(jīng)營，維護良好市場秩序”相一致，共同推動通信行業(yè)的健康發(fā)展。此外，中國移動還將AI技術與公司的社會責任方針相結合，通過AI技術推動數(shù)字鴻溝的縮小，促進社會公平與和諧。除滿足以上要求外，人工智能方針還應包括：指導組織與人工智能有關的所有活動的原則；倫理與責任原則：明確組織在人工智能技術應用中應遵循的倫理標準和社會責任，確保技術的健康發(fā)展與社會的和諧共生。這包括尊重人權、保護隱私、避免偏見與歧視、確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)等；創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展原則：鼓勵組織在人工智能領域持續(xù)創(chuàng)新，探索新技術、新方法，同時注重技術的可持續(xù)性和環(huán)境友好性，推動綠色人工智能的發(fā)展；風險管理與安全保障原則：建立全面的風險管理體系，識別、評估、監(jiān)控和應對人工智能技術應用中可能產(chǎn)生的各類風險，確保技術的安全性和可靠性；透明度與可解釋性原則：提高人工智能系統(tǒng)的透明度和可解釋性，確保用戶和相關利益方能夠理解系統(tǒng)的決策過程和邏輯，增強信任度和接受度；公平與包容性原則：確保人工智能技術的應用不會加劇社會不公或排斥某些群體，而是促進社會的公平與包容，讓所有人都能從技術進步中受益；合規(guī)與法治原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、國際標準和行業(yè)規(guī)范，確保人工智能技術的應用合法合規(guī)，維護良好的法治環(huán)境。處理偏離方針和例外情況的程序；偏離識別與報告：建立敏銳的偏離識別機制，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)人工智能技術應用過程中出現(xiàn)的任何偏離方針的行為或情況。同時，明確報告渠道和流程，確保相關信息能夠迅速、準確地傳遞至相關責任部門或人員；原因分析與評估：對識別出的偏離情況進行深入的原因分析，明確偏離產(chǎn)生的根源，并評估其對管理體系的潛在影響。這一步驟有助于為后續(xù)的措施制定提供有力的依據(jù)；糾正措施制定與實施：基于原因分析結果，制定具體的糾正措施，明確責任主體、實施時間和預期效果。確保糾正措施能夠迅速、有效地實施，以消除偏離情況并防止其再次發(fā)生；跟蹤驗證與持續(xù)改進：對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，確保其能夠達到預期效果。同時，將偏離情況及其處理過程作為管理體系持續(xù)改進的寶貴經(jīng)驗，不斷優(yōu)化和完善相關程序和規(guī)范；例外情況處理：對于因特殊原因或不可抗力導致的例外情況，應明確相應的處理流程和決策機制，確保在尊重事實、合理合法的前提下，能夠妥善應對并減少不良影響。特定主題的細化指導；人工智能方針應考慮特定主題方面主要包括：倫理與道德：涵蓋人工智能應用中的道德原則、倫理規(guī)范以及社會責任，確保技術的正當性和公平性；數(shù)據(jù)安全與隱私保護：涉及人工智能系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理和傳輸過程中的安全措施，以及用戶隱私的保護；算法透明度與可解釋性：要求算法的設計和實施具有透明性，能夠提供合理的解釋，以增強用戶信任并符合法規(guī)要求；風險管理與合規(guī)性：包括人工智能應用的風險評估、監(jiān)控和應對策略，以及確保技術符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；技術創(chuàng)新與持續(xù)改進：鼓勵技術創(chuàng)新，推動人工智能技術的持續(xù)研發(fā)和迭代，同時關注技術的可持續(xù)性和環(huán)境影響；人機交互與用戶體驗：優(yōu)化人工智能系統(tǒng)與用戶的交互方式，提升用戶體驗，確保技術的易用性和可接受性。人工智能方針應考慮為特定主題方面提供以下方面更多指導：具體操作流程：為特定主題提供詳細的操作流程和步驟，確保組織能夠規(guī)范地執(zhí)行相關任務；最佳實踐案例：分享行業(yè)內(nèi)外在特定主題上的最佳實踐案例，為組織提供可借鑒的經(jīng)驗和啟示；決策支持框架：建立決策支持框架，幫助組織在特定主題上做出明智的決策，平衡技術、倫理、法律和商業(yè)等方面的考慮；性能評估指標：設定針對特定主題的性能評估指標，以便組織能夠量化評估技術的應用效果，并進行持續(xù)改進；培訓與教育資源：提供針對特定主題的培訓和教育資源，提升組織員工的專業(yè)技能和知識水平，確保方針的有效實施。全面指導人工智能系統(tǒng)的全生命周期（人工智能系統(tǒng)的開發(fā)、購買、運行和使用等）管理。開發(fā)階段：明確人工智能系統(tǒng)開發(fā)的基本原則、技術路線和架構設計，確保系統(tǒng)的創(chuàng)新性、實用性和可持續(xù)性。同時，強調(diào)開發(fā)過程中的倫理規(guī)范、數(shù)據(jù)保護和隱私安全，確保系統(tǒng)的合法合規(guī)性；購買階段：確立人工智能系統(tǒng)采購的標準和流程，包括供方評估、產(chǎn)品選型、合同簽訂等關鍵環(huán)節(jié)。強調(diào)對供應商資質(zhì)、產(chǎn)品性能、技術支持和售后服務的全面考慮，確保采購到符合組織需求且性價比高的系統(tǒng)；運行階段：制定人工智能系統(tǒng)運行的監(jiān)