前臺(tái)服務(wù)流程簡(jiǎn)化手冊(cè)

前臺(tái)服務(wù)流程簡(jiǎn)化手冊(cè)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方提供前臺(tái)服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意甲方為其提供前臺(tái)服務(wù)，包括但不限于接待、引導(dǎo)、咨詢等工作。1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，確保前臺(tái)服務(wù)工作的順利進(jìn)行，提高乙方的工作效率。第二條服務(wù)時(shí)間2.1甲方提供的前臺(tái)服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2如乙方有特殊需求，可以與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。第三條服務(wù)人員3.1甲方應(yīng)指定具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員為乙方提供前臺(tái)服務(wù)。3.2甲方應(yīng)確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，如有服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即更換服務(wù)人員。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。4.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)確保其員工不得泄露甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。6.2乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付逾期利息，逾期利息為服務(wù)費(fèi)用的____%。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.前臺(tái)服務(wù)流程簡(jiǎn)化手冊(cè)2.乙方員工名單3.服務(wù)人員資質(zhì)證明4.保密協(xié)議5.服務(wù)記錄表格6.付款憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)：甲方未在每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00提供前臺(tái)服務(wù)。2.甲方服務(wù)人員未具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)：甲方提供的前臺(tái)服務(wù)人員未滿足乙方的專業(yè)要求。3.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)合同約定的期限。4.雙方未按照約定保密：任何一方未經(jīng)對(duì)方同意向第三方披露合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程。三、法律名詞及解釋：1.前臺(tái)服務(wù)：指甲方為乙方提供接待、引導(dǎo)、咨詢等工作。2.保密協(xié)議：指雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的約定。3.違約金：指一方違反合同約定時(shí)，向另一方支付的賠償金額。4.逾期利息：指乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方支付的利息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方服務(wù)人員不足：甲方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.乙方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.乙方員工泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保員工遵守保密協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供前臺(tái)服務(wù)：適用于乙方有前臺(tái)服務(wù)需求，需要甲方提供專業(yè)服務(wù)人員的情景。2.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：適用于乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的情況。3.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)：適用于甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供前